[BEWERTUNG] elektrikerbedarf.at

Re: ich bin anscheinend der erste...

KONSUMENT77 — Wed, 04 Apr 2007 20:27:27 GMT

Ich hab auch bei diesem shop einiges an Elektroinstallationsmaterial eingekauft, es wurde innerhalb eiiniger Tage geliefert, und es war alles wie gewünscht. Preis war ok und ich bin voll zufrieden.

Re(3): Sehr schlechter Kundenservis!!!

fkab — Thu, 08 Mar 2007 12:34:34 GMT

Hallo!

Nachdem es anscheinend die einzige Möglichkeit ist, hier über das Forum, Kontakt mit dem Mitarbeitern der Firma aufzunehmen ebenfalls von mir ein Reply:

Keine Antwort auf Mail, Keine Antwort auf Supportanfrage über HP, falsche Nummer auf Bestellbestätigung, Keine Antwort auf Anrufe ... Lieferzeiten BEI LAGERNDEN Produkten die nicht sehr "Kudenfreundlich" sind.

Wenn es probleme gibt kann man diese Mitteilen - abner einfach NICHTS SAGEN ist wohl das letzte. Nachdem ich den Bestellten Scanner dringend benötige werde ich wohl stornieren müssen und wo anders bestellen - ev. gibt es ja heute noche eine Stellungnahme?!

Bis jetzt - Nicht zufrieden!! lg TH

Re(2): Sehr schlechter Kundenservis!!!

nity — Thu, 08 Mar 2007 11:30:59 GMT

Hallo!

Ich habe vor ca 2 Wochen einen Camcorder (Canon XM2) bestellt. Wollte jetzt mal nachfragen, wie lange die Lieferung noch dauert. Ich habe es zuerst auch per E-mail versucht, aber leider keine Antwort bekommen. Dann hab ich es per Telefon versucht, aber die erste Nummer hat nicht funktioniert und bei der 2. hat niemand abgehoben. Wenn ich vorher gewusst hätte, dass die Lieferung so lange dauert, hätte ich garantiert wo anders bestellt. Ich brauche den Camcorder nämlich unbedingt für ein Projekt, dass schon längst fertig sein sollte. Unser alter Camcorder wurde gestohlen, daher die Dringlichkeit...

Die Preise sind natürlich spitze, aber der Service ist meiner Meinung nach nicht besondert gut.

Hoffe der Camcorder kommt bald!

LG Nity

Re: Sehr schlechter Kundenservis!!!

elektrikerbedarf.at — Thu, 22 Feb 2007 11:13:43 GMT

Lieber oe4mxb,

vielen Dank für Ihren Kommentar, den wir sehr ernst nehmen! Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht so schnell erhalten haben, wie wir es Ihnen zugesagt hatten.
Leider kam es zu einem vorübergehenden Ausfall unseres Versandlagers in Salzburg, wodurch eine unvorstellbare Anzahl von Bestellungen liegengeblieben ist. Noch heute kämpfen wir mit den Folgen dieser Panne und werden erst ab Montag, den 26.02. wieder in gewohnter Geschwindigkeit liefern können.
Ich darf Ihnen jedoch versichern, dass wir alles denkbare unternommen haben, um solche Ausfälle in Zukunft zu verhindern - und sollten wir Sie wieder einmal als Kunden gewinnen, dürfen Sie sich auf eine kleine Aufmerksamkeit aus unserem Hause freuen.

Viele Grüße,
Alex Patitz, Serviceteam elektrikerbedarf.at

Re: Mysteriöses Unternehmen

elektrikerbedarf.at — Thu, 22 Feb 2007 11:03:07 GMT

Lieber Herr / Frau perfection,

leider sind auch wir nicht immer 'perfect' und brauchen deshalb schonmal drei Tage zur Belieferung unserer Kunden.
'Mysteriös' finden wir uns deshalb ganz sicher nicht. Auch andere große Online-Versandhäuser sind sehr sparsam mit der Herausgabe von Telefonnummer - und das aus guten Grund: Wir könnten nämlich ganz sicher keine guten Preise machen und zusätzlich noch Zahlungsziele für wildfremde Menschen einräumen, wenn wir einige hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für's Telefonieren reservieren würden. Wir haben uns entschieden, unserer Kunden vorrangig per eMail zu betreuen. Aus diesem Grunde verzichten wir auch auf einen Telefonbucheintrag in den Verzeichnissen der Telekom (auch Herold genannt).
Unserer Offenlegungspflicht kommen wir deshalb trotzdem nach: Alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben finden Sie im Impressum unserer Internetseiten. Dazu gehört auch eine Telefonnummer. Diese Nummer war zu keiner Zeit falsch - sie war aber tatsächlich mal unerreichbar, da aufgrund einer Werbekampagne zwischendurch so viele Menschen angerufen haben, dass es bei der Telefongesellschaft zu einem technischen Problem kam, welches der Anrufer als 'kein Anschluß unter dieser Nummer' kennenlernen durfte.
Ich hoffe, ich konnte ein wenige zur 'Entmystifizierung' eines wirklich sonderbaren Discounters beitragen!

Viele Grüße,
Alex Patitz, Serviceteam elektrikerbedarf.at

Sehr schlechter Kundenservis!!!

oe4mxb — Sat, 17 Feb 2007 17:42:59 GMT

Ich hab am 05.02.2007 ein Clarion Multimedia Autoradio VRX848RVD bestellt,und mich auch noch per Tel.am nächsten Tag wegen der Lieferzeit erkundigt.Auf der HP wird bei Lagernden Artikel wie diesen(Sofort ab Lager liferbar war angegeben)eine Liferzeit von 3-5 Tagen innerhalb Österreichs versprochen.Am Tel. wurde mir erklährt das es bei Neukunden schon einmal 5Tage dauern kann aber man werde es schneller versuchen.Nach über einer Woche versuchte ich Anzurufen bekam aber plötzlich am tel.zu hören DIESE NUMMER IST NICH VERGEBEN.Sehr mistrriös.Auch meine darauffolgende Nachfrage per Kontaktformular auf der HP der Firma Elektrikrebedarf blieb unbeantwortet.Aus diesen Grund habe ich heute meine Bestellung per Kontaktformular STORNIERT und werde mir einen andern Liferanten suchen.

Sehr schlechter Kundenservis!!!

oe4mxb — Sat, 17 Feb 2007 17:42:59 GMT

Ich hab am 05.02.2007 ein Clarion Multimedia Autoradio VRX848RVD bestellt,und mich auch noch per Tel.am nächsten Tag wegen der Lieferzeit erkundigt.Auf der HP wird bei Lagernden Artikel wie diesen(Sofort ab Lager liferbar war angegeben)eine Liferteit von 3-5 Tagen innerhalb Österreichs versprochen.Am Tel. wurde mir erklährt das es bei Neukunden schon einmal 5Tage dauern kann aber man wer es schneller versuchen.Nach über einer Woche versuchte ich Anzurufen bekam aber plötzlich am tel.zu hören DIESE NUMMER IST NICH VERGEBEN.Sehr mistrriös.Auch meine darauffolgende Nachfrage per Kontaktformular auf der HP der Firma Elektrikrebedarf blieb unbeantwortet.Aus diesen Grund habe ich heute mein Bestellung per Kontaktformular STORNIERT und werde mir einen andern Liferanten suchen.

Mysteriöses Unternehmen

perfection610 — Fri, 16 Feb 2007 11:45:03 GMT

Habe Dienstag zwei SD-Karten bestellt und ein offenbar automatisiertes Bestätigungsmail erhalten. Lieferzeit wurde extra per e-Mail angefragt, aber nicht bestätigt. Weitere e-Mail blieb unbeantwortet. Telefonkontakt nicht möglich, da Nummer im Impressum falsch. Firma ist im Herold und bei Telekom Austria nicht gelistet. Ortsangabe im Impressum ist eine Postfachadresse.

Ich weiss offen gesagt nicht, was ich unter diesen Umständen von dieser Firma halten soll.

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Nachtrag: wenige Minuten nachdem ich den obigen Kommentar gepostet habe habe ich erfahren, dass die Lieferung eingegangen ist. Also: Lieferung ist in Ordnung und rechtzeitig angekommen! Danke!
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Solange der Firmeninhaber nicht aufklärt, was mit seinem Unternehmen Sache ist, lasse ich den obigen Kommentar stehen... vielleicht reagiert er dann.

Mysteriöses Unternehmen

perfection610 — Fri, 16 Feb 2007 11:45:03 GMT

Speicherkarte 8GB - Top Service!

ali99 — Thu, 08 Feb 2007 19:25:41 GMT

Bei denen bekommt man sogar technische Auskünfte: Ich wollte wissen, welche Karten in meiner Kamera funktionieren. Ich bekam eine kompetente Beratung, einwandfreie Ware und konnte sogar gegen Rechnung bezahlen. Das kann nicht mal Amazon!
Danke, ich komme gerne wieder!

ich bin anscheinend der erste...

lampi9 — Thu, 08 Feb 2007 16:07:37 GMT

der dort eingekauft hat, auf jeden Fall aber der erste der hier eine Bewertung für http://www.elektrikerbedarf.at abgibt:
Hab mir eine 8GB CF 120x für 119,90 bestellt, mit Zahlungsart Rechnung!!
Hat etwas gedauert, aber Sie kam dann doch nach gut 10 Werktagen, 1 Tag später war auch die Rechnung da...brauche ich nur mehr zu überweisen. Bei Produkten wo der Preis passt, sicher ein empfehlenswerter Shop...