[BEWERTUNG] SEM-Shop

Vorsicht bei fehlerhafter Ware und Reklamationen

Bareso — Wed, 18 May 2011 05:55:06 GMT

Ein Onlinehändler ist daran zu messen, wie er reagiert, wenn die Ware fehlerhaft ist.

Meine Kaffeemaschine wurde innerhalb üblicher Fristen geliefert.

Bereits das äußere Erscheinungsbild des Pakets jedoch machte einen fragwürdigen Eindruck - die Lösung folgte auf dem Fuss.

Im Paket war keine neue, sondern eine offenbar retournierte Kaffeemaschine, die wohl ohne nähere Begutachtung im gleichen Paket an mich weiterversand wurde, wie sie an den SEM-Shop zurückgegeben wurde.

Im Paket befand sich eine geöffnete Verpackung, eine zerbrochene Glaskanne - und die Bedienungsanleitung für einen Staubsauger.

Auf meine eMail-Reklamation erfolgte am Folgetag eine Empfangsbestätigung - und danach ein Woche Funkstille.

Ich habe heute - noch innerhalb der Frist - meinen Widerruf erklärt und (wie es der Shop wünscht) um Zusendung einer Rücksende-Paketmarke gebeten. Mal sehen wie das und die Erstattung des Kaufpreises (einschließlich der Rücksendekosten) klappt.

Korrekte schnelle Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden.

Edwin864 — Sun, 27 Feb 2011 09:39:39 GMT

Die Seite ist gut aufgebaut und die Lieferung kam prompt.

Die Ware war gut und sicher mit Luftpolster verpackt, allerding in einer Kartonage, die schon mehrmal gebraucht und etwas ramponiert war.

Insgesamt eine sehr gute Abwicklung.

superschnelle Lieferung!!!!!

loserdaddy — Mon, 21 Apr 2008 13:09:22 GMT

Am 17.04.2008 einen Samsung LE-32A557P2F LCD bestellt und am
19.04.2008 war er bereits da.Alles wie beschrieben.Händler sehr empfehlenswert.Heinz Lamott

schleppende Lieferung

mkai — Tue, 15 Apr 2008 19:36:30 GMT

Hab extra bei SEM bestellt, weil das Teil angeblich lagernd war u. es schnell gehen sollte. Von Bezahlung bis Erhalt hat es dann doch fast 2 Wochen gedauert.

Wunderbar schnell, Dank an Geschäftsführer Selami Öztürk

Woizakiller — Sun, 13 Apr 2008 05:11:45 GMT

Habe Canon IXUX Digital 970IS auf Vorkasse am Montag abend bezahlt, am Donnerstag war das Ding auf meinen Tisch. Klappt einwandfrei, Paket kann man zwar nicht verfolgen, aber er informiert das er es abgeschickt hat. Gerne wieder.

Samsung AV-R720 - Di. bestellt, Fr. da! Kompetenter und freundlicher Kontakt!

firetrap_23 — Fri, 14 Mar 2008 11:31:13 GMT

Der Shop hatte den Samsung AV-R720 zum Spitzenpreis von EUR 236,50 angeboten. Am Dienstag dann bestellt, dazwischen freundlicher Kontakt per Telefon und Email mit dem Shopbetreiber. Heute (Freitag) ist der Artikel schon angekommen.

Daher uneingeschränkt empfehlenswert. Lediglich an der Website und den Produktbeschreibungen sollte noch etwas gearbeitet werden.

ich bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung

dolly1205 — Tue, 04 Dec 2007 10:26:36 GMT

ich hatte auf einem Samstag für meine Kamera zwei Objektive bestellt, kam auch gleich die Bestätigung, am Montag hatte ich Nachricht über den Versand Donnerstag kam die Ware. Alles Korrekt und zügig, gerne Bestelle ich wieder bei Ihm.

Sehr guter Shop, beste Preise, schenelle Lieferung mit Status-Abfrage

The_Virus — Thu, 29 Nov 2007 14:27:00 GMT

Bin sehr zufrieden mit dem Shop, hab dort gleich 2 unterschiedliche Samsung Mp3-Player gekauft. In beiden Fällen war dieser Shop der günstigste.
Der eine Mp3-Player war auf Lager und war war 1 Tag nach Geldeingang bei mir. Perfekt mit DHL-Express!
Der andere Mp3-Player war trotz Shop-Angabe 2-3 Wochen Lieferzeit weniger Tage später ebenfalls bei mir.
Versandkosten sind sehr angemessen, DHL-Express in 2 Lieferungen und trotzdem nur 10 Versandpauschale für beide.

Kann ich nur empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop!

alexup2u — Fri, 09 Nov 2007 17:53:43 GMT

Meine Bestellung ist nach drei Werktagen bei mir eingetroffen, sorgfältig verpackt, einwandfrei. Die Angaben zum Lieferstatus waren also vollkommen korrekt.

Leider hatte das Gerät, ein Scanner, einen kleinen Baufehler, was allerding zu 100% an Canon lag. Nach einer kurzen Mail mit der Bitte um Umtausch bekam ich umgehend per Post eine Free-Way-Marke zur kostenlosen Rücksendung der Ware. Leider gibt es das nicht bei allen Onlineshops, sehr vorbildlich seitens SEM.

Mir wurde nach Ankunft der Ware dann mitgeteilt, dass die Abwicklungsdauer beträgt generell 1-4 Wochen betrage, je nach Lieferstatus. Mein Scanner war laut Homepage nicht lieferbar.

Heute, knapp 10 Tage später, habe ich nun meinen neuen Scanner erhalten. Anders als bei meinem Vorredner lief bei meiner Bestellung und dem Umtausch alles sehr gut ab und ich kann diesen Shop nur empfehlen!

in allen Punkten zu empfehlen

dator — Fri, 05 Oct 2007 13:17:30 GMT

Bestellt war eine Canon-Digitalkamera. Korrektheit der Angabe zur Verfügbarkeit, zum Lieferstatus, Zahlungseingang, alles wunderbar. Ware 1a, bin sehr zufrieden. Anfragen per Mail wurden stets umgehend freundlich beantwortet. Ich würde hier wieder kaufen. Einzige Anregung: Im Rahmen der Versandmitteilung die Tracking-ID mit angeben, damit der Kunde sein Paket selbst per Internet verfolgen kann.

Super Preise, Lieferung schneller als dürftige Info erwarten liess!

toy-shopper — Thu, 06 Sep 2007 12:29:51 GMT

SEM hat ziemlich oft die besten Preise. Ausser einer Bestellbestätigung für das Samsung PS-42C91H Plasma per e-mail gibt es nur einen kurzen Anruf, daß die Ware rausgeht.
Angegebene Lieferzeit von 4-7 Werktagen wurde gut eingehalten: Donnerstag bestellt, nächsten Donnerstag angekommen.
Wenn man es nicht unbedingt morgen braucht, ist es ein sehr guter shop.
Man sollte aber immer die recht hohen Lieferkosten mit einkalkulieren.

Kauf eines Canon i-SENSYS MF4690PL

rainman72 — Sat, 25 Aug 2007 22:18:25 GMT

Empfehlenswerter Shop! Ware am Dienstagnachmittag bestellt (Nachnahmelieferung), am Mittwochabend dann eine Email mit der Versandbestätigung erhalten, am Donnerstagvormittag brachte DHL das Paket, in demm wiederum das originalverpackte Canon-Multifunktionsgerät steckte. Kommenrar: Einwandfrei!

Guter Shop, empfehlenswert

Soopa — Wed, 11 Jul 2007 15:44:05 GMT

Habe dort einen Samsung TV geordert, der dann zwar etwas länger gebraucht hatte, um bei mir zu erscheinen aber man wurde immer auf dem laufenden gehalten, weshalb es etwas länger dauert. Auch wurde mir ein Preisnachlass gewährt.

Insgesamt kann ich den Shop sehr empfehlen, da der Kundenservice stimmt und die Ware absolut ok war.

Superkurze Lieferzeit!

GenX — Tue, 03 Jul 2007 09:07:34 GMT

Montag früh Ware online bestellt (Samsung HT-Q20R schwarz)
Artikel war als sofort verfügbar im Shop gekennzeichnet
Dienstag mittags war das Paket da!!! Rekord!

Und deshalb sehr zufrieden ...

zu empfehlender shop

dheigl — Sun, 06 May 2007 16:52:20 GMT

Mit meiner Bestellung hat alles bestens geklappt: Ware so wie angegeben vorhanden, schnelle Abwicklung der Bestellung u. schneller Versand der Ware. Statusänderungen der Bestellung wurden per Mail mitgeteilt. So soll es sein.......

zusätzlicher Mixaufsatz bei MUM 44 K1

FraSchuBi — Sun, 15 Apr 2007 09:25:53 GMT

Ich hatte am Karsamstag bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Am Mittwoch war das Geld beim SEM-Shop eingegangen.
Am Donnerstag wurde die Ware versandt.
Am Freitag hatte ich meine Küchenmaschine.
Über den Lieferumfang von Bosch hinaus war noch ein zusätzlicher Mixaufsatz (VK 33 ) dabei.

Abwicklung 1A

Beathoven — Sat, 31 Mar 2007 15:54:43 GMT

Ich habe den LCD-Fernseher Samsung LE-40R73BD bei SEM-Shop gekauft. Das Produkt wurde nach Bestellung am nächsten Tag von der DHL Fright abgeholt und drei Tage später zugestellt. Auch hat der Händler immer kompetent auf Emails und Telefonanrufen geantwortet, sowie meinen Bestelleingang telefonisch bestätigt. Soweit TOP!
Leider gab es Probleme beim avisieren, da bei der DHL meine Nummer nicht vollständig vorlag. Mich hat noch gestört, dass der Händler mir nicht am Tag der Abholung die Sendungs-ID zugemailt hat, um den Versandstatus beobachten zu können. Hätte ich nicht von alleine angerufen, wäre der Fernsehr noch unterwegs.
Was mich noch gestört hat: Die Beantwortung der Emails hat leider zu lange gedauert.

Aber nun habe ich den Fernseher und kann den Händler mit gutem Gewissen weiterempfehlen

schnelle lieferung, rundum zufrieden

cornholio2006 — Thu, 29 Mar 2007 07:51:30 GMT

Ich habe eine Ixus Digitalkamera bestellt, der Shop war mit der Günstigste, wo die Kamera direkt lieferbar war. Die Bestellung habe ich Mittwoch Nachmittag gegen 15 Uhr abgegeben, am nächsten Morgen hat DHL geliefert. Wohlgemerkt: Es gingt um Standardversand mit Nachname, keine Express!
Den Shop kann ich nur weiterempfehlen.

Nie wieder!! Kein erreichbarer oder reaktiver Kundenservice (falls überhaupt vorhanden), keine Rücknahme

mimilafrite — Wed, 28 Mar 2007 17:11:13 GMT

Habe einen Samsung HT-Q100 W weiss bestellt. Funktionierte nicht trotz passendem Samsung Fernseher. Habe einen Hifi-Spezialisten hinzugezogen, der er auch nicht korrekt zum Laufen bringen konnte (Fernseher lief nicht ueber die Boxen, nur DVD und CD). Habe am Tag selber u. auch an den darauffolgenden Tagen keinen Kundenservice telefonisch erreichen können. Daraufhin eine Email geschrieben, auf die ich tagelang keine Antwort bekommen habe. Habe um Umtausch gebeten u. das Gerät zurückgeschickt an SEM Shop. Daraufhin 6 Wochen lange keine Reaktion bekommen trotz Emails und erfolgloser Anrufe. Nach über 6 Wochen hatte ich dann jmd am Telefon, der mir sagte ich sollte noch eine Email schreiben. Eine Woche später wurde mir dasselbe Gerät (immer noch nicht funktionieren und dann noch auf den Boxenhaltern eingerasteten Boxen, die man nie wieder lösen kann, damit unbrauchbar, wenn man sie wie ich an die Wand hängen wollte)nach einer weiteren Woche zurückgeschickt mit der Antwort, das Gerät sei fehlerfrei! Da das Home Cinema System immer noch nicht richtig funktionierte u. auch die Boxen für mich unbrauchbar geworden waren habe ich das Gerät wiederum zurückgesendet mit der Bitte auch per Email um Rückerstattung. Die Antwort von SEM Shop ging darauf garnicht ein, sondern fragte wohin sie das Gerät schicken sollten (ich gehe davon aus, dass ich mich schriftlich einigermassen deutlich ausdrücken kann). Trotz meines Einwands, dass das Gerät schon mehrmal sinnlos hin- und her geschickt wurde und dass ich um Rückerstattung gebeten habe, wurde mir dasselbe nochmals zugesandt - mit den gleichen Macken. Ich kann keinem raten, bei SEM Shop einzukaufen. Sie verhalten sich unprofessionell u. sind anscheinend total überfordert. Samsung sollte dringend davon Abstand nehmen, seine Produkte über diesen Händler vertreiben zu lassen.

Sehr zufrieden!

AMDenis — Sun, 04 Feb 2007 20:02:15 GMT

Per Nachnahme nur 2 Tage gedauert.
Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt, kann den Laden weiterempfehlen !
Alles TOP!

Nicht nur das die Lieferzeit falsch war sondern die Ausreden waren lächerlich!

Pleomax1999 — Fri, 02 Feb 2007 23:20:17 GMT

Habe einen LCD-TV LG 47 LB 2 RF bestellt - Lieferzeit war "sofort Lieferbar" - Bestell Email kam sofort -Automatisch also keine kunst!-
ca. 3 Stunden später ist der Preis im Shop gestiegen! Am nächsten Tag rief mich ein Mitarbeiter an und sagte dass der Artikel Transport fertig gemacht wurde und am nächsten Tag durch die Spedition abgeholt wird. 2 Stunden später bekam ich eine Mail mit dem Vermerk, dass der Artikel überreserviert wäre und die Lieferzeit sollte 4 - 7 Werktage dauern. In der zwischen Zeit ist der Preis um ca. 80 Eur. gestiegen!!!! Am nächsten Tag habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert der sagte, dass es ein prolem in der EDV gab und deshalb die Ware überreserviert wäre. Wieder ca. 2 Stunden Später bekam ich eine Mail wo drin stand, dass die Ware beim Transport von der Palette gefallen sei. Sehr komische geschäfts Praktiken zu mal auch in der einer Mailmir sofort angeboten wurde vom kauf zurück zutreten, klar möchte jeder seine Ware für mehr Geld verkaufen, oder?

Fazit: Sehr unserios. Ich werde hier nichts mehr bestellen!! Die sollen andere für Ihre peinlichen Ausreden suchen.

Alles ist super gelaufen. Kann ich mit guten Gewissen weiterempfehlen.

fagie — Sun, 31 Dec 2006 08:21:28 GMT

Die Abwicklung des Kaufs ist einfach spitzenmäßig abgelaufen. Am 25.12.06 habe ich die DVD/Video-Kombination LG RC-195H bestellt und sofort online am selben Tag überwiesen. Das Geld war am 28.12. dort auf dem Konto; die ware wurde sofort verschickt (die sofortige Verfügbarkeit war also korrekt angegeben) und am 29.12.06 war die Ware pünktlich bei mir. Besser geht also nicht (5 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung - und das trotz 1. + 2. Weihnachtsfeiertag). Ach ja, meine Mail-Anfrage vom 26.12.06 wurde am 27.12. gleich nach Weihnachten beantwortet. Alles im allem fand ich das eine spitzen Kundenserviceleistung. Wenn ich wieder etwas in diesem Shop finde und der Preis etc. stimmt, werde ich gerne wieder auf diese Firma zurückkommen.

Super!

wizzackr — Mon, 25 Dec 2006 20:54:30 GMT

Habe dieses Jahr vor Weihnachten bei den verschiedensten Läden bestellt - und SEM war einer der Wenigen, der sein Versprechen bzgl. des Einhaltens des Liefertermins vor Weihnachten gehalten hat - grosses Lob bei all dem Trubel vor den Festtagen. Bestellung, Lieferung, Online-tracking, Beantwortung meiner Nachfragen, Verpackung und vor allem auch der PREIS tadellos. Gerne wieder!!

Besser gehts nicht !

Mr.Snips — Tue, 19 Dec 2006 13:52:34 GMT

Freitags einen Samsung PS-50Q7H Bestellt, halbe Stunde später Rückruf von SEM ... Versand an Spedition Weitergeleitet.
Montags Anruf der Spedition zur Abstimmung eines Liefertermins.
Mittwoch wie Vereinbart Geliefert.
Super Verpackt, Nette Spedition.
Top Preis von SEM !

Also alles Bestens geklappt !!!

Top Laden !

Drucker & USB-Kabel bestellt...

The-Keeper — Wed, 13 Dec 2006 08:23:20 GMT

...auf Homepage beide als Lieferbar gekennzeichnet.
Bestellstatus wurde laufend per Mail aktualisiert und 3 Tage nach Zahlung war das *TRÖT* dann angekommen. Nur leider ohne USB-Kabel, das war plötzlich doch nicht mehr auf Lager gewesen.
Kurze Mail an Service wegen Stornierung des Kabels, eine Bestätigung folgte per Mail und 5 Tage später war Geldbetrag für Kabel auf meinem Konto zurück überwiesen.

Zusammen genommen guter Shop mit fairem & schnellem Support, und das bei super Preisen!

mir wurde ein gerät geschickt, welches nicht mal der hersteller kannte und ohne seriennummer!!

Royalj — Wed, 06 Dec 2006 12:34:21 GMT

Ich habe mir einen Fernseher bestellt, welcher auch rasch geliefert wurde.
da ich mich umfangreich über dieses gerät informiert hatte fielen mir an ein paar sachen auf, dass es nicht der richtige war. selbst der hersteller kannte diese produktreihe nicht, da sie auf dem deutschen markt nicht zu haben ist!
seriennummer hatte er auch keine von daher STORNO und zurück damit.

ich bin mehr als enttäuscht von diesem shop und würde nie wieder was bestellen.

ich habe es rechtzeitig gemerkt aber das hätten viele andere nicht und bei reklamationen hätte der hersteller nichts machen können!

Stornierung hat wunderbar geklappt!

Senior8 — Mon, 20 Nov 2006 13:36:34 GMT

Ich habe mir vor kurzem einen hdtv bei sem shop bestellt , vor allem wegen dem verlockendem preis und den soweit guten bewertungen.
ich bekam kurz nach der bestellung die bestätigung und auch vor der bestellung bei einer anfrage eine gute antwort auf garantie etc.
also service wird schonmal geboten.
doch leider hat sich am nächsten tag herausgestellt , das ich mir den tv nicht kaufen darf -.- (eltern)
naja also email geschrieben , das ich stornieren muss und gleich am nächsten tag die info bekommen das der vorgang storniert wurde. ( stornierung war sonntags)
über die verpackung und versand kann ich natürlich nichts sagen , aber die abwiclung und der service haben wunderbar funktioniert.

Prima Laden!

der_knueppel — Wed, 15 Nov 2006 20:01:31 GMT

Sehr schön aufgemachter Online-Shop, prima Preis für die Canon Ixus 850, außerdem vernünftige Pakete (mit Ersatz-Akku). Lieferung auch klasse: Da Akku nicht sofort lieferbar, wurde zunächst nur die Kamera geschickt, 3 Tage später dann kostenfrei der Akku. Außerdem gibt's eine vernünftige Seite über den Bestellstatus.

Verfügbarkeit stimmte - sehr schnelle Lieferung - Klasse Shop

jdl — Fri, 03 Nov 2006 18:13:25 GMT

Am Dienstag habe ich bei SEM-Shop angerufen ob der Status für den Samsung LCD TV LE 27S71B stimmt und er verfügbar ist. Dies wurde mir bestätigt worauf ich den TV per Nachnahme bestellt habe. Abends war er dann schon nicht mehr sofort lieferbar. Der Status meiner Bestellung änderte sich nicht ("in Bearbeitung"), eine Infromation über die Versendung erfolgte auch nicht. Am nächsten Tag versicherte man mir am Telefon, dass der Fernseher noch am gleichen Tag versendet wurde. Am Donnerstag wurde das gute Stück auch bereits bei mir angeliefert.
Fazit: Zuverlässiger Shop, sehr schnelle Lieferung

TOP

Mrg — Thu, 12 Oct 2006 07:53:58 GMT

Endlich mal ein Versand, bei dem die Lagerbestandsanzeige auf der Seite auch korrekt ist. Super Versand und großartige Betreuung!

Sehr guter Onlineshop

Dwazrel — Wed, 09 Aug 2006 16:53:42 GMT

Habe bei diesem Shop das erste mal bestellt und bin sehr zufrieden.
Lieferung und Qualität können überzeugen. Kamera Montags per Vorkasse bestellt und am Mittwoch bereits geliefert.

sem-shop -> TOP-Lieferzeit

VAT_AN_DAS — Thu, 03 Aug 2006 10:15:36 GMT

Habe am Montag, den 31.07 den LG 42PC3R per bestellt und heute bekam ich die Anlieferung. Der Fernseher wurde sehr gut verpackt und kam auf einer Palette. Einwandfrei. Und der Preis ist unschlagbar. Werde öfters bei sem-shop vorbeischauen. macht so weiter

Sehr zufrieden :-)

kerle — Tue, 01 Aug 2006 11:01:42 GMT

Nach einigen unbefriedigenden Erfahrungen in anderen webshops, hatte ich eigentlich nichts grossartiges erwartet, als ich eine Bestellung tätigte.
Musste unbedingt bis freitags die kamera haben. Auf der webpage stand sofort lieferbar. Also versuchte ich es.
Bestellte Sonntags die kamera, montags ging es dann raus und Dienstags zum Mittag war es schon da.
SO SCHNELL HATTE ICH ES NOCH NIE!!!! In weniger als 24 Stunden und dabei wars kein Expressversand.

WOW

Superschneller versand, korrekte webpage angaben, schnelle beantwortung von emails, und dazu noch günstig

Das ist ein webshop den man gerne weiterempfiehlt.
Danke an das Team für den angenehmen deal.

Macht weiterso, ich werde bestimmt noch mal vrbeischauen