Acer- Erfahrungen mit Service

Re: Acer- Erfahrungen mit Service

eierschwammerl — Mon, 23 Oct 2006 06:44:00 GMT

Das Service ist bei den meisten anderen Notebook-Herstellern auch nicht besser. So komisch es klingen mag, aber Acer schneidet in Tests (c't etc.) meist sogar relativ gut ab, was dir natürlich nichts bringt.
Aber es ist nun mal so, dass Privatanwender in Sachen Notebook-Service generell sehr mies behandelt werden ... abgesehen von ganz wenigen Ausnahmen.

Re: Acer- Erfahrungen mit Service

Ardjan — Mon, 23 Oct 2006 06:41:38 GMT

Ich weiß, es hilft dir nix weiter, aber da liebe ich der Dell-Service. Bei Hardwarefehler anrufen, und der nächten Tag steht einen Techniker vor der Tür... Funktioniert prächtig, auch privat...

Re(2): Acer- Erfahrungen mit Service

riomare — Mon, 23 Oct 2006 06:39:07 GMT

der acer service ist unterm hund.ich kauf mein leben nie mehr ein acer book
mir ging es so ähnlich. mir wurde 2 mal da board getauscht zum schkluss warettte ich 9 wochn auf das book und bekahm es mit ner schlechteren graka retour die andere gibts net mehr

pech gehabt wurde mir knallhart gesagt nach viel ärger wure nmir eibn 512 ms usb stick angeboten na toll damalige high end graka gegb 512 mb stick das i net lach

unteranderm wurde im garantiefall auch mein 8 fach dl schreiber gegen einen 2 fach getauscht ist das nix a bissal an auf retro gemacht.
der wuerde dann natürlich wieder getauscht nach dem 5 mal book bei acer und uinsgesammt 4 monate null book hab ich das ding dann verkauft.

ich bin kein fan von no name produketen aber jedes noname book bietet beseren sericve als acer.

deshalb nie mehr "acer der bessere service"

Lg

Re(2): Acer- Erfahrungen mit Service

riomare — Mon, 23 Oct 2006 06:39:07 GMT

der acer service ist unterm hund.ich kauf mein leben nie mehr ein acer book
mir ging es so ähnlich. mir wurde 2 mal da board getauscht zum schluss wartete ich 9 wochn auf das book und bekahm es mit ner schlechteren graka retour die andere gibts net mehr

pech gehabt wurde mir knallhart gesagt nach viel ärger wure nmir eibn 512 ms usb stick angeboten na toll damalige high end graka gegen 512 mb stick das i net lach.
(untermstrich unter androhung des konsumentenschutzes und der rechtschutzversicherung bekahm ich 1 gb ram)

unteranderm wurde im garantiefall auch mein 8 fach dl schreiber gegen einen 2 fach getauscht ist das nix a bissal an auf retro gemacht.
der wuerde dann natürlich wieder getauscht nach dem 5 mal book bei acer und uinsgesammt 4 monate null book hab ich das ding dann verkauft.

ich bin kein fan von no name produketen aber jedes noname book bietet beseren sericve als acer.

deshalb nie mehr "acer der bessere service"

Lg

Re: Acer- Erfahrungen mit Service

flugzeug81 — Mon, 23 Oct 2006 06:19:17 GMT

Ich kaufe für meine Tochter ein neues Acer Notebook

nix dazu gelernt?

Jaja, so ähnlich kenne ich das hier in Deutschland auch. Mein Mitbewohner hatte sich auch so eine Gurke gekauft und die Sch***e fing auch nach ca. einem Monat mit ähnlichem Resultat an. Er hatte es zwar irgendwann wieder bekommen mit etwas besserer CPU und größerer Festplatte, aber der Fehler war noch da.
Ein Glück, dass ich nur Dell hab

Acer- Erfahrungen mit Service

joefein — Sun, 22 Oct 2006 22:12:30 GMT

Solltet Ihr interessiert an einem Acer Notebook sein, hier meine Erfahrungen mit dem Service:
Ich hab Anfang September 2005 einen TM 3212 (€1330.-)gekauft.
.)Im Oktober 2005 Touchpaddefekt - zu Acer Brunn/Gebirge
.)zurück am 23. 11. 2005 Mainboardtausch Touchpadtausch, allerdings:
   Gehäuse zerkratzt retour, Touchpadtasten liegen schief
.)7. 12. 2005 - Gerät zurück vom Gehäusetausch
.) ab Dezember 2005: Tastatur fällt in unregelmäßigen Intervallen aus. jeweils nach Neustart wieder zu verwenden.
.) Anfang Jänner setze ich ein 14 Monate altes Acer-Notebook meiner Tochter neu auf- Totalausfall, ich gebe es am 16. 1. gemeinsam mit meinem Notebook zu Acer-Austria, - Gerät retour am 2.2. 06 ergebnis: .) Fehler an meinem Notebook nicht nachvollziehbar, ich soll es in laufendem Zustand mit Fehler zu Acer bringen  (, Das Notebook meiner Tochter (TM2303)hat einen Mainboarddefekt, KV: €660.-  (Neupreis: ca. 680.-), heftiger e-mailverkehr,da das Notebook ein gewonnenes war, Kulanzvorschlag von Acer: 420.-
: Ich kaufe für meine Tochter ein neues Acer Notebook, damit ich wenigstens die HDD undf den Arbeitsspeicher weiterverwenden kann, schließe für das neue Notebook und meines eine 3-jährige Garantieverlängerung ab.
.) im Sommer werden die Tastaturausfälle häufiger, am 29. 8. gebe ich meinen 3212 wieder zu Acer. Inzwischen gibt es Acer Österreich nicht mehr, in Brunn nur mehr eine Annahmestelle!! (besonders zentral ))  ) An der Annahme erklärt man mir, ein KV(wozu überhaupt?)  dauert ca. 4-5 Werktage. Mein Notebook geht nach Deutschland. Warten -.) Ich ersuche Acer per mail 2 x um Stellungnahme - 1 automatisierte Antwort, beim 2. Mal nicht einmal mehr diese. Warten - Telefonat mit Hotline - bitte warten ... Von Acer erhalte ich am 20. September (!!!) einen KV über €191.- per Post. Angeblich hat das Gerät einen Feuchtigkeitsschaden, keine Garantie, auch nicht für weitere Folgeschäden (na toll!). Woher kann ich mir nicht erklären, höchstens Kondensfeuchtigkeit, aber bei einem transportablen Gerät wohl ev. möglich.
.) Ich faxe am 21. 9. eine Anfrage an Acer bez genauerer Auskünfte
.) Telefonat am 4. 10.
Ich rufe die Hotline an, in Österreich wurde ich im Dezember noch mit einem Techniker verbunden, jetzt ist das nicht mehr so. Der Mitarbeiter hat keine Infos, "Kann" mich auch nicht weiter verbinden, hält zwar Rücksprache, vertröstet mich aber
.) ich faxe ein 2. Mal am 9. 10. einen etwas deutlicher gehaltenen Brief an Acer mit ersuchen um telefonische oder mail-Kontaktaufnahme.

Ergebnis: a b s o l u t keines. Acer verweigert komlett jeden Kontakt mit Kunden, die über ein Faxmit Zustimmung oder Ablehnung eines KV's hinaus gehen, man erhält KEINE Informationen.

.)Ich hab am 16.11. , nach Rücksprache mit dem Verein für Konsumentenschutz, beschlossen die 191 Euro zu löhnen, da mir eine Aufgabe des Notebooks (noch?) zu teuer erscheint und ich den Fehler gemacht habe, am Anfang nicht zum Händler zu gehen und auf Gewährleistung zu reklamieren!!!(ganz wichtig) Ich bin daher jetzt im Beweisnotstand.
Was ich mir jetzt allerdings über Acer denke und wie meine Kaufempfehlungen ausschauen?

Heute ist der 22. 10. und das Gerät wird noch immer repariert. Ich bin schon gespannt, wann es bei mir auftaucht.

DAS VERRATE ICH KEINEM; ABER VIELLEICHt KÖNNT IHR ES EUCH DENKEN.