Peluga Versand - Service vorhanden?

Re(2): Peluga Versand - Service vorhanden?

SchusterHarry — Wed, 08 Nov 2006 00:20:52 GMT

Wenn ich Infos "dringend" benötige weil ich "Angst" um meine Bestellung habe,
dann ruf ich an

wenn ich in einem ONLINESHOP bestelle dann erwarte ich mir auch das diese LAden online ist - und wenn einer 10 Tage keine Antwort auf ein Mail bekommt ist das ein Witz...egal ob er anrufen kann oder nicht

Gibts ne Mail Adi dann hat der SHop zu antworten, wollens das nicht tun sollens die Adi wegtun..........................

Re(2): Peluga Versand - Service vorhanden?

Xcooler — Tue, 07 Nov 2006 23:30:16 GMT

Alles hat sich zum Gute gewendet.

Mails sind im Peluga Spam Mail Filter gelandet, wo event. Kunden Mail Adressen exkludiert werden sollten.

Monitor war schon seit 24.10. bei meinem Postamt hinterlegt und ich hab wiedermal keine Benachrichtigung von der Post erhalten

Monitor heute abgeholt und völlig zufrieden!

Danke!!!

Lg,
Xcooler

Re(2): Peluga Versand - Service vorhanden?

Xcooler — Tue, 07 Nov 2006 23:30:16 GMT

Alles hat sich zum Guten gewendet.

Mails sind im Peluga Spam Mail Filter gelandet, wo event. Kunden Mail Adressen exkludiert werden sollten.

Monitor war schon seit 24.10. bei meinem Postamt hinterlegt und ich hab wiedermal keine Benachrichtigung von der Post erhalten

Monitor heute abgeholt und völlig zufrieden!

Danke!!!

Lg,
Xcooler

Re(2): Peluga Versand - Service vorhanden?

Xcooler — Mon, 06 Nov 2006 19:01:27 GMT

Hab den Mailverlauf (inkl. Auftrags und Kundennummer) soeben nochmals gesendet.
Danke!

Lg,
Xcooler

Re: Peluga Versand - Service vorhanden?

Peluga — Mon, 06 Nov 2006 18:55:36 GMT

Guten Tag!

Leider konnte ich kein email von Ihnen zu den angeführten Zeiten, in unserer Mailbox finden. Bitte senden Sie Ihre Anfrage erneut an verkauf@peluga.at, da wir an diesem Tag mehrere Bestellungen des Samsung 225bw hatten, können wir Sie leider nicht identifizieren.
Ansonsten können Sie uns auch Tel. unter 07242 224177 erreichen.

mfg

Peham

Re(2): Peluga Versand - Service vorhanden?

Xcooler — Mon, 06 Nov 2006 18:47:03 GMT

Ja es gibt das Telefon.

Wenn ich etwas von einem Online Shop bestelle, dann erwarte ich auch, dass ich online Kontakt aufnehmen kann

Wenn das nicht funktioniert, dann sollen sie mir es sagen, dann bestelle ich es woanders, fertig aus...

Re: Peluga Versand - Service vorhanden?

mb_82 — Mon, 06 Nov 2006 18:34:46 GMT

Gibts bei euch auch schon Telefon?

Wenn ich Infos "dringend" benötige weil ich "Angst" um meine Bestellung habe, dann ruf ich an, da Bekomm ich sofort die Antwort die ich haben will.

Re: Peluga Versand - Service vorhanden?

mb_82 — Mon, 06 Nov 2006 18:34:46 GMT

Gibts bei euch auch schon Telefon?

Wenn ich Infos "dringend" benötige weil ich "Angst" um meine Bestellung habe, dann ruf ich an, da Bekomm ich sofort die Antwort die ich haben will.

Re: Peluga Versand - Service vorhanden?

mb_82 — Mon, 06 Nov 2006 18:34:46 GMT

Gibts bei euch auch schon Telefon?

Wenn ich Infos "dringend" benötige weil ich "Angst" um meine Bestellung habe, dann ruf ich an, da Bekomm ich sofort die Antwort die ich haben will.

Peluga Versand - Service vorhanden?

Xcooler — Mon, 06 Nov 2006 17:38:54 GMT

Hallo liebe Community,

Ich verfasse hier mal meine Erfahrung über das Service von Peluga - Versand - Wels

Ich versuche sachlich zu bleiben, obwohl ich eigentlich schon so nen Hals hab.

Hab am 21.10.06 folgenden Monitor bestellt:
http://www.geizhals.at/Samsung_SyncMaster_225BW_LS22DPWCSQ_a218005.html

Waren in der Filiale in Wels 9 Stück lagernd.
Bekam eine Bestätigungsmail am 23.10.06 dass der Monitor lagernd ist und via Nachnahme an mich versendet wird.

Am 25. Oktober hab ich via Mail nachgefragt ob sie mir eine "Track&Trace" Nummer der Post mitteilen können, da ich öfters den Fall hatte, dass das Paket am Postamt hinterlegt wurde, ich jedoch keinen gelben Zettel im Postkastl hatte. Möglicherweise auch durch 100 Werbesendungen übersehn.
Ich bekam keine Antwort - (es ist nicht ihre Pflicht mir die T&T Nr. der Post mitzuteilen, aber wäre nett, einfach nur NEIN! zu schreiben oder sonst irgendetwas.

Am 31. Oktober hab ich via Mail nach dem Status meiner Bestellung gefragt.
Ich bekam keine Antwort.

Am 06. November (heute morgen) hab ich wieder via Mail nachgefragt, was nun mit meiner Bestellung ist und warum ich keine Infos darüber erhalte.
Ich bekam noch keine Antwort. (aber da meine letzten zwei Mails ignoriert wurden, hab ich kein gutes Gefühl, dass ich da jetzt eine bekomme)

Da ich weiss, dass von Peluga auch hier Threads gelesen werden und auch meistens dann zu einer Einigung gekommen ist, versuch ich es auch mal hier.

Bitte um Stellungnahme was mit meiner Bestellung los ist!

Für alle anderen: Hatte mit Peluga bisher sehr gute Erfahrungen vorort in den Filialen in Wien, aber von Servicequalität kann hier beim Onlineshop keine Rede sein, weils schlicht und einfach gar kein Service gibt

Versuchte nur die Fakten auf den Tisch zu legen und wollte nichts und niemanden hier in den Dreck ziehen.

Lg,
Xcooler

Peluga Versand - Service vorhanden?

Xcooler — Mon, 06 Nov 2006 17:38:54 GMT

Hallo liebe Community,

Ich verfasse hier mal meine Erfahrung über das Service von Peluga - Versand - Wels

Ich versuche sachlich zu bleiben, obwohl ich eigentlich schon so nen Hals hab.

Hab am 21.10.06 folgenden Monitor bestellt:
http://www.geizhals.at/Samsung_SyncMaster_225BW_LS22DPWCSQ_a218005.html

Waren in der Filiale in Wels 9 Stück lagernd.
Bekam eine Bestätigungsmail am 23.10.06 dass der Monitor lagernd ist und via Nachnahme an mich versendet wird.

Am 25. Oktober hab ich via Mail nachgefragt ob sie mir eine "Track&Trace" Nummer der Post mitteilen können, da ich öfters den Fall hatte, dass das Paket am Postamt hinterlegt wurde, ich jedoch keinen gelben Zettel im Postkastl hatte. Möglicherweise auch durch 100 Werbesendungen übersehn.
Ich bekam keine Antwort - (es ist nicht ihre Pflicht mir die T&T Nr. der Post mitzuteilen, aber wäre nett, einfach nur NEIN! zu schreiben oder sonst irgendetwas.

Am 31. Oktober hab ich via Mail nach dem Status meiner Bestellung gefragt.
Ich bekam keine Antwort.

Am 06. November (heute morgen) hab ich wieder via Mail nachgefragt, was nun mit meiner Bestellung ist und warum ich keine Infos darüber erhalte.

Da ich weiss, dass von Peluga auch hier Threads gelesen werden und auch meistens dann zu einer Einigung gekommen ist, versuch ich es auch mal hier.

Bitte um Stellungnahme was mit meiner Bestellung los ist!

Für alle anderen: Hatte mit Peluga bisher sehr gute Erfahrungen vorort in den Filialen in Wien, aber von Servicequalität kann hier beim Onlineshop keine Rede sein, weils schlicht und einfach gar kein Service gibt

Versuchte nur die Fakten auf den Tisch zu legen und wollte nichts und niemanden hier in den Dreck ziehen.

Lg,
Xcooler