[BEWERTUNG] Homepictures

Casio S880 Rot

sarahcelina — Fri, 08 Feb 2008 17:28:38 GMT

nach telefonischer Anfrage wurde mir mitgeteilt dass die Kamera im Laden verfügbar sei. Ich habe als Abholer bestellt und am nächsten Tag abgeholt. Das Verkaufsteam war sehr freundlich und fachlich gut
beratend. Da im Lieferumfang der Kamera keine Speicherkarte ist hat der Verkäufer mir eine Speicherkarte geschenkt. Das ist Service am Kunden. Dankeschön

Schlechter Kundenservice

goleador — Tue, 05 Feb 2008 09:47:32 GMT

Hallo Geizhals-Community,

am 11. Dezember 2007 hab ich eine Casio Exilim bei homepitures.de bestellt. Am gleichen Tag wurde von meiner Seite das Geld überwiesen. Die Kamera sollte laut Firma im Lager vorrätig sein.
Am 21.12. bekam ich eine Mitteilung, dass auf Grund von Lieferengpässen im Vorweihnachtsgeschäft die Kamera nicht mehr rechtzeitig zum Fest ankommen wird. Wenn ich die Lieferung stornieren wollte, könne ich dies tun. Habe ich auch gemacht - ebenfalls am 21.12.2007.
Am 3. Januar 2008 bekam ich die Stornierungsbestätigung mit dem Hinweis, das Geld werde schnellst möglich überwiesen.
Bis heute ist meine Vorkasse immer noch nicht zurück überwiesen worden - trotz Kontaktaufnahme mittels 4 E-Mails und 2 Telefonanrufen. Seit dem 3. Januar warte ich auf mein Geld.
Das sind bis zum heutigen Tag knapp 5 Wochen.

Fazit: Es grenzt an Unverschähmtheit mit dem Geld der Kunden zu hantieren. Bei Internetkäufen größerer Artikel sollte man mit dem Gedanken spielen, sich vorher eine Rechtschutzversicherung zuzulegen.

Bei so einer Kundenbehandlung einer Firma fehlen einem einfach nur die Worte...

Schlechter Kundenservice

goleador — Tue, 05 Feb 2008 09:47:32 GMT

Günstiger Kundenfreundlicher Händler

RMK — Mon, 28 Jan 2008 16:51:56 GMT

Ich habe eine Tz3 von Panasonic gekauft die bei Bestelldatum mit ca. 3-4 Werktagen angepriesen war. Über den Mailverkehr wurde von Vertragsannahme, Geldeingang, Lieferverzögerung bis Versand in zeitnahen
Schritten Mitteilungen an mich versendet.So geschah es das eine kleine Lieferverzögerung von 3 Tagen über die Shopangaben der Preis für dieses Modell im Netz um mehr als 30 fiel.
Der Händler war bereit mir die Differenz in Form von Zubehör aufzurechnen was er nicht tun müsste laut seinen AGB. Dies finde ich eine Faire und Kundenfreundliche Abwicklung und werde bei diesem Shop wieder kaufen. Einfach Spitze!
RMK

Vorsicht bei Vorkasse!

soistes — Sat, 26 Jan 2008 20:40:29 GMT

> Bestellung und Vorkasse erfolgten am selben Tag.
> Bestätigung des Zahlungseinganges erfolgte 1 Woche später!
> Nach schriftlicher Bestätigung von Homepictures (10 Tage nach der Bestellung!), das die Ware schon vor der Zahlungseingangsbestätigung nicht mehr geliefert werden konnte, wurde die Rücküberweisung angeboten und von mir bestätigt.
> Von diesem Tag an dauerte es nach mehreren Erinnerungsschreiben und letztendlich der Androhung rechtliche Schritte einzuleiten 6 Wochen bis zur Rücküberweisung!

Ergebnis der Geschichte: Ich werde mir bei der nächsten Bestellung mehr Zeit nehmen um die Händlerbewertungen zu lesen.

Voll empfehlenswert

gernot65 — Fri, 25 Jan 2008 16:00:49 GMT

Dringend gebrauchte Kamera Panasonic FZ50 von einem Online-Händler
über Wochen nicht erhalten und habe dann gekündigt da ich auf Homepictures gestoßen bin. Ich konnte sofort in deren Ladengeschäft
die Kamera abholen.Wenn ich vorher gewußt hätte dass ich Quasi einen Onlinehändler mit Abholmöglichkeit vor der Nase sitzen habe hätte ich
mir den ganzen Ärger mit dem Anderen sparen können. Auf jeden Fall weiß ich jetzt wo ich künftig hinfahre.Übrigens arbeitet dort ein sehr nettes Verkaufspersonal die sich auch noch Zeit für Beratung nehmen. Von mir die Note 1+

Kauf einer Sony FX1

brumm.b — Sat, 12 Jan 2008 11:35:17 GMT

Kundenservice und Erreichbarkeit ist bei diesem Händler mit einer glatten 1 zu benoten. Ich habe diesen Proficamcorder dringend für eine Veranstaltung benötigt da mich ein anderer Händler mit der Bestellung im Stich ließ. Homepictures versendet auf mein Versprechen und Überweisungskopie diesen Camcorder der immerhin eine stolze Summe
kostet.Hätte man auf den normalen geschäftlichen Ablauf bestanden wäre mein Event ausgefallen und die Folgen wären nicht absehbar gewesen.
Dank Homepictures ist aber alles Positiv verlaufen.
Ich habe Sie in meine Favoritenliste eingetragen. Danke für alles.
Anita

nicht enpfehlenswert

clinicus — Thu, 10 Jan 2008 15:34:53 GMT

- 02.11.2007 Sony DSC H3 bestellt, "SOFORT lieferbar"
- 02.11.2007 per Online Banking bezahlt
- 12.11.2007 10 (Tage später!!!) Bestätigung Geldeingang
- 22.11.2007 auf Rückfrage die Info, dass Artikel nicht lieferbar ist, verzögerung um voraussichtlich 1 Woche
- 11.12.2007 Auftrag entnervt storniert
- 24.12.2007 immernoch kein Geld da! rechtliche Schritte angedroht
- 03.01.2008 versprechen von Homepictures, dass Geld am 07.01.08 überwiesen wird
- 10.01.2008 Geld immernoch nicht da, keine zu erreichen

Ich glaube ich habe mit diesem Shop mehr als Geduld bewiesen. Wenn der Artikel wie angegeben lieferbar gewesen wäre, häte es keine Probleme gegeben. Aber der Kontakt nach der Bestellung ist mehr als mieserabel. Wenn man dann jemanden erreicht werden die Aussagen/ Versprechen nicht eingehalten. Ich werde nun wohl doch rechtliche Schritte einleiten müssen.
Ich kann nur sagen: !FINGER WEG!
Wenn irgendwas nicht klappt ist man hier aufgeschmissen!

Playstation 2

mopper — Thu, 03 Jan 2008 17:25:10 GMT

Habe bei homepictures.de eine Sony Playstation 2
erworben, die Lieferzeit war wie beschrieben 3 Tagen.
Die Ware war top genauso wie der Preis, ausserdem
war die Bestellübersicht einwandfrei... Top-Seller,
den man nur weiterempfehlen kann.

Einfach Super, gerne wieder!!

Sternchen123 — Sat, 29 Dec 2007 12:51:40 GMT

Zum Glück habe ich noch eine Sony PS3 60GB bekommen denn dieser Händler machte es noch möglich.

Musste zwar ca. 2.Wochen warten aber dies nahm ich bei diesem Spitzenpreis in Kauf.

Wurde immer über alles Informiert und sogar zurückgerufen was man nicht als selbstverständlich im Netz geboten bekommt.

Kunde König passt zu diesem Shop. Gerne wieder.

Super schnell erhalten und ich bin sehr zufrieden.

raiden_777 — Tue, 20 Nov 2007 20:22:37 GMT

Nintendo DS Schwarz.und Spiele

Super schnell erhalten und ich bin sehr zufrieden.

Besser geht es nicht. Kaufe gerne wieder

zufrieden

voppel — Sun, 18 Nov 2007 13:23:50 GMT

Die Abwicklung mit Homepictures.de lief wie geschmiert: Der Preis war topp, die Lieferung sehr zügig, ich war ständig über den Stand der Bestellung informiert. Kann ich nur empfehlen.
Die Kamera Panasonic Lumix FX -10 macht nach erstem Gebrauch einen hervorragenden Eindruck, der die guten Testwerte bestätigt.

Meine Bestellung einer Lumix DMC FZ50

Heia — Fri, 16 Nov 2007 09:28:50 GMT

Eigentlich könnte man mit diesem Geschäft zufrieden sein. Zumindest läßt das die Mailbenachrichtigung und Auftragsverfolgung vermuten.
Lieferzeit soll drei Werktage betragen.
Es wurde per mail benachrichtigt, daß Auftrag angekommen ist. Auch der Versand wurde mitgeteilt.
Am vierten Werk-Tag stellte ich fest, daß ohne weitere Benachrichtigung per Mail der Auftrag als STORNIERT vermerkt wurde. Telefonisch und per Mail kam leider kein Kontakt zustande.
Es wäre nicht so schlimm gewesen, wenn mein Vater nicht das gleiche Erlebnis gehabt hätte.

Fazit:
Finger weg von diesem Händler! Für mich ist das nicht weiter tragisch, Lieferung per Nachnahme war beauftragt und somit keine Lauferei ums Geld.

Alles OK.

primo — Sat, 10 Nov 2007 14:37:02 GMT

Die Lieferung hat gut funktioniert ist alles OK.Preis wahr auch OK
nach 3 tage wahr die Camera da sie funktioniert

Sehr zu empfehlen. Würde jeder Zeit wieder kaufen.

bengelino — Fri, 02 Nov 2007 15:52:07 GMT

Ich habe eine Bestellung per Nachnahme gemacht und bin mit dem Ablauf
bis zum Erhalt der Ware sehr zufrieden.
Sehr zu empfehlen. Würde jeder Zeit wieder kaufen.

Guter Kundenkontakt

agewies — Tue, 30 Oct 2007 20:47:48 GMT

Es gab Probleme mit DHL, wofür Homepictures.de nichts konnte.
Daraufhin prima Kontakt und Reaktion der Firma. Kamera war prima. Ich würde wieder bestellen.

Bestellung einer Panasonic Kamera!

Slixx — Mon, 22 Oct 2007 12:18:20 GMT

Habe mir bei Homepictures eine Neue Panasonic FZ18 bestellt und innerhalb einer Woche erhalten.

Service und Verpackung sehr gut.

Immer telefonisch erreichbar. Ruft sogar zurück.

Bin sehr begeistert.

Kopliment !!

proth1 — Fri, 19 Oct 2007 17:11:15 GMT

In Zeiten als die Panasonic FZ18 bei den Konkurrenten, einschließlich aller Großmärkte eigentlich sehr schwer lieferbar war, hatte Homepictures das Gerät auf Lager und das zu einem guten Preis.
Die Beratung, namentlich Herr Koch, war hervorragend und gleichzeitig persönlich.

Vorsicht, keine Vorauskasse leisten.

anne.lauf — Tue, 31 Jul 2007 18:15:52 GMT

Hatte am Freitag eine Panasonic TZ3 bestellt, telefonisch nachgefragt ob diese tatsächlich wie angegeben auf Lager ist und bis Dienstag eintreffend sei. Antwort, ja, ja bis Dienstag auf jeden Fall, ich solle bestellen.
Am Montag erkundigte ich mich wieder ob die Kamera rausgeht und bis Dienstag eintrifft, ja auf jeden Fall schaffen wir das.
NUR bis Dienstag kam keine Ware, es wurde nicht mal eine Bestellstatutsänderung verschickt. Da rührt sich bei mir so der Verdacht, dass die Kamera gar nicht da war... und wohl auch nicht verschickt wurde.
Scheint mir ein großer Bluff zu seine, man bin ich froh dass ich nicht Vorauskasse geleistet hatte. Natürlich habe ich die Bestestellung storniert, da der Eintrefftermin meine Bedingung für den Auftrag war.
Also mein Rat, Finger weg!
anne.lauf

Vorsicht, keine Voauskasse leisten.

anne.lauf — Tue, 31 Jul 2007 18:15:14 GMT

Finger weg!!!

danielx — Sat, 28 Jul 2007 17:40:12 GMT

02.Juli: Panasonic DMX30 bestellt per Vorkasse
05.Juli: Bestätigung des Gelderhalts
06.Juli: angeblicher Vesand an einen Herrn Pressl (das bin ich nicht!)
09.Juli: Versprechen, dass ich Ende der woche das Produkt erhalte
13.Juli: Nichts angekommen und Stornieren des Auftrages !!!!

auf ewiges Hin- und Her wurde endlich am 19.Juni eine Paketverfolgung Seitens GLS veranlasst.

28.Juli: Weder ware noch Geld auf meinem Konto

Montag wird die Rehctschutz eingeschalten.

Egal welche Versprechungen am Telefon nach nicht sofortigen Versand gemacht werden - FINGER WEG!!!

Alles ok

JoSchu72 — Fri, 27 Jul 2007 20:48:54 GMT

Produkt: Digicam Panasonic TZ3. Verpackung war ok.
Versand: über GLS, keine Paketverfolgung, am 1. Werktag nach der Bearbeitung der Bestellung war der erste Zustellversuch.
Weiter so

sofort lieferbar ... hahaha ... ich warte schon 2 Wochen

gretzky — Thu, 12 Jul 2007 09:32:01 GMT

Das Canon EF-S 17-55mm 2.8 IS USM sollte sofort lieferbar sein und das für einen unschlagbaren Preis, da habe ich gleich zugegriffen.
Leider warte ich nun schon 2 Wochen auf die Auslieferung und auf einen Nachfrage per Mail wird auch seit 3 Tagen nicht reagiert
Unter gutem Service verstehe ich etwas anderes !

Kauf eines Objektives von Canon > Leider nur als Grauimport ohne EU Garantie

GaToR — Sat, 30 Jun 2007 11:10:40 GMT

1. Das Objektiv, was auf mehrfach bestätigt auf Lager sein sollte, war nicht auf Lager.

2. 4 weitere definitive Lieferzusagen in 2 Wochen wurden nicht eingehalten. In der ganzen Zeit wurde da Objektiv weiterhin als "Auslieferung sofort" gelistet - auch nachdem ich den Händler mehrfach darauf hingewiesen haben ("Da kann ich direkt nichts daran ändern - aber ich leite es weiter..")

3. Das Objektiv ist keine Canon Europa-Ware (Grauimport). Das wurde vom Händler bestätigt. Damit hat man keinerlei Garantie oder Service von Canon Europe zu erwarten. Garantieabwicklung läuft dann über den Händler... ?!

4. Die Bestellung wurde im Einvernehmen storniert - eine Rücküberweisung wurde in 2 - 3 Wochen in Aussicht gestellt.

5. Der Händler bietet seinen Kunden einen Rabatt von 5 Euro an, wenn Sie einen postive Rückmeldung in einem Verbraucherforum hinterlassen...

Muss ich mehr sagen... Oder? Ich selbst möchte keinem und jungen Händler Steine in den Weg legen - aber sowas habe ich noch nie erlebt. Falls es jemand nicht glaubt. Ich habe für jeden Punkt entsprechende Belege hier.

PS: Mein Geld habe ich nach einer Woche und massiven Drohungen jetzt doch noch schneller zurückbekommen.