Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

Re(5): Notenssyteme

Codename 47 — Thu, 28 Sep 2006 08:44:58 GMT

kk. aber entweder empfindet sosnt keiner, so oder es liest blöderweise keiner, oder es ist allen eher egal?!

Re(4): Notenssyteme

traut — Thu, 28 Sep 2006 08:14:54 GMT

voellig richtig - deswegen stelle ich's ja zur Diskussion.

Re(3): Notenssyteme

Codename 47 — Wed, 27 Sep 2006 13:37:04 GMT

Wenn's darum ginge, was ausreichen wuerde, dann haettest du natuerlich recht.
Aber zu Verbesserungen kommt man so nicht.

naja... österreicher wird das system ja nicht wirklich stören...
mich hat da system bis her nicht gestört, hab es aber bis jetzt auch nicht auf das schulnotenprinzip bezogen.

und es müssen auch nicht alle deutschen deiner meinung sein

mir persönlich gefällt es so besser, als mit 100 punkten oder %. ist wohl geschmackssache.

aber um nochmal auf den post zurückzukommen... nur weil es dir dann beser gefallen würde (obwohl du es eh durchschaust) heißt das nicht das es allgemein besser ankommen würde könnte genausogut eine verschlchterung sein

Re(2): Notenssyteme

traut — Wed, 27 Sep 2006 13:24:43 GMT

aber nochmal von notensystem weg. wie du selbst sagst sind ja auch smileys und
auch eine beschreibung in wörtern vorhanden. reicht dir das nicht zur
orientierung aus?

Wenn's darum ginge, was ausreichen wuerde, dann haettest du natuerlich recht. Aber zu Verbesserungen kommt man so nicht.

Unter dem Aspekt koenntest du z.B. Geizhals komplett abschalten: Braucht's einen Preisvergleich, wenn man ohnehin fast alles bei amazon und ein paar anderen Versendern bekaeme? Die paar Euro mehr duerften dich dann nicht stoeren.

Re: Notenssyteme

Codename 47 — Wed, 27 Sep 2006 10:02:45 GMT

das ungarische notensystem entspricht dem russischen. ist imo in mehreren (ex kommunistischen?) ländern so. wieder andere haben buchstaben.

aber nochmal von notensystem weg. wie du selbst sagst sind ja auch smileys und auch eine beschreibung in wörtern vorhanden. reicht dir das nicht zur orientierung aus?

bzw. österreicher können ja durchaus an ihrem schulnotensystem orientieren, den deutschen sollte imo der smiley und die beshcreibung reichen oder? das sind imo die hauptkunden von geizhals da es ja deutschsprachig ist

Notenssyteme

traut — Wed, 27 Sep 2006 09:44:28 GMT

Noch eine Bemerkung am Rande: heute bekam ich zufällig mit, dass das russische Notensystem auch von 1 bis 5 geht - die Bedeutung ist dort aber genau umgedreht, 1 ist das schlechteste.

Voschlag 1) ist damit bereits ausführlich diskutiert - meine Empfehlung daraus: Note ganz streichen und statt "Note: 1.00" eher auf die Skala "100 Punkte" zu wechseln

Die anderen beiden Vorschlaege bleiben noch offen - und anscheinend sind sie für's GH-Team uninteressant...

Re(5): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

Codename 47 — Tue, 26 Sep 2006 13:53:34 GMT

Ist das falsch? Nicht ich bin es, der die Bewertungen als "Note" bezeichnete.
Da vermutlich mit "Note: 1,50" weder Fuss- noch Musiknote gemeint ist, soll
das wohl eben genau eine Schulnote darstellen, wie Oesterreicher sie kennen.

Vermutlich ist Note einfach das kuerzeste Wort?

naja... würde sagen bei einer bewertung gibt es zumeist 2/3/4/5 manchmal 6 antwortmöglichkeiten

2 bei eirn ja/nein frage
3 wenn es gut mittel und schlecht gibt
4 wenn man die leute zu einer aussage zwingen will und auf die mitte verzichtet
und 5 und 6 teilig um die systeme zu verfeinern.

da imo leute sich gern in die mitte setzen udn das die chance erhöht das sowas ausgefüllt wird, is es bei solchen sachen daher glaub ich empfehlenswert ein system mit mitte zu wählen. da geht dann halt 3,5,7,9, drei möglichkeiten waren wol zu wenig und darum gibt es 5 und oben und unten zwischen perfekt und schrecklich und dem mittelmäßg noch einen puffer zu haben.

aber jetzt verstehe ich glaub ich das es dir einfach um die bezeichnung geht.
wobei das steht neben der zahl eh noch eine erklärung dafür... wenn jemandem die zahlen nicht taugen kann er sich doch an den begriffen orientieren?!

5 - furchtbar
4 - eher schlecht
3 - mittelmäßig
2 - gut
1 - hervorragend

Re(4): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

traut — Tue, 26 Sep 2006 13:39:19 GMT

du beziehst es zu sehr auf das schulnotensystem

Ist das falsch? Nicht ich bin es, der die Bewertungen als "Note" bezeichnete. Da vermutlich mit "Note: 1,50" weder Fuss- noch Musiknote gemeint ist, soll das wohl eben genau eine Schulnote darstellen, wie Oesterreicher sie kennen.

Vermutlich ist Note einfach das kuerzeste Wort?

Urteil, Bewertung, Punkte usw. sind alle laenger. Dafuer braucht der Bereich von 1.00 bis 5.00 aber vier Stellen - auf einer Punkteskala 0..100 braucht man nur zwei Stellen (da die 100 selbst wohl nie vorkommt).

Punkte: 75
Note: 2,00

... gleiche Laenge. Vielleicht hat jemand auch einen noch besseren Begriff zur Hand. Aber Note bedeutet fuer mich eben erst einmal (Schul)-Note.

aber wäre imo sinnlos da das sicher viele überfordern würde... gebe ich jetzt
24 punkte oder 27?! oder 97 oder 86? eine 100 teilige skala ist imo viel zu
groß...

Der Benutzer braucht ueberhaupt keine Einstellmoeglichkeit, ob er nun 24 oder 27 Punkte vergaebe - er hat ohnehin nur die bisherigen 5 Symbole zur Auswahl. Bisher vergibt ja auch niemand eine "1,34".

Die Umrechnung erfolgt erst duch die Mittelwertbildung. 1 bis 5 wird dann auf einen zweistelligen Mittelwert umgerechnet - mithin also 400 Stufen. Die 100 Stufen einer Punkteskala 0..100 wären IMHO fein genug.

Du musst nicht unbedingt unnoetig verkomplizieren, was zumindest mir recht einfach erscheint.

Re(3): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

Codename 47 — Tue, 26 Sep 2006 08:11:04 GMT

Problem waere uebertrieben - aber wenn du jemand mit der "Note" 2.78 siehst,
dann ist das irgendwie noch gut (zwei vor dem Komma). Umgerechnet auf das
deutsche System ist das aber eine 3.23 - also schon eine ganz schoen schlechte
drei.

wenn ich deine bewertung der skala gelesen habe lege ich das so um das 1,2,3 gleich sind unser 5er euren 5 er enstspricht und ihr unseren 4er einfach auf 2 noten 4 und 5 aufgeteilt habt

bzw... is ja egal....

Viele Leute haben auch mit Schwellenpreisen 199.99 kein Problem und 'wissen',
dass das eben viel eher 200 als 100 bedeutet - aber die Wahrnehmung versucht
eben, das niedrigere zu suggerieren. Bei den Noten hier haben wir diese
Beschoenigung gleich doppelt: Vorkomma-Stellen verbunden mit einer positiv
verzerrten Skala..

mit dem schwellen preis gebe ich dir recht... sehe aber kein problem damit... es sugeriert was es sugerieren soll... einen wert zwischen 2-3 wobei 3 die mitte darstellt.

das mit der verzerrten skala kann ich nicht ganz nachvollziehen... du beziehst es zu sehr auf das schulnotensystem löse dich davon! in d wird es ja uach fragebögen mit einer sakal von 1-3, 1-4 oder 1-5 geben. bennen kannst du sie ja wie du willst... du hast eine mitte mit 3. also ein durchschnittliches service und kannst von dor in beide richtungen 2 grade gehen... zu super und sehr sehr schlecht.

Wenn's dir um ein Mittelwertsystem geht, dann kannst du auch ganz einfach eine
Skala von z.B. 0 bis 100 Punkte anbieten:

klar könnte man... aber wäre imo sinnlos da das sicher viele überfordern würde... gebe ich jetzt 24 punkte oder 27?! oder 97 oder 86? eine 100 teilige skala ist imo viel zu groß...

finde für so eien bewertung zwischen 3 und 6 werten haben um es überschaubar zu halten...

und du hast eben nur bei 3 und 5 einen mittelwert... bei 1-6 könntest du keinen mittelwert angeben. bzw. wäre das vielleicht in deinen augen an das deutsche schulsstem angepasst... aber damit würde sich wohl kein österreicher und ich denke auch ein paar deutsche die nicht gleich an schule denken nicht zurechtfinden... den nur weil in der schule etwas gilt muss es ja ned überall so sein

Re(2): Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

traut — Mon, 25 Sep 2006 16:32:30 GMT

aber wo is das problem... bei eoinem 5 stelligen system hast du einen
mittelwert... und nach oben und unten 2 abstufungen. also perfekt und
furchtbar und jeweils was dazwischen...

Problem waere uebertrieben - aber wenn du jemand mit der "Note" 2.78 siehst, dann ist das irgendwie noch gut (zwei vor dem Komma). Umgerechnet auf das deutsche System ist das aber eine 3.23 - also schon eine ganz schoen schlechte drei.

Die Grenze zur deutschen drei liegt entsprechend schon bei der 2.2: alles ab oesterreicher 2.2 ist nur noch ein deutsches 'befriedigend'.

Viele Leute haben auch mit Schwellenpreisen 199.99 kein Problem und 'wissen', dass das eben viel eher 200 als 100 bedeutet - aber die Wahrnehmung versucht eben, das niedrigere zu suggerieren. Bei den Noten hier haben wir diese Beschoenigung gleich doppelt: Vorkomma-Stellen verbunden mit einer positiv verzerrten Skala..

Wenn's dir um ein Mittelwertsystem geht, dann kannst du auch ganz einfach eine Skala von z.B. 0 bis 100 Punkte anbieten:
1 -> 100
2 ->  75
3 ->  50
4 ->  25
5 ->   0

Das waere notenfrei, umrechnungsfrei zwischen de/at und klar verstaendlich. Note 2.78 waere dann 55% - IMHO klarer verstaendlich.

Re: Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

Codename 47 — Mon, 25 Sep 2006 13:20:29 GMT

Hallo,

zwei Bitten ans GH-Team zu den Bewertungen:

1) Könnt ihr an führender Stelle auf der Übersicht der Bewertungen den Hinweis
anbringen, dass nach österreicher Notensystem bewertet wurde, also mit Noten
von 1 bis 5.

Das deutsche Schulsystem mit Noten von 1 bis 6 ergäbe um ein Viertel
schlechtere Resultate. BTW: wie lautet die österreicher Skala ausformuliert?
Die deutsche ist sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, mangelhaft,
ungenügend.

das österreichische schulnotensystem:

sehr gut, gut, befriedigend, genügend, nicht genügend.

aber wo is das problem... bei eoinem 5 stelligen system hast du einen mittelwert... und nach oben und unten 2 abstufungen. also perfekt und furchtbar und jeweils was dazwischen...

Bewertungen: mit Anzahl der Bewertungen

traut — Mon, 25 Sep 2006 12:24:07 GMT

Hallo,

zwei Bitten ans GH-Team zu den Bewertungen:

1) Könnt ihr an führender Stelle auf der Übersicht der Bewertungen den Hinweis anbringen, dass nach österreicher Notensystem bewertet wurde, also mit Noten von 1 bis 5.

Das deutsche Schulsystem mit Noten von 1 bis 6 ergäbe um ein Viertel schlechtere Resultate. BTW: wie lautet die österreicher Skala ausformuliert? Die deutsche ist sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, mangelhaft, ungenügend.

Bei der Bewertung selbst steht ja nur die Smilie-Liste, die im Hintergrund so unterteilt:
5 - furchtbar
4 - eher schlecht
3 - mittelmäßig
2 - gut
1 - hervorragend

Der richtige Maßstab der Beurteilung ist ohnehin schwierig - ist eine normale Abwicklung ohne Probleme nun mittelmäßig, weil zu erwartender Durchschnitt, oder ist sie hervorragend, wenn sie ganz nach Wunsch abläuft?

Da sie aber als "Note" bezeichnet wird, sollte die Notenskala genannt, statt als bekannt (und vielleicht falsch) vorausgesetzt zu werden.

2) Könnt ihr bei der Bewertungsübersicht auch dahinterschreiben, aus wie vielen sich die Einzelnote errechnet hat?

Ich würde erwarten, dass gerade die Rubrik "Kundenservice während/nach der Lieferung:" aus Prinzip schlechter ausfällt, weil gerade dann Leute eine Bewertung abgeben, wenn in dem Bereich noch Probleme auftreten. Aber gerade deshalb hätte ich gerne einen Anhaltspunkt, ob sich die Bewertung nun eher daraus ergab, weil viele Leute hier "1" pauschal vergeben, obwohl sie keine Reklamation hatten und eigentlich "k.A." hätten auswählen müssen, oder ob sich die Gesamtnote aus z.B. sehr wenigen Reklamationsfällen ermitteln liess.

3) Warum Kundenservice während/nach der Lieferung kombiniert?

Der Kundenservice während der Lieferung ist eigentlich in den anderen Rubrigen ausreichend gewürdigt. Ist damit konkret gemeint, wie z.B. auf Rückfragen bei Lieferverzug reagiert wird?

Dann fände ich weitaus interessanter, während und nach der Lieferung zu trennen - denn gerade der Service danach ist IMHO besonders interessant:
- Hilfe bei der Rücksendung (z.B. ob unfrei oder wie freigemacht zurücksenden)
- Austausch, Reparatur, Nachlieferung
- Rückerstattungsdauer
- Bearbeitung bei Sachmängeln (Gewährleistung, Händlergarantie) in Bezug auf Kompetenz, Schnelligkeit, Zusatzservice (z.B. Austauschgerät) usw.
- Bearbeitung von Reparaturen ausserhalb der zweijährigen Gewährleistungsfirst

Von daher bitte ich um eine Rubrik "Kundenservice nach der (Erst-)Lieferung".