Gewährleistung bei Amazon

Re(13): Gewährleistung bei Amazon

Don Pezi — Thu, 19 Jul 2007 13:45:39 GMT

ganz schön feist

Re(13): Gewährleistung bei Amazon

Don Pezi — Thu, 19 Jul 2007 13:45:39 GMT

ganz schön feist

F..i ist nie wirklich kulant gewesen.

Bei Nikon und Canon geht sehr viel oB zwischen 12-24 Monaten, obwohl nur ein Jahr Garantie. So kann man wenigsten potentiele Wiederkäufer behalten.

Re(12): Gewährleistung bei Amazon

steiger — Thu, 19 Jul 2007 09:15:59 GMT

Ich weiß!
Ich wollte nur keine Namen nennen.
Aber für ihn sind das wahrscheinlich keine relevanten Hersteller

Re(11): Gewährleistung bei Amazon

Don Pezi — Thu, 19 Jul 2007 08:16:16 GMT

Nikon,Canon,Kodak..........

Re(10): Gewährleistung bei Amazon

steiger — Thu, 19 Jul 2007 06:00:08 GMT

Deine Idee der Vermischung von Gewährleistung und Garantie überlasse ich dir. Ich sehe nämlich keinerlei Zusammenhang zwischen der Änderung einer EU Richtlinie zur Gewährleistungspflicht des Handels und der freiwilligen Garantie der Hersteller.

Abgesehen davon gibt es genügend Hersteller, die "nur" 1 Jahr Garantie auf Ihre Produkte geben. Und da sind auch genügend hochpreisige Güter dabei.

Viel Glück noch mit Amazon/Fuji, bei solchen Argumenten klinke ich mich aus.

Re(10): Gewährleistung bei Amazon

hariw — Wed, 18 Jul 2007 23:19:54 GMT

hi,

was willst jetzt eigentlich -

erbringt Fuji praktisch immer eine Garantieleistung. Entweder direkt gegenüber dem Endkunden oder im Rahmen der Gewährleistung

garantie vom hersteller oder, wie im threadtitel erwähnt, gewährleistung von amazon..?

lg,
hariw

Re(9): Gewährleistung bei Amazon

RealBorg — Wed, 18 Jul 2007 22:46:46 GMT

Die Formulierung ist korrekt und ganz bewusst so gewählt. Ebenso wie fast alle anderen Hersteller erbringt Fuji praktisch immer eine Garantieleistung. Entweder direkt gegenüber dem Endkunden oder im Rahmen der Gewährleistung über den Handel. Deshalb hat die europäische Richtlinie zur Gewährleistung auch dazu geführt, dass seither fast alle Hersteller im europäischen Raum auch 2 Jahre Garantie geben. Von wirtschaftlich nur eingeschränkt sinnvollen Varianten beispielsweise bei robusten Gütern mit geringem Preis und hoher Gewinnspanne mal abgesehen.

Tom

Re(8): Gewährleistung bei Amazon

steiger — Wed, 18 Jul 2007 21:08:32 GMT

Sorry, aber alleine diese Formulierung zeigt, dass du entweder nicht gelesen oder nicht verstanden hast, was wir dir erklären wollten:

Mein
Problem ist, dass Amazon für die Abwicklung der fristgerecht geltend gemachten
Gewährleistungsansprüche (Garantie-Reparatur) von mir Zubehör verlangt, ...

Du hast entweder Anspruch auf Gewährleistung (was wir bezweifeln) oder auf Garantie. Das ist aber noch immer nicht dasselbe.

Wobei immer noch nicht klar ist, wie lange die Zeit ist, in der Fuji Garantie leistet.

Re(7): Gewährleistung bei Amazon

RealBorg — Wed, 18 Jul 2007 20:36:32 GMT

Und ich war schon kurz davor mich vollkommen unverstanden zu fühlen

Mein Problem ist, dass Amazon für die Abwicklung der fristgerecht geltend gemachten Gewährleistungsansprüche (Garantie-Reparatur) von mir Zubehör verlangt, das ich nicht mehr habe. Bin ich denn verpflichtet, den ganzen "Müll" den die Hersteller beilegen für einen eventuellen Gewährleistungsfall bei mir zu lagern?

Tom

Re(3): Gewährleistung bei Amazon

pong — Wed, 18 Jul 2007 15:58:48 GMT

und weiter?

Nach den ersten 6 Monaten musst DU nachweisen, dass der Mangel schon zum Kaufzeitpunkt bestand
In den ersten 6 Monate hat sich darum der Verkäufer zu kümmern

pong

Re(7): Gewährleistung bei Amazon

RIPBugZ — Wed, 18 Jul 2007 15:40:21 GMT

Eh...aber villeicht gibt ja Fuji 24 Monate Herstellergarantie und laut Datum wär sich das ausgegangen.

Wenn er das komplette Zubehör geschickt hätte, hätte Amazon eventuell einen Kompletttausch gemacht!?..wer weiß...die sind da sehr kulant.

Re(7): Gewährleistung bei Amazon

RIPBugZ — Wed, 18 Jul 2007 15:40:21 GMT

Re(5): Gewährleistung bei Amazon

steiger — Wed, 18 Jul 2007 15:24:09 GMT

Ich hab ja eh geschrieben:

Nach 6 Monaten (der insgesamt 24 Monate) dreht sich die Beweislast aber um und du musst beweisen, dass der Mangel schon zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, was dir sehr wahrscheinlich nicht gelingen wird.

Abwarten, ob und was er uns noch erzählen wird

Re(3): Gewährleistung bei Amazon

steiger — Wed, 18 Jul 2007 13:59:57 GMT

Wie schon von anderen Postern versucht wurde, dir zu erklären, bedeutet Gewährleistung, dass eine Ware zum Zeitpunkt der Lieferung/Übergabe frei von Mängeln ist.
Nach 6 Monaten (der insgesamt 24 Monate) dreht sich die Beweislast aber um und du musst beweisen, dass der Mangel schon zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, was dir sehr wahrscheinlich nicht gelingen wird. Du hast ja seit 16.6.2005 mit der Kamera Fotos gemacht, also hat sie auch funktioniert.

Wenn du also weiterhin mit kurz Aussagen wie aber "Die Gewährleistung innerhalb der EU beträgt 2 Jahre." argumentierst, wirst du hier nicht allzu viel Unterstützung bekommen.

Re(2): Gewährleistung bei Amazon

RealBorg — Wed, 18 Jul 2007 12:24:02 GMT

Die Gewährleistung innerhalb der EU beträgt 2 Jahre.

Tom

Re: Gewährleistung bei Amazon

pong — Wed, 18 Jul 2007 06:31:26 GMT

wo greift hier die Gewährleistung?

War der Mangel schon bei Kauf merkbar und hast du ihn innerhalb der ersten 6 Monate nachweislich gemeldet bzw. diesen ausbessern lassen?

pong

Re(3): Gewährleistung bei Amazon

ein Kritiker — Tue, 17 Jul 2007 20:45:55 GMT

2 Jahre Gewährleistung

...auf mängel, die bereits bei übergabe bestanden... (grob vereinfacht)

wenn du mich fragst, hast du keinen gewährleistungsfall

Re: Gewährleistung bei Amazon

RIPBugZ — Tue, 17 Jul 2007 14:03:53 GMT

Gewährleistung != Garantie

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und beträgt 24 Monate. Nach 6 Monaten dreht sich die Beweislast um, dies bedeutet du musst beweisen, dass der Mangel bereits von Anfang an bestanden hat. Ohne Gutachter kaum möglich!

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Am besten bei Fuji nachfragen wie lange die Garantiezeit beträgt. Wenn sie 24 Monate beträgt Glück gehabt...sonst nicht so gut.

Re: Gewährleistung bei Amazon

RIPBugZ — Tue, 17 Jul 2007 14:03:53 GMT

Gewährleistung != Garantie

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und beträgt 24 Monate. Nach 6 Monaten dreht sich die Beweislast um, dies bedeutet du musst beweisen, dass der Mangel bereits von Anfang an bestanden hat. Ohne Gutachter kaum möglich!

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Am besten bei Fuji nachfragen wie lange die Garantiezeit betägt. Wenn sie 24 Monate beträgt Glück gehapt...sonst nicht so gut.

Re: Gewährleistung bei Amazon

RIPBugZ — Tue, 17 Jul 2007 14:03:53 GMT

Gewährleistung != Garantie

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und beträgt 24 Monate. Nach 6 Monaten dreht sich die Beweislast um, dies bedeutet du musst beweisen, dass der Mangel bereits von Anfang an bestanden hat. Ohne Gutachter kaum möglich!

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Am besten bei Fuji nachfragen wie lange die Garantiezeit beträgt. Aber ich denke nicht das Fuji mehr als 24 Monate Herstellergarantie gibt.

Also bleiben nur zwei Möglichkeiten...Entweder zu deinen Kosten reparieren lassen oder eine neue Kamera kaufen.

Re(3): Gewährleistung bei Amazon

c0rtex — Tue, 17 Jul 2007 11:05:20 GMT

Gewährleistung != Garantie

Gewährleistung gibt der Händler und ist per Gesetz geregelt! Garantie gibt der Hersteller und diese ist weder geregelt noch sonst was!

Die Garantie ist meist geringer als die Gewährleistung! Frag mal nach bei Fujifilm Österreich, wie lange Garantie auf deine Kamera ist!

Re(3): Gewährleistung bei Amazon

MikE_ — Tue, 17 Jul 2007 10:41:02 GMT

http://forum.geizhals.at/t501294,4156717.html#4156717

Ob die Nummer stimmt kann ich aber nicht garantieren...

Re(2): Gewährleistung bei Amazon

RealBorg — Tue, 17 Jul 2007 10:39:13 GMT

EU Gesetzgebung - 2 Jahre Gewährleistung.

Tom

Re(2): Gewährleistung bei Amazon

RealBorg — Tue, 17 Jul 2007 10:38:38 GMT

Funktioniert leider nur in D/A/CH, bin aber in Spanien. Hat vielleicht jemand eine Telefonnummer von Amazon?

Tom

Re: Gewährleistung bei Amazon

c0rtex — Tue, 17 Jul 2007 10:32:02 GMT

Fuji gibt doch nur 1 Jahr Garantie soviel ich weiß!

Re: Gewährleistung bei Amazon

MikE_ — Tue, 17 Jul 2007 10:31:37 GMT

Amazon Rückrufservice:

http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=gw_m_b_cu/302-8522239-7296051?ie=UTF8&nodeId=3961931

Einloggen und dann rechts auf "Anruf-Service" klicken.

Funktioniert 1A!

Gewährleistung bei Amazon

RealBorg — Tue, 17 Jul 2007 10:04:06 GMT

Habe 2005-06-16 eine Fuji FinePix F10 Digitalkamera bei Amazon gekauft, die seit Mai 2007 ein Problem mit der Mechanik des Objektivs hat.

Nachdem ich Handbuch, 16MB xD Karte und A/V-Kabel nicht mehr habe, schickte ich diese am 2007-06-06 gut verpackt aber ohne Zubehör zur Gewährleistung an Amazon.

Nach zahlreichen Nachfragen über den Verbleib meiner Kamera wurde mir am 2007-07-10 schliesslich mitgeteilt, dass man diese mangels Zubehör unrepariert an mich zurückgeschickt hat, wo sie gestern auch eingelangt ist. Unverpackt in der Ecke eines 20x20x15cm großen Kartons der ansonsten nur mit Verpackungsmaterial gefüllt war.

Mehrere e-mails, ob ich die Kamera nun nochmals mit dem vorhandenen Zubehör einschicken soll und ob man meine fristgerecht geltend gemachten Gewährleistungsansprüche dann anerkennen würde, blieben bislang leider unbeantwortet.

Falls hier jemand von Amazon mitliest: #302-1072253-9881660

Tom