nie wieder ubuyo !

Re(10): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Mon, 09 Jul 2007 17:27:53 GMT

Hmm...ich hab das als Audiobuch und wollts mir mal beim Laufen reinziehen, aber im Moment bin ich noch mit alten Salon Helgas beschäftigt

Re(9): nie wieder ubuyo !

athis — Mon, 09 Jul 2007 17:22:09 GMT

damit das nicht abreisst: 42 bezog sich auf das buch "per anhalter durch die galaxis" ...

du kannst dir auch bei wikipedia unter "42 antwort" oder so raussuchen ... aber wenn dann würd ich zuerst das buch lesen ...oder zumindest den film anschauen *G* (aber unbedingt davor mindestens n gläschen rotwein trinken)

Re(8): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Mon, 09 Jul 2007 17:19:37 GMT

Schau her, wieder was gelernt, davon hatte ich noch nie was gehört.

Re(7): nie wieder ubuyo !

athis — Mon, 09 Jul 2007 17:09:47 GMT

*lol*
ich hab zuschnell assoziiert und gedacht, du willst ihm einen grund "nennen", warum ubuyo ihre edv upgraden muss(te)

http://de.wikipedia.org/wiki/2038

Re(6): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Mon, 09 Jul 2007 16:59:54 GMT

I only understand train station!
Ich meinte er würde evt. bald eine Sperre bis 2038 einfangen, und du?

Re(5): nie wieder ubuyo !

athis — Mon, 09 Jul 2007 16:44:08 GMT

wolltest du dich nicht über seine unwissenheit von wegen des 2^31 problems amüsieren?!

Re(4): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Mon, 09 Jul 2007 16:35:54 GMT

btw: sagt dir die zahl 42 was?!

Nein, sollte sie?

Re(6): nie wieder ubuyo !

ok4you-at — Mon, 09 Jul 2007 16:17:25 GMT

Wissen wir alle schon seit Wochen, ja Monaten.
Aber danke trotzdem für Deinen Einsatz!

lg
Gerhard

Re(3): nie wieder ubuyo !

athis — Mon, 09 Jul 2007 16:15:18 GMT

Sagt dir die Zahl 2038 was?

hmmm ...2038... das geht noch ne weile ... aber mehr als die hälfte vom 1. januar 1970 bis dahin haben wir schon geschafft

btw: sagt dir die zahl 42 was?!

Re(2): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Mon, 09 Jul 2007 16:10:00 GMT

Sagt dir die Zahl 2038 was?

Re: nie wieder ubuyo !

mindcatch — Mon, 09 Jul 2007 16:03:19 GMT

Ich habe genau die gleiche erfahrung mit diesem händler, er liefert nicht und geld wird nicht
rücküberwiesen !!!!

VORSICHT VOR DIESEM "HÄNDLER" ubuyo.at !

;o((((((((

Re(5): nie wieder ubuyo !

mindcatch — Mon, 09 Jul 2007 15:59:53 GMT

ich habe genau die gleiche erfahrung mit diesem händler, er liefert nicht und geld wird nicht
rücküberwiesen !!!!

VORSICHT VOR DIESEM "HÄNDLER" ubuyo.at !

Re: nie wieder ubuyo !

mindcatch — Mon, 09 Jul 2007 14:58:17 GMT

VORSICHT: Jetzt haben die neben einer angeblichen Softwareumstellung auch noch den einzigen Bezugspunkt zu dieser Firma, die Homepage, entfernt !

Re(2): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Thu, 05 Jul 2007 11:51:17 GMT

Ist ja auch nicht verwunderlich wenn sogar ubuyo zugiebt dass sie derzeit nichts ausliefern (seit Wochen auf der HP).

Derzeit ists die HP übrigens ganz vom Netz

Bin schon sehr gespannt und wenn ich aus einer PM des GF zitieren darf (gehört sich sowas? In dem Fall darf man es glaub ich )

Es wird und wenn es geschafft ist wird es hoffentlich alles übertreffen was da war.

Na das wird ja was tolles werden! Vom Goldi bis zum ditech müssens sich wohl alle warm anziehen.

Re: nie wieder ubuyo !

rick-nash — Thu, 05 Jul 2007 11:39:31 GMT

Ich hab am 12.6 etwas per Nachnahme (Gott sei Dank) bestellt und heute ist immer noch nichts da.

Re(2): nie wieder ubuyo !

RoHS — Wed, 04 Jul 2007 18:09:40 GMT

Na wieso, ist doch ein super Service!
Hat doch keine zwei Monate gedauert.

Scherz beiseite, freut mich, dass es für dich gut ausgegangen ist.

Re: nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Wed, 04 Jul 2007 12:09:19 GMT

hallo zusammen,
zum abschluss meines postings möchte ich hier mitteilen, dass nach einigem hin und her sowohl das porto als auch der betrag für den brenner zurückerstattet wurden.
ich werde mal die weitere entwicklung von ubuyo abwarten, aber bis auf weiteres mit sicherheit nichts bei denen bestellen.
toitoitoi für alle anderen kunden von ubuyo.
w.schmidt alias gutglaeubiger

Re(2): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Tue, 19 Jun 2007 17:21:09 GMT

Hättest schon vorher negativ bewerten sollen, das ist fast eine Garantie für sofortiges Tätigwerden von ubuyo!

Re: nie wieder ubuyo !

nergal — Tue, 19 Jun 2007 15:49:44 GMT

Inzwischen wird bei ubuyo bei geizhals nicht mehr gelistet.

UBUYO-HP

Ich habe vor einem Monat eine größere Bestellung bei ubuyo getätigt. Es hat zwar länger gebraucht bis die Bestellung eingelangt ist - aber bei der Bestellung war ein checkbox zu bestätigen, dass es länger dauern könnte. Das war zwar etwas konträr zum Bestellstatus, wo immer etwas von 3-4 Tagen stand - aber wie gesagt die die Ware ist eingelangt.

Den Shop habe ich auf Grund des Preises und der guten Bewertung für die damalige Bestellung ausgewählt.

Re(2): nie wieder ubuyo !

Brian Eugene — Tue, 19 Jun 2007 15:32:33 GMT

Vorweg gesagt, find ich es lobenswert, dass Sie Ihre Probleme kund tun.
Aber eigentlich sollten sie Ihren Fehler eingestehen, dass die Umstellung des Warenwirtschaftsystems offensichtlich nicht ausreichen geplant wurde, oder bei der Umsetzung schwere Mängel herrschen.

"ich persönlich werde dieses Problem schön langsam nicht mehr so hinnehmen".

Welches Problem meine Sie? Das Problem, dass Sie versprochen Lieferzeiten nicht einhalten, Emails nicht beantworten, für den nächsten Tag zugesagte *TRÖT*sendungen nach einer Woche noch immer nicht eingelangt sind...

""wenigen" unzufriedenen..."

ach, wenn es eh nur wenige sind... dann können Sie einem ja eh egal sein.
Wenn man die Foren durchstöbere als auch Ihren weitern Text lese kann ich übrigens Ihre Definition von "wenigen" nicht nachvollziehen.

"der eine unzufriedene läuft und bewertet und will ein gutes Image bekleckern." Es gibt mehr als einen.....
Im übrigen finde ich es bedauerlich, welche Haltung Sie zu Kunden haben, die für das bezahlte Geld Ihr Recht haben wollen.

Es ist nun mal so, das hier Kunden die Möglichkeit haben, auch Ihre Schlechten Erfahrungen bekannt zu geben, und das ist auch gut so.

Hier aber öffentlich einzelne Kunden an den Pranger zu stellen gehört sich nicht. Hätten Sie die Probleme mit LG dem kunden schon vor einer Woche direkt mitgeteilt...hätten Sie sich diesen Thread wahrscheinlich erspart.

Vom Vorlieferant hängt jeder Händler ab, das ist oft ziemlich hart, wenn einem der Kunde im Nacken sitzt. Diese Last muss man als Händler aber tragen und ordentlich damit umgehen.

"Ich denke dieser Thread ist nun zu schließen..."

Zensuransprüche verbitte ich mir!!!

"...das der Fall noch diese Woche ad acta gelegt wird und wären wir nicht so überlastet..."

Für die Überlastung tragen Sie alleine die Verantwortung!!!

"Es hat keinen Sinn täglich weiter unzufriedene Kunden aufzubauen."
Kann nicht sein, es gibt ja nur ganz wenige unzufriedene Kunden.

"Lieber kein Geschäft machen und dann dafür ordentliche..."
Hätten Sie diese Entscheidung nicht schon vor 2 Monaten treffen sollen, oder zumindest zu dem Zeitpunkt, als Sie gemerkt haben, dass die Umstellung nicht glatt verläuft.

Fazit: Ich kann mich nicht des Eindruckes erwehren, dass Ihre Philosophie bis jetzt eher war: "Lieber ein Geschäft, als zufriedene Kunden."

Aber ein kleiner Trost: Es gibt Studien, dass bis zu 80% Unzufriedener Kunden durch gutes Beschwerdemanagement zu Stammkunden gemacht werden können.

Wobei ich fürchte, dass Sie dazu an Ihrem Beschwerdemanagement noch schwer Arbeiten müssen.

Kopf hoch... und wenn vielleicht mal alles wieder läuft, Kauf ich auch mal was bei Ihnen.

Re: nie wieder ubuyo !

katana` — Tue, 19 Jun 2007 15:11:07 GMT

Ich habe nun meine eigenen Erfahrungen gemacht.

Mitte Mai habe ich Waren im Wert von über 800,- € bei Ubuyo bestellt, aus drei Gründen. Die Artikel waren "im lager" oder "lieferbar in 1-3 Werktagen" und der günstige Preis bei einer brauchbaren Bewertung. Bezahlt per Überweisung. Geld wurde auch gebucht.

Nach einem Monat waren ie Artikel teilweise nicht mehr im Shop und es stand seit Wochen "Wareneingang erwartet" bei der Bestellübersicht. Nebenbei sind die Preise innerhalb dieses Monats auch um summa summarum 50,- € gefallen. Also bin ich von meinem Kauf per Email zurückgetretten mit dem Hinweis mir doch bitte die Summe zurückzuüberweisen, da ja Vorkasse. Das ist mittlerweile auch 2 Vertröstungsemails und 8 Tage her und ich warte immer noch auf mein Geld.

Ich werde jetzt gleich noch eine Email schreiben, bzw auch mal anrufen und wenn die 14 Tage voll sind, werde ich mir wohl weitere Schritte überlegen müssen, da es wie gesagt um keine kleine Summe geht und ich mehr als 800,- € nicht als "Lehrgeld" betrachte.

Re(2): nie wieder ubuyo !

compuhans — Tue, 19 Jun 2007 10:15:14 GMT

Wir haben unseren Shop aufgrund der bestehenden Probleme offline genommen, bis
wir wieder einen aktuellen Ist Stand erreicht haben

eine gute idee denn so kann man keine zufriedenen kunden gewinnen .
dies hätte euch schon im vorhinein bewußt sein sollen und nicht ausprobieren ob sich die kunden hin halten lassen mit der ausrede"unser shopsystem......"

Re: nie wieder ubuyo !

Nuki — Mon, 18 Jun 2007 17:02:34 GMT

So hier mal mein Senf dazu!

Habe am 9.6. (Samstag) eine GraKa bestellt (Versandbereit in 1-3 Werktagen).
Am Montag 11.6 war das Teil "in Bestellung" und "Wareneingang erwartet".
Am 14.6. wurde mir die "Ware zugeteilt" und schließlich heute 18.6. wurde das Paket versandt (müsste also morgen bei mir eintrudeln).

Hatte auch schon mal im Februar ein SD-Card bestellt (auch mit 1-3 Werktagen Versandbereitschaft), da war das Paket schon nach 4 Tagen bei mir.

Wenn man den "Ausnahmezustand" berücksichtigt, der durch die derzeitige Softwareumstellung herrscht, so ist die Lieferzeit doch gar nicht so schlecht

Ok, im Einzelfall kann's dzt. ev. etwas länger dauern, aber ich denke, ubuyo ist nach wie vor ein vertrauenswürdiger Shop.

Re: nie wieder ubuyo !

Nuki — Mon, 18 Jun 2007 17:02:34 GMT

So hier mal mein Senf dazu!

Habe am 9.6. (Samstag) eine GraKa bestellt (Versandbereit in 1-3 Werktagen).
Am Montag 11.6 war das Teil "in Bestellung" und "Wareneingang erwartet".
Am 14.6. wurde mir die "Ware zugeteilt" und schließlich heute 18.6. wurde das Paket versandt (müsste also morgen bei mir eintrudeln).

Hatte auch schon mal im Februar ein SD-Card bestellt (auch mit 1-3 Werktagen Verandbereitschaft), da war das Paket schon nach 4 Tagen bei mir.

Wenn man den "Ausnahmezustand" berücksichtigt, der durch die derzeitige Softwareumstellung herrscht, so ist die Lieferzeit doch gar nicht so schlecht

Ok, im Einzelfall kann's dzt. ev. etwas länger dauern, aber ich denke, ubuyo ist nach wie vor ein vertrauenswürdiger Shop.

Re: nie wieder ubuyo !

killedstar — Mon, 18 Jun 2007 08:28:09 GMT

Ich habe mich leider ebenfalls wie wohl die meisten Geizhals-User hier von den überaus günstigen Preis blenden lassen. uBUYo kannte ich bis dato nämlich gar nicht. Der Geldeingang meiner Bestellung war heut vor einer Woche und seitdem steht der Status auf "Wareneingang erwartet". Ist doof, weil ich ein relativ ungeduldiger Zeitgenosse bin, aber noch in Ordnung. Da die Lieferzeit aller von mir bestellten Artikel mit 1-3 Werktagen beziffert war, ging ich automatisch vom schlimmsten Fall aus. Nach 8 Jahren Online-Shopping bin ich das gewohnt.

Momentan kann ich den Lieferverzug auf Grund der Systemumstellung also noch tolerieren, was ich aber nicht tolerieren kann, ist die Einstellung zur damit verbundenen Kundenkommunikation. So würde ein kleiner Hinweis auf der Startseite schon reichen! Stattdessen findet bzw. fand man diesen auf der Bewertungsseite von Geizhals. So à la "jetzt ist der Kunde schon enttäuscht, dann ist es auch egal". Hauptsache, es werden weiterhin neue Kunden gewonnen. Wer Geizhals nicht aufgesucht hat, weiß nichts von einer Systemumstellung bei euch und fühlt sich im Stich gelassen.

Zudem wäre es wünschenswert, wenn ihr eure Kunden bei Lieferproblemen usw. einfach kurz per E-Mail anschreibt. Das ist kein großer Aufwand, vermeidet aber viele unzufriedene Bewertungen hier. Auch neue Status wie zum Beispiel "Lieferverzögerung wegen Grund XY" würden mehr Transparenz erzeugen. Wenn ich in einem Restaurant auf mein Essen warte, möchte ich auch irgendwann wissen, wo selbiges bleibt. Positiv anzumerken ist die Stellungnahme Herrn Mayrhofers, obwohl sie viel zu spät kommt.

Als Fazit bleibt mir zu sagen, dass ich bei uBUYo nichts mehr bestellen werde und froh bin, wenn die Ware bei mir angekommen ist. Schade eigentlich, denn so werden noch mehr Leute handeln. Wäre früher Schadenbegrenzung betrieben worden, hätte dies aber verhindert werden können.

Re: nie wieder ubuyo !

killedstar — Mon, 18 Jun 2007 08:28:09 GMT

Ich habe mich leider ebenfalls wie wohl die meisten Geizhals-User hier von den überaus günstigen Preis blenden lassen. uBUYo kannte ich bis dato nämlich gar nicht. Der Geldeingang meiner Bestellung war heut vor einer Woche und seitdem steht der Status auf "Wareneingang erwartet". Ist doof, weil ich ein relativ ungeduldiger Zeitgenosse bin, aber noch in Ordnung. Da die Lieferzeit aller von mir bestellten Artikel mit 1-3 Werktagen beziffert war, ging ich automatisch vom schlimmsten Fall aus. Nach 8 Jahren Online-Shopping bin ich das gewohnt.

Momentan kann ich den Lieferverzug auf Grund der Systemumstellung also noch tolerieren, was ich aber nicht tolerieren kann, ist die Einstellung zur damit verbundenen Kundenkommunikation. So würde ein kleiner Hinweis auf der Startseite schon reichen! Stattdessen findet bzw. fand man diesen auf der Bewertungsseite von Geizhals. So à la "jetzt ist der Kunde schon enttäuscht, dann ist es auch egal". Hauptsache, es werden weiterhin neue Kunden gewonnen. Wer Geizhals nicht aufgesucht hat, weiß nichts von einer Systemumstellung bei euch und fühlt sich im Stich gelassen.

Zudem wäre es wünschenswert, wenn ihr eure Kunden bei Lieferproblemen usw. einfach kurz per E-Mail anschreibt. Das ist kein großer Aufwand, vermeidet aber viele unzufriedene Bewertungen hier. Auch neue Status wie zum Beispiel "Lieferverzögerung wegen Grund XY" würden mehr Transparenz erzeugen. Wenn ich in einem Restaurant auf mein Essen warte, möchte ich auch irgendwann wissen, wo selbiges bleibt. Positiv anzumerken bleibt die Stellungnahme Herrn Mayrhofers, obwohl sie viel zu spät kommt.

Es bleibt mir noch zu sagen, dass ich bei uBUYo nichts mehr bestellen werde und froh bin, wenn die Ware bei mir angekommen ist. Schade eigentlich, denn so werden noch mehr Leute handeln. Wäre früher Schadenbegrenzung betrieben worden, hätte dies verhindert werden können.

Re(3): nie wieder ubuyo !

Tr3bi — Sun, 17 Jun 2007 19:50:53 GMT

Hallo,

also ich bekomme leider auch keine Antworten auf E-Mails:

habe am 05.06.2007 bestellt, per Onlinebanking direkt überwiesen und ein Tag später bekomme ich den Hinweis: Wareneingang erwartet.

2 x Intel Pentium D 915 S-775 boxed, 2x 2.80GHz, 200MHz FSB, 2x 2048kB
Verfügbarkeit: versandbereit in 1-3 Werktagen

3 x LG GSA-H42N 18x8x16xDVD+RW 18x6xDVD-RW 10xDVD+R/-R DL 12xDVDRAM 48x32x48xCDRW IDE DVD-Brenner
Verfügbarkeit: lagernd

vor 3 oder 4 Tagen habe ich eine E-Mail gesand und um eine Antwort gebeten wann denn nun mit einem Liefereingang gerechnet werden könnte.

Hmm also gerade habe ich noch eine Erinnerungs E-Mail abgeschickt, vielleicht bekomme ich jetzt eine Antwort.
Ich finde die ganze Situation nicht gerade schön, da ich auf die Komponenten angewiesen bin.

Ich frage mich, auch bei einer Systemumstellung...
Warum kann man nicht mal einen Hinweis auf die Startseite setzen??

Re(3): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sun, 17 Jun 2007 19:37:14 GMT

hallo georg 74,

du sprichst mir aus der seele. genauso sehe ich das auch.
mal sehen wie das jetzt weitergeht...

mfg

Re(2): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sun, 17 Jun 2007 19:34:21 GMT

sehr geehrter herr mayrhofer,

ich finde es gut, dass sie hier einmal stellung beziehen.
ich kann nachvollziehen, dass eine geschäftsumstellung probleme macht.
was ich NICHT verstehe ist, dass sie das on the fly versuchen, OHNE die kunden davon in kenntnis zu setzen, sondern weiterhin behauptet haben sie könnten innerhalb von 1-3 werktagen liefern und auf probleme erst nach entsprechend negativen bewertungen reagieren.
wozu ist denn das bewertungssystem da....?
wie sie selber schreiben sind in den letzten wochen die kritiken an ubuyo zahlreich gewesen,
sorry....das ist doch IHR problem. wenn sie nicht auf anfragen reagieren und kunden nicht wissen wie sie denn jetzt dran sind, also hallo...
es ist IHR problem wenn sie durch ihr verhalten den ruf ihres unternehmens derart beschädigen, ja und bitte schön dann nicht sich beklagen über die vielen beschwerden.
ich schließe mich des beitrags von georg 34 an...mal sehen wie das jetzt weitergeht mit ubuyo und ob ich endlich doch noch meinen brenner bekomme...porto nicht vergessen !
ich hoffe mal...
w.schmidt alias gutglaeubiger

Re(2): nie wieder ubuyo !

Georg74 — Sun, 17 Jun 2007 16:14:43 GMT

und das wird mit Ende des Monats passiert sein liegen 3 harte Monate voller
Entwicklung hinter uns, und dann geht es zweifelsohne in die richtige
Richtung.

Wäre für alle gut wenn es denn so sein wird.

und ich persönlich werde dieses Problem schön langsam nicht mehr so
hinnehmen. 500 zufriedene Kunden im Hintergrund die "leider" nicht bewerten,
da alles gepasst hat.

Wenn man sieht wie schnell ihr bei negativen Bewertungen reagiert kann ich es mir nicht vorstellen dass ihr euren Paketen nicht einen Zettel beilegt mit der Bitte um Bewertung bei geizhals, das machen doch viele und das ist legitim, sicher legitimer als Leute anrennen zu lassen und erst bei neg. Bewertung hier tätig zu werden und ihnen alles mögliche zu versprechen wenn sie nur die Bewertung zurückziehen.

und der eine unzufriede läuft und bewertet und will ein
gutes Image bekleckern.

Das macht wohl ihr selbst wenn ihr einfach quer durch den Gemüsegarten alles anbietet und überall schreibt "innerhalb von 1-3 Tagen lieferbar". So unfair sind die Leute hier gar nicht mal, siehe Händler wie exacomp, e-tec und viele mehr.

Im übrigen glaube ich dass ihr euch bemüht, das Problem ist dass ihr durch die aggressiven Preise und scheinbaren Verfügbarkeiten so viel Geschäft bekommen habt das ihr dann nicht bewältigen konntet, aber das ist sicher nicht die Schuld der Kunden. Wenn die dann nichts bekommen, nicht mal eine Antwort auf Anfragen, dann seid ihr echt selbst schuld. Das beziehe ich jetzt nicht auf den einen Fall sondern auf die vielen, vielen die im Forum geplonkt wurden.

Bin neugierig wie es weitereght mit ubuyo.

Re(2): nie wieder ubuyo !

Philipus II — Sun, 17 Jun 2007 14:25:58 GMT

Also wie man sieht...es gibt immer solche und solche Erlebnisse:
Ich habe 2x bei Ubuyo bestellt und es hat immer 1 A geklappt.
Aber andererseits ists blöd wenns bei einem selber schiefläuft...

Re: nie wieder ubuyo !

uBUYo — Sun, 17 Jun 2007 09:20:11 GMT

Werte Community,

um die ganzen Spekulationen, etc. um unser Unternehmen endlich aus dem Weg zu räumen und um der Ganzen Community näher zu bringen was bei uns los ist und war möchte ich wie folgt Stellung nehmen.
Wir arbeiten seit 2 Monaten an einer Systemumstellung auf ein anderes größeres Warenwirtschaftssystem. Solche Umstellungen haben, wenn das Zielsystem sehr große Anforderungen hat, eine teils gewaltige Dimension. Die Umstellung an sich stellt jedoch nur 50% der Probleme dar, die unser Unternehmen derzeit hat. Die größte Hürde ist quasi mit Null System einen ordentlichen Tagesbetrieb aufrecht zu erhalten. Wie man zweifelsohne an unseren Bewertungen feststellen kann sind diese seit 2 Monaten im Sinkflug. Dies tut uns natürlich persönlich selbst am meisten weh, wenn die Phase endlich abgeschlossen ist, und das wird mit Ende des Monats passiert sein liegen 3 harte Monate voller Entwicklung hinter uns, und dann geht es zweifelsohne in die richtige Richtung.
Um nun auf Gutgläubiger zuzukommen, etc.
Erstmal vielen Dank an User Monz für sein Statement dass alles geklappt hat. Diese Statements kommen selten denn es bemühen sich, sogut Geizhals auch ist, leider immer nur die, und ich betone "wenigen" unzufriedenen Kunden auf diese Plattform um Firmen schlecht zu machen. So geht es allen Unternehmen die auf Geizhals gelistet sind und ich persönlich werde dieses Problem schön langsam nicht mehr so hinnehmen. 500 zufriedene Kunden im Hintergrund die "leider" nicht bewerten, da alles gepasst hat. Und der eine unzufriede läuft und bewertet und will ein gutes Image bekleckern. Und dann auch noch hinter Pseudonamen. Aber was will man als Händler dagegen tun?! Nichts.... weiterhin besten Service und beste Preise bieten und sich beschimpfen lassen.... aber es sind Gott sei Dank nicht alle Kunden gleich....
Um auf Ihr Wertes Anliegen zurückzukommen Herr Gutglaeubiger, Ihr Name ist uns Bestens bekannt, Sie brauchen keine Sorge haben. Sie erhalten natürlich ein neues Produkt und Ihre Portokosten.
Um hier nun den Garantiefall etwas darzulegen. Der User Bestellte einen externen E10L von LG. Stelle sich einer vor. Das Produkt kommt vom Distributor und wir schicken es 1 zu 1 weiter. Das Gerät wird reklamiert, dass das Netzteil nicht passt. Dieser Umstand ist korrekt. Wenige Tage dannach meldet sich ein weiterer Kunde, dasselbe Problem. Wir haben diesen Fall an LG weitergeleitet, da es sich dabei scheinbar um einen Serienfehler handelt?! Neue Laufwerke sind bereits im Anflug und wir halten uns an geltendes Recht. Unsere Kunden haben noch immer einen ordentlichen Austausch erhalten und die Frachtkosten werden von uns auch immer ersetzt wie es das FAG vorsieht.
Ich denke dieser Thread ist nun zu schließen, da es von unserer Seite her nicht viel zu sagen gibt, als das der Fall noch diese Woche ad acta gelegt wird und wären wir nicht so überlastet dann hätte der User bereits sein neues Laufwerk. Wir bitten um Verständnis für die Verzögerung.
Noch eine kleine Notiz am Rande für die gesamte Community. Wir haben unseren Shop aufgrund der bestehenden Probleme offline genommen, bis wir wieder einen aktuellen Ist Stand erreicht haben. Es hat keinen Sinn täglich weiter unzufriedene Kunden aufzubauen. Lieber kein Geschäft machen und dann dafür ordentliche als weitere mögliche Probleme aufbauen. Vielen Dank und noch ein angenehmes Wochenende an die Gesamte Geizhals Community und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Christian Mayrhofer
uBUYo Trading GmbH

Re: nie wieder ubuyo !

Didi33 — Sun, 17 Jun 2007 05:22:22 GMT

Ich würde mich zunächst mit der örtlichen Verbraucherzentrale in Verbindung setzen. Die können dir sicher weiterhelfen.

Re(2): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sun, 17 Jun 2007 00:02:13 GMT

hallo metz,

haste halt glück gehabt...
aber schau dir mal bei bewertungen die ganzen zurückgezogenen und geplonkten an...
ich habe mich von der sehr guten bewertung leider teuschen lassen..
wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich die finger von ubuyo gelassen...!

Re: nie wieder ubuyo !

Motz — Sat, 16 Jun 2007 23:18:31 GMT

hab mal bei denen gekauft und es war echt sehr schnell da und alles zu meiner besten Zufriedenheit!

my2cents

Re(5): nie wieder ubuyo !

\\ H // — Sat, 16 Jun 2007 20:12:25 GMT

Daraus konntest Du das nicht erkennen? Ehrlich?

ehrlich denn die Sache mit der "ersten" Bewertung hatte ich zu dem Zeitpunkt dieser Zeilen schon abgeschlossen und darum hab ich da auch keinen Zusammenhang erstellt.....

Ich dachte er hat IRGENDWANN mal bei denen was gekauft und damals Probs mit den Lieferzeiten gehabt...und darum negativ bewertet
TROTZDEM, so dachte ich, hat er später nochmal bestellt....dann wieder negativ bewertet und wurde dann kontaktiert.....

Re(5): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 20:09:28 GMT

danke dir grummel, genauso ist es...

Re(4): nie wieder ubuyo !

GrummelGrumpf — Sat, 16 Jun 2007 19:43:23 GMT

Nun, dann lies nochmal:

nach meiner schlechten bewertung hat mich der geschäftsführer kontaktiert und mir zugesichert, dass ich das gerät zurückschicken kann, das porto bekäme ich erstattet und ich würde einen neuen brenner bekommen. alles in ordnung ....dachte ich und habe meine bewertung zurückgezogen.
seitdem habe ich nichts mehr von denen gehört...( weder ist das porto erstattet worden, noch habe ich ein neues gerät erhalten. auf emails reagieren die nicht.

Daraus konntest Du das nicht erkennen? Ehrlich?

Re(3): nie wieder ubuyo !

\\ H // — Sat, 16 Jun 2007 19:10:18 GMT

jo-hab ich schon gesehen...aber

http://forum.geizhals.at/t503666,4180735.html#4180735

Re(2): nie wieder ubuyo !

GrummelGrumpf — Sat, 16 Jun 2007 19:01:06 GMT

Weiters find ichs witzig das du bei einem Shop bestellst den du schon mal
negativ bewertet hast.

Bitte aufmerksam lesen!

Die schlechte Bewertung war wegen dieses Geschäftsfalles erfolgt und wiurde wegen des Versprechens, die Sache in Ordnung zu bringen, zurückgezogen, wenn ich das richtig verstanden habe.

Das hier ist also sozusagen die "wiederauferstandene" schlechte Bewertung.

Re: nie wieder ubuyo !

Georg74 — Sat, 16 Jun 2007 17:39:18 GMT

wie ich jetzt auf der seite
lesen konnte sind die nicht mehr als händler bei geizhals.at
gelistet....

Na jetzt weiß ich was der GF meinte als er mir schrieb dass schon bald was noch nie dagewesenes kommen würde

Re(8): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 17:37:15 GMT

hallo nico,

tja...ich werde mir doch noch gedanken machen dürfen...
oder kennst du dich mit bwl besser aus...hehe
wie kommen denn so günstige preise sonst zustande...hä...hehe
vielleicht arbeiten da ja nur rumänen/innen hehe

Re(7): nie wieder ubuyo !

nico — Sat, 16 Jun 2007 17:24:38 GMT

bitte nicht sinnlos mutmasen oder unterstellungen treffen.

Re(6): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 17:16:04 GMT

hallo transformer,

nochmal eine antwort...
ich habe eine idee wie die zu den günstigen preisen kommen...
es gibt eine sekretärin...einen geschäftsführer ...und das wars...hehe
wenn irgendwelche probleme auftreten sind die heillos überfordert.
aber...daraus habe ich gelernt...obwohl man ja bei den bewertungen im net nicht sicher sein kann...

Re(6): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 17:00:39 GMT

hallo transformer,

ja, kann sein, dass ich einfach pech gehabt habe
es ist das erste mal für mich in all den jahren, in denen immer alles gut gelaufen war, dass das mit ubuyo so schlecht läuft, obwohl die eine super bewertung hatten (!).
und das hat meine kaufentscheidung mit beeinflusst.
tja....

Re(5): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 16:57:48 GMT

hallo,

also nochmal,
ich habe das gerät reklamiert und die hatten da einfach keinen bock drauf...
da wollten die mich halt im regen stehen lassen --> schlechte bewertung wegen mangelndem service...falscher angaben zum lagerbestand....lieferzeiten.

Re(4): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 16:53:54 GMT

hallo,

ja kann sein, dass das missverständlich ausgedrückt war...
bin halt kein germanist und ich glaube auch nicht dass alle duden-deutsch schreiben...hehe
trotzdem...wenn du zwischen den zeilen gelesen hättest...
ein gutglaeubiger

Re(4): nie wieder ubuyo !

w114/115 — Sat, 16 Jun 2007 16:49:11 GMT

kann man auch anders lesen (je nach betonung)

"ich habe schon mal (vorsorglich) hier ubuyo ...."

wirklich eindeutig ists aber nicht

Re(3): nie wieder ubuyo !

\\ H // — Sat, 16 Jun 2007 16:45:16 GMT

und harry noch mal lesen

dein Schreibstil machts nicht einfach das zu erkennen denn du schreibst:

" ich habe schon mal hier ubuyo sehr schlecht bewertet."

"schon mal" bedeutet für mich das deine Bewertung schon etwas zurückliegt......ich kann aus deinm Text nicht erkennen das es um ein und die selbe bestellung geht

Re(5): nie wieder ubuyo !

-Transformer2K- — Sat, 16 Jun 2007 16:43:41 GMT

die richtige Nummer aus DE ist +43 732 601 6100 ...

hm ja anscheinend hast halt echt einfach nur Pech gehabt mit dem Shop ... das selbe in grün habe ich vor ca. 3 Jahren bei Ecotec erfahren müssen, obwohl der auch von allen hochgelobt wird ...

Re(2): nie wieder ubuyo !

nico — Sat, 16 Jun 2007 16:38:08 GMT

Weiters find ichs witzig das du bei einem Shop bestellst den du schon mal
negativ bewertet hast

siehe nickname.
aber hab auch keine schlechten erfahrungen - manche ham halt ein pech

Re(4): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 16:37:57 GMT

ok...das ist richtig...natürlich netzteil ...sorry
ich habe versucht da anzurufen, aber ohne erfolg.
aber vielleicht bin ich auch zu blöd ...ich versuchte aus deutschland anzurufen und ich weiß nicht ob ich das mit der länderkennung richtig gemacht habe...
wie auch immer...das verhalten von ubuyo ist für mich indiskutabel
wenn ich bewertungen von anderen lese..."sofortiger email-kontakt" hahaha
nie wieder ubuyo
ich gebe in zukunft lieber ein paar euro mehr aus, billig ist nicht immer gut, habe dafür aber einen guten service und eine professionelle abwicklung
in diesem sinne
ein gutglaeubiger

Re(3): nie wieder ubuyo !

-Transformer2K- — Sat, 16 Jun 2007 16:28:46 GMT

aso du redest von einem ext. Brenner ... dann stimmt aber die Bezeichnung nicht:

ladegerät

ich glaub nicht, dass man den Brenner aufladen kann ... demzufolge ist es nur ein Netzteil

hm hast dort schon mal angerufen? ein Anruf bringt meistens mehr als nur ein E-Mail ...

Re(2): nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 16:24:04 GMT

hallo ihr beiden,

eure antworten sind echt witzig... muaaahaha
der stecker vom ladegerät zum brenner passte nicht...kaum zu glauben aber war...
hab erst auch gedacht ich schnall es nicht...habe es andere versuchen lassen...es ging einfach nicht...deswegen die reklamation
und harry noch mal lesen....es geht immer noch um die eine bestellung...!
seitdem ich vor wochen mit dem geschäftsführer gesprochen habe und alles wieder im grünen bereich schien, habe ich von denen nichts mehr gehört...
ich werde nie wieder was bei denen bestellen...thats for shure
ich schätze ihr habt einfach glück gehabt...
ein gutglaeubiger

Re: nie wieder ubuyo !

-Transformer2K- — Sat, 16 Jun 2007 16:10:13 GMT

dreh einfach mal den Stromstecker um 180° ... vielleicht passt er dann ja?! Wie da Harry schon gesagt hat - diese Stecker sind standardisiert und da gibts wirklich nur einen einzigen Standard!!

hm jo ansonsten kann ich uBuYo nur empfehlen, da ich selbst dort schon bestellte und leider reklamieren (was einwandfrei verlieft) musste, weil die HW nicht mit meinem Notebook kompatibel war

Re: nie wieder ubuyo !

\\ H // — Sat, 16 Jun 2007 16:03:15 GMT

und das gerät war nicht zu benutzen, weil die stromversorgung nicht passte.

äh wos? Du weist aber schon das es da nen Standard gibt oder?

Weiters find ichs witzig das du bei einem Shop bestellst den du schon mal negativ bewertet hast.....mancher lernt wohl echt nie bzw lässt sich vom Preis einwickeln und das sogar dann WENN ER WEIS das der Händler "schlecht" ist......traurig

nie wieder ubuyo !

Gutglaeubiger — Sat, 16 Jun 2007 14:03:19 GMT

hallo zusammen,
ich habe schon mal hier ubuyo sehr schlecht bewertet. wegen der lieferzeiten, der angeblich auf lager befindlichen ware und des services.
ich hatte bei denen ein dvd-brenner von lg bestellt und das gerät war nicht zu benutzen, weil die stromversorgung nicht passte. daraufhin habe ich die angeschrieben und reklamiert. und was antworten die mir:ich solle den brenner bei lg reklamieren hehe...echt lustig.
nach meiner schlechten bewertung hat mich der geschäftsführer kontaktiert und mir zugesichert, dass ich das gerät zurückschicken kann, das porto bekäme ich erstattet und ich würde einen neuen brenner bekommen. alles in ordnung ....dachte ich und habe meine bewertung zurückgezogen.
seitdem habe ich nichts mehr von denen gehört...( weder ist das porto erstattet worden, noch habe ich ein neues gerät erhalten. auf emails reagieren die nicht.
wäre ich mal gleich vom kauf zurückgetreten...jetzt weiß ich nicht was ich machen soll....
für den brenner habe ich fast 60€ bezahlt und für porto nochmal fast 19€.
hat einer ne idee...rechtsanwalt oder sowas...hat jemand ähnliche erfahrungen mit denen gemacht...?
wie ich jetzt auf der seite lesen konnte sind die nicht mehr als händler bei geizhals.at gelistet....wundert mich nicht.
fazit: NIE WIEDER UBUYO
für berichte und tips wäre ich dankbar.
mfg
ein gutglaeubiger
bestellt habe ich am 5.5. heute ist der 16.6.