ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Re(4): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Sun, 26 Nov 2006 21:17:40 GMT

du meinst gericom hat den löffel abgegeben, jetzt acer - wer wird der nächste?te?

Den Löffel werdens schon nicht abgeben, ist ja ein Globalplayer.
MM/S hin oder her, ~600 Märkte in Europa sind ein großes Potential,wenn man bedenkt, das die dort forciert verkauft werden(noch).

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

IMehler — Sun, 26 Nov 2006 19:22:48 GMT

hallo.

auch wenn dir mein beitrag nicht weiterhilft. aber von gericom und acer halte ich mich fern. weil die für ihr schlechtes service bekannt sind. falls du dir mal wieder ein notebook kaufst, dann diesmal ein anständiges marken notebook. hp notebooks gibts schon um 600 euro mit sempron 3500.

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hadedigeding — Sun, 26 Nov 2006 17:57:54 GMT

du meinst gericom hat den löffel abgegeben, jetzt acer - wer wird der nächste?

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Sat, 25 Nov 2006 18:49:50 GMT

bei Media / Saturn ist das doch die Marke die am besten geht.

kann aber schnell anders werden

bis ein anderer Hersteller bessere Konditionen bietet

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hadedigeding — Sat, 25 Nov 2006 17:11:04 GMT

das scheint ja ein allgemeines Acer Problem zu sein:
http://de.theinquirer.net/2006/11/24/acerkaeufer_beschweren_sich_ue.html

versteh ich nicht - gerade bei Media / Saturn ist das doch die Marke die am besten geht. Die Servicestelle in Brunn zu schliessen war meines erachtens nach nicht sehr schlau....

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

JiDo~1 — Fri, 24 Nov 2006 13:18:59 GMT

Hallo!

Heute habe ich nach 7 Wochen mein Notebook zurück bekommen. Für mich steht fes: Nie mehr Acer.

Ich hoffe, die anderen Notebook Hersteller haben einen besseren Support.

lg,
JiDo

Re(6): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Wed, 25 Oct 2006 19:34:02 GMT

Erinnert mich schon langsam an die Gericoms

Da wird geschaut, das der Kunde wiederkommt (auch wenn`s nur Reklamationen sind).

Haben stark nachgelassen, Hochmut kommt vor den Fall, sind vielleicht zu sehr forciert worden.

Re(5): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hitec — Wed, 25 Oct 2006 19:17:53 GMT

nein, beim ersten schaden ists im bereich der leer-taste/mousepad extrem heiß geworden
(da ich neugierig bin hab ich ihn aufgemacht und reingeschaut, da lag der kühlkörper (so eine art heatpipe) nur lose auf der CPU ohne irgendeiner befestigung!! obs da was beim zusammenbauen vergessen haben?)

beim 2. schaden ist mir nicht aufgefallen, dass es irgendwo extrem heiß wurde.
rechner wurde zwar wieder warm aber nicht so extrem heiß und dann hatte scheinbar die gpu einen schaden. war so angfressen, dass ich gleich wieder zurück nach brunn bin und das gerät zurückgegeben hab (war sogar noch warm )

Re(5): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hitec — Wed, 25 Oct 2006 19:17:53 GMT

nein, beim ersten schaden ists im bereich der leer-taste/mousepad extrem heiß geworden
(da ich neugierig bin hab ich ihn aufgemacht und reingeschaut, da lag der kühlkörper (so eine art heatpipe) nur lose auf der CPU ohne irgendeiner befestigung!! obs da was beim zusammenbauen vergessen haben?)

beim 2. schaden ist mir nicht aufgefallen, dass es irgendwo extrem heiß wurde.
rechner wurde zwar wieder warm aber nicht so extrem heiß und dann hatte scheinbar die gpu einen schaden. war so anfressen, dass ich gleich wieder zurück nach brunn bin und das gerät zurückgegeben hab (war sogar noch warm )

Re(5): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hitec — Wed, 25 Oct 2006 19:17:53 GMT

nein, beim ersten schaden ists im bereich der leer-taste/mousepad extrem heiß geworden
(da ich neugierig bin hab ich ihn aufgemacht und reingeschaut, da lag der kühlkörper (so eine art heatpipe) nur lose auf der CPU ohne irgendeiner befestigung!! obs da was beim zusammenbauen vergessen haben?)

beim 2. schaden ist mir nicht aufgefallen, dass es irgendwo extrem heiß wurde.
rechner wurde zwar wieder war aber nicht so extrem heiß und dann hatte scheinbar die gpu einen schaden. war so anfressen, dass ich gleich wieder zurück nach brunn bin und das gerät zurückgegeben hab (war sogar noch warm )

Re(4): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Wed, 25 Oct 2006 18:57:45 GMT

Wird`s rechts oben von der Tastatur heißer als normal?

Hab schon öfters Acerbooks mit defekten Fan`s gehabt.

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hitec — Wed, 25 Oct 2006 11:49:15 GMT

nein, alle 5mm weiße senkrechte streifenstreifen (aber nur in jeder 2 zeile)
angeblich gpu-hinüber -> mainboard wurde getauscht

das ist jetzt das 2. mal das mein notbook eingeht wenns ein paar stunden unter volllast läuft.
bin gespannt, ob das zufall war od. ob mein acer einfach die wärmeentwicklung nicht in den griff bekommt.

ich werde auf jedem fall gleich mal über nacht 3d-visualisierungen rendern lassen - mal sehen ob er wieder durchglüht

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Wed, 25 Oct 2006 11:36:46 GMT

ein 2cm Balken auf der linken Seite?

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hitec — Wed, 25 Oct 2006 09:41:38 GMT

nach ein paar stunden gebrauch des reparierten notebbook´s ist das display halb ausgefallen.

gleiches spiel wie bei erster reparatur:

notebook nach brunn/geb. gebracht, wurde nach deutschland gesendet (mit dem vermerk das notebook vorrangig behandelt werden soll, da bereits 2. reparatur und acer advantage vorhanden)
kurz der ablauf:
10 tage bis notebokk in deutschland eintrifft
2 tage reparatur (mainboard tausch)
3 woche rücksendung

notebook liegt jetzt nach 2 1/2 wochen wieder bei mir, bin schon gespannt ob er diesmal mehrere stunden betrieb aushält

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Wed, 25 Oct 2006 05:40:33 GMT

2h nach der lieferung meines
reparierten notebooks habe ich die lesebestätigung meiner anfrage an acer
bekommen, in der ich gefragt habe, wie lange die rep. noch dauern wird.die
mail-anfrage habe ich 8 tage nach abgabe des notebooks abgesendet -> d.h.
mailanfragen benötigen 10 tage bis sie gelesen werden

Die haben ein massives Komunikationsproblem, bei Telefon wird nicht abgehoben (wahrscheinlich wegen verzweifelter Mitarbeiter-viele gibts in Brunn/Gebirge nicht mehr, nicht einmal mein pers. Ansprechpartner mailt regelmäßig retour).So kommt es auch vor, das ich auf eine Rechnung 2 Wochen warten muß, obwohl das Gerät schon da ist.

Besse Acer

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Wed, 25 Oct 2006 05:40:33 GMT

2h nach der lieferung meines
reparierten notebooks habe ich die lesebestätigung meiner anfrage an acer
bekommen, in der ich gefragt habe, wie lange die rep. noch dauern wird.die
mail-anfrage habe ich 8 tage nach abgabe des notebooks abgesendet -> d.h.
mailanfragen benötigen 10 tage bis sie gelesen werden

Die haben ein massives Komunikationsproblem, bei Telefon wird nicht abgehoben (wahrscheinlich wegen verzweifelter Mitarbeiter-viele gibts in Brunn/Gebirge nicht mehr, nicht einmal mein pers. Ansprechpartner mail regelmäßig retour).So kommt es auch vor, das ich auf eine Rechnung 2 Wochen warten muß, obwohl das Gerät schon da ist.

Besse Acer

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

Don Pezi — Wed, 25 Oct 2006 05:37:42 GMT

Deswegen immer a bissi mehr ausgeben, hat dann oft ein besserese Service (und das verbaute ist meist auch besser)- hoffentlich macht es Toshiba nicht auch einmal Zentral in irgend einen Ostland - dann repariert nur mehr FuSi in Österreich.(würg)

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

JiDo~1 — Tue, 24 Oct 2006 18:59:48 GMT

meine erfahrungen mit acer sind leider auch schlecht:

es muesste nur ein slot-in dvd-laufwerk ausgetauscht werden, aber leider ist das laufwerk nicht lagernd.
die hotline angestellten sind sehr nett und bemuehen sich alternativen zu suchen (z.B.: wuerden sie auch ein normales dvd-laufwerk nehmen), schneller geht es aber trotzdem nicht.

bei toshiba war der support ganz anders. da hat mir der hotline mitarbeiter 2 firmen in der naehe meines wohnorts genannt, die die reparatur durchfuehren koennen. bei der firma hatte ich dann ein 4 augen (plus laptop) gespraech mit einem techniker und konnte nach 2 tagen den reparierten laptop abholen.

lg,
jido

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Tom@33 — Fri, 22 Sep 2006 14:05:41 GMT

Fujitsu-Siemens.

DIE Erfahrung habe <ich nicht gemacht, deswegen auch nie wieder was computermässiges von der Marke gekauft!
Lag vielleicht auch einfach nur an der Mitarbeiterin dort oder weils in den Weihnachtsfeiertagen war.

Mit Acer habe ich allerdings (bisher) nur gute Erfahrungen gemacht.

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.? -> 17 tage

hitec — Fri, 22 Sep 2006 14:00:10 GMT

notebook zurück genauer verlauf siehe edit´s im 1. posting ganz oben

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Wed, 20 Sep 2006 06:16:12 GMT

wenn die beim versand so schnell sind wie beim kauf geht (wurde damals innerhalb von 15h zugestellt), dann geht sich der veranschlagte zeitraum von 7-10 tagen ja fast aus!
ich glaubs aber erst, wenn er wieder da ist

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

GriLLe — Wed, 20 Sep 2006 05:15:21 GMT

Hi
Ich denke Du verwechselst z.B. Drucker mit Laptops! Den HP oder FuSi Laptop, den Du mir bei Hofer zeigst, lass ich mir vergolden Da gab's bisher nur Gericömmer und höchstens noch Mediönner
Gruß und *zirp*
GriLLe
--
Ich liebe diese wunderbar vereinfachenden Weltbilder. Der Kapitalismus ist an allem schuld, der Kommunismus ist an allem schuld, eine oder mehrere Religionen sind an allem schuld, die Atheisten sind an allem schuld, Walt Disney ist an allem schuld, Kartoffelpüree und Tom&Jerry sind an allem schuld ...
Meine persönliche Lieblingsvariante: Menschen sind an allem schuld.

Re(6): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

boise — Tue, 19 Sep 2006 12:15:15 GMT

z.b. ibm und asus

Re(6): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

boise — Tue, 19 Sep 2006 12:15:15 GMT

z.b. ibm

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Tue, 19 Sep 2006 08:56:12 GMT

wenns in dem tempo weitergeht (siehe mein edit im 1.posting), hab ich meinen rechner vielleicht in 2 wochen
das ich mein notebook in 7-10 tagen wieder habe, wie´s im servicecenter gesagt wurde, aus dem wird wohl nix

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

user1806 — Wed, 13 Sep 2006 06:15:14 GMT

jo ich hab erfahrung... aber schlechte..
sie sagen dir "wird ca. 1-2 wochen dauern" aber in wirklichkeit dauert es ein monat...
so wars 2 mal schon bei mir

Re: 2 Monate still counting...

hitec — Wed, 13 Sep 2006 05:09:28 GMT

ich bin auch am überlegen ob ich mir einen neuen notebook kaufen soll, brauch ihn ganz dringend zum arbeiten. aber nach 1,5monaten wieder ein neugerät anschaffen ist halt auch a bisserl geldrausschmeißen

wenn das gerät schon 3-4 jahre alt wäre, wurd ich ja eine längere reparatur verstehen aber ein 40 tage altes gerät? das ist, wie wenn ich an acer ein paar 1000er überweise und 6 monate später dann vielleicht einen computer bekomme

Re(5): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Wed, 13 Sep 2006 05:03:27 GMT

ich hab bei mir zuhause den 4. acer in verwendung und die liefen und laufen immer noch ohne probleme. leider hab ich jetzt einen acer erwischt der von werk aus deffekt war und das ist halt mühsam wenn man ein neues gerät kauft und das geht dann nicht.

ich glaub solang ein gerät nicht kaputt geht ist die marke egal.

ich würd jetzt gerne wissen, bei welcher marke man nicht im stich gelassen wird, wenn mal was nicht funktioniert

2 Monate still counting...

rian — Tue, 12 Sep 2006 19:10:06 GMT

hab meinen Laptop am 10.7. abgegeben. Er ließ sich nicht mehr einschalten, hat gar nicht mehr auf den Powerknopf reagiert, blieb einfach tot, Licht leuchtet aber. Zuerst hieß es, Kostenvoranschlag dauert 3 Tage, dann 6 Werktage, gekommen ist er schließlich nach 3 Wochen, leider hieß es, das Motherboard müsse getauscht werden, was ich so nicht akzeptieren wollte. Hab daraufhin am Kostenvoranschlag angekreuzt, den Laptop UNREPARIERT zurückzuschicken. Seit dem warte ich...

Insgesamt dauert die Abwicklung nun schon mehr als 2 Monate, Anrufe sind sinnlos, man kommt nur zu armen Call Center-Hiasln in Deutschland, die einem nicht weiterhelfen können. Schalte demnächst den Konsumentenschutz ein. Musste mir in der Zwischenzeit einen neuen Laptop kaufen und die Telefongebühren sind auch nicht zu verachten...

Besser - Acer ??

Dass ich nicht lache!

Re(4): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

compuhans — Tue, 12 Sep 2006 18:49:14 GMT

also ich denke mit einen ibm lenovo notebook bist du immer gut beraten .
habe so eines schon 4 jahre lang und läuft flotter und stabiler als so manch neues .
war noch nie defekt auch habe ich selten davon gehört dass ibm defekte zeigen.

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Tue, 12 Sep 2006 10:44:20 GMT

welche hersteller haben noch in österreich ein eigenes service?

ich bin mit meinem acer jetzt schön eingefahren, schon mit schaden gekauft und nach ein paar wochen musste ich ihn wieder einschicken, seitdem hör ich nix mehr von acer. bei der hotline wissens nicht wo mein notebook ist.
die webseite von acer .at und .de geht auch nur an 2-3h am tag (wenn überhaupt)

wir kaufen im büro laufend notebooks unter anderem auch viele acer, nie gabs probleme, kaum kauft man sich privat so ein gerät ist schon ab werk hin

welche firmen kannst mir für die zukunft empfehlen?

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

compuhans — Sun, 10 Sep 2006 07:38:10 GMT

sorry aber bei hp und sony ist es genau so.
viel dampf um die garantie und nichts dahinter.
inkompetente leute an der hotline und abholung von paketdienst bzw. zusellung wenn fertig.

für ein einfaches problem(netzteil defekt) mußte ich mein pavilion einsenden und 14 tage darauf warte.

kann nur abraten und hersteller empfehlen die in österreich eine servicestelle anbieten

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Sun, 10 Sep 2006 07:32:15 GMT

der is auch nett:
http://www.wcm.at/forum/showthread.php?s=7794067e5f1204ba4d8f2fb91b5950c8&threadid=200233&highlight=acer

Re(7): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Sun, 10 Sep 2006 07:29:06 GMT

na ich weiß ja nicht, aber so ein geniales Tool wie den HP PartSurfer (damit kann man das richtige Teil finden) kenn ich von keinem anderen Hersteller.

Und ein bestelltes Teil dauert in den seltensten Fällen länger als ein paar Tage....

Das sind halt meine Erfahrungen, allgemein zu sagen "dann brauchst ned glauben dass noch ein ersatzteil aufzutreiben ist!" halte ich jedenfalls für falsch. Weil ich glaub's nicht nur, ich weiß, dass es definitif so ist, dass nahezu jedes Ersatzteil relativ schnell erhältlich ist.

Könnte ja auch an dem betreffenden Händler liegen: Erstetzteilsuche ist halt immer ein Bisserl aufwändig und "gibt's nimmer" sagen ist leicht & schnell.

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Major — Sat, 09 Sep 2006 11:47:07 GMT

Ja!

2 - 3 Tage!

Würde mir nie wieder einen Acer kaufen!

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Virus3400 — Fri, 08 Sep 2006 18:36:47 GMT

die Raparaturabläufe im Griff haben (HP, Fujitsu-Siemens...)

Ähh - HP??? Bist du sicher, dass du weißt was du da schreibst - ich meine HP & Reparaturabläufe die zufriedenstellend sind?
Hp WAR einmal gut - bis zu deren ersten Umstrukturierung. Jetzt verkaufen die über Hofer und Liedl - das sagt, glaube ich schon seeeehr viel

LG

Re(6): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Entity — Fri, 08 Sep 2006 16:09:14 GMT

(Hab' ich unlängst bei einem Freund gesehen, der sich so ein Teil gekauft
hatte. War die Platte defekt, wurde innerhalb 1 Woche repariert.)

wenns noch in garantie ist gehts eh noch halbwegs... aber wehe es ist nicht mehr...

dann brauchst ned glauben dass noch ein ersatzteil aufzutreiben ist!

Re(6): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Entity — Fri, 08 Sep 2006 16:08:12 GMT

Woran soll das ein normaler, unbedarfter, Kunde erkennen? Auch wenn er ein
Firmenkunde ist und das Ding beruflich braucht. Wer sagt ihm, welche Serien
Business-Geräte sind?

naja mit a bissl Hirn im Kopf kann man da schon draufkommen.

Wenn man sich die Preise anschaut dann sollte man sich schon fragen wo da die Unterschieden herkommen. Ein Presario mit den gleichen Leistungsdaten wie ein nx1234
kann teilweise um 1000€ billiger sein!

Auch könnte man sich fragen warums beim Hofer immer nur Presarios gibt und nie ein NX!

Wie sich der Unterschied bemerkbar macht ist klar....

Beispiel Schadensfall:

NX Kaputt --> 0800 1000 1000 ServiceHotline. kurze Wartezeiten, kompetenter MItarbeiter, Lösung SCHNELL gefunden. Defekte Teile SCHNELL ausgetauscht!

Preasario kaputt: 0810 xxxx xxxx lange wartezeiten... Techniker die nicht einmal wissen dass es das besagte Produkt je gegeben hat (kommt oft vor weil die beim Hofer verkauften Produkte nicht aus der normalen Serie sind) demnach hat der ServiceMA keine Ahnung, findet keine Ersatzteile (schon gar nicht wenn nicht mehr in der Garantie) und empfiehlt doch relativ schnell ein neues Gerät zu kaufen

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

ok4you-at — Fri, 08 Sep 2006 15:45:39 GMT

Wie der Acer Service noch im Hinterhof 1. Stock in der Favoritenstraße war, wars gut. 10 Minuten gewartet und ich hatte in meinem ersten Notebook eine neue CPU.
Auch einen Akku und ein Netzteil gabs dort sofort.

lg

Gerhard

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

eumega — Fri, 08 Sep 2006 15:33:03 GMT

dort mal fragen

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

pong — Fri, 08 Sep 2006 15:30:38 GMT

Service in Brunn am Geb. siehe http://www.wcm.at/forum/showthread.php?threadid=2002331

pong

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Fri, 08 Sep 2006 15:28:28 GMT

was gibts nicht mehr?

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

pong — Fri, 08 Sep 2006 15:06:08 GMT

hat wer erfahrungen mit notebook-garantie-reparaturen bei ACER-brunn/geb.?

War nicht so schlecht, nur gibts das nicht mehr

pong

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Fri, 08 Sep 2006 14:23:03 GMT

HP ist aber jetzt nicht Dein Ernst oder?

warum nicht? Wie schon oben geschrieben: ich hab' mit denen wirklich nur die besten Erfahrungen...

Natürlich passieren auch dort Fehler - der Unterschied ist, dass sie schnell ausgebessert werden wenn man sich als Händler drum kümmert.

Aussagen wie von anderen Herstellern (mir persönlich passiert: "Wir wissen eh, dass das Service schlecht ist, aber da können wir nix dran ändern") hab' ich dort noch nie erlebt.

Im first level Support der Hotline ist auch bei HP nicht alles optimal, aber es gibt wenigstens die Möglichkeit, in der Hierarchie weiter zu gehen und dann passt's.

Wenn es Beispiele gibt, wo der Support versagt hat bitte um PM damit, ich bin gerne bereit zu klären warum was passiert ist...

Und: Ich bin kein HP-Mitarbeiter - aber ein Händler der (und dessen Kunden) mit diesem Hersteller sehr zufrieden ist (sind).

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

sebi — Fri, 08 Sep 2006 14:06:59 GMT

Ich empfehle deshalb allen Kunden Geräte von Herstellern, die die
Raparaturabläufe im Griff haben (HP, Fujitsu-Siemens...)

HP ist aber jetzt nicht Dein Ernst oder?

Re(11): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

MG — Fri, 08 Sep 2006 12:59:04 GMT

Es wäre ein Wunder wenns so schnell geht.

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

MG — Fri, 08 Sep 2006 12:57:22 GMT

Eine Ewigkeit und 14 Tage.
Ein Akkutausch hat mal eben vier Wochen in Anspruch genommen.
Aber das die Reparaur ja jetzt nach Ungarn verlegt werden soll, gibts Chancen dass es schneller wird.

Re(6): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Fri, 08 Sep 2006 12:41:46 GMT

is relativ leicht:

die Billigsdorfer-Serie gibt's nur bei den Retailern und nicht im Fachhandel, nur die haben einen "schlechteren" Supportlevel.

Re(5): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

ok4you-at — Fri, 08 Sep 2006 12:40:15 GMT

solangst Business Geräte kauf

Woran soll das ein normaler, unbedarfter, Kunde erkennen? Auch wenn er ein Firmenkunde ist und das Ding beruflich braucht. Wer sagt ihm, welche Serien Business-Geräte sind?

Ich bin für große bunte Aufkleber auf den Kartons: "PRIVAT" bzw. "BUSINESS". Dann hat es vielleicht auch der Verkäufer im Geizmarkt leichter und kann besser argumentieren!
Der Fachberater im normalen Laden, sollte ja sowieso die unterschiedlichen Serien kennen. Aber der Kunde, der einfach nur ein gutes, stabiles Notebook braucht?

Herzliche Grüße

Gerhard

Re(5): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Fri, 08 Sep 2006 12:38:33 GMT

der erste Teil stimmt - bei Consumer-PCs die nur über BlödMannGeizIstGeil-Firmen vertrieben werden ist der Service nicht sooo toll. Aber auch hier wird einem im Endeffekt geholfen (Hab' ich unlängst bei einem Freund gesehen, der sich so ein Teil gekauft hatte. War die Platte defekt, wurde innerhalb 1 Woche repariert.)

Aber gleich mit Gericom vergleichen ist trotzdem hart - die verbinden ja wohl bekanntermaßen die schlechteste Qualität mit dem schlechtestmöglichen Service - und sind scheinbar auch noch stolz darauf, denn sonst könnten sie sich ja bemühen, besser zu werden.

Re(4): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Entity — Fri, 08 Sep 2006 12:17:31 GMT

solangst Business Geräte kaufst hast ist alles supertoll.. aber solltest mal Probleme mit "Customer"-Produkt haben hast keine Freude mehr!

da is des Service dermaßen schlecht dasst gleich ein Gericom nehmen könntest!

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Fri, 08 Sep 2006 12:03:53 GMT

loldes kommt aber auch schwer aufs Produkt an!

Meiner Erfahrung nach gerade bei HP nicht. Die DOA Regelung, dass jedes Gerät das innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf defekt ist, sofort gegen ein Neues ausgetauscht wird sucht ihresgleichen.

Und auch sonstige Garantieabwicklungen werden zufriedenstellend abgewickelt. Und wenn's doch einmal eckt kann man (zumindest wenn man als Händler wie wir preferred Partner ist) immer eine zufriedenstellende Lösung erreichen.

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Fri, 08 Sep 2006 12:03:53 GMT

loldes kommt aber auch schwer aufs Produkt an!

Meiner Erfahrung nach gerade bei HP nicht. Die DOA Regelung, dass jedes Gerät das innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf defekt ist, sofort gegen ein Neues ausgetauscht wird sucht ihresgleichen.

Und auch sonstige Garantieabwicklungen werden zufgriedenstellend abgewickelt. Und wenn's doch einmal eckt kann man (zumindest wenn man als Händler wie wir preferred Partner ist) immer eine zufriedenstellende Lösung erreichen.

Re(10): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Fri, 08 Sep 2006 11:39:09 GMT

na unter der CaseID nummer die auf der annahme/übernahmebestätigung drauf steht.
habs gerade geschafft wich wieder zu einem menschen durchuwählen
bin wieder bei acer-germany gelandet der hat unter der nummer auch nix gefunden, hat aber gesagt, dass es bis zu 4 tage dauert bis mein notebook im system erfasst wird, da es erst erfasst wird, wenn es bei der servicestelle eingelangt ist. da die nicht in brunn/geb. ist, kanns eben bis zu 4 tage dauern, er meint sobald der notebook im system erfasst ist dauert es in der regel noch 8-10 tage bis zur auslieferung.
ich hoffe weiter auf ein wunder , dass es schneller geht

Re(10): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Fri, 08 Sep 2006 11:39:09 GMT

na unter der CaseID nummer die auf der annahme/übernahmebestätigung drauf steht.
habs gerade geschafft mich wieder zu einem menschen durchzuwählen
bin bei acer-germany gelandet, der hat unter der nummer auch nix gefunden.
hat aber gesagt, dass es bis zu 4 tage dauert bis mein notebook im system erfasst wird.
da es erst erfasst wird, wenn es bei der servicestelle eingelangt ist. da die nicht in brunn/geb. ist, kanns eben bis zu 4 tage dauern.
er meint sobald das notebook im system erfasst ist dauert es in der regel noch 8-10 tage bis zur auslieferung.
ich hoffe weiter auf ein wunder , dass es schneller geht

Re(9): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

insider — Fri, 08 Sep 2006 11:31:58 GMT

unter welcher nummer???

Re(8): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Fri, 08 Sep 2006 11:24:10 GMT

vielen dank, da schau ich eh jeden tag rein, ob sich was neues tut,
aber bis heute steht beim status immer noch "offen"
darum hab ich ja etwas bedenken, dass es länger dauern könnte,
denn scheinbar wurde mein notebook diese woche nicht mal angeschaut

anrufen, ist ein ding der unmöglichkeit, man wird über dermaßen viele menüs geführt und am schluß landet man immer bei acer-germany

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Entity — Fri, 08 Sep 2006 11:20:24 GMT

allen Kunden Geräte von Herstellern, die die Raparaturabläufe im Griff haben
(HP,

lol

des kommt aber auch schwer aufs Produkt an!

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Entity — Fri, 08 Sep 2006 11:19:11 GMT

hatte mein NB dort... wegen seltsamen Abstürzen

MOBO und RAM getauscht... 1 Tag hats gedauert.. seit dem rennts perfekt!

Re(7): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

insider — Fri, 08 Sep 2006 11:16:04 GMT

http://www.acer.at/acereuro/page102.do?link=ln2141&sp=page6&dau192.oid=1&UserCtxParam=0&GroupCtxParam=0&dctx1=1&CountryISOCtxParam=AT&LanguageISOCtxParam=de&crc=4004057254

keine ahnung ob es bei dir hilft, aber da kann man die rep nummer eingeben und online verfolgen

lg

Re(6): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Fri, 08 Sep 2006 11:03:30 GMT

das mühsame ist nur, dass man da ewig in der warteschleife hängt und wenn man glück hat, landet man in germany beim helpdesk.
dort wurde mir dan erklärt, ich muss hinfahren um mit denen zu reden

Re(5): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

insider — Fri, 08 Sep 2006 10:57:52 GMT

diese frage kann dir wohl am ehesten ein anruf beim acer service beantworten

alles andere wäre reine spekulation und vermutung und was wenn dann das noti noch immer nicht da ist, ist dann acer schuld oder der andere forum user??ß

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

User58746 — Fri, 08 Sep 2006 10:32:53 GMT

zwischen 5 minuten (auswechselbares dvd laufwerk) und 2-3 wochen...

Re(4): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Fri, 08 Sep 2006 10:20:18 GMT

nein, hab einen TM 8102

meinst du, ich kann ende nächste woche mit dem gerät wieder rechnen (sind dann ~10 tage)?

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

1Ashop.at — Fri, 08 Sep 2006 10:20:16 GMT

wir - leider...
die Reparaturabwicklung bei Acer ist mit dem Wort "katastrophal" nur mangelhaft beschrieben - ich hatte unlängst einen Kunden der insgesamt 6 Wochen auf sein Notebook gewartet hat.

Ich empfehle deshalb allen Kunden Geräte von Herstellern, die die Raparaturabläufe im Griff haben (HP, Fujitsu-Siemens...)

Re(3): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

FlashMan — Fri, 08 Sep 2006 10:10:32 GMT

Also notebook ist nicht so tragisch wie ein TFT !!!

Es sei den du hast ein 5102/5672/9412 den die sind derzeit TOTAL vergriffen !

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

hitec — Fri, 08 Sep 2006 09:52:44 GMT

gesagt wurde mir, 10-14 tage,
aber jetzt hab ich im forum gelesen, dass andere bei TFT reparaturen bei acer viele wochen bis monate gewartet haben.
da hab ich jetzt ein bisserl panik bekommen, da ich mein notebook dringend für einen auftrag brauche, den ich fertigstellen muss.

Re(2): ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

FlashMan — Fri, 08 Sep 2006 09:43:48 GMT

Naja jetzt ist es nicht mehr wirklich so, dadurch das Acer jetzt das Service in Tschechien hat dauert die Rep wenn ersatzteil lagernd ca. 3-4 Werktage !

Re: ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?

Roli — Fri, 08 Sep 2006 09:40:47 GMT

Kommt vermutlich drauf an, was defekt ist. Ich hatte mal ein defektes DVD-LW. Abends hingebracht, am nächsten Abend abgeholt.

Roli

ACER - Reparaturdauer Brunn/Geb.?