[BEWERTUNG] CE24.de

Kommunikation extrem schlecht

MrFlyingX — Thu, 22 Apr 2010 21:10:13 GMT

Ich habe einen LCD-TV in dem shop gekauft, kurze Zeit danach allerdings storniert, da ich ein besseres Angebot in einem mir bekannten shop gefunden habe.

Die Preise stimmen und auch die Navigation durch den shop funktioniert. Dies allerdings nur mit großen Patzern. So konnte ich auf der Homepage z.B. nicht auf mein Konto zugreifen, obwohl ich eingeloggt war.

Was sehr ärgerlich ist, die Kommunikation lässt extrem zu wünschen übrig. Ebenso wie der aktuelle Stand der Bestellung. Einen Tag nach Bestellung stand beim Prozeß "Wurde an den Versand übergeben". Dies ist bis heute, eine Woche nach Bestellung, noch immer der Fall. Ich bekam keine Rückmeldung ob die Stornierung eingegangen ist, auch das Paket wurde nich geliefert bisher.

Aufgrund der sehr schlechten Kommunikation und Nachverfolgbarkeit der Bestellung würde ich hier nicht noch einmal bestellen. Das geht wesentlich besser...

Kommunikation extrem schlecht

MrFlyingX — Thu, 22 Apr 2010 13:41:14 GMT

Ich habe einen LCD-TV in besagtem shop gekauft. Der shop ist ganz gut aufgebaut, die Navigation kein Problem. Auch das Preisniveau stimmt. Sehr enttäuscht bin ich von der gesamten Abwicklung. Nach einem Kauf stornierte ich die Bestellung, da ich kurze Zeit später ein wesentlich besseres Angebot in einem mir bekannten shop fand.

Einen Tag nach der Stornierung stand der aktuelle Status auf "versandt". Dies hat sich bis heute nicht geändert. Ich ging also davon aus dass der TV versandt wurde, bis heute (eine Woche später) kam aber kein Paket an und mir wurde auch keine weitere mail zugeschickt, in der mir die Stornierung bestätigt wurde. Es hängt also alles in der Luft.

Ebenso hab ich keine Möglichkeit mich im Kundencenter einzuloggen bzw auf der Homepage mein Konto einzusehen.

Trotz guter Preise ist diese Erfahrung eher negativ. Versandt, nicht versandt? Stornierung erhalten? Schlecht Kommunikation. Nein danke, das geht wesentlich besser

Finger Weg

ollixx — Sat, 10 Jan 2009 09:52:59 GMT

FINGER WEG!
Die tollen Preise helfen einem nichts, wenn bei CE24 irgendetwas schief geht. Darin zeigt sich die unseriöse und unprofessionelle Arbeit dieses Shops. Mein LCD TV ist bei DHL einfach verschwunden. Dafür kann der Shop nichts. Aber wie damit umgegangen wird ist eine Katastrophe:
4.12. bestellt. (für CE24: Bestellnr. VSL-2008-12536) und sofort das Geld überwiesen.
8.12. vom Shop abgeschickt mit DHL
15.12. ich teile mit, daß das Gerät nicht angekommen ist und im Trackingsystem von DHL irgendwo feststeckt
22.12(!) nach einer Woche kommt dann eine Mail von Hrn. Funk: Er wird dann mal einen Nachforschungsauftrag aufgeben.
31.12. ich frage per Email nach, teile mit, daß ich von dem Auftrag zurücktreten möchte ggf. per Widerruf - keine Antwort
5.1. ich frage erneut nach und bitte um Bestätigung von Storno oder Widerruf - keine Antwort
6.1. nach ca. 20 Versuchen, die Hotline zu erreichen, bitte ich per Formular um Rückruf.
7.1. CE24 versucht genau 1x mich telefonisch zu erreichen, probiert es danach nicht mehr. Meine Rückrufe bleiben erfolglos, da an dieser Hotline scheinbar grundsätzlich niemand den Hörer abnimmt.
10.1. Ich schicke heute ein Fax und setzte eine Frist für die Rückzahlung meiner 400 Euro. Danach geht's zum Anwalt
Also: FINGER WEG von diesem Shop.

Ergänzung 10.1. 14h:
auch das Fax antwortet nicht bzw. ist seit 2 Stunden dauerbesetzt. Was soll man dazu noch sagen?

Finger Weg

ollixx — Sat, 10 Jan 2009 09:52:59 GMT

Späte Reaktion, dann aber korrekt

lanske — Tue, 29 Jan 2008 22:21:52 GMT

Bestellt wurde der Philips 47PFL9732.
Die automatische Bestellbestätigung und auch die Auftragsbestätigung mit einem vorläufigen Termin, Anlieferung erfolgt durch eine Spedition, kamen am gleichen Tag.

Das waren dann für 4 (Arbeits-)Tage die einzigen Informationen.
Keine meine drei Mails wurde leider in dieser Zeit beantwortet.

Immerhin gab es dann eine Entschuldigung, auch wenn deren Begründung etwas fadenscheinig klang.

Nachdem die Spedition die Terminierung übernahm, lief alles glatt.
Anliefertermin per Telefon abgeklärt und pünktliche Lieferung.

Verpackung war ok, Original vom Hersteller.

Wenn an der Reaktionszeit auf Mails noch gearbeitet wird, ist dieser Shop eine Empfehlung wert.

Nicht noch einmal !

cycleguido — Wed, 23 Jan 2008 15:56:41 GMT

Die Erreichbarkeit per Telefon ist eine Zumutung, entweder permanent besetzt oderder Anrufbeantworter geht dran. Lieferzeit ist absolut indiskutabel, keine Rückmeldung Termine angesagt nicht eingehalten, neuer Termin wieder nicht eingehalten und bei Nachfrage ewas los ist keine Erreichbarkeit (über die 0180 iger Nummer, vieleicht bauen sie ja darauf das alle Anfragen auf die 1,00 pro Minute Rufnummer gehen).Ich bin sauerdas ich meine Bestellung bei diesem Shop getätigt habe und kann Ihn dementsprechend nicht weiterempfehlen.
Also, Finger weg oder lange warten auf Antwort oder Lieferung !

Klasse Händler, schlechte Spedition

hb2312 — Fri, 18 Jan 2008 23:38:32 GMT

Hab bei CE24.de einen LCD-Fernseher vom Typ Panasonic TX-32LX70F gekauft. Die Bestellung an sich war völlig unproblematisch.
Schade fand ich, dass die Auftragsbestätigung mehrere Tage auf sich warten ließ, weshalb ich nicht sofort (per Vorkasse) bezahlen konnte. Zwar beinhaltete das ein Wochenende, man kann sich aber fragen, warum eine Auftragsbestätigung nicht sofort automatisch verschickt werden kann.
Die Lieferung verzögerte sich zusätzlich, was aber nicht an CE24.de, sondern an einer ziemlich unfähigen Spedition lag.
Insgesamt war der Kontakt mit CE24.de immer freundlich und professionell. Zu kritisieren ist also nur die Sache mit der Auftragsbestätigung und die Wahl der Spedition.

Alles problemlos

Spectrum — Sun, 16 Dec 2007 10:06:39 GMT

Hatte einen Philips 37PFL9632 per Vorkasse bestellt, nach einer knappen Woche stand der LCD bei mir. Verpackung o.k.,Lieferfirma erkundigte sich telefonisch um Anliefertermin abzustimmen. Bisher noch keine Probleme mit dem Gerät. RP

Höchste Zufriedenheit! Weiter so!

minus35gradcelsius — Sun, 25 Nov 2007 09:33:01 GMT

Sehr freundlicher Kontakt. Korrekte Angaben. Extrem schnelle Lieferung.
Dieser Shop ist unbedingt empfehlenswert!
Nach anfänglichen Bedenken beim Kauf eines Philips LCD-TV sind meine BEdenken vollständig ausgeräumt.
Würde jederzeit wieder bei CE24 kaufen!

Super Service auch bei Reklamation, freundlicher Kontakt

herz10 — Fri, 09 Nov 2007 07:16:34 GMT

Hatte bei Ce24 das TomTom 720 Go T bestellt. Bezahlt wurde per Vorkasse und das Paket ist am dritten Tag nach der Bestellung angekommen. Doch leider stellte ich dann fest, das dies ein Gerät ohne TMC ist. Dies war in der Beschreibung auch angegeben, welches ich wegen der Artikelbezeichnung "T" übersehen hatte. Fehler lag also auf beiden Seiten.
Jedoch wurde mir angeboten, das Gerät wieder zurück zu geben, was ich dann auch getan habe.
Das Paket wurde im Auftrag von de24 bei mir vom Paketdienst abgeholt, und der Kaufpreis wurde nach Abholung innerhalb 1 Woche auf meinem Konto wieder gut geschrieben. Über jeden Vorgang wurde ich per freundlicher Mail informiert.
FRür mich ist CE24 damit ein vorbildlicher Internetshop, wie er besser nicht sein kann.
Note in Bezug Abwicklung, Reklamation und Kundenfreundlichekeit: 1

Sehr gut

Luppo9 — Wed, 24 Oct 2007 06:13:00 GMT

Habe einen LCD-TV bei CE24 bestellt. Alle Vörgänge sind online einsehbar bzw. man bekommt eine Mail. Nach 24 Stunden ging das Gerät an den Spediteur. Der war zwar recht langsam, aber hier hat mit ein Mitarbeiter von CE24 den Kontakt und die Trackingnummer gegeben, dann konnte ich selbst dem Spediteur Druck machen.
Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.

Lieferung hätte schneller erfolgen können

D_Kleist — Mon, 22 Oct 2007 08:09:33 GMT

Beamer Panasonic PT-AX100E am Sonntag bestellt, am nächsten Samstag per Nachnahme geliefert.
Lieferverzögerung lag eventuell bei DHL.
Shop ist per Telefon / eMail gut erreichbar und reagiert bei Problemen schnell und freundlich.
Gerne wieder !

Problemlose Bestellung und Abwicklung per Nachnahme

Holli34 — Sat, 20 Oct 2007 09:10:12 GMT

Habe den mehrfachen AV-Receiver-Testsieger Onkyo TX-SR 605 in silber für konkurrenzlos günstige 469,- EUR (+ Versandkosten insgesamt ca. 16,- EUR) über Internet per Nachnahme bestellt und es ist alles reibungslos gelaufen. Bestellung wurde sofort per E-Mail bestätigt, am nächsten Vormittag folgte die Info, der Receiver ist über DHL rausgeschickt worden und am folgenden Tag klingelte schon der Paketbote. Ich kann nur sagen: Weiter so!

Super!

he83 — Fri, 12 Oct 2007 20:16:06 GMT

Bei diesem Shop ist alles perfekt gelaufen! Einwandfrei gelieferte Ware, schnelle Lieferung, netter Kontakt.

Ich würde jederzeit wieder bei CE24.de bestellen...

Korrektur: 2 Tage keine Auftragsbestätigung

Ingo Online — Mon, 03 Sep 2007 23:39:26 GMT

Ich möchte meine vorausgegangene Bewertung etwas abschwächen. CE24 ist sehr freundlich mit mir in Kontakt getreten.
Die Arbeitszeiten sind Mo-Fr 9-19 Uhr. Wenn man Freitagabend bestellt, dann ist eine Auftragsbestätigung erst am Montagvormittag zu erwarten. Vorher kann man also auch nicht überweisen.
Viele Grüße,
Ingo

Nach 2 Tagen noch keine Auftragsbestätigung / Bankverbindung

Ingo Online — Sun, 02 Sep 2007 21:32:47 GMT

Ich habe am Freitagabend bei C24 bestellt. Da ich den Kaufpreis vorab überweisen wollte, war es schon etwas ärgerlich, dass ich auch nach zwei Tagen noch keine Auftragsbestätigung hatte und somit auch nicht wusste, wohin ich überweisen sollte. Es gab nur eine Eingangsbestätigung der Bestellung.
Wozu steht die 24 im Firmennamen? Wollen die mein Geld nicht?
Ich habe dei Bestellug storniert und mir einen anderen Anbieter gesucht.

Einmal und NIE wieder bei CE24 bestellt

sacklaus1 — Mon, 27 Aug 2007 19:49:23 GMT

Hallo,

wir haben uns nach langer Suche bei CE24.de einen LCD-TV (zum Glück per Nachnahme!) bestellt, eine Vorab-Anfrage wurde auch innerhalb eines Werktages beantwortet. 3 Tage nach der Bestellung kam die Auftragsbestätigung mit Liefertermin per Mail. Das war aber auch schon das einzig Gute, was ich über CE24.de sagen kann.
Denn der Liefertermin wurde -na klar- nicht eingehalten, kein Anruf der Spedition oder sonstiges. Habe dann, nachdem der Termin um 5 Tage überschritten war, mich per Mail bei CE24 erkundigt - es kam keine Antwort. Auch eine Kontaktaufnahme ein paar Tage später über deren Formular auf der CE24-Webseite scheiterte. Bei einem Anruf heute ging auch gleich der Anrufbeantworter ran, obwohl ich innerhalb der Geschäftszeiten angerufen habe. Habe zum Glück noch nichts bezahlt, meine Bestellung storniert und woanders bestellt.
Wenn es schon vor der Kaufabwicklung solche Probleme mit CE24.de gibt, möchte ich nicht wissen, wie es ist wenn man ein Problem mit dem gekauften Produkt hat
Fazit: KUNDENZUFRIEDENHEIT ist ein FREMDWORT für CE24, deshalb FINGER WEG von diesem Shop, schon gar nicht per Vorkasse!!! Ich habe einmal dort bestellt und werde es nie wieder tun, es gibt genug seriösere Wettbewerber!

VG
sl

negativ

kurts — Tue, 07 Aug 2007 11:12:18 GMT

Bei diesem Händler ist Vorsicht geboten!!!
Vorallem bei der Vorabüberweisung, da seine Bank die Überweisung
zurückschickt und mit € 53.- belastet und man diese nie wieder sieht.
Ein Entgegenkommen des Händlers bezüglich eines Preisnachlasses
für die Unannehlichkeiten gibt es nicht.

Diese Warnung gilt vorallem für ene Käufer,
die nicht aus Deutschland sind und aus diesem Grund einen EURO- Transfer tätigen.

[EDIT] - Geizhals:
In der Auftragsbetätigung ist klar und deutlich der Kontoinhaber sowie Konto-Nr., BLZ, BIC und IBAN angegeben.
Ein Fehler des Händlers ist nicht ersichtlich.

NEGATIV

kurts — Tue, 07 Aug 2007 11:12:18 GMT

Bei diesem Händler ist Vorsicht geboten!!!
Vorallem bei der Vorabüberweisung, da seine Bank die Überweisung
zurückschickt und mit 53.- belastet und man diese nie wieder sieht.
Ein Entgegenkommen des Händlers bezüglich eines Preisnachlasses
für die Unannehlichkeiten gibt es nicht.

Diese Warnung gilt vorallem für ene Käufer,
die nicht aus Deutschland sind und aus diesem Grund einen EURO- Transfer tätigen.

Unzufrieden

spikemania — Wed, 09 May 2007 09:02:50 GMT

Ich habe bei ce.24 einen Projektor Mitsubishi HD1000 bestellt.
Die Bestllung war unproblematisch. Ich habe (leider) die Bezahlung über Vorkasse gewählt. Nachdem ich den Kaufpreis überwiesen hatte, habe ich nichts mehr von denen gehört. Erst nach meiner Anfrage (eine Woche später) bekam ich die Nachricht, dass die Ware nachbestellt wurde und erst später geliefert werden konnte. Trotzdem steht auf der Homepage bis heute immer noch "Lieferzeit: lagernd, sofort lieferbar". Auch der Produktpreis ist mittlerweile um 10 Euro billiger geworden, wovon ich nicht mehr profitieren kann. Irgendwie ist dieser Händler mir nicht glaubwürdig.
Ich werde erstmal abwarten. Wenn die Ware bis Ende dieser Woche nicht bei mir ankommt, werde ich die Bestellung stornieren.

Re: Finger weg

ce24 — Wed, 18 Apr 2007 13:20:29 GMT

Sehr geehrter CE24 Kunde,

bitte geben Sie uns die Möglichkeit zu Ihrer Bewertung Stellung zu nehmen. Wir würden uns freunen wenn Sie uns Ihre Email-Adresse zusenden und vieleicht eine Kundennummer mit beifügen. Ich denke nicht das es gerechtfertigt ist unserem Shop bei allen Bewertungskriterien eine schlechte Note zu geben.

Ihr CE24 Team

Finger weg

freak80 — Sun, 15 Apr 2007 16:52:42 GMT

Bestellung getätigt. Bestätigungsmail erhalten. Und das wars! Keine Reaktion, scheinbar wollen die nix verkaufen!
Preisangaben sind willkürlich, sobald man bestellt hat erhöht sich der Preis und der Lieferzeitpunkt wird verzögert!

Re(2): Achtung beantwortet keine Vorabfragen

ce24 — Thu, 22 Mar 2007 16:08:10 GMT

Sehr geehrter Herr Tamble,

vielen dank für Ihre Antwort bei geizhals.at. Nach Bekanntgabe Ihrer Email-Adresse konnte ich unseren Schriftverkehr Nachverfolgen. Ich hab Ihnen unten einen SCREENSHOT von unserem Emailverkehr angehängt. Ich denke dass wir Ihnen auf Ihre Anfrage geantwortet haben. Wir würden Sie bitten Ihre Bewertung bei geizhals zu neutralisieren. Es wirkt sich sehr schädigend auf unseren Shop aus wenn uns Kunden schlecht bewerten. Wir versuchen immer zur Zufriedenheit unserer Kunden zu handeln. Ich denke dass wir auch in Ihrem Fall gerechtfertigt gehandelt haben. Wir sind ein deutscher Händler und würden Sie bitten einen Mitbürger nicht das Geschäft zu erschweren. Wir bieten immer gute Preise und versuchen so gut wie möglich auf unsere Kunden einzugehen. Falls es in Ihrem Fall nicht so war, möchten wir uns dafür entschuldigen.

mit freundlichem Gruß / best regards
CE24.de - Thomas Funk
Pößnecker Str. 7 - 99099, Erfurt - Germany

E-Mail: info@ce24.eu
Tel. : 09001 / 232433* (99 cent / min.)
Fax : 01805 / 135373* (14 cent / min.)

(keine Abholung möglich!)

Re: Achtung beantwortet keine Vorabfragen

ce24 — Thu, 22 Mar 2007 11:49:45 GMT

Sehr geehrter CE24-Kunde,

bitte geben Sie uns die Möglichkeit Stellung zu Ihrer Aussage zu nehmen. Durch unser Email-Archiv in dem alle eingehenden und ausgehenden Mails gespeichert werden können wir sehr gut nachverfolgen ob Ihre Behauptung begründet ist. Wir beantworten alle eingehenden Anfragen. Durch die Menge der ankommenden Emails können wir eine zeitnahe Beantwortung nicht immer garantieren. Sie bekommen aber auf Ihre Email immer eine Antwort ob possitiv od. negativ.

Wir ebtschuldigen uns für die entstandenen Probleme mit unserem Shop !

Mit freundlichen Grüßen

Das CE-24-Team

sehr guter Shop

harald68 — Sun, 18 Mar 2007 15:35:32 GMT

So stellt man sich einen guten Shop vor. super Abwicklung, Liefertermin wurde eingehalten, keine Probleme, Benachrichtigung einen Tage vor Lieferung, gerne wieder.

They announce prices that they cannot meet

vitor — Fri, 09 Mar 2007 14:14:10 GMT

It is very disturbing that they had a price announced for several days and when the order was made, they cancel it saying that they had a problem in their DB and had to cancel the order.
Intersting enough is that as the email was sent the price announced in their site is just 1 euro lower than the second at that moment in the Geizhals search engine.
It is very hard to prove, but it looks to me as a concerted tactics. They announce a low price with a long delivery date - 10 days - and as the price offers progress they adjust as it appeals to them.
Due to this "trick" I ended up loosing the possibility to order in another site which had a slightly more expensive offer at the time I did the order with CE24. Now the price is considerably higher than what offered by CE24 at the time of my order.
I recommend all the persons considering the CE24 site for their purchases to be extra cautious with their offers, which might look very good, if an item is in the descending price trend, but will become a nightmare if the item is increasing in price due to high demand.

Supershop

Scherzibaby — Tue, 06 Mar 2007 11:05:36 GMT

Absolut super Shop!!!!!! Mittwochs den Pioneer DVD Recorder bestellt und Freitags schon geliefert, und das zum besten Preis!!! Und dann noch sehr netter Kontakt. Kann diesn Shop nur weiterempfehlen. Danke )))

immer wieder - zuverlässig und schnell

pcone81 — Thu, 22 Feb 2007 12:59:14 GMT

Ich hatte ja erst meine Befürchtungen, da der Shop noch neu war, ob auch die Bestellung reibungslos abläuft, aber ich kann nur gutes berichten. Lieferzeit war super & schneller als erwartet. Man wird sogar angerufen, bevor der LCD ausgeliefert wird. Das nenne ich mal Service zu einem tollen Preis. Also ich bleib ce24 treu. Macht weiter so!

Alles super gelaufen !!!

Padro — Thu, 22 Feb 2007 10:19:00 GMT

Super Shop, schnelle Abwicklung !!!

Hallo, ich habe bei CE24 einen Samsung LE46F71B gekauft. Nach schneller Kontaktaufnahme habe ich alle Daten zur Vorkassezahlung erhalten. Nach Zahlungseingang bei CE24 (3 Tage später) wurde ich benachrichtigt das meine Bestellung per Spedition versendet wird. Nach Kontaktaufnahme durch den Spediteur einen Tag vor Auslieferung konnte ich mich auf eine pünktliche Zustellung freuen. Die Ware war orginalverpackt und voll funktionsfähig.

!!!! Danke an das CE24-Team

bestellt, geliefert....zufrieden !!!

Padro — Wed, 21 Feb 2007 15:31:50 GMT

Habe zum ersten mal im Internet bestellt. Bin auf CE24 aufmerksam gewurden. Ich hatte erst einige bedenken da der Shop noch ziemlich neu scheint. Diese Bedenken haben sich aber nach der erfolgreichen Auslieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zerstreut.
Ein Ansprechpartern per mail war immer für mich da und das war mir sehr wichtig.

macht weiter so !!!

Klaus M. , Stuttgart