Vorauskasse bei CWSoft ?

Re(9): Vorauskasse bei CWSoft ?

Harti — Mon, 04 Feb 2002 11:13:12 GMT

Vielleicht wars ja wirklich eine Ausnahme, auf dem Konto hab ich schon seit einem Jahr keine Bewegungen mehr, da ich die meisten Sachen über ein anderes Konto laufen habe

Re(8): Vorauskasse bei CWSoft ?

Sputum — Mon, 04 Feb 2002 11:10:39 GMT

Kann ich mir gar net vorstellen, da wäre echt Feuer am Dach! Hast du das deinem Betreuer schon einmal mitgeteilt? Normalerweise sind die in den Fil. und Kassen echt bemüht!

Re(7): Vorauskasse bei CWSoft ?

Harti — Mon, 04 Feb 2002 11:06:12 GMT

Vom Konto - Inland

Re(6): Vorauskasse bei CWSoft ?

Sputum — Mon, 04 Feb 2002 11:00:18 GMT

vom Konto oder bar an der Kassa?
inland oder ausland?

Re(5): Vorauskasse bei CWSoft ?

Harti — Mon, 04 Feb 2002 10:54:38 GMT

Das Ergebnis beruht auf einer empirischen Untersuchung meinerseits und stimmt! Kann sein, dass es eine Ausnahme war, aber mir ist das schon drei Mal passiert.

Re(2): Vorauskasse bei CWSoft ?

CWsoft — Mon, 04 Feb 2002 10:44:58 GMT

Solche Fälle gibt es tatsächlich, allerdings brauchen wir zum Zählen derzeit noch nicht mal beide Hände.

Notizen bei solchen Adressen lauten dann z.B.: "Hat bestellte Ware trotz zweimaliger Zustellung und persönlicher Zusage beim Telefonat nicht übernommen."

Nun, was sollten wir in solchen Fällen sonst tun? Es handelt sich hier ausschließlich um Fälle, die nicht die Stornomöglichkeiten (auch nach Fernabsatzgesetz) in Anspruch nehmen, sondern sich (meist aus falsch verstandener Scham oder Feigheit) nach erfolgter Bestellung "einfach" totstellen und uns so völlig unnötige(!) Kosten aufbrummen.

Im konkreten Fall (wir wollen jetzt keine Namen nennen, haben den Fall bzw. den Kunden aber mittlerweile - soviele sind's ja schließlich nicht - identifiziert) waren es ATS 260,-/312,- Warenwert bei Handlingkosten von insgesamt über ATS 500,-!

Auf diese Weise anfallende Kosten müssen letztendlich alle anderen Kunden mittragen, was nicht wirklich einzusehen ist. Der Spruch "...muss halt der Händler zahlen!" ist zwar populistisch, aber weit weg von jeder Realität und auch nach kurzem Nachdenken nicht haltbar.

Bei seinem letzten Besuch darauf angesprochen, meinte der Kunde zu unserem Verkäufer (eigentlich war's ja ein Techniker), dass ihm das aber sehr egal sei. Er hätte die bestellte Ware nicht mehr gebraucht, aus, Ende. Warum er dann beim Nachtelefonat erneute Zustellung erwünscht habe, wisse er nicht mehr. "Ist aber egal."

Zum besseren Verständnis unser derzeitiges Vorgehen bei Webshop-Auftrag:

Bestellung kommt auf unseren Server, Kunde bekommt Bestätigungsmail.
Mail wird halbautomatisch zur Bestellung weiterverarbeitet, Adresse wird bei Bedarf angelegt.
In überraschend vielen Fällen kommen in der Zwischenzeit weitere Emails, die entweder stornieren oder eine eben zuvor erfolgte Stornierung doch wieder aufheben etc. (Spitze derzeit ein Kunde, der innerhalb von sechs Stunden 11 Mails mit Änderungswünschen, Stornos und Stornaaufhebungen geschickt hat)
Bei Ware, die nicht am selben Tag versendet werden kann, erfolgt ein Anruf beim Kunden mit Bekanntgabe eines wahrscheinlichen Liefertermins. Der Kunde kann natürlich selbst entscheiden, ob er warten oder die Bestellung stornieren möchte.
DPD holt die Versandpakete ab, stellt am Folgetag zu. Bei Nachnahmesendungen lädt DPD am nächstliegenden Hauptpostamt ab. Zustellung und Inkasso erfolgen dann über die Post.
Bei nicht möglicher Zustellung und Nichtabholung beim Postamt, verständigt die Post via Zentrale DPD und ersucht um weitere Weisungen. Wir werden danach von Seiten DPDs verständigt.
Wir nehmen in solchen Fällen erneut Kontakt mit dem Kunden auf. Wünscht er nochmalige Zustellung, wird diese von uns veranlasst (und bezahlt, denn auch Post und DPD arbeiten auch dann nicht kostenlos, wenn Kunden, wie in obigem Fall, sich der "Mühe" eines Stornos nicht unterziehen wollen).
Wird dann wiederum die Annahme verweigert, hat der "Spaß" (Zustellung, Kontaktaufnahme durch DPD, erneutes Telefonat mit dem Kunden, erneute Zustellung, Rücksendung) oft mehr Geld als die bestellten Produkte gekostet.
Auf diesen Kosten "bleiben wir sitzen", behalten uns aber vor, solche "Kunden" auch nicht mehr zu beliefern.

Denn - siehe oben - die Mehrkosten, die so entstehen, müssen von allen anderen Kunden getragen werden. Und das ist höchst unfair.

Re(4): Vorauskasse bei CWSoft ?

Sputum — Mon, 04 Feb 2002 09:37:57 GMT

Das stimmt absolut nicht! Es gibt immer wieder die versch. Probs. mit Überweisungen, aber wenn wir wirklich 1 Woche für eine Überweisung brauchen würden, hätten wir nicht die Kundenanzahl die wir halt haben! Die Raika (RLB NOE-WIEN) ist genauso schnell (oder langsam) wie jede andere Bank!

Re(3): Vorauskasse bei CWSoft ?

Smirfloh — Mon, 04 Feb 2002 05:19:31 GMT

Dem stimme ich zu. Bei cwsoft klappt es immer.

Re(2): Vorauskasse bei CWSoft ?

Smirfloh — Mon, 04 Feb 2002 05:16:46 GMT

Meistens wird man auch noch angerufen.

Re(9): Vorauskasse bei CWSoft ?

Smirfloh — Mon, 04 Feb 2002 05:14:18 GMT

Kein wunder das es dann so lange dauert.

Re(4): Vorauskasse bei CWSoft ?

Smirfloh — Mon, 04 Feb 2002 05:12:25 GMT

Ist auch schon schneller geworden. Maximal vier tage.

Re(3): Vorauskasse bei CWSoft ?

T_o_m — Sun, 03 Feb 2002 22:41:36 GMT

und ich geb dir recht!
denn nur weil er nicht warten will soll
der händler die kosten übernehmen ?

find ich nicht richtig da ist es doch besser
die sachen selbst zu kaufen im geschäft!

Re(2): Vorauskasse bei CWSoft ?

user476 — Sun, 03 Feb 2002 22:36:55 GMT

rechtlich gesehn hat CW-Soft recht!

Ein kleines Beispiel:
Wenn zb. auf der Homepage des Verkäufers steht, dass die Lieferung in einer spätestens einer Woche kommt, und die Lieferung ist immer noch nicht da, dann hättest du den Verkäufer in Verzug setzen und einen neuen Termin für die Lieferung ausgemachen müssen, zb. noch eine Woche, und wenn er wieder nicht liefert würdest du im Recht stehen, damit!

Aber wenn du erklärst das du ein Stammkunde bist, werdens wohl nachsichtig gewessen sein oder?

Re(2): Vorauskasse bei CWSoft ?

airboy — Sun, 03 Feb 2002 22:22:57 GMT

tja, da geb ich cwsoft aber recht.
man kann ned einfach was auf NN bestellen und dann nicht annehmen.

das tut man eben nicht.

Re: Vorauskasse bei CWSoft ?

rupp — Sun, 03 Feb 2002 22:19:17 GMT

Ich hatte mal was bei CWSoft bestellt(per Nachnahme).Es dauerte ca.14Tage glaube ich(ist schon lange her). Ich hatte inder zeit mir das Teil woanders
besorgt, und die Lieferung beim Postler nicht angenommen bzw. retuniert.
Einige Zeit verging( ca.1Jahr),ich kaufte zwischenzeitlich direkt im Geschäft
hin und wieder diverses. Eines Tages, wieder dort, fragte mich der Verkäufer ob ich bei Ihnen registriert bin, worauf ich antwortete:..bin mir nicht sicher,kann sein. Worauf er im Comp. nachschaute und mir dann sagte, er müßte mit dem "Chef" sprechen, es gibt ein problem. Nach Rücksprache mit dem "Boss" sagte er mir das ich bei Ihnen nichts mehr darf weil ich auf der schwarzen Liste stehe,weil ich wie gesagt ein mal was retuniert hatte und das Ihnen
Mehrkosten von ca.500 Schillinge ausmachte. Ich war an diesem Tag sowieso nicht gut drauf, und hatte deshalb nicht weiter diskutieren wollen. Nur in der Zeit zwischen damaliger Bestellung bis zu diesem Tag hatte ich wöchentlich bei Ihnen eingekauft.Nur weil ich meinen Namen sagte muß ich halt wo anders meine Teile besorgen ( was in Wien nicht sehr einfach ist wennst mal was anderes willst oder brauchst.

Re(5): Vorauskasse bei CWSoft ?

dyslexic — Mon, 21 Jan 2002 11:46:15 GMT

haben schon seit längerer zeit die gleich edv-landschaft und die gleichen leute dahinter!
ca bzw. ba systemtechnisch das gleiche!

Re(3): Vorauskasse bei CWSoft ?

Michael Rieder — Mon, 21 Jan 2002 00:47:33 GMT

ca. 3-4 Tage

Re(2): Vorauskasse bei CWSoft ?

Obi — Tue, 15 Jan 2002 14:09:20 GMT

>..."hab einmal was bei primus tronix.at bestellt"..
es geht hier aber nicht um primus tronix, oder wen immer, sondern um cwsoft und bei denen kannst bedenkenlos per vorauskasse zahlen.

Obi

Re: Vorauskasse bei CWSoft ?

woagla — Tue, 15 Jan 2002 11:38:50 GMT

hab einmal was bei primus tronix.at bestellt mit vorauskasse, die ware nie bekommen u. nach einem halben jahr gott sei dank meine kohle wieder!

NIE WIEDER vorauskasse! es war mir eine lehre!!!!!!!!!!!

Re(4): Vorauskasse bei CWSoft ?

Michael Rieder — Mon, 14 Jan 2002 22:34:28 GMT

unglaublich wie dumm sich manche anstellen, diese info würden Sie wohl von jedem kriegen

Re(10): Vorauskasse bei CWSoft ?

Fly — Wed, 09 Jan 2002 23:43:41 GMT

Alleine die Tatsache, dass es Geld ist für das die Bank keine Zinsen zahlen muss is' schon ausreichend.

Klar, das Geld is' nur einen Tag oder zwei verfügbar, dafür is praktisch dieselbe Summe von morgen bis übermorgen verfügbar. Gratis. Zinsenfrei. Das kannst, wenn Dir sonst nix mehr einfällt, als Kredit vergeben. Nachdem's nicht mal "wirklich" existiert, fällt's auch nicht in die Eigenmittel...dingsbums, hab ich vergessen, rein.

Re(10): Vorauskasse bei CWSoft ?

Harti — Wed, 09 Jan 2002 21:56:58 GMT

Z.B. bei der "Mutterbank": Sparkassen bei der Erste Bank, Raiffeisen Kassen bei der RLB. Wenn Sie's gern ein bisserl riskanter haben, können sie auch Devisenspekulationen machen (eher unwahrscheinlich )

Re(10): Vorauskasse bei CWSoft ?

ein Kritiker — Wed, 09 Jan 2002 21:46:33 GMT

zum teil in fernost

Re(2): Vorauskasse bei CWSoft ?

Bomberman — Wed, 09 Jan 2002 21:39:59 GMT

Aus dem gesellschaftlichen Ereignis wird leider nichts, da ich aus Aschach/Steyr (Oberösterreich) bin und dadurch sehr weit nach Wien habe.

Re(9): Vorauskasse bei CWSoft ?

airboy — Wed, 09 Jan 2002 21:34:11 GMT

wo legen die das an?
aktien?

Re(8): Vorauskasse bei CWSoft ?

Harti — Wed, 09 Jan 2002 21:28:11 GMT

Ja, heißt glaub ich overnight-Geschäfte, da wird das Geld nur einen Tag "angelegt".

Re(7): Vorauskasse bei CWSoft ?

airboy — Wed, 09 Jan 2002 21:25:59 GMT

kriegt die bank fuer sich selber auch zinsen??

Re(7): Vorauskasse bei CWSoft ?

ein Kritiker — Wed, 09 Jan 2002 21:25:10 GMT

stimmt, bei der ba dauern eigenerlage bis zu 3 tage bis sie auf dem konto gutgeschrieben werden

Re(6): Vorauskasse bei CWSoft ?

estranged — Wed, 09 Jan 2002 21:23:51 GMT

schon, aber die banken machen ´nen haufen kohle mit zinsen wenn sie immer ein bisschen warten bis sie das geld auch wirklich weggeben. da kommen schon ein paar millionchen zusammen wenn du das bei 100.000en von kunden machst...

by DR. estranged

Re: Vorauskasse bei CWSoft ?

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 09 Jan 2002 21:22:31 GMT

Bei CWsoft gehst Du jedenfalls kein Risiko ein. Oder Du machst ein gesellschaftliches Ereignis daraus: Kurz vor Ladenschluß zu CWsoft, das Teil holen und dann zum Usertreffen 5 Minuten entfernt. Na, was is´???

Re(5): Vorauskasse bei CWSoft ?

DJ Mastakilla — Wed, 09 Jan 2002 21:08:55 GMT

was ich net versteh is, das das geld so lang dauert bis es beim anderen is. die computer hängen ja eh alle zusammen. normal sollte an einem computer der betrag eingegeben werden, aufs konto des anderen übertragen werden und in kürzester zeit beim anderen sein. versteh ich net...

Re(4): Vorauskasse bei CWSoft ?

airboy — Wed, 09 Jan 2002 20:09:13 GMT

du kennst die CA ned
die is extrem lahm.

i hoffe, das die BA ned auch so wird, wenn die wirklich zamgehn.

Re(3): Vorauskasse bei CWSoft ?

Harti — Wed, 09 Jan 2002 20:07:46 GMT

Kann bis zu einer Woche dauern. Es kommt immer drauf an, ob du "innerhalb" einer Bank überweist oder zu einer anderen Bank. Meinen Erfahrungen zufolge braucht die Raika am längsten, da musst du mit einer Woche rechnen.

Re(4): Vorauskasse bei CWSoft ?

Bomberman — Wed, 09 Jan 2002 19:45:19 GMT

Das hat bis jetzt immer meine Mutter gemacht.

Aber danke für die Tips!

Re: Vorauskasse bei CWSoft ?

Campino — Wed, 09 Jan 2002 19:40:13 GMT

So läufts bei CW-Soft ab, wennst übers Internet bestellst:
1.) Du bestellst
2.) Bekommst eine Bestätigung Deiner Bestellung per Email
3.) Bekommst eine 2. Email mit der Bankverbindung
4.) Einzahlen
5.) Auf die Ware warten

CW-Soft kannst sicherlich trauen. Es könnte aber sein, dass die Lieferung etwas länger dauert als mit Nachnahme, weil es einige Tage braucht, bis das Geld am Konto von CW-Soft ist.

Re(3): Vorauskasse bei CWSoft ?

airboy — Wed, 09 Jan 2002 19:39:36 GMT

wie lang halt eine normale überweisung dauert.
hast du no nie in deinem leben eine überweisung getätigt??

2-3 tage

Re(2): Vorauskasse bei CWSoft ?

Bomberman — Wed, 09 Jan 2002 19:38:25 GMT

Er schickt es aber erst weg, wenn er das Geld auf dem Konto "sieht" und nicht wenn ich sage, dass ich es eingezahlt habe, oder?
Und wie lang dauert es ca. bis er das Geld auf dem Konto hat?

Re: Vorauskasse bei CWSoft ?

airboy — Wed, 09 Jan 2002 19:34:36 GMT

wie vorauskasse funktioniert???
du überweist es, er schickt es weg. eigentlich logisch, oder?

ob vorauskasse gut ist? ja wenn du dir die NN Gebühren ersparen willst.
ob es bei CWsoft gut ist? ja da dies eine ehrliche firma ist.

Vorauskasse bei CWSoft ?

Bomberman — Wed, 09 Jan 2002 19:04:44 GMT

Wer kann mir erklären, wie die Vorauskasse bei CWsoft (und natürlich auch bei anderen Händlern) abläuft?
Ich möchte mir nämlich einen neuen Kühler bestellen und mir die 60 ATS (4,36 ) Nachnahmegebühr sparen.

Oder ist von der Vorauskasse überhaupt abzuraten?