[BEWERTUNG] Fotemia KG

Re: Keine Kulanz, Reperaturzeiten > 4 Monate

Bachsau — Sun, 29 Dec 2013 18:20:38 GMT

Kulanz? Der deutsche Kunde hat ein Recht auf 2 JAHRE! Gewährleistung bei Defekt, und 14 Tage umtauschrechte OHNE Begründung. Die sollten sich mal dringend an ihren Rechtsbeistand wenden.

Fakeangebote zum Shoppushing

Inquisitor — Wed, 11 Dec 2013 14:57:23 GMT

MSI R9 280X Gaming 3G BF4, Radeon R9 280X Battlefield 4 Edition, 3GB GDDR5, DVI, HDMI, 2x Mini DisplayPort (V277-062R)

für 226,53 (11.12.2013)

Produkt nicht mal gelistet.

Frechheit, dass dies bei geizhals durchkommt.

Bestellte Ware vorrätig, dann angeblich vergriffen...

Franky512 — Tue, 19 Nov 2013 13:33:52 GMT

Günstige vorrätige Ware bestellt und bezahlt. Dann wurde von Fotemia storniert. Rücküberweisung vom Geld erst nach über 4 Wochen und diversen Anrufen, Mails und Fax erfolgt.

Fotemia kann ich absolut nicht empfehlen!!!

Ein Satz mit x....

MichiMüller — Wed, 16 Oct 2013 17:31:30 GMT

.. das war wohl nix. Bestellt war ein HP MicroServer Neo N54L - augenscheinlich ein Lockangebot, denn am nächsten Tag kam die Stornomail. Sorry Leute aber habt ihr keine Lagerverwaltungssoftware? Ist das mittlerweile nicht Standard?

Offensichtölich bin ich hier nicht der einzige dem es bisherr so erging - Gott sei Dank hab ich denen noch kein Geld in den Rachen geworfen.

Fazit: Nie wieder!

Angebot bestellt, bezahlt, aber Fotemia kann nicht liefern

IronSaint — Fri, 11 Oct 2013 18:04:30 GMT

Wieder einmal hat diese Firma Fotemia ein interessantes Angebot auf ihre Seite gestellt und kann nicht liefern. Das PC-Netzteil beQuiet 1000W Power Zone sollte als Geburtstagsgeschenk dienen und wurde von mir bestellt und sofort bezahlt. Erst nach Tagen (Status "bezahlt") kam die wenig erfreuliche Nachricht, daß Fotemia nicht liefern kann. Ich hoffe bloß, daß die Rücküberweisung der Kaufsumme etwas flotter und zuverlässiger geht. Mein Kundenkonto wird gelöscht. Auf so eine Firma kann man verzichten. Lesen sie auch die anderen Bewertungen. Dies ist beileibe kein Einzelfall. Hände weg!

Lockangebote, Ware nicht lieferbar

vanagaudi — Fri, 20 Sep 2013 07:22:51 GMT

Ich habe ein Objektiv zu üblichem, attraktivem Preis bestellt. Laut Web-Seite "sofort lieferbar". Am nächsten Tag kam jedoch die Nachricht, das "auf Grund einer unerwartet hohen Nachfrage der komplette Lagerbestand, innerhalb kürzester Zeit, vergriffen war". Im Online-Shop wird er jedoch am Folgetag der Bestellung noch als "sofort lieferbar" angepriesen, auch in den weiteren Tagen immer noch als "sofort lieferbar" ausgewiesen. Dabei steht in der Antwortmail, dass der Artikel ausverkauft ist und leider auch nicht mehr nachbestellt werden kann. Der Hersteller produziert jedoch weiter und liefert auch aus. Es scheint das Geschäftsmodell dieses Händlers zu sein, laut seinem Webshop sofort lieferbare Ware zu attraktiven Preise anzubieten, snschließend aber die Lieferung auszuschließen. Daher keine Vorkasse leisten ohne individuelle Email-Bestätigung der Lieferbarkeit und der Annahmebestätigung des Käuferangebots durch diesen Händler!

Lockangebot

Stoker85 — Thu, 12 Sep 2013 13:32:10 GMT

Erst wurde ein Artikel günstig angeboten, darauf folgte dann Prompt eine Stornierung mit der Begründung der Artikel sein ausverkauft. In wirklichkeit wird der Artikel allerdings weiterhin angeboten - zu einem höheren Preis.

König Kunde geht anders !

urichter — Thu, 08 Aug 2013 17:28:15 GMT

Leider keine Empfehlung für diesen Händler: die gelieferte Ware (Canon Extender EF 2x III) läßt sich leider nicht mit meinem Objektiv verwenden, obwohl auf der der Fotemia-Internetseite und bei telefonischer Nachfrage die Verwendung mit einem Canon IS-Superteleobjektive der L-Serie zugesichert wurden. Trotzdem verweigerte Fotemia eine Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises. Herr Schmitz (angeblich Abteilungsleiter im Support) ging auf Vorschläge einer Lösung (Warengutschein, Verrechnung, Neukauf etc.) gar nicht ein, konnte (oder wollte) nichts entscheiden. Sehr unflexibel und ein leitender Angestellter ohne Entscheidungsbefugnis?

In einem zweiten Anruf wurde eine völlig überzogene "Rücknahme- und Prüfgebühr" verlangt. Und das, obwohl das Gerät nie im Einsatz war - die Inkompatibilität zu meinem IS-Teleobjektiv der L-Serie wurde erst beim Lesen der IN der Packung liegenden Beschreibung deutlich! Eine "Prüfgebühr" von 50 EURO, nur für das Lesen eines Beipackzettels, empfinde ich als "Abzocke". So geht man bei guten Versandhandel nicht mit Kunden (schon gar nicht, wie in meinem Fall, mit Firmenkunden) um.

Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass der Kunde hier unverschämt und frech behandelt wird. Von "König Kunde" scheint dieser Wiesbadener Händler, so mein Gefühl, wenig zu halten! Mein Fazit: gute Preise sind nichts wert, wenn der Service nicht stimmt! Ich werde künftig woanders kaufen.

Keine Kulanz, Reperaturzeiten > 4 Monate

Stephan Winter @FB — Thu, 11 Jul 2013 09:39:36 GMT

Hallo Zusammen!

Ich habe am 22.3. bei Fotemia einen WLAn Router bestellt, der am 26.6. ankam.

Dieser kam an, war jedoch defekt. Dies hat auch Linksys in einem Chat-Protokoll bestätigt. Es liegt dem Händler vor.

Am 10.4. habe ich das Gerät eingeschickt, es ist dort wohl am 11.4. angekommen. Ich hoffte, auch einen direkten Ersatz des defekten Geräts.

Fehlanzeige und Null Kulanz:

"Die Zustellung ist lt. DHL-Tracking bereits am 26.06. erfolgt (es zählt der Zeitpunkt der Aushändigung durch den Paketboten). Ein unterschriebener Abliefernachweis liegt uns vor. Somit endete das 14-tägige Umtauschrecht im Fall eine Defekts am 09.04."

Nun warte ich seit diesem Tag (es sind über 3 Monate vergangen) auf Reparatur. Heute kam ein Anruf, dass es noch länger dauere, da deren Lieferant insolvent sei.

Katastrophe.

Kauft hier nicht ein!

"Systematische Kundentäuschung" auch bei mir der Fall !

monte — Fri, 22 Feb 2013 10:50:52 GMT

seit 2 Wochen warte ich auf mein Geld !

genau die gleiche Masche wie es BolleY2K@

beschrieben hat.

So verschaffen sich einige Händler kurzfristig Kapital

für die sie keine Zinsen zahlen müssen.

Also auf Kosten der Kunden !

Systematische Kundentäuschung

BolleY2K — Fri, 25 Jan 2013 15:41:59 GMT

Standardmasche, die schon in diversen Foren beschrieben wurde:

1. Produkt wird günstig in Preisvergleichen lanciert

2. Bestellung wird angenommen

3. Es passiert nichts

4. Auf Nachfrage ist das Produkt aufeinmal nicht mehr lieferbar und die Bestellung wird storniert.

5. Fakt ist aber, Fotemia bietet das Produkt immernoch an - nur zu einem höheren Preis! Lieferbar laut Hersteller ist es auch nach wie vor...

Warum macht Fotemia das? Einfach Liquidität besorgen, kostet ja keine Zinsen...

Unseriöse Kundenanlockung

notting — Thu, 24 Jan 2013 18:03:40 GMT

Hab im Moment das Toshiba Notebook Satellite P845t-107 im Auge. Es kostet im Moment bei den billigsten meist 999EUR. Letzte Woche ist plötzlich u.a. diese Firma auf der Geizhals-Seite erschienen, die das Teil für weniger als die Hälfte anbietet. Auf meine Anfrage hin (die sehr schnell beantwortet wurde) hieß es, dass das eine fehlerhafte Zuordnung wäre. Das würde auch erklären, dass die techn. Angaben in der Überschrift denen in der eigentlichen Produktbeschreibung total widersprechen. Aber die haben es auch nach mehreren Werktagen nicht hinbekommen, das in ihrem Shop zu korrigieren. Immerhin hat Geizhals die aus der Übersicht für o.g. Gerät rausgeschmissen und zu den unsortierten Ergebnissen verlegt.

Mal wieder sehr zufrieden

Wander-Fan-Willi — Sun, 16 Dec 2012 22:57:28 GMT

Habe nun schon das dritte Mal auf Fotemia bestellt und kann bisher nur gutes über Fotemia berichten. Ich habe mir diesen Shop vorgemerkt für alle Einkäufe rund um das Thema Fotografie. Mein letzter Einkauf war ein Fernglas, damit ich auf meinen Wanderungen Vögel auch genau beobachten kann. Das Nikon Fernglas ist wirklich ausgezeichnet.

Rund um glücklich mit dem Ablauf!

MathiasH — Sat, 15 Dec 2012 10:35:38 GMT

Hallo liebe Leser,

Ich habe vor einer Woche ein Tablett bei dieser Firma gekauft für einen Super Preis! Dank eines Preissuch Portals bin ich auf diesen händler gestoßen..

Als ich mich nach dem lieferthermin erkundigen wollte, stieß ich auf einen recht angenehmen Support. Der genannte Thermin wurde dann auch eingehalten und 3 tage nach der Bestellung hatte ich das Tablett.

Das Tablett war gut verpackt und alles ist Super.

Gerne werde ich hier wieder bestellen!

Mathias

top top top

captainfuture — Fri, 14 Dec 2012 06:31:30 GMT

wirklich guter shop. schnelle lieferung und 1a ware. auch der kundenservice war sehr nett und hilfsbereit. kann hier manche Ausführungen meiner Vorredner nicht verstehen... kann ich nur empfehlen!

Ich bin sehr angetan von dem Anbieter

L.Zurtig — Thu, 13 Dec 2012 21:56:53 GMT

Der Anbieter hat mich final überzeugt. Anfangs war ich skeptisch, ob das alles so läuft, wie ich es mir vorstelle, aber ich wurde alles in allem posotiv überrascht. Ich werde wieder hier einkaufen.

Beim mir alles Top!

kairoelz — Sat, 08 Dec 2012 18:23:02 GMT

Für die zuverlässige, schnelle und problemlose Zustellung meiner bestellten Ware wollte ich mich nochmals bedanken.

Die Angebote dort sind wirklich unschlagbar, das Design der Webseite sehr übersichtlich und der Telefonservice freundlich sowie hilfreich.

Leider kann ich mich den vielen "schlechten" Bewertungen nicht anschließen. Ich nehme an, dass es wie so oft Tatsache ist das negative Erfahrungen viel häufiger zum Ausdruck gebracht werden als positive. Dies finde ich schade!

ICH bestelle gerne wieder bei Fotemia.de

Positives Kauferlebnis

Jasmin123456 — Fri, 07 Dec 2012 22:56:22 GMT

Ich bin überaus zufrieden mit dem Einkauf auf Fotemia.de. Ich habe deshalb auch eine gute Bewertung für diesen Shop abgegeben. Ich bin der Meinung, dass der Job gut war. Also deshalb auch gute Bewertung.

Mal wieder "ausverkaufter" Artikel

ChraVall — Wed, 07 Nov 2012 14:49:04 GMT

Leider habe auch ich vorab keine Bewertungen gelesen und dort per Vorkasse am 01.11.12 einen lagernden und sofort verfügbaren Artikel bestellt. Überweisung wurde unverzüglich online auf den Weg gebracht.

Am 07.11.12 dann Nachfrage ob die Zahlung denn eingegangen, wäre da noch keine Bestätigung kam. Zahlung wäre wohl da, Artikel ist auf dem Weg aus dem Zentrallager... Dann nochmals konkrete Nachfrage ob der Artikel denn auch wirklich kommt, da die Webseite bereits seit einem Tag nicht verfügbar meldet. Seltsamerweise kommt 5 Minuten später eine automatische Mail, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Ausreden wie unerwartet hohe Nachfrage, zeitliche Unterschiede zwischen den Lagern bla bla bla kann man anhand der anderen Bewertungen im Netz natürlich auch nicht ernst nehmen.

Aber zum Glück gibt es ja noch Händler die von ihrem Job Ahnung haben und ihre Lagerbestände kennen sowie diese dann auch noch im System verarbeiten können.

Bleibt mir nur zu sagen danke für nichts...

Sehr zufriedenstellender Service

Daniel Döring @FB — Mon, 29 Oct 2012 11:03:20 GMT

Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben und dies wurde zu 100% erfüllt.

Ansonsten alles nahezu perfekt.

keine Lieferung trotz "lagernd"

Esubam — Tue, 16 Oct 2012 07:32:11 GMT

Leider habe auch ich die Bewertungen nicht vorab gelesen!

Ich habe letzten Sonntag mit Vorauskasse bezahlt und am Freitag teilte man mir mit, dass noch keine Geldeingang verbucht wurde. Nachdem ich die Überweisungsbestätigung geschickt habe, konnte man dann doch sehen, dass ich das Geld überwiesen habe. Gestern dann die Meldung, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist - und auch nicht mehr sein wird!

Eine Woche warten umsonst und jetzt auch noch warten, dass das Geld rücküberwiesen wird. Sicher nie wieder!

Hände weg!

nicht noch ein Mal!

robertwriske — Fri, 05 Oct 2012 07:25:24 GMT

Wie auch schon bei meinen Vorgängern: Ich habe nicht in die Bewertungen geschaut.

Ich habe mehrere Artikel bestellt, alle waren verfügbar.

Kurz nach der Überweisung bekam ich eine Mail, dass ein Produkt nicht mehr bestellt werden kann und somit auch nicht mehr Teil meiner Bestellung sein wird.

Das an sich ist schon schlecht genug, jetzt, ein paar Tage später, wird das Produkt immernoch auf deren Site als "sofort lieferbar" angepriesen.

Das scheint mir ein Fall von wettbewerbswidrigem Verhalten zu sein!

=> nicht noch ein Mal.

Re: zu Recht mit grottenschlechter Note !!!

a2d205 — Tue, 02 Oct 2012 19:03:06 GMT

Nachtrag: Hab storniert per Telefon, nach langer, langer Warteschleife, Geld zurück soll in max. 2-4 Tg. erfolgen...ich bin Kaiser von China, wenn das so abläuft ???
Habe trotzdem keine Email-Bestätigung erhalten, nur auf dem Konto steht jetzt "storniert" !!!

...doch das HQ von Geizhals/Service checkt diesen Händler momentan und bot mir Hilfe an, wenn das Geld nicht zeitnah zurückkommen sollte !!!

Ich werde die Allgemeinheit hier unterrichten, obs bis Anfang nächster Woche Besserung bei FOTEMIA gibt - versprochen und ich schau wieder rein !!!

Wie ich momentan jedoch verfolge, können sie als Anbieter den Preis nicht mehr halten und fallen zurück...

Habe alternativ bei REICHELT geordert, Artikel schon unterwegs, innerhalb von 2 Std. mit Email und Trackingnummer für DHL - ist am Donnerstag, nach Feiertag definitiv da !!!
Das ist Service vom "anderen Stern" !!!

schönen Tag noch...

zu Recht mit grottenschlechter Note !!!

a2d205 — Mon, 01 Oct 2012 16:36:33 GMT

...ich habs leider vorher nicht gesehn und nur auf den Preis geschaut-

Vorkasse gezahlt, die Zahlung war Online, aber kam tagelang nicht an - bei mir schon bei Bestellung eiligst rausgegangen.

Nachfrage per Telefon war hochgradig ungenau (Anrufzeiten beachten), kein Liefertermin unter 5-6 Tagen, trotzdem nun das Geld da ist...

Jetzt muss ichs aussitzen, wer weiss, wie lange sonst der Rücklauf bei STORNO dauert...???

Kann nur jedem raten - hier nicht zu ordern, sowas grottenschlechtes mit solch schlechter Telefonauskunft, hab ich überhaupt noch nie erlebt !!!

...übrigens meine Email-Beschwerde ist überhaupt nie !!! beantwortet worden.

Vorsicht

h-g-b — Thu, 13 Sep 2012 09:33:17 GMT

2 Artikel, angeblich sofort lieferbar, bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt.

Nach einer Woche erhalte ich email, Ware wäre "wegen unerwartet hoher Nachfrage" nicht mehr lieferbar. Beide Artikel sind weiterhin im Webangebot der Firma, lieferbar, aber höherer Preis. Nach Telefonat wird Lieferung abgelehnt, da angeblich nicht mehr beschaffbar. Webangebot bisher nicht korrigiert, ich warte auf Rückzahlung meiner Vorkasse.

Re(3): Un�bliche Zusatzkosten und langsame Bearbeitung

freshprince2002 — Wed, 12 Sep 2012 10:55:32 GMT

Ich als Konsument finde Fotemais Reaktion hier absolut verst�ndlich und richtig.

Es gibt n�mlich genug Leute, die wirklich einen an der Klatsche haben.

Freiwillig eine Versicherungsoption nehmen und dann sich beschweren, dass man daf�r zahlen muss?
Wegen Lieferzeit meckern, obwohl ein Feiertag dazwischen war?
Sich wegen kleiner Werbung f�r passendes Zubeh�r beschweren? Welcher Shop macht das nicht? Wahrscheinlich war dem K�ufer hier gar nicht klar, dass eine Speicherkarte nicht der Kamera beiliegt und dann h�tte er sich auch beschwert wegen Abzocke oder �hnlichem, daher die Aufregung.

Solche Kunden wie wm0001 braucht man auf dieser Welt nicht!

mit Stärken & Schwächen

Marco Zindl @FB — Sat, 11 Aug 2012 15:03:38 GMT

Billig, aber wegen Betriebsferien sehr lange Lieferzeiten gehabt, aber dafür danach eine sehr freundliche Beratung, solange der Händler keine Ferien haben ist er weiterzuempfehlen.

Kulante & perfekte Rückabwicklung

gniemsch — Thu, 02 Aug 2012 14:52:42 GMT

Habe hier einen USB-Lan-Adapter von Delock erstanden, der bei mir leider nicht funktionierte. Fotemia hat mir nach telefonischer Rückfrage auf meine Email einen Retouren-Paketaufkleber zugemailt. Nach Rücksendung bekam ich noch einen Anruf. Gerät sei getestet und OK. Offenbar war das ein Problem meines Boards. Trotzdem problemlose und für mich kostenlose Rückabwicklung obwohl unter 40,-, sofortige Rückzahlung über Paypal. Habe ich sonst noch nirgendwo erlebt. Klasse Service!

Nie wieder, Anzeige folgt! Auf Anfrage Lieferbar und dann doch nicht

blacklupo21 — Wed, 11 Jul 2012 11:59:33 GMT

Hallo!

folgendes ist passiert. Ich habe per E-Mail angefragt ob der Artikel Verfügbar ist, da er sonst kaum zu bekommen war, aberl aut Shop dies war und ich nach den Bewertungen lieber anfragen wollte.

Darauf hin wurde mir geschrieben das der Artikel 2 Mal im Außenlager Verfügbar sei und innerhalb von 3 Tagen bei mir sein kann.

Alles klar dachte ich, dann bestellst du mal, dann haben die den Zahlungseingang abgewartet und dann bekam ich eine Mail das der Artikel nicht mehr zu beschaffen sei, nicht auf Lager ist und meine bestellung storniert wird. Also veräppeln lassen musste ich nicht, darauf hin schrieb ich die Firma wieder an, was das denn solle erst sagen es ist lieferbar und dann sowas. Dann Forderte ich die Firma auf, mir sofort mein Geld zurück zu überweisen, als Antwort bekam ich dann folgende "*PIEP* You Idiot"...

Was soll man dazu sagen, Anzeige habe ich erstattet und mal sehen was man da noch alles machen kann, mein Anwalt freut sich, veräppeln und beschimpfen lasse ich mich nicht!

Also Leute, vorsicht beim Kauf bei dieser Firma!

Lg

Markus

alles gut geklappt

Blindside — Thu, 05 Jul 2012 13:19:27 GMT

Samstag über Meinpaket bestellt, heute angekommen.

Bin zufrieden.

Mitarbeiter am Telefon war nett. Ich musste anrufen, da eine Adresszeile bei der Übertragung von Meinpaket zu Fotemia verloren gegangen ist.

Nicht wirklich zu empfehlen

fotoman_ueh — Wed, 04 Jul 2012 07:47:06 GMT

Ware laut Shop lieferbar. Auf Grund Kommentare hier habe ich dort angerufen und es wurde eine genügend große Menge bescheinigt.

Dann habe ich online bestellt (weil ich auch noch etwas stöbern wollte...). Nach PayPal-Abwicklung kam dann die Mail, dass das Bestellte doch nicht lieferbar sei. Stornierung.

Geld kam einigermaßen schnell wieder. soweit ok.

Aber, liebe Fa. FOTEMIA: Wer sich verteidigt (mit solchen Aufsätzen), der klagt sich an...! Oder?

leider sind die verfügbarkeitsangaben im shop nicht richtig

robby_a — Wed, 13 Jun 2012 22:21:24 GMT

leider sind die verfügbarkeitsangaben im shop nicht richtig. also heißt es warten, warten, warten ... aber das geld nehmen sie gern schon im vorfeld und dann kann man im anschluss beim großhändler oder produzenten bestellen und die kunden haben das nachsehen

Falsche Lagerbestände führen zu Stornierungen

otto321 — Mon, 14 May 2012 19:18:00 GMT

Entweder man täuscht Kunden bewusst oder man das Bestellsystem kann die Warenverfügbarkeit nicht richtig prüfen, jedenfalls werden Bestellungen angenommen, um dann nach Geldeingang die angebliche Unlieferbarkeit zu behaupten, obwohl es das Produkt nochbei jedem x-beliebigen Händler zu kaufen gibt.

Fotemia? Nie wieder!

netzfrickler — Tue, 08 May 2012 16:13:06 GMT

Kann nicht liefern, obwohl Artikel auf Webseite als "sofort lieferbar" angekündigt sind. Auf Nachfrage nach fast einer Woche heißt es nun, der Lieferant hätte einen Fehler gemacht. Artikel ist aber immer noch "sofort lieferbar"... dauert nun über eine Woche, bis ich das Geld zurück bekomme.

Fotemia? Nie wieder!

wie schon so oft: falscher Lagerbestand!

dennisj86 — Thu, 03 May 2012 22:43:36 GMT

bestellt wurde das Gigabyte z77x 3gh Mainboard, da dieser Händler so ziemlich der einzigste war bei dem es als "sofort lieferbar" gekennzeichnet wurde.

Ich hätte mal auch auf die Bewertungen achten sollen..

Gestern bestellt, heute die Meldung "Leider konnte die von Ihnen bestellte Ware nicht direkt an unsere Versandabteilung übergeben werden. Folgende Produkte wurden bereits nachbestellt und befinden sich derzeit im Zulauf."

Komisch... sofort lieferbar aber müssen erstmal Nachbestellt werden.

Voraussichtlicher Liefertermin: 14.06.2012 haha!

Bestellung sofort sorniert und zum Glück über Paypal bezahlt. Mal sehen wann die Rücküberweisung kommt.

Long delivery time

Milda — Wed, 18 Apr 2012 14:03:50 GMT

Very long delivery time.

Purchased the product does not meet the manufacturer's declaration. About products Iconbit Toucan W.

Absolutely no response to emails.

ACHTUNG UNSERIÖS

rogi-baby — Wed, 21 Mar 2012 15:53:25 GMT

Ich hatte eine Kamera bestellt für 267,- minus Gutschein 25,-. Die Bestellung wurde storniert, weil diese Kamera angeblich ausverkauft war und auch nicht neu bestellt werden könne.

Eine Woche später sehe ich im Angebot die selbe Kamera zu einem viel höheren Preis von 348,- EUR mit sofortiger Lieferzeit!!!!

ACHTUNG FINGER WEG!!!!

ganz ok!

Erwin Windisch @FB — Sat, 17 Mar 2012 11:18:20 GMT

Eigentlich happert es nur an der Informationspolitik! Da ich 2 mal eine Mail schreiben musste wann denn mein Produkt versendet wird und ich erst nach Androhung eines Kaufrückzugs eine Antwort bekommen habe!

Sofort Lieferbar?

odili — Thu, 15 Mar 2012 20:00:46 GMT

Ware war als "Sofort Lieferbar" deklariert. Sofort überwiesen. 5 Tage keine Reaktion. Ware natürlich weiterhin als SOFORT LIEFERBAR deklariert.

Bestellung ohne Lieferung storniert.

Warte seit 14 Tagen auf eine Rücküberweisung des Betrags.

Nie wieder FOTEMIA.

Lagerbestand nicht Griff - Masche oder technisches Dauerproblem?

OlliMe — Thu, 15 Mar 2012 13:49:45 GMT

Hallo,

Nach der Bezahlung des Produktes per Überweisung wurde der Geldeingang recht schnell am Folgetag bestätigt.

Danach hörte ich erstmal nichts mehr. Auf Nachfrage hiess es dann, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist und nachbestellt wird. Dies sollte 1-2 Werktage dauern.

Dann am selben Nachmittag erhielt ich aufeinmal eine eMail mit Stornierung des Artikels. Auf Nachfrage versprach man mir dann die sofortige Rücküberweisung des Geldes. Diese ist leider auch 4 Tage später nicht erfolgt und auf weitere Nachfrage noch in "Bearbeitung in der Buchhaltung".

Schlechter kann ich mir einen Onlineshop nicht vorstellen! Das Geld einkassieren, aber keine Ware auf Lager haben. Da zieht auch die andauernde Ausrede nicht, dass "wir von der Nachfrage nach dem Artikel überrascht wurden". Andere Händler schaffen das ja auch.

Es gibt einige andere ähnliche Erfahrungen, wo Artikel aufeinmal nicht mehr verfügbar waren.

Das scheint eine Masche zu sein, zu mal nur Vorkasse kostenlosen Versand bietet. Der Händler also erstmal das Geld des Kunden kassiert.

Re: Lockangebote, die nicht gehalten werden! Finger weg!

OlliMe — Thu, 15 Mar 2012 13:28:45 GMT

Das kann ich so bestätigen!

Re: Der Shop ist ein Geldparkplatz

OlliMe — Thu, 15 Mar 2012 13:22:56 GMT

Hallo,
genau diese Erfahrung musste ich nun auch machen.
Günstigen Artikel bestellt, per Vorkasse bezahlt, dann grosses Schweigen. Auf Nachfrage dann Info "Artikel nicht mehr verfügbar", Geld nach nun mehr 4 Tagen trotz Zusage immer noch nicht erhalten.
Also GROSSE Warnung vor dem Shop von meiner Seite!
gruß
Olli

Problemlos & gute Betreuung im Servicefall

little_ear — Sat, 10 Mar 2012 11:56:46 GMT

Alles bestens gelaufen (Produktinfo, Bezahlung, Lieferzeit)!

Leider war das Gerät defekt, und auch hier war die Beratung/Service tadellos (via Telefon)!

Lockangebote, die nicht gehalten werden! Finger weg!

FAdm — Wed, 07 Mar 2012 21:24:14 GMT

Habe mir Canon EF 70-300 L IS USM bestellt. Online wurde mit einem guten Preis geworben. Dann kam nach erfolgter Vorabüberweisung, dass es zu einem Systemfehler gekommen sei und die Bestellung nicht ausführbar wäre. Die Hotline war nicht nur inkompetent, sondern auch noch frech.

Nach dem Storno wurde das Objektiv online jedoch weiterhin so günstig angeboten und war auch noch bestellbar - mit dem gleichen Effekt: Storno. Nach Tagen kam dann endlich das Geld zurück.

Aus meiner Sicht reine Effekthascherei über Lockpreise, die nicht gehalten werden. Absolut nicht zu empfehlen!

Re: Versuch anhand des Angebotes die Ixus 900 TI für 359,00 EUR zu kaufen

FAdm — Wed, 07 Mar 2012 21:21:35 GMT

Habe mit Canon EF 70-300 L IS USM bestellt. Online wurde mit einem guten Preis geworben. Dann kam nach erfolgter Vorabüberweisung, dass es zu einem Systemfehler gekommen sei und die Bestellung nicht ausführbar wäre. Die Hotline war nicht nur inkompetent, sondern auch noch frech.

Nach dem Storno wurde das Objektiv online jedoch weiterhin so günstig angeboten und war auch noch bestellbar - mit dem gleichen Effekt: Storno. Nach Tagen kam dann endlich das Geld zurück.

Aus meiner Sicht reine Effekthascherei über Lockpreise, die nicht gehalten werden. Absolut nicht zu empfehlen!

Der Shop ist ein Geldparkplatz

babybambula — Tue, 06 Mar 2012 14:53:11 GMT

Die Skepsis aufgrund der bisherigen Kritiken hat sich auch bei mir bewahrheitet. Es scheint die Masche zu sein, dass Artikel für einen, zugegeben, sehr kleinen Preis bestellt werden können, die dann aber "nicht in der Menge (2) zu diesem Preis geliefert, aber zu einem anderen (mehr als doppelt so hohem) Preis nachbestellt werden können".

Diese Aussage kam (bei mir) aber erst nach dem dritten Anruf. Die ersten beiden waren: "Geht heute an Sie raus." und "Ich rufe sie zurück, wenn ich etwas herausgefunden habe." Wer weiß, wann fotemia sich bei mir gemeldet hätte, um mir die schlechte Nachricht zu überbringen.

Die meisten Kunden, wie auch ich, werden wohl per kostenloser Vorkasse bezahlen. Das Geld des nicht lieferbaren Artikels wird zwar (hoffentlich) zurücküberwiesen, durch die Verzögerungstaktik kann inzwischen mit dem Geld gearbeitet werden.

Das die Kontingente bei niedrigen Preisen manchmal nur 1 Stück umfassen ist mir klar, das wird bei anderen Shops aber auch sofort angezeigt, nicht erst nach einer Woche nach mehreren Anrufen.

Objektive online kaufen

FotoTinoII — Fri, 27 Jan 2012 13:41:46 GMT

Gute website. Habe wegen offensichtlicher Lieferengpässe der Hersteller direkt beim Händler angerufen und mich informiert, ob das Objektiv da ist und an mich versandt wird: Antwort ja! Ich habe mich also nicht um alternative Händler bemüht. Am Folgetag dann der laxe Rückruf, daß es doch nicht klappt!

Kann DRINGEND abraten bei diesem Händler zu kaufen!

1. Weil offensichtlich auch ein direkter Anruf NICHT ausreicht, um auf der sicheren Seite zu sein.

2. Man sich dadurch viel Arbeit und Zeit und Ärger spart.

FAZIT: Lieber gleich bei vertrauenswürdigem Händlern kaufen!

Bestellvorgang klappt nicht / bestellter Artikel dann auch nicht verfügbar

carsten1201 — Wed, 16 Nov 2011 08:41:26 GMT

Der Bestellvorgang (mit Auftragsnummer etc. ) konnte nach einigen Tagen wartezeit und erst auf telefonische Nachfrage nicht gefunden werden. Rückrufzusagen erfolgten nicht.

Bei erneuter Nachfrage dann aufgefallen, das der Artikel zu diesem Preis und generell nicht lieferbar ist - ein Alternativvorschlag sollte erstellt werden und widerum der Verbleib des Bestellvorgangs geklärt werden. Auch hier kein Rückruf, wie zugesagt, keine Zwischeninfo....

Ganz sicher das letzte Mal über diesen Händler....

Re(2): Nicht zu empfehlen, VORSICHT!

SEIXTRE — Thu, 06 Oct 2011 19:09:30 GMT

Support ist super frech und wenig bemüht! Als Verbraucher wird Kunde nicht erst genommen und als Unternehmen ist dann sowieso da keine Rechte alles egal!! Ich kann von Fotemia nur abraten!!!!

Umtausch und Rechte einfordern wird dort fast unmöglich sein.

Re: Nicht zu empfehlen

SEIXTRE — Thu, 06 Oct 2011 19:09:04 GMT

Re: Versuch anhand des Angebotes die Ixus 900 TI für 359,00 EUR zu kaufen

SEIXTRE — Thu, 06 Oct 2011 15:51:00 GMT

Zu Empfehlen

svengo — Sat, 01 Oct 2011 06:41:02 GMT

Ich habe eine Digitalkamera bestellt und war mit dem Shop sehr zufrieden, alles hat funktioniert wie erwartet. Die hier geschilderten negativen Erfahrungen kann ich nicht bestätigen.

Ein Trusted Shops Käuferschutz wird gegen Aufpreis von 0,99 (für Bestellungen bis 500 ) angeboten, so dass es kein nennenswertes Risiko gibt.

Leider wird bei Lieferung an eine abweichende Anschrift (bei mir eine Packstation) u.a. keine Kreditkartenzahlung angeboten, deswegen bei "Bezahlung" nur Note 2.

Nicht zu empfehlen

mfips — Thu, 29 Sep 2011 14:11:25 GMT

Am 20.09. über Amazon Partnernet eine angeblich lagernde Digitalkamera bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt.

Am 29.09. nachgefragt und die Info erhalten: "Bereits am 26.09.2011 haben wir Ihnen folgende Nachricht zukommen lassen: wir bedauern sehr Ihnen mitteilen zu müssen, dass auf Grund einer unerwartet hohen Nachfrage der komplette Lagerbestand innerhalb kürzester Zeit vergriffen war. Der heute erfolgte Bestellabgleich zwischen unseren Systemen brachte zutage, dass der folgende Artikel ausverkauft ist und leider nicht mehr nachbestellt werden kann."

Interessant nur: am 29.09. wird die Kamera von Fotemia immer noch auf der Amazon Plattform mit dem Vermerk "nur noch 7 Stück verfübar" angeboten - jetzt sogar noch zu einem günstigeren Preis. Für mich kein seriöses Geschäfts*TRÖT*, zumal die Anfrage des Betrages auf der Kreditkarte immer noch vermerkt ist und mein Limit belastet. Also dienen diese Angebote entweder nur der Adresssammlung oder aber der Shop hat einen miserablen Lagerbestandsabgleich, wenn nach 9 Tagen die Kamera immer noch angeboten wird ...

Vertrauenswürdiger, zuverlässiger Händler mit ein paar Stolpersteinen beim Versand

Keijo — Sat, 20 Aug 2011 14:57:01 GMT

Ich habe mir das Digitale 17,8 cm (7") Fotoalbum von Hama bei Fotemia bestellt.

Leider musste/konnte der Trusted-Shops Käuferschutz extra ausgewählt und bezahlt werden. Jedoch wird dies wenigstens transparent vermittelt und als Option angeboten.

Außerdem konnte ich nicht alle Versandarten für meine Bestellung wählen, bspw. war ein Versand auf Rechnung nicht auswählbar. Mit Blick auf die Geizhals-Bewertungen habe ich als "Vertrauenstest" dann die Bezahlung per Vorkasse gewählt. Diese Zahlart wird als einzige ohne Zusatzkosten angeboten, ein weiterer Minuspunkt.

Positiv und schnell war dann jedoch die Abwicklung und Lieferung: Nachdem meine Überweisung nach den üblichen drei Tage bearbeitet war, erhielt ich sofort eine Versandbenachrichtigung, die Rechnung, und den Retoureantrag per Mail. Nach zwei Tagen kam dann das Paket per DPD. Super verpackte Ware, die Website hatte was die Produkteigenschaften angeht nicht zuviel versprochen.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Fotemia, die wenigen Minuspunkte sind verzeihbar und das wichtigste, nämlich der Bestellvorgang an sich und die Lieferung der Ware, war einwandfrei. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

"Sofort lieferbar" heißt nicht, dass der Artikel zeitnah versendet wird

BK2 — Wed, 10 Aug 2011 13:36:17 GMT

Vorab:

Folgende Bewertung habe ich versucht bei Idealo zu posten.

Leider wird bei Idealo ein Teil der unliebsamen Meinungen (mind. bei meiner der Fall) zu (einigen?) Händlern von der Readaktion gelöscht. Scheinbar haben manche oder sogar alle Shops die Möglichkeit, Bewertungen vor Veröffentlichung einzusehen und eine Löschung durch die Idealo Readaktion herbeizuführen, schlicht indem sie einen gegenteiligen Sachverhalt behaupten.

Bewertung:

Ich habe am Dienstagmorgen bei Fotemia eine Sony HX9V bestellt, welche mit "sofort lieferbar" (grün) im Shop angegeben war (aus diesem Grund habe ich diesen und nicht einen günstigeren Anbieter gewählt). Bezahlt mit Kreditkarte in der frohen Hoffnung, das die Kamera am nächsten Tag schon kommen könnte (wie man es bei vielen mondernen Versendern inzwischen erwartet).

Nachdem am Donnerstag immer noch keine Versandbenachrichtigung kam (Lagerstatus war natürlich weiterhin als sofort lieferbar auf der Webseite angeben), rief ich die Hotline an. Dort sagte mir der (leicht genervte) Mitarbeiter, es könne vielleicht Lieferprobleme geben, er müsse mal im Einkauf nachfragen. Auf meine Nachfrage nach dem "sofort lieferbar" aktuell auf der Webseite wollte er nicht eingehen, sondern "beim Einkauf nachfragen".

Kurzum, am Montag Mittag kam die Kamera wohlbehalten und gutverpakt an, 6 Tage nach Bestellung.

Man kann sich jetzt im Grunde aussuchen, warum Fotemia über 3 Tage (!!) benötigt, um eine "sofort lieferbare" Kamera an den Kunden zu versenden:

a) Fotemia hat seine Prozesse absolut nicht im Griff

b) Fotemia belügt den Kunden über vorrätige Artikel

Varia:

Bisher hat Fotemeia auf meine direkte Anfrage bzgl. Aufklärung zur Löschung meiner Bewertung bei Idealo nicht geantwortet. Vielleicht antwortet Fotemia hier?

Eigentlich ist der Auslöser ja gar keine große Sache gewesen.

Aber wenn ich mir ansehe, wie Fotemia danach agiert (Löschung meiner Bewertung) bzw. nicht agiert (Beantwortung meiner Anfrage) bin ich schon ziemlich irritiert.

Wenn ich mir die Bewertungen von Fotemia hier und bei Idealo ansehe, ergibt sich ein deutlicher Unterschied. Schon erstaunlich ...

Re: Nicht zu empfehlen, VORSICHT!

civmuc — Mon, 06 Jun 2011 09:37:15 GMT

Artikel wird als lieferbar gezeigt, Bankeinzug erfolgt und nach einigen
Minuten kommt per Mail die Stornierung und dem Versprechen das Geld zurück zu
überweisen!
Achtung, nicht zu empfehlen!

Habe auf der Webseite von Fotemia nachgesehen:
Bankeinzug wird dort gar nicht angeboten !

Vielleicht wurde also die Bewertung irrtümlich beim falschen Händler abgegeben; auch kann man nicht ausschließen, dass es sich um eine vorsätzlich falsche Bewertung durch einen Konkurrenten oder Verleumder handelt.

Re: Nicht zu empfehlen, VORSICHT!

Fotemia — Tue, 24 May 2011 08:39:09 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider kommt es vor, dass gefragte Ware sehr schnell ausverkauft ist, so auch in Ihrem Fall. Wir möchten uns vorweg für diesen Umstand entschuldigen. Sie haben mit Paypal bezahlt, Bankeinzug ist bei uns nicht möglich. Diese Transaktionen laufen komplett über diesen Paymentanbieter, darum haben wir auch keinen Einfluss auf die Abbuchungen, welche über Paypal getätigt werden. Vielmehr haben Sie diese Option bei Paypal gewählt. Wir haben Ihnen trotzdem, über Paypal, am selben Tag Ihr Geld zurück gesendet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotemia-Team

Nikon MB-D11

Athenagoras — Fri, 20 May 2011 19:51:53 GMT

Meine erste Bestellung Fotemia.

Batteriegriff für Nikon D7000 war als lieferbar angezeigt und innerhalb von 6 Tagen neuwertig und preiswert geliefert, wobei die Lieferung per DPD erfolgte. 6 Tage Lieferzeit, weil Wochenende. Bequem ist die Möglichkeit bei DPD die Lieferung auf eine andere Adresse umzuleiten.

Verfügbarkeit war korrekt. Bezahlung per Kreditkarte, einen Tag Verzögerung dadurch. In der heutigen Zeit, wo Kreditkartendatendiebstahl zu einem Kinderspiel verkommen ist, ist eine Kontrolle und Verzögerung nicht vermeidbar. Habe selbst nach 20 Jahren innerhalb von 6 Monaten vier neue Karten erhalten. Halb OT: Parkgebühren sind mittlerweile auch nicht mehr per Kreditkarte zu bezahlen -- leider. (Kaufhof, Karstadt)

Verpackung war sicher und angemessen.

Die Angabe der Daten über das Produkt sind sparsam, aber ausreichend. Anleitung und sonstige Daten sind von Nikon, Bedienungsanleitung etc., sinnvoller zu beziehen.

Negatives kann ich nicht berichten. Sollte ein Produkt preiswert sein und mein Interesse geweckt haben, wäre eine Bestellung möglich.

Nicht zu empfehlen, VORSICHT!

VS0444 — Fri, 20 May 2011 15:27:16 GMT

Artikel wird als lieferbar gezeigt, Bankeinzug erfolgt und nach einigen Minuten kommt per Mail die Stornierung und dem Versprechen das Geld zurück zu überweisen!

Achtung, nicht zu empfehlen!

Top-Preis, zum zweiten Mal sehr zufrieden

gewa — Fri, 22 Apr 2011 06:50:38 GMT

Bin nun zum zweiten Mal Kunden von Fotemia und habe das zweite Canon-Objektiv gekauft, diesmal das 17-40. Zum zweiten Mal war Fotemia preislich der Bestbieter, diesmal noch dazu mit deutlichem Abstand. Während ich beim ersten Mal mit Vorauszahlung bezahlte, wählte ich diesmal die Variante "Nachnahme". Dies deshalb, da das Objektiv wirklich sehr günstig war und ich mir nicht sicher war, ob das Produkt auch tatsächlich um diesen Preis geliefert würde. Sowohl bei meiner ersten Bestellung als auch bei meiner zweiten klappte alles bestens! Es hätte nicht besser laufen können, nur mit großer Anstrengung hätte Fotemia einen Tag bei der Lieferzeit sparen können - aber es war auch so schnell genug (Deutschland-Österreich 3,5 Werktage).

Re: Gar nicht erst bestellt

Fotemia — Wed, 16 Mar 2011 11:28:26 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider haben Sie unser Angebot nicht richtig betrachtet. Wie Sie feststellen werden, betragen unsere Versandkosten innerhalb Deutschlands 6,50 €; dies ist auch sehr transparent auf Geizhals.at dargestellt und für jeden Kunden ersichtlich.
Wenn Sie natürlich als Lieferland ein anderes Land als Deutschland auswählen, kann es zu Erhöhungen kommen, wie in jedem anderen Shop auch. Darum entbehrt Ihre Kritik jedweder Grundlage. Wir bitten Sie, bei Ihrem zukünftigen Feedback bei uns oder irgendeinem anderen Shop, die Tatsachen richtig zu betrachten, damit anderen Kunden kein falscher Eindruck entsteht.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotemia-Team

Re(2): Unübliche Zusatzkosten und langsame Bearbeitung

cdlmb — Wed, 16 Mar 2011 11:10:15 GMT

bei euch kann ich nur hoffen, dass nach der antwort hier so ziemlich alle wo anders bestellen/kaufen. ignoranz gepaart mit arroganz und den kunden für dumm verkaufen. genial sowas.

zum vergleich mit der suppe: ich glaube bei euch ist der teller voller haare und man muss dazwischen die suppe suchen...

Gar nicht erst bestellt

cdlmb — Wed, 16 Mar 2011 11:07:22 GMT

Laut geizhals günstigster anbieter. also fix auf link zur bestellung geklickt und hoppla: auf einmal waren die versandkosten nicht 6,50 sondern 10,50 euro (bei zahlung per vorkasse wohlgemerkt!). das hat so einen guten eindruck hinterlassen, dass ich die seite verließ.

Re: Na ja, ganz rund läuft das nicht!

FotemiaKG — Mon, 24 Jan 2011 09:30:11 GMT

Sehr verehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlaß zur Kritik haben; gerne möchten wir kurz zu den einzelnen Punkten Stellung nehmen.

Dass ein Produkt "überverkauft" wird, kann leider immer mal wieder vorkommen. Da wir mit unterschiedlichen Zulieferern zusammenarbeiten, müssen wir mit variierenden Einkaufspreisen leben.
In Ihrem Fall war das von Ihnen bestellte Objektiv vergriffen; dieses mußten wir bei Zulieferer A nachbestellen - dadurch ergab sich der angekündigte Lieferverzug von 2-3 Wochen.
Um zwischenzeitlich anderen Kunden, die weniger preissensitiv sind, das besagte Sigma-Objektiv verkaufen zu können, bedienten wir uns aus dem Lager des Zulieferers B!
Dieser jedoch verkaufte uns das Objektiv deutlich teurer, so dass sich der ursprüngliche Preis nicht mehr darstellen ließ - somit wurde der Preis angehoben.
Wir können nun Ihre Kritik nicht ganz nachvollziehen, denn die Marktwirtschaft basiert auf Mechanismen wie Angebot und Nachfrage. Zudem hätten Sie nach Eingang der Ware von Zulieferer A - nach einer Wartezeit von 2 - 3 Wochen - Ihr Objektiv zum günstigen Preis erhalten.

Wir hoffen, dass wir mit unserer Darstellung ein paar Kritikpunkte entschärfen konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunde auf Fotemia.de begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fotemia-Team

Re(2): Nach Bestellungund Zahlung per Paypal kein Lebenszeichen mehr!

fotofuzzi2010 — Fri, 21 Jan 2011 09:33:22 GMT

Ja, kann ich mir gut vorstellen!
Bin wahrscheinlich einer von den "1.000 Einzelfällen" da muss man nichts nachvollzihen.
Ich she Ihre UAssage als erbärmliche Schutzbehauptung an!!!
Egal wie Sie versuceh sich selber hier ins rechte Licht zu setzen!
Da sind Sie sicherlich sehr kreativ!

Re: Nach Bestellungund Zahlung per Paypal kein Lebenszeichen mehr!

Fotemia — Fri, 07 Jan 2011 10:35:00 GMT

Sehr geehrter Kunde,

leider können wir Ihre Kritik in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben Nachforschungen angestellt und festgestellt, dass Ihre Behauptungen vollkommen unbegründet sind.

Das von Ihnen bestellte Produkt war zu jeder Zeit lieferbar. Von daher gab es keinerlei Probleme; weder mit der Preisgestaltung noch mit der Lieferfähigkeit.

Unser Support-Team besteht aus 11 Mitarbeitern, die an 6 Tagen in der Woche von 10 bis 19 Uhr erreichbar sind - auch an Samstagen! Die Möglichkeit zur direkten Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, war somit jederzeit gegeben - per Telefon, per Chat oder per Mail. Zudem setzen wir unsere Kunden stets über den Status seiner Bestellung in Kenntnis; so auch in Ihrem Fall.

Ihre Unterstellungen hinsichtlich unseres Geschäfts*TRÖT*s sind eine Frechheit. Dass wir mit dem Geld unserer Kunden arbeiten würden, ist eine unhaltbare Behauptung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Fotemia-Team

PS: der Kunde ist bei uns stets König - aber bei unhaltbaren Anschuldigungen, hört auch bei uns der Spaß auf!

Na ja, ganz rund läuft das nicht!

noah546 — Wed, 05 Jan 2011 08:55:07 GMT

Im Herbst letzten Jahres bestellte ich eine sofort lieferbare Fototasche bei Fotemia. Leichte Bedenken, dort zu bestellen hatte ich, da ich Antworten des Anbieters auf negative Bewertungen unter geizhals nicht gerade glücklich gewählt fand. Aber der günstige Preis lockte doch. Die Bestellung wurde zufriedenstellend abgewickelt, auch wenn mir die recht lange Auslieferungszeit, trotz sofort lieferbaren Artikels, nicht gefiel.

Ende des Jahres bestellte ich ein sofort lieferbares Sigma-Objektiv. Nach ca. 2 Tagen informierte mich Fotemia, dass sich die Lieferung um ca. 2 - 3 Wochen verzögern würde, die Ware nachbestellt sei.

Ein Tag später würde dieses Objektiv von Fotemia wieder als sofort lieferbar im Web angeboten, jedoch zu einem deutlich höheren Preis.

Meine Stornierung dieser Bestellung lief problemlos.

Fazit: Sofort lieferbar heißt für mich, der Artikel kommt innerhalb von 1 - 2 Tagen zum Versand. Lieferverzug anzuzeigen und kurze Zeit den gleichen Artikel zu einem höheren Preis anzubieten, hat für mich ein "Geschmäckle".

Re: Unübliche Zusatzkosten und langsame Bearbeitung

Fotemia — Fri, 11 Jun 2010 12:25:10 GMT

Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung; gerne nehmen wir Stellung zu Ihrer Kritik.
Fotemia ist stets bemüht, seinen Kunden extrem günstige Preise zu bieten. Die erzielbaren Margen sind deshalb
auch sehr gering, so daß ein Online-Händler es sich nicht leisten kann, die Disagios komplett zu tragen. Diese Kosten werden deshalb an die Kunden weitergegeben. Dies machen nicht nur wir so, sondern sehr viele andere Händler auch.
Des Weiteren beschweren Sie sich über die Kosten, die auftreten, wenn Sie Ihren Warenkorb durch Trusted Shops absichern lassen wollen. Es handelt sich hierbei um ein Modell der Firma Trusted Shops, auf das wir keinen Einfluß haben - wir bieten dieses Modell nur auf unserer Website an; so wie viele andere Händler auch. Also richten Sie Ihre Kritik bitte an die Firma Trusted Shops und nicht an uns!
Ihren Auftrag konnten wir nicht - wie gewohnt - innerhalb eines Werktages bearbeiten, da wir einen Feiertag (Fronleichnam) in Hessen hatten. Im Normalfall läßt unsere Bearbeitungszeit nicht zu wünschen übrig - was Sie anhand der vielen positiven Kundenmeinungen bestätigt finden. Eine Versandbestätigung - auf die Sie so sehnsüchtig gewartet haben - hätten Sie somit erst am Freitag erhalten (mit einem Tag Verspätung; bedingt durch den Feiertag) - Schande über unser Haupt!
Sie haben bei einem Fachhändler bestellt! Wir sehen unsere Aufgabe darin, unsere Kunden fachkundig zu beraten - soweit dies im Internet möglich ist. Hierzu gehört auch der Hinweis (und dies in schriftlicher Form - per Mail), dass im Lieferumfang keine Speicherkarte enthalten ist und daß eine Kamera vor Staub, Schmutz, Sand und Wasser geschützt werden muß! Wir bieten deshalb eine Tasche, eine Displayschutzfolie, eine Speicherkarte und ähnliche Artikel an, die wir für die jeweilige Kamera für sinnvoll erachten. Dieser Service wird von unseren Kunden - in der Regel - sehr begrüßt; leider empfanden Sie diesen Service als störend und bezichtigen uns der "Geldschneiderei"! Wenn man nach einem Haar in der Suppe sucht, dann findet man sicherlich auch eines - dafür möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen!
Abschließend möchten wir noch auf Ihre Bewertung eingehen. Sie vergeben negative Noten auf Bereiche, die Sie gar nicht beurteilen können. Sie bemängeln unsere Versandoptionen und - kosten sowie die Bezahlmöglichkeiten. Sie haben die Bestellung storniert, bevor wir die Kamera an Sie versandt haben - wie bitte können Sie unseren Versand beurteilen und gar mit der Note 5 bewerten? Wir bieten derzeit sechs verschiedene Zahlungsarten an - und wiederum stellt sich uns die Frage, wie Sie bei einer solchen Auswahl eine "5" vergeben können. Unseren Kundenservice haben Sie nicht in Anspruch genommen und maßen sich an, diesen mit mangelhaft zu bewerten!?!

Sehr geehrter Herr M., aus unserer Sicht der vorliegenden Tatsachen können wir Ihnen nur raten, in Zukunft im stationären Handel einzukaufen, denn mit dem üblichen Geschäftsgebaren des Online-Handels scheinen Sie sichtlich überfordert zu sein. Wir drücken Ihnen die Daumen für die Suche nach einem stationären Händler, der Ihren Ansprüchen gerecht wird.
Wir wünschen Ihnen ein wunderschönes Wochenende und verbleiben mit überaus freundlichen Grüßen,

Ihr Fotemia-Team

Unübliche Zusatzkosten und langsame Bearbeitung

wm0001 — Thu, 03 Jun 2010 07:44:37 GMT

Ich bestellte bei Fotemia eine Kamera Lumix DMC-TZ7. Beim Bestellvorgang stellte ich verwundert (eher verärgert) fest, daß die Firma dem Kunden die PayPal-Transaktionskosten sowie den Versicherungsbeitrag von "Trusted Shops" in Rechnung stellt, wenn er diese Optionen wählt.
Nach Abschluß der Bestellung erhielt ich kurz hintereinander zwei Bestätigungs-E-Mails, wobei in der zweiten nicht etwa die Zahlungsdaten angegeben waren sondern der Versuch unternommen wurde, mich zum Kauf von Zubehör zur Kamera zu überreden.
Diese Geldschneiderei und unnötige Verzögerung finde ich nervenaufreibend, denn ich bin gewohnt, daß bei einer Internetbestellung nach Abschluß der Kaufabwicklung innerhalb kurzer Zeit eine Versandbestätigung erfolgt, so daß die Ware bisweilen schon am nächsten Werktag eintrifft.
Den Kauf habe ich rückgängig gemacht; mal sehen, wie lange die Bestätigung hierfür auf sich warten läßt.
Noch eine Merkwürdigkeit am Rande: Fotemia läßt seine Kunden Beurteilungen bei "Trusted Shops" und "idealo" abgeben; ich habe bezüglich Lieferung und Kundendienst ein "mangelhaft"
angegeben sowie meine oben aufgeführte Kritik wörtlich geäußert und bekam von "idealo" mitgeteilt, daraus ergäbe sich eine "sehr gut"-Bewertung(???)

Bin absolut begeistert mit dem Service von Fotemia.de

Tommy_g — Thu, 22 Apr 2010 07:43:00 GMT

Ich war auf der Suche nach einer Hülle für mein iPhone.

Fotemia kannte ich schon, da ich hier schon eine Kamera bestellt habe.

Ich stöberte durch das Sortiment und sah, dass Fotemia eine große Auswahl an iPhone, iPod, iPad und PC-Zubehör hat.

Schnell fand ich die richtige Tasche, da mir noch ein anderes Produkt gefallen hat, mir aber nicht genau vorstellen konnte, was genau das ist rief ich die Servicenummer an.

Siehe da - keine teure 01805 Nummer eine Ortstarifnummer. Finde ich super!

Der nette Mitarbeiter konnte mir erklären was eine Spacestation ist, da mich diese Desktopstation so fasziniert hat bestellte ich diese mit.

Als Zahlart wählte ich Nachnahme aus, dies ist der schnellste Weg an die Ware zukommen.

Der Versand dauerte nur 2 Tage, dann hatte ich meine iPhone Hülle und meine Spacestation.

Super vielen Dank weiter so!

Fotemia kann ich immer noch empfehlen!

PERFEKTER SERVICE

Mango77 — Tue, 16 Mar 2010 13:47:52 GMT

Habe mir die HX5V bestellt auf AMAZON über Fotemia.
(Die sind Parnter)
Das nenn ich Service - ich habe angerufen um mich über den Lagerstand zu vergwissern. Der nette Herr bei Fotenia hat gesagt er klärt im Aussenlager ob der Artikel da ist damit keine
Fehlbestads -Standard Mail kommt.
2 Std. später rief er zurück und sagte - von den 6 Artikel die da sein sollte wurde 5 bereits verkauft und 1 Artikel ist noch da, welche er für mich reserviert wenn ich in 1 Std. bestelle.
Gesagt getan - am nächsten Tag rief mich das Kundenservice erneut am Handy an und bestätigte das die LIeferung nun rausgeht und alles geklappt hat. Am selben Tag bekam ich noch die Ware.
Sowas nenne ich mal Serice, da zahle ich gerne mal ein paar mehr.
Danke Fotemia und danke Amazon - die führen nämlich nur gute Partner.

Re: Inakzeptables Verhalten von Fotemia

Canon_FD_user — Tue, 09 Mar 2010 11:20:24 GMT

Hi! Sicher gibt es eine Sanktion: Kundensouveränität. Dort einfach nichts kaufen. Viel Spaß beim Woanderskaufen.

schlechte telefon. Erreichbarkeit, schlechter Service

kkb — Mon, 07 Sep 2009 09:04:05 GMT

Am 17. Juli bestellte ich Akku, Ladegerät und Batteriefachdeckel von Nikon und bezahlte den Rechnungsbetrag (243,86 ) noch am selben Tag per Vorkasse. Am 21. bekam ich die eMail-Nachricht, dass sich die Lieferung verzögern werde, da der Batteriefachdeckel bei Nikon bestellt sei. Er sollte voraussichtlich noch in derselben Woche im Fotemia-Zentrallager eintreffen.
Nachdem ich bis zum 3. August weder die Lieferung noch eine weitere Nachricht erhalten hatte, rief ich bei Fotemia an. Nachdem ich mehrmals die Computer-Ansage gehört hatte (weil man wohl im richtigen Moment die Taste mit der gewünschten Nummer drücken muss und weil dann trotzdem die Verbindung nicht zustande kam) Erreichte ich beim dritten oder vierten Versuch eine Mitarbeiterin. Die ließ sich die Bestellnummer geben und gab das Gespräch dann an einen anderen Mitarbeiter weiter. Dieser wollte nochmals meinen Namen wissen und meinte dann, da müsse er bei Nikon anrufen. Ich bat ihn, dass zu tun und mich per eMail zu informieren. Nachdem ich bis zum 4. August immer noch keine Nachricht bekommen hatte, stornierte ich den Auftrag und hoffe auf zügige Rücküberweisung des gezahlten Betrages.

Ich möchte noch nachtragen, dass ich mein Geld natürlich nicht problemlos zurückbekam. Bei einem weiteren Anruf sagte man mir, der Vorgang sei in der Buchhaltung. Auf meine Frage, warum ich mein Geld nicht längst wieder hätte, erzählte man etwas von einem Zahlendreher. Am 14. August drohte ich per Einschreiben mit Rückschein jusistische Schritte an. Am 17. August hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto. Der ebenfalls von mir geforderte Kostenersatz für Telefonate und Einschreiben wurde natürlich nicht mit überwiesen!

Nicht zu empfehlen, unzuverlässig, falsche Angaben, mieser Service!

Nielsens — Mon, 17 Aug 2009 15:43:01 GMT

Normalerweise halte ich mich bei Shopmeinungen zurück, aber nach diesem Ärger kann ich nur aufs dringlichste vor Fotemia warnen. Artikel wurde telefonisch als lieferbar bestätigt, aber nach 5 Tagen war er es nicht und ich wurde per Email benachrichtigt. Erster Lapsus. Da ich Ihnen dringend benötigte, wollte ich ihn in einen anderen Artikel tauschen bzw. stornieren. Auf die entsprechende Email kam nach mehrfacher Nachfrage keine wirkliche Antwort, sondern nur eine automatisch generierte Antwort, dass sich der Versand verzögern wird. Zweiter Lapsus. Ein Anruf bei Fotemia (natürlich kostenpflichtig) schien die Lösung zu sein. Der Artikel wurde (so wurde es mir gesagt) gerade storniert und ich sollte mein Geld auf das Konto überwiesen bekommen. Heute, nach einer Woche, bekomme ich über diesen Artikel eine Versandbestätigung und das Geld ist noch immer nicht auf meinem Konto. Dritter Lapsus! Jetzt habe ich hier den Ärger mit dem Paket und warte noch immer auf mein Geld! Das ist einfach eine Frechheit und mehr als Kunde hätte ich für das gute Gelingen der Bestellung nun wirklich nicht machen können. Absolut nicht empfehlenswert. Ganz sicher nie wieder...

Billig, viel zu langsam!

leitner.p — Tue, 04 Aug 2009 11:22:20 GMT

Folgende Äußerungen:
# Zahlungsart: Nachnahme
# Auftragsbestätigung erst 3 Tage nach Bestellung
# Folgender Versand erst 4 Tage nach Bestellung
(DPD, Warenankunft: erst 8 Tage nach Bestellung)

# Kundendienst antwortete nicht! (E-Mail)

Empfehlung: NEIN

schlechte telefon. Erreichbarkeit, schlechter Service

kkb — Tue, 04 Aug 2009 09:21:29 GMT

Inakzeptables Verhalten von Fotemia

User179072 — Mon, 03 Aug 2009 17:18:05 GMT

Am 23.Juli bestellte ich ein Nikon-Objektiv zum Preis von 214,99 Zwischenzeitlich erhöhte Fotemia den Preis. Der Artikel war über die gesamte Dauer als sofort lieferbar gekennzeichnet. So sind günstige Preisangaben ohne Wert. Ihr könnt euch sicherlich denken, wie ich diese Praktiken beurteile. Leider kein Einzelfall bei Fotemia. Schade, dass so etwas ohne Sanktionen möglich ist.

Kauf einer Canon EOS 500D verlief einwandfrei

fretchi — Wed, 10 Jun 2009 09:37:31 GMT

Habe eine Canon EOS 500D bestellt und Abwicklung verlief einwandfrei. Ware kam promt nach 4 Arbeitstagen und gut verpackt an.
Es gibt 2 kleine Mankos: die Website war/ist manchmal nicht verfügbar und man kann die Ware nicht abholen; ansonsten ich den Shop bedenkenlos empfehlen!

Sehr guter Shop, schnelle Lieferung, korrekte Angaben

******** — Tue, 09 Jun 2009 07:02:11 GMT

Habe eine Panasonic SDR-SW20 bestellt. Die Angaben im Shop zur Verfügbarkeit haben gestimmt. Bestellbestätigung, Auftragsannahme und Trackinginformationen kamen sehr schnell per Mail. Lieferzeit war sehr kurz. Ware sehr gut verpackt, vollständig und in ungeöffneter Originalverpackung. Insgesamt ein sehr guter Eindruck, den der Shop hinterlassen hat. Deshalb gerne wieder!

Nikon D90: Keine Rückmeldung nach Bestellung - trotz Angabe "auf Lager"

Orgiferg — Mon, 08 Jun 2009 12:33:37 GMT

Ich warte seit einer Woche auf eine Auftragsbestätigung seitens Fotemia.
Nachdem ich die Ware im Webshop schnell und unkompliziert bestellen konnte, wurde dieser Vorgang binnen einer Stunde mittels "Bestelleingangsbestätigung" quittiert. Dort liest man allerdings, dass "der Kaufvertrag durch unsere separat zugestellte Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch unsere Lieferung an Sie zustande kommt. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie von einem unserer Mitarbeiter nach Prüfung Ihrer Bestellung."
Diese Prüfung der Bestellung und somit meine Zahlungsaufforderung (ich wählte die Option "Vorauskasse", lässt allerdings bis heute auf sich warten.
Per Email, stellte ich eine konkrete Anfrage bzgl. des Verbleibs der Auftragsbestätigung. "Ihre Anfrage haben wir an unser qualifiziertes Fachpersonal weitergeleitet, das sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird."

Die Kamera wurde während des gesamten Zeitraums als Lagerhaltig beworben; stand heute ist alledings der Preis um 22 Euro gestiegen.

Auf Grund der immer noch ausstehenden Auftragsbestätigung, habe ich mittlerweile bei einem anderen Händler gekauft.

Sehr schneller Versand, trotz moderater Einpacklogik

Kitzelbutz — Thu, 26 Feb 2009 16:01:15 GMT

Ich habe einen digitalen Bilderrahmen (Polaroid XSU-01220B) bestellt, das Geld überwiesen, und hatte am übernächsten Tag das Gerät in der Hand. Lediglich beim Einpacken wurde der Orginalkarton in einen Karton gelegt, und dann das Füllmaterial obenauf. Bei den Zuständen, die bei manchen Paketversendern herrschen, hatte ich Glück, ein dennoch unversehrtes Gerät erhalten zu haben.

Montag abend bestellt (auf Lager), Donnerstag erhalten (innerhalb BRD)

holgerhom — Fri, 20 Feb 2009 11:05:13 GMT

Es hätte ja höchstens einen Tag schneller gehen können. Also eine verdiente zwei in Punkto Geschwindigkeit!

Das Produkt (eine Fotokamera) war sehr gut verpackt (viel Luft).

Der Preis war (in diesem Fall) hervorragend.

Canon EOS 5D Mark II

kagro52 — Sat, 24 Jan 2009 09:14:32 GMT

Erstklassiger Bestellservice - korrekte Infos - telefonisch auch vom EU-Ausland gut erreichbar.
Kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen.

Sehr gute Bestellablauf - unnötig lange Bestätigunsphase - super Kundenservice

mathor — Wed, 21 Jan 2009 14:12:15 GMT

Zwei kurze Kommentare zu Fotemia:
Die Bestellung an sich geht wie in anderen Shops schnell und übersichtlich. Danach schließt sich aber eine etwas lang dauernde Bestätigung für den Auftrag an, so dass trotz Nachname die Lieferung erst ein paar Tage später Fotemia verlässt. Mag sein, dass das auch mit den Weihnachtsfeiertagen zusammenhing. Trotz dem war die Lieferung vor Heiligabend da und dafür verdient sich Fotemia trotzdem ein großes Lob!

Nachdem leider ein Artikel mangelhaft war, habe ich ihn reklamiert (BW UV Filter). Die Reklamation hat anfangs etwas gedauert (vermutlich immer noch wegen den Feiertagen), nach der ersten Reaktion (Anruf) von Fotemia ging es dann aber super schnell und ich hatte in weniger als einer Woche ein Austauschexemplar (leider hat dieses einen leichten Kratzer, aber dafür kann Fotemia nichts).

Re: Dauert ewig

Hawkb — Tue, 23 Dec 2008 15:41:02 GMT

Nachtrag: Jetzt gerade eben (16:05) kam dann doch auf einmal eine Versandbestätigung. Zu spät.

Dauert ewig

Hawkb — Tue, 23 Dec 2008 13:19:20 GMT

Hab 2 Kamerataschen bestellt. Angeblich lieferbar laut shop.
Am 17.12. (01:17) bestellt, hab dann eine automatisierte email bekommen über den Eingang meines "Kaufangebotes" mit der Bitte auf die Auftragsbestätigung zu warten. Da diese sogar am nächsten Tag immer noch nicht da war eine email geschrieben, die Antwort kam prompt aber nicht das was ich wollte, da stand nur drin das sich im Laufe des Tages eine Auftragsbestätigung bekommen werde. Die kam natürlich nicht mehr, dafür endlich am 19.12., aber erst am späten Nachmittag wo die Banken schon zu sind. Also flugs online überwiesen, bis heute (23.12.) IMMER NOCH KEINE EINGANGSBESTÄTIGUNG, also auch noch kein Versand. Super. Schön das Weihnachtsgeschenk versaut.
Erster und letzter Kauf bei dem lahmen Laden.

Schnell und kompetent - 1A-Shop

Rainer-P — Tue, 02 Dec 2008 22:23:45 GMT

Habe mich für einen Blitz Nikon SB900 interessiert.
Einige Fragen per Mail zum Produkt wurden in weniger als 24h umfassend beantwortet. Habe am selben Tag abends bestellt, Tags darauf Vorkassebetrag überwiesen und bereits abends die Versandnachricht, am Folgetag war Ware da - sorgfältig verpackt und entsprach meinen Erwartungen (kein Grauipmort usw.).

Alles perfekt und professionell - jederzeit gerne wieder!

Gruß Rainer

Alles bestens!

hpo2207 — Wed, 19 Nov 2008 10:12:12 GMT

Toller Online Shop mit tollem Service und guten Preisen. Die Antwort auf die email Bestellung hat zwar ein wenig gedauert, aber dafür war der Telefon Support um so besser.

HDR-CX11 schnell geliefert

goetzi — Thu, 02 Oct 2008 08:35:56 GMT

Habe am Freitag Nachmittag den Camcorder Sony HDR-CX11 bestellt und die Überweisung auch gleich am Freitag an Fotemia gemacht. Obwohl ich beim Verwendungszweck leider vergessen hatte die Bestellnummer mit anzugeben, ist mir per E-Mail versichert worden, dass es trotzdem kein Problem sein, man wird darauf achten. So war es dann auch, denn schon am Mittwoch, war der Paketdienst bei mir. Super schnelle Abwicklung trotz meines kleinen Fehlers.
Fotemia.de ist deswegen sehr empfehlenswert.

Sehr zufrieden und zu empfehlen

Harry Pipco — Wed, 01 Oct 2008 06:37:52 GMT

Ich habe eine Canon EOS 40D mit Objektiv gekauft. Die Kamera habe ich am Dienstag bestellt. Die Auftragsbestätigung kam am Donnerstag. Verschickt wurde die Kamera am Samstag und sicher bei mit angekommen ist sie am Dienstag. Während des Bestellvorgangs war die Kommunikation sehr gut, auch auf telefonische Nachfragen.
Dieser Shop ist sehr zu empfehlen für alle, die auch eine Woche Zeit haben, um die Ware geliefert zu bekommen.

Bei Umtausch / Rückgabe eher mittel-mäßiger Händler..

marcvomberg — Wed, 16 Jul 2008 08:42:55 GMT

Ich hatte eine Nikon D60 bestellt, die ich leider zurück geben musste, da die Kamera gegen meine Erwartungen nicht an einigen Nikon Festbrennweiten-Objektiven (und Zooms) funktionierte (keine Autofocus-Funktion), wie mir freundlicherweise der Fotemia-Händler mitteilte.
Ich bat per email um Rücknahme und um die Zusendung eines Paketscheins.
Danach wurde seitens Fotemia erstmal "überprüft", ob dieser Kamerakauf ein gewerblicher Kauf ist, nur weil ich die email, mit der ich um den Paket-Rückschein bat, mit meiner Firmen-email-Adresse & Absender getätigt habe! Das hätte bedeutet, dass ich als Privatkäufer kein Rückgaberecht hätte.
Nachdem ich dann doch nach ein paar Tagen als Privatkäufer bei Fotemia durchgegangen bin (was ja vorher schon ganz klar war), hab ich dann schliesslich nach 7 Tagen, in denen die Kamara bei Fotemia auf Unversehrtheit geprüft wurde, mein Geld zurück erhalten.

keine Kreditkarten, keine Abholung, dafür sehr schnelle Lieferung

haribeau — Thu, 10 Jul 2008 21:28:08 GMT

Zahlungsmöglichkeiten sind zwar eingeschränkt und keine Abholung möglich. Dafür ging es mit der Lieferung sehr schnell. Ordentlich verpackt. Kommunikation knapp und präzise.

Schwankende Tagespreise , günstiger Versand nach Österreich

klebefest — Mon, 16 Jun 2008 09:26:54 GMT

Ich hatte jedoch mit meiner Sony alpha 300 als EU-Version Glück:
Der Preis war Top!
Der Zahlungseingang wurde nicht ganz so schnell bestätigt wie bei anderen Shops, aber die Lieferzeit wurde eingehalten und die DPD-Paketnummer gabs sofort per E-Mail und das für nur 8 Euro Versandkosten nach Österreich - perfekt!
Seltsamer weise gibt es dasselbe Produkt jetzt nur mehr als Deutsche Version um 140 Euro teurer...

Empfehlenswerter Online-Shop

kassandro — Wed, 11 Jun 2008 07:49:14 GMT

Ich hab bei Fotemia die EU-Version des Canon EF-S 17-55mm/2.8 IS USM bestellt. Anfangs wollten sie mir unbedingt die deutlich teuerere deutsche Version aufschwatzen. Nachdem diese Frage aber geklärt war, ging alles sehr schnell und die Ware war top.

Also ich muß schon sagen, ich bin aufrichtig begeistert...

Gratias — Tue, 15 Jan 2008 21:47:16 GMT

... und das nicht nur von einem hervorragenden Objektiv!
(Artikel: Sigma 50-500mm / 4.0-6.3 EX APO für Olympus)

Das 4 Tage nach Bestellung (per NN bei moderaten Vesandkosten) mit komplettem Zubehör und originalverpackt bei mir war!

Dessen Registrierung zur 3-Jahres-Grantie bei Sigma (DE) gleich klappte (keine Grauware!)!

Sondern vor allem auch von einem SCHNELLEN, UNKOMPLIZIERTEN und KOMPETENTEN Service. Super!

Fazit: obwohl ich allgemein sehr vorsichtig bei Onlinebstellungen bin, hier gibt es nichts zu beanstanden, im Gegenteil: sehr empfehlenswert!

MfG

Objektiv kam ohne Originalverpackung in einem braunen Karton

grasinger — Thu, 06 Dec 2007 17:31:05 GMT

Hab mir ein Canon EF 24-105L bei Fotemia bestellt. Der Preis war gut aber das Objektiv wurde ohne Originalverpackung geliefert.
Jetzt fehlt mir natürlich auch der Balkencode zur Inanspruchnahme das Cashback! Und natürlich auch das weitere Vertrauen zu diesem Händler.

Canon EF 100-400 L bestellt. Sehr schnelle Lieferung innerhalb 3 Tagen

rolpet — Wed, 21 Nov 2007 21:10:08 GMT

Hab das o.g. Objektiv per NN bestellt. War innerhalb von 3 Tagen da, obwohl es zur Zeit der Bestellung nicht auf Lager war.

Vorsicht - Achterbahnfahrt bei Preisangaben

Oberkritiker — Thu, 08 Nov 2007 13:08:10 GMT

Wenn man die Seiten des Internetshops fotemia.de über einen längeren Zeitraum besucht, muß man feststellen, daß der in Geizhals.at angezeigte Preis oftmals deutlich unter dem Preis liegt, der auf der Homepage des Anbieters angegeben ist. Auf diese Weise schafft man eine Plazierung auf den vordersten Rängen der Geizhals-Preislisten.

Diese Vorgehensweise halte ich für zutiefst unseriös.

In Verbindung mit den Nachteilen solcher EU-Geräte, was z.B. Garantie- bzw. Gewährleistung, den mitgelieferten Zubehörumfang und etwaige auf Deutschland oder Österreich begrenzte Geld-zurück-Aktionen anbetrifft, um nur die Wichtigsten zu nennen, sollte sich jeder Kaufinteressent selbst sein Urteil bilden.

Ich bin kein Mitarbeiter der Fa. Sigma, weise aber in diesem Zusammenhang auf eine interessante Zusammenfassung zum Thema "Grauware" dieser Firma hin. Dort stehen einige Punkte, an die man als Otto-Normalkäufer gar nicht 'mal denkt. Zieht man den Marketingeffekt der Aussagen ab, bleibt immer noch genügend Wahrheit, die nachdenklich macht.

Einige bereits vorhandene Bewertungen in diesem Forum über fotemia.de bestätigen meine Vermutung.
Ich werde bei diesem Anbieter trotz seiner vermeintlich günstigen Preise nicht bestellen. Andere Anbieter sind zwar teurer, aber in allen genannten Belangen (Preisstabilität, Terminzusagen, Ware mit deutscher Originalgarantie usw.) diesem Anbieter überlegen.

mfG
Oberkritiker

Vorsicht - Achterbahnfahrt bei Preisangaben

Oberkritiker — Thu, 08 Nov 2007 13:08:10 GMT

Wenn man die Seiten des Internetshops fotemia.de über einen längeren Zeitraum besucht, muß man feststellen, daß der in Geizhals.at angezeigte Preis deutlich unter dem auf der Homepage angegebenen Preis liegt.
Auf diese Weise schafft fotemia eine Plazierung auf den vordersten Rängen der Geizhals-Vergleichslisten.

Diese Vorgehensweise halte ich für zutiefst unseriös.

In Verbindung mit den Nachteilen von EU-Geräten, was Garantie- bzw. Gewährleistung, den mitgelieferten Zubehörumfang und etwaige auf Deutschland oder Österreich begrenzte Geld-zurück-Aktionen etc. anbetrifft, um nur die Wichtigsten zu nennen, sollte sich jeder Kaufinteressent sein Urteil über diesen Anbieter bilden.

Einige bereits vorhandene Bewertungen in diesem Forum bestätigen meine Vermutung. Ich werde bei diesem Anbieter trotz seiner vermeintlich günstigen Preise nicht bestellen. Andere sind teurer, aber in allen genannten Belangen (Preisstabilität, Terminzusagen, Ware mit deutscher Originalgarantie usw.) besser.

mfG
Oberkritiker

umständlich aber empfehlenswert

theofil — Thu, 08 Nov 2007 07:50:21 GMT

Die Vertragsabwicklung war zügig und korrekt.
Die Internetbestellung erwies sich jedoch als umständlich. Die Seiten passen nicht auf den Bildschirm und lassen sich auch nicht scrollen. Zur Bestellung musste Fotemia.de noch einmal direkt aufgerufen werden.

Sehr kulante Geschäftsabwicklung

finisher05 — Wed, 07 Nov 2007 17:42:28 GMT

Ich wollte mir eine hochwertige Spiegelreflexkamera bestellen und fand bei Fotemia sehr preiswerte EU-Ware. Während der Bearbeitung meiner Bestellung gab es den Artikel als "deutsche Ware" noch günstiger.
Auf Nachfrage wurde mein Auftrag gewandelt und ich bekam die Ware noch etwas preiswerter als ursprünglich bestellt.

Das war einfach sensationell und ich werde gerne wieder bei Fotemia bestellen.

Panasonic NV-GS320EG

compsepp — Fri, 14 Sep 2007 16:23:39 GMT

Wurde schneller geliefert als zuerst angegeben.
Ware sehr gut verpackt und vollständig.
Ich kann diesen Händler nur weiter empfehlen. Note:1

Re: Finger weg!!!!!!

Fotemia — Fri, 01 Jun 2007 08:14:08 GMT

Sehr geehrter Kunde,
Laut mehrmaliger Nachfrage bei unserem Paketdienstleister (DPD) war die
von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse unvollständig, weshalb
eine erfolgreiche Auslieferung leider nicht möglich war.
Die Telefonnummern unserer Kunden geben wir aus Datenschutz-Gründen
generell nicht an den Paket-Dienstleister (oder sonstige Dritte) weiter.
Da somit die Ursache für das Fehlschlagen der Auslieferung auf Ihrer
Seite liegt, sehen wir uns nicht in der Lage, die angefallenen
Versandkosten zu tragen.

Wir müssen jedoch klarstellen, dass wir jederzeit bereit sind, die
Versandkosten (oder sonstige Kosten) zu tragen, wenn ein Fehler
unsererseits (bzw. unseres Paketdienstleisters) vorliegt.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Fotemia-Team

Re: 24 Monate gesetzliche Gewährleistung? Nicht bei Fotemia!

Fotemia — Thu, 31 May 2007 12:26:43 GMT

Sehr geehrter Herr Georg,
nachdem Sie nun anscheinend (wie von Ihnen angekündigt) gewillt sind alle Meinungsforen und Preissuchmaschinen "abzuklappern" um unserem Unternehmen größtmöglichen Schaden zuzufügen, möchten wir gerne auch hier zu Ihren Aussagen Stellung nehmen. Sie bemängeln, dass Gewährleistungsansprüche von uns nicht ohne Weiteres anerkannt werden. Das ist nicht korrekt. Die entscheidende Frage ist, ob in Ihrem Fall überhaupt ein Anspruch für eine Gewährleistung besteht - ist dies der Fall, kommt unser Unternehmen selbstverständlich seinen gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Gewährleistung nach. Offensichtlich ist Ihnen aber der Unterschied zwischen einer Hersteller-Garantie (die in Ihrem Fall leider bereits abgelaufen ist) und der Gewährleistung des Händlers über 24 Monate nicht ganz klar. Die Garantie bezieht sich auf Fehler, die während der Garantiezeit auftreten - unabhängig davon, ob der entsprechende Fehler von Anfang an bestand oder erst im Laufe der Zeit auftrat. Die Gewährleistung soll sicherstellen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. In den ersten 6 Monaten der Gewährleistung muss bei einem Defekt der Händler nachweisen, dass dieser zum Zeitpunkt des Kaufes noch nicht bestanden hat. In den restlichen 18 Monaten hingegen muss der Käufer nachweisen, dass der Defekt bereits zum Zeitpunkt des Kaufes bestand. Das ist nicht wie Sie es darstellen eine Erfindung von Fotemia, sondern gesetzlich eindeutig so geregelt. Wir verstehen Ihren Ärger über den Defekt an Ihrer Kamera kurz nach Ablauf der Garantiezeit, bedauerlich ist nur, dass Sie diesen nun auf unser Unternehmen abwälzen möchten.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Fotemia-Team

Finger weg!!!!!!

lord_morgul — Fri, 25 May 2007 22:31:38 GMT

Ich habe bei Fotemia die Kamera Panasonic Lumix TZ1 bestellt, gleich am zweiten Tag habe ich eine Bestellungsbestätigung mit den Geldüberweisungs-Informationen bekommen. Das Geld habe ich ein Tag später überwiesen.
Erst nach 8 Tagen habe ich eine e-mail bekommen, dass mein Paket gesendet wurde, und dass es in 4-5 Tagen ankommen soll. Nach 10 Tagen habe ich jedoch noch immer nichts bekommen, ich habe versucht Fotemia auf der Hotline zu erreichen, (23 Versuche verteilt von 9-16 Uhr) aber die Leitung war immer besezt. Dann hat mir Fotemia gesagt, dass mein Paket auf dem Weg zurück sei, weil es nicht geliefert werden konnte. Als Grund wurde angegeben, dass bei meiner Adresse die Stiege gefehlt hat. (Meine Wohnung ist in einem einfachen Haus mit 4 Stockwerken, mein Name steht unten an der Glocke, sowie am Briefkasten). Außerdem konnte mich der Bote jederzeit an meiner Telefonnummer erreichen.
Ich habe meine Bestellung sofort storniert, und habe mein Geld zurück verlangt. Nach 6 Tagen ist das Geld für die Kamera angekommen, jedoch ohne 8 Postgeld!

Die ganze Verhandlung hat mehr als 3 Wochen gedauert, und ich habe 8 verloren. Wenn ich bedenke, dass ich bei Amazon gewöhnlich 3 Tage warte und die Lieferung gratis ist, finde ich dass Fotemia den *TRÖT* heutiger Internetshops nicht erfüllt.

Schnelle Lieferung, guter Kontakt

canica — Sun, 06 May 2007 09:19:23 GMT

Lieferung erfolgte schnell und genau wie telefonisch zugesagt. Schnelle telefonische Erreichbarkeit ohne lange Warteschleifen, kompetente Auskunft zu Verfügbarkeit und Lieferung.

Günstiger Anbieter mit zügiger Lieferung

Aw0lff — Tue, 17 Apr 2007 21:38:25 GMT

Freitagmorgens bestellte ich das Canon 70-200 4L IS und fragte per Mail nach der Lieferzeit. Wenn alles Gut gehen würde, sollte es am Freitag noch "raus gehen". Ich habe es heute (am Dienstag) bekommen, was mit der Lieferzeit von 2-4 Tagen übereinstimmt. Es handelt sich um Originalware, trotz des sehr günstigen Preises (incl. Cashback 877).
Ich kann Fotemia voll empfehlen.

Perfekt!

olafson — Tue, 27 Feb 2007 08:30:24 GMT

Super schnelle Bearbeitung/Lieferung
Tadelloser Telefonservice

Zwei Dinge sind allerdings etwas verwirrend:

Zum einen die Verfügbarkeit in der Vorschau von Geizhals.net (2-4 Werktage). Diese bezieht sich aber - wie ich inzwischen weiß - auf die tatsächliche Lieferzeit ab Bestellung und nicht etwa die Verfügbarkeit bei Fotemia (dort steht nämlich lagernd).

Ausserdem schwanken die Preise bei Fotemia ziemlich, was allerdings kein Problem darstellt, wenn man ca. eine Woche Geduld aufbringt, weil der Verlauf zyklisch ist (dafür gab es trotzdem eine Abwertung).

Die Sony Alpha 100 beispielsweise variierte zwischen 635 und 675 Euro und zwar so schnell, dass die Anzeige von Geizhals.net den niedrigsten Preis gar nicht zeitgerecht widerspiegeln konnte. Allerdings habe ich sie dann für 640 Euro bestellt und hielt sie incl. Vorkasse nach nur VIER Tagen in meinen Händen!

Nach über vier Stunden keine Mitteilung der Bankverbindung

db1435 — Fri, 23 Feb 2007 17:05:39 GMT

Wie schon der potentielle Kunde aus Bewertung 18 habe auch ich meine Bestellung storniert. Ich erwarte bei einer professionellen Bestellabwicklung, daß die Verfügbarkeitsanzeige exakt der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Produktmenge entspricht.
Dieses ist bei Fotemia nicht der Fall, denn nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß man "zuerst prüfen muß, wieviele Artikel noch verfügbar sind bzw. vorreserviert sind".

Zudem ist die Tatsache, daß nach über vier Stunden nach dem Eintreffen der Bestellbestätigung weder eine Auftragsbestätigung noch die Mitteilung der Bankverbindung erfolgte, nicht hinzunehmen.

Außerdem ist Fotemia telefonisch nur über eine kostenpflichtige (14 Cent pro Minute) und mit schrecklicher Geräuschkulisse versehene "heiße Linie" - ich vermeide Denglisch - und nicht über eine normale Rufnummer zu erreichen.

Der Mitarbeiter am Telefon hielt es im übrigen nicht für notwendig, sich nach dem Erhalt meiner zunächst mündlich erfolgten Stornierung meiner Bestellung den üblichen Gepflogenheiten folgend zu verabschieden, nein, er legte einfach auf.

Tut mir Leid- diese Abwicklung entspricht nun überhaupt nicht meinen Erwartungen.

Nach Bestellung keine Reaktion seitens Fotemia - Kauf abgebrochen!

noxious — Wed, 21 Feb 2007 09:54:38 GMT

Am 17. Februar 2006 eine Fuji Kamera mit Zubehör bestellt. Per E-Mail um möglichst schnelle Zusendung der Bankverbindung gebeten... bis Montag keine Reaktion! Montag dann Anruf meinerseits auf kostenpflichtiger Hotline von Fotemia - der freundliche Mitarbeiter versicherte, mir die Auftragsbestätigung noch im Laufe des (Mon)Tages zukommen zu lassen, damit ich das Geld nun endlich überweisen könne. Es passierte jedoch... NICHTS!
Am Dienstag dann Stornierung des Auftrages meinerseits durch Rücktritt vom Kauf. Kurz darauf schrieb man mich an, und erklärte mir, dass man wegen Fasching Montag nicht geöffnet habe. Beim Telefonat am Montag jedoch davon kein Ton, im Gegenteil, es hieß ja, "im Laufe des Tages" kriegen Sie die Auftragsbestätigung. Diese kamm dann übrigens auch am Dienstag.

Weiterhin fragte man mich, ob ich an meiner Stornierung festhalten würde, was ich mit "ja" beantwortete.

Kamera ist nun woanders bestellt. Für einen Onlineshop, bei dem eine Bestellung eigentlich schnell über die Bühne gehen sollte, meines Erachtens nicht wirklich guter Service.

Positiv: Guter Shop, schönes Design, sehr übersichtlich, gute Preise netter Herr an der Hotline

Negativ: Schlechte Kommunikation per E-Mail, Mitteilung der Bankverbindung dauerte (wohlgemerkt auf Nachfrage meinerseits) von Samstag bis Dienstag!!! - Kauf kam nicht zustande -

Nach Bestellung keine Reaktion seitens Fotemia - Kauf abgebrochen!

noxious — Wed, 21 Feb 2007 09:54:38 GMT

Am 17. Februar 2006 eine Fuji Kamera mit Zubehör bestellt. Per E-Mail um möglichst schnelle Zusendung der Bankverbindung gebeten... bis Montag keine Reaktion! Montag dann Anruf meinerseits auf kostenpflichtiger Hotline von Fotemia - der freundliche Mitarbeiter versicherte, mir die Auftragsbestätigung noch im Laufe des (Mon)Tages zukommen zu lassen, damit ich das Geld nun endlich überweisen könne. Es passierte jedoch... NICHTS!
Am Dienstag dann Stornierung des Auftrages meinerseits durch Rücktritt vom Kauf. Kurz darauf schrieb man mich an, und erklärte mir, dass man wegen Fasching Montag nicht geöffnet habe. Beim Telefonat am Montag jedoch davon kein Ton, im Gegenteil, es hieß ja, "im Laufe des Tages" kriegen Sie die Auftragsbestätigung. Diese kamm dann übrigens auch am Dienstag.

Weiterhin fragte man mich, ob ich an meiner Stornierung festhalten würde, was ich mit "ja" beantwortete.

Kamera ist nun woanders bestellt. Für einen Onlineshop, bei dem eine Bestellung eigentlich schnell über die Bühne gehen sollte, meines Erachtens nicht wirklich guter Service.

Positiv: Guter Shop, schönes Design, sehr übersichtlich, gute Preise, netter Herr an der Hotline

Negativ: (In meinem (diesem) Fall!) Schlechte Kommunikation per E-Mail, Mitteilung der Bankverbindung dauerte (wohlgemerkt auf Nachfrage meinerseits) von Samstag bis Dienstag!!! - Kauf kam nicht zustande -

Vorschlag für's nächste Jahr:

Entsprecher Hinweis à la "über Fasching wird nichts bearbeitet"

Angebot des Monats....?!?