CRM Software

Re: CRM Software

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Tue, 23 Jan 2007 10:04:26 GMT

Alles eine Frage der Anforderungen. Wenn es "nichts können muss", kann man auch Access verwenden, das die meisten Firmen ohnehin bereits im Rahmen ihrer MS Officepakete besitzen und nicht benutzen.

Re: CRM Software

UMC — Tue, 23 Jan 2007 08:57:23 GMT

Oracle 11i

Re: CRM Software

nergal — Tue, 23 Jan 2007 08:34:42 GMT

An Austrian Company!

update.com

Re: CRM Software

dyslexic — Tue, 23 Jan 2007 08:02:05 GMT

haben das thema crm-kaufen letztendlich aufgegeben. - schnittstellenproblematik -
und etwas selber gebaut/bauen lassen.

nachdem ich keine ahnung hab, für was du es benötigst hier unsere überlegungen seinerzeit:

- schnittstellen zu kis (kunden informations system) sollte gewährleistet sein, bei vielen systemen musst du die kundendaten ins crm-system nochmals eingeben. haufen arbeit und redundante daten!
- frei definierbare und speicherbare kundenparameter (z.b. schugrösse etc.)
- selektionsmöglichkeiten (z.b. alle kunden mit schuhgrösse 43 die in wien wohnen)
- terminverwaltung
- verkaufschancen (evidenzen)
- verkaufsabschlüsse
- kampagnenmanagement
- reklamationsmanagement (beschwerde als verkaufschance)
- userverwaltung
- produktkatalog
- kundendokumente (elektronischer kundenakt)
- aus den o.a. dingen ergibt sich natürlich auch eine hervorragende datenbasis für vertriebscontrolling (setzt jedoch user-verwaltung voraus)

das waren die wesentlichsten punkte ... hoff ich hab keinen vergessen

Re: CRM Software

Schokokipfal — Tue, 23 Jan 2007 07:34:54 GMT

Fabasoft

CRM Software

Maugrim — Tue, 23 Jan 2007 07:21:20 GMT

Meine Firma is für einen Kunden auf der Suche nach einer CRM Software für Ihr Unternehmen, angesehen hab ich mir den MS Business Contact Manager. Und möcht mich natürlich noch über andere Produkte informieren und frage deswegen:

Was habts ihr so im Einsatz in eurer Firma in Sachen CRM?

CRM in Verbindung mit OL2003/Exchange 2003.

Greetz,

Maugrim