Viennaweb - Frechheit

Re(7): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

ok4you-at — Thu, 25 Jan 2007 22:38:31 GMT

So, und jetzt mach den Thread zu. Ist ja peinlich, wie sich erwachsene Leute anstellen können.

lg
Gerhard

Re(6): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

heimwerkerking — Thu, 25 Jan 2007 22:36:03 GMT

*nick*

Re(5): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

ok4you-at — Thu, 25 Jan 2007 22:33:48 GMT

Wurscht. Wo steht, dass ich mein Eigentum nicht auspacken darf? Einen offensichtlichen Mangel an der von mir gekauften Ware kann ich auch mit dem Gerät selbst sogar leichter rekalmieren und sofort beim Verkäufer demonstrieren.

Ich hätte den Notebook in Ruhe daheim ausgepackt und ausprobiert. Egal, was auf dem Pickerl am Karton steht. Außer es ist ganz was anderes, aber dann hättest du es im Laden ja hoffentlich gar nicht erst mitgenommen. Wenns passt ist es ein Druckfehler, wenn nicht ein klarer Fall für eine Reklamation.

lg
Gerhard

Re(4): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

heimwerkerking — Thu, 25 Jan 2007 22:25:51 GMT

mhm hab auch nur die 3cm pick-band durchgeschnitten, hätt ichs wieder zugeklebt, hätte der verkäufer es beim nachschaun-ob-eh-alles-da-is wieder aufschneiden müssen *g*

Re(3): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

vawoka — Thu, 25 Jan 2007 22:23:15 GMT

Ja aber man kann etwas auch so vorsichtig öffnen, dass man es anschließend auch wieder (nahezu) perfekt verschließen kann.

Re(3): Viennaweb - Frechheit

compuhans — Thu, 25 Jan 2007 22:16:40 GMT

Nachrede verklagen und Du wirst Dir eine Vorstrafe einhandeln

sorry !!

völlig aus der luft gegriffen !
vorstrafen gibt es nur wenn du nach dem strafgesetzbuch verurteilt wirst!

wegen übler nachrede fängt sich einer maximal eine geldbuße an den betreibenden ein dies geschieht aber im zivilrecht !

Re(2): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

heimwerkerking — Thu, 25 Jan 2007 22:14:15 GMT

Liebe Leute, wo bleibt der _Hausverstand_

hast natürlich recht, dass ich hätte nachschaun können - betrachtet man aber die tatsache, dass ich den notebook karton nicht einmal hätte öffnen dürfen...

Re: Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

vawoka — Thu, 25 Jan 2007 22:10:40 GMT

Eigentlich passt diese ganze Angelegenheit sehr gut zur Faschingszeit.
Ich frage mich: Wo war der Hausverstand? Auf _beiden_ Seiten?

- Aus der Sicht des Kunden:
Wenn mir soetwas passiert schalte ich das Gerät natürlich ein - hat ja niemand einen Schaden davon und ich brauche auch nicht die Software-Personalisierungs-Prozeduren durchführen - kurzer Blick ins BIOS Setup genügt. Arbeitsaufwand <1 Minute, Aufklärung, erledigt.

- Aus der Sicht des Händlers:
Wenn ein Kunde mit so einem Problem kommt und er sagt, er hätte das NB nicht eingeschalten, werde ich das sicher tun und im BIOS Setup nachsehen. Problem erledigt, Kunde zufrieden, fertig.

Aber dann so ein Theater daraus zu machen ist nicht nachvollziehbar.

Liebe Leute, wo bleibt der _Hausverstand_
Gibts soetwas nicht mehr? Ist echt die gesamte Menschheit schon so dämlich und unfähig selbständig zu denken bzw. zu handeln. Mir graut...

Re: Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

heimwerkerking — Thu, 25 Jan 2007 21:48:03 GMT

lieber herr baldermann!

Dieser Fehler KANN UNS beim Einlagern des Artikels auffallen, muss es aber nicht. Der Kunde hatte das Gerät ausgepackt und hätte durchaus beim
Einschalten diesen Umstand problemlos und rasch feststellen können.

das gerät wurde (wie ich im shop mehrmalig betonte) NICHT eingeschaltet.
woher soll der kunde wissen, was in dem karton drinnen is, hätte ich das gerät auch noch eingeschaltet, wäre das umtauschen vmtl noch unmöglicher gewesen, als es nach dem kartonöffnen ohnehin war. (so dachte ich jedenfalls)

Dem Hersteller (FSC) ist beim Label/Pickerl lediglich ein Druckfehler
passiert. dh am Karton stand anstelle von 2x512MB lediglich 512MB RAM.

dass es nur ein druckfehler seitens des herstellers war, kann ich als kunde nicht erahnen - wie auch?
es müsste doch der händler wissen, dass das pickerl falsch is - wäre ich darauf hingewiesen worden, hätte ich das gerät nicht einmal zurückgebracht!

Wir verwehren uns gegenüber der infamen Unterstellung bei der
Kaufpreisrückerstattung Euro 100,- mit Absicht einbehalten zu wollen.
Der Verkäufer dürfte sich schlicht und einfach bei der Geldübergabe verzählt
haben, das ist durchaus menschlich und solch einen Irrtum kann doch niemanden
vorgeworfen werden.

ich habe nirgends geschrieben, dass der verkäufer die absicht hatte, die 100€ einzubehalten - habe es nur erwähnt um den vollständigen dialog hier darzubringen.
falls so eine unterstellung herauslesbar war, entschuldige ich mich hiermit in aller form dafür.

Der Kunde wollte anders als von ihm dargebracht zunächst vom Kauf "OHNE ANGABE VON GRÜNDEN" zurücktreten. dh er wollte das Notebook zurück geben und
den Kaufpreis ersetzt haben.

da lag wohl eine fehlerhafte kommunikation vor - ich habe sehr wohl gesagt, dass sich in dem gerät anders als auf der homepage angegeben nur 512mb befänden und ich einen mit 1gb ram wollte. (dass dem nun doch so gewesen war, konnte ich zu diesem zeitpunkt nicht wissen) bereits dann hätte jemand über das fehlerhafte pickerl bescheid wissen müssen und mich aufklären.

Wir verwehren uns ausdrücklich in irgendeiner Art und Weise in betrügerischer Absicht gehandelt zu haben oder zu handeln. JEDE öffentliche Behauptung oder Fragestellung dazu wird von uns zivilrechtlich verfolgt.

ich habe ihnen nie betrug unterstellt. sollte es so geklungen haben, tut es mir leid und ich entschuldige mich.
dieser vorfall hätte sich einfach durch bessere information ihrerseits bezüglich des falschen pickerls erledigt - ich werde das haupt-posting selbstverständlich sofort zurückziehen!

Re: Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

heimwerkerking — Thu, 25 Jan 2007 21:48:03 GMT

lieber herr baldermann!

Dieser Fehler KANN UNS beim Einlagern des Artikels auffallen, muss es aber nicht. Der Kunde hatte das Gerät ausgepackt und hätte durchaus beim
Einschalten diesen Umstand problemlos und rasch feststellen können.

Dem Hersteller (FSC) ist beim Label/Pickerl lediglich ein Druckfehler
passiert. dh am Karton stand anstelle von 2x512MB lediglich 512MB RAM.

Wir verwehren uns gegenüber der infamen Unterstellung bei der
Kaufpreisrückerstattung Euro 100,- mit Absicht einbehalten zu wollen.
Der Verkäufer dürfte sich schlicht und einfach bei der Geldübergabe verzählt
haben, das ist durchaus menschlich und solch einen Irrtum kann doch niemanden
vorgeworfen werden.

ich habe nirgends geschrieben, dass der verkäufer die absicht hatte, die 100€ einzubehalten - ich wollte nur den vollständigen dialog hier darbringen.
falls so eine unterstellung herauslesbar war, entschuldige ich mich hiermit in aller form dafür.

Der Kunde wollte anders als von ihm dargebracht zunächst vom Kauf "OHNE ANGABE VON GRÜNDEN" zurücktreten. dh er wollte das Notebook zurück geben und
den Kaufpreis ersetzt haben.

Wir verwehren uns ausdrücklich in irgendeiner Art und Weise in betrügerischer Absicht gehandelt zu haben oder zu handeln. JEDE öffentliche Behauptung oder Fragestellung dazu wird von uns zivilrechtlich verfolgt.

ich habe ihnen nie betrug unterstellt. sollte es so geklungen haben, tut es mir leid und ich entschuldige mich.
dieser vorfall hätte sich einfach durch BESSERE INFORMATION ihrerseits bezüglich des falschen pickerls vermeiden lassen - ich werde das haupt-posting selbstverständlich sofort zurückziehen!

Re: Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

heimwerkerking — Thu, 25 Jan 2007 21:48:03 GMT

lieber herr baldermann!

Dieser Fehler KANN UNS beim Einlagern des Artikels auffallen, muss es aber nicht. Der Kunde hatte das Gerät ausgepackt und hätte durchaus beim
Einschalten diesen Umstand problemlos und rasch feststellen können.

Dem Hersteller (FSC) ist beim Label/Pickerl lediglich ein Druckfehler
passiert. dh am Karton stand anstelle von 2x512MB lediglich 512MB RAM.

Wir verwehren uns gegenüber der infamen Unterstellung bei der
Kaufpreisrückerstattung Euro 100,- mit Absicht einbehalten zu wollen.
Der Verkäufer dürfte sich schlicht und einfach bei der Geldübergabe verzählt
haben, das ist durchaus menschlich und solch einen Irrtum kann doch niemanden
vorgeworfen werden.

Der Kunde wollte anders als von ihm dargebracht zunächst vom Kauf "OHNE ANGABE VON GRÜNDEN" zurücktreten. dh er wollte das Notebook zurück geben und
den Kaufpreis ersetzt haben.

da lag wohl eine fehlerhafte kommunikation vor - ich habe sehr wohl gleich gesagt, dass bei dem laptop etwas nicht stimme und das gerät anders als von mir gewünscht nur 512mb befänden. (dass nun doch 1 gb drinnen waren, konnte ich zu diesem zeitpunkt nicht wissen) spätestens jetzt hätte jemand über das fehlerhafte pickerl bescheid wissen müssen und mich aufklären. ich weiß, dass der fehler beim hersteller lag, aber solche fehler sollten ihnen beim erhalt der ware vom hersteller entweder mitgeteilt werden, oder auffallen, oder irre ich da?

Wir verwehren uns ausdrücklich in irgendeiner Art und Weise in betrügerischer Absicht gehandelt zu haben oder zu handeln. JEDE öffentliche Behauptung oder Fragestellung dazu wird von uns zivilrechtlich verfolgt.

Anders als vom Kunden in Dialogform vorgebracht war er nicht so freundlich und unser Verkäufer nicht gar so unfreundlich - Würde dies eher als "Wie man in
den Wald hinein ruft, so ruft es hinaus" werten.
Laut Einschätzung eines anderen Mitarbeiters war der Kunde beim Betreten des
Geschäfts "nicht gut gelaunt", was dann auch zu einen unfreundlichen
Gesprächsverläuf bzw. Gesprächseindruck führen kann.

ich bin generell ein freundlicher kunde muss ich hier zu meiner verteidigung sagen - auch beim betreten des geschäfts war ich zwar nicht fröhlich, (durchaus auf den umstand zurückzuführen, dass ich 45min unterwegs war wegen der notebook-rückgabe) aber auf keinen fall darauf aus, jemandem etwas vorzuwerfen oder jemanden anzumotzen.

Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!

Viennaweb Shop — Thu, 25 Jan 2007 20:53:43 GMT

Offizielle Richtigstellung zun den öffentlichen Anschuldigungen im Geihzhals-Forum unter http://forum.geizhals.at/t473200.html

1.) Das Gerät wurde mit den entsprechend der auf der Webseite angeführten 1GB RAM und 120GB HDD verkauft und übergeben. Es befanden sich daher anders als vom Kunden behauptet durchaus 1GB RAM sowie eine 120GB HDD im verkauften/übergebenen Gerät.

Diesen Umstand (in Form von "Entwarnung an alle Betroffenen") hat dankenswerter Weise bereits unser Mitbewerb "1A-Shop.at", den ich auf diesen Wege als einzigen für die faire Diskussion in diesen Forum meinen Dank aussprechen möchte, veröffentlicht !

Fehlerursache, dzt. noch unbestätigt. Offizielle Bestätigung von FSC folgt voraussichtlich am Freitag den 26.01.2007:
Dem Hersteller (FSC) ist beim Label/Pickerl lediglich ein Druckfehler passiert. dh am Karton stand anstelle von 2x512MB lediglich 512MB RAM.
Dieser Fehler KANN UNS beim Einlagern des Artikels auffallen, muss es aber nicht. Der Kunde hatte das Gerät ausgepackt und hätte durchaus beim Einschalten diesen Umstand problemlos und rasch feststellen können.

2.) Anbei die Stellungnahme des beschuldigten Verkäufers, welche übrigens von einen weiteren Kollegen zu 100% bestätigt wird und somit in keinster Weise und auch nicht annähernd die Ausführungen des Kunden wieder gibt:
"
Der Kunde wollte anders als von ihm dargebracht zunächst vom Kauf "OHNE
ANGABE VON GRÜNDEN" zurücktreten. dh er wollte das Notebook zurück geben und
den Kaufpreis ersetzt haben.

Erst als nach Rücksprache mit einen Sachbearbeiter mitgeteilt wurde, dass dies bei einen geöffneten/benutzen Gerät nicht so einfach geht, kam die Argumentation mit den fehlenden RAMS (die wie
unter Pkt.1 nachträglich analysiert technisch ja vorhanden sind/waren) bzw. falschen/widersprüchlichen Angaben auf der Webseite/Bestellung/Rechnung.

Dies musste neuerlich mit einen Sachbearbeiter abgesprochen werden. Der wiederrum teilte mit, dass es EINEN weiteren OFFENEN/UNGEKLÄRTEN Fall bei diesen Notebook-Typ gibt.
(Dieser hatte übrigens ebenfalls nur einen falschen Aufdruck am Karton !)

Das Gespräch wurde versucht von mir sachlich und klar zu führen.
"
Beide Mitarbeiter können diese Angaben beeidigen.

3.) Anders als vom Kunden in Dialogform vorgebracht war er nicht so freundlich und unser Verkäufer nicht gar so unfreundlich - Würde dies eher als "Wie man in den Wald hinein ruft, so ruft es hinaus" werten.
Laut Einschätzung eines anderen Mitarbeiters war der Kunde beim Betreten des Geschäfts "nicht gut gelaunt", was dann auch zu einen unfreundlichen Gesprächsverläuf bzw. Gesprächseindruck führen kann.

4.) Wir verwehren uns gegenüber der infamen Unterstellung bei der Kaufpreisrückerstattung Euro 100,- mit Absicht einbehalten zu wollen.
Der Verkäufer dürfte sich schlicht und einfach bei der Geldübergabe verzählt haben, das ist durchaus menschlich und solch einen Irrtum kann doch niemanden vorgeworfen werden.

5.) Da sich über 60.000 Artikel in unseren Shop befinden dauert eine Deaktivierung eines Links und/oder Produkts rund einen Tag. Weiters war bei der Rücknahme des Artikels ja die genaue Fehlerursache nicht bekannt - der Verkäufer und Sachbearbeiter haben sich ebenfalls nur an den Aufdruck gehalten und informierten zunächst unseren Lieferanten, der wiederrum den Hersteller kontaktierte. Erst nach der ersten Rücksprache mit allen
Zuständigen wurde der Artikel vorsorglich deaktiviert.

Mittlerweile kann und wird/wurde der Artikel wieder aktiviert, da es sich faktisch um einen als mehr vernachlässigbarer Fehler (falsche Bedruckung am Transportkarton) handelt.

Wir verwehren uns ausdrücklich in irgendeiner Art und Weise in betrügerischer Absicht gehandelt zu haben oder zu handeln. JEDE öffentliche Behauptung oder Fragestellung dazu wird von uns zivilrechtlich verfolgt.

Die Art und Weise wie der Kunde diesen eindeutig vernachlässigbaren Fehler in beleidigender, ruf- und geschäftsschädigender Art und Weise veröffentlicht hat, wird von unserer Anwaltskanzlei geprüft und ggf. nachgegangen.

Johann Baldermann
Geschäftsführer Viennaweb HandelsgmbH

Re(3): Viennaweb - Frechheit

dreamer30 — Thu, 25 Jan 2007 09:19:22 GMT

eh, ich haett in DEM fall auch gemeint "dann stopfens halt nochmal 512 MB rein" (besser gleich 1 Gig stattdessen, somit bleibt noch ein steckplatz frei..hehehe)

Re(8): Viennaweb - Frechheit

GrummelGrumpf — Thu, 25 Jan 2007 07:03:37 GMT

So ist es. Nohmals: Sorry.

Re(7): Viennaweb - Frechheit

heimwerkerking — Thu, 25 Jan 2007 01:17:22 GMT

ahja der pelugathread

Re(6): Viennaweb - Frechheit

GrummelGrumpf — Wed, 24 Jan 2007 21:41:21 GMT

wen meinst damit?

Na, Oops, da habe ich jetzt zwei Threads, in denen ich tätig war, verwechselt. Ich entschuldige mich auf das allerherzlichste. Schon wieder gestrichen.

Re(5): Viennaweb - Frechheit

heimwerkerking — Wed, 24 Jan 2007 21:30:08 GMT

Das sind doch derzeit nur Behauptungen eines mehr als aufgeregten Menschen, der vor allem eines wollte: Frustabbau und maximales "Einisemmeln". Eines
Users übrigens, der diese Behauptungen mittlerweile auch zurückgezogen hat

hm? wen meinst damit?

Re: Viennaweb - Frechheit

Flip — Wed, 24 Jan 2007 21:21:24 GMT

warums so a theater machen und dich so behandeln, wenn sie den fehler eh scho kennen...

Re(3): Viennaweb - Frechheit

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 24 Jan 2007 17:52:46 GMT

wenn man vom Hersteller und/oder Distributor falsche Texte kriegt

Da man das angesichts der Menge an Daten mit denen man täglich zu tun hat, kaum vermeiden kann, wäre es natürlich nett, wenn Verkäufer dann ein Mindestmaß an Höflichkeit walten ließen und nicht erst Mal in Abwehrhaltung und Unhöflichkeit verfallen. Obwohl...eigentlich ist ja egal, es gibt ja genug Händler, man kann also ohne weiteres bei der ersten Blödheit dem Laden für immer den Rücken kehren...und natrlich die Familie und Teile des Freundeskreises ebenso, man möchte ja nicht ebenfalls blöd von der Seite angequatscht werden.

Re(3): Viennaweb - Frechheit

heimwerkerking — Wed, 24 Jan 2007 15:25:31 GMT

Die Laune war jedenfalls nie besonders gut dort... das stimmt.

also ich hab dort auch schonmal nen laptop gekauft - war oke, der verkäufer war eigentlich entgegenkommend und recht nett - geld war per vorkasse überwiesen, aber noch nicht bei ihnen eingetroffen (obwohl 4 tage später *G*) bekommen hab ich das notebook trotzdem, nach herzeigen von ausweis und überweisungsbestätigung die ich in weiser voraussicht mithatte

Re(3): Viennaweb - Frechheit

heimwerkerking — Wed, 24 Jan 2007 14:54:35 GMT

der mann hats erfasst - wie nicht anders zu erwarten

Re(7): Viennaweb - Frechheit

GameShop.at — Wed, 24 Jan 2007 14:16:05 GMT

lol ist mir auch schon passiert...ein trum wurde genau in der minute um 100 netto teurer, bevor ich bestellte - darum - erst auftragsbestätigung rausschicken, nachdem du - nach der bestellung - den preis verglichen hast.
falls der tatsächliche preis dann höher als erwartet ist - kannst du dem kunden die preiserhöhung oder ein storno anbieten - denn auftragsbestätigung hast du ja noch nicht geschickt....

Re(5): Viennaweb - Frechheit

Mr L — Wed, 24 Jan 2007 13:13:44 GMT

Re(5): Viennaweb - Frechheit

Superflo — Wed, 24 Jan 2007 12:53:28 GMT

Werden wir kontrollieren...

ich warte schon mal auf den thread, daß ihr geöffnete ware verkauft

LOOOL genau... wie ma's macht... is foisch!

Re(2): Viennaweb - Frechheit

Superflo — Wed, 24 Jan 2007 12:51:53 GMT

ohne jetzt viennaweb in Schutz nehmen zu wollen, aber warum bestellst denn
dann bitte dort ?
Wenn dir eh scho alles unsympathisch war, dann hättest es bleiben lassen
sollen.

Naja... viennaweb ist eigentlich ein Händler mit gutem Ruf. Ich war auch schon einige male da und es war alles ok. Gut, bei "Hallo, ich brauch das und das" und Barzahlung kann ein Händler nicht viel falsch machen. Die Laune war jedenfalls nie besonders gut dort... das stimmt.

Re(3): Viennaweb - Frechheit

adhoc — Wed, 24 Jan 2007 12:30:16 GMT

> einen 512er Stein nachgeliefert

nur funktioniert das inzwischen nicht mehr
weil inzwischen ja immer schon 2 riegel drinnen sind (2x256 oder 2x512 usw. )

Re(2): Viennaweb - Frechheit

GrummelGrumpf — Wed, 24 Jan 2007 11:59:04 GMT

Denn eigentlich fällt sowas unter Betrug, oder irre ich?

Das fällt unter *PIEP*, aber niemals unter Betrug - es sei denn, Du kannst die Betrugsabsicht zweifelsfrei (nix "Ich kann doch annnehmen", "Ich glaube", "Ich kann mir nicht vorstellen" etc.) BetrugsABSICHT nachweisen.

Also, bitte, sei vorsichtiger mit der Unterstellung von strafrechtlich relevanten Unterstellungen!

Re: Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 11:30:25 GMT

Entwarnung an alle Betroffenen:

Die Geräte haben 1 GB Speicher (- 64MB für die Grafik, bleiben angezeigte 960 KB)

Re: Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 11:30:25 GMT

Entwarnung an alle Betroffenen:

Die Geräte haben 1 GB Speicher (- 64MB für die rafik, bleiben angezeigte 960 KB)

Re: Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 11:30:25 GMT

Entwarnung an alle Betroffenen:

Die Geräte haben 1 GB Speicher (- 64MB für die Grafik, bleiben angezeigte 960 MB)

Re(5): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 10:31:40 GMT

Natürlich nach Rücksprache und mit Einverständnis des Kunden!

Re(4): Viennaweb - Frechheit

w114/115 — Wed, 24 Jan 2007 10:21:19 GMT

Werden wir kontrollieren...

ich warte schon mal auf den thread, daß ihr geöffnete ware verkauft

Re(3): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 10:12:57 GMT

Naja, so ist das Leben

Jatzt hab' ich aber g'rad die Nachricht erhalten, dass sehr wohl ein GB drin sein sollte und nur die Beschriftung falsch ist

Werden wir kontrollieren...

Re(2): Viennaweb - Frechheit

blauer.elefant — Wed, 24 Jan 2007 09:51:16 GMT

Den doofen Smilie lass ich jetzt einfach weg...

Re(5): Viennaweb - Frechheit

blauer.elefant — Wed, 24 Jan 2007 09:43:54 GMT

stimmt, so könnte man argumentieren.

Konnte man, denn jetzt ists aufeinmal weg

Drauf ankommen würd' ich's nicht lassen...

Sicher nicht, wenn da gibts eine Anzeige ohne großes trarra.
Und kauf sowieso wo anders *gg*

mein beitrag war ja nur als Tipp gemeint, Begriffe wie "Betrug" nicht
inflationär einzusetzen...

Das kann man (vorallem hier) nicht oft genug sagen!

Re(2): Viennaweb - Frechheit

mko — Wed, 24 Jan 2007 09:41:30 GMT

Re: Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 09:36:40 GMT

Na herrlich - jetzt hab' ich mir den Artikel bei uns angeschaut - wir haben den selben Textfehler. Allerdings kommt der von dem Disti, bei dem wir die Dinger auch kaufen. Den werd' ich mir gleich mal zur Brust nehmen.

Fehler wird bei uns natürlich behoben, laäuft halt erst beim nächsten Update in den Shop.

Blöderweise haben auch wir ein paar von den Dingern zur Abholung dastehen, schaut aus wie einiges an Arbeit...

Re(4): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 09:29:48 GMT

stimmt, so könnte man argumentieren. Drauf ankommen würd' ich's nicht lassen...

mein beitrag war ja nur als Tipp gemeint, Begriffe wie "Betrug" nicht inflationär einzusetzen...

Re: Viennaweb - Frechheit

sc007 — Wed, 24 Jan 2007 09:13:05 GMT

Hallo!

Auch im GH und bei den Distis ist das Notebook (mit der angegebenen Herstellernummer) mit 2x512MB drinnen.
Hast Du die Herstellernummer am Notebook mit der auf der Rechnung verglichen?

Wenn Du das richtige bekommen hast, aber nur 1x512MB drinnen ist, kann es auch am Hersteller liegen.
Ich kann mich an Mitte Dezember erinnern, als Acer durch einen angeblichen Speicherengpass bei dem gängisten Notebook (2x512MB) einfach einen Riegel rausgenommen hat (der Preis wurde auch angepasst).
Aber bei den Händlern war die Hölle los, da im Datenblatt 2x512 angegeben war.

Der Hersteller kann jederzeit den Artikel ändern, da kannst nix dagegen tun.

Möglich, das der Händler keine Schuld daran hat, daher ist die Gutschrift absolut OK.

Lg.

sc007

Re(3): Viennaweb - Frechheit

mu76sashi — Wed, 24 Jan 2007 09:02:17 GMT

es geht ja eigentlich nicht darum dass denen ein Fehler unterlaufen ist, kann ja passieren. Nur wie unhöflich er behandelt worden ist geht ja mal gar nicht.

lg

Re(3): Viennaweb - Frechheit

tuvix — Wed, 24 Jan 2007 08:54:05 GMT

ETwas trotz offenbarer "Wissenheit" falsch zu lassen ist also keine Absicht ?
Interessant.

Re(2): Viennaweb - Frechheit

Roliboli — Wed, 24 Jan 2007 08:48:29 GMT

Geiz is a hund....

Re(2): Viennaweb - Frechheit

Roliboli — Wed, 24 Jan 2007 08:44:50 GMT

Wenns mit absicht war ja, aber net wenns ein Fehler war wie hier wenns schon falsch in der homepage steht wird ers auch falsch in seinem System haben und so...

Re(7): Viennaweb - Frechheit

patos — Wed, 24 Jan 2007 08:11:55 GMT

danke, sowohl für die erklärung als auch für die suche des teils.

Re(3): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 08:04:57 GMT

Stimmt. Ich kenne aber kaum Kollegen die das so scharf handhaben. Und Ausserdem: Er hat ja eh sein Geld zurückbekommen - wie im FernAbsG vorgesehen...

Re(6): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 08:03:49 GMT

Naja, leider übernimmt der Disti definitiv keine Haftung für die gelieferten Daten / Texte. Im Extremfall kann das sogar bedeuten: Disti hat einen Preisfehler und bietet ein Produkt zu billig an. Wir kalkulieren mit diesem falschen Preis. Kunde bestellt bei uns. Wir picken (Preisauszeichnungsgesetz). Disti kann sagen "Ätsch, Pech gehabt. Kriegst Du, aber nicht zu diesem Preis. Ergo: Minus bleibt am Händler hängen.

Das klingt jetzt dramatisch - kommt aber so gut wie nicht vor. Und raunzen will ich auch nicht - es bleibt ja jedem überlassen, ob er Händler sein will oder nicht.

Zu dem gesuchten Teil: Ich werd' mal unseren Fundus durchkramen, gut möglich dass sich da was findet. Im Erfolgsfall schreib' ich Dir eine PM!

Re(2): Viennaweb - Frechheit

mko — Wed, 24 Jan 2007 08:00:30 GMT

Kommt draufan, wann laut AGB der Kaufvertrag zustande kommt...wenns erst bei Abholung/Lieferung o.ä. ist, dann nicht...

Re: Viennaweb - Frechheit

Woodworm — Wed, 24 Jan 2007 07:53:32 GMT

hol ihn ab, bezahle, pack das ding ein, fahr nach haus, packs aus und seh mit
schrecken, dass es das falsche notebook ist - hatte nur 512mb ram anstatt 1gb.
ok, ich ärger mich ein bisserl, aber sowas kann ja mal passiern

Greift da in deinem Fall nicht das Fernabsatzgesetz ( bitte nicht schlagen wenn falsch liege ) ?

Re: Viennaweb - Frechheit

Desolationrob — Wed, 24 Jan 2007 07:52:15 GMT

ich: (mittlerweile
etwas sauer) "wie bitte?? dann solltens amal ihre homepage prüfen, weil 1. is
die extrem unübersichtlich, ma hat 0 ahnung was ma bestellt und 2. sind die
produktbeschreibungen falsch."

ohne jetzt viennaweb in Schutz nehmen zu wollen, aber warum bestellst denn dann bitte dort ?
Wenn dir eh scho alles unsympathisch war, dann hättest es bleiben lassen sollen.

Re(5): Viennaweb - Frechheit

patos — Wed, 24 Jan 2007 07:16:21 GMT

In der Situation durchaus Verständlich, wäre aber der Distri schluldfähig müsstet ihr den Schaden nicht übernehmen, oder doch?

OT: vielleicht kannst du mir damit helfen. hast du schon sowas gesehen? http://forum.geizhals.at/t473208,3918645.html#3918645

Re(4): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 07:07:35 GMT

Das ist leider nicht so einfach - im geschäftlichen Verkehr zwischen Vollkaufleuten herrschen leider andere Regeln als zwischen Händler und Endkunde.

Ausserdem war das damals besonders unglücklich gelaufen: (falsche) Texte waren von einem Disti, bestellt wurde es bei einem anderen...

Fazit: In diesem Fall sind wir wirklich drauf "sitzengeblieben". Aber hilft ja nix: Wenn wir was zusagen (Und dazu zähle ich auch Texte im Shop) dann halten wir das auch.

Fast ein Bisserl lustig war: 2 von 8 Kunden wurden erst durch unseren Anruf auf den Fehler aufmerksam...

Re(3): Viennaweb - Frechheit

patos — Wed, 24 Jan 2007 06:51:20 GMT

Wir haben damals (Da waren 8 Acer-Notebooks betroffen) halt die Zähne
zusammengebissen und jedem Kunden einen 512er Stein nachgeliefert - diese
Vorgehensweise hätte heimwerkerking meiner Meinung nach einfordern können, da
er ja tatsächlich ein Book mit 1GB bestellt hatte und selbst bei strengster
Auslegung der Kaufvertrag spätestens bei Abholung und Bezahlung zustandekommt
und bindend ist...

die möglichkeit die 512 von acer/distri einzufordern habt ihr auch, oder?

Re(2): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 06:38:21 GMT

Na hallo, immer langsam mit den jungen Pferden!

Betrug ist ein strafrechtlich relevanter Tatbestand und ein Vorsatzdelikt.

Was heißt das?

1. Wenn jemenden ein Irrtum unterläuft ist es noch kein Betrug

2. Wenn Du es ihm öffentlich vorwirfst kann er dich wegen übler Nachrede verklagen und Du wirst Dir eine Vorstrafe einhandeln. Deshalb wär' ich mit solchen Aussagen vorsichtig..

Zur Sache: Solche Dienge sind uns auch schon passiert, wenn man vom Hersteller und/oder Distributor falsche Texte kriegt ist man halt nahezu machtlos (Aber wenn der Fehler schon aufpoppt - "Se san ned da erste" - wär's vermutlich klug, ihn sofort zu korrigieren)

Wir haben damals (Da waren 8 Acer-Notebooks betroffen) halt die Zähne zusammengebissen und jedem Kunden einen 512er Stein nachgeliefert - diese Vorgehensweise hätte heimwerkerking meiner Meinung nach einfordern können, da er ja tatsächlich ein Book mit 1GB bestellt hatte und selbst bei strengster Auslegung der Kaufvertrag spätestens bei Abholung und Bezahlung zustandekommt und bindend ist...

Re(2): Viennaweb - Frechheit

1Ashop.at — Wed, 24 Jan 2007 06:38:21 GMT

Na hallo, immer langsam mit den jungen Pferden!

Betrug ist ein strafrechtlich relevanter Tatbestand und ein Vorsatzdelikt.

Was heißt das?

1. Wenn jemenden ein Irrtum unterläuft ist es noch kein Betrug

2. Wenn Du es ihm öffentlich vorwirfst kann er dich wegen übler Nachrede verklagen und Du wirst Dir eine Vorstrafe einhandeln. Deshalb wär' ich mit solchen Aussagen vorsichtig..

Zur Sache: Solche Dienge sind uns auch schon passiert, wenn man vom Hersteller und/oder Distributor falsche Texte kriegt ist man halt nahezu machtlos (Aber wenn der Fehler schon aufpoppt - "Se san ned da erste" - wär's vermutlich klug, ihn sofort zu korrigieren)

Wir haben damals (Da waren 8 Acer-Notebooks betroffen) halt die Zähne zusammengebissen und jedem Kunden einen 512er Stein nachgeliefert - diese Vorgehensweise hätte pong meiner Meinung nach einfordern können, da er ja tatsächlich ein Book mit 1GB bestellt hatte und selbst bei strengster Auslegung der Kaufvertrag spätestens bei Abholung und Bezahlung zustandekommt und bindend ist...