[BEWERTUNG] HifiShop München

Perfekter Händler - sehr gute Erfahrung!

Howard — Fri, 21 Aug 2009 05:39:31 GMT

Vorweg - ich habe bei diesem Händler bei eBay bestellt. Gekauft wurde ein LCD - TV TOSHIBA REGZA 42C3502PG. Ich bin aus Österreich - also Versand von Deutschland nach Österreich.

Also ich kann die hier teilweise negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Ich habe selten eine so positive Erfahrung gemacht.

Chronologischer Ablauf:

*) Montag abend bestellt und per Paypal bezahlt
*) Dienstag morgens Bestätigung des Geldeingansg per E-Mail
*) Dienstag nachmittag Bekanntgabe der Sendungsnummer, der Spedition und deren Telefonnummer per E-Mail. Weiters wurde mitgeteilt, dass der Fernseher am Mittwoch durch die Spedition abgeholt werde.
*) Mittwoch Kontaktaufnahme mit der Spedition - Mitteilung, dass der Fernseher am Freitag eintreffend werde.
*) Donnerstag - der Fernseher ist in unversehrten und tadellosen Zustand eingetroffen.

Fazit:

*) Günstige Versandkosten
*) Verfügbarkeit 1A
*) Kommunikation perfekt und schnell.
*) Mir fällt einfach kein Kritikpunkt ein.

Sehr zuverlässiger Händler mit der Möglichkeit der Selbstabholung und netten Telefonischen Kontakt

J L — Sat, 25 Jul 2009 08:57:42 GMT

Lieferzeiten konnte direkt auch per Telefon nachgefragt werden. Die Ware konnte dann auch sofort wenn es im Abholshop verfügbar ist abgeholt werden. Sogar am Samstag! Die Probleme mit der Verfügbarkeit scheinen beseitigt zu sein.

Bei Reklamationen hat sich der Shop auch sehr kulant gezeigt. Die Ware problemlos zurückgenommen und das Geld habe ich auch sofort erhalten, was bei manch einem Händler nicht der Fall ist.

Kaffeeautomat SAECO Primea Duo

Franz Nadj — Wed, 22 Jul 2009 10:59:46 GMT

ich bestellte die Maschine und bezahlte alles voraus und wartete auf die Maschine die ja sofort verfügbar sein sollte. Wurde dann nach 5 Tagen nervös. Bin aber jetzt zufrieden und glücklich die Maschine kam nach einer Woche komplett und unversehrt.

Vertraut nicht den Lagerbestandsangaben!!!

Computerschrauber — Mon, 15 Jun 2009 16:15:37 GMT

Auf die Lagerbestandsangaben kann man sich bei diesem Shop absolut nicht verlassen: Artikel (Pioneer DVD-Rekorder) war bei Bestellung (Freitags, 24. April 2009) als im Außenlager lagernd gekennzeichnet. Bis Dienstag blieb die Kennzeichnung unverändert. Auf Nachfrage am Mittwoch, ob denn die Lieferung schon erfolgt wäre, kam die Nachricht, der Artikel wäre derzeit nicht mehr lagernd und es würde um ein bis zwei Wochen Geduld gebeten. Nach weiteren drei Wochen nachgefragt, da hiess es, der Hersteller hätte den Liefertermin auf Anfang Juni verschoben. Habe dann Mitte Juni die Bestellung storniert, da immer noch keine Ware gekommen war. Zum Glück hatte ich per Nachnahme bestellt, so dass ich nicht noch dem Geld hinterherlaufen musste.

Re: Falsche Angaben

HiFi-SHOP-Muenchen — Wed, 27 May 2009 10:43:35 GMT

Es wäre gut gewesen online mit Option Abholung zu bestellen. Dann erhalten Sie von uns eine Bestätigung und der Artikel wird reserviert. Wenn sich jemand einfach nur ins Auto setzt und losfährt nachdem er im Internet geguckt hat, riskiert immer dass der Artikel gerade nicht mehr verfügbar ist wenn er da ist. Wir aktualisieren im Stundenrhythmus und selbst nach der Aktualisierung kann es immer noch passieren, dass ein Artikel in unserem Laden anschließend verkauft wird.

Re: miserabler kundenservice

HiFi-SHOP-Muenchen — Wed, 27 May 2009 10:32:58 GMT

Manche Kommentare sind unverständlich. Die Kundin hat am 16.01. eine Digitalkamera gekauft und nach 2 Monaten bei uns im Laden reklamiert. Wir haben die Kamera zur Reparatur geschickt und während der Reparatur gibt es auch selbstverständlich keinen Ersatz. Bei welchem Internethändler (zu Internetpreisen) gibt es denn bitte schön solche Zusatzleistungen ?
Und wofür sollen wir uns entschuldigen, dass die Kamera kaputt gegangen ist ?
Bis heute ist die Ursache noch nicht endgültig geklärt, vielleicht hat sie der Kunde auch fallen lassen o.ä.

Wir sind Ende April umgezogen und haben auch eine neue Telefonnummer.
Dies haben wir Mitte April im Internet angekündigt.

Die Erstattung unsererseits ist aus reiner Kulanz erfolgt, die Kundin war sehr unfreundlich und uneinsichtig am Telefon und das ist jetzt der Dank dafür, dass ein Internethändler sich bei der Reparaturabwicklung mehr als kulant zeigt. Manche Kunden ist nicht zu helfen. Die Anspruchshaltung wird immer höher.

Gruss aus der Truderinger Str. 319 in München

Alles ok, vielen Dank!

ChrisTec — Sat, 18 Apr 2009 18:02:46 GMT

Bester Preis inkl. Transport, Produkt erhalten, Produkt wie beschrieben, Prima!

Insgesamt nur positives zu berichten, nichts negatives.

Vielen Dank!

Falsche Angaben

robbywilliams — Thu, 12 Mar 2009 21:35:36 GMT

Eigentlich freute ich mich - ein Onlineladen, der auch Abholung anbietet.
Mitten in München gelegen auch gut zu erreichen.

Doch warum wird ein Artikel immer noch Lagernd bezeichnet, wenn er doch erst in zwei Wochen kommen wird?

Sehr ärgerlich, denn die Hinfahrerei, um dann doch nichts zu erhalten, kostete mich mal wieder einiges an Zeit.

Lieferung noch nicht erfolgt, aber schon jetzt: NIE WIEDER

MindStormer — Tue, 27 Jan 2009 15:18:24 GMT

Moin zusammen,

seit ungefähr einer Woche versuche ich genauere Infos über den verbleib meines per Vorkasse bezahlten und laut Shop verfügbaren Blu-Ray zu erhalten.

Bestellt am Fr. 16.01. und auch umgehend eine Bestellbestätigung bekommen.

Da ich das Geld Online überwisen habe, der Artikel im Shop verfügbar war, und ich weder Montag noch Dienstag etwas gehört habe, schickte ich eine Anfrage per Mail ab. Telefonisch war nur ein Band zu erreichen.

Am Mi 21.01. habe ich Die Antwort Mail bekommen das das Geld da sein, und der Artikel heute noch verschickt wird.

Heute ist nun Dienstag der 27.01. mein Player ist immer noch nicht da, Telefonisch nach wie vor niemand außer dem Band zu sprechen, und Auf meine heute morgen abgeschickte Mail habe ich auch noch keine Antwort.

Das ist alles andere als proffesionell, und in einer Welt der Blitzlogistik wie Amazon und Co. nicht wirklich konkurenzfähig.

Daher mein Fazit: NIE WIEDER

ja

Paulomat — Mon, 29 Dec 2008 15:26:08 GMT

ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja

Re(3): reserviertes Gerät wurde einfach einem anderen Käufer verkauft.

User196402 — Thu, 20 Nov 2008 10:12:50 GMT

Wünsche dir, dass du schon eine Rückmeldung bekommen hast. So eine Hinterherrennerei ist einfach ätzend.

----- Originaltext meiner irrtümlich zurückgezogenen Bewertung ------

Am Samstag um 10:30 Uhr angerufen und gefragt, ob sie einen Toshiba Z3030D da haben. Daraufhin bekam ich die Auskunft das noch einer da wäre. Dieser wurde dann auf meinen Namen zurückgelegt mit dem Hinweis das wäre gar kein Problem und das sie ja am Samstag bis 15 Uhr geöffnet haben.

Um ca. 11:45 Uhr war ich das erste mal im Laden, aber leider gab es da Probleme mit der EC-Karte. Man hat sich dann darauf geeinigt das ich Bargeld hole und das Gerät während dieser Zeit noch zurückgelegt wird. Das ganze wieder mit dem Hinweis seitens des Verkäufers das sei kein Problem, da sie ja am Samstag bis 15 Uhr geöffnet haben. Als ich dann um 12:45 Uhr wieder im Shop war hat man mir gesagt, das das Gerät leider bereits verkauft wäre.

Ehrlich gesagt finde ich das keine sehr nette Aktion, zumal ich dann extra noch jedemenge Bargeld geholt habe und mit diesem quer durch die Stadt gefahren bin.

Versteht mich bitte nich falsch. Wenn mir gesagt wird das man mir nicht versprechen kann ob das Gerät dann noch da ist, habe ich damit kein Problem. Von anderen Läden kenne ich das bei einer Reservierung auch so:

Dem 1. Interessenten sagen das Gerät wird bis 14 Uhr reserviert.
Einem 2. Interessenten sagen er solle um 14 Uhr nochmal anrufen und wenn das Gerät noch da ist kann er es dann haben.

Eigentlich schade, da ich durchaus gerne kleinere Unternehmen unterstütze wenn die Leistung stimmt. Wenn es dann ein paar Euro mehr sind habe ich damit auch kein Problem.

Aber egal, da ich nunmal schon das viele Bargeld zu Hause habe, bestelle ich halt bei computeruniverse.net per Nachnahme. Da ist das Gerät zusammen mit HDMI-Kabel 40 Euro günstiger, das bedeutet für mich +/- 1-2 Euro Unterschied wenn man wieder die Nachnahmegebühren und den Versand dazu rechnet.

Re(2): Hifi-Shop München, nie wieder!

User196402 — Thu, 20 Nov 2008 10:06:15 GMT

Eine kleine Richtigstellung!
Die zurückgezogene Bewertung habe ich nach Rückfrage bei´m Forums-Moderator wohl eher selbst verschuldet, da ich die Bewertung nicht bestätigt habe...
...also schön brav nach einer Bewertung noch Mail und Spamfilter prüfen. Naja, was soll´s stelle zumindest den Text nochmal ein.

Re: Hifi-Shop München, nie wieder!

User196402 — Wed, 19 Nov 2008 12:20:26 GMT

Hallo Veloman,

jetzt nähert sich der Hifi-Shop München dann doch so langsam einer Durchschnittsbewertung an die Ihm nach der anfänglichen Euphorie (1,xx) meines Erachtens schon eher gerecht wird.
Kann auch ehrlich gesagt nicht die ganzen Meinungen "super Service..." verstehen. Mit Service hat der Laden meiner Meinung nach relativ wenig zu tun, ist halt ein Kistenschieber-Laden (ca. 20-30 qm Verkaufsfläche, und ein kleiner Gang der von Kisten gesäumt ist). Wenn da jemand im Laden steht und einem sofort gegen Bares eine Kiste abnimmt ist das immer gut (damit einhergehende Folgewirkungen darf sich jeder selbst ausmalen). Ist mir insofern auch vollkommen verständlich das die warscheinlich nicht selten erst die Geräte bei Bestelleingang selber bestellen können. Weiss nicht ob man meine Kritik über das Forum noch lesen kann, wurde angeblich vom Autor zurückgezogen, dem ist aber nicht so. Offenbar haben die Händler hier auch die Möglichkeit unliebsame Beiträge zumindest oberflächlich herausnehmen zu lassen. Insofern bin ich mal gespannt wie lange dein Beitrag überlebt.
Ansonsten habe ich den Eindruck, dass die es logistisch bei Ihrer Größe einfach nicht mehr geregelt bekommen.
Naja so ist das halt. Wäre ich einigermassen skrupellos und an den Ihrer Stelle würde ich schauen das ich noch jedemenge >5000-Euro Verkäufe (so einer war nämlich vor mir, weshalb ich über 10 Minuten warten musste bis mir mitgeteilt wurde, dass mein reserviertes Gerät leider anderweitig verkauft wurde) über die Ladentheke bringe. Wenn man sich deshalb nicht um jemand kümmern kann mit dem man ohnehin kein Geschäft macht ist das doch i.O., solange man eine gerichtliche Klage noch abwenden kann.
Ist der Ruf einmal zerstört einfach die ganzen Kisten in den LKW, die Kasse unter den Arm geklemmt und ein paar Strassen weiter unter anderen Namen einen neuen Laden eröffnen. Nur zu Schade das man warscheinlich nichts desto trotz, um sowas einigermaßen aufrecht zu erhalten, mindestens 13 bis 14 Stunden pro Tag arbeiten muss, sonst würde ich sowas mal ausprobieren .
Aber ich will dem/n Betreiber/n keine böse Absicht unterstellen. Das die bei einem halbwegs großen Anfragevolumen Probleme bekommen müssen versteht man wenn man den Laden sieht.
Derzeit kann man in Bezug auf den Hifi-Shop München wirklich nur folgende Tipps geben:

1. Wenn möglich vorbeifahren und Ware abholen (nicht enttäuscht sein wenn diese nach zuvor getroffener Aussage dann in der Zwischenzeit schon weg ist).
2. Wenn bestellen dann per Nachnahme

Wenn ich in 8 Jahren einen neuen Fernsehr brauche, werde ich mir den Hifi-Shop München nochmal - hoffentlich dann in Ihren neuen Räumlichkeiten - ansehen.

Re: Hifi-Shop München, nie wieder!

User196402 — Wed, 19 Nov 2008 12:20:26 GMT

Hallo Veloman,

jetzt nähert sich der Hifi-Shop München dann doch so langsam einer Durchschnittsbewertung an die Ihm nach der anfänglichen Euphorie (1,xx) meines Erachtens schon eher gerecht wird.
Kann auch ehrlich gesagt nicht die ganzen Meinungen "super Service..." verstehen. Mit Service hat der Laden meiner Meinung nach relativ wenig zu tun, ist halt ein Kistenschieber-Laden (ca. 20-30 qm Verkaufsfläche, und ein kleiner Gang der von Kisten gesäumt ist). Wenn da jemand im Laden steht und einem sofort gegen Bares eine Kiste abnimmt ist das immer gut (damit einhergehende Folgewirkungen darf sich jeder selbst ausmalen). Ist mir insofern auch vollkommen verständlich das die warscheinlich nicht selten erst die Geräte bei Bestelleingang selber bestellen können. Weiss nicht ob man meine Kritik über das Forum noch lesen kann, wurde angeblich vom Autor zurückgezogen, dem ist aber nicht so. Offenbar haben die Händler hier auch die Möglichkeit unliebsame Beiträge zumindest oberflächlich herausnehmen zu lassen. Insofern bin ich mal gespannt wie lange dein Beitrag überlebt.
Ansonsten habe ich den Eindruck, dass die es logistisch bei Ihrer Größe einfach nicht mehr geregelt bekommen.
Naja so ist das halt. Wäre ich einigermassen skrupellos und an den Ihrer Stelle würde ich schauen das ich noch jedemenge >5000-Euro Verkäufe (so einer war nämlich vor mir, weshalb ich über 10 Minuten warten musste bis mir mitgeteilt wurde, dass mein reserviertes Gerät leider anderweitig verkauft wurde) über die Ladentheke bringe. Wenn man sich deshalb nicht um jemand kümmern kann mit dem man ohnehin kein Geschäft macht ist das doch i.O., solange man eine gerichtliche Klage noch abwenden kann.
Ist der Ruf einmal zerstört einfach die ganzen Kisten in den LKW, die Kasse unter den Arm geklemmt und ein paar Strassen weiter unter anderen Namen einen neuen Laden eröffnen. Nur zu Schade das man warscheinlich nichts desto trotz, um sowas einigermaßen aufrecht zu erhalten, mindestens 13 bis 14 Stunden pro Tag arbeiten muss, sonst würde ich sowas mal ausprobieren .
Aber ich will dem/n Betreiber/n keine böse Absicht unterstellen. Das die bei einem halbwegs großen Anfragevolumen Probleme bekommen müssen versteht man wenn man den Laden sieht.
Derzeit kann man in Bezug auf den Hifi-Shop München wirklich nur folgende Tipps geben:

1. Wenn möglich vorbeifahren und Ware abholen (nicht enttäuscht sein wenn diese nach zuvor getroffener Aussage dann in der Zwischenzeit schon weg ist).
2. Wenn bestellen dann per Nachnahme

Wenn ich in 8 Jahren einen neuen TV brauche, werde ich mir den Hifi-Shop München nochmal - hoffentlich dann in Ihren neuen Räumlichkeiten - ansehen.

Hifi-Shop München, nie wieder!

veloman — Thu, 30 Oct 2008 12:26:07 GMT

Am 02.09.08 habe ich einen DVD-Recorder bestellt und per Vorkasse bezahlt, er sollte sofort lieferbar sein. Als nach einer Woche das Gerät noch nicht kam, Nachfrage per E-Mail. Antwort: Das Gerät ist jetzt doch nicht kurzfristig lieferbar, aber in 8-10 Tagen. Am 22.09.08 ist das Gerät immer noch nicht geliefert. Auf Nachfrage wird per E-Mail mitgeteilt, dass das Gerät jetzt doch nicht lieferbar sei man den Auftrag storniere und das Geld zurücküberweise. Daraufhin habe ich das Gerät hier vor Ort gekauft. Am 01.10.08 - nach genau einem Monat - steht der Paketbote vor der Tür mit dem Gerät. Ich verweigere die Annahme und reklamiere beim Händler die immer noch fehlende Rückzahlung. Daraufhin erhalte ich die Mitteilung: "Von einer Stornierung war leider bisher nichts bekannt und der Recorder ist versehentlich an Sie versendet worden." Am 10.10.08 mahne ich die Rückzahlung des Geldes abermals an und setzte eine Nachfrist bis zum 17.10.08. Daraufhin bekomme ich eine Nachricht, dass das Paket noch mit dem Paketdienst unterwegs zurück ist und man das Geld erst nach Eingang zurücküberweisen könne. Ich protestiere, weil kein Paketdienst innerhalb Deutschlands 10 Tage braucht. Am 23.10.08 sende ich nach Beratung durch einen Anwalt eine letzte Mahnung per Einschreiben mit Rückschein und Androhung der Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens. Heute, am 30.10.08, also nach fast 2 Monaten ist das Geld auf meinem Konto eingegangen.
Meine Erkenntnisse sind: 1. Nie wieder Vorkasse 2. Nie wieder Hifi-Shop München

Ware wird scheinbar erst beschafft wenn ein Kunde bestellt hat

markus__e — Wed, 29 Oct 2008 16:35:51 GMT

Leider wird bei "sofort lieferbaren" Produkten erst 1 Woche später versendet, und es ist dann plötzlich die Rede von einem "Aussenlager", was nichts anderes heißt als daß die Ware in Wirklichkeit gar nicht bei HIFISHOP am Lager war. DAs ist Kundenverarsche und es gibt zu denken daß man es so nötig hat, auf diese Weise Käufer anzulocken.

Referenzshop

Pullover — Wed, 15 Oct 2008 13:44:03 GMT

Meine bisher beste Erfahrung in Sachen Online-Shop.
Schnelle Rückmeldung, ultraschnelle Lieferung und noch dazu unglaublich günstig. Bedingungslos empfehlenswert!!!!!!!!

Re(2): reserviertes Gerät wurde einfach einem anderen Käufer verkauft.

Spacenite — Thu, 02 Oct 2008 12:50:39 GMT

Ich weiß leider noch überhaupt nicht, was ich vom Hifi-Shop München halten soll. Das Gerät, das angeblich schon vor einer Woche versickt wurde, ist nicht angekommen. Leider reagiert der Betreiber des Ladens weder auf mails, noch auf Faxe und ums Telefon kümmert sich dort ohnehin niemand. Ich hoffe noch auf eine gute Wendung, ansonsten muss ich wohl auf anderem Wege mein Geld zurückfordern...

Re(2): reserviertes Gerät wurde einfach einem anderen Käufer verkauft.

Spacenite — Thu, 02 Oct 2008 12:50:39 GMT

Ich weiß leider noch überhaupt nicht, was ich vom Hifi-Shop München halten soll. Das Gerät, das angeblich schon vor einer Woche verschickt wurde, ist nicht angekommen. Leider reagiert der Betreiber des Ladens weder auf mails, noch auf Faxe und ums Telefon kümmert sich dort ohnehin niemand. Ich hoffe noch auf eine gute Wendung, ansonsten muss ich wohl auf anderem Wege mein Geld zurückfordern...

Ware i.O., Verpackung mangelhaft für die Kosten!

Ingo Marahrens — Fri, 22 Aug 2008 10:10:44 GMT

Im Hifishop München habe ich Zubehör für meinen Sony Camcorder gekauft. Die Kaufabwicklung war problemlos und wurde per e-mail bestätigt. Eine Nachricht über den Versand der Ware oder den Eingang der Vorauszahlung gab es allerdings nicht.
Die Verpackung war ein bereits verwendetes Paket, dass etwas demoliert an kam. Der Inhalt war praktisch gar nicht gepolstert und konnte sich locker in dem großen Karton bewegen. Für die berechneten Versandkosten von 8,50 Eur ist dies schon ganz schön happig. Immerhin handelt es sich hierbei um einen Shop und nicht um einen Privatverkauf über ebay!

Sehr zu empfehlen

SteveCrj — Thu, 07 Aug 2008 10:08:03 GMT

Am 2.8. habe ich einen Panasonic DMR-EH585EG-K Festplattenrekorder zur Selbstabholung im Münchener Shop bestellt.
Zu diesem Zeitpunkt war der Artikel im Shop nicht vorrätig, weshalb ich die vsl. Lieferzeit noch am selben Tag per E-Mail anfragte.

Am Montagabend (4.8.) kam dann die Antwort, dass der Artikel vsl. am Mittwoch abholbereit ist. Am Dienstag (5.8.) folgte dann eine E-Mail, dass der Artikel definitiv am Tag darauf abholbereit sei. Zusätzlich wurde ich am Mittwochnachmittag dann noch telefonisch darüber informiert, dass der Rekorder zur Abholung bereit steht.

Mehr Information geht nicht!

Rekorder gestern abgeholt, zuhause ausgepackt und funktioniert einwandfrei.
Alles in allem ein super Shop, wobei die Abholmöglichkeit in München in meinem Fall noch ein zusätzliches "Schmankerl" war.

falsche Angaben zur Lieferzeit

mysolution — Wed, 16 Jul 2008 08:59:12 GMT

der Panasonic DMREH685EGK war am 15.7. als lagernd ausgepriesen und wir haben das Gerät bestellt. Nach der Bestellung haben wir eine Absage bekommen mit einer *TRÖT*sichtlichen Lieferzeit von 2 Wochen.
Allerdings steht der selbe Artikel immer noch auf Aussenlager:
Sofort Lieferbar Stand: 16.07.2008, 10:50 Uhr.
Das ist keineswegs seriös und nicht gerade empfehlenswert, obwohl Bestellung und Informationen absolut OK waren.

trotz kleinen Fehlers alles in Ordnung !

mysolution — Wed, 16 Jul 2008 08:59:12 GMT

der Panasonic DMREH685EGK war am 15.7. als lagernd ausgepriesen und wir haben das Gerät bestellt. Nach der Bestellung haben wir eine Absage bekommen mit einer *TRÖT*sichtlichen Lieferzeit von 2 Wochen und waren etwas verärgert.
Allerdings hat man dann für uns extra noch so ein Gerät besorgt.
Das hat uns dann überzeugt und wir sind sehr zufrieden.
Der gesamte Informationsfluss und die Kundenkommunikation sind auf hohem Niveau. Danke sehr.

Re(2): reserviertes Gerät wurde einfach einem anderen Käufer verkauft.

User196402 — Sun, 09 Dec 2007 22:08:56 GMT

Hallo Hifi-Shop,

tja! Da scheint dann offenbar das Problem zu sein, das Ihr Reservierungen nur als unverbindlich und nicht als verbindlich seht. Vielleicht solltet Ihr euch unter diesen Umständen überlegen gar keine dieser Pseudoreservierungen mehr anzunehmen.

Zu dem EC-Karten-Problem: Würdet Ihr das ganze per Lastschrifverfahren bzw. Kreditkarte machen gäbe es das Problem erst gar nicht. Ich persönlich habe mir darüber einfach keinen Kopf gemacht, weil ich vor kurzen noch was um einiges teureres mit der gleichen Karte bezahlt habe. Aber das war halt per Lastschriftverfahren.
Wobei das aber auch vollkommen egal ist.
Wenn ich mir vorstelle das ich eventuell aus Holzkirchen reingefahren wäre, um dann zu erfahren, dass das Gerät bereits weg ist?!

Also nichts für ungut, aber entweder nehme ich Reservierungen an z.B. mit einer zeitlichen Frist und halte diese dann auch ein, oder ich lasse es sein.

Ich habe auch beide male nachgefragt ob Ihr mir das Gerät derweil zur Seite stellt. Und beide male wurde mir gesagt, das ihr das macht.

In meinen Augen ist das eines der bösesten Fouls die ein Händler begehen kann: Einen Kunden der sich auf etwas freut und sich dessen sicher ist, dann ohne sein Kaufobjekt wieder heimzuschicken. Das Gefühl, das bei dem Kunden hervorgerufen wird, kann man gar nicht vornehm ausdrücken...

Mal ganz davon abgesehen das ich das zweite Mal geschlagene 10 Minuten im Laden gestanden bin, bis sich der Verkäufer dazu überwunden hat mir zu offenbaren, dass das Gerät bereits verkauft ist.

Deswegen ist mein 1. Absatz ein wirklich ernst gemeinter Rat an euch. Mehr so enttäuschte Kunden sind eurem Geschäft sicherlich nicht zuträglich.
Ich glaube auch das für eure Größe Kunden im Einzugsgebiet von München durchaus wichtig sind. Die holen den Kram gleich ab, dann habt Ihr wieder Ladenfläche...

...Online-Kunden mit Lieferung schön und gut aber Sie haben ja selber geschrieben was man damit für einen Streß haben kann. Hinzu kommt das die Konkurrenz bei den Online-Shops deutlich größer ist. Da pfeifen die Leute drauf, ob der Shop in Hamburg oder München ist. Wobei mir das im Grunde genommen egal sein kann, ich als Abholkunde möchte hinfahren, die Ware einpacken (und natürlich bezahlen und gut iss. Wenn Ihr dann noch Stress mit eurem Online-Geschäftsfeld habt interessiert mich das ehrlich gesagt nicht.

Sorry, aber eben genau wegen dem oben angesprochenen unvornehmen Gefühl, widerstrebt es mir einfach bei euch noch was zu kaufen, wenn ich andere Alternativen habe. Da kann man mich auch gerne nachtragend nennen.

Und solltet Ihr tatsächlich mal ein Must-to-Have haben, dann können wir es ja vielleicht mal mit einer verbindlichen Reservierung bei Abholung bis 14 Uhr probieren.

PS: Noch ein Kommentar zu Ihrem 2. Absatz. Willkommen in der Realität! Der Kunde ist König und das wird auch von den meisten richtig ausgelebt. Schonmal einen König gesehen, der sich selber den Hintern abputzt? So sieht nunmal die Konsumgesellschaft heutzutage aus. Schade nur das ehrliche Dummköpfe wie ich dann die Leidtragenden sind, weil den anderen alles egal ist.

mfg Schpuddel

Re: reserviertes Gerät wurde einfach einem anderen Käufer verkauft.

HiFi-SHOP-Muenchen — Sun, 09 Dec 2007 14:39:04 GMT

Hallo,

wir bedauern, dass das Gerät anderweitig verkauft wurde, aber es wurde nicht verbindlich reserviert. Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden, da der entsprechende Betrag auf der ec-Karte nicht autorisiert werden konnte. Sie hatten angekündigt, sich um das Geld zu kümmern und dann später abzuholen. Leider ist es in der Vorweihnachtszeit und bei sehr gefragten Modellen äußerst schwierig Ware unverbindlich zurückzuhalten.

Jetzt kann ich mal ein bischen aus dem Nähkästchen plaudern, was bei uns häufig bei Reservierungen vorkommt. Jemand ruft an (zum Teil kommen auch Leute in den Laden) und bittet uns darum, ein bestimmtes Gerät zu reservieren. Da haben wir dann entsprechende Listen, in die wir die Leute mit Telefonnummer eintragen. Die Erfahrung zeigt uns, dass etwa 50% aller Reservierungen nicht abgeholt werden, die Reservierung wird vom Kunden auch nicht abgesagt.

Wenn wir dann nach einer Woche hinterhertelefonieren, heißt es dann häufig, "nee den Fernseher habe ich schon lange, das hat sich erledigt". Oder so ähnlich. Ich wäre glaube ich schon reich, wenn ich alle Geräte verkauft hätte, bei denen der Käufer sagte "ich komme heute noch vorbei". Pustekuchen, auf solche Aussagen kann man heutzutage nicht mehr viel geben. Danach wird dann doch noch mal gesurft, jemand gefunden der noch 2 Euro billiger ist, oder oder oder.

Fazit: Man hat es auch als Verkäufer nicht leicht. Man hat ständig damit zu kämpfen, dass die angebotene Ware oft Woche für Woche billiger wird und man darf sie daher nicht zu lange im Lager stehen lassen. Käufer oder Interessenten betrachten ihre Absichtserklärungen immer als völlig unverbindlich aber wehe der Verkäufer hat mal aus einer Not ein "unverbindlich reserviertes Gerät" verkauft. Dann wird gleich die Keule rausgeholt. Überhaupt verleitet das Widerrufsrecht bei Online Bestellungen seit Jahren vermehrt zu einer Sorglosigkeit und Unverbindlichkeit ohne Gleichen. Da werden teure Fernseher per Nachnahme geordert und wenn die Ware schon auf dem Weg ist macht mal einer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch. Verkäufer darf dann Hin- und Rücksendekosten tragen, obwohl überhaupt nichts am Gerät ist (Kunde hat es noch nicht mal gesehen).

Manchmal würde ich mir wünschen, wir könnten auch Käufer bewerten.
Naja aber das interessiert vermutlich wenig Leute hier.
"C'est la vie" sagen die Franzosen.

HiFi-SHOP München

Einfach perfekt!

steve_sol — Mon, 05 Nov 2007 12:51:47 GMT

Habe mir einen Sony KDL32D3000 gekauft. War verfügbar laut geizhals, konnte nach Anruf verifiziert werden, telefonisch reserviert und abgeholt, was will man mehr. Jederzeit wieder!

Sehr guter Shop

FranzGerd — Tue, 23 Oct 2007 17:26:30 GMT

Habe einen Delonghi Kaffeeautomaten gekauft. Preis sehr gut, sofort verfügbar, sehr freundlicher Kontakt bei persönlicher Abwicklung.

Kann ich nur bestens weiter empfehlen.

top! Klappt auch mit abholung super

Ciri — Wed, 11 Jul 2007 13:51:24 GMT

ok, die website könnte schöner sein. dafür stimmen aber preis und service!

abholung in münchen klappt super!

perfekt!

tv-watcher — Tue, 10 Jul 2007 12:22:16 GMT

Von dem Webshop nicht abschrecken lassen! Super Kundenservice und faire Preise. Hab einen 42 LCD am Samstag Mittag per Nachnahme bestellt und er sollte Mittwoch kommen. Gekommen ist er heute (Diestag). Besser geht es nicht!
Der Inhaber (persönlich am Telefon war sehr nett und kompetent und auf die Bestellbestätigung am Samstag folgte am Montag noch eine Ausgangsbestätigung. Der Versanddienst war super. Hat das Gerät mit mir zusammen bis in die Wohnung getragen!!!!

Zusammenfassend: Der Webshop sieht nicht ganz so toll aus aber Service und Preis überzeugen umso mehr!!!

Hervorragender kundenorientierter Service - schnell und mit vollem Einsatz.

TechTech — Mon, 02 Jul 2007 11:50:24 GMT

Ich habe jetzt schon zweimal bei diesem Münchner Shop etwas gekauft. Einmal seltenes Zubehör für eine Sony Kamera, welches schnellstens organisiert wurde. Das andere Mal haben wir einen 50" Samsung Plasma gekauft, der optimal nach Hause geliefert und aufgebaut worden ist. Die kompetente Beratung, die guten Preise und der hervorragende Service sind vorbildlich und wir werden diesen Shop bei zukünftigen Anschaffungen für den TV-, Hifi- und Kamerabereich immer in Erwägung ziehen.

Top!!!

Lobster — Tue, 26 Jun 2007 20:03:27 GMT

Nur zu empfehlen!!!
Hab nen Sony KDL-20S2030 dort gekauft. Angerufen, ob Ware verfügbar, hingefahren und gekauft. Spitze!
Durfte den LCD im Laden auspacken und ausgiebig auf Pixelfehler testen. Nebenbei noch ne super Beratung bekommen. Würd dort jederzeit wieder kaufen.

Absolut empfehlenswert!

runflat — Mon, 23 Apr 2007 06:06:53 GMT

Habe die Ware selbst abgeholt, deshalb kann ich nichts zu Versand sagen. Zum selbst Abholen gibt es nur 1: TOP. Super Service und netter, vertrauenswürdiger Kontakt. Hier werde ich noch öffters bestellen.

Sehr empfehlenswerter Händler !!!!

jr_HH — Mon, 26 Mar 2007 18:05:14 GMT

Habe einen LCD-TV gekauft. Pünktliche Lieferung ist nach Absprache erfolgt.
Sehr zu empfehlender Händler. Perfekte Lieferabwicklung, günstige Preise und sehr freundlicher, kompetenter Telefonservice.
Solche Online-Händler sollte es nur geben!