Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

Re(5): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

GrummelGrumpf — Fri, 22 Dec 2006 21:49:53 GMT

Hallo Grummel,ich bewundere immer wieder Deine an asiatische
Gepflogenheiten gemanhnende Geduld mit den mehr oder weniger juvenilen
RechthaberInnen. (Das K(r)ampf-I bewusst geschrieben)

Ich denke, ich verliere die Hoffnung, dass einige davon doch lernfähig sind, nur langsam.

Re(4): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

Franto — Fri, 22 Dec 2006 21:12:36 GMT

Hallo Grummel,ich bewundere immer wieder Deine an asiatische Gepflogenheiten gemanhnende Geduld mit den mehr oder weniger juvenilen RechthaberInnen. (Das K(rampf-I bewusst geschrieben)

Es beweist aber immer wieder, was da in den oesterreichischen Schulen (FYI: Wir finanzieren schon seit 1990 die höchste Pro-Kopf-Quote an LehrerInnen-Personalaufwand pro SchuelerIn zwischen 6 und 16 Jahren!) an Ausschuss dann heraus kommt. Jede Firma, die solche Ausschussquoten wie unser Schulsystem produzierte - waere ein Fall fuer den Konkursrichter. Nur bei uns heißt es schon wieder: "Verlaengeren wir die Schulzeit, damit wir damit mehr 'arbeitssuchende' LehrerInnen "unterbringen" koennen. LH und Hauptschul-Hauptlehrer Hans Niessl....

Re(2): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

RevX — Fri, 22 Dec 2006 19:03:32 GMT

Viel Glück und schöne Feiertage.

DANKE! Dir auch!

Re: Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

sc007 — Fri, 22 Dec 2006 12:26:09 GMT

Hi!

In solchen Fällen ist es am Einfachsten, den Händler aufzusuchen, das Problem zu schildern und eine Lösung zu erarbeiten!

Zumeist gehen Großmärkte sehr kulant mit Fehlern innerhalb der Gawährleistungs- und/oder Garantiezeit um.

Mein Bruder hat nach 1 1/2 Jahren einen 42" Plasma Fernseher zum "Blödmarkt" gebracht, weil er auf einmal nicht mehr funktioniert hat.
Die haben den eingeschickt und die Geschichte hat ein paar Wochen ( ca. 4-5 Wo) gedauert.
Als dann noch immer kein reparierter Fernseher zu sehen war, hat man ihm den damaligen Kaufpreis gutgeschrieben (!!!) und er hat sich dort gleich das nächstgrössere und technisch neuere Modell gekauft (war so in der Klasse EUR 3000,-).

So kanns auch gehen, frag doch einfach mal nach, dann gehts schneller. Hier im Forum kan Dir auch keiner sagen, was genau der unbekannte Markt mit Deinen Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen macht.

Viel Glück und schöne Feiertage.

lg.

sc007

Re(4): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

RevX — Thu, 21 Dec 2006 22:11:50 GMT

Habe ich anderes behauptet oder hast Du nur mit einem Auge gelesen.

ICH habe ja auch nicht behauptet dass das falsch ist, was du gesagt hast. (Zitat: "oder hast Du nur mit einem Auge gelesen" )

Wenn Du es allerdings versuchst, einen (simplen) Defekt ein Jahr nach Kauf(!) als bereits beim Kaufzeitpunkt vorhanden zu reklamieren, wirst Du Dir vom
Richter Deines Vertrauens ein paar Fragen anhören müssen, die Dir nicht
gefallen dürften. (War das höflich genug? )

Mit anderen Worten: Wenn Du in einem solchen nicht einen Material- oder
grundsätzlichen Konstruktionsfehler nachweisen kannst (und dieser Nachweis
kostet in jedem Fall mehr als ein nagelneuer Riesenplasma, denn Vermutungen
oder Unterstellungen "helfen" nur in diesem Forum, vor Gericht zählen nur
Sachverständigenbeweise), dann sehe nicht nur ich schwarz.

Tjo, die Beweisführung steht wohl oft in keinem sinnvollen Kosten-Nutzen-Verhältnis. (Womit wohl die Qualität eines Händlers zum Teil durch seine "Gebarung" bei Garantie-Abwicklungen bestimmt wird.)

Re(7): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

Alkestis — Thu, 21 Dec 2006 21:53:43 GMT

ok, bei dem Preis wirf das Teil weg und kauf ein neues. Oder eben über die Garantie.

Re(3): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

GrummelGrumpf — Thu, 21 Dec 2006 21:52:20 GMT

Die Gewährleistungsdauer geht doch über 24 Monate (nur muss nach dem 6. Monat halt ICH beweisen, dass Gerät zum Kaufzeitpunkt schon mangelhaft war; aber
wenn ich das schaffe, dann tritt Gewährleistung in kraft).

Habe ich anderes behauptet oder hast Du nur mit einem Auge gelesen.

Wenn Du es allerdings versuchst, einen (simplen) Defekt ein Jahr nach Kauf(!) als bereits beim Kaufzeitpunkt vorhanden zu reklamieren, wirst Du Dir vom Richter Deines Vertrauens ein paar Fragen anhören müssen, die Dir nicht gefallen dürften. (War das höflich genug? )

Mit anderen Worten: Wenn Du in einem solchen nicht einen Material- oder grundsätzlichen Konstruktionsfehler nachweisen kannst (und dieser Nachweis kostet in jedem Fall mehr als ein nagelneuer Riesenplasma, denn Vermutungen oder Unterstellungen "helfen" nur in diesem Forum, vor Gericht zählen nur Sachverständigenbeweise), dann sehe nicht nur ich schwarz.

Re(6): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

RevX — Thu, 21 Dec 2006 21:49:14 GMT

Wahrscheinlich. Aber bei einem Gerät in der Preisklasse so um - sagen wir mal - 40 Euro bringts das wohl überhaupt nicht. (Das kostet wahrscheinlich der Händedruck vom Gutachter mehr...)

Re(5): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

Alkestis — Thu, 21 Dec 2006 21:44:53 GMT

Die Frage ist wie teuer das Gerät ist. Wenns einen bestimmten Wert übersteigt, könnte sich ein Gutachten auszahlen.

Re(4): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

RevX — Thu, 21 Dec 2006 21:41:20 GMT

Garnicht. Siehe meine Vermutung in Frage 4!

Re(3): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

Alkestis — Thu, 21 Dec 2006 21:35:29 GMT

ja, wenn du das schaffst, dann schon. Aber WIE willst das schaffen ?

In den ersten 6 Monaten ist es in der Regel relativ unmöglich für den Händler den Beweis zu erbringen, wie willst du es also schaffen ?

Re(2): Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

RevX — Thu, 21 Dec 2006 21:31:02 GMT

Die Gewährleistungsdauer geht doch über 24 Monate (nur muss nach dem 6. Monat halt ICH beweisen, dass Gerät zum Kaufzeitpunkt schon mangelhaft war; aber wenn ich das schaffe, dann tritt Gewährleistung in kraft).

Re: Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

GrummelGrumpf — Thu, 21 Dec 2006 21:26:16 GMT

Angenommen ich bringe ein elektr(on)isches Gerät im 12. Monat nach dem Kauf
wegen eines sporadisch auftretenden Defekts zum Händler
(Elektrogroßmarktkette).

Dann hast Du bereits das erste Proiblem: Wenn Du nicht nachweisen kannst, dass der Defekt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war, handelt es sich um keinen Gewährleistungsanspruch, sondern (bestenfalls) um einen Garantieanspruch (wenn Garantie besteht).

Der Unterschied: Gewährleistung gilt nur für den Zustand zum Zeitpunkts des Verkaufs und ist Sache des Verkäufers, Garantie nur dann, wenn die Garantie der Verkäufer selbst gegeben hat. Bei Herstellergarantie ist z.B. der Hersteller des Produkts Dein Ansprechpartner, ein Händler, der Dir bei der Abwicklung hilft, hat Anspruch auf Ersatz seiner Zeit, allfälliger Versand- und sonstiger Kosten.

Frage zu: Inanspruchnahme der Gewährleistung

RevX — Thu, 21 Dec 2006 21:20:43 GMT

Angenommen ich bringe ein elektr(on)isches Gerät im 12. Monat nach dem Kauf wegen eines sporadisch auftretenden Defekts zum Händler (Elektrogroßmarktkette). Ich sage dort, dass das Problem nicht immer auftritt, sondern nur unter unbestimmten/unbestimmbaren Umständen.

Frage 1: Muss derjenige, der meinen Gewährleistungsanspruch "entgegennimmt" gleich checken/probieren/versuchen, ob das Gerät tatsächlich was hat bzw. das Problem zu identifizieren?
Frage 2: Wenn gleich bei der Übergabe ein Problem festgestellt werden kann, muss ich mich dann noch mit dem Problem aus Frage 3 beschäftigen?
Frage 3: Wenn es dem Händler (oder dessen Vertragszulieferer/Produkterzeuger/whoever) nicht möglich war, einen Defekt zu finden bzw. das Problem zu reproduzieren, muss ich damit rechnen, eine Rechnung gelegt zu bekommen? (Muss ich die bezahlen?)
Frage 4: Habe ich (dann) mit so einem teilzeit-kaputten Gerät einfach Pech gehabt? (Mal abgesehen davon, dass ich ein Gutachten erstellen lassen könnte, etc. etc...)