E-Bug Deutschland Alfeld

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

PCE — Mon, 13 Aug 2007 14:41:13 GMT

Hier handelt es sich in erster Linie um eine Abmahnfirma mit rechtswidrigem Verhalten

Nach ausführlichen Recherchen im Internet, stellte ich plötzlich fest das sich hinter der Firma e-bug,Bug-Computer, auch eine Fa.Norskit.com und Fa. e-Tail GmbH verbirgt. Allesamt mit einem Geschäftsführer Namens Christin Böhme. Sowohl das Landgericht München wie auch LG Paderborn haben das Abmahnwesen des Herrn Christian Böhme als rechtswidrig eingestuft, zumal da mehrere Anwaltskanzleien und vor allem auch LG- Gerichte eingeschaltet wurden. Was klagt ein Unternehmen aus dem Postleitzahlenbereich 31061 in München? Das LG-München wies mit der Begründung zurück, es handelt sich um rechtsmissbräuchliche Abmahnungen mit einem Gebührenerzielungsinteresse. Sie sind dafür bekannt sich in den Sommermonaten damit Ihr Geld zuverdienen

Re(9): E-Bug Deutschland Alfeld

GrummelGrumpf — Fri, 23 Mar 2007 08:32:37 GMT

wenn man hier die Händlerliste so durchschaut, gibt es wohl bei jedem Händler
nur Probleme, wenn es um die Garantie oder von mir aus Gewährleistung geht.

Da hast Du wirklich nicht gut geschaut und außerdem vergessen, dass hier fast ausschließlich Probleme (vermeintliche und echte) mit RMA-Abwicklung diskutiert werden. Wenn alles läuft, wie es laufen soll, gibt es dazu schließlich keinen Grund dazu.

Ist mir und laut Sapphire Service Center Deutschland total unverständlich,
warum der
vertraglich geregelte Weg über den Großhändler nicht gegangen wurde.

Denn dieser ist vollkommen KOSTENLOS.

Deine Arbeitszeit kostet nichts? Die Arbeitszeit von Dienstleistern auch nicht? Portospesen sind plötzlich auch nicht mehr vorhanden, weil Sapphire das abgeschafft hat?

Das nur deshalb, weil es sich eben nicht mehr um einen Gewährleistungsfall, sondern um eine Garantieabwicklung handelt.

Danke übrigens für die Antwort nach immerhin sechs Wochen plus.

Re(11): E-Bug Deutschland Alfeld

duracell — Fri, 23 Mar 2007 08:27:28 GMT

tja darum immer vorher informieren und es gibt den göttern sei dank auch andere händler...die qualität eines händlers erkennt man eben nicht am preis und an schneller lieferung ,sondern dann wenn probleme mit der ware auftauchen.

Re(10): E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Thu, 22 Mar 2007 19:03:49 GMT

Na, das nenn ich mal ein Statement.

Exemplarisch für Servicewüste Deutschland.

Danke

Re(9): E-Bug Deutschland Alfeld

sc007 — Thu, 22 Mar 2007 16:44:25 GMT

Bei den aktuellen Gewinnspannen (die sich viele Händler selbst antun, um ganz billig sein zu können) ist es dem Händler natürlich schnurzpiepsegal, was die Garantie betrifft.
Denn Garantie gibt ja der Hersteller - und das ist nun mal Sapphire.

Warum soll der Händler Deine Garantiesache abwickeln? Kostet ihn nur Arbeit und Zeit. Ausserdem gibt es von den meisten Herstellern die Möglichkeit, die RMA selber abzuwickeln.

In Bezug auf die Gewährleistung hatte der Händler "Recht" weil er nur in den ersten 6 Monaten verpflichtet ist, einen Mangel zu beheben. Danach fällt diese Aufgabe (vorausgesetzt, das Teil war nicht von Anfang an defekt) auf den Hersteller, dem Händler kann egal sein.

Also mal kaufmännisch -> wenn ich ganze 2-3 Euro an einem € 400,- Teil verdient habe, würde ich
1. kein Telefonat führen wollen
2. keinen Mailverkehr führen wollen
3. keine RMA Nummer vergeben wollen
4. keinen RMA-Wareneingang machen wollen
5. keine Garantieprüfung (ob noch Garantie ist, wann gekauft und so...) durchführen wollen
6. kein Packerl an den Lieferanten (Disti) machen wollen
7. abwarten und nachtelefonieren
8. das reparierte/ausgetauschte Teil an den Kunden zurückschicken und dann noch diskutieren, wenn der Hersteller 6-8 Wochen benötigt hat.

Daher gilt meist: Billig einkaufen und Kohle sparen kann bei Defekt auch mal ein bissi Zeit, Nerven und Kohle kosten.

Aber es hat ja mit dem Herstellerservice tadellos geklappt.

lg.

sc007

Re(8): E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Thu, 22 Mar 2007 13:26:20 GMT

Hallo,

wenn man hier die Händlerliste so durchschaut, gibt es wohl bei jedem Händler nur Probleme, wenn es um die Garantie oder von mir aus Gewährleistung geht.

Da helfen mir die Benotungen bei Geizhals nicht so wirklich.

Um meinen Fall hier dann mal zum Abschluß zu bringen.

Habe die defekte Grafikkarte direkt zu Sapphire England eingeschickt, und es wurde
mir eine NEUE Karte zurückgeschickt.

Was mich an den Vorgehen der E-bug´s stört, ist das sie auf Mail´s und nachfragen nicht oder nur unzureichend geanwortet haben.

Wenn mir angeboten wäre, die defekte Karte einzuschicken und ich sollte die 8€ Versandkosten übernehmen, hätte ich diese anstandlos gezahlt.

Ist mir und laut Sapphire Service Center Deutschland total unverständlich, warum der
vertraglich geregelte Weg über den Großhändler nicht gegangen wurde.

Denn dieser ist vollkommen KOSTENLOS.

Ehrliche Haut

Re(7): E-Bug Deutschland Alfeld

GrummelGrumpf — Thu, 01 Feb 2007 11:44:08 GMT

Ich bin auch kein "Geiz ist geil" Fan, aber ich muß nunmal sehen was man für sein Geld bekommt.

...und Du hast eben bekommen, wonach Du geschaut hast - besonders niedrige Preise, dafür wenig bis kein Service (das eben auch nicht bezahlt "werden wollte"). Denn wegschicken (auf Deine Kosten) hätte man die Grafikkarte schon können - es sei denn, dass eine mechanische Beschädigung ersichtlich oder ein Schaden, der (auch) durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstehen konnte, reklamiert wurde.

Und da haben wir das nächste Problem: eine abgebrannte (verschmorte) Karte kann auch durch Überspannung (KEIN Garantiefall des Graka-Herstellers), durch Übertaktung (KEIN Garantiefall), durch Kurzschluss wegen Bastelei (KEIN Garantiefall) oder durch einen konstruktiven Platinenfehler (sogar Gewährleistung, aber sicher auch Garantie), schlechte Lötstelle (Funkenflug mit Folgen, Garantiefall) etc. entstanden sein.

In solchen Fällen kann erst der Hersteller/Garantiegeber sagen, ob Garantie anerkannt wird. Dann ist das Risiko für den Händler groß: Sollte eine mechanische Beschädigung (es reicht ein kleiner Kratzer auf der Platine) festgestellt werden, kommt neben den Transportkosten auch noch eine fette Rechnung des Herstellers für seine Arbeit an den Händler. Und wer zahlt die? Du? Nach diesen Postings zu schließen, niemals. Und wer soll dann zahlen?

Also nicht immer ist es so einfach, wie sich ein Kunde das Leben vorstellt.

Wo finde ich einen solchen Händler ?

Geizhals? Händlerliste? Bewertungen durchsehen?`Schlüsse ziehen?

Wenn einer auf Deine Frage schreibt "Juhu! Mir hat der Computer Maier eine Festplatte außerhalb der Garantie ausgetauscht!" so ist das ein Einzelfall. Erst, wenn Du zwanzig GLAUBHAFTE Posting sieser Art findest, zeigt das eine Vorgehensweise - die aber troptzdem in Deinem Fall nicht unbedingt genauso angewendet werden muss.

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Thu, 01 Feb 2007 10:49:58 GMT

Hi,

ich war jetzt glaub ich schon seit 7 oder 8 Jahre Kunde bei E-Bug. Hatte vorher keine
Probleme, weil kein Service-Fall eingetreten ist.
Ich bin auch kein "Geiz ist geil" Fan, aber ich muß nunmal sehen was man für sein Geld bekommt.
Weil ich wie schon erwähnt noch kein Service von E-Bug in Anspruch nehmen musste,
konnte ich ja auch nichts negatives feststellen.
Ich bin gerne bereit ein paar € mehr zu zahlen, wenn ich mir ein hochwertiges Produkt
( wie hier eine Grafikkarte meines Sohnes für 300€) kaufen will.
Wo finde ich einen solchen Händler ?
Gibt es unter den vielen Forenmitgliedern jemanden der positive Erfahrungen mit seinem
Shop gemacht hat, wenn seine Hardware den "Geist" aufgegeben hat ? (Nach den ersten 6 Montaten)
Bin mal auf Tips für meinen nächsten Einkauf gespannt.

Danke

Ehrliche Haut

Re(5): E-Bug Deutschland Alfeld

GrummelGrumpf — Wed, 31 Jan 2007 14:20:46 GMT

Es lebe "GEIZ is geil"...

Jede Gesellschaft bekommt, was sie verdient. Nachdem die Mehrzahl unserer Mitmenschen kurzsichtig ist, bekommen eben alle eine Brille. Und nachdem nur mehr (und div. Alibi-Dementis nehme ich jetzt einfach nicht zur Kenntnis ) der Bestpreis zählt, müssen wir eben mit Miesservice leben lernen.

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld

Milamber-lan — Wed, 31 Jan 2007 12:24:11 GMT

daher gibt es auch bei vielen Händlern Garantiepauschalen.

Generell finde ich das verhalten von E-BUG zwar nicht ok, aber verständlich.

Sapphire hat kein Servicecenter in DT, somit müßte er die Ware nach England schicken (nehmen wir mal an 10 €) + Handling und retoursendung zu dir als kunde noch mal 10 €.

D.h. er hat mit jedem Garantiefall mind. 20 € kosten.

Die 20 € verdient er nur nicht an einer Grafikkarte, somit wäre jede Grafikkarte für ihn ein potentielles Verlustgeschäft.

Und wenn er 5 € pro karte auf, kauft sie keiner mehr weil er ja nimma der güngstigste ist.

Es lebe "GEIZ is geil"...

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld

GrummelGrumpf — Wed, 31 Jan 2007 11:45:30 GMT

Hierbei ist doch aber der Hersteller der Gartantiegeber oder nicht ?

Hierbei? Hersteller Sapphire, ja, wahrscheinlich.

In der Email von Sapphire steht nunmal das der "vertraglich geregelte Weg" über den Großhänlder zum Hersteller geht.

Tja, durchaus möglich - ich kenne die Garantiebedingungen nicht.

Der Support von E-Bug hätte diese Grafikkarte doch nur weiterschicken müssen.

Müssen? Nein. Sollte? Eher schon. Aber es steht ihm dafür auch ein angemessenes Entgelt zu. Denn eines wird auch Dir mittlerweile klar sein: Händler erbringt die Gewährleistung, der Garantiegeber die Garantie.

Was immer auch der Hersteller als Garantiegeber in seine Bedingungen schreibt gilt, SOLANGE er damit nicht die Rechte anderer ohne deren Einverständnis verkürzt. Anders ausgedrückt: Kein Hersteller kann bei einen ihm unbekannten Händler über dessen Zeit, Personal, Geld verfügen. Das ginge nur bei einem beidseitig unterschriebenen Vertrag.

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld

i9125845696 — Wed, 31 Jan 2007 09:32:50 GMT

und wer bezahlt die kosten?

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Wed, 31 Jan 2007 08:28:28 GMT

Hallo GrummelGrumpf,

das habe ich ja auch mittlerweile vestanden. Siehe meinen 2.ten Post.

Hierbei ist doch aber der Hersteller der Gartantiegeber oder nicht ?
In der Email von Sapphire steht nunmal das der "vertraglich geregelte Weg"
über den Großhänlder zum Hersteller geht.
Der Support von E-Bug hätte diese Grafikkarte doch nur weiterschicken müssen.

Ehrliche Haut

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld

Hardware Hardy — Tue, 30 Jan 2007 21:59:43 GMT

Eliot , Du musst viel ruhiger werden
Es war ein Spassss...

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

GrummelGrumpf — Tue, 30 Jan 2007 19:54:08 GMT

Hallo ??? Wie denn das ???

Es ist ganz so, wie das Gesetz es bei Gewährleistung vorschreibt: Gewährleistung gilt NUR für den Zustand der gekauften Ware ZUM KAUFZEITPUNKT.

Im ersten halben Jahr wird - wieder vom Gesetz her festgelegt - davon ausgegangen, dass der hervorgetretene Mangel schon zum Kaufzeitpunkt bestanden hat (das Gegenteil zu beweisen, läge beim Verkäufer; nachdem dieser Beweis sehr schwierig zu führen ist, wird üblicherweise darauf verzichtet).

Innerhalb der restlichen 18 Monate der 24 Monate Gewährleistung (bei beweglichen Gütern) hat - von Gesetzgeber so festgelegt - der Käufer den Beweis zu erbringen, dass der Mangel schon zum Kaufzeitpunkt bestanden hat. Kann er diesen Beweis nicht erbringen, so ist die Reklamation nicht als Gewährleistungsfall zu behandeln.

Die Garantiezeit läuft meines Wissens 2 Jahre.

Nun, hier trügt Dein "Wissen". Garantie ist - im Gegensatz zur gesetzlich festgelegten Gewährleistung - eine freiwillige Mehrleistung eines Garantiegebers (meist, aber nicht immer, des Herstellers). Sie wird ausschließlich über die Garantiebedingungen geregelt.

Ist für Gewährleistung der Verkäufer (Händler) der einzige Ansprechpartner, hat dieser mit Garantie nur dann zu tun, wenn er selbst der Garantiegeber ist.

Gute Preise aber leider keinen Support.

Nun, das wäre an sich logisch; je weiter die Preise runtergehen, desto mehr muss anderswo gespart werden.

Hat aber mit Deinem Fall gar nichts zu tun.

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld

[Eliot] — Tue, 30 Jan 2007 07:42:25 GMT

Oh Gott, ein Tippfehler... die Welt geht unter... dank der Menschheit dauert das wohl eh nimma lange...

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld

Hardware Hardy — Mon, 29 Jan 2007 23:04:16 GMT

anzuwickeln

Re(7): E-Bug Deutschland Alfeld

i9125845696 — Mon, 29 Jan 2007 14:40:53 GMT

wurde vermutlich über den distri abgewickelt!

der stellt auch gerne zeit- gutschriften aus

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Sun, 28 Jan 2007 18:24:35 GMT

Hallo,

also erstmal wer in dem folgenden Text Fehler entdeckt darf sie behalten.

Mittlerweile habe ich mich einwenig beruhigt, und die Aussage mit einem Anwalt
zu meinem Recht (oder auch nicht) zu kommen waren falsch.

Inzwischen hatte ich auch schon regen E-Mail Kontakt mit dem Support E-Bug (wenn
man diesen so bezeichnen darf).

So nun die Fakten:

Bei meinen Nachforschungen bei der Firma Sapphire haben ergeben, das meine Grafikkarte nie als defekt gemeldet und auch nicht eine Garantieanfrage bestanden hat.
In der E-Mail von Sapphire steht:

" Der vertraglich geregelte Weg für einen Garantiefall wie meinen ist, das E-Bug diese Karte
an seinen Großhändler und von dort geht dann die Karte nach Sapphire (England)."

Dieser Weg ist für den Endkunden kostenfrei. Wenn ich jetzt die Karte direkt nach
Sapphire England schicke, muss ich eine Verwaltungspauschale von 25 englischen Pfund
zahlen.
Der Support von Sapphire sagte mir, das es für sie total unverständich sei, warum dieser Weg nicht bestritten wurde. Weil laut meiner Fehlerbeschreibung die Karte anstandlos
ausgetauscht worden wäre.

Die angebotene Gutschrift wurde mir auch nicht von der Firma Sapphire angeboten, würden sie auch nicht machen. Laut Support Sapphire.

Warum die Karte nicht weitergeschickt wurde konnte mir bis heute auch keiner mitteilen.

EhrlicheHaut

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Sun, 28 Jan 2007 18:24:35 GMT

Hallo,

also erstmal wer in dem folgenden Text Fehler entdeckt darf sie behalten.

Mittlerweile habe ich mich einwenig beruhigt, und die Aussage mit einem Anwalt
zu meinem Recht (oder auch nicht) zu kommen waren falsch.

Inzwischen hatte ich auch schon regen E-Mail Kontakt mit dem Support E-Bug (wenn
man diesen so bezeichnen darf).

So nun die Fakten:

Bei meinen Nachforschungen bei der Firma Sapphire haben ergeben, das meine Grafikkarte nie als defekt gemeldet und auch nicht eine Garantieanfrage bestanden hat.
In der E-Mail von Sapphire steht:

" Der vertaglich gereglte Weg für einen Garantiefall wie meinen ist, das E-Bug diese Karte
an seinen Großhändler und von dort geht dann die Karte nach Sapphire (England)."

Dieser Weg ist für den Endkunden kostenfrei. Wenn ich jetzt die Karte direkt nach
Sapphire England schicke, muss ich eine Verwaltungspauschale von 25 englischen Pfund
zahlen.
Der Support von Sapphire sagte mir, das es für sie total unverständich sei, warum dieser Weg nicht bestritten wurde. Weil laut meiner Fehlerbeschreibung die Karte anstandlos
ausgetauscht worden wäre.

Die angebotene Gutschrift wurde mir auch nicht von der Firma Sapphire angeboten, würden sie auch nicht machen. Laut Support Sapphire.

Warum die Karte nicht weitergeschickt wurde konnte mir bis heute auch keiner mitteilen.

EhrlicheHaut

Re(5): E-Bug Deutschland Alfeld

[Eliot] — Sun, 28 Jan 2007 01:17:22 GMT

Nein, die Aufwandspauschale trifft für Endkunden zu, nicht für Händler.

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld

Milamber-lan — Sun, 28 Jan 2007 00:10:59 GMT

Das war mir nicht bekannt, aber dann ist es nachvollziehbar das EBUG es nicht machen will, da diese ansonsten die Kosten tragen müßten.

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld

[Eliot] — Sat, 27 Jan 2007 17:07:33 GMT

Sapphire verlangt aber eine Aufwandspauschale dafür.

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld

Milamber-lan — Sat, 27 Jan 2007 17:05:18 GMT

meiner Meinung nach sollte das aber auch direkt über Sapphire funktionieren oder täusch ich mich hier

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

[Eliot] — Sat, 27 Jan 2007 16:24:27 GMT

Du hast zwei Jahre Garantie bei Sapphire, die über den Händler anzuwickeln ist.

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld

duracell — Fri, 26 Jan 2007 17:49:09 GMT

bei mir verhält sich e-bug keines wegs richtig

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Fri, 26 Jan 2007 15:11:05 GMT

Bin schon länger Kunde hier und konnte bisher E-Bug meinen Freunden und
Bekannten immer empfehlen.

...

Was mir aber wirklich zu denken gibt sind die vielen anderen Leidensgenossen die bei CIAO und DOOJOO ähnliches vom E-Bug Support berichten.

no comment

Oder eigentlich doch: es heisst "Anwahlt"! Wer "über*TRÖT*" mit ck schreibt, muss auch "Anwahlt" mit stummem h schreiben.

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld

ER — Fri, 26 Jan 2007 11:53:53 GMT

Ich trau mich fast wetten das dich GrummelGrumpf fuer diese meldung auf die ignore liste setzt. 6 monate gewaehrleistung und erst dann (eventuell) garantie.

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld

Milamber-lan — Fri, 26 Jan 2007 09:30:16 GMT

EBUG verhält sich rechtlich richtig.

Generell ist EBUG nur für die gesetzliche Gewährleistung verantwortlich, welche nach 6 Monaten eine Beweislastumkehr vorsieht.

Garantie Anspruch hast du nur gegenüber dem Hersteller, sofern dieser Freiwillig 2 Jahre oder mehr gewährt.

Der händler kann dies kulanterweise für dich übernehmen muß dies aber nicht tun.

Der Grund warum dies viele Händler verweigern ist der "grottenschlechte" Support von diversen Herstellern, wo 8 Wochen und mehr USUS sind.

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld

duracell — Fri, 26 Jan 2007 00:08:49 GMT

lies dir meine n threa genau durch dort wird alles genaustens erläutert von Eliot und grummel grumpf

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

compuhans — Thu, 25 Jan 2007 21:00:50 GMT

ich weiß nicht genau aber hab da mal was gehört dass die beweispflicht in der gewährleistung doch beim hänlder liegt oder nicht?

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld

leave_my_name_out — Wed, 24 Jan 2007 08:54:28 GMT

er hängt sich an dem Wort Garantie auf

naja, nicht ohne grund weisst eh, dass es vor allem in einem forum suboptimal is, wenn gewährleistung und garantie nicht klar unterschieden sondern durcheinandergwürfelt wird

im worst case schmeisst er oder ein anderer user die karte statt sie zur garantieabwicklung einschicken zu lassen weil er glaubt er kann nach 6 monaten eh nix mehr ohne gutachten machen

Re(6): E-Bug Deutschland Alfeld

gibberish — Wed, 24 Jan 2007 08:40:12 GMT

Achso .. er hängt sich an dem Wort Garantie auf Ja da hat er Recht. Das ist
nicht ganz korrekt

Das ist ist im Kontext seines Posts und deiner Antwort nicht nur

nicht ganz korrekt

sondern grundlegend falsch.

Re(5): E-Bug Deutschland Alfeld

Somnatic — Wed, 24 Jan 2007 07:56:26 GMT

Achso .. er hängt sich an dem Wort Garantie auf Ja da hat er Recht. Das ist nicht ganz korrekt

Abe es ändert nichts an der Aussage, dass der Händler hier im Recht ist

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld

Cereal_Poster — Wed, 24 Jan 2007 07:45:22 GMT

Erzähl dann was er dir verrechnet hat für eine Nachhilfestunde in Sachen
Garantie/Gewährleistung.

Re(4): E-Bug Deutschland Alfeld

leave_my_name_out — Wed, 24 Jan 2007 07:40:32 GMT

na geh, du bist doch stammuser da sollt die aufklärung schon laaaang erfolgt sein

x-beliebiger link http://www.konsument.at/konsument/detail-9557.htm

Und ich kann jetzt zwei Jahre lang reklamieren?
Es stimmt, dass die Frist für die Gewährleistung bei beweglichen Sachen auf zwei Jahre verlängert wurde. Allerdings gilt die erwähnte Beweislastumkehr nur in den ersten sechs Monaten ab Kaufdatum. Später müssen dann Sie beweisen, dass der Mangel schon bei der Übergabe bestanden hat. Das kann in der Praxis schwierig werden. Auch Mängel aufgrund typischer Abnutzung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen, ebenso verderbliche Waren.

http://de.wikipedia.org/wiki/Garantie

Im Handel ist die Garantie eine zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemachte freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers gegenüber dem Kunden. Häufig wird sie jedoch mit dieser verwechselt. Ein wichtiger Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung besteht in folgendem:

Garantie: sichert eine unbedingte Schadensersatzleistung zu (engl. guarantee)
Gewährleistung: definiert eine zeitlich befristete Nachbesserungsverpflichtung (engl. warranty)
Der übliche Sprachgebrauch vermischt beide Begriffe. Im juristischen Sinn definiert eine Garantie die vertraglich vereinbarte Verpflichtung eines Garanten, während die Gewährleistung direkt aus dem Gesetz abzuleiten ist.

Eine "Garantie" ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Herstellers. Die Garantiezusage bezieht sich immer auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja die Funktionsfähigkeit für den Zeitraum "garantiert" wird. Bei der Garantie muss der Garantiegeber nachweisen, dass der vom Käufer beanstandete Mangel bei Übergabe der Ware noch nicht bestand.
.
.
.

Re(3): E-Bug Deutschland Alfeld

Somnatic — Wed, 24 Jan 2007 07:25:50 GMT

Ich lass mich gern aufklären

Re(2): E-Bug Deutschland Alfeld

Plötzlicher Stuhl — Wed, 24 Jan 2007 00:18:57 GMT

Ich hoffe das wir und gütlich einigen können sonst muss wohl mein Anwalt
her.

Da wirst kein Glück haben. Die Garantie ist nach 6 Monaten zuende .. Danach
wie ebug richtig argumentiert hat: Beweislastumkehr ..

OMG...
was man hier immer noch zum leidigen thema "garantie-gewährleistung" lesen muss, ist echt ein hammer...

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

duracell — Wed, 24 Jan 2007 00:09:27 GMT

zu e-bug meine erfahrung siehe hier

http://forum.geizhals.at/t460681,3918480.html#3918480

so nebenbei schicks halt zu sapphire ein .vorgangsweise siehe deren homepage.die firma ist sehr kulant das kann ichs erfahrung berichten.bzw in deinem fall ist es ja eh klar das getauscht wird.und ein tipp beim kauf nicht immer nur auf den preis achtenlieber par euro mal mehr zahlen

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

duracell — Wed, 24 Jan 2007 00:09:27 GMT

zu e-bug meine erfahrung siehe hier

http://forum.geizhals.at/t460681,3918480.html#3918480

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

mastermind2004 — Tue, 23 Jan 2007 23:48:21 GMT

viel glück mit dem anwalt...

gesetzliche gewährleistung:

2 jahre für bewegliche teile, 3 jahre für unbewegliche und immobilien.

in den ersten 6 monaten gilt es, dass der händler den (schon vermeindlich vor dem kauf) defekt beweisen muss, dannach ist es umgekehrt.

garantie:

vertragliche vereinbarung des händlers mit dem kunden, kann sich über die gesetzliche gewährleistung erstrecken.

auf gut deutsch: du hast keine chance, nicht mal wenn du mit einem heer von anwälten auskreuzt.

Übrigens: das lernt man in der ersten klasse in einer berufsschule- und sollte eigentlich bekannt sein.

mfg

anonsten http://www.konsument.at

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

mastermind2004 — Tue, 23 Jan 2007 23:48:21 GMT

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

pong — Tue, 23 Jan 2007 20:16:04 GMT

Jetzt wird mir gesagt, das ich nachweisen soll das der Mangel schon beim Kauf
vorgelegen hat.

Dann tu dies, schließlich ist es geltendes Recht des Händlers, dies einzufordern

pong

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

Somnatic — Tue, 23 Jan 2007 19:12:20 GMT

Ich hoffe das wir und gütlich einigen können sonst muss wohl mein Anwalt her.

Da wirst kein Glück haben. Die Garantie ist nach 6 Monaten zuende .. Danach wie ebug richtig argumentiert hat: Beweislastumkehr ..

Re: E-Bug Deutschland Alfeld

Georg74 — Tue, 23 Jan 2007 19:10:55 GMT

Ich hoffe das wir und gütlich einigen können sonst muss wohl
mein Anwalt her.

DAS ist mal eine gute Idee. Erzähl dann was er dir verrechnet hat für eine Nachhilfestunde in Sachen Garantie/Gewährleistung.

E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Tue, 23 Jan 2007 19:06:25 GMT

Hallo,

als erstes muss ich sagen das ich bisher keine Probleme mit E-Bug gehhabt habe.
Bin schon länger Kunde hier und konnte bisher E-Bug meinen Freunden und Bekannten immer empfehlen.
Mal zur Sachlage:

Ich habe für meinen Sohn am 15.05.06 von seinem Konfer-Geld Teile im Wert von 1300 € gekauft.

Jetzt hat die am 15.05.06 gekauft Grafikkarte Sapphire 512MB Radeon X1800 XT bulk PCIe am 23.12.06 den Geist aufgegeben.

Mein Sohn war im Internet am chatten als auf einnmal der Lüfter sehr hoch und laut drehte, danach wurde das Bild schwarz.
Erschrocken stellt er den Rechner aus. Als ich die Karte ausbaute, roch sie verbrannt aus dem Kühlkörper.
An dem Rechner und der Grafikkarte wurde nichts über*TRÖT* oder sonstige Tuningsachen durchgeführt.

Also ab mit der Karte nach E-Bug und reklamiert. Jetzt wird mir gesagt, das ich nachweisen soll das der Mangel schon beim Kauf vorgelegen hat.

Hallo ??? Wie denn das ???

Da brennt irgendein SM-Bauteil wegen schlechter Verarbeitung durch, und ich soll das unter den riesen Lüfter das Kauf erkennen ?
Die Garantiezeit läuft meines Wissens 2 Jahre. Aber das dieser Mangel jawohl nicht
beim Kauf zu erkennen war, ist wohl für jeden ersichtlich oder ?

Es wird mir jetzt ein Zeitwert für die Grafikkarte von 140€ angeboten, lächerlich.

Ich hoffe das jetzt hier jemand vom Support das liest und mir antwortet.

Ehrliche Haut

P.S.

Ja ich habe es unter er EMail probiert, aber da wird ja erst nach einer Woche auf eine mail geantwortet. Bei der angegeben Telefonnummer wird mir ja immer wieder gesagt, die Techniker sind in einem anderem Haus nebenan, die kann man nicht telefonisch erreichen, auch nicht per Chat oder ICQ.

Was mir aber wirklich zu denken gibt sind die vielen anderen Leidensgenossen die bei CIAO und DOOJOO ähnliches vom E-Bug Support berichten.
Gute Preise aber leider keinen Support.

Ich hoffe das wir und gütlich einigen können sonst muss wohl mein Anwalt her.
Obwohl ich bis jetzt mit E-Bug nur gute Erfahrungen gemacht habe.

E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Tue, 23 Jan 2007 19:06:25 GMT

Hallo,

als erstes muss ich sagen das ich bisher keine Probleme mit E-Bug gehhabt habe.
Bin schon länger Kunde hier und konnte bisher E-Bug meinen Freunden und Bekannten immer empfehlen.
Mal zur Sachlage:

Ich habe für meinen Sohn am 15.05.06 von seinem Konfer-Geld Teile im Wert von 1300 € gekauft.

Jetzt hat die am 15.05.06 gekauft Grafikkarte Sapphire 512MB Radeon X1800 XT bulk PCIe am 23.12.06 den Geist aufgegeben.

Mein Sohn war im Internet am chatten als auf einnmal der Lüfter sehr hoch und laut drehte, danach wurde das Bild schwarz.
Erschrocken stellt er den Rechner aus. Als ich die Karte ausbaute, roch sie verbrannt aus dem Kühlkörper.
An dem Rechner und der Grafikkarte wurde nichts über*TRÖT* oder sonstige Tuningsachen durchgeführt.

Also ab mit der Karte nach E-Bug und reklamiert. Jetzt wird mir gesagt, das ich nachweisen soll das der Mangel schon beim Kauf vorgelegen hat.

Hallo ??? Wie denn das ???

Da brennt irgendein SMD-Bauteil wegen schlechter Verarbeitung durch, und ich soll das unter den riesen Lüfter das Kauf erkennen ?
Die Garantiezeit läuft meines Wissens 2 Jahre. Aber das dieser Mangel jawohl nicht
beim Kauf zu erkennen war, ist wohl für jeden ersichtlich oder ?

Es wird mir jetzt ein Zeitwert für die Grafikkarte von 140€ angeboten, lächerlich.

Ich hoffe das jetzt hier jemand vom Support das liest und mir antwortet.

Ehrliche Haut

P.S.

Ja ich habe es unter er EMail probiert, aber da wird ja erst nach einer Woche auf eine mail geantwortet. Bei der angegeben Telefonnummer wird mir ja immer wieder gesagt, die Techniker sind in einem anderem Haus nebenan, die kann man nicht telefonisch erreichen, auch nicht per Chat oder ICQ.

Was mir aber wirklich zu denken gibt sind die vielen anderen Leidensgenossen die bei CIAO und DOOJOO ähnliches vom E-Bug Support berichten.
Gute Preise aber leider keinen Support.

Ich hoffe das wir und gütlich einigen können sonst muss wohl mein Anwalt her.
Obwohl ich bis jetzt mit E-Bug nur gute Erfahrungen gemacht habe.

E-Bug Deutschland Alfeld

EhrlicheHaut — Tue, 23 Jan 2007 19:06:25 GMT

Hallo,

als erstes muss ich sagen das ich bisher keine Probleme mit E-Bug gehhabt habe.
Bin schon länger Kunde hier und konnte bisher E-Bug meinen Freunden und Bekannten immer empfehlen.
Mal zur Sachlage:

Ich habe für meinen Sohn am 15.05.06 von seinem Konfer-Geld Teile im Wert von 1300 € gekauft.

Jetzt hat die am 15.05.06 gekauft Grafikkarte Sapphire 512MB Radeon X1800 XT bulk PCIe am 23.12.06 den Geist aufgegeben.

Mein Sohn war im Internet am chatten als auf einnmal der Lüfter sehr hoch und laut drehte, danach wurde das Bild schwarz.
Erschrocken stellt er den Rechner aus. Als ich die Karte ausbaute, roch sie verbrannt aus dem Kühlkörper.
An dem Rechner und der Grafikkarte wurde nichts über*TRÖT* oder sonstige Tuningsachen durchgeführt.

Also ab mit der Karte nach E-Bug und reklamiert. Jetzt wird mir gesagt, das ich nachweisen soll das der Mangel schon beim Kauf vorgelegen hat.

Hallo ??? Wie denn das ???

Da brennt irgendein SMD-Bauteil wegen schlechter Verarbeitung durch, und ich soll das unter den riesen Lüfter beim Kauf erkennen ?
Die Garantiezeit läuft meines Wissens 2 Jahre. Aber das dieser Mangel jawohl nicht
beim Kauf zu erkennen war, ist wohl für jeden ersichtlich oder ?

Es wird mir jetzt ein Zeitwert für die Grafikkarte von 140€ angeboten, lächerlich.

Ich hoffe das jetzt hier jemand vom Support das liest und mir antwortet.

Ehrliche Haut

P.S.

Ja ich habe es unter er EMail probiert, aber da wird ja erst nach einer Woche auf eine mail geantwortet. Bei der angegeben Telefonnummer wird mir ja immer wieder gesagt, die Techniker sind in einem anderem Haus nebenan, die kann man nicht telefonisch erreichen, auch nicht per Chat oder ICQ.

Was mir aber wirklich zu denken gibt sind die vielen anderen Leidensgenossen die bei CIAO und DOOJOO ähnliches vom E-Bug Support berichten.
Gute Preise aber leider keinen Support.

Ich hoffe das wir und gütlich einigen können sonst muss wohl mein Anwalt her.
Obwohl ich bis jetzt mit E-Bug nur gute Erfahrungen gemacht habe.