Compuland hält sich nicht an AGB

Re(2): Compuland

digitalphat — Thu, 10 Aug 2006 11:54:03 GMT

Compuland.de sagt nun, dass die Portokosten bei Paketen aus dem Ausland nicht ersetzt werden. Bei der Frage wo diese Klausel in den AGBs steht kommt folgende Email:

...die Klausel für Kunden mit Wohnsitz im Ausland gibt es leider nicht.
(ich hoffe das wird baldmöglichst ergänzt)

Unsere AGB und Richtlinien basieren auf Grundlage des deutschen Rechts und
sind sogesehen für den deutschen Markt vorgesehen.

...

Obwohl also in den AGBs nichts davon steht, nimmt Compuland sich einfach das Recht raus, Klauseln kurzerhand zu ergänzen.

Ist das nicht irgendwie falsch ?

Re: Compuland

digitalphat — Wed, 09 Aug 2006 19:36:29 GMT

Zitat der Compuland Webseite:

Compuland GmbH & Co. KG - Widerrufsrecht

...

Wir bitten Sie, die entsprechende Portogebühr für die Rücksendung auszulegen. Senden Sie uns bitte den Beleg für die Portokosten zu, wir werden den Betrag natürlich umgehend Ihrem Konto gutschreiben.

Das Reklamations-Formular steht hier zum Download bereit.

Die letzte Mail von Maik war dann allerdings:

...
Entscheidend für die ursprünglich von mir zugesagte Gutschrift war eine
Reklamation und keine Rücknahme.

Mit freundlichen Grüssen
Maik Leege
Compuland Kundenbetreuung

Nunja, es scheint fast so, als könnte ich die mir zustehenden Portokosten an Hut stecken. (Immerhin 30€)

Seis drum, ich bin froh, wenn ich überhaupt mein Geld von dem Router wiederbekomme.

Fazit:
Compuland ist meiner Meinung nach ein Drecksladen!

Re: Compuland

digitalphat — Wed, 09 Aug 2006 19:36:29 GMT

Zitat der Compuland Webseite:

Compuland GmbH & Co. KG - Widerrufsrecht

...

Wir bitten Sie, die entsprechende Portogebühr für die Rücksendung auszulegen. Senden Sie uns bitte den Beleg für die Portokosten zu, wir werden den Betrag natürlich umgehend Ihrem Konto gutschreiben.

Das Reklamations-Formular steht hier zum Download bereit.

Die letzte Mail von Maik war dann allerdings:

...
Entscheidend für die ursprünglich von mir zugesagte Gutschrift war eine
Reklamation und keine Rücknahme.

Mit freundlichen Grüssen
Maik Leege
Compuland Kundenbetreuung

Nunja, es scheint fast so, als könnte ich die mir zustehenden Portokosten an Hut stecken. (Immerhin 30€)

Seis drum, ich bin froh, wenn ich überhaupt mein Geld von dem Router wiederbekomme.

Fazit:
http://www.Compuland.de sollte man dringend meiden!

Re(7): Compuland hält sich nicht an AGB

Nemealion — Tue, 08 Aug 2006 16:31:26 GMT

Ein paar hundert EUR Preisunterschied habe ich bei den Geräten, die ich mir kaufe, noch nie erlebt, das Höchste war mal 100 EUR bei einem Notebook mit einem Anschaffungswert von 3499,-

Und die Zeitersparnis (hab eh schon wenig Freizeit) und Schonung der Nerven sind mir die 100 EUR allemal wert.

Re(6): Compuland hält sich nicht an AGB

digitalphat — Tue, 08 Aug 2006 13:42:03 GMT

Online hin, Laden her ... ich bin dazu übergegangen, einen Großteil meiner Geräte, durch
die Strom fließt, im Laden zu kaufen, einfach aus dem Grund, da ich dort einen
Ansprechpartner greifbar habe.

Also würdest du einen Router oder ein Notebook doch eher im Laden kaufen, auch wenn es in manchen Fällen ein paar hundert Euro ausmachen würde ?

Nachdem fast alles, "durch das Strom fliesst" irgendwann mal kaputt geht, würde ich vielleicht auch die paar hundert Euro mehr zahlen, dafür hab ich wenigstens "echten Service", bzw, ich kann mit den Leuten persönlich sprechen und oft lässt es sich da einfacher verhandeln.

Im Endeffekt spart man lieber Nerven als Geld

Re(7): Compuland hält sich nicht an AGB

Nemealion — Tue, 08 Aug 2006 09:51:22 GMT

sehr gute idee,auch wenn es ein wenig teurer ist, werde ich in Zukunft
sicher auch öfters dazu übergehen.

Wirklich teurer ist es nur selten - es sei denn, man nimmt irgendwelche Hinterhofhändler als Referenz her.

Mit Versandgebühren etc. kommt man oft auf den Preis, den man auch im Laden zahlt, gerundet auf die Laden-üblichen xxx9.99.

Unterhaltungselektronik und DVDs hole ich bei MM bzw. Saturn (liegen am Arbeitsweg)
Apple-spezifisches bei Apple-Online
DVD-Collectors Edititions und Collections sowie ausgefallene Unterhaltungselektronik bei Amazon.
Spezielles Bastel-Elektronik-Zubehör bei Conrad

Und mit diesem Mix bin ich bis lang bestens gefahren und hatte die letzten 5 Jahre bei Service-Fällen nie Probleme, im Gegensatz zu kleineren Händlern, bei denen ich davor gekauft habe.

"Ja aber man könnte ja auch hinfahren und es abholen" ... stimmt, wenn einem die eigene Zeit nix wert ist; bei mir würden da schon mal 1-2 Std. Autofahrt in eine Richtung zusammen kommen (!), um mir ein paar EUR zu "sparen".

Wer ein allzugroßer Geizhals ist, schneidet sich nur ins eigene Fleisch.

Re(7): Compuland hält sich nicht an AGB

Nemealion — Tue, 08 Aug 2006 09:51:22 GMT

sehr gute idee,auch wenn es ein wenig teurer ist, werde ich in Zukunft
sicher auch öfters dazu übergehen.

Wirklich teurer ist es nur selten - es sei denn, man nimmt irgendwelche Hinterhofhändler als Referenz her.

Mit Versandgebühren etc. kommt man oft auf den Preis, den man auch im Laden zahlt, gerundet auf die Laden-üblichen xxx9.99.

Unterhaltungselektronik und DVDs hole ich bei MM bzw. Saturn (liegen am Arbeitsweg)
Apple-spezifisches bei Apple-Online
DVD-Collectors Edititions und Collections sowie ausgefallene Unterhaltungselektronik bei Amazon.
Spezielles Bastel-Elektronik-Zubehör bei Conrad

Und mit diesem Mix bin ich bis lang bestens gefahren und hatte die letzten 5 Jahre bei Service-Fällen nie Probleme, im Gegensatz zu kleineren Händlern, bei denen ich davor gekauft habe.

"Ja aber man könnte ja auch hinfahren und es abholen" ... stimmt, wenn einem die eigene Zeit nix wert ist; bei mir kommen da schon mal 1-2 Std. Autofahrt in eine Richtung zusammen (!), um mir ein paar EUR zu "sparen".

Wer ein allzugroßer Geizhals ist, schneidet sich nur ins eigene Fleisch.

Re(6): Compuland hält sich nicht an AGB

digitalphat — Tue, 08 Aug 2006 08:12:24 GMT

sehr gute idee,

auch wenn es ein wenig teurer ist, werde ich in Zukunft sicher auch öfters dazu übergehen.

Da stimm ich vollkommen mit dir überein!

Es nervt, dass sich der Kundenservice nicht am Kragen packen lässt !

Re(5): Compuland hält sich nicht an AGB

Nemealion — Tue, 08 Aug 2006 07:14:51 GMT

Einfach aus Erfahrung, da man im Ladengeschäft mit den Leuten vernünftig
reden kann, klappt das auch immer.

Gut, das ist ein nettes Entgegenkommen des Ladengeschäftes, auf das man allerdings keinen Anspruch hat - im Gegensatz zum Online Einkauf.

Online hin, Laden her ... ich bin dazu übergegangen, einen Großteil meiner Geräte, durch die Strom fließt, im Laden zu kaufen, einfach aus dem Grund, da ich dort einen Ansprechpartner greifbar habe.

Re(4): Compuland hält sich nicht an AGB

digitalphat — Tue, 08 Aug 2006 07:01:05 GMT

    Ich vergleiche den Kauf mit einem Kauf im normalen Ldengeschäft. Dabei
    habe ich doch auch das Recht die Ware auszuprobieren, demnoch muss ich
wohl
    ein Siegel brechen. Solange ich aber alle Schutzaufkleber,
Originalverpackung
    in Ordnung lassen, werde ich in jeden Ladengeschäft ohne weiteres die Ware
    gegen Kaufpreis erstattet bekommen.

Woher nimmst Du diese Weisheit?

Einfach aus Erfahrung, da man im Ladengeschäft mit den Leuten vernünftig reden kann, klappt das auch immer.

Re(2): Compuland

digitalphat — Tue, 08 Aug 2006 06:58:31 GMT

Ich glaube ich muss mich noch entschuldigen, dass ich den Maik in die ganze Sache reinziehe.

Zitat Compuland (26.07.2006):
>>> >ich habe ihnen die Portokosten in Höhe von 29,20 Euro gutgeschrieben.
>>> >
>>> >Bitte meine Nachlässigkeit zu entschuldigen.
>>> >
>>> >
>>> >Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
>>> >
>>> >Mit freundlichem Gruß
>>> >
>>> >Maik Leege
>>>> >Compuland Kundenbetreuung
>>>

Also meiner Meinung nach ist der Maik der einzige korrekte Mensch im ganzen Compuland.

Ich möchte sein persönliches Engagement loben und Ihn als Mitarbeiter des Monats vorschlagen!

Vielen Dank Maik, ich hoffe nur, dass deine Mitarbeiter auch bald so denken wie du!

Re(3): Compuland hält sich nicht an AGB

Nemealion — Mon, 07 Aug 2006 13:57:33 GMT

Ich vergleiche den Kauf mit einem Kauf im normalen Ldengeschäft. Dabei
habe ich doch auch das Recht die Ware auszuprobieren, demnoch muss ich wohl
ein Siegel brechen. Solange ich aber alle Schutzaufkleber, Originalverpackung
in Ordnung lassen, werde ich in jeden Ladengeschäft ohne weiteres die Ware
gegen Kaufpreis erstattet bekommen.

Woher nimmst Du diese Weisheit?

Also versuche ich weiter per Email das zu Regeln. Im Prizip geht ja auch einfach
nur um die Art, wie die sich verhalten, das sie einfach versuchen den Kunden
zu verarschen und um seine Rechte zu betrügen. So was nenn ich nicht
"SERVICE".

e-Mail halte ich für das denkbar schlechteste Medium um "irgendwas zu regeln".

Re: Compuland

digitalphat — Mon, 07 Aug 2006 12:25:51 GMT

Es ist unglaublich!!

endlich habe ich die Zusage, dass die Portokosten innerhalb der nächsten Tage überwiesen werden:

Zitat Compuland (26.07.2006):
>>> >ich habe ihnen die Portokosten in Höhe von 29,20 Euro gutgeschrieben.
>>> >
>>> >Bitte meine Nachlässigkeit zu entschuldigen.
>>> >
>>> >
>>> >Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
>>> >
>>> >Mit freundlichem Gruß
>>> >
>>> >Maik Leege
>>>> >Compuland Kundenbetreuung
>>>

...

>>> ess werden 2 Gutschriften erfolgen da die hier im Hause von unterschiedlichen
>>> Mitarbeitern erstellt wurden.
>>>
>>> Der Gesamtbetrag ist wie sie bereits selber schreiben, 87,28Euro.

zwei Wochen nach dem ich diese Mail von Compuland erhalten habe und immernoch kein Geld auf mein Konto überwiesen wurde, kommt bei meiner Nachfrage was los sei, folgende Mail:

Zitat Compuland (7.08.2006):
>>>vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden Ihnen nur 58,08 € zurück erstatten,
>>>da bei Rücksendungen aus dem Ausland die Versandkosten nicht erstattet werden
>>>können. Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Reklamation. Vielen Dank!
>>>Vielen Dank für Ihre Hilfe!
>>>Mit freundlichem Gruß
>>>Compuland Buchhaltung

Sag mal ehrlich, wollten die mich verarschen? Die haben doch echt mal ernsthafte Kommunkikationsprobleme ?! Es scheint mir fast, als wenn ich wieder ganz am Anfang wäre, und das nach all den Versprechungen. Und wo bitte steht in den AGBs, dass bei Rücksendungen aus dem Ausland keine Portokosten erstattet werden? (s. oben)

Ich werde es weiter versuchen, doch scheint es mir, dass Compuland einfach so lange damit weiter macht, bis ich aufgebe !

Mal sehen?!

Re: Compuland

digitalphat — Mon, 07 Aug 2006 12:25:51 GMT

Es ist unglaublich!!

endlich habe ich die Zusage, dass die Portokosten innerhalb der nächsten Tage überwiesen werden:

Zitat Compuland (26.07.2006):
>>> >ich habe ihnen die Portokosten in Höhe von 29,20 Euro gutgeschrieben.
>>> >
>>> >Bitte meine Nachlässigkeit zu entschuldigen.
>>> >
>>> >
>>> >Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
>>> >
>>> >Mit freundlichem Gruß
>>> >
>>> >Maik Leege
>>>> >Compuland Kundenbetreuung
>>>

...

>>> ess werden 2 Gutschriften erfolgen da die hier im Hause von unterschiedlichen
>>> Mitarbeitern erstellt wurden.
>>>
>>> Der Gesamtbetrag ist wie sie bereits selber schreiben, 87,28Euro.

knapp zwei Wochen nach dem ich diese Mail von Compuland erhalten habe und immernoch kein Geld auf mein Konto überwiesen wurde, kommt bei meiner Nachfrage was los sei, folgende Mail:

Zitat Compuland (7.08.2006):
>>>vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden Ihnen nur 58,08 € zurück erstatten,
>>>da bei Rücksendungen aus dem Ausland die Versandkosten nicht erstattet werden
>>>können. Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Reklamation. Vielen Dank!
>>>Vielen Dank für Ihre Hilfe!
>>>Mit freundlichem Gruß
>>>Compuland Buchhaltung

Sag mal ehrlich, wollten die mich verarschen? Die haben doch echt mal ernsthafte Kommunkikationsprobleme ?! Es scheint mir fast, als wenn ich wieder ganz am Anfang wäre, und das nach all den Versprechungen. Und wo bitte steht in den AGBs, dass bei Rücksendungen aus dem Ausland keine Portokosten erstattet werden? (s. oben)

Ich werde es weiter versuchen, doch scheint es mir, dass Compuland einfach so lange damit weiter macht, bis ich aufgebe !

Mal sehen?!

Re(3): Compuland

jotty — Tue, 01 Aug 2006 21:13:34 GMT

ja das ist cool

Re(10): Compuland hält sich nicht an AGB

Jogy — Mon, 31 Jul 2006 15:32:24 GMT

Nichtsdestotrotz sieht das Fernabsatzrecht explizit die Prüfung der Ware vor. Und die Ware ist nun mal der Inhalt der Verpackung.

Gruß, Jogy

Re(2): Compuland

sky — Mon, 31 Jul 2006 15:17:46 GMT

http://google-fight.com/index.php?lang=en_GB&word1=compuland&word2=digitalphat

Na Also !

Re: Compuland

digitalphat — Mon, 31 Jul 2006 14:30:01 GMT

mal sehen, wer länger durchhält ?

http://google-fight.com/index.php?lang=en_GB&word1=compuland&word2=ich

Na Also !

Re(9): Compuland hält sich nicht an AGB

[Eliot] — Sun, 30 Jul 2006 22:43:59 GMT

Normalerweise steht auf den meisten Packungen die Spezifikation darauf. Ergo ein Öffnen der Ware ist daher meist auch nicht nötig. Im Laden öffnest auch nicht die Ware vor dem Kauf...

Re(9): Compuland hält sich nicht an AGB

[Eliot] — Sun, 30 Jul 2006 22:42:20 GMT

nein, der aber prozentuelle anteil jedenfalls gerechtfertigt, da man geöffnete Ware nicht als Neuware verkaufen kann.

Re(9): Compuland hält sich nicht an AGB

[Eliot] — Sun, 30 Jul 2006 22:40:08 GMT

geöffnete Ware ist keine Neuware.

Re(12): Compuland hält sich nicht an AGB

Jogy — Sat, 29 Jul 2006 22:23:31 GMT

Mein Gott, das gibt's doch nicht... hinter dem Satz war ein zwinkernder Smiley. Verstehst Du? Ein ZWINKERNDER SMILEY!

Wieviele von denen muß ich hinmachen damit Du kapierst, daß das lediglich ein scherzhaftes Aufgreifen Deines eigenen Auspruches war?

Mannomann, wenn das für Dich schon Geflame ist, dann solltest Du besser von jeglichen Diskussionforen Abstand halten.

Ich fass es einfach nicht.

Gruß, Jogy

Re(8): Compuland hält sich nicht an AGB

Interpreter — Sat, 29 Jul 2006 16:57:31 GMT

Warum soll ein Teil nach einmaligem Öffnen gleich Schrott sein????

Re(11): Compuland hält sich nicht an AGB

Thomas Malone — Sat, 29 Jul 2006 13:55:12 GMT

Den Satz hättest Du dir sparen können, weil er falsch ist.

Wenn Du flamen willst, musst Du dir einen anderen suchen.

EOD für mich.

Re(10): Compuland hält sich nicht an AGB

Jogy — Sat, 29 Jul 2006 12:34:45 GMT

Wenn ich ein technisches Gerät auspacke und auf Funktion teste, hat es in der
Regel keine Gebrauchsspuren, ich werfs ja nicht gegen die Wand....

Und das kannst Du aus der Ferne für den aktuellen Fall beurteilen?

Und wenn ich in einem Ladengeschäft ein teures Gerät kaufe, dann will ich auch
auf Nummer sicher gehen, dass es funktioniert. Insofern wird der Händler, der
einen solchen Funktionstest nicht durchführt, keine Freude an mir haben.

Was Du mit sanftem Druck bei einem teuren Gerät erreichen magst, spielt für die Beurteilung keine Rolle - es geht darum, was üblich ist. Im Normalfall wird man die Ware originalverpackt bekommen (wenn das nicht der Fall ist, dann hat ein Händler an mir keine Freude) und die bestenfalls noch auf Vollständigkeit geprüft.

Den letzten Satz hättest Du dir sparen können...

Den hättest Du Dir schon in Deinem Posting sparen können, also bist Du wohl der letzte der sich darüber beschweren kann, daß ich den nochmals aufgegriffen habe.

Und ja, ich hab den Smiley in Deinem Posting bemerkt? Du auch den in meinem? Wenn Du meinst, solche blöden Sprüche auszuteilen, dann mußt Du sie auch einstecken können.

Gruß, Jogy

Re(3): Compuland hält sich nicht an AGB

GrummelGrumpf — Fri, 28 Jul 2006 18:22:57 GMT

Ich vergleiche den Kauf mit einem Kauf im normalen Ldengeschäft. Dabei habe ich doch auch das Recht die Ware auszuprobieren

In einem Ladengeschäft ist es Dir möglich, einen Router auszuprobieren? Ihn anzuschließen, zu konfigurieren und feszustellen, ob er "stabil läuft", wie Du sagst?

Bitte nenn uns doch bitte ein paar solcher Geschäfte, auch wenn sie in Finnland zu finden sind. Eine Reise könnte lohnen.

Dieser Einwurf hat nichts damit zu tun, dass die Behandlung, die Dir zuteil wurde, schändlich ist. Diese Meinung teile ich zumindest.

Re(9): Compuland hält sich nicht an AGB

Thomas Malone — Fri, 28 Jul 2006 17:22:10 GMT

Wenn ich ein technisches Gerät auspacke und auf Funktion teste, hat es in der Regel keine Gebrauchsspuren, ich werfs ja nicht gegen die Wand....

Und wenn ich in einem Ladengeschäft ein teures Gerät kaufe, dann will ich auch auf Nummer sicher gehen, dass es funktioniert. Insofern wird der Händler, der einen solchen Funktionstest nicht durchführt, keine Freude an mir haben.

Den letzten Satz hättest Du dir sparen können...

Re(8): Compuland hält sich nicht an AGB

mjy@geizhals.at — Thu, 27 Jul 2006 21:56:36 GMT

10-20% sind branchenüblich, denn geöffnete Waren landen im Schnäppchenshop
teilweise noch billiger als die 10-20%... was soll der Händler sonst mit dem
Schrott machen?

Der Verkaufspreis der geöffneten Ware dürfte für die Wertminderung nicht maßgeblich sein, jedenfalls sieht es das Gesetz nicht so vor. Was er mit dem "Schrott" machen soll, spielt also keine Rolle.

Re(8): Compuland hält sich nicht an AGB

Jogy — Thu, 27 Jul 2006 21:24:07 GMT

denn geöffnete Waren landen im Schnäppchenshop teilweise noch billiger als die 10-20%...

Das Öffnen der Verpackung alleine rechtfertigt keinen Wertersatz an den Händler. Die Prüfung der Ware ist ausdrücklich erlaubt und ohne Öffnen der Verpackung dürfte eine Prüfng recht schwer werden.

Gruß, Jogy

Re(8): Compuland hält sich nicht an AGB

Jogy — Thu, 27 Jul 2006 21:22:33 GMT

Dem Kunden steht nach deutschem Recht ein Test zu, wie er den im Ladengeschäft
auch haben könnte. Dazu zählen definitiv: Auspacken, auf Funktion testen.

In welchem Laden kannst Du einen Router auf Funktion testen? Glaubst Du, die lassen Dich an ihren DSL-Anschluß?

Ergänzung: Wenn sich eben bei der Prüfung der Sache herausstellt, dass die
Sache nicht den Vorstellungen des Kunden entspricht, oder sogar defekt ist,
dann gilt das Widerrufsrecht erst recht. Hat mit Gewährleistung nix am Hut,
zumindest solange das innerhalb der 14tägigen Frist abläuft.

Wie kann das Widerrufsrecht "erst recht" gelten? Entweder gilt es oder es gilt nicht.

Wurde das Gerät in Benutzung genommen und hat Gebrauchsspuren, dann ist dem Händler der Wertverlust zu ersetzen. Egal ob die Farbe nicht gefallen oder das Gerät Mängel aufgewiesen hat - der Grund spielt keinerlei Rolle.

Fragt mal euren Anwalt

Den solltest Du besser selber mal fragen.

Gruß, Jogy

Re(7): Compuland hält sich nicht an AGB

Thomas Malone — Thu, 27 Jul 2006 20:43:49 GMT

Das ist AFAIK aber nur so lange wahr, wie es sich auch tatsächlich um Benutzung im eigentlichen Sinne handelt.

Dem Kunden steht nach deutschem Recht ein Test zu, wie er den im Ladengeschäft auch haben könnte. Dazu zählen definitiv: Auspacken, auf Funktion testen. Wenn der Händler dafür Gebühren verlangt, handelt er AFAIK gegen geltendes Recht.

BGB §357 Abschnitt 3: Der Verbraucher hat abweichend von § 346 Abs. 2 Satz 1 Nr. 3 Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung zu leisten, wenn er spätestens bei Vertragsschluss in Textform auf diese Rechtsfolge und eine Möglichkeit hingewiesen worden ist, sie zu vermeiden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist.

Man beachte den letzten Satz...

Ergänzung: Wenn sich eben bei der Prüfung der Sache herausstellt, dass die Sache nicht den Vorstellungen des Kunden entspricht, oder sogar defekt ist, dann gilt das Widerrufsrecht erst recht. Hat mit Gewährleistung nix am Hut, zumindest solange das innerhalb der 14tägigen Frist abläuft.

Fragt mal euren Anwalt .

Re(7): Compuland hält sich nicht an AGB

Thomas Malone — Thu, 27 Jul 2006 20:43:49 GMT

Re(7): Compuland hält sich nicht an AGB

[Eliot] — Thu, 27 Jul 2006 18:54:05 GMT

10-20% sind branchenüblich, denn geöffnete Waren landen im Schnäppchenshop teilweise noch billiger als die 10-20%... was soll der Händler sonst mit dem Schrott machen?

Re(6): Compuland hält sich nicht an AGB

[Eliot] — Thu, 27 Jul 2006 18:52:27 GMT

ja das kann er.
aber zu sagen, das ding ist "hin" -> gewährleistung. punkt.
fürs benutzen kann ebenso etwas verlangt werden.

Re(6): Compuland hält sich nicht an AGB

mjy@geizhals.at — Thu, 27 Jul 2006 10:14:57 GMT

Selbst wenn mir nur die Farbe nicht gefällt hätte ich das Recht.

Ja, wobei in diesem Fall eine Wertminderung für den Gebrauch (über 2 Wochen ...) geltend gemacht werden kann. Daß der Händler diese eher hoch ansetzte, spricht nicht für ihn, ist aber vermutlich ohne einen Sachverständigen schwer zu ändern. Soweit ich weiß, gibt es keine genauen Richtlinien für die Höhe der Wertminderung, diese muß natürlich angemessen sein (was hier zu bezweifeln ist, aber ohne Klage geht hier wohl eher nichts mehr).

Re(5): Compuland hält sich nicht an AGB

digitalphat — Thu, 27 Jul 2006 08:41:42 GMT

(3) Der Käufer kann die Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Also, wenn ich keinen Grund angeben muss, dann ist der Grund wohl egal, oder ?

Selbst wenn mir nur die Farbe nicht gefällt hätte ich das Recht.

Re(4): Compuland hält sich nicht an AGB

[Eliot] — Wed, 26 Jul 2006 16:15:42 GMT

Also, Rückgabe ohne Grund = Rücktritt nach Fernabsatz
Etwaige Kosten für die Inbetriebnahe bzw. Benützung des Gerätes sind dem Händler zu ersetzen.
Etwas zurückzuschicken weil es nicht stabil funktioniert, ist ein Fall für die Gewährleistung und hat nichts mit dem Fernabsatz zu tun.

Re(3): Compuland hält sich nicht an AGB

digitalphat — Wed, 26 Jul 2006 13:52:50 GMT

Inzwischen hat sich Compuland bei mir gemaildet und mich gebeten nicht mehr weiter in Foren zu schreiben.

Zitat aus der Email:
"...Wir möchten sie bitten, bevor sie irgendwelche Einträge in Foren tätigen, sich doch über die gängigen Gesetze zu informieren. Vielen Dank.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Compuland Kundenbetreuung"

Die gängigen Rechte sind in diesem Fall die AGBs von Compuland und diese habe ich mir sehr gut durchlesen müssen, um überhaupt mit dem Kundenservice zu argumentieren.

Ich hoffe einfach, dass ich wenigensten meine Portokosten noch zurückerstattet bekomme.

Wie es auch ausgeht, ich werde euch auf dem laufenden halten...

mfg digitalphat

Re(2): Compuland hält sich nicht an AGB

digitalphat — Wed, 26 Jul 2006 13:15:36 GMT

Ich vergleiche den Kauf mit einem Kauf im normalen Ldengeschäft. Dabei habe ich doch auch das Recht die Ware auszuprobieren, demnoch muss ich wohl ein Siegel brechen. Solange ich aber alle Schutzaufkleber, Originalverpackung in Ordnung lassen, werde ich in jeden Ladengeschäft ohne weiteres die Ware gegen Kaufpreis erstattet bekommen.

Zu dem Porto habe sie sich inzwischen gemeldet und gemeint, sie hätten den Porto-quittung, die ich direkt mitgeschickt habe nicht gesehen, naja zum Glück wars nur eine Kopie. Also versuche ich weiter per Email das zu Regeln.

Im Prizip geht ja auch einfach nur um die Art, wie die sich verhalten, das sie einfach versuchen den Kunden zu verarschen und um seine Rechte zu betrügen. So was nenn ich nicht "SERVICE".

Re: Compuland hält sich nicht an AGB

Zughafen — Wed, 26 Jul 2006 10:57:02 GMT

Hi,
also ich muss dazu mal was fragen, und zwar steht ja in den AGB von Compuland :

Hat der Kunde Wertminderung oder Wertersatz wegen gezogener
Nutzungen zu leisten, wird pauschal ein Abzug in Höhe von 15 % vorgenommen.
Eine abweichende Bewertung des Wertersatzes behält sich die COMPULAND GmbH &
Co. KG vor.

Zuerst einmal zum Porto, das muss dir die Firma auf jeden Fall wieder geben. Wie viel hat denn der Router gekostet? Sind das wie oben angegeben vllt die 15%, die den Unterschied von den 50 € ausmacht (inkl. Porto?)

Das sie auf Durchzug stellen ist natürlich blöde, und sollte keine Firma machen.
Ich würde aber lieber 5€ für ein Telefonat ausgeben, anstatt auf 50€ zu verzichten.
Vielleicht kann man ja auch per Mail dann weiterkontaktieren, somit wäre es nicht so teuer.

Lieber Gruß

Zughafen

Und immer schön weitermachen. Der Kunde ist König, zumindest sollte das so sein!

Re: Compuland hält sich nicht an AGB

Robbert — Wed, 26 Jul 2006 09:27:05 GMT

dassdie nicht reagieren ist natürlich unverschämt, aber nachdem du das gerät bereits benutzt hast:

....Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Dazu gehört auch die Beschädigung der Verpackung und das Brechen von Siegeln....

wie kann das ding unstabil laufen? schon ein FW update versucht? ansonsten ist es normaler garantie und solltest es auch so an compuland zurückschicken, kriegst halt ein neues oder so.

Compuland

digitalphat — Wed, 26 Jul 2006 09:10:29 GMT

Ich würde von Compuland abraten, da der Service einfach unverschämt ist!

Es geht um das Widerrufsrecht bei dem Händler. Im Anhang ist der entsprechende Auszug aus den AGBs zu finden.

Nach 14 Tagen, die die Ware bei mir war, schickte ich den WLAN Router zurück, da er einfach nicht stabil funktionierte. In mehreren Foren hatte ich gelesen, dass es allgemeine Probleme mit diesem Netgear Router gibt, deshalb wollte ich auch kein Ersatzgerät.

Compuland wollte mir mein Widerrufsrecht erst nicht anerkennen, nach dem ich aber dann die AGBs zitiert hatte, waren sie wohl doch einverstanden. Ohne Erklärung setzen sie dann die Gutschrift auf mein Konto mit 53€ fest, wobei ich inklusive Porto 107€ ausgegeben hatte. Laut AGB trägt Compuland die Portokosten im Falle einer Rücksendung. Auf mehrmaliges Fragen, wie der Betrag von 53€ zu stande kommt gab es keine Reaktion. Compuland stellt auf Durchzug und will nix mehr hören. Die Hotline anzurufen kosten aus dem deutschen Festnetz 12c/min, da ich aber aus Finnland anrufe, ist das fast unmöglich.

Wie soll man hier vorgehen?

---

§ 2 Vertragsabschluß, Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschliesslich auf deren Prüfung- wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre- zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Dazu gehört auch die Beschädigung der Verpackung und das Brechen von Siegeln. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Kunden abgeholt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, wenn der Kaufpreis den Bestellwert von 40,00 € nicht übersteigt und die Ware der Bestellung entspricht. Hat der Kunde Wertminderung oder Wertersatz wegen gezogener Nutzungen zu leisten, wird pauschal ein Abzug in Höhe von 15 % vorgenommen. Eine abweichende Bewertung des Wertersatzes behält sich die COMPULAND GmbH & Co. KG vor. Der Wertersatz kann im Einzelfall die Höhe des Kaufpreises erhalten. Der Käufer ist zum Nachweis berechtigt, dass keine oder geringere Wertersatzkosten zu leisten sind. Auf die ausführlichen Informationen zu den Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs auf unseren entsprechenden Serviceseiten weisen wir ausdrücklich hin.

Compuland

digitalphat — Wed, 26 Jul 2006 09:10:29 GMT

Ich würde von Compuland abraten, da der Service einfach unverschämt ist!

Es geht um das Widerrufsrecht bei dem Händler. Im Anhang ist der entsprechende Auszug aus den AGBs zu finden.

Nach unter 14 Tagen, die die Ware bei mir war, schickte ich den WLAN Router zurück, da er einfach nicht stabil funktionierte. In mehreren Foren hatte ich gelesen, dass es allgemeine Probleme mit diesem Netgear Router gibt, deshalb wollte ich auch kein Ersatzgerät.

Compuland wollte mir mein Widerrufsrecht erst nicht anerkennen, nach dem ich aber dann die AGBs zitiert hatte, waren sie wohl doch einverstanden. Ohne Erklärung setzen sie dann die Gutschrift auf mein Konto mit 53€ fest, wobei ich inklusive Porto 107€ ausgegeben hatte. Laut AGB trägt Compuland die Portokosten im Falle einer Rücksendung. Auf mehrmaliges Fragen, wie der Betrag von 53€ zu stande kommt gab es keine Reaktion. Compuland stellt auf Durchzug und will nix mehr hören. Die Hotline anzurufen kosten aus dem deutschen Festnetz 12c/min, da ich aber aus Finnland anrufe, ist das fast unmöglich.

Wie soll man hier vorgehen?

---

§ 2 Vertragsabschluß, Widerruf
Der Käufer kann die Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschliesslich auf deren Prüfung- wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre- zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Dazu gehört auch die Beschädigung der Verpackung und das Brechen von Siegeln. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Kunden abgeholt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, wenn der Kaufpreis den Bestellwert von 40,00 € nicht übersteigt und die Ware der Bestellung entspricht. Hat der Kunde Wertminderung oder Wertersatz wegen gezogener Nutzungen zu leisten, wird pauschal ein Abzug in Höhe von 15 % vorgenommen. Eine abweichende Bewertung des Wertersatzes behält sich die COMPULAND GmbH & Co. KG vor. Der Wertersatz kann im Einzelfall die Höhe des Kaufpreises erhalten. Der Käufer ist zum Nachweis berechtigt, dass keine oder geringere Wertersatzkosten zu leisten sind. Auf die ausführlichen Informationen zu den Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs auf unseren entsprechenden Serviceseiten weisen wir ausdrücklich hin.