Amazon Erfahrung

Re: Amazon Erfahrung

oberstorch — Fri, 26 Jan 2007 21:38:53 GMT

Tja, also angerufen hab ich nicht nicht, allerdings wurde trotz gesperrtem Konto die Ware geliefert und korrekt abgebucht ...

Re: LOB für Amazon

Gottfried M. — Fri, 26 Jan 2007 20:21:08 GMT

Also, ich habe am 23.1.07 spätabends bei Amazon erstmals etwas bestellt, bereits am 25.1. ist die Ware bei mir eingelangt, Zahlung per Zahlschein, alles bestens!

Re(2): Amazon Erfahrung

xxxforce — Wed, 24 Jan 2007 08:24:19 GMT

hast du angerufen? oder wieso bekommst versandmeldungen bei gesperrtem konto ^^

Re: Amazon Erfahrung

oberstorch — Tue, 23 Jan 2007 22:47:18 GMT

Update: Aufs Konto kann ich immer noch nicht zugreifen (Einloggen nicht möglich), aber ich bekam Mails mit der Versandbestätigung ...

Bin neugierig

Re(6): Amazon Erfahrung

xxxforce — Mon, 22 Jan 2007 10:14:14 GMT

nein das + war schon immer für die 00!

wenn dich am handy wer anruft steht die nummer ja auch obn +43....
und die österreich vorwahl is ja zb 0043

Alternative:

Die Amazon-Hilfe durchforsten, irgndwo gibts dann ein Rückrüf-Formular wo deine Nummer eingibst und du wirst weiterverbunden!

Re(6): Amazon Erfahrung

xxxforce — Mon, 22 Jan 2007 10:14:14 GMT

nein das + war schon immer für die 00!

wenn dich am handy wer anruft steht die nummer ja auch obn +43....
und die österreich vorwahl is ja zb 0043

Re(5): Amazon Erfahrung

Georg74 — Mon, 22 Jan 2007 09:26:48 GMT

Aso, huch, bei mir stand ein + immer nur für eine 0 bzw. dachte ich es sei kein Unterschied

Re(4): Amazon Erfahrung

xxxforce — Mon, 22 Jan 2007 08:59:47 GMT

Hi, also bei mir funktioniert die nummer!

Kommt ein Tonband Herzlich Willkommen bei amazon.de!

Hast du wirklich das + vorne gemacht? den wenn ich 0800 oder 800.... wähle kommt auch nur ein tonband das die nummer nicht existiert!

das + steht für 00 also entweder du tippst +800 262 96 628 bzw 00 800 262 966 28 dafür dann kein + vorne!

Gruß!

Re(3): Amazon Erfahrung

Georg74 — Sun, 21 Jan 2007 14:56:33 GMT

+80026296628Gruß!

Da erreiche ich keinen (wollt die Nummer gleich speichern und hab probeweise angreufen aber da kommt nur ein Tonband und das ist nicht von amazon).

Re(4): Amazon Erfahrung

nico — Sun, 21 Jan 2007 14:26:03 GMT

Dem kann ich nur zustimmen.
Bekomme auch immer persönliche Antworten die mir auch weiter helfen.

Re(3): Amazon Erfahrung

oberstorch — Sun, 21 Jan 2007 14:08:35 GMT

Thanks, werde es morgen versuchen ...

Re(2): Amazon Erfahrung

xxxforce — Sun, 21 Jan 2007 13:48:02 GMT

@oberstorch

Mit Amazon per Email zu kommunizieren habe ich schon längst aufgegeben!

Wenn ich irgendwas von Amazon benötige seis wegen Reklamation oder sonstwas mache ich das nurmehr Telefonisch, das hat bisher immer geklappt!

Bei Email kommt bei Amazon nicht mehr raus als diese vorformulierten "blechdosen" mails!

Da ruf ich lieber an und habe direkt nen Menschen am anderen Ende!

Und kosten tuts auch nichts!

Hier die Nummer:

+80026296628

Gruß!

Re: Amazon Erfahrung

oberstorch — Sun, 21 Jan 2007 10:42:34 GMT

Guten Tag,

Ihr Kundenkonto mit der im Betreff genannten E-Mail-Adresse ist
derzeit nicht aktiv.

Wir weisen darauf hin, dass auf einem frueheren Kundenkonto noch Zahlungsrueckstaende bestehen.

Sie sollten von uns bereits eine Zahlungsaufforderung erhalten haben. Sollten Sie mehrere E-Mail Adressen haben, ueberpruefen Sie bitte
Ihre Posteingaenge.

Noch nicht abgeschlossene Bestellungen wurden bei der Deaktivierung Ihres
Kontos storniert.

Sollten Sie nach Freischaltung Ihres Kontos noch Interesse an der Ware haben, bitten wir Sie, diese erneut ueber unsere Website (http://www.amazon.de ) zu
bestellen.

Bei Fragen zu den Zahlungsrueckstaenden wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice.

Sie erreichen uns ueber das Kontaktformular auf unseren Hilfe-Seiten:

http://www.amazon.de/kontaktformular

Wichtig: Bitte geben Sie dabei die Buchungsnummer xxxxxxx an.

Wir hoffen, wir konnten weiterhelfen.

Freundliche Gruesse

Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de

Darauf schrieb ich ins Kontaktformular und erhielt diese Antwort:

Guten Tag,

Wir sagen Ihnen, wie Sie an die gewuenschten Informationen kommen oder wie
Sie Aenderungen an Ihren Bestellungen vornehmen koennen.

Die Antworten auf oft gestellte Fragen finden Sie auf unseren Hilfe-Seiten
(http://www.amazon.de/hilfe ):

  Wie man Bestellungen storniert oder aendert:
  http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/505032/

  Probleme mit einem Verkaeufer bei Amazon.de Marketplace:
  http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/886482/

  Fragen zu Gutscheinen:
  http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/886180/

  Unsere Ruecknahmegarantie:
  http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/504958/

  Fragen zum Partnerprogramm:
  http://partnernet.amazon.de/gp/associates/join/main.html/

Um Ihre Bestellungen anzusehen oder Aenderungen an Bestellungen
vorzunehmen, die sich noch nicht im Versandprozess befinden, klicken Sie
bitte auf:

   http://www.amazon.de/mein-konto

Bitte benutzen Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihr Konto bei uns
fuehren.

Freundliche Gruesse

----------------------------
Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de
----------------------------

Sackgasse ...

Vielleicht erreiche ich am Montag mehr ...

Re(3): Amazon Erfahrung

@thehop — Sun, 21 Jan 2007 10:25:23 GMT

...aber die art und weise wie bei amazon anfragen beantwortet
werden finde ich unter aller sau. da fühlt man sich als kunde einfach
veräppelt, wenn man merkt, dass die anfragemail ganz offensichtlich nicht
richtig gelesen/verstanden wurde und mit z.T. völlig unpassenden
no-na-textbausteinnachrichten geantwortet wird.

hm... dieses Verhalten kann ich nicht bestätigen - bestelle seit etwa 4 jahren bei amazon.at - meine bisherigen Reklamationen wurden immer konkret und detailgenau beantwortet - und erledigt.

Re(2): Amazon Erfahrung

Plötzlicher Stuhl — Sun, 21 Jan 2007 08:43:10 GMT

also ich kaufe gerne bei amazon, bestelle dort im schnitt einmal im monat und das seit mehreren jahren. für mich der vertrauenswürdigste internethändler, den ich kenne; daher hatte ich auch nie ein problem damit, mit kk zu bezahlen.
aber die art und weise wie bei amazon anfragen beantwortet werden finde ich unter aller sau. da fühlt man sich als kunde einfach veräppelt, wenn man merkt, dass die anfragemail ganz offensichtlich nicht richtig gelesen/verstanden wurde und mit z.T. völlig unpassenden no-na-textbausteinnachrichten geantwortet wird. ging mir bis jetzt bei jeder anfrage (beschwerden gab es noch keine) so und wird mir auch immer wieder im forum bestätigt.

Re: Amazon Erfahrung

nico — Sun, 21 Jan 2007 03:47:38 GMT

und was hindert dich daran zurückzuschreiben und das zu klären?
Glaubst nur weil amazon riesengross ist können keine Fehler passiern?

Ob Stammkunde oder nicht interessiert Firmen in der Grösse recht wenig.
Kannst nicht zahlen bist gesperrt. Da es scheinbar nur ein Irrtum ist, maile retour und kläre es.

Re: Amazon Erfahrung

Georg74 — Sat, 20 Jan 2007 23:29:39 GMT

Was hindert einen immer und alles mit KK zu beazahlen? Amazon war der erste und 5 Jahre lang der einzige Shop bei dem ich das gemacht habe und es gab nie ein Problem. Und wenn echt was daneben gehen sollte ists glaub ich egal ob KK oder Benkeinzug, beides kann rückgängig gemacht werden.

Re: Amazon Erfahrung

Georg74 — Sat, 20 Jan 2007 23:29:39 GMT

Was hiondert einen immer und alles mit KK zu beazahlen? Amazon war der erste und 5 Jahre lang der einzige Shop bei dem ich das gemacht habe und es gab nie ein Problem. Und wenn echt was daneben gehen sollte ists glaub ich egal ob KK oder Benkeinzug, beides kann rückgängig gemacht werden.

Re: Amazon Erfahrung

Cereal_Poster — Sat, 20 Jan 2007 23:07:31 GMT

Ruf mal bei denen an, das wird sich schon aufklären lassen. Vielleicht kannst ja sogar einen 5€ Gutschein für den Ärger rausschinden. Ich hab bisher wirklich nur positive Erfahrungen mit Amazon gemacht.

Re: Amazon Erfahrung

Babe — Sat, 20 Jan 2007 22:54:55 GMT

so gings schon mal einem user, der dann auf amazon verzichtet hat.

Amazon Erfahrung

oberstorch — Sat, 20 Jan 2007 22:49:47 GMT

Leider sehe ich mich aus gerade aktuellem Anlass "gezwungen", meinen geschätzten Forums-Kollegen eben gemachte Erfahrung mitzuteilen:

Ich bestellte schon mehrmals auch bei Amazon.

Manches Mal ist Bankeinzug möglich, manches Mal "muss" ich mit Kreditkarte zahlen.

Meine letzte Bestellung (Blutdruckmessgerät) erhielt ich vor wenigen Tagen (zuvor wurde das Geld vom Konto abgezogen).

Nun kommt ein Mail, dass mein Konto deaktiviert sei und ich Zahlungsrückstände "unter meiner E-Mailadresse" hätte. Wenn ich auf die Mahnungen reagieren würde, würden sie mich freischalten.

Allein: Auf meinem Kundenkonto sind keine Rückstände vorhanden, die letzte Bestellung konnte durchgeführt werden, auf Fragen antwortet Amazon mit og. Formel.

a) Entweder IRGENDWANN hat jemand die von mir nun verwendete Mail-Adresse gehabt

b) Amazon hat zuviele Kunden, denn ich kann ab nun nicht einmal per NN oder Kreditkarte bestellen.

c) Wären Beträge offen, hätten sie ja die KK-Daten und Bankdaten, die ich jetzt aus Sicherheitsgründen (weil kein Zugriffsrecht) nicht einmal löschen kann ...

Die Stammuser kennen mich als nicht voreilig schimpfenden Kunden, aber diese Vorgangsweise finde ich als Kunde unschön.

Zum Glück gibt es noch genügend andere seriöse Geschäfte

dh, die nächste Zeit vermehrt Kontoauszüge und KK-Abrechnungen im Auge behalten

Dennoch ein schönes Wochenende