Angelli legt auf...

Re(5): Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Thu, 20 Dec 2001 09:51:31 GMT

Da leider ein paar meiner Kunden davon betroffen wären und an weiterer Verbreitung Schaden nehmen könnten, muss ich Dir selbigen leider verweigern. Nicht bös sein.

Re(7): Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Thu, 20 Dec 2001 09:50:12 GMT

Ja, aber die anderen "Vorwürfe", die Du an mich richtest, gehen schon ein wenig daneben, oder?

Re(7): Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Thu, 20 Dec 2001 09:49:30 GMT

Nur zu, bin gerne bereit, auch in anderer Beizragsumgebung zu diskutieren bzw.
Dich mal am Telefon solange zu reizen, bis das Blut aus den Kabeln spritzt und Dir dabei zuzusehen, wie Du NICHT auflegst.

Re(2): Angelli legt auf...

Christoph21 — Thu, 20 Dec 2001 07:07:36 GMT

tjo kann ich nur bestätigen!!!!!!!!!

mfg christoph21

Re(2): Angelli legt auf...

bluefox — Thu, 20 Dec 2001 07:06:54 GMT

Sorry es heißt

Ich hab mir ....

Bin leider an Grippe erkrankt und bin halt a bisserl daneben!

cu

Re: Angelli legt auf...

bluefox — Thu, 20 Dec 2001 07:04:38 GMT

Ich mir ein Elitegroupboard, einen 800 Duron, 1x 256 MB PC133 und einen
Kühler bei Peluga bestellt und 2 Tage später hatte ich alles in meinen Händen!

Und alle Teile funktionieren!

Re(5): Jetzt aber mal halblang

Christoph21 — Thu, 20 Dec 2001 06:45:48 GMT

jo so machs ich auch meistens ist einfacher

Re(5): Klarstellung

ApuXteu — Thu, 20 Dec 2001 05:26:53 GMT

>PS: Auch ich stehe in keinem "Abhängigkeitsverhältnis" zur Firma Angelli, >noch bekomme ich Prozente (leider)....

Jetzt ists aber langsam an der Zeit

Re(4): Klarstellung

brunnis — Thu, 20 Dec 2001 01:36:20 GMT

Ich habe mit der Firma Angelli nur gute Erfahrungen gemacht. Sowohl die Erreichbarkeit, Freundlichkeit (auch bei Problemen mit dem Transport!) und die Sachkenntnis würde ich als sehr empfehlenswert einstufen. Auch das muß gesagt werden. Sind wir lieber froh, daß es kompetente Internetshopbetreiber wie ihn gibt, bei denen der Support nicht mit der Nachnahme endet.
Daß jeder mal einen Fehler machen, oder einen schlechten Tag haben kann, muß ich hier wohl nicht extra schreiben - oder?

mfg & g n8 brunnis

PS: Auch ich stehe in keinem "Abhängigkeitsverhältnis" zur Firma Angelli, noch bekomme ich Prozente (leider)....

Re(4): Angelli legt auf...

lercherl — Thu, 20 Dec 2001 01:10:09 GMT

Lieber GrummelGrumpf!

falls du einmal zuviel zeit hast wäre ich dir für ein paar links auf andere foren zwecks meinungsbildung sehr dankbar.

danke

Re: Wiederruf - Gegendarstellung

KarlToffel — Wed, 19 Dec 2001 23:35:17 GMT

Liebes lercherl,

was bringt dich auf die Idee, ich würde auf der "anderen" Seite stehen?
Bzw. wäre das die andere-andere Seite: Kunden, mit denen ich konfrontiert werde sind ... ausschliesslich Händler.

Re(6): Angelli legt auf...

KarlToffel — Wed, 19 Dec 2001 23:26:03 GMT

[quote]
"Darf ein Mensch ein Telefonat abbrechen, wenn ihm der Ton des Vis-a-vis doch zu herb wird?"

Du sagst "Nein", ich sage "Ja". Und das unterscheidet unsere Standpunkte. Das war's auch schon. Oder bist Du irgendwie anderer Meinung?
[quote/]

So isses!

Und das gäbe an sich schon Stoff für einen neuen thread.

Re(3): Angelli legt auf...

ApuXteu — Wed, 19 Dec 2001 23:00:01 GMT

Endlich einer der weiß wovon er spricht - ich geb dir 100%ig recht

Re(3): Klarstellung

ApuXteu — Wed, 19 Dec 2001 22:55:25 GMT

Hier im Forum hat man als Händler die Möglichkeit, sich durch ein gutes und proffesionelles Auftreten entsprechende Pluspunkte zu holen. Eine Beschwerde ist eine Chance die man nutzen kann wenn man dazu in der lage ist. Manche Unternehmen beherrschen das Besser und andere weniger gut.

Wenn die die Klarstellung von Herrn Kuhn von gestern oder vorgestern mit der Ihren vergleichen, was fällt Ihnen auf?

Ausserdem möchte ich sehrwohl festhalten, daß sie es hier mit Ausnahme von einigen wenigen Usern durchaus mit seriösen und nicht zuletzt kritischen Usern zu tun haben die sich Ihre Meinung selber bilden. Sie können hier durchaus Fairness und Objektivität erwarten.

Re(3): Klarstellung

Psychopath — Wed, 19 Dec 2001 22:50:46 GMT

Nunu, nicht so aufgeregt
j.

Wiederruf - Gegendarstellung

lercherl — Wed, 19 Dec 2001 22:48:07 GMT

Lieber KarlToffel!

bitte mein posting nicht so ernst nehmen.
falls ich einem händler geschadet haben sollte, dann tut es mir leid

ich wollte mich auch nicht besonders aufregen.

ich finde die posting teilweise recht amüsant (mich haben sie ja gottseidank noch nicht wirklich böse betroffen), und wollte nur eine sehr unqualifizierte bemerkung loswerden.

also vergesst doch einfach was ich geschrieben habe.

war anscheinend doch nicht lustig, naja sorry

Re: Angelli legt auf...

Superflo — Wed, 19 Dec 2001 22:37:27 GMT

Also: abgesehen davon, daß es mich doch interessieren würde, wie die Geschichte jetzt weitergegangen ist (hast Du den Lüfter mittlerweile bekommen?), möchte ich, abgesehen von des Händlers Schuld, nur folgende Frage in den Raum stellen:
Warum, wenn Du die Teile so dringen brauchst, gehst Du nicht zu einem der zahlreichen Händler in Österreich, kaufst den Krempel und bis 1 Stunde später mit deinem Zeug wieder zu Hause?
Wohnst irgendwo am Ar...? OK, dann versteh ichs. Aber wenn´s nur is, um 3 ös billiger zu kaufen ...

Re(2): Klarstellung

Angelli-EDV — Wed, 19 Dec 2001 22:19:17 GMT

GANZ EINFACH HERR ApuXteu DAS HEISST DAS ICH MICH DAFÜR ENTSCHULDIGT HAB GLEICHZEITIG ABER FESTHALTEN MÖCHTE DAS ICH MIR NICHT ALLES GAFALLEN LASSEN MUSS ODER???

Re(5): Angelli legt auf...

BB — Wed, 19 Dec 2001 22:11:51 GMT

Hab bei ihm mal was mit EPS (Expressservice der Post) bestellt. Brauchte 5 Tage bis es bei mir war also hat er vieleicht gar nicht gelogen, aber sonst hast du recht. Express bedeutet bei UPS, DPD usw. am nächsten Tag ist es da.

Der Tonfall solte dem Forum würdig sein.

Mfg

BB

Re: Klarstellung

Angelli-EDV-Kunde — Wed, 19 Dec 2001 21:56:40 GMT

Schön dass Sie hier antworten und ich verstehe auch dass Ihr Geschäft mitunter ganz schön stressig sein kann und dass einem Kunden auf die Nerven gehen wenn sie am Donnerstag etwas bestellen und schon am Freitag fragen wo das Zeug bleibt.

Sie müssen aber auch verstehen dass ich das mittlerweile troztdem nicht mehr sehr lustig finde wenn ich am (sehr frühen) Montag der Vorwoche etwas bestelle und dann habe ich am Mittwoch der darauffolgenden Woche zwar den vollen Preis bezahlt aber im Prinzip immer noch nichts weil ich es nicht benutzen kann. Mittlerweile habe ich Sachen im Wert von über 10.000 zu Hause herumliegen die ich mir auf gut Deutsch "in die Haare schmieren" kann weil ich es eben ohne Kühler nicht in Betrieb nehmen kann. Und wenn jetzt die Post mit der Nachlieferung des Kühlers auch noch Mist gebaut hat dann kann ich am Ende noch bis ins nächste Jahr hinein warten und mich über die Feiertage mit den Zehen spielen anstatt mit dem PC (oder aber ich kann mir einen Ersatzkühler kaufen, alles einbauen, wenn dann der Kühler von ihnen kommt den anderen wieder ausbauen, das komplette Mainboard ausbauen damit ich den Alpha-Lüfter einbauen kann, den Ersatzlüfter wieder verkaufen - und wenn alles "optimal" läuft beim ständigen Herumwerkeln mit Prozessor und den Kühlern vielleicht auch noch die CPU ruinieren...).

Re: Klarstellung

ApuXteu — Wed, 19 Dec 2001 21:24:28 GMT

Äh - verwirrend. Was schliesse ich aus dem Posting - äh - weiß ich eigentlich nicht. Also auf den Punkt gebracht - was heisst das jetzt?

Klarstellung

Angelli-EDV — Wed, 19 Dec 2001 21:09:38 GMT

Einiges zur Klarstellung:
Möchte mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Der Kunde hatte am Montag den 10.12.2001 bestellt,die Lagerstandsanzeige stimmte 100%ig und stimmt noch immer zu über 90%; wenn ich aber am Sonntag um 21Uhr die letzten 2 Kühler verkaufte, ja ich verkaufe auch an Sonntagen und ich schon einige Tage vorher neue bestellt hatte, die mir für Montag 100%ig zugesagt wurden, werde ich das lagernd nich rausnehmen. Also wartete ich den Montag, um alles gemeinsam zu schicken. Leider kamen die Kühler die ganze Woche nicht, sodaß ich mich entschlossen habe, am 14.10.2001 natürlich mit dem vollen Rechnungbetrag die Teile zu schicken und den fehlenden Kühler per EMS nachzuschicken.
Ich habe es nicht nötig Kunden anzulügen, der Kühler wurde wie versprochen nachgeschickt, aber in Zeiten wie diesen gehen selbst EMS Pakete verloren (hab erst heute wieder 2 Verlustmeldungen von der Post bekommen;selbst ein grosses Paket, das ich vor 10Tagen verschickt habe,ist noch nicht angekommen u.scheint im System der Post nicht auf, sodaß sie es händisch suchen müssen).
Mein vordringlichstes Ziel ist es, so schnell wie möglich zu liefern; daher ist es bei mir normal, alles was lagernd ist mit dem vollen Rechnungsbetrag per Nachnahme zu verschicken und das eventuell fehlende Teil entweder per Paketdienst direkt oder per EMS, natürlich kostenfrei für den Kunden, nachzuschicken. Das hat alleine in diesem jahr schon über 5000mal perfekt funktioniert.
Zur Lagerstandsanzeige sei vielleicht noch zu sagen, ein System, das direkt an ein Warenwirtschaftssystem angeschlossen ist, ist schon bestellt, aber auch das kann nicht perfekt funktioniern, da es NUR zu jeder vollen Stunde den Stand aktualisiert; wenn von einem Artikel nur noch 3Stück auf Lager sind und in dieser Stunde  5 Kunden den Artikel bestellen, haben 2 auch Pech gehabt, oder ????
Wie schon einer vorher sagte, der ton macht die musik; soll keine Entschuldigung sein aber
wenn schon wieder 20Mainboards zum Preis von 10 unterwegs sind, das heisst vorab ausgetauscht wurden und die angeblich defekten boards teilweise schon 3-4Wochen nicht bei mir sind
oder ein Kunde am Donnerstag bestellt und am Freitag anruft wo denn endlich seine sachen sind, dann soll ich sofort im Boden versinken wenn einer anruft und als Begrüssung "nachdem ich ENDLICH ENDLICH ENDLICH meine Sachen bekommen habe, wo ist der kühler? fragt"; ich weiss schon das man hier in diesem Forum kein Verständnis erwarten kann, aber das sollte auch mal gesagt werden.
Mit freundlichen Grüssen
Gerhard Angelli
PS. hab soeben das SOYO Board als lagernd hochgeladen, obwohl ich es noch nicht im Haus habe, aber ich weiss ganz genau, daß ich es morgen bekomme.

Re(5): Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Wed, 19 Dec 2001 20:46:24 GMT

Lieber FreundIn,

ich glaube, Du hast wohl gleich eine ganze Menge "überlesen". Darf ich "nachreichen"?
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=47599&m=233507#233507

Also wissen wir jetzt, dass ich bis auf einen Punkt durchaus Deiner und des Beitragschreibers Meinung bin. So, dann können wir vielleicht noch über den einzig strittigen Punkt diskutieren:

"Darf ein Mensch ein Telefonat abbrechen, wenn ihm der Ton des Vis-a-vis doch zu herb wird?"

Du sagst "Nein", ich sage "Ja". Und das unterscheidet unsere Standpunkte. Das war's auch schon. Oder bist Du irgendwie anderer Meinung?

Und jetzt nochwas: Ich war und bin dafür, Händlererfahrungen (positive und negative) hier diskutieren zu können. In vernünftigem Ton (das passt hier schon) und halbwegs sachlich (das passt zumindest von der Beitragsschreiberseite her hier auch). Ich habe diesen Willen öfters dokumentiert (wenn Du nichts findest, such ich Dir ein paar Kommentare zu diesem Thema raus).

Ich wehre mich nur gegen die (meist stattfindende) Methode der "Kritik": Niedermachen, niedermachen, niedermachen; erst dann mal mit dem Händler reden - und widerrufen, sobald der Händler dann wirklich seine Seite der Sache darstellt oder sich einfach so verhält, wie wir alle das von unserem Händler erwarten: hilfsbereit und entgegenkommend. Haben wir SEHR oft gehabt, haben wir zu oft gehabt. Diese Vorgangsweise schadet dem Händler (unnötig) und auch dem Forum (Umgangston und Glaubwürdigkeit).

Auch diesen Willen zu vernünftigem Miteinander habe ich des öfteren dokumentiert. War hier nicht nötig. Deshalb verstehe ich Deine Kritik in diesem Fall auch nicht.

Aber eines sollte schon klar sein: Das mit der "Gegendarstellung klären" - da überschätzt Du das Forum ein bisschen. Viele Händler haben gar nicht die Zeit, hier mitzulesen; manche müssen auch arbeiten.

Re(4): Angelli legt auf...

KarlToffel — Wed, 19 Dec 2001 19:26:29 GMT

Aber hallo!

Ihr beide schiesst IHMO etwas übers Ziel hinaus mit eurer Verständnisbereitschaft.

Es ist zwar immer so eine Sache mit den ein-seitigen Darstellungen (ohne Reaktion des Angesprochenen), aber soweit lässt sich herauslesen

- mehrfach zugesagten Liefertermin nicht eingehalten
- Unterliefert, aber vollen Preis kassiert
- "online"-Lagerstand über 1 Woche nicht upgedatet
- bei telefonischer Nachfrage wird ein "1000%iger" neuer Liefertermin versprochen (und neuerlich nicht eingehalten, wie's aussieht) und schliesslich im Gespräch einfach aufgelegt.

Was sind denn das für Arbeitsmethoden? Kann sich einer von euch beiden vorstellen, seine Arbeit SO zu erledigen? Oder so ein Vorgehen seinem Boss gegenüber mit "viel Stress & schlechten Tag gehabt" zu rechtfertigen? (Ein Thema für sich, dass manche Chef-chen sich selbst Verfehlungen absegnen, die keine Firma langfristig verkraften kann. Wenn die Firma allerdings natürlich die eigene ist, bleibt sowas ungeahndet bis .... zur bitteren Neige).

Also euch beide möchte ich in der IMHO vergleichbaren Situation erleben, wenn ihr zu eurem geparkten Auto geht und live erlebt, wie jemand beim Ausparken mit krawumms einen mittleren Bodycheck bei eurem Kübel macht. Dann s'Fenster runterkurbelt und meint "Termin, keine Zeit, bin im Stress, hab's eilig" und aufs Gas steigt. Muss ma doch verstehen, sowas, oder? Kennt man ja selber, wie das geht, wennma im Stress is. Und der könnt ja auch einfach einen schlechten Tag gehabt haben, oder?

Tendentiell sind einige - oder auch mehrere - postings in diesem Forum etwas emotionalisiert, wenn von einer schlechten Erfahrung bei einem Händler berichtet wird. Schlimmerenfalls sind Halbwahrheiten reingemischt (die sich mit einer Gegendarstellung klären). Aber als Gegenmassnahme gleich jeden Händler pauschal "ausser obligo" zu beten, das kann ich nicht ganz nachvollziehen.

Re(4): Angelli legt auf...

Angelli-EDV-Kunde — Wed, 19 Dec 2001 18:27:52 GMT

Und jetzt kommt noch hinzu dass er mich gestern am Telefon angelogen hat. Er hat gesagt dass der Kühler gestern per Express-Post weggeschickt wurde. Ich habe nachgefragt ob er da auch sicher sei und er sagte "1.000%".
So, und heute ist genau NICHTS per Express-Post zu mir gekommen.

Ich mein ich weiss ja nicht was die Firma Angelli unter Express-Post versteht aber ich keine eigentlich keine Versandart innerhalb Österreichs ausser der normalen Schneckenpost die nicht bis zum nächsten Tag liefert...

Weiter will ich mich nicht mehr äußern denn sonst würde der Tonfall jetzt wirklich ziemlich rapide verfallen...

Re(3): Angelli legt auf...

BB — Wed, 19 Dec 2001 18:14:00 GMT

Den Betreff habe ich gewählt da du einen ziemlich langen Beitrag geschrieben hast und nicht um dich in deiner Ausdrucksweise zu unterweisen. Nimm den bitte nicht zu ernst.

Ja ich gebe dir in dem Punk recht das Angelli eigenlich immer top Produkte zu einem vernünftigen Preis anbietet.Vieleicht hatte Herr Angelli einen schlechten Tag den sonst ist er zumindest zu mir als Kunden recht freundlich.

Das mit der Lagerstandsanzeige hat ja GrummelGrumpf bereits geklärt und dem kann ich nur zustimmen. Das Weihnachtsgeschäft ist einfach grauenhaft. Egal in welcher Branche.

Und das mit dem vollen Preis verrechnen war sicher ein Fehler anders kann ichs mir nicht vorstellen. Wieso sollte er dich beschei.... Das bring ihm doch nur Nachteile:

Du prangerst ihn im Geizhalsforum an .
Du sagst deinen Kollegen das man dort beschi... wird.
Du benötigst unnötig den Kundenservice (allso ihn)
Du könntest ausfallend werden. (auch wenns nicht der Fall war)

Mfg

BB

Re(3): Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Wed, 19 Dec 2001 17:29:43 GMT

"...an den pranger stellen und bespucken (was ja hier eigentlich auch endlich passiert)!"

Liebes lercherl,

Du hast andere Foren noch wenig besucht? Dann versteh ich Dich. Weil, wenn Du mal gesehen hast, mit welcher Frechheit und in welchen Tonfall (nennt man das überhaupt "Tonfall") sie dort über alles herfallen, was einen Gewerbeschein hat, dann kannst Dich hier wahrlich nicht beklagen.

Prinzipiell ist das alles aber, wie wir beide und viele andere wissen, ein Problem gesellschaftlichen Verfalls, wie ihn schon unsere Altvorderen und auch bereits die alten Römer beklagten...

P.S.: Und natürlich habe ich Verständnis für die Händler. Sind doch meine Kunden, wenn die wegsterben, habe ich keine Arbeit mehr. Wobei ich "Händler" halt nicht nur auf die Computerbranche beziehe.

Re(2): Angelli legt auf...

lercherl — Wed, 19 Dec 2001 16:09:08 GMT

lieber grummelgrumpf!

du hast zuviel verständnis für die händler.

händler sind doch keine menschen!
händler dürfen keine fehler machen!
falls doch, sollte man sie am besten wie im alten wien an den pranger stellen und bespucken (was ja hier eigentlich auch endlich passiert)!
edv händler sind doch reiche gierige abzocker!
die händler stellen jedes produkt selbst her und sind daher auch für die 100 jährige garantie und sonstige dienstleistung am gerät verantwortlich.

nimm diese pack doch nicht auch noch in schutz!!!

mfg

Re: Angelli legt auf...

-----> — Wed, 19 Dec 2001 13:33:30 GMT

ich lass mich ja gern vom gegenteil ueberzeugen aber imho hat keiner der ganzen versand-online-moechtegern-shops auch nur ca. das lagernd was sie euch vorgaukeln. verstehe ich auch zum teil denn wenn ich mir da die preise vom einen oder anderen anschaue wie sie taeglich an den mitanbeitern angepasst werden wie soll den das gehen bei lagernder ware ....

aber jeder hat das was er verdient
der goldikauefer genauso wie der onlineshop kaeufer

und das sich der angeli verkaufer nicht anfliegen laesst verstehe ich. ich wuerde auch nicht mit mir herumschreien lassen. wobei sowas meist recht emotionell ist und im nachhinein schwer bewertet werden kann. den meist macht der ton die musik und sobald das ganze emotionell wird endert sich der ton meist schnell.

ich finds schade das es dir passiert ist aber tja ....

ciao ----->

Re(5): Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Wed, 19 Dec 2001 11:29:48 GMT

Okay, passt.

Re(4): Angelli legt auf...

Angelli-EDV-Kunde — Wed, 19 Dec 2001 11:07:22 GMT

Ja, tut mir leid, das sollte die Antwort zu "BB" sein und nicht zu dir.

Re(3): Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Wed, 19 Dec 2001 11:00:20 GMT

Sag mal, lieber Freund, hast Du Dich im Posting verirrt? Was Du mir da um die Ohren haust, habe weder ich geschrieben, noch ich zu verantworten.

Wenn Du doch dieser Meinung bist, dann sag wenigstens, warum!

Re(2): Angelli legt auf...

Angelli-EDV-Kunde — Wed, 19 Dec 2001 09:13:05 GMT

Was meinst du mit "erstmal halblang"? Habe ich die Firma Angelli-EDV irgendwo in meinem Beitrag beschimpft oder beleidigt? Was ich hier geschrieben habe sind die Tatsachen und von einigen der Dingen die da vorgefallen sind kann man wohl objektiv behaupten dass sie nicht in Ordnung sind.
Ich find's ja nicht schlecht dass es auch Händler gibt die mehr als die Birg 08/15 Standardware anbieten aber das ganze kann doch auch mit etwas mehr Kundenfreundlichkeit ablaufen.

Zu deiner Theorie dass mir jemand den "letzten" Kühler weggeschnappt haben könnte: wenn ich am frühen Montag morgen bestelle und den ganzen Montag, Dienstag...Freitag immer noch "LAGERND!!!" dabeisteht, kann man dann davon ausgehen dass er es nicht lagernd hat?

Wenn ich bei der Bestellung dazuschreibe dass ich die Sachen unbedingt diese Woche benötige, kann ich dann keine Information erhalten dass die Waren nur Donnerstag oder Freitag versandt werden und sich das dann in der Woche wahrscheinlich nimmer ausgeht?

Wenn ich am Freitag anrufe und frage ob/wann das weggeschickt wurde und als Antwort bekomme "gestern" (letzten Donnerstag) wieso kann man mir nicht dazusagen dass es sich um eine Teillieferung handelt und der Rest nachgeschickt wird.

Soll ich das riechen dass die mir ein Paket schicken für das ich den vollen Preis zahlen muss, wo aber etwas fehlt (ohne irgendeinen Hinweis dass das fehlt). Wenn ich bösartig bin kann ich auch annehmen da will mich jemand besch...

Und wenn ich dann anrufe um nachzufragen dann legt mir derjenige auch noch auf?

Findest du das ok?

Zu meinem Telefongespräch mit Herrn Angelli muss ich sagen dass mein Tonfall sicher nicht sehr freundlich war, es ist jedoch mit Sicherheit kein Schimpfwort gefallen oder sonst irgendeine Beleidigung vorgekommen. Nur lass ich mich als Kunde auch ned verarschen wenn ich über 7.000 Schilling für was zahl und dann kann ich's ned benutzen und keine Ahnung hab ob und wann ich die Teile (die ich dringend benötige um das ganze auch mal in Betrieb zu nehmen) irgendwann einmal geliefert bekomme.

Man hätte mich zb auch informieren können dass der Kühler nicht mitgeliefert wird, mich fragen ob ich ihn nachgeliefert bekommen will oder nicht. Dann hätte ich mich darauf einrichten können und mir diesen oder einen anderen Kühler einstweilen woanders besorgen können (es soll ja auch noch andere Kühler geben als den Alpha...).
So liegt das ganze Zeug deppert zu Hause bei mir herum und ich weiss nicht ob das eine fehlende Teil auch jemals kommt - und das Geld ist weg....

Re: Angelli legt auf...

GrummelGrumpf — Wed, 19 Dec 2001 08:12:01 GMT

Ich fange unten an:

Es dürfte tatsächlich nicht passieren, dass bezahlte Ware dann im Paket fehlt - und das ohne Verständigung und (so wie Du schreibst) ohne menschliches Versagen (beim Einpacken übversehen). Unverständlich und auch - da eine Entschuldigung auch noch zu fehlen scheint - auch unverzeihlich.

Auch sollte die Lagerstandsanzeige eine gewissen Aussagekraft haben - oder gleich nicht vorhanden sein. In diesem Fall geht es (auch wieder, so, wie Du es schreibst) nicht um "letztes Stück gerade verkauft", sondern um "ohnehin nirgends lagernd" (wozu wieder gerade "der Peluga" bei Kühlern als Beispiel völlig untauglich ist, wie wir aus anderen Beiträgen wissen).

Es kann aber immer wieder bei allen Händlern, die ich kenne, zu Lagerstandsfehlbuchungen und, viel häufiger, zu Ausverkauf kommen, da nur wenige die Onlineanzeige DIREKT an der Warenwirtschaft (soweit überhaupt vorhanden ) hängen haben. Will ja keiner ein so perfektes Angriffsziel bieten. Also kann bestenfalls stundenweise, meist tageweise aktualisiert werden.

Soweit, so schlecht. Dass aber jemand sich jederzeit von jedermann anblaffen lassen muss, nur, weil dieser "Jedermann" Kunde ist (oder besser "war"), halte ich für ein Gerücht. JEDER hat das Recht auf halbwegs vernünftigen Umgangston - und natürlich auch darauf, im Bedarfsfall das "Gespräch" abzubrechen. Auch Händler und Dienstleister sind Menschen, die sich nicht unnötig (weil kein Ergebnis mehr erzielbarbar) quälen lassen müssen.

Re(4): Jetzt aber mal halblang

playaz — Wed, 19 Dec 2001 07:28:49 GMT

is echt oarg die gschicht
deshalb kauf ich mir meine komponenten alle vor ort bei verschiedenen händler!

ich wohne in NÖ und schleppe das ganze zeug (wie vor 6wochen) per zug nach hause...is zwar ziemlich stressig aba dafür entfällt der stress danach und die versandkosten!

ich ruf vorher an bei den händler wo ich vor hab etwas zu kaufen und frage ob sie das im lager haben...wenn ja fahr ich hin und kaufs mir oder ich frag bei anderen nach...bis ich alle komponenten habe...

so erspart man sich menge stress...danach...

Re(3): Jetzt aber mal halblang

Christoph21 — Wed, 19 Dec 2001 01:16:00 GMT

ich muss nur eins dazu sagen das ist bei vielen firmen so das auf ihrer hompage steht sie habens lagernd ist mir vor kurzen erst passiert dan fährst hin und die haben das teil nicht lagernd allerdings ist das ne absolute frechheit zu sagen ja es wird nachgeschickt und es dann auch noch gleich zu verrechnen das kann nur ein witz sein!!! WAR BESTIMMT KEIN VERSEHEN kann ich mir nicht vorstellen !!!

mfg christoph21

Re(2): Jetzt aber mal halblang

Nik — Wed, 19 Dec 2001 01:09:19 GMT

1)Wenns eine Online-Lagerstandsanzeige gibt die nicht stimmt, dann ist es besser wenns gar net da ist.
2)Und etwas zu verrechnen das nicht geliefert wird ist sowieso eine Frechheit.
Wenn dann noch die Auskunft kommt daß es nachgeschickt wird, dürfte es nichtmal ein Versehen gewesen sein ...

Re: Jetzt aber mal halblang

BB — Tue, 18 Dec 2001 22:12:27 GMT

Jetzt muss ich dich mal bremsen. Auch ich habe schon öfters was beim Angelli bestellt. Er bekommt seine Waren jeden Freitag und somit kriegst meistens alles am darauffolgenden Dienstag mit der Post. Bis jetzt habe ich es noch nicht erlebt das Herr Angelli unfreundlich war. Ob per e-mail oder Telefon. Mir selbst ist diese Firma aufs tiefste sympathisch. Wenn er LAGERND schreibt so kann trotzdem jemand vor dir den letzten (Lüfter) weggeschnappt haben.

Klar ein Händler darf keine Fehler machen muss immer freundlich sein und am besten zu allem ja und danke sagen. Bist du unfehlbar?

PS: Mit nicht sehr freundlich (ich kenne den unterschied zwischen mir und meinem Bruder. Ich sage könnten sie, würden sie. Er sagt das muss, das solle und behauptet auch das er freundlich sei.

Und wegen des Telefons vieleicht war es eine Panikreaktion und zurückrufen kann er dich (vieleicht) nicht.

Ich glaube das dieser Satz zwar nicht nötig ist aber was solls:
Ich bin weder Verwand, noch ein Mitarbeiter von Herrn Angelli.

Mfg

BB

Angelli legt auf...

Angelli-EDV-Kunde — Tue, 18 Dec 2001 19:36:22 GMT

Ich will hier einmal ganz emotionslos schildern was ich bei meiner ersten Bestellung von "Angelli-EDV" bisher erlebt habe. Es ist mir zwar klar dass man bei Online-Versand-Händlern (schon alleine aufgrund der "schnellen" Post) nicht damit rechnen kann etwas nach 2 Tagen in Händen zu halten, bei meiner Bestellung bei der Firma Angelli-EDV kommen nun aber doch schon einige Dinge zusammen die ich nicht in Ordnung finde.
Ich habe in der Nacht von Sonntag -> Montag (9. -> 10.12.) 3 Artikel bei dieser Firma bestellt (Mainboard, RAM & CPU-Kühler), alle 3 Waren waren im Web-Shop als "LAGERND!!!" gekennzeichnet. Sicherheitshalber habe ich auch nachgefragt
ob das eh per Post verschickt wird weil bei mir untertags niemand zu Hause ist der eine Lieferung von einem Paketdienst entgegennehmen kann und ich nicht will dass das ganze dann wieder zurückgeht und in irgendeinem Eiertanz endet (weil ich die Sachen eigentlich noch dringend vorige Woche benötigt hätte). Das wurde am Montag abend nach einer weiteren Nachfrage per email auch positiv beantwortet.
Soweit so gut, ich warte also auf die Lieferung, es vergeht Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag aber es kommt nichts. Also rufe ich am Freitag an (positiv zu erwähnen ist dass gleich immer jemand abgehoben hat). Dabei stellt sich heraus dass die Ware erst am Donnerstag weggeschickt wurde (trotz meiner Angabe dass ich die Sachen dringend bis Ende voriger Woche benötige und obwohl die ganze Woche über bei den von mir bestellten Komponenten "LAGERND!!!" dabeigestanden ist).
Auch gestern habe ich noch nichts bekommen, dafür ist heute endlich die Lieferung eingetroffen. Erste Skepsis stellte sich bei mir ein als ich das Paket sah, nicht grösser als die Mainboard-Verpackung (der von mir bestellte Lüfter ist ein 8cm Alpha Lüfter und ich dachte mir eigentlich schon dass der da nicht so richtig reinpassen kann bzw. gar nicht drin sein kann). Ich bezahle aber in der Hoffnung dass eh alles drinnen ist den VOLLEN Preis (inkl. dem Kühler, 790 Schilling kostet der übrigens). Zu Hause mach ich das Paket auf und was ist drinnen. Mainboard & RAM aber der Kühler natürlich NICHT. Auf der Rechnung steht auch NICHTS dass der Kühler nachgeschickt wird oder sonst irgendetwas, einfach die 3 Posten wie wenn eh alles da wäre. Ist es aber nicht.

Also ruf ich gleich wieder bei Angelli-EDV an und sag dass die Sachen endlich gekommen sind (worauf ich eine Antwort bekomme in der Art dass es quasi eine Frechheit sei "endlich" zu sagen wenn man nach 1 1/2 Wochen etwas geliefert bekommt was die ganze Zeit als "LAGERND!!!" gekennzeichnet ist) aber dass der Kühler fehle - einfach so, ohne irgendwelche Hinsweise. Er sagt mir dann dass der heute bereits per Express nachgeschickt wurde. Ich frag nach ob er da sicher sei, er darauf "1000%". Darauf ich "aber wenn das morgen ned da ist dann schick ich ihnen das wieder zurück und sie können mir das Geld für den Kühler überweisen weil dann muss ich mir das woanders besorgen". Daraufhin fängt er an dass ich den Kühler auch sonst nirgendwo bekommen werde weil ihn der Peluga angeblich auch ned hat und... LEGT AUF!

Ich muss sagen dass ich glaube dass der Herr Angelli ein sehr engagierter Händler ist (zumindest hört es sich am Telefon so an, auch als er aufgelegt hat, ich glaube das war eher Verzwiflung als Abschasseln eines Kunden) aber trotzdem passieren da Dinge die einfach ned passieren dürfen.

1. Nie und nimmer kann ein Händler gegenüber einem zahlenden Kunden auflegen, ich mein sowas hab ich noch nie erlebt (sehr freundlich war ich logischerweise ned aber da war ich zu anderen Leuten schon viel unfreundlicher...).

2. Es können nicht ständig Waren als "lagernd" gekennzeichnet sein die offenbar nicht lagernd sind.

3. Es kann nicht sein dass ich für eine Lieferung den vollen Preis zahlen muss und dann etwas fehlt und nicht einmal ein Hinweis dabei ist dass etwas fehlt. Wenn ein Zettel dabei ist "wird in den nächsten Tagen nachgeliefert" lasse ich mir so etwas ja gerade noch einredn aber so ist das doch ein Witz.

So, ich hoffe jetzt mal dass ich meinen Kühler morgen wirklich bekomme denn wenn nicht bleibt mir nicht anderes übrig als ihn woanders zu besorgen, ich habe durch diese Verzögerungen seit einigen Tagen selber keinen PC weil ich das alte Board mit Prozessor & RAM verkauft habe und kann den neuen ohne Kühler nicht in Betrieb nehmen (und muss das alles bei einem Freund eintippen).