Mindfactory

Re(4): Mindfactory

playaz — Thu, 03 Jan 2002 09:22:35 GMT

tjo...so schnell verkrault ma kunden
grad in der branche sollte man drauf achten...denn fehler und ärgernisse sprechen sich SCHNELL herum (siehe geizhals) und das wirkt net grad positiv aufs geschäft aus...

kann nur eins sagen: pech ghabt (händler)

Re(3): Mindfactory

Der olle Geschei — Thu, 03 Jan 2002 09:19:09 GMT

Unglaublich ist eher, das sich Mindfactory bis zum heutigen Tage nicht bei Acid geäußert hat...tja, shit happens würd ich sagen...mich sind sie auch los, denn der letzte Riegel ist meinem Board überhaupt net bekommen...

Acid's Testrechner aka Olle

Have Fun!

Re(4): Mindfactory

Acidburn — Wed, 26 Dec 2001 12:18:13 GMT

Das 5000,- DM nicht DER Umsatz ist an dem die Existenz von Mindfactory hängt ist mir selbst klar. Das wiederum ist ja auch nicht das Problem. Es waren ja keine Kompletten PC's sondern sehr viele kleinere Bestellungen von sehr vielen Leuten. Vielmehr geht es um den Ruf, den der Händler sich durch solche Sachen einhandelt.

Re(3): Mindfactory

KarlToffel — Wed, 26 Dec 2001 04:09:18 GMT

Tjoh, da fällt's mir (mal wieder) schwer, meinen Zynismus niederzukämpfen:

DEM 5.000,- (ca. EUR 2.550,-) sind etwa 2 mittelprächtige PCs, das hältst du - über den genannten Zeitraum von 1 Jahr - tatsächlich für eine Umsatzgrösse, die einen Händler beeindrucken soll?! Schon klar, für einen Studenten ist das ein stolzer Betrag, für einen Händler ist es sein Mindestwochenumsatz - schlechte Woche, wohlgemerkt, es müsste mehr ein Freitagnachmittagumsatz sein.

Ich wollte darauf anspielen, das dieses "Argument" so unverhältnismässig ist, dass es auf den Händler vermutlich schlechter wirkt, als hättest du gar keines gebracht. Ein trockener, eingeschriebener Brief mit Fristsetzung wäre nach der wiederholten Zusendung des DefektRAMs ev. zielführender gewesen (aber das liesse sich ja noch nachholen *zwinker*).

Re(2): Mindfactory

Acidburn — Wed, 26 Dec 2001 01:16:25 GMT

An die "KarlToffel" :

Ich will überhaupt niemanden unter Druck setzen.
Was ich da geschrieben habe entspricht 100% den Tatsachen.
Auf Grund meiner Empfehlungen sind allein im letzten Jahr gut und gerne
Bestellungen im Wert von ca. 5000,- DM bei Mindfactory eingegangen.

Im Gegenteil, ich hoffe immernoch, dass die Sache wieder in Ordnung kommt und ich in Zukunft auf diesen Händler zurückgreifen kann.

Ergebnisse werde ich sicher hier posten.

Ps: Superschlau daherschwätzen ist nich schwer, aber darum geht's hier nicht.
Mein posting hier sollte keine Diskussion lostreten sondern nur über das Service-Defizit von Mindfactory informieren (das meiner Meinung nach besteht).

Re(3): Mindfactory

Geizhals-fake No1 — Wed, 26 Dec 2001 00:09:10 GMT

Haha kann auch sein.

Re(3): Mindfactory

Geizhals-fake No1 — Wed, 26 Dec 2001 00:08:13 GMT

Vielleicht haben sie das nicht richtig verpackt. statische aufladungen?!?

Re(2): Mindfactory

Orpheus — Tue, 25 Dec 2001 22:16:02 GMT

Nicht 3x defekter sonder klingt eher nach 3x der selbe

Re: Mindfactory

KarlToffel — Tue, 25 Dec 2001 20:04:39 GMT

zu Teil 1 bis "...keine Erklärung finden kann.)"

Dumme Sache, so kann's gehen beim online-shoppen.

zu Teil 2 ab "Ich bin Informatikstudent ..."

ROFL
Erde an acidburn, Erde an acidburn, acidburn bitte kommen! In unseren Breitengraden sind die Wälder nimmer tief genug, dass du noch einen Händler finden könntest, der sich auf diese Tour unter Druck setzen lässt. Da hättest du auch gleich noch 5 % "Neukunden-Aquirierungsrabatt" auf all deine künftigen Bestellungen fordern können.

Re(2): Mindfactory

Deluxe01 — Tue, 25 Dec 2001 18:31:25 GMT

Lies den letzten Absatz nochmal. Da steht eh, dass er ein Mail direkt an Mindfactory geschrieben hat.

Re(2): Mindfactory

Acidburn — Tue, 25 Dec 2001 18:22:35 GMT

Das Board ist nicht inkompatibel mit dem Infineon-Speicher.
Ich hab genau das selbe Modul(beim Händler hier gekauft)probiert und es funktioniert !!
Ich hab echt 3x defekten Ram von Mindfactory geschickt bekommen.

Re(2): Mindfactory

playaz — Tue, 25 Dec 2001 15:26:58 GMT

is unglaublich das sowas passiert

machs wie ich...mach dir die mühe und den stress:

schreib dir ne liste zam mit den komponenten und den händlern...fahre zu denen hin,kauf dir das zeug,schlepp es heim,bau dirs zam und fertig is der pc

ich hatte alle komponenten in 2 tagen..(ich bestelle NIE etwas)
weil dann immer das passiert was in diesem forum gepostet wird...

greeez

Re: Mindfactory

airboy — Tue, 25 Dec 2001 15:06:27 GMT

das hier is keine mailbox von allen händlern europas.
glaub ned das dies wer liest.
besser wäre eine DIREKTE email an die firma

Re: Mindfactory

Geizhals-fake No1 — Tue, 25 Dec 2001 14:19:06 GMT

Vielleicht ist dein Board nicht kompatibel mit dem Speicher. Kann ja durchaus sein. Ich kann mir nicht vorstellen dass 3x mal defekter speicher verschickt worden ist.

Mindfactory

Acidburn — Tue, 25 Dec 2001 13:18:36 GMT

Am 10.11. 2001 erhielt ich eine Lieferung der o.g. Rechnung.
Leider musste ich feststellen, dass das darin enthaltene Infineon-RAM-Modul defekt war.
Ich schickte nun dieses Modul auf meine Kosten zu Ihnen zurück und dachte, - gut, kann ja mal passieren -.

Einige Tage später kam ein Ersatz für dieses Modul zurück.
Nach Einbau in den Rechner musste ich nun wiederum feststellen, dass auch dieses Modul defekt war.
Ich schickte also nun dieses Modul wiederum auf meine Kosten an Sie zurück und dachte, - eigenartiger Zufall aber naja -.

Ein paar Tage später erhielt ich nun das dritte Austauschmodul von Ihnen, setzte es in den Rechner ein und was soll ich sagen,
es war wieder defekt.

Der von mir zu komplettierende Rechner steht nun schon seit ca. 5 Wochen bei mir und kann deswegen nicht genutzt werden.
Nun versuche ich schon seit 4 Tagen erfolglos Ihre Reklamationsabteilung telefonisch zu erreichen aber dort ist ständig besetzt.
Deshalb hatte ich in der Zentrale meine Telefonnummer angegeben, damit ich zurückgerufen werden konnte
aber bis heute hat sich immer noch niemand gemeldet.

Alle diese Ram-Module sind definitiv defekt gewesen.
Um den Defekt der Module sicherzustellen setzte ich sie in noch 2 andere, sonst funktionierende, Rechner ein. Und sie funktionierten nicht.
Ebenso testete ich ein baugleiches Modul aus einem anderem, in dem zu komplettierenden Rechner. Und er lief.

Bei dem Test mit dem fremden Ram-Modul, gesellte sich nun noch ein anderes Problem dazu.
Die von Ihnen gelieferte CPU (Duron 900) wird eigenartigerweise viel zu heiss.
Über 60°C im IDLE-Mode mit 1.7V Corespannung bei 900 MHz/100MHz FSB sind eindeutig zu viel.
(Board: Asus A7V266 , Lüfter: Alpha PAL 6035 Power , Wärmeleitpaste: Arctic Silver)
Eine fehlerhafte Montage des Kühlers kann ausgeschlossen werden, da ich im Umgang damit einige Erfahrung habe.
Nach einigen Tests (mit verschiedenen Kühlern wie z.B. Millenium Glaciator und verschiedenen CPU's musste ich feststellen,
dass prinzipiell Duron-CPU's auf dem Board viel zu heiss werden und Athlon-CPU's im normalen Temperaturbereich laufen.
(Wofür ich nun leider überhaupt keine Erklärung finden kann.)

Ich bin Informatikstudent und habe sehr oft mit Leuten Kontakt, welche sich Hardwarekomponenten bestellen wollen
um sich selbst einen Rechner zusammen zu stellen.
Solche Leute kommen regelmässig zu mir und lassen sich in Hardwarefragen beraten und suchen preiswerte Anbieter.
Bis jetzt habe ich fast immer die Mindfactory AG als zuverlässigen und preiswerten Anbieter weiterempfehlen können.
Die jetztige Situation bedingt alledings schon fast, dass ich dies in nächster Zukunft nicht mehr mit ruhigem Gewissen tun kann.
Das würde Ihrerseits einen Verlust von einigen Kunden und Neukunden zur Folge haben.
Deshalb meine ich, dass jetzt entgültig der Zeitpunkt gekommen ist Gesicht zu wahren und diese Probleme aus der Welt zu schaffen.

Mein Vorschlag wäre eine Kulanzlösung Ihrerseits:
Ich schicke Ihnen das defekte RAM-Modul sowie die funktionstüchtige Duron-900-CPU zurück und Sie
schicken mir im Austausch dafür nur eine Athlon-C-1000MHZ-CPU (funktionstüchtig) zurück.
Den dadurch entstehenden Differenzbetrag von ca. 51,- DM sowie die mir entstandenen Unkosten für Versand
von 3x 11,- DM können Sie auf folgendes Konto zurückbuchen:

Bitte Teilen Sie mir innerhalb der nächsten 7 Tage mit, ob dies eine akzeptable Lösung für Sie ist.

In Hoffnung auf baldige Klärung der Angelegenheit
verbleibe ich

mit freundlichen Grüssen

Andreas Jahn

Das war meine Mail an Mindfactory vom 15.12.2001.
Bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort bekommen.
"Toller" Service !!!