YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 14:49:37 GMT

Welchen Fehler haben sie denn nun genau gemacht ?

Wer "sie"? Wenn du YESSS! meinst, so kannst du Fehler außerhalb deines eigenen Umfelds kaum vermeiden, nicht mal, wenn Du die Fehler anderer kenntest.

Konkret:

Ich habe eine (defekte) Karte eingesendet, dazu aber leider eine falsche Nummer im Brief angegeben. (Mein) Mist!.

YESSS! hat festgestellt, dass die Karte kaputt (bzw. gesperrt) ist und eine neue versendet - äh, versenden wollen. Beim Versenden hat YESSS! festgestellt, dass die Nummern auf Brief und Karte nicht übereinstimmen und die Karte wieder bis zur Klärung "abgelegt". Die Klärung wurde nur nie begonnen, die Fragen trotz mehrmaligen (immer sehr freundlichen) Kontaktes nie kommuniziert.

So wäre das auch geblieben, hätte ich nicht hier gepostet und die PM geschrieben. Daraufhin erfolgte die Reaktion sehr rasch, Entschuldigungen gab es auch mehr als reichlich.

Jetzt sind wir ohnehin wieder alle glücklich.

Re(5): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

gibberish — Mon, 02 Apr 2007 13:48:32 GMT

Is ja schön, wenn ma ned allein ist, oder?

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Cereal_Poster — Mon, 02 Apr 2007 13:46:39 GMT

Danke, du hast mir den Glauben an mich selbst wieder gegeben.

Jetzt weißt du, dass wir zwei Doofe sind?

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

googleDork — Mon, 02 Apr 2007 13:44:19 GMT

Fehler von allen Seiten (auch der meinen),

Nur damit mir nicht mal derselbe Fehler passiert: Welchen Fehler haben sie denn nun genau gemacht ?

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

gibberish — Mon, 02 Apr 2007 13:43:19 GMT

und ich such mir einen Wolf nach diesem Posting, dabei hattest du es zu diesem
Zeitpunkt noch gar nicht verfasst

Und ich hab schon geglaubt, ich bin zu blöd, das Post zu finden.
Danke, du hast mir den Glauben an mich selbst wieder gegeben.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Cereal_Poster — Mon, 02 Apr 2007 13:41:51 GMT

Na hör mal, du kannst doch nicht hier
http://forum.geizhals.at/t488296,4046923.html#4046923
schreiben "siehe meine Antwort auf das Originalposting" und ich such mir einen Wolf nach diesem Posting, dabei hattest du es zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht verfasst

Ein Hoch auf YESSS! und das GH-Forum: Es gibt eine Plattform, die auch
knifflige Fragen lösen hilft.

Ja, aber bei Gewährleistung vs. Garantie scheitern wir noch immer.... *duck und weg*

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 13:30:46 GMT

der rückschluss ist (u.U nicht richtg, eine intelligente telefonanlage
schlatet dich immer auf den selben supporter (wenn der frei ist, und du die
rufnummer mitsendest...)

Ja. Tut sie das auch, wenn ich, wie es in diesem Fall nötig war, von T-Mobile und dem Festnetz aus anrufe (verschiedene Nummer)? Aber g'scheit wär so ein Feature schon.

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 13:26:54 GMT

Wo sind Sie, Herr Mayer?

In meinem Postkasten, soweit, so gut. Gelesen habe ich noch nicht, da mich eine (erstmals andere), ebenfalls sehr nette, Dame angerufen hat, um einige Missverständnisse aufzuklären.

YESSS! hat zwischenzeitlich festgestellt, warum die Karte nicht abgeschickt wurde. Fehler von allen Seiten (auch der meinen), dadurch stmmten die Sperre und die Karte nicht zusammen, deswegen wurde nicht weggesendet. Man wollte die Unstimmigkeiten erst mit mir abklären - nur gesagt hat keiner was.

Nun gut, das wäre gegessen, abends, wenn ich zu Hause bin, klären wir den Rest.

Ein Hoch auf YESSS! und das GH-Forum: Es gibt eine Plattform, die auch knifflige Fragen lösen hilft.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 13:14:28 GMT

Wegen 9€ wird auch kaum einer Klagen...

Einer zumindest würde.

Mein Problem hat sich nach diesem Thread und/oder meinem PM an Josef Mayer jedenfalls geklärt, siehe meine Antwort auf mein Startposting.

Re(6): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 13:13:22 GMT

Du darfst?

Ja.

Dazu verweise ich auf meinen Vergleich Goldadler, NorskIT.

YESSS! mit Goldadler oder Norsk-IT gleichzusetzen halte ich für unstatthaft. YESSS! mag vieles sein, ist aber ein seriöser Anbieter.

Ein wesentlicher Bestandteil der Geiz-ist-geil Einstellung vieler Leute ist
die beherzte Verdrängung der Frage, wie Kampfpreise gemacht werden und womit
man sie sozusagen bezahlt.

Du darfst davon ausgehen, dass diese Verdrängung bei mir nicht stattgefunden hat. Wir testen im häuslichen Umfeld YESSS! auf dem Handy meiner Frau und haben einige Grenzen, die bei ihr allerdings keine Rolle spielen, schon kennen gelernt. Nichts dramatisches, aber bevor ich YESSS! als Hauptkarte einsetzen würde, wären noch einige Verbesserungen nötig.

Zum Glück klappte alles mit der Wertkarte und ich muss nicht rausfinden, ob
mir der Business Support die lange Nase zeigen würde - berechtigter Weise -
und mich zum Privatkundensupport abschiebt, von dem man weniger Gutes hört.

Freut mich für dich, vor allem, dass du nötigenfalls den Businesssupport bemühen kannst.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 13:13:03 GMT

Aber billig wars schon - oder hast Du schon einen Cent fürs Telefonieren
gezahlt?

´
Keine Frage!

Re(5): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Mon, 02 Apr 2007 09:21:56 GMT

Ein funktionierendes Produkt darf ich schon voraussetzen.

Du darfst? Dazu verweise ich auf meinen Vergleich Goldadler, NorskIT.

Aber ich darf WIE JEDER ANDERE AUCH über meine Erfahrungen hier berichten - noch dazu, wo gerade in diesem Forum durch viele andere Erfahrungen der
Eindruck entsteht, YESSS! sei einzig, allein und unfehlbar.

Ja selbstverständlich.
Mein Kommentar war auch nicht "angriffslustig" gemeint, sondern genau darauf wollte ich anspielen. Ein wesentlicher Bestandteil der Geiz-ist-geil Einstellung vieler Leute ist die beherzte Verdrängung der Frage, wie Kampfpreise gemacht werden und womit man sie sozusagen bezahlt.

Ich selbst habe vor ~ 1 Woche fürs Zweithandy eine Telering Mücke Karte gekauft. Das "trau ich mich" weil wir in der Firma ein 1/2 Dutzend Telering Handys haben und ich im Fall des Ernstfalls zumindest die gedachte Perspektive habe, mein Anliegen dem Business Support unterzujubeln (mit dem ich bis jetzt beste Erfahrungen gemacht habe! Was mich positiv überrascht). Zum Glück klappte alles mit der Wertkarte und ich muss nicht rausfinden, ob mir der Business Support die lange Nase zeigen würde - berechtigter Weise - und mich zum Privatkundensupport abschiebt, von dem man weniger Gutes hört.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

gibberish — Mon, 02 Apr 2007 09:14:52 GMT

Sicher nicht nur eine, aber die Anzahl ist überschaubar!

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

adhoc — Mon, 02 Apr 2007 09:12:24 GMT

naja, die 2. möglichkeit, dass sie wirklich nur eine (telefon)supportmittarbeiterin haben, würde aber dann FÜR die qualität von yesss sprechen,
was ja durchaus sein kann, ich hab yesss seit anfang an, und hatte noch nie irgendein problem..

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

gibberish — Mon, 02 Apr 2007 09:07:53 GMT

eine intelligente telefonanlage schlatet dich immer auf den selben supporter
(wenn der frei ist, und du die rufnummer mitsendest...)

Was bei yesss genau ned zutrifft...

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

adhoc — Mon, 02 Apr 2007 09:05:57 GMT

>Wie der aufmerksame Leser nun feststellen kann: Es gibt nur eine Mitarbeiterin an der >YESSS! Hotline. Ich habe bisher tatsächlich viermal zu verschiedenen Zeiten mit ein- und >der selben Dame gesprochen.

der rückschluss ist (u.U nicht richtg, eine intelligente telefonanlage schlatet dich immer auf den selben supporter (wenn der frei ist, und du die rufnummer mitsendest...)

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

googleDork — Mon, 02 Apr 2007 08:50:07 GMT

Klingt nach genialem Geschäftsmodell...

Einfach Pappkartons als SIM-Karten vertreiben und 9€ pro Monat mit fixer Bindung abbuchen...
Dafür brauchst genau Pappe (kostet nix beim Billa), etwas Farbe zum draufpinseln, einen Mitarbeiter und ein Telephon. Der Mitarbeiter malt ununterbrochen Karten an - und spielt parallel Telephonsupport. Idealerweise ist der Tel-Support natürlich nach Ruf-mich-an-Tarif .

Wegen 9€ wird auch kaum einer Klagen... Hey, man sollte Anbieter werden

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Da Horstl — Mon, 02 Apr 2007 08:40:45 GMT

Aber billig wars schon - oder hast Du schon einen Cent fürs Telefonieren gezahlt?

Re(5): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

muhrly — Mon, 02 Apr 2007 08:18:46 GMT

schon klar, ich wäre auch verärgert, wenn es mir so gehen würde wie dir.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 08:14:18 GMT

aber was den support betrifft, hast du anscheinend echt pech gehabt. ich hab
schon einige male mit denen kontakt aufgenommen, und immer wurde es schnell
und effizient bearbeitet.

Das mag sein, aber wie ich schon bemerkte http://forum.geizhals.at/t488296,4046360.html#4046360

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

muhrly — Mon, 02 Apr 2007 07:58:46 GMT

aber was den support betrifft, hast du anscheinend echt pech gehabt. ich hab schon einige male mit denen kontakt aufgenommen, und immer wurde es schnell und effizient bearbeitet.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 07:54:05 GMT

ich würde ihm einfach eine pm schreiben.

Ja. Hab ich auch.

üblicherweise reagiert er darauf sehr schnell, soweit ich das mitbekommen habe.

Das letzte Posting ist vom September des Vorjahres. Danach hat er in YESSS!-Threads nicht mehr geschrieben.

Re(8): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 07:52:45 GMT

vielleicht hilft dir ja der user hier , der angeblich bei yesss tätig sein
soll.

Ja, vielleicht. Bis jetzt jedenfalls noch nicht. Aber ich halte Euch auf dem Laufenden.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 07:52:02 GMT

da hätte man halt nicht auf das Pokerspielchen einsteigen dürfen

Jetz, nochmals, für alle, die meine Postings bisher nicht gelesen haben: Ich bin auf kein "Pokerspielchen" eingestiegen. Ich kann telefonieren (Nummer in der Sig). Und ich würde meine Zweitkarte, wenn die teurer Tarifminuten überstrapaziert sind, mit YESSS! ergänzen. Das war's auch schon.

Ein fdunktionierendes Produkt darf ich schon voraussetzen. Auch, dass da nur ein Mädel an der Hotline sitzt, die freundlich ist, aber nichts weiter bringt. Und es darf auch dauern.

Aber ich darf WIE JEDER ANDERE AUCH über meine Erfahrungen hier berichten - noch dazu, wo gerade in diesem Forum durch viele andere Erfahrungen der Eindruck entsteht, YESSS! sei einzig, allein und unfehlbar.

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

muhrly — Mon, 02 Apr 2007 07:37:11 GMT

Wo sind Sie, Herr Mayer?

ich würde ihm einfach eine pm schreiben. üblicherweise reagiert er darauf sehr schnell, soweit ich das mitbekommen habe.

Re(7): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Mon, 02 Apr 2007 07:34:57 GMT

ja hab etwas mitgelesen, und vielleicht hilft dir ja der user hier , der angeblich bei yesss tätig sein soll.

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Mon, 02 Apr 2007 07:25:55 GMT

Das hat mit "Support" wenig bis nichts zu tun, nur mit "Lieferung".

Hier ist der Hund begraben. So ein Support ist nicht bloss für Fragen/Wünsche/Anregungen zuständig, sondern genauso auch für Hilfestellung bei unerwarteten Problemen. Damit langt auch nicht der (bzw. dein) Vorsatz, keine Fragen/Wünsche/Anregungen zu haben - sondern es dürfen noch zusätzlich keine unerwarteten Probleme auftauchen.

Wie gesagt, bei 19 von 20 passiert das auch nicht, also Daumen halten, daß man nicht der 20. ist. Bzw. nicht weinen, WENN man der 20. ist und die schlechten Karten in der Hand hält - da hätte man halt nicht auf das Pokerspielchen einsteigen dürfen, man werde nienicht einen Support brauchen.

Das Prinzip würde ich glatt mit einem Computerkauf bei Goldadler oder NorskIT vergleichen.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 06:49:48 GMT

Vielleicht muß man diese Karten ja innerhalb einer gewissen Zeit nach Kauf aktivieren

Davon las ich nichts in den Vertragsbedingungen. Aber wer weiß? Iregdwann werde ich hoffentlich auch Nachricht von YESSS! bekommen...

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

ok4you-at — Mon, 02 Apr 2007 05:46:52 GMT

Vielleicht muß man diese Karten ja innerhalb einer gewissen Zeit nach Kauf aktivieren, d.h, erstmalig verwenden? _Install before *Date*_ Wie bei manchen HP Patronen?!

lg
Gerhard

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 05:26:41 GMT

Alter Schwede! Und das Dir?!

Ja, es kann jeden erwischen. Ich hielte das alles auch für wenig wichtig - würde ich die Zweitkarte nicht zeitweilig brauchen. Leider habe ich sie seit der Anschaffung im vorigen Jahr nie "getestet", sondern erst eingesetzt, als ich sie erstmals benötigte.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 05:23:55 GMT

Der Chef von Yesss ist im Geizhals Forum registriert, schon versucht ihm eine PM zu schreiben.

Ja, ich konnte ihn leider zuerst nicht finden.

Sein Letztes Posting datiert vom 19.9.2006, ich erwarte daher keine schnelle Antwort.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 05:16:52 GMT

vielleicht ist die post an allem schuld?

Nein, das ist seit dem letzten Gespräch klar. Da wurde mir mitgeteilt, dass die Karte, die zuerst "weggesendet wurde" nur "weggesendet hätte werden sollen". Warum sie nicht weggesendet wurde, sollte ich am nächsten Tag erfahren - an dem kein Anruf kam.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 05:14:21 GMT

Man kann Pech haben und es läuft nicht ganz so glatt, und dann kommt die
Erleuchtung, wie praktisch so ein funktionierender Support wäre, der die Sache
geradebiegt. Wobei man beim Billigdiskonter aber vorher gewusst hat, er hat
keinen funktionierenden Support.

Mir geht es, wennn du mein Startposting liest, überhaupt nicht um "Suppert". Ich erwarte nur eine funktionierende Karte, auch wenn es "nur" die Zweitkarte ist. Das hat mit "Support" wenig bis nichts zu tun, nur mit "Lieferung".

Re(6): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 05:11:37 GMT

Portiert, wie ich schon weiter oben erwähnt habe.

Re(6): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Mon, 02 Apr 2007 05:09:29 GMT

du meindt die nummer der karte haben viele deiner bekannten, das is aber
schicksal ,wenn man eine billige wertkarte nimmt.

Hast du dich zu irgendeinem Zeitpunkt mit dem Thema dieses Threads befasst?

Re(5): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 18:51:33 GMT

ja nach einiger zeit ging yess bei meiner tochter doch und bei meiner frau von beginn an.

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

ok4you-at — Sun, 01 Apr 2007 18:36:02 GMT

Sofort Sammelklage wegen der Garantie!

Alter Schwede! Und das Dir?!
Yetzt wissen wir wenigstens warum Jess mal aufgelöst werden wird.

lg
Gerhard

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Halawachl — Sun, 01 Apr 2007 18:13:23 GMT

richtig - habe seit anbeginn yesss - und noch nie probleme.
will ja gar keinen support - bin ich ein hilfloser säugling? - neeeeein!

hab ein funzendes hendi, hab ein funzendes yesss, aus, basta, aaaaamen.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

patos — Sun, 01 Apr 2007 14:45:13 GMT

möglich dass es doch unterschiede gibt, gravierend wie du gerade anzudeuten versuchst sind sie aber keinesfalls.

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Sun, 01 Apr 2007 14:14:03 GMT

dann frage ich wie WIE yess mehrfach geschafft hat, meine wenigen probleme erfolgreich zu lösen...

Das frag ich mich auch.

kommt manchal auch vor dass supportanliegen bei den "luxusanbieter" nicht zur kundenzufriedenheit erledigt werden, die arschkarte kannst du genauso bei
a1/tma/one ziehen.

Klar kanns das geben, nur ist die Wahrscheinlichkeit geringer.
Oder willst du damit sagen, du meinst es gibt keinen Unterschied zwischen dem Kundendienst bei A1 und Yesss?

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

File_trader — Sun, 01 Apr 2007 14:02:28 GMT

http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=96646

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Codename 47 — Sun, 01 Apr 2007 13:32:51 GMT

hm kenne keinen der mit dem support kontakt hatte. echtes pech für dich das es nicht gleich funktioniert hat

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

patos — Sun, 01 Apr 2007 13:31:41 GMT

Wobei man beim Billigdiskonter aber vorher gewusst hat, er hat keinen
funktionierenden Support.

echt? dann frage ich wie WIE yess mehrfach geschafft hat, meine wenigen probleme erfolgreich zu lösen...

und, ja es kommt manchal auch vor dass supportanliegen bei den "luxusanbieter" nicht zur kundenzufriedenheit erledigt werden, die arschkarte kannst du genauso bei a1/tma/one ziehen.

Re(7): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

ManfredCC² — Sun, 01 Apr 2007 12:54:07 GMT

Jaja, "von sich selbst"...einfaches Weltbild...

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 12:24:48 GMT

und mit welchem nick?

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 12:24:48 GMT

und mit welchem nick?

ist es der?

http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=108819

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

File_trader — Sun, 01 Apr 2007 12:24:07 GMT

Der Chef von Yesss ist im Geizhals Forum registriert, schon versucht ihm eine PM zu schreiben.

Er ist recht kulant da sollte sich was für dich ergeben

Re(8): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 11:08:58 GMT

gäbe es hier eine alternative. hätt ich kein festnetz mehr .

aber die haben ja angeblich die ganzen leitungen zurück gekauft...

Re(7): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

bond007 — Sun, 01 Apr 2007 11:07:46 GMT

da darfst du aber auch nie ein festnetz anfassen ...

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

ufo12 — Sun, 01 Apr 2007 10:55:49 GMT

ich habe da bisher weit bessere erfahrungen gemacht. tochter vergisst pin und hat puk verloren. freundliche auskunft am wochenende, lösung des problems am mo ohne lange wartezeiten. tarifumstellungen problemlos, änderung der e-mail adresse wird zügig bearbeitet und bestätigt.

vielleicht ist die post an allem schuld? wundern würde es mich nicht. herr mayer hat aus meiner sicht alle aufgaben bisher bestens gelöst und auf den mitbewerb rasch und richtig reagiert.

Re(6): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 09:40:03 GMT

ich find die 2 kann man aber net vergleichen, die einen sind von sich selbst rauf gekommen, die anderen durch das geld anderer ,die es ohne fragen zahlen mussten,die steuerzahler und deren gelder.

Re(5): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

bond007 — Sun, 01 Apr 2007 09:37:15 GMT

man hat das bessere netz zum billigtarif.

ein test der mutterfirmen gibt auch aufschluss:

der vergleich von anrufen bei 0800 664 664 (a1) und 0800 699 699 (one).

man teste vor allem die zeit bis zum abheben, und dann die kompetenz.

ich teste schon seit jahren.

a1 ist besser, one ist billiger.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

g.fraydl — Sun, 01 Apr 2007 09:31:58 GMT

dem kann ich nur beifplichten

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Sun, 01 Apr 2007 09:25:05 GMT

Das ist jetzt ein Aprilscherz, nicht wahr?

Wie kannst du - der Mahner in der Geiz-ist-geil Wüste - nicht wissen, wie dieses Spielchen läuft?: beim Billigdisktoner zu ordern heisst, man hält sich die Daumen, für sein Geld das Gewünschte zu kriegen, oder zumindest irgendwas.
Man kann Pech haben und es läuft nicht ganz so glatt, und dann kommt die Erleuchtung, wie praktisch so ein funktionierender Support wäre, der die Sache geradebiegt. Wobei man beim Billigdiskonter aber vorher gewusst hat, er hat keinen funktionierenden Support.

Auweh, gepokert und prompt die A***karte gezogen. Es hätte ja auch alles gut laufen können, ev. bei 19 von 20 Leuten läuft alles gut. Nur, wenn man selber der 20. ist, kann man nicht hinten nach jammern, dass beim Pokern auch mal verloren wird. Da hättest eben kein Spielchen mit dem Billigdiskonter riskieren dürfen.

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

bond007 — Sun, 01 Apr 2007 09:24:20 GMT

nimm bob, die hotline ist teurer, aber das netz und der support besser.

Re(5): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 08:41:58 GMT

und hast du auch eine nummer portiert?
oder die yesss nummer behalten?

Re(5): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 08:41:08 GMT

das guthaben ist doch bei vertragsoption eh online bei denen oder?
dann könntens das bei einer kpndigung zurück überweisen oder?

du meindt die nummer der karte haben viele deiner bekannten, das is aber schicksal ,wenn man eine billige wertkarte nimmt.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Sun, 01 Apr 2007 08:36:10 GMT

bei yesss ist es am besten man braucht nichst von denen, ausser die
startpakete und das aufladen, wenn man nicht die vertragsoption hat.

Habe ich zuerst übersehen. Ich HABE aber die Vertragsoption, wie schon im Startposting vermerkt.

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Sun, 01 Apr 2007 08:31:02 GMT

oder man kündigt die alte karte dann ,geht sicher schneller als der angebliche support.

1. Habe ich auf der Karte noch das gesamte Guthaben.

2. Habe ich auf dieser Karte eine Telefonnummer, die auf zig anderen Telefonen gespeichert ist.

Fazit: Bei dem von Dir vorgeschlagenen Weg verliere ich das Guthaben, die Vertragsgebühr und die Kosten für eine weitere Rufportierung.

Wie g'scheit - oder wie teuer - ist das?

Re(4): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Sun, 01 Apr 2007 08:31:02 GMT

oder man kündigt die alte karte dann ,geht sicher schneller als der angebliche support.

1. Habe ich auf der Karte noch das gesamte Guthaben.

2. Habe ich auf dieser Karte eine Telefonnummer, die auf zig anderen Telefonen gespeichert ist.

Fazit: Bei dem von Dir vorgeschlagenen Weg verliere ich das Guthaben, die Vertragsgebühr und die Kosten für eine weitere Rufnummernportierung.

Wie g'scheit - oder wie teuer - ist das?

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Sun, 01 Apr 2007 08:28:39 GMT

aber für die alte brennst weiter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nicht nur das: Guthaben ist auch noch zur Gänze drauf und eine Nummer, die ich ungern wieder transferieren möchte - das würde noch weitere Kosten bedeuten. Dann wäre aber jeder Vertrag für mich ein ziemlich großes Minusgeschäft.

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 08:28:28 GMT

oder man kündigt die alte karte dann ,geht sicher schneller als der angebliche support.

bei yesss ist es am besten man braucht nichst von denen, ausser die startpakete und das aufladen,wenn man nicht die vertragsoption hat.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Sun, 01 Apr 2007 08:26:02 GMT

von yesss sollte man sich nicht wirklich was erwarten

Wenn du mein Posting gelesen hast, weißt du: Ich erwarte nichts an echtem SUPPORT von YESSS!, aber ich erwarte, dass ich mir der bezahlten Karte TELEFONIEREN kann. Nicht mehr, echt nicht mehr.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Sun, 01 Apr 2007 08:24:17 GMT

Ich hab Yesss seit November letzten Jahres auch mit der Vertragsoption in
Verwendung... bisher absolut problemlos und vor allem günstig.

Und was, bitte, hat das mit meinem Problem zu tun? Meine Frau telefoniert auch mit nur seltenen Störungen.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

laservision — Sun, 01 Apr 2007 08:18:58 GMT

nur simkarten tausch per post wär nicht meins ,da kauf ich gleich eine neue.

liest du eigentlich ganze postings?

er hat eine yess card mit vertrag!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
da kannst dir zwar eine neue holen,aber für die alte brennst weiter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re(3): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Cosa Nostra — Sun, 01 Apr 2007 08:03:04 GMT

Ist mir klar... ich wollte nur darauf hinweisen, dass es bei mir problemlos funktioniert. Über den Support kann und brauch ich mich gsd nicht äußern.

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Babe — Sun, 01 Apr 2007 08:01:17 GMT

das wort support kennen die dort nicht, haben ja auch nicht den gleichen hintergund wie bob.
von yesss sollte man sich nicht wirklich was erwarten, meine tochter konnte wochenlang nicht telefoniern weils die nummer portiert hat hies es .

aber seit es geht gibts auch keine probleme, nur simkarten tausch per post wär nicht meins ,da kauf ich gleich eine neue.

Re(2): YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

laservision — Sun, 01 Apr 2007 08:01:13 GMT

schön,nur resultiert das prob von ernst aus einer anderen richtung(defekte sim!! )

Re: YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

Cosa Nostra — Sun, 01 Apr 2007 07:58:13 GMT

Ich hab Yesss seit November letzten Jahres auch mit der Vertragsoption in Verwendung... bisher absolut problemlos und vor allem günstig.

YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

CWsoft — Sun, 01 Apr 2007 07:52:38 GMT

Nun muss ich auch mal etwas los werden: Ich habe mir von YESSS! grundsätzlich keinen bis wenig Support erwartet, wohl aber eine SIM-Karte, mit der ich telefonieren kann. Das war aber, wie sich herausstellte, einer DER Irrtümer dieses Jahres.

Was bisher geschah: YESSS! Startpaket gekauft, Vertrag unterschrieben, EUR 9,- abgebucht und aus. Einige Zeit später dann der Versuch zu telefonieren. Das war aber anscheinend nun auch wieder nicht vorgesehen: Sender wurden erkannt, Telefonate wurden von YESSS! mit dem Hinweis, ich hätte keine Berechtigung, zu telefonieren, abgebrochen.

Anruf bei der Hotline: "Entsperrtes Telefon verwendet?" Ja, sogar mehrere verschiedene. "Schicken Sie die Karte ein, sie bekommen eine neue." Erinnerungen an Tucholsky.

Eineinhalb Wochen später Urgenz. Nach längerer Rückfrage und Rückruf: "Ja, die Karte ist an Sie abgegangen." Warten.

Vier Werktage später, nächste Urgenz. So lange benötigt auch die österreichische Post nicht. "Die Kollegin hat mir doch gesagt, die Karte würde an Sie abgehen." Würde? Letztens meinten Sie doch, die Karte wäre bereits verschickt worden. "Da muss ich nachfragen, ich rufe Sie morgen nachmittags an." Warten.

Wie der aufmerksame Leser nun feststellen kann: Es gibt nur eine Mitarbeiterin an der YESSS! Hotline. Ich habe bisher tatsächlich viermal zu verschiedenen Zeiten mit ein- und der selben Dame gesprochen. Grundsätzlich ist mir das auch ganz recht so, sie weiß wenigstens schon, wie ich mich fühle.

Heute, drei weitere Tage später: Kein Rückruf erfolgt, Keine Karte eingelangt.

Billig telefonieren (für Durchschnittstelefonierer) ohne nennenswerten Support ist aus meiner Sicht okay. Aber TELEFONIEREN wenigstens.

Wo sind Sie, Herr Mayer?