Gutschrift od. Geld zurück?!

Re(9): Gutschrift od. Geld zurück?!

maoam — Fri, 18 May 2007 19:30:00 GMT

also wenn der händler nen hausbesuch macht geh ich mal fix davon aus dass er sich zuerst mal das problem zeigen lässt bevor er den abtransport organisieren lässt.. bezweifle dass es IRGENDEIN händler bzw. mensch mit verstand anders machen würde

welcher händler macht schon hausbesuche (außer bei ner gekauften liefernung + aufstellung)

Re(8): Gutschrift od. Geld zurück?!

InnereStimme — Fri, 18 May 2007 10:36:15 GMT

außerdem, warum sollte er es abholen und wieder mitnehmen, wenn es technisch
in ordnung gewesen ist?

weil er davon ausging dass der kunde recht hatte...... .......
und was ist wenn der kunde nicht recht hatte?

Re(6): Gutschrift od. Geld zurück?!

InnereStimme — Fri, 18 May 2007 10:34:50 GMT

genau, und eine kopie an volksanwalt@goldadler.com

Re(7): Gutschrift od. Geld zurück?!

g.fraydl — Wed, 16 May 2007 20:17:56 GMT

1) wie schon erwähnt wurde, liegt in den ersten 6 monaten die beweislast, dass das gerät in ordnung war, beim händler
2) ein mail an die help-redaktion bewirkt nur, dass die sich eventuell für den fall interessieren und den händler um eine stelllungnahme ersuchen. da du, wie es aussieht, eindeuting im recht bist und anspruch auf wandlung des vertrages mit geldrückgabe hast, stehen die chancen sehr hoch, dass durch die intervention des orf-help-teams eine für dich positive lösung erzielt wird.

Re(7): Gutschrift od. Geld zurück?!

maoam — Wed, 16 May 2007 17:10:02 GMT

außerdem, warum sollte er es abholen und wieder mitnehmen, wenn es technisch in ordnung gewesen ist?

Re(4): Gutschrift od. Geld zurück?!

InnereStimme — Wed, 16 May 2007 14:15:52 GMT

eher mit tequilla xy

Re(3): Gutschrift od. Geld zurück?!

Pervasive — Wed, 16 May 2007 12:12:22 GMT

Der kommt gleich mit eingebauter Blue-Movie-Line...

Re(2): Gutschrift od. Geld zurück?!

long_island_ice_tea — Wed, 16 May 2007 12:11:11 GMT

>Blasma Fernseher Panasonic TH-42PV60EH

Re(7): Gutschrift od. Geld zurück?!

karan — Wed, 16 May 2007 11:47:16 GMT

nein, in den ersten 6 Monaten muß der Händler beweisen, dass das Gerät nicht defekt ist (bzw. bei Übergabe defekt war).

Re(6): Gutschrift od. Geld zurück?!

g~h~o — Tue, 15 May 2007 21:26:51 GMT

Bei Gericht muss ich dann beweisen, daß das Gerät nicht
richtig funktioniert hat. Wie soll das gehen,
wenn das Gerät nicht mehr bei mir ist u. der Händler
mit Rufschädigungsklage droht?

Re(5): Gutschrift od. Geld zurück?!

g.fraydl — Tue, 15 May 2007 20:27:45 GMT

ein mail an help@orf.at mit schilderung der sachlage kann vielleicht helfen. die rechtslage spricht - wie schon andere festgestellt haben - für dich. die help-redaktion interessiert sich meist für solche fälle und erreicht dann auch, dass eine positive erledigung im sinne des kunden erfolgt.

Re(2): Gutschrift od. Geld zurück?!

g.fraydl — Tue, 15 May 2007 20:20:07 GMT

sehr richtig, so sehe ich das auch

Re(4): Gutschrift od. Geld zurück?!

g~h~o — Tue, 15 May 2007 15:20:30 GMT

Tippfehler:
der Händler hat das Gerät am 9.5 (letzter Mittwoch)
am Abend geholt.
Am 10.5. musste ich in seinem Geschäft um eine Gutschrift betteln,
nachdem er mir versucht hat einen anderen TV zu verkaufen.

Re(3): Gutschrift od. Geld zurück?!

g~h~o — Tue, 15 May 2007 15:11:17 GMT

Der Fernseher war zu 100% nicht in Ordnung!
Daher er auch nicht billig war, beschäftigt mich die ganze Sache sehr!
Rechnungsdatum: 20.4.2007
Als der Händler das Gerät am 15.4. wieder mitgenommen hat,
durfte ich ihm noch die Lifttüre aufhalten und fort war er.
Am 16.4. musste ich in seinem Geschäft um eine Gutschrift betteln.

Re(2): Gutschrift od. Geld zurück?!

Superflo — Tue, 15 May 2007 14:53:00 GMT

Und was hast Du darauf gesagt? Der Fernseher war ja offensichtlich defekt.
Was heißt "nur so"? Hätte er Dir eigentlich den kaputten im Wohnzimmer stehen gelassen, das Abholen und der Gutschein waren also nur reine Kulanz?

Re: Gutschrift od. Geld zurück?!

g~h~o — Tue, 15 May 2007 14:46:41 GMT

NUN:
als ich den Händler informierte, daß ich rechtlich ok gerne mein
Geld zurück haben will, meinte er das der Fernseher gar nicht defekt wäre
und ich den Gutschein nur so bekommen hätte.

Re: Gutschrift od. Geld zurück?!

InnereStimme — Tue, 15 May 2007 13:34:14 GMT

ist der nicht überall ausgezeichnet worden??? vom Quali und Preis her?

Blasma Fernseher Panasonic TH-42PV60EH

Re(2): Gutschrift od. Geld zurück?!

InnereStimme — Tue, 15 May 2007 13:32:47 GMT

tjo man bekommt was man sich gefallen lässt

versuchs beim . . . . . nach 8 wochen gibts da noch gar nix.

Re: Gutschrift od. Geld zurück?!

\\ H // — Tue, 15 May 2007 11:49:43 GMT

bekam ich nur eine Gutschrift.

tjo man bekommt was man sich gefallen lässt

Re: Gutschrift od. Geld zurück?!

Alpen_Sepp — Tue, 15 May 2007 10:25:32 GMT

wie bucho schon geschrieben hat musst du dich in deinem fall nicht mit einer gutschrift begnügen. der händler kann dich nicht an sein geschäft binden, das gewährleistungsrecht sieht vor das du die kaufsumme des geräts (und in deinem fall wahrscheinlich ohne abzüge für die benutzung) zurück bekommst. in bar oder aufs konto.

Re: Gutschrift od. Geld zurück?!

Bucho — Sun, 13 May 2007 00:22:47 GMT

Da der Händer weder durch Verbesserung noch durch Austausch eine Mängelfreiheit
hergestellt hat, hast du nun Anspruch auf Wandlung des Kaufvertrages, d.h. Geld zurück.

Gutschrift od. Geld zurück?!

g~h~o — Sat, 12 May 2007 22:28:21 GMT

Schon am 1. Tag gibt der Fernseher
ein unüberhörbares, ständiges Störgeräusch von sich.
Eine Woche vergeht und ein Ersatzgerät (gleiches Modell) wird geliefert.
Wenig später ertönt wieder dieses Störgeräusch.
Der Händler kommt wieder vorbei und
ändert mit einem Hersteller-Code die Systemeinstellungen
des Fernsehers. Das Problem scheint behoben zu sein.
Kurze Zeit danach fängt der Fernseher mit anderen Störgeräuschen
(lautes Knacksen) und Kontraststörungen (hell-dunkel-Bildstörungen) an.
Zwei Tage später, der Händler holt das Gerät wieder ab.
Nach Zwei Wochen Ärger und Enttäuschung bekam ich nur eine Gutschrift.