ONE oder der Un-Service

Re(5): ONE oder der Un-Service

GriLLe — Wed, 02 May 2007 05:08:58 GMT

Hi
Nein Danke, das ist mir zu schnell, ich bin mit meinem externen Modem mit 1200/50 aus Zeiten vor MUPID bedient genug.
Gruß und *zirp*
GriLLe
--
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Re(5): ONE oder der Un-Service

dreamer30 — Mon, 30 Apr 2007 18:31:15 GMT

das gewiss nicht...aber sich nach EINEM tag schon aufzuregen ist DOCH ein wenig hart, findest nicht?

Re(4): ONE oder der Un-Service

muhrly — Mon, 30 Apr 2007 10:34:08 GMT

hast du die ganzen beiträge gelesen? also so gaaanz schuldlos war one in dem fall nicht, dass es fast eine woche brauchte, bis sie endlich das zeug zum laufen brachten...

Re(4): ONE oder der Un-Service

dreamer30 — Mon, 30 Apr 2007 10:32:01 GMT

ich haett noch ein 14.4 k pci modem, magst es haben ?

Re(3): ONE oder der Un-Service

dreamer30 — Mon, 30 Apr 2007 10:22:22 GMT

das einzige, was damit bewiesen ist, ist die tatsache dass du nicht vorausschauend planen kannst. Weil wenn ich weiss dass ich was am tag X unbedingt brauche, bestell ichs nicht erst EINEN Tag vorher,die wahrscheinlichkeit dass das NICHT klappt liegt bei 70%. Das sind mir die liebsten, alles auf die letzte minute und dann soll der rest der welt gefaelligst springen um mein unvermoegen zu kompensieren. Und wenn das nicht klappt, wird gequengelt was das zeug haelt...unpackbar.

Das schlaegt fuer mich in die gleiche kerbe wie der "Hilfe, meine werkstatt hat ungefragt Kennzeichenhalter mit Werbeaufschrift montiert, die sehen mich nicht mehr" - thread

Re(3): ONE oder der Un-Service

dreamer30 — Mon, 30 Apr 2007 10:22:22 GMT

Re(3): ONE oder der Un-Service

dreamer30 — Mon, 30 Apr 2007 10:22:22 GMT

Re(6): ONE oder der Un-Service

muhrly — Mon, 30 Apr 2007 09:55:42 GMT

in erster linie wollte ich dich eigentlich darauf aufmerksam machen, dass sie den vertragsbeginn bei webshopbestellung anscheinend generell mit dem versand festlegen - aber um dir ein weiteres argument one gegenüber zu liefern. die sache mit dem bagatellbetrag war eher nur ein nebensatz, die art an sich finde ich natürlich auch nicht in ordnung. auf keinen fall wollte ich dir auf den schlips treten damit.

Darf ich jetzt bitte weitermachen und einen Abschluss, auch wenn nicht
positiv, berichten?

ich bitte darum - interessiert mich ja selbst, was rauskommt.

Re(5): ONE oder der Un-Service

GriLLe — Mon, 30 Apr 2007 09:40:19 GMT

Hi
*mit beruhigender Stimme* Ja, muhrly ich weiß, es ist ein Bagatellbetrag. Ich rechne auch nicht damit, selbst etwas zu erreichen. Aber die nachfolgenden Käufer und Kunden von ONE haben eventuell bei Verhandlungen ein Argumenterl und wissen vielleicht vorher davon.
Ich finde es einfach nicht in Ordnung und versuche auch wenn letztendlich nichts rausschaut, meine Meinung kund zu tun. Darf ich jetzt bitte weitermachen und einen Abschluss, auch wenn nicht positiv, berichten?
Gruß und *zirp*
GriLLe
--
Die Sig ist im verlängerten Wochenende

Re(4): ONE oder der Un-Service

muhrly — Fri, 27 Apr 2007 06:37:55 GMT

http://forum.geizhals.at/t482663,4076967.html#4076967

wie schon gesagt, das betrifft nicht nur dich, sondern dürfte tatsächlich allgemein so gehandhabt werden bei einer wbshopbestellung. aber angesichts der gesamtersparnis von fast 80 euro (aktivierungsgebühr und webshopbonus) ist der vergleichsweise bagatellbetrag von 1 euro zu verschmerzen, denke ich.

Re(3): ONE oder der Un-Service

GriLLe — Fri, 27 Apr 2007 05:28:19 GMT

Hi

Die Quintessenz aus dem letzten mail von One

... Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass es aus systemtechnischen Gründen nicht anders möglich ist, einen späteren Zeitpunkt für die Freischaltung der SImkarten festzulegen.

- Da wir unseren Kunden ja schon beim Erhalt der Webshopbestellung eine voll funktionsfähige Simkarte ermöglichen möchten.

Gerne informieren wir Sie auch über das Ende Ihrer vertraglichen Bindung: Ihr Kündigungsverzicht endet mit dem 29.3.2009. ...

Das Mail von AK ist noch ausständig. Die erste AK-Antwort hat darauf schließen lassen, dass die gute Frau mich nicht richtig verstanden hat.

Darauf lass ich es jetzt warscheinlich beruhen, auch wenn das nicht in Ordnung ist. Letzteres wird aber nur dann klar, wenn es einen größeren Personenkreis betrifft. Ja, das ist ein Körberlgeld für ONE, aber jetzt kann ich mich sammeln und dann nur noch laut "SAMMELKLAGE" schreien.

Nebenbei: gestern zum ersten mal mit low speed gesurft - das erinnert sehr an die "guten alten" Modem-Zeiten

Gruß und *zirp*
GriLLe
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Re: ONE oder der Un-Service

bernHHard — Wed, 25 Apr 2007 14:19:10 GMT

tut mir leid zu hören dass du solche probleme hattest.
ich hoffe es ist alles geklärt, mittlerweile. ich muss sagen bei mir ist immer alles ruhig über die bühne gegangen-wenn ich bei der hotline was gebraucht hab oder bei den webshop bestellungen die ich bis jetzt getätig hab.

Re(4): ONE oder der Un-Service

Sabine20 — Mon, 23 Apr 2007 07:10:35 GMT

Ja, ich bin auch gespannt wie wie dieser Abenteuertrip ausgeht .

Re(8): ONE oder der Un-Service

missmistake — Sun, 22 Apr 2007 11:48:10 GMT

Webshop Bonus ist sowieso genial, einfach Gutscheincode einlösen und du hasts, spart zeit und geld - das isnd meine beiden Favoriten! *g*

Re(7): ONE oder der Un-Service

muhrly — Fri, 20 Apr 2007 06:21:29 GMT

naja, nachdem ich mir die aktivierungsgebühr gespart habe und noch 40 euro webshop-bonus bekommen habe, werde ich über die leicht unsaubere art der partiellen rückfinanzierung ausnahmsweise galant hinwegsehen.

Re(6): ONE oder der Un-Service

mko — Fri, 20 Apr 2007 04:42:53 GMT

dürfte also usus bei ihnen sein.

Klar...kommt ja hochgerechnet ein schönes "Körberlgeld" dabei raus...

Re(5): ONE oder der Un-Service

muhrly — Wed, 18 Apr 2007 15:27:31 GMT

Re(5): ONE oder der Un-Service

muhrly — Wed, 18 Apr 2007 15:27:31 GMT

ok, das heißt, sie haben die grundgebühr ab dem zeitpunkt verrechnet, an dem das paket ihr haus verlassen hast. ist zumindest nachvollziehbar, wenn auch nicht ganz fair dem kunden gegenüber. aber wegen dem einen euro würde ich mir keine grauen haare wachsen lassen. da verlierst du durch den zeitaufwand, den du durch den einspruch betreibst, indirekt viel mehr geld.

nachtrag: habe übrigens heute meine erste service-abrechnung fürs hui erhalten. auch bei mir haben sie das datum des versandes als vertragsbeginn herangezogen und NICHT jenen tag, an dem ich das paket entgegengenommen habe. dürfte also usus bei ihnen sein.

Re(4): ONE oder der Un-Service

Desolationrob — Wed, 18 Apr 2007 15:18:29 GMT

de paar zerquetschten kröten wird ONE schon als Gutschrift rausrücken...

Re(7): ONE oder der Un-Service

Arrris — Wed, 18 Apr 2007 14:45:01 GMT

Letzter Absatz - Mh jap genau das meinte ich +g+ hm

Re(6): ONE oder der Un-Service

GriLLe — Wed, 18 Apr 2007 13:59:19 GMT

Hi arris

Ich weiß nicht wie informiert Du über HUI bist. Daher ein paar warschenilich unnötige Vorworte als Dikussionsbasis: Bei HUI 10 gibt es eine Datenmenge von 250 MByte nach deren Aufbrauch man nicht gesperrt wird, oder einen Mail erhält oder für jedes weitere MByte zahlt, sondern man wird in der Geschwindigkeit auf 56kByte - ca. Modemgeschwindigkeit - zurückgestuft. Dazu muss man das Modem um EUR 99 kaufen. Für mailabfrage und surfen reicht das im Prinzip. Es gibt aber auch HUI20, mit 1 Gigabyte bei dem das Modem beinhaltet ist.

googleDork wollte zwei HUI-10 einsetzen - kosten also EUR20 pro Monat plus einmalig zwei Modems a EUR 99. Irgendwie wollte er die Kanäle bündeln um nach Ablauf der 2 mal 250 MByte noch eine Datenrate von etwas über 100kbit/Sek zu erreichen. Das hätte zum gleichen Preis die Datenrate seinen alten AON-Zugang getroffen bis übertroffen.
Mein Vorschlag wäre gewesen: HUI 20 zu nehmen und kein Modem bezahlen zu müssen. Monatliche Kosten ebenfalls gleich, Datenvolumen doppelt so groß, Modem-Einstiegskosten entfallen, Datenrate nach aufbrauch des Gigabytes aber nur 56k.

Mit "umgehen" meinst Du vermutlich Nachzahlen einer zusätzlichen Gebühr und nochmals das selbe Volumen bekommen. Ja natürlich, aber das war IMHO nicht googleDorks Gedankengang.
Gruß und *zirp*
GriLLe
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Re(5): ONE oder der Un-Service

Arrris — Wed, 18 Apr 2007 13:31:13 GMT

Was meintest du in einem Beitrag weiter oben mit "Nach Ablauf der Nennmenge steht nur ein Kanal mit 56k zur Verfügung."? .. Den "Umstand" kannst je eh ganz einfach umgehen.

Re(4): ONE oder der Un-Service

GriLLe — Wed, 18 Apr 2007 13:14:29 GMT

Hi MuHrLy
Der erste Zustellversuch erfolgte am 2.2 zwischen 11:30 und 13:00 Uhr und war, Schwiegertochter sei dank, erfolgreich. Das Gerät hat laut Benachrichtigungs-email unglaublicherweise am vorhergehenden Freitag Nachmittag (!) 30.3. den One-Versender verlassen. Also langsames Agieren kann man da niemandem vorwerfen! Das ist IMHO von der Bestellung über Versand bis zur Übername perfekt abgelaufen. Nur die Verrechnung macht mich unglücklich.
Gruß und *zirp*
GriLLe
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Re(3): ONE oder der Un-Service

danielcart — Wed, 18 Apr 2007 06:41:13 GMT

wünsch dir viel glück bei der sache, bin gespannt wie es ausgeht...

Re(3): ONE oder der Un-Service

muhrly — Wed, 18 Apr 2007 06:33:53 GMT

erfolgte der erste zustellversuch am 2. april, oder war es schon früher?

Re(3): ONE oder der Un-Service

mko — Wed, 18 Apr 2007 06:20:46 GMT

Na da bin ich ja mal gespannt...

Re(2): ONE oder der Un-Service

GriLLe — Wed, 18 Apr 2007 06:16:12 GMT

Hi
One bezieht den Standpunkt: Ab der Bestellung kommt ein Vertrag zustande und ist daher zu bezahlen. Es ist mir klar, dass das ein Bagatellbetrag ist, aber ich möchte mich noch weiter erkundigen (AK...).Schließlich ist von dem Vertrag noch nichts erfüllt, wenn ich den Vertragsgegenstand nicht in Händen halte.
Gruß und *zirp*
GriLLe
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Re: ONE oder der Un-Service

GriLLe — Thu, 05 Apr 2007 05:59:55 GMT

Hi
Und der übernächste Ärger mit One:
€10.- Paket, bestellt über Internet am Sonntag, 25.März, erhalten am Montag, 2.April. In der ersten Abrechnung wir mir eine Grundgebühr vom 30.3. bis 2.4 vorgeschreiben. In dieser Zeit hatte ich keine Möglichkeit, das Ding zu benutzen! Einspruch läuft. Wenn hier jemand nachfragt, berichte ich gerne über den Verlauf.
Resumee: Bitte die Rechnungen ansehen, ob euch nicht ähnliches passiert. Einspruchsfristen:

Der Kunde kann gegen die Rechnung schriftlich Einspruch erheben. Erfolgt dieser binnen vier Wochen ab Zugang der Rechnung, wird die Fälligkeit gehemmt. Erfolgt kein derartiger Einspruch, gilt die Forderung jedenfalls als anerkannt, sofern Einsprüche nicht binnen sechs Monaten ab Rechnungsdatum gerichtlich betrieben werden.

Gruß und *zirp*
GriLLe
--
VISTA == Virus Inside - Switch To Apple
Edit(h): some Typos

Re: ONE oder der Un-Service

GriLLe — Thu, 05 Apr 2007 05:59:55 GMT

Hi
Und der übernächste Ärger mit One:
€10.- Paket, bestellt über Internet am Sonntag, 25.März, erhalten am Montag, 2.April. In der ersten Abrechnung wir mir eine Grundgebühr vom 30.3. bis 2.4 vorgeschreiben. In dieser Zei hatte ich keine Möglichkeit, das DIng zu benutzen! Einspruch läuft. Wenn hier jemand nachfragt, berichte ich gerne über den Verlauf.
Resumee: Bitte die Rechnungen ansehen, ob euch nicht ähnliches passiert. Einspruchsfristen:

Der Kunde kann gegen die Rechnung schriftlich Einspruch erheben. Erfolgt dieser binnen vier Wochen ab Zugang der Rechnung, wird die Fälligkeit gehemmt. Erfolgt kein derartiger Einspruch, gilt die Forderung jedenfalls als anerkannt, sofern Einsprüche nicht binnen sechs Monaten ab Rechnungsdatum gerichtlich betrieben werden.

Gruß und *zirp*
GriLLe
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Re(8): ONE oder der Un-Service

GriLLe — Thu, 05 Apr 2007 05:43:16 GMT

Hi
Ich denke, 2 x HUI zu 10 Euro ist vom Betrag her gleich viel wie HUI zu 20 Euro, von der Datenmenge ist 2 x 250 M weniger wie 1 x 1G. Zusätzlich muss beim 10 Euro-Vertrag das Modem mit EUR 99 extra bezahlt werden, beim EUR 20 Vertrag ist es "Kostenlos" - daher tät' ich in diesem Fall zu HUI zu 20 EUR tendieren. Einizger Wermutstropfen: Nach Ablauf der Nennmenge steht nur ein Kanal mit 56k zur Verfügung.
Gruß und *zirp*
GriLLe
--
VISTA == Virus Inside - Switch To Apple

Re(5): ONE oder der Un-Service

FAK — Mon, 02 Apr 2007 15:23:34 GMT

Geh, spar dir deine unnötige Belehrung!

Ich hatte denen mit einer E-Mail zugleich mit der Online-Bestellung geschrieben, dass ich das Starter-Paket zum Modem haben möchte! (Für die GPRS Dampfbetriebs-Geschwindigkeit von Take one hätte ich ja kein Modem gebraucht, weil das geht mit BT und dem Handy eh problemlos). Die hätten mir - so wieder eine spätere Auskunft beim Service-Telefon - zugleich mit dem Modem eben einen (neuen) Vertrag für die zusätzliche Nummer und eine USIM Karte mitschicken müssen! Für die Abbuchung haben sie ohnehin meinen Bankeinzug.

Da ist es nicht "nicht 100% selbsterklärend" - sondern gar nix auf der One for Me Seite! Vor allem aber, und das ist der Anlass meiner Verärgerung, ist die manifeste Unfähigkeit, schon bei meinem ersten Anruf beim ONE Service die Dinge klar zu stellen - oder auf die E-Mail zu antworten. Und nicht erst zufällig am Tag 6 beim vierten - oder gar erst 5. Anruf.

Re(5): ONE oder der Un-Service

FAK — Mon, 02 Apr 2007 15:04:38 GMT

Was soll da ein "Upgrade" sein?

Ich hatte ganz simpel - siehe weiter oben - im ONE Onlineshop das Modem mit dem Starter-Package bestellt, weil ich nicht mehr MBs pro Monat für die E-Mails unterwegs brauche. (Allenfalls könnte ich dann gelegentlich um 5 € noch einmal die MBs verdoppeln). Punktum.

Mit meiner "normalen" One SIM Karte kann ich da gar nix - sagte mir zumindest auch der Service!. Deshalb sandten sie mir fälschlich die Take-one SIM mit, anstatt mit dem Zusteller einen Vertragsentwurf für die neue, zusätzliche Nummer bzw. USIM. Um das klar zu stellen bedurfte es 6 Tage, vier nutzlose Telefonate mit dem Service, einer bis heute unbeantworteten E-Mail und Laufereien zum und Wartereien im One-Shop.
Erst danach pfunziwunzifunztatatute das Zeug wie ich es vom ersten Auggenblick an, als ich das Modem-Paket bekommen hatte, erwarten durfte. Oder?

Re(4): ONE oder der Un-Service

piefke-wien — Mon, 02 Apr 2007 14:15:33 GMT

äh ... mit den Punkten kannst Du eigentlich nur neue Handys (oder Modems) kaufen, wenn Dir Dein altes nimmer taugt. Also nur ein Gerät.

Wenn Du noch keinen HUI Vertrag hast, musst Du ja auch erstmal sagen, welchen Tarif Du überhaupt haben willst (Start, Standard oder Pro). Woher sollen's denn sonst wissen, was Du willst?

Wie man an Deinem Beispiel sieht, ist es vielleicht nicht 100% selbsterklärend ... aber mit unorganisiert hat das nix zu tun. In one for me konnte man noch nie Verträge abschliessen.

Re(4): ONE oder der Un-Service

mqp — Mon, 02 Apr 2007 13:55:29 GMT

soweit ich informiert bin (hab selber ein webshop-upgrade gemacht) kann man eine take-one-sim dazubestellen...

nun stellt sich mir die frage: hattu möglicherweise diese 1-eure-take-one-sim in das modem gelegt?!? denn man bekommt per default keine neue sim bei einem upgrade. sprich du hättest deine handy-sim in das modem legen müssen und damit surfen...

daß das callcenter damit ein wenig überfordert ist, ist klar...

Re(7): ONE oder der Un-Service

googleDork — Sun, 01 Apr 2007 07:02:46 GMT

Doch....

Gibt noch zigtausend Leute mit AON.Complete - die haben 64kBit, 10GB pro Monat (jedes weitere GB kostet 70(!) Euro) - und zahlen rund 20€ fürs Internet.... Da ist HUI die bessere Flat.

Und Flat definiert sich ja ausschließlich durch "unlimitiert ohne Mehrkosten" - und nicht durch die Geschwindigkeit. Daher ist HUI IMHO eine echte Flatrate - ob man sie will, ist ein anderes Thema.

Ich finde sie auf jeden Fall durchaus überlegenswert - AON.Complete durch 2x HUI zu 10 € zu tauschen ist preislich gleich - und bringt deutlich mehr Performance... Beim Websurfen wohl mindestens um 35-30% mehr (weil dort viele parallele Connects, die sich gut auf 2 Provider aufteilen lassen).

Re(3): ONE oder der Un-Service

Lisa31 — Sat, 31 Mar 2007 16:30:42 GMT

Was willst du damit sagen: dass wir zu blöd sind das Ding anzustecken und zu installieren?

nur: es tut sich dann nix, weder das der Dreck einen, zwei, drei Tage nach dem Telefonat geht, noch ein Rückruf. NIX, NULL NÜSSE zählt dort ein Kunde.
Dazu im Nacken dass die Rückgabefrist nur 7 Tage beträgt, also muss das fix getestet werden.

Bei dem es geht: Glück und zufrieden sein. Bei wems net geht: schnell weg damit, denn helfen tu euch keiner. Und bei wem es geht und dann, irgendwann ein problem auftritt: viel Spaß.

PS. ich arbeite bei einer staatlichen Stelle und wir dürfen unsere "Kunden" nicht so verarschen.

Re(4): ONE oder der Un-Service

\\ H // — Sat, 31 Mar 2007 14:40:44 GMT

na ja, Sarkasmus zu kapieren ist erfahrungsgemäß keine weibliche Kategorie

uiui Krise mit der Freundin?

Re(6): ONE oder der Un-Service

edi666.com — Sat, 31 Mar 2007 13:39:56 GMT

tatsächlich sind die daten überm limit dabei
... aber als flat rate würd ich die lahme 56k leitung nicht unbedingt bezeichnen

Re(5): ONE oder der Un-Service

googleDork — Sat, 31 Mar 2007 12:52:57 GMT

Lies noch mal auf der ONE-Seite...
Bei HUI zahlst Du mal für die "schnellen" MB... zB 250MB mit "Maximalspeed" um 10€. Wenn Du das Limit überschreitest, wirst Du auf 56kBit gedrosselt - zahls aber keinen Cent mehr.

Dadurch hast du eine 56KBit-Flatrate - und die ersten X MB sind sogar schnell

Re(3): ONE oder der Un-Service

FAK — Sat, 31 Mar 2007 12:32:12 GMT

Geh, plustere dich nicht so auf!
Wenn du weiter oben nachgelesen hättest, welche Erlebnisse ich mit den Sprechblasen-Tanten von ONE wegen H.U.I. da schon hatte - na ja, Sarkasmus zu kapieren ist erfahrungsgemäß keine weibliche Kategorie

Re(2): ONE oder der Un-Service

Sabine20 — Fri, 30 Mar 2007 19:40:45 GMT

Schon merkwürdig, was bei euch alles schiefläuft. Wenn man das so liest, wundert man sich echt. Kenn in meinem Bekanntenkreis einige, die auch das hui haben, und die sind damit mehr als zufrieden. Und die Aussage etwas an zuständige Stellen weiterzuleiten, hörst bei jedem Möbelhaus, beim Versandhandel usw. will keine bestimmten Namen nennen, sind aber eh alle durch die Reihe davon betroffen. Was genau wird denn von einer einfachen Telefonistin eigentlich erwartet außer an zuständige Stellen weiterzuleiten. Ruf mal bei der Wiener Gebietskrankenkasse an, oder beim Magistrat oder Wiener Wohnen usw.

Re(4): ONE oder der Un-Service

edi666.com — Fri, 30 Mar 2007 15:24:05 GMT

seit wann solls bei hui eine flat geben? die inkludierte datenmenge ist je nach tarif begrenzt und danach zahlst einen bestimmten preis/mb

Re(2): ONE oder der Un-Service

Arrris — Fri, 30 Mar 2007 14:59:13 GMT

..Hattest du bei der Bestellung das 0€ Angebot ausgewählt??

Re(2): ONE oder der Un-Service

Lisa31 — Fri, 30 Mar 2007 13:21:32 GMT

noch ein grund mehr sich mit dieser firma nichts anzutun

Re(3): ONE oder der Un-Service

Lisa31 — Fri, 30 Mar 2007 13:21:03 GMT

und das werde ich auch tun...hab noch bis montag zum testen - ob noch ein wunder geschieht?

nochmal: 5 striche empfang und irgendwas (gprs) geht immer, so es denn ok wäre. Aber es geht gar nix, obwohl 5 balken empfang sind (1050wien). die sind nur zu deppert das einzustellen.

Re: ONE oder der Un-Service

FAK — Fri, 30 Mar 2007 11:29:03 GMT

Nun, das H.U.I. funktionierte nun recht passabel - und schon der nächste Ärger mit ONE: Obwohl ich nur des Starter-Paket zu 250 MB und 10€/Mt. bestellte, wird mir bei der ersten Rechnung shcon das "Normalpaket" zu 20€/Mt. auf die Rechnung gesetzt.

Na, klar, habe sofort bei der Service-Nummer von ONE reklamiert und die Botschaft bekommen: "Ich werde das an die zuständige Stelle weiterleiten". Hoffentlich ging diese Meldung dann wieder nicht "verloren", zwischen dem Service-Telefon und der "zuständigen Stelle".

Re(2): ONE oder der Un-Service

Arrris — Fri, 30 Mar 2007 08:28:16 GMT

Scho mal dran gedacht, dass in deinem Umfeld eifnach kein (guter - ausreichender) Empfang herrscht? .. ich nehme mal an .. es geht bei dir um HUI? .. da hättest dann innerhalb 1 Woche GRATIS vom Vertrag zurücktreten können....

Re: ONE oder der Un-Service

Lisa31 — Fri, 30 Mar 2007 07:25:29 GMT

kann ich bestätigen: Webshopbestellung, inzwischen 3 Tage und zig telefonate später: zwar Karte freigeschalten, komme aber nicht ins Internet

5 Balken Empfang, SMS von One kommt an, Dumeter zeigt rot, nichts geht.

Hotline: unfähig, betont freundlich, fast schon provokant

Re(9): ONE oder der Un-Service

GrummelGrumpf — Sat, 24 Mar 2007 08:28:58 GMT

aber einfach immer wieder ans kundenservice schreiben..richtig bombardieren

Gaaaanz g'scheite Idee. Die Arbeit, die nicht bewältigt werden kann, einfach verfünffachen, dann geht alles viel schneller.

Das Milchmädchen und der "kleine Maxi" haben wohl Hochsaison.

Re(10): ONE oder der Un-Service

cecily — Fri, 23 Mar 2007 19:46:29 GMT

ja ich find das auch voll lässig...wenigstens gibts noch firmen, die sich um compensation kümmern und das ernst nehmen..manchen andren is das eh ganz egal.
ich hoff dann mal auch das FAK einen usb stick bekommt...ihm würds ja wahrscheinlich am meisten von allen gebühren eine kleine wiedergutmachung zu bekommen

Re(9): ONE oder der Un-Service

XqueenX — Fri, 23 Mar 2007 13:28:50 GMT

Hey, das ist cool.
Von den Dingern kann man eh nicht genug haben - vorallem wenn der Brenner streikt *gegen Computer tret*
Na, dann drück ich dem FAK doch die Daumen, dass er beides bekommt. *g*

Re(8): ONE oder der Un-Service

cecily — Wed, 21 Mar 2007 10:26:06 GMT

wooops, da sind die augen wohl zu schnell drübergelogen aber einfach immer wieder ans kundenservice schreiben..richtig bombardieren..irgendwann können sie gar ned anders und müssen sich einfach melden

Re(8): ONE oder der Un-Service

cecily — Wed, 21 Mar 2007 10:26:06 GMT

wooops, da sind die augen wohl zu schnell drübergeflogen aber einfach immer wieder ans kundenservice schreiben..richtig bombardieren..irgendwann können sie gar ned anders und müssen sich einfach melden

Re(8): ONE oder der Un-Service

cecily — Wed, 21 Mar 2007 10:23:12 GMT

ma ja ich glaub auch das die vom webshop ein bissl überfordert sind vielliecht...aber is ja kein wunder...bei soeinem guten angebot wie dem h.u.i. schlagen ja viele zu! der freund von meiner schwester hat auf sein packerl auch ein bissl warten müssen...aber er hat -wie ich weiter oben schon gelesen habe, ist das kein einzelfall - auch einen 1 GB USB stick als kleine entschädigung bekommen...und das find ich eigentlich schon sehr aufmerksam...da hast immmerhin mehr davon als ein kleines mc donald cola für die wartezeit (ma scheinbar kann ichs echt ncht lassen immer wieder fast food vergleiche zu ziehen )

Re(8): ONE oder der Un-Service

FAK — Tue, 20 Mar 2007 19:30:34 GMT

Re(8): ONE oder der Un-Service

FAK — Tue, 20 Mar 2007 19:30:34 GMT

Nun, ich warte schon auf die erste Rechnung und ob da der 15 € Webshop Bonus für registrierte Anmelder berücksichtigt ist Zumindest stand so etwas am ersten Paket mit der (falschen) Take One SIM Karte.

Vielleicht aber geben sie ihn mir jetzt nicht weil ich ja meine Zeit in einem One Shop tot geschlagen hatte um die richtige SIM zu bekommen. Was weiß ein Fremder.

EDIT: Da kommt schon der nächste Anstand mit ONE. http://forum.geizhals.at/t482663,4041465.html#4041465

Also man fragt sich denn doch: Können die's nicht oder wollen sie's nicht?

Re(7): ONE oder der Un-Service

XqueenX — Tue, 20 Mar 2007 19:06:01 GMT

Vlt sans echt durch den Ansturm auf das teil überfordert.
Naja, wenn man sichs übern Webshop bestellt erspart mans ich den weg mals icher, ist halt ärgerlich, wenn man dann der lösung "nachrennen" muss.
Hoffe halt, dass du noch ein Bonus für den FAK drin ist.

Re(6): ONE oder der Un-Service

Sabine20 — Mon, 19 Mar 2007 07:54:14 GMT

Ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen, aber normal antworten´s einem schon auf die mails. Wahrscheinlich haben´s zur Zeit viel zu tun, bei den ganzen Werbekampangnen, kann ich mir das gut vorstellen. Doch gut, dass dein Internet jetzt doch noch funktionniert.

Re(10): ONE oder der Un-Service

laetizia — Sun, 18 Mar 2007 16:08:08 GMT

na, weil ONE bei mir immer ganz lieb war...

na, bist eh gscheit hartnäckig muss man ja auch sein....is scho blöd, wennst schnell übern webshop bestellen willst, um eben zeit zu sparen und dann wirds ein mehr-aufwand..aber hauptsache es laaaaaft!
schönen sunday!

Re(9): ONE oder der Un-Service

FAK — Thu, 15 Mar 2007 18:26:59 GMT

hast jetzt schon eine antwort bekommen? lg

Wie kommst denn bei ONE auf so etwas? Natürlich nicht.

Aber nach meinem Marsch in den OneShop hat dann nach 6 Tagen das Werkel funktioniert samt weiteren 1 3/4 Stunden Zeitverbrauch (Hin- und Rückweg samt halbe Stunde Wartezeit und dann noch einmal eine gute halbe Stunde für die Abwicklungsprozedur) wenigstens etwas. Nur: Durch meine korrekte Bestellung im Webshop wollte ich mir eben das ersparen....

Re(8): ONE oder der Un-Service

laetizia — Thu, 15 Mar 2007 17:08:55 GMT

oh yes, manchmal hauts halt nicht gleich hin...sorry, aber bei mir war hui auch innerhalb von 48 stunden freigeschalten und läuft seither einwandfrei
hast jetzt schon eine antwort bekommen?
lg

Re(7): ONE oder der Un-Service

FAK — Thu, 15 Mar 2007 14:29:03 GMT

oje, das hört sich echt nicht fein an...aber wenigstens passt jez alles! ich würd an deiner stelle eine
e-mail ans kundenservice schreiben...das kann oft viel bewirken...weil sonst
ärgerst dich nur mächtig und hast nix davon...

Du hast aber schon gelesen, d a s s ich (auch) ein E-Mail an den ONE Service geschrieben hatte - und darauf auch keine Antwort bekam?

Re(6): ONE oder der Un-Service

cecily — Thu, 15 Mar 2007 12:48:15 GMT

oje, das hört sich echt nicht fein an...aber wenigstens passt jez alles! ich hatte da wohl mehr glück..meine hui datenkarte war nach 48h freigeschalten..und ziemlich reibungslos. ich würd an deiner stelle eine e-mail ans kundenservice schreiben...das kann oft viel bewirken...weil sonst ärgerst dich nur mächtig und hast nix davon...sag einfach, dass viel freizeit draufgegangen is und du enttäuscht bist. ich hab das wegen einer ärgerlichen sache beim pizza mann mal gemacht und nicht nur, dass sie sich äußerst höflich entschuldigt haben, sondern sie haben mir auch einen 10€ gutschein geschickt. ich denk es is auch für die firmen besser zu wissen was genau los ist..oft ist in den unteren bereichen totales chaos und die obrigen wissen gar nix davon!

Re(6): ONE oder der Un-Service

missmistake — Wed, 14 Mar 2007 18:21:14 GMT

auch ned aufs email geantwortet? Hmm, da hatt ich ja Glück, mir habens bei one eigentlich innerhalb von 2 tagen zurück gemailt.

Re(5): ONE oder der Un-Service

FAK — Mon, 12 Mar 2007 15:48:35 GMT

Na, für mich war es ärgerlich genug! Ich musste nämlich beruflich weg fahren und dachte, ich könnte - wie bestellt! - problemlos das Modem samt der SIM eben schon von unterwegs zwecks Abruf der Post nutzen.

Schnecken!

Besonders ärgerlich war dazu noch, dass dann (nach 5 Tagen!) erst der vierte Service-Mitarbeiter dahinter kam, worin das Problem lag. Eben, dass mir falsch eine Take One-SIM Karte mit geschickt worden war und ich auch einen zusätzliche Vertrag zu unterzeichnen gehabt hätte. (Auf eine teure Smart Card verzichtete ich liebend gerne!).

Dass auf eine E-Mail überhaupt nicht geantwortet wurde ist nur ein weiteres Zeichen, welchen Stellenwert Kunden bei ONE haben, wenn sie einmal "gefangen" sind.

Re(4): ONE oder der Un-Service

XqueenX — Mon, 12 Mar 2007 15:27:29 GMT

Na bitte, wenigstens funktionierts jetzt!!
Ist doch shcon mal was, oder? *g* Es wurde iene Handy- mit einer Internetkarte verwechselt, seh ich das richtig?

@ ok: sry, hab whl auf den falschen Beitrag geantwortet!!

Hab bei One mal wegen einem Ausfall der Computer länger warten müssen, aber die haben dann netterweise an alle Gratis T-Shirts verteilt. Und das Teil ist echt bequem. *g* War für mich damals ehct net shclimm.

Re(4): ONE oder der Un-Service

Sabine20 — Sun, 11 Mar 2007 20:19:16 GMT

Freut mich sehr für dich, dass du jetzt endlich dein hui verwenden kannst. Ist halt wirklich ärgerlich wenn es bei irgendwas zu Missverständnissen kommt, und man dadurch mehr Mühe hat. Hatte auch öfters dieses Pech, halt nicht grad bei One.

Re(10): ONE oder der Un-Service

g.fraydl — Sat, 10 Mar 2007 21:49:59 GMT

hab auch gar nichts anderes erwartet

Re(3): ONE oder der Un-Service

FAK — Sat, 10 Mar 2007 19:18:40 GMT

Oh Wunder, heute am Tag 6 nach Erhalt des Modems und der SIM war plötzlich die Verbindung frei geschaltet.

Tja, und nun das große ABER Es ging nur die Verbindung über GPRS und nach einiger Zeit kam die Meldung über SMS, wonach das Guthaben fast aufgebraucht wäre. Hmmm.
Also wieder an's Service-Telefon und endlich, endlich traf ich auf einen Mitarbeiter der heraus fand, dass ich (nur) eine Take-One SIM bekommen hatte obwohl ich im Webshop mit meinen Punkten eine HUI Verbindung geordert hatte! Mir war das natürlich nicht aufgefallen, warum denn auch? Drauf kamen wir im Gespräch nach der Farge, ob ich bei der Zustellung nicht einen (neuen) Vertrag unterschrieben hätte...

So also musste ich heute in den nächsten ONE Shop pilgern und in einer längeren, eine halbe Stunde+ (!) dauernden Prozedur wurde dann eine neue SIM Karte und ein Vertrag - entsprechend meiner ursprüglichen Order im Webshop! - ausgestellt - und jetzt geht's. HUI.

Mein Urteil bleibt: Die bei ONE sind unfähig, selbst für akademisch mittel Begabte einen solchen Back-Sales-Service zu organisieren und abzuwickeln, damit die Dinge so laufen wie es der Kunde erwarten kann...In meinem Fall waren vier Anrufe beim Service-Telefon, ein (natürlich erst gar nicht beantwortetes) E-Mail und schließlich mehr als eine halbe Stunde an Arbeitszeit eines Mitarbeiters im ONE Shop erforderlich, um das Ding zum ordentlichen Funktionieren zu bringen. (Von meiner Arbeits- und Freizeit zu Vollkosten gerechnet rede ich da gar nicht).

Re(5): ONE oder der Un-Service

ok4you-at — Sat, 10 Mar 2007 10:05:20 GMT

Wieso sagst Du mir das? Ich bin nicht bei ONE und habe kein H.U.I.

lg
Gerhard

Re(4): ONE oder der Un-Service

XqueenX — Sat, 10 Mar 2007 10:03:31 GMT

Man kann samstag eh auch bei der Hotline anrufen, oder?
Ist das keine Möglichkeit für dich? Oder hast du davon schon die nase voll?

Re(9): ONE oder der Un-Service

Desolationrob — Sat, 10 Mar 2007 09:09:19 GMT

ist mir eigentlich vollkommen gleichgültig

Re(3): ONE oder der Un-Service

ok4you-at — Sat, 10 Mar 2007 06:33:10 GMT

Hallo!

Was sagen die AGB von ONE in Bezug auf HUI? Vertragserfüllung gibt es ab wann?

Wenn ONE den Vertrag mit Dir nicht erfüllen kann, können sie Dich auch nicht binden.
Du hast natürlich das Recht, bei Nichterfüllung, vom Vertrag auch vorzeitig zurück zu treten. Wenn Du bis dahin noch gar keine Leistung in Empfang genommen hast, brauchts Du auch genau null zahlen. Keine Leistung, kein Geld.
Ein 3-Zeiler Deines Rechtsanwaltes, eingeschrieben samt ONE Hardware an ONE senden > fertig.
Wenn Du es im ONE Onlineshop, per Fax oder telefonisch bestellt hast und die HUI Hardware samt Vertrag zugeschickt bekommen hast, Rücktritt "nach Fernabsatz" binnen 7 Werktagen (Sa. zählt nicht dazu!).

(Meine Meinung, keine Rechtsberatung).

lg

Gerhard

Re(8): ONE oder der Un-Service

g.fraydl — Fri, 09 Mar 2007 20:00:40 GMT

ich glaubs trotzdem nicht, weil mich one eindrucksvoll vom gegenteil überzeugt hat

Re(3): ONE oder der Un-Service

Babe — Fri, 09 Mar 2007 08:49:55 GMT

einer meiner kolegen hats nach nicht mal 4 tagen bekommen.

Re(2): ONE oder der Un-Service

FAK — Fri, 09 Mar 2007 08:34:11 GMT

Wo und wann, bitte sääähr? Bei mir auch am 5. Tag nach der Anmeldung noch immer nix.... "Ist in Bearbeitung" flöten da die Teflon-Stimmen auf der Service-Line....

Re(2): ONE oder der Un-Service

FAK — Fri, 09 Mar 2007 08:31:49 GMT

Natürlich geht's auch heute, Freitag und am 5. Tag nach der Anmeldung, noch immer nicht!

Dass man auf E-Mails auch keine Antwort bekommt, versteht sich bei diesem Bauchladen eh schon von selbst! War auswärts unterwegs - aber nix kommt von diesen Präpotentlingen.

Hätte ich nicht noch eine 11 Monate dauernde Bindungsfrist auch am Handy - aber danach weg von One.

Re(7): ONE oder der Un-Service

Desolationrob — Fri, 09 Mar 2007 08:09:31 GMT

weils so is, punkt

Re(6): ONE oder der Un-Service

g.fraydl — Thu, 08 Mar 2007 21:01:10 GMT

wieso soll es da anders sein, das produkt ist ein anderes - die leute sind die selben...

Re(3): ONE oder der Un-Service

googleDork — Thu, 08 Mar 2007 09:51:21 GMT

Ich vermute mal, daß der Tarif sehr knapp kalkuliert ist...

Immerhin ist es schon wieder eine Flatrate (wie annähernd "4:0") - nur diesmal ohne FairUse-Klausel drin...
Ich glaube mal nicht, daß die einen einzigen Mitarbeiter mehr dafür investieren können/wollen...

Re: ONE oder der Un-Service

XqueenX — Thu, 08 Mar 2007 08:28:03 GMT

Gehts denn mitlerweile?
ich nehm auch an, dass derzeit eine große Nachfrage ist und das deshalb vlt känger als einen Tag dauern kann.
Aber wenn der Tarif & das datenvolumen für dich passen dadats ich nicht gleich wieder hinschmeißen deswegen!

Re(5): ONE oder der Un-Service

Desolationrob — Thu, 08 Mar 2007 07:37:47 GMT

bei hui schaunders aus, ich weiß es

Re(4): ONE oder der Un-Service

g.fraydl — Wed, 07 Mar 2007 19:37:43 GMT

die kulanz möchte ich sehen - habe da andere erfahrungen gemacht; da heißt es dann: vertrag ist vertrag...

Re(2): ONE oder der Un-Service

gibberish — Wed, 07 Mar 2007 08:26:57 GMT

Bei vorhandener HSDPA-Versorgung unter idealsten Bedingungen (die sind aber eher theoretischer Natur) maximal 3,6 Mbps.

Re: ONE oder der Un-Service

1987 — Wed, 07 Mar 2007 06:09:06 GMT

hat einer eigentlich a ahnung wie schnell des HUI is?

Lg Armin

Re: ONE oder der Un-Service

Babe — Tue, 06 Mar 2007 16:32:11 GMT

2 kollegen haben die hui usb lösung genommen und nachdem anstecken hast ca 2 bis 3 minuten gedauert und sie waren online.

Re(2): ONE oder der Un-Service

hubsi62 — Tue, 06 Mar 2007 16:14:33 GMT

Hmmm, naja, bei mir war die Bestellung übern One Webshop jedenfalls gleich nach drei Tagen da - nichts also mit warten und dergleichen, kann da nur positives berichten. Habs ma damals auch genommen und zum handy auch gleich einen Bonus abzustauben und hat been funktioniert.

Re(3): ONE oder der Un-Service

Codename 47 — Tue, 06 Mar 2007 15:14:19 GMT

naja... dann kaufe ich es nicht eine tag vorher, ODER lasse mir schriftlich geben das es Xh später funktioniert. aber so...

Re(2): ONE oder der Un-Service

Arrris — Tue, 06 Mar 2007 15:12:21 GMT

die welt dreht sich auch ohne H.U.I.

...Nur halt ned so hölleneinfach-ultra-schnell wie mit... +sfg+

Re(4): ONE oder der Un-Service

muhrly — Tue, 06 Mar 2007 14:20:14 GMT

berufsoptimist?

Re(4): ONE oder der Un-Service

muhrly — Tue, 06 Mar 2007 14:19:45 GMT

naja, könnte aber sein, dass er den herzkapserl deshalb bekommt, weil ihm die kollegen sagen, dass der sein hui erst in zwei jahren wieder zurückgeben kann.

Re(3): ONE oder der Un-Service

redseven — Tue, 06 Mar 2007 12:53:04 GMT

also in so einem fall ist doch die gesundheit wichtiger, und wenn er sich schon nach 1 tag so aufregt, dann scheints ja eh schon kritisch zu sein.
deswegen halt mein tipp mit dem zurückgeben, erspart er sich womöglich einen herzkasperl.

Re(3): ONE oder der Un-Service

Desolationrob — Tue, 06 Mar 2007 12:41:43 GMT

gibts kulanz

Re(3): ONE oder der Un-Service

Desolationrob — Tue, 06 Mar 2007 12:41:27 GMT

ist leider schwer zu sagen an was es genau liegt, dazu müsste man schon bei ONE arbeiten

kann echt viel schief gehen bei einer Aktivierung,unabhängig davon ob viel oder wenig los ist

Re(2): ONE oder der Un-Service

muhrly — Tue, 06 Mar 2007 12:41:04 GMT

wie soll das so einfach gehen bei einer 24 monats-bindefrist?

Re(2): ONE oder der Un-Service

FAK — Tue, 06 Mar 2007 12:25:35 GMT

Bin ohnedies schon schwer am überlegen, es zu tun!

Ich bin ja kein Schüler, der halt genug Zeit hat um zu warten, bis die fähig sind, einen Anschluss zu aktivieren. Wäre wohl zu erwarten, die hätten anläßlich ihrer stark beworbenen Aktion auch die entsprechenden Personalkapazitäten um die Nachfrage zu bewältigen. Aber bei ONE ist es eben anders.
Gekauft hatte ich es mir schließlich dafür, dass ich von unterwegs ins Netz komme - und ich bin nun seit gestern unterwegs...

Re: ONE oder der Un-Service

redseven — Tue, 06 Mar 2007 10:43:23 GMT

also wenn jetzt schon unzufrieden bist, dann würd ichs an deiner stelle wieder zurückgeben.

Re: ONE oder der Un-Service

muhrly — Tue, 06 Mar 2007 10:09:44 GMT

ich vermute einmal, du bist momentan nicht der einzige, der sich so eine karte zugelegt hat. gut ding braucht weile...

Re: ONE oder der Un-Service

Cuda — Tue, 06 Mar 2007 09:24:39 GMT

Welcher organisatorische Saustall muss bei ONE im Back-Office bzw. der
Technik herrschen, wenn das Freischalten der im Webshop gekauften Datenkarte
nicht einmal in einem Tag möglich ist?

junge, bei meinem ersten handy hab ich fast eine woche gewartet.( das war damals normal) immer locker bleiben, die welt dreht sich auch ohne H.U.I.

Re: ONE oder der Un-Service

gibberish — Tue, 06 Mar 2007 09:02:43 GMT

Na, mal langsam mit den jungen Rössern. Kann ja durchaus auch sein, dass one aufrgund der Nachfrage derzeit ein wenig stark ausgelastet ist, du bist ja sicher nicht der einzige, der den zugegebenermaßen recht interessanten Tarif haben möchte.
Darüber hinaus sollte man auch nicht außer acht lassen, dass auch Aktivierungssysteme mal ihre schlechten Tage haben. Natürlich ist ein Tag warten nicht so sexy, aber die Welt geht deshalb auch nicht unter.

ONE oder der Un-Service

FAK — Tue, 06 Mar 2007 08:34:24 GMT

Zwar hier auch nichts Neues: Der ONE Service funktioniert nicht hundmiserabel - sondern so gut wie gar nicht.
Die netten Sprechblasen-Damen, die da immer davon flöten, dass etwas "in Bearbeitung" wäre, und das schon seit einem ganzen Tag - nämlich die Freischaltung einer HUI Datenkarte - können ja nichts dafür. Sie werden ja dafür bezahlt, die verärgerten ONE-Kunden möglichst Teflon-beschichtet abzuwimmeln.

Nur: Welcher organisatorische Saustall muss bei ONE im Back-Office bzw. der Technik herrschen, wenn das Freischalten der im Webshop gekauften Datenkarte nicht einmal in einem Tag möglich ist?