Digitrend - katastrophal!

Re: Digitrend - katastrophal!

sc007 — Fri, 20 Jul 2007 12:29:58 GMT

Also im Gewährleistungsfall (und das scheint definitiv einer zu sein) hätte Dir der Händler die Kamera "nachbessern" müssen, bei wiederholtem Defekt tauschen!
Das ist die normale Vorgehensweise, der Händler kann dsa Teil ja auch bei seinem Disti reklamieren und die werdens ihm auch tauschen oder gutschreiben!

Wenn jemand allerdings in den Laden rennt und "Garantie" schreit, dann schickt einen der Händler zum Hersteller! Da dies eine freiwillige Leistung ist, kann das natürlich ein bissi dauern!

Beim nächsten Fall solltest Dich evtl. VORHER schlau machen, was zu tun wäre. Leider ist es hier üblich, nachher Zeter und Mordio zu schreien.

Bei einem von Haus aus fähigerem, zuverlässigeren, besseren Händler hättest Du Dir die ganze Geschichte erspart!

Trotzdem ein schönes Wochenende.

lg.

sc007

Re: Digitrend - katastrophal!

frankenstone — Wed, 11 Jul 2007 08:52:07 GMT

dem kann ich nur voll und ganz zustimmen, ich kaufe seit einem ähnlichen vorfall auch nicht mehr bei digitrend ein und ich finde es gut, dass das andere (potentielle) käufer auch wissen ...

Re(10): Digitrend - katastrophal!

sCHmIkOla — Tue, 10 Jul 2007 15:22:36 GMT

ich wüsste gar nicht was ich jetzt sagen soll ohne eine sperre zu bekommen...

aber stell dir vor, der DITech z.B. bekommt von Seagate auch nicht binnen 5 minuten eine reparierte Platte, ich bekomm vom DITech aber binnen 5 min eine neue platte wenn diese kaputt ist. dies nennt sich kundenservice.
das sollte jetzt auch für dich nicht allzu schwer zu verstehen sein oder?

Re(9): Digitrend - katastrophal!

RoHS — Tue, 10 Jul 2007 14:46:21 GMT

Was kann der Händler dafür, dass Fuji - oder deren Servicepartner - solange für die *TRÖT* brauchen?

Re(8): Digitrend - katastrophal!

sCHmIkOla — Tue, 10 Jul 2007 14:32:28 GMT

Oder auch nicht

eben. dieser händler bietet nix ausser lange wartezeit. daher die berechtigte kritik.

Re(4): Digitrend - katastrophal!

sCHmIkOla — Tue, 10 Jul 2007 14:31:41 GMT

nein! ich glaub du solltest das ganze nochmal lesen...

Re(7): Digitrend - katastrophal!

RoHS — Tue, 10 Jul 2007 14:12:32 GMT

oder was auch immer

Oder auch nicht

vermutlich kaufst du immer bei goldadler ein, daher kennst du kundenservice
nicht...

Re(3): Digitrend - katastrophal!

RoHS — Tue, 10 Jul 2007 14:01:42 GMT

Er ärgert sich über den Hersteller, beschwert sich aber über den Händler.

Re(6): Digitrend - katastrophal!

sCHmIkOla — Tue, 10 Jul 2007 13:51:18 GMT

naja, es gibt händler die tauschen das defekte gerät aus, oder bieten ein leihgerät, oder was auch immer -> genau das, was der threaderöffner an digitrend zurecht kritisiert.

vermutlich kaufst du immer bei goldadler ein, daher kennst du kundenservice nicht...

Re(6): Digitrend - katastrophal!

sCHmIkOla — Tue, 10 Jul 2007 13:51:18 GMT

naja, es gibt händler die tauschen das defekte gerät aus, oder bieten ein leihgerät, oder was auch immer -> genau das, was der threaderöffner an digitrend zurcht kritisiert.

vermutlich kaufst du immer bei goldadler ein, daher kennst du kundenservice nicht...

Re(2): Digitrend - katastrophal!

t-koch — Tue, 10 Jul 2007 13:44:11 GMT

Das wurde natürlich erst thematisiert, nachdem ich die mangelhafte Ware erworben habe. Eine Lösung wäre evtl. vor jedem Elektrogerätekauf zu fragen ob Grauware oder nicht...

Re(5): Digitrend - katastrophal!

RoHS — Tue, 10 Jul 2007 13:41:33 GMT

etwas ist hin und der händler schickts an den hersteller - was soll der Händler sonnst noch tun?

Re: Digitrend - katastrophal!

c0rtex — Tue, 10 Jul 2007 13:25:28 GMT

da Grauware

Geiz ist geil

Re(2): Digitrend - katastrophal!

sCHmIkOla — Tue, 10 Jul 2007 12:50:47 GMT

Und warum hat die Fa. Digitrend an der anscheinend schlechten Qualität der
Fuji Produkte Schuld?

ich kann nicht erkennen wo der threaderöffner dieses behauptet hätte.

Re(4): Digitrend - katastrophal!

sCHmIkOla — Tue, 10 Jul 2007 12:49:18 GMT

support wie du selbst zitiert hast...

Re(3): Digitrend - katastrophal!

RoHS — Tue, 10 Jul 2007 12:35:31 GMT

den daraus resultierenden Supportmangel

Woran mangelt es denn?

Re(2): Digitrend - katastrophal!

t-koch — Tue, 10 Jul 2007 12:04:48 GMT

Ich würde es hier nicht zu behaupten wagen, daß die Fuji Produkte anscheinend schlechte Qualität haben. Es ging um eine fehlerhafte Kamera und um den daraus resultierenden Supportmangel, der bei anderen Kamerhändlern nicht zwingend ist.
Ein Forum, wie dieses, sollte u.a. eine sinnvolle Einrichtung sein, um potentielle Käufer auf Probleme hinzuweisen, oder aber wie sie es offenbar vorziehen/verstehen Rechtschreibfehler zu bemängeln...

Re: Digitrend - katastrophal!

jobnavigator — Tue, 10 Jul 2007 11:53:18 GMT

einem Händler (wie DigicamAbholshop) zuschlagen, der die
Ware bei Unzufriedenheit oder Mängel retournimmt!!

Ja den kann ich auch nur empfehlen. Ich habe mir einmal eine Samsung gekauft die absoluter schrott war. Obwohl die Verpackung "nach mir" nicht mehr so Original war, konnt ich auf eine Canon OHNE Abzug mit Aufpreis tauschen. Und teuerer sind die auch nicht - jedenfalls viel billiger als MM.

Re: Digitrend - katastrophal!

RoHS — Tue, 10 Jul 2007 11:41:04 GMT

Und warum hat die Fa. Digitrend an der anscheinend schlechten Qualität der Fuji Produkte Schuld?

Ein wirklich schauerhafter Laden!!

Insiderschmäh, oder einfach nur "nix-deutsch"?

Digitrend - katastrophal!

t-koch — Tue, 10 Jul 2007 11:36:58 GMT

Habe eine Fuji Finepix S9500 bei der Firma Digitrend gekauft. Die Ware war fehlerhaft, ich habe sie am nächsten Tag zurückgebracht und konnte die Ware weder eintauschen (obwohl die Kamera vorrätig war), noch zurückgeben. Ein Test des Gerätes vor dem Kauf wurde mir verwehrt. Ich hatte also keine Möglichkeit, die Ware auf ihr funktionieren hin zu testen. Die Kamera wurde dann nach Deutschland geschickt (da Grauware) und repariert. Wartezeit 3 Wochen, keine Ersatzkamera. Nach Retounierung der Kamera stellte sich ein neuer Fehler ein, wieder eingeschickt, wieder 2 Wochen Wartezeit.
Ich möchte jeden potentiellen Kamerakäufer warnen sein Gerät bei dieser Firma zu erwerben. Es wird mit günstigen Preisen geworben und der Support ist eine Katastrophe. Sollte man das Equipment (wie ich) beruflich benötigen, dann (und nicht nur dann!) auf gar keinen Fall in diesen Schuppen gehen. Lieber im Zweifelsfall 5% mehr hinlegen und dann bei einem Händler (wie DigicamAbholshop) zuschlagen, der die Ware bei Unzufriedenheit oder Mängel retournimmt!!
Ein wirklich schauerhafter Laden!!