...den neuen Acer Support

Re: ...den neuen Acer Support

MrHorny — Thu, 09 Nov 2006 19:52:34 GMT

juhu, heute wurde er abgeholt , nach gut ueber 1 Monat ....
ich hoff er wird gut behandelt in Tschechien, und die *TRÖT* dauert hoffentlich nicht aehnlich lang....

Re(4): ...den neuen Acer Support

ok4you-at — Tue, 24 Oct 2006 07:42:18 GMT

Ein Notebook gut verpackt z.B. bei einem GLS Paketshop abgegeben für den Versand nach DE kostet ca. 15,60 Euro inkl. USt. Dauert 2 Tage bis er dort ist.
Ich mach das ständig.

lg

Gerhard

Re(4): ...den neuen Acer Support

ok4you-at — Tue, 24 Oct 2006 07:40:21 GMT

Ist sicher eine Rufumleitung.

lg

Gerhard

Re(3): ...den neuen Acer Support

MrHorny — Tue, 24 Oct 2006 06:43:48 GMT

hi, das mit der Paketnummer ist eine gute idee, ich hoff der Abholer rueckt die auch raus.

Naja ich habs abholen lassn, weil das bis jetzt eben immer gut funktioniert hat, und wozu hab ich denn die Pickup Garantie - die ja nebenbei bemerkt auch nicht gratis war...
(Einschicken nach DE mit *TRÖT*dienst is sicher nicht ganz billig)

Re(3): ...den neuen Acer Support

MrHorny — Tue, 24 Oct 2006 06:41:22 GMT

aha, also entweder sie habn jetzt deutsche als Callcenter Typen eingestellt, oder man wird umgeleitet...

Re(2): ...den neuen Acer Support

edi666.com — Mon, 23 Oct 2006 21:30:23 GMT

(weis eigentlich irgendwer was mich der Spass Acer Hotline - mit der 02236
Vorwahl kostet ?)

02236 ist die vorwahl von Brunn/Gebirge in NÖ

Re(2): ...den neuen Acer Support

ok4you-at — Mon, 23 Oct 2006 21:18:07 GMT

Paketvervolgung hast immer! Schreib Dir einfach bei Abholung, so das überhaupt passiert, die Paketnummer auf! Der Fahrer hat einen Aufkleber damit mit, den er auf das Paket kleben muß. Dann gehst einfach ab ca. 19 Uhr ins Netz auf die Seite des Paketdienstes, der das Paket bei Dir abgeholt hat. Dort gibt es überall eine Onlineverfolgung.

Andere Frage: Warum hast Du das Ding nicht direkt und selbst zum Service geschickt? Dauert mit einem Paketdienst 1 - 3 Tage und wäre schon längst dort.

Herzliche Grüße

Gerhard

Re(2): ...den neuen Acer Support

Rainer — Mon, 23 Oct 2006 12:56:56 GMT

PS: Welche Notbook-Firmen haben einen guten Support in Österreich ??

Samsung. Super Notebooks und super Support.

Re: ...den neuen Acer Support

MrHorny — Sun, 22 Oct 2006 22:15:15 GMT

Also mittlerweile muss ich sagen, Acer ist wirklich das Letzte !!

seit 4 Wochen warte ich jetzt das mein Notebook abgeholt, und endlich repariert wird.

Auf E-Mails wird anscheinend sowiso nicht mehr geantwortet.
Und bei der Hotline wird man auf die deutsche Umgeleitet.. (weis eigentlich irgendwer was mich der Spass Acer Hotline - mit der 02236 Vorwahl kostet ?)

Die haetten mir zwar letzte Woche vesprochen das das Geraet sicher bis Freitag abgeholt wird - was natuerlich nicht geschehen ist..

Langsam wirds wirklich ein bissl Oede.. Wie sich die das vorstellen, das - ob ich 4 Wochn jedn Tag permanennt daheim stizn soll und auf den Paketdienst wartn soll, weis ich uebrigens auch nicht... (die Paketverfolgung die frueher immer sehr praktisch war - da man gleich gesehn hat wann der Laptop abgeholt bzw. zurueckgebracht wurde gibt es nach Aussage des Typn vom Support auch nicht mehr)

Re(3): ...den neuen Acer Support

zeeb — Sun, 08 Oct 2006 12:54:54 GMT

aber die Filiale/*TRÖT*stelle in Brunn gibts schon noch oda ?

nein - die is zu

Re(4): ...den neuen Acer Support

Chris01 — Sat, 07 Oct 2006 07:11:33 GMT

acer hatte schon VOR der auswanderung nach tschechien ein gutes preis/leistungs verhältnis.

warum sie in diesem markt, wo sie doch als anbieter mit gutem preis und gutem service diesen rückschritt gemacht haben, ist mir unbegreiflich

wir hatten früher viele acerprodukte im einsatz und privat wurde auch nur acer empfohlen bzw. verbaut.
das blatt hat sich jetzt gewendet, schade eigentlich.

Re(3): ...den neuen Acer Support

ok4you-at — Sat, 07 Oct 2006 07:01:55 GMT

...billiger, billiger, noch billiger > in AT immer wendiger direkte Ansprechpartner bzw. Niederlassungen bzw. Werksvertretungen und der technische Service in Tschechien, Polen oder so.
Aber Hauptsache billiger, billiger, noch billiger....

lg

Gerhard

Re(2): ...den neuen Acer Support

MrHorny — Fri, 06 Oct 2006 14:20:37 GMT

aber die Filiale/*TRÖT*stelle in Brunn gibts schon noch oda ?

Re: ...den neuen Acer Support

NdYAG — Fri, 06 Oct 2006 12:43:30 GMT

So, nun hats mich auch erwischt.
Notebook ist eingegenagen. Acer Österreich wurde geschlossen --> Gerät nach Deutschland gesendet.
Habe mehrmals angerufen und erst nach 2 Wochen konnte mir Auskunft über den Defekt (Mainboard muss getauscht werden Euro: 360) gegeben werden. Da es eine kostenpflichtige *TRÖT* ist, muss ein Kostenvoeranschlag an mich versendet werden. Auf die Bitte hin, dies per FAX zu machen wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass das nicht möglich ist. Nun vergehen wieder unnötig Tage bis die Post das Angebot zustellt.
Bin gespannt wie lange es dauert bis alles erledigt ist.

PS: Welche Notbook-Firmen haben einen guten Support in Österreich ??

Re: ...den neuen Acer Support

NdYAG — Fri, 06 Oct 2006 12:43:30 GMT

So, nun hats mich auch erwischt.
Notebook ist eingegenagen. Acer Österreich wurde geschlossen --> Gerät nach Deutschland gesendet.
Habe mehrmals angerufen und erst nach 2 Wochen konnte mir Auskunft über den Defekt (Mainboard muss getauscht werden Euro: 360) gegeben werden. Da es eine kostenpflichtige *TRÖT* ist, muss ein Kostenvoeranschlag an mich versendet werden. Auf die Bitte hin, dies per FAX zu machen wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass das nicht möglich ist. Nun vergehen wieder unnötig Tage bis die Post das Angebot zustellt.
Bin gespannt wie lange es dauert, bis alles erledigt ist.

PS: Welche Notbook-Firmen haben einen guten Support in Österreich ??

Re(2): ...den neuen Acer Support

MrHorny — Thu, 05 Oct 2006 17:43:17 GMT

hi,

bis vor ca. 2 wochn haett ich noch felesenfest behauptet acer hat ein super service.

Doch mittlerweile bin ich auch schon ein bisschen speptisch.
Ich hab jetzt seit fast 3 Jahren den Laptop mit 3 Jahren Pickup. Bisher hat das eigentlich immer super geklappt.
Freitag zum Pickup angemeldet, Montag frueh abgeholt -> Mittwoch frueh war er wida da.
Ich hatten den Laptop 3 oder 4 mal eingeschickt (meist wegenen kleineren *TRÖT*en) und war eigentlich immer zufrieden.

Aber mittlerweile aergert mich der Acer Support schon ein bissl. Zuerst is die Homepage nicht gegangen, dann hab ich das Formular abgeschickt, aber Acer hat sich ned geruehrt, und abgeholt hat das Notebook auch niemand.

Mittlerweile hab ich mich per Mail erkundingt was da los is, meint der Mitarbeiter doch sie findn meine Garantienummer (die ich vor fast 3 Jahren registriert hab, und schon mehrmals verwendet hab) nicht mehr im System.. also das ganze hingefaxt mit Rechnung und allem drum und dran, jetzt hoff ich das er bald mal abgeholt und repariert wird.

Eigentlich sollte mein naechstes Notebook wieder ein Acer werdn (hauptsaechlich weil ich mit dem Support wirklich zufrieden war)... aber jetzt - naja..

Re(2): ...den neuen Acer Support

MrHorny — Thu, 05 Oct 2006 17:43:17 GMT

hi,

bis vor ca. 2 wochn haett ich noch felesenfest behauptet acer hat ein super service.

Doch mittlerweile bin ich auch schon ein bisschen skeptisch.
Ich hab jetzt seit fast 3 Jahren den Laptop - mit 3 Jahren Pickupgarantie. Bisher hat das eigentlich immer super geklappt.
Freitag zum Pickup angemeldet, Montag frueh abgeholt -> Mittwoch frueh war er wida da.
Ich hatten den Laptop 3 oder 4 mal eingeschickt (meist wegenen kleineren *TRÖT*en) und war eigentlich immer zufrieden.

Aber mittlerweile aergert mich der Acer Support schon ein bissl. Zuerst ist die Homepage nicht gegangen, dann hab ich das Formular zum Pickup abgeschickt, aber Acer hat sich nicht geruehrt, und abgeholt hat das Notebook auch niemand.

Mittlerweile hab ich mich per Mail erkundingt was da los is, meint der Mitarbeiter doch sie findn meine Garantienummer (die ich vor fast 3 Jahren registriert hab, und schon mehrmals verwendet hab) nicht mehr im System.. also das ganze Zeugs hingefaxt mit Rechnung und allem drum und dran, jetzt hoff ich das er bald mal abgeholt und repariert wird.

Eigentlich sollte mein naechstes Notebook wieder ein Acer werdn (hauptsaechlich weil ich mit dem Support wirklich zufrieden war)... aber jetzt - naja..

Re(6): ...den neuen Acer Support

masho — Thu, 05 Oct 2006 12:53:21 GMT

Naja, also ich weiß nicht ob ich das brauche.

Wahrscheinlich nütze ich die Gelegenheit und schlage gleich beim DITECH Angebot zu.

Da hätte ich zumindest gleich einen 19" TFT und 189 Euro ist wirklich ein guter Preis.

Re(5): ...den neuen Acer Support

Chris01 — Thu, 05 Oct 2006 12:47:55 GMT

einmal wurde ein gleicher monitor geschickt (gebraucht und wieder defekt)
einmal wurde ein gleicher monitor geschickt (gebraucht, funktionsfähig)
einmal wurde ein gleicher monitor geschickt (gebraucht) + ein paar tage später ein neuer aus einer besseren serie.

die sind bei acer zur zeit ganz heftig

Re(4): ...den neuen Acer Support

masho — Thu, 05 Oct 2006 12:18:12 GMT

Dann muss man wohl wirklich ein bisschen Stress machen.

Wurde dann auch wirklich ein gleichwertiger Monitor geschickt

Re(3): ...den neuen Acer Support

Chris01 — Thu, 05 Oct 2006 12:11:38 GMT

ich habe zur zeit ähnliche probleme mit acer:
am besten, du lässt das vorort-austausch-ticket von einem typen an der hotline erstellen, dir die ticket nummer geben und dann ein paar tage später nochmal darauf hinweisen.

wir haben auch ca. 3 wochen vergeblich gewartet, mit ein bisschen druck ist es dann gegangen.

der acer-service ist seit der verlegung nach D und CZ miserabelst geworden.

Re(2): ...den neuen Acer Support

Don Pezi — Thu, 05 Oct 2006 11:39:58 GMT

Jetzt ist es noch schlimmer, geht alles nach Tschechien oder Ungarn

Re(2): ...den neuen Acer Support

masho — Thu, 05 Oct 2006 11:34:36 GMT

Mein ein Jahr alter Acer 17 " TFT ist vor zwei Wochen kaputt gegangen, er ist zwar noch verwendbar, allerdings ziehen sich schwarze Streifen am unteren Bildrand entlang.

Ich habe vor über zwei Wochen mal diese Formular für das "Vor Ort Austauschservice" ausgefüllt und die Rechnung nachgefaxt. Seither keine Reaktion, von einem Austaschmonitor keine Spur.

Soll ich mir die ganze Prozedur mit dem Acer Support antun oder lieber gleich einen neuen Monitor nehmen und das ganze als Lehrgeld verbuchen.

Re: ...den neuen Acer Support

angel21 — Thu, 05 Oct 2006 10:00:13 GMT

hi

habe bei acer gearbeitet und der service von acer ist zu vergessen , auf pick up warte am wochen lang und rep gehen nach deutschland oder ch ! also lasst die finger davon !
ich weiss wie es bei acer abrennt

Re(9): ...den neuen Acer Support

Maugrim — Sun, 24 Sep 2006 10:08:25 GMT

Habs grad genauer angschaut und mit set type=ns, wird auch der hostname: ns.acer-euro.com ^^

Greetz,

Maugrim

Re(8): ...den neuen Acer Support

Somnatic — Sun, 24 Sep 2006 10:05:08 GMT

Sehr interessant ...

Ich war nämlich bis zum heutigen Tage in den letzten Jahren auch nicht mehr auf der Acer Seite

Re(7): ...den neuen Acer Support

Maugrim — Sun, 24 Sep 2006 10:02:06 GMT

Greetz,

Maugrim

Re(3): ...den neuen Acer Support

MrHorny — Sun, 24 Sep 2006 10:01:03 GMT

ja ich auch ! - und bei der acerAdvantage Seite ebenfalls !

Re(5): ...den neuen Acer Support

Maugrim — Sun, 24 Sep 2006 09:59:08 GMT

Sehr interessant, und ich war sicherlich noch ned auf der Acer HP bis jetz grad vorher ^^

Greetz,

Maugrim

Re(6): ...den neuen Acer Support

Somnatic — Sun, 24 Sep 2006 09:58:53 GMT

was sagt denn dein DNS zu acer.at ?
Meiner sagt: 193.194.129.141

Re(4): ...den neuen Acer Support

SchusterHarry — Sun, 24 Sep 2006 09:57:57 GMT

komisch--i komm da woanders hin

Re(5): ...den neuen Acer Support

Maugrim — Sun, 24 Sep 2006 09:57:50 GMT

Ich hab Kabsi, bei mir gehts "no" ^^

Greetz,

Maugrim

Re(4): ...den neuen Acer Support

Somnatic — Sun, 24 Sep 2006 09:57:12 GMT

ich glaub die stellen grad um .. ich komm auf:
http://www.acer-euro.com/vi/page74.jsp.htm

(inode xdsl)

Re(3): ...den neuen Acer Support

Maugrim — Sun, 24 Sep 2006 09:56:30 GMT

Bei exact: http://www.acer.at komm ich auf: http://www.acer.at/acereuro/page74.do?UserCtxParam=0&GroupCtxParam=0&dctx1=1&CountryISOCtxParam=AT&LanguageISOCtxParam=de&crc=1336232339

Greetz,

Maugrim

Re(2): ...den neuen Acer Support

SchusterHarry — Sun, 24 Sep 2006 09:55:34 GMT

dein link haut hin-geb ich aber nur acer.at ein komm ich "nur" auf http://www.acer-euro.com/vi/page74.jsp.htm

Re: ...den neuen Acer Support

Maugrim — Sun, 24 Sep 2006 09:53:40 GMT

http://www.acer.at/acereuro/page6.do?sp=page6&dau8.oid=1945&dau11.oid=1944&inu17.current=1945&inu19.current=1944&UserCtxParam=0&GroupCtxParam=0&dctx1=1&CountryISOCtxParam=AT&LanguageISOCtxParam=de&ctx3=-1&ctx4=%D6sterreich&crc=3378896832

Ich weis zwar ned warum die seite bei dir ned geht, acer.at funktioniert eigentlich ganz gut ^^

Greetz,

Maugrim

...den neuen Acer Support

MrHorny — Sun, 24 Sep 2006 09:49:56 GMT

Hi,
habe ein Problem mit der Acer Seite.

Da ja die die Seite Acer.at bzw. acerservice.at Seite nicht mehr funktionieren werde ich jedesmal auf die globlae Acer Page umgeleitet. AcerAdvantage.com funktioniert ebenfalls nicht mehr, und ich finde keine Moeglichkeit mein Notebook zum Pickup anzumelden ?!

Weis vielleicht irgendwer, wo ich Oesterreichische Acer Seite erreiche, bzw. wo die Pickup Anmeldung hin verschwunden ist ?!

danke fuer eure Hilfe
mfg Mike