Kundenservice bei Acer

Re(2): Kundenservice bei Acer

Girli — Fri, 24 Nov 2006 05:47:03 GMT

Bis auf einen neuen Akku und Netzteil zum Glück noch nichts

Re(6): Kundenservice bei Acer

Girli — Fri, 24 Nov 2006 05:45:20 GMT

Also ich habe einmal einen HP IPAQ eingeschickt (Da hat nichts mehr funktioniert) und es hat keine Woche gedauert.
Bei Consumerprodukten habe ich noch keine Erfahrung gemacht!

Re(5): Kundenservice bei Acer

blauer.elefant — Fri, 24 Nov 2006 02:50:35 GMT

Wieso, sind die auch schlecht?

Na schlecht sinds nicht, nur brauchen Sie ewig.

Ich hab sehr gute Connections zu der *TRÖT*stelle in Wien - trotzdem hats beim ersten mal
ich glaub drei Wochen gedauert und als sie mir das Ding dann voller stoltz vorgeführt haben, hats immer noch nicht funktioniert, dann hab ich nochmal ein paar tage warten müssen *g*
Aber ich bin einfach ein Pechvogel was solche sachen angeht...

Re(5): Kundenservice bei Acer

Don Pezi — Thu, 23 Nov 2006 22:17:31 GMT

HP-Consumernotebookreparaturen dauern ca 3-4 Wochen -sehr oft Glückssache das UPS überhaupt vorbeikommt und das Notebook abholt obwohl angeblich ein Abholauftrag vorliegt, aber es schon Probleme beim Bekanntgeben der Trackingnummer gibt - ich schicks nach dem Erhalten der RMA Nummer (kommt von Teleplan) selber mit DHL weg.

Ist eh eine Glückssache mit den Geräten, weil es gibt nix was nicht hin wird, nur ist es dann öd wennst ewig und noch 3 Tage warten mußt.

Re(4): Kundenservice bei Acer

jobnavigator — Thu, 23 Nov 2006 21:56:40 GMT

Wieso, sind die auch schlecht?
Von welcher Firma kauft man sich heutzutage einen Notebook?
Ich habe einen Elitegroup mit Transmeta, toi toi toi, bis dato noch nichts gehabt.

Re: Kundenservice bei Acer

Don Pezi — Thu, 23 Nov 2006 20:20:54 GMT

Die Konsumenteninformation der AK Oberösterreich meldet auffällig viele
Beschwerden über das Service beim Computerhersteller Acer. Versprochene
Reparaturzeiten werden laut AK nicht eingehalten, Konsumentenschreiben nicht
beantwortet und am Telefon stranden Konsumenten in der Warteschleife.

Nein, das ist keine Warteschleife, sondern sadistische Handhabe von Acer - ich empfehle es keinen mehr (nur mehr Toshiba - ca 3 Tage Repzeit und ein Service in Österreich und ausfallen tuns auch nicht so oft - siehe nur die schlechte Qualität der verbauten LCD Panels, welche auf der rechten Seite sehr oft mit einen schwarzen Balken ausfallen und das nicht nur bei einer Notebookserie von Acer)

Acer ist eigentlich nur mehr zum Empfählen (jawohl mit "ä")

Es wäre rechtliche Formulierung für die Fristsetzung einer freiwilligen Herstellergarantie interessant - vielleicht weiß es GrummelGrumpf.

Re(3): Kundenservice bei Acer

Don Pezi — Thu, 23 Nov 2006 20:08:46 GMT

bitte vergiss HP nicht!

Re: Kundenservice bei Acer

Babe — Thu, 23 Nov 2006 20:04:15 GMT

solange du keine troubles mit deinem acer hast,wären mir so meldungen eher egal.

Re(2): Kundenservice bei Acer

jobnavigator — Thu, 23 Nov 2006 19:36:59 GMT

Vielleicht haben Gericom und Acer fusioniert. Das wäre ja der Laptop-Österreich-Supergau.

Re: Kundenservice bei Acer

Maugrim — Thu, 23 Nov 2006 19:34:31 GMT

Najo, vielleicht hat der Vertragspartner in Deutschland zuviel zu tun, nachdems nimma in Österreich repariert werden.

Greetz,

Maugrim

Kundenservice bei Acer

Girli — Thu, 23 Nov 2006 19:28:46 GMT

Die Konsumenteninformation der AK Oberösterreich meldet auffällig viele Beschwerden über das Service beim Computerhersteller Acer. Versprochene Reparaturzeiten werden laut AK nicht eingehalten, Konsumentenschreiben nicht beantwortet und am Telefon stranden Konsumenten in der Warteschleife.
Falscher Laptop
Abgesehen von den Schwierigkeiten im täglichen Servicebetrieb wurde der AK auch ein krasses Fehlverhalten bei einer Reparatur gemeldet.

Eine Konsumentin aus Vöcklabruck hat bei der Übergabe ihres Laptops zur Reparatur extra auf sensible, persönliche Daten auf der Festplatte hingewiesen.

Sie war sehr erstaunt, als sie von einem Konsumenten aus Graz angerufen wurde, der ebenfalls einen Laptop bei Acer zur Reparatur gegeben hatte. In seinen Laptop war die Festplatte der Konsumentin aus Vöcklabruck mit ihren persönlichen Daten eingebaut worden. Ihren eigenen Laptop hat die Konsumentin bis heute nicht zurück bekommen.

Fünf Monate
Der Laptop eines Konsumenten aus Vöcklamarkt liegt seit Ende Juni 2006 bei Acer zur Garantie-Reparatur. Am Telefon kommt der Konsument nicht durch und seine E-Mails werden nicht beantwortet.

Auch bei der vertraglichen Garantie muss ein Unternehmen die Reparatur in angemessener Frist durchführen erklärt die AK Oberösterreich.

Quelle: http://help.orf.at/?story=5484

Und ich habe so einen Laptop