ONE oder das Chaos

Re: ONE oder das Chaos

Tom@33 — Mon, 04 Sep 2006 15:51:43 GMT

davon brauchte der Herr "Praktikant" 23 Minuten und dreimaliges (!) Verlassen des Pults zwecks irgend welcher Aktionen

Ist mir mal in einer BA-CA Filiale passiert, man denkt nichts Böses und geht zu dem Schalter mit nur EINEM Maxel vor einem (warum nur stehen bei den anderen mehr Leute an?) und dann hats auch gedauert...

Die Leute gehören gscheit eingeschult!!!

Re(2): ONE oder das Chaos

bigboss007 — Sun, 03 Sep 2006 10:36:04 GMT

ich bin ja nur auf das spektakel gespannt was mir am montag passieren wird wenn ich meine T-mobile datenkarte hole!

Re: ONE oder das Chaos

wol — Sun, 03 Sep 2006 09:17:21 GMT

Das ist anscheinend bei allen One Shops so. Im DZ stellen scih die Leute in langen Schlangen an, als obs was gratis gäbe. Ich bin gleich wieder gegangen, ist ja echt sinnlos.

Re(5): ONE oder das Chaos

Desolationrob — Fri, 01 Sep 2006 09:57:30 GMT

das is aber bei JEDEM Handy so. OK, bei den SEs kann man auf ein Datenkonto am Handy verweisen,aber auch die würden mit dem String funktionieren.

ich dachte es ging um settigns am Handy selber

Re(3): ONE oder das Chaos

User284 — Fri, 01 Sep 2006 09:03:42 GMT

Jeder Kebab-Tycoon zwischen Brunnenmarkt und Margareten ist da besser
organsiert.

Wart's ab - bald kommt auch da die "Bonitätsprüfung"

Spaß beiseite - damals als ich bei One war,ist mir das auch extrem aufgefallen - die Wartezeit - selbst wenn nur 2 Kunden vor dir sind, ist jenseits von gut und böse...

lg
oliver

Re(4): ONE oder das Chaos

Franto — Thu, 31 Aug 2006 17:27:59 GMT

Na, aber da steht nirgends, dass man am Notebook, Systemsteuerung, Telefon- und Modemverbindungen bei den BT bzw. LAN Modems unter "Erweitert" einen eigenen String mit "at+...." eingeben muss, damit die Verbindung funktioniert.

Re(3): ONE oder das Chaos

feuerkindII — Thu, 31 Aug 2006 16:48:29 GMT

schau mal auf die benq homepage. die haben einen umfangreichen support für deren modelle. sogar zuschickbare konfig-sms für gprs eines jeden netzbetreibers...

Re(3): ONE oder das Chaos

error-is.org — Thu, 31 Aug 2006 13:59:40 GMT

wie meinst "hab ich nicht gewusst". wenn ich dort mehr als 10 min steh geh ich wieder. da kann man doch einschätzen ob man noch warten muss oder gleich dran kommt.

wenn ich in einen shop komm der so überfüllt ist geh ich gleich wieder, und versuch zu zeiten hinzugehen wo weniger los ist (habe den vorteil einer flexiblen zeiteinteilung).

Re(3): ONE oder das Chaos

Desolationrob — Thu, 31 Aug 2006 13:54:15 GMT

tjo, die leute müsst eman aber schon mindestens 2,3 Monate vor der Aktion anwerben,einschulen,bezahlen,... das rentiert sich nicht würd ich sagen. So ein immenser Andrang war meiens Wissens nach das letzte mal als die Spezial Tarife gelauncht worden sind und das is a zeiterl her.

Und wie gesagt, kruzzeitig aufstocken tut ONE ja, nur eben darf man von solchen Mitarbeitern nicht erwarten das sie einen immer die richtige Auskunft geben.

Das mit den automatischen Settings fürs S68 ist allerdings glatt gelogen , kannst dir via ONE Homepage MMS;WAP und auch E-maileinstellugnen zusenden lassen

Re(2): ONE oder das Chaos

Franto — Thu, 31 Aug 2006 12:54:56 GMT

Hatte ich nicht gewusst! Aber so hatte ich wenigstens einen weiteren Erkenntnisgewinn darüber, wie ONE seine Logistik (miss-) organisiert. Wozu groß eine "Sonderaktion" austrommeln und dann ist man unfähig, auch die dafür erforderlichen Abwicklungskapazitäten qualitativ und quantitativ - wenn auch nur auf Teilzeitbasis! - zu organisieren. Jeder Kebab-Tycoon zwischen Brunnenmarkt und Margareten ist da besser organsiert.

Denn schon bei der Service-Line machte ich jüngst seltsame Erfahrungen, als ich die unerhörte Auskunft begehrte, wie ich mein neues Benq-Siemens S 68 bzw. dessen Modem mittels BT oder Kabel für die Einwahl ins GPRS konfigurieren kann. Zwei Mal die komplett falsche Antwort - erst der dritte Servicetechniker sagte mir dann die notwendige Folge der erforderlichen Zeichen in der "Erweiterung" des Modemtreibers.... Denn für das S68 verfügt ONE angeblich nicht über die automatischen Einstellungen um sie als SIM zuzuschicken - und verweist auf Benq-Siemens und dort ist's kostenpflichtig (900-er Nummer!)

Re(2): ONE oder das Chaos

Franto — Thu, 31 Aug 2006 12:43:44 GMT

Hast recht! Denn der ist mir schon bei den voran gegangenen Kundinnen "auffällig" geworden. Im Übrigen: Ich hatte vor langer Zeit "Arbeitswirtschaft" praktiziert - wenn du weißt, was das ist.

Re: ONE oder das Chaos

error-is.org — Thu, 31 Aug 2006 12:20:16 GMT

ich würde schonmal garnicht so lange warten. beim hartlauer,saturn,cosmos,niedermayer kannst die karte auch haben.

Re: ONE oder das Chaos

Desolationrob — Thu, 31 Aug 2006 11:46:36 GMT

najo, ging ja darum das ja schon das anstellen in der anderen One World umsosnt war.

Aber so ist das eben wenn so viele gute Aktionen laufen. Die breitbandaktion hättest bei JEDEM anderen Händler auch nutzen können.

Praktikanten wurden halt aufgenommen um wenigstens ein bisschen vom Andrang abzufedern,hat halt den Nachteil das die sich nicht so gut auskennen (OK, wo ist der Unterschied zu den normalen Angestellten? )und an deren Stelle würd ich auch jeden abschasteln wenn er mir auf die Nerven geht, bin ja eh in paar Wochen/Tagen wieder weg.

Da kommen dann Wochen7/Monate später an der Hotline immer dGespräche dieser Art raus:

"Aber der Herr in der ONE World hat gesagt...."

und keine Sau kanns nachvollziehen.

Re(5): ONE oder das Chaos

Flip — Thu, 31 Aug 2006 11:38:33 GMT

ja, aber obs jetzt 5min oder 6min sind...

Re: ONE oder das Chaos

Codename 47 — Thu, 31 Aug 2006 11:12:49 GMT

deine geduld würde ich nicht aufbringen...

Re(4): ONE oder das Chaos

SchusterHarry — Thu, 31 Aug 2006 11:11:59 GMT

ich schau auch immer auf die Uhr wenn i wo warten muss - ist also nix besonderes

Re(3): ONE oder das Chaos

Flip — Thu, 31 Aug 2006 11:11:03 GMT

stimmt

Re(2): ONE oder das Chaos

SchusterHarry — Thu, 31 Aug 2006 11:10:08 GMT

na was soll er sonst machen wenn er soviel Zeit hat ?

Re: ONE oder das Chaos

SchusterHarry — Thu, 31 Aug 2006 11:09:27 GMT

boa da hast aber Geduld bewiesen - alle achtung *g* mehrmals über 30 min zu warten verdient Bewunderung - das würd ich nichtmal machen wenns dafür Bargeld gibt

Re: ONE oder das Chaos

bond007 — Thu, 31 Aug 2006 11:05:26 GMT

der "selbstbewusste" Praktikant wollte auch meinen Lichtbildausweis sehen um
ihn einzutippen.

wenn er das zusammenbringt, ist er ein genie ...

Re: ONE oder das Chaos

Flip — Thu, 31 Aug 2006 11:05:03 GMT

nach etwa 6 Minuten
brauchte der Herr "Praktikant" 23 Minuten

hast wohl sehr genau auf die uhr geschaut?

Re(2): ONE oder das Chaos

Franto — Thu, 31 Aug 2006 10:41:50 GMT

Nix gegen einen Praktikanten, aber sein Selbstbewußsein war schon recht ausgeprägt! Dazu auch noch die insistent unrichtige Auskunft, wonach man mit dieser Datenkarte "überall wo es einen Empfang für's Handy gibt" ins Breitbandnetz könnte. Der Hinweis, dies wäre im Widerspruch zur ONE Homepage, wo es eine Suchfunktion nach den Orten/Adressen gibt, wo man diese Breitband-Verbindung hat oder nicht, erschütterte ihn nicht. So ein rechtes "Drüberfahrer"-Bürscherl.

Re: ONE oder das Chaos

sly.sucken — Thu, 31 Aug 2006 10:29:07 GMT

Naja, er war halt nur ein Praktikant, vl. hat er einfach nur was gefragt, bzw. sich erkundigt, ob es seine richtigkeit hat.

ONE oder das Chaos

Franto — Thu, 31 Aug 2006 10:09:28 GMT

Vorweg: Ich bin seit deren Markteinführung ONE Kunde, habe einen Einziehungsauftrag und war bis vor einiger Zeit recht zufrieden.

Also ich wollte die viel beworbene Datenkarte zum (probeweisen) Breitband-Surfen mit dem Notebook erheischen. Gehe am Dienstag Vormittags zum One-Shop auf der Meidlinger Hauptstraße, ziehe dort eine Reihungsmnummer und warte - fast eine Stunde um dann zu erfahren, dass halt "keine SIM Karten" mehr vorhanden wären. Aber "in zwei Stunden" sollten sie da sein. Am Nachmittag das gleiche Affentheater. "Leider keine SIM Karten". Gut, versuche es am MIttwoch noch einmal, wiederum "keine SIM Karte".

Das nächste Theater an Desorganisation in der ONE Filiale auf der Mariahilfer Straße 29. Vor mir nur zwei Kundinnen, etwas kompliziert, aber ein sehr "selbstbewusster" Praktikant hinter einem Pult. Schon auffällig das mehrfache Gerenne hinter den Raumteiler und dann in den ersten Stock. Also nach 40 Minuten Wartezeit war ich dann an der Reihe. Kurz und bündig mein Begehr nach der Datenkarte dargestellt, meine bestehende ONE Nummer genannt.

Gut, der "selbstbewusste" Praktikant wollte auch meinen Lichtbildausweis sehen um ihn einzutippen. Versteht sich von selbst. Kommt dann mit Ausdrucken des Vertrags wieder - läßt ihn aber danach immer so am Pult liegen, dass ein neugieriger Anwesender sogar mein Kennwort ablesen könnte! Der Mann verschwindet wieder mit der Schachtel mit der Datenkarte in den ersten Stock, kommt nach etwa 6 Minuten wieder und fort geht die ganze Prozedur. Ach ja, er musste angeblich eine "Bonitätsprüfung" (ob meiner Zahlungswürdigkeit?) durchführen. Für einen Kunden seit 7 Jahren und einem Einziehungsauftrag!

Hinter mir sammeln sich bereits 6 neue Kunden an. Bis ich endlich den Laden mit der Karte dann verlassen konnte, war ich dort mehr als eine Stunde lang, davon brauchte der Herr "Praktikant" 23 Minuten und dreimaliges (!) Verlassen des Pults zwecks irgend welcher Aktionen bis ich endlich die Schachtel mit der Datenkarte in der Hand hielt.

Wer so seine Logistik organisiert wie ONE braucht sich nicht zu wundern, wenn Kunden nach der Verpflichtungszeit abwandern. Ich werde es nach dem Ende der kostenlosen 2-monatigen "Probierzeit" mit der Datenkarte sicher tun.