Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Georg74 — Sat, 21 Jul 2007 09:33:37 GMT

Bei einem Rechner in der Preisklasse tät ich einen neuen kaufen, das kann nicht mehr als 200€ kosten wenn man nur MB, CPU und RAM tauscht. Alleine die ganze Zeit und der Ärger!
Aber dann bitte wo anders kaufen

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

LoNlYnEsS — Sat, 21 Jul 2007 07:36:34 GMT

Erfahrungen mit E-Tec durchwegs gut, mit deren Beratungsfachgeschäft Data World in Kufstein in den letzten Monaten und Wochen beängstigende Erfahrungen gemacht.

Eine Bekannte hat dort ihren PC abgeliefert, weil er nicht mehr richtig funktioniert hat und sich im laufenden Betrieb abgeschalten hat.

1. Mal am 19.02. den PC zur "Reparatur" dortgehabt, nichts gefunden, es läge sicher am Stromkabel. Also hat sie neben der Fehlerdiagnose auch noch ein Stromkabel gelohnt, Kosten 26,- €.
2. Mal am 21.02. den PC dort vorbeigebracht, gleicher Fehler. Neuinstallation vom Betriebssystem und wieder Fehlerdiagnose, entgegenkommen beim Preis, dieses Mal 30,- € gelöhnt.
3. Mal ein paar Tage später hin, da das Problem immer noch aufgetreten ist und sich der Rechner von selber ausgeschalten hat. Dieses Mal wurde das Mainboard (Asus P4P800 SE) ausgebaut und eingeschickt. Nach gut drei Monaten hat sie den PC wiederbekommen, statt dem Asus Mainboard ist ihr ein "besseres Board" (AsRock P4VM890i) verkauft worden, die beim ASUS beiliegende FX 5200 Grafikkarte habens garnicht mehr mit zurückgegeben, sondern einbehalten. Berechnet habens dafür dann auch noch 54,90 €.

Sie hat also keine Gutschrift für ein defektes Mainboard bekommen, keinen adäquaten Ersatz dafür, ihr wurde definitiv schlechtere Ware als hochwertiger angepriesen und Grafikkarte hat sie auch keine mehr bekommen.

Das Beste ist ja, nachdem der PC dann immer noch nicht funktioniert hat, hat sie sich Hilfe suchend an mich gewandt, ich möge das für Sie in Ordnung bringen, da sie jetzt auf Urlaub fährt (Mitte Juni).
Also PC mal entgegen genommen, aufgemacht und gesehen, dass der Hebel vom CPU Kühler genau auf den Kontakten vom Speicher gelegen hat und somit unter Spannung stand. Also das Gerät zu Data World gebracht, wo ich vom dortigen Filialleiter in einer fast schon pervers herablassenden Art darauf aufmerksam gemacht wurde, dass das nicht mein PC sei und wenn der Kunde etwas will, soll er persönlich vorbeikommen. Ich müsse mich auch darauf einstellen, dass - wenn er oder seine Mitarbeiter den PC anfassen - ich dafür Dienstleistungen bezahlen müsste.

Hallo? Gehts noch? Den Pfusch der dort offensichtlich gebaut wurde, gegen Bares wieder ausbessern lassen? Naja, ich konnte eh nichts machen, es ist ja nicht mein PC. Also mal 2 Wochen gewartet, bis die Besitzerin von dem PC wieder im Lande war, gemeinsam mit ihr zu Data World (Anfang Juli).

Der Herr Filialleiter war zu diesem Zeitpunkt auf Urlaub, die entsprechende Vertretung hat sich sehr bemüht, das Problem zu beseitigen und hat auch eingesehen, dass dies Fehlverschulden von Data World war. Weiters hat er akzeptiert, dass ich diese Reparatur im Namen meiner Bekannten weiter betreue. Er hat eine kostenlose Reparatur angeboten und hat sich um die fehlende Gutschrift sowie um die fehlende Grafikkarte gekümmert. Tatsächlich hatte ich nach ein paar Tagen den Rechner wieder, auch die Grafikkarte war dabei (auch wenn sie nicht gepasst hat, da alter AGP Slot).

Beim ersten Mal starten um Windows neu zu installieren erst mal gesehen, dass nur noch der halbe Speicher vorhanden war, also flux mal den Rechner aufgeschraubt und gesehen, dass statt einem Kingston 512 MB Speicher ein Noname 256 MB Speicher mit falscher Taktung verbaut war. Der am Speicher aufliegende Hebel vom CPU Kühler war mit Isolierband umwickelt, um nicht mehr unter Spannung stehen zu können.

Den PC gepackt, rein zu Data World und mal gefragt, was die Herren sich eigentlich unter einer Garantiereparatur vorstellen. Der "Techniker", der diesen Auftrag bearbeitet hatte, stand nicht mehr zur Verfügung, da dieser gekündigt hatte und das wohl eine Art "Abschiedsgeschenk" an den Kunden sein sollte.

Ich habe den PC noch nicht abgeholt, bin aber sehr gespannt, ob dieses Mal alles besser verlaufen ist. Laut Aussage von Herrn Schwaiger (der sich sehr bemüht hat, die Wogen zu glätten), ist der PC abholbereit und Speicher und CPU Kühler wurden ersetzt.

Das Ergebnis ist durchwachsen:
- 5 Monate Wartezeit für inakzeptable Reparaturergebnisse
- Offensichtliche Vorspielung falscher Tatsachen durch die dortige Filialleitung (qualitativ schlechtere Produkte als hochwertigere Produkte anpreisen, Einbehaltung von Komponenten vom Kunden, absolute Undurchsichtigkeit was die Abwicklung der Mainboard RMA ergeben hat)
- Herablassende Behandlung des Kunden durch die dortige Filialleitung
+ bemühte Mitarbeiter, die sich für Kunden einsetzen und an zufriedenen Kunden interessiert sind.
+ die Gewissheit, dass der bearbeitende "Techniker" nicht mehr in diesem Unternehmen tätig ist
~ vielleicht irgendwann Mal ein Ergebnis, was mit dem zu ASUS geschickten P4P800 SE passiert ist.

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leave_my_name_out — Fri, 20 Jul 2007 21:01:36 GMT

ahja, das is wohl neu, danke für den hinweis!

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Xario — Fri, 20 Jul 2007 15:48:27 GMT

Vorauskasse (Überweisung) oder Kreditkarte gibts auch noch ...

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Superfast — Fri, 20 Jul 2007 15:44:20 GMT

Kann man bei Selbstabholung auch bar bezahlen?

wie willst du denn zahlen?
Gamer PC um 1000.- und dann mit EC-Karte?

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Xario — Fri, 20 Jul 2007 14:05:20 GMT

Danke für den Hinweis Madcheyenne.

Hier ein Auszug aus den AGB von E-Tec:

..............................

Das Rücktrittsrecht bezieht sich auf den Versandhandel. Für bei uns abgeholte Produkte sieht der Gesetzgeber ausdrücklich kein Rücktrittsrecht vor. Ein solches wird daher auch nicht von uns eingeräumt.

..............................

Ob das vom Gesetzgeber so gedacht ist? Ich habe mir mal von zwei anderen Händlern (Ditech und Exacomp) die AGB durchgelesen. Bei beiden fallen übers Internet bestellte und im Shop abgeholte Waren sehrwohl unters Fernabsatzgesetz.

Wichtig ist wohl wann hier der Vertrag zustande kommt. Das Fernabsatzgesetz greift anscheinend nur dann wenn bis zum Abschluß des Vertrages ausschließlich Fernkommunikationstechniken genutzt werden. Bei Abholung mit Barzahlung könnte man ja durchaus argumentieren dass es sich bis zum dem Zeitpunkt der Abholung noch um keinen Vertrag gehandelt hat ...

Im Endeffekt bleibt die Möglichkeit der Nachnahme, die dann aber sehr eindeutig unters Fernabsatzgesetz fällt.

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

leave_my_name_out — Fri, 20 Jul 2007 13:11:53 GMT

sagt wer/steht wo?
ausserdem gibts kein rückgaberecht... du kannst bei fernabsatz vom vertrag zurücktreten, imho ein kleiner unterschied

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

madcheyenne — Fri, 20 Jul 2007 11:54:02 GMT

vorsicht falls du das bestellte im shop direkt abholts du verlierst dein rückgaberecht wie im online einkauf verpflichtend, siehe AGB.. leider ist das beim einkauf und auswahl der liefermethode nicht ersichtlich.

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

SeCCi — Fri, 20 Jul 2007 11:34:32 GMT

AMS

Re(4): Erfahrungen mit E-Tec ?

Ludo3 — Fri, 20 Jul 2007 10:36:14 GMT

>>>In einem Punkt müsste e-tec noch was unternehmen: In der Zentrale (in Timelkam) sind die Preise im Schnitt 15% höher. Selbst wenn ich KEINE Beratung in Anspruch genommen habe, sondern einen Impulskauf getätigt habe, muss ich tiefer in die Tasche greifen. Das ist nicht fair.

Das ist richtig. Stört mich auch ein wenig.

Aber die dort anwesenden Herren (und die hübschen Mädels ) sind nett und geben gerne Auskunft, das kostet eben. Oft gehe ich nur so hin, schauen - und wenn ich was Teures möchte, bestell ich per Internet - ein paar Tage später kannst es am Hintereingang abholen und bezahlen. Und erst noch fuffzehn Prozent billiger

Anfangs (als e-tec noch in Attnang war), war es eher ein Saftladen - hat sich aber schwer gebessert. Ich kauf dort (relativ selten, aber) gerne, bisher war alles in Ordnung.

Wer im Laden kauft - ss (selber schuld).

Gamer-PC ... weiss ich nicht. Sowas habe ich immer selbst gebaut.
Heute ist mir das Gamen verleidet. Sinnloser Zeitvertrödel (für mich!)

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

goaspeda — Fri, 20 Jul 2007 09:46:30 GMT

ein bissi mehr hätt ich mir schon erwartet von e-tec.

Ich erwarte nicht mehr. Wenn ich mehr will, muss ich bereit sein, mehr zu zahlen.
Dass der freundl. Herr nicht mal weiss, was er Dir da übern Tresen schiebt, ist SEHR wahrscheinlich.
Ich find das o.k so.

Die Leute sollen nur wissen, dass Beratung nunmal Geld kostet.

In einem Punkt müsste e-tec noch was unternehmen:

In der Zentrale (in Timelkam) sind die Preise im Schnitt 15% höher.
Selbst wenn ich KEINE Beratung in Anspruch genommen habe, sondern einen Impulskauf getätigt habe, muss ich tiefer in die Tasche greifen.
Das ist nicht fair.

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Georg74 — Fri, 20 Jul 2007 09:03:39 GMT

Beratung gibts keine. Der Mensch hinterm Tresen, weiss nur wo die
Ware liegt.

Kann ich nur bestätigen, habe letztens eine einfache frage bez. eines Lüfters gestellt und der Typ hatte noch weniger Ahnung als ich und ich arbeite in keinem Computerladen. Weiß nicht wo die ihre Leute herhaben. Der war zwar freunlcih aber hat auf das Schild hinter ihm gedeutet und gemeint dass es hier keine Fachberatung gibt. Damit kann man leben aber ein bissi mehr hätt ich mir schon erwartet von e-tec.

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Babe — Fri, 20 Jul 2007 08:53:54 GMT

sicher bekommst das auch bei e-tec ic habe dort auf email anfragen rasch antwort bekommen , auch telefonisch hab ich schon mal nachgefragt, hab einfach ein mail hingeschickt und gebeten mich zurück zu rufen.

ich hab bis jetzt nur gute erfahrungen mit e-tec gemacht.

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

goaspeda — Fri, 20 Jul 2007 08:34:20 GMT

Wie sind eure Erfahrungen mit E-Tec?

Geteilt. In letzter Zeit eher positiv.

Wie zuverlässig sind die Lieferangaben im Shop?

Stimmen anscheinend. Hatte noch nie Probleme.

Kann man bei Selbstabholung auch bar bezahlen?

Ist soagr gewünscht. Bezahlung mittels Bankomat geht auch. Kostet aber etwas mehr (Aufschlag für Bankomatzahlungen)

Sind die Preise in den Filialen höher als in den Online-Shops?

Nein. In jeder Filiale gibt es Terminals, auf denen der Online-Shop läuft und man auch dort vor-ort was kaufen kann. Beratung gibts keine. Der Mensch hinterm Tresen, weiss nur wo die Ware liegt.

Wie werden Reklamationen abgewickelt bzw. ist die auf der HP angegeben
Variante (Bitte wenden Sie sich an den Hersteller) inzwischen branchenüblich?

Einmal hatte ich mit einem Speicher Probleme. Am Samstag in der Linzer Filiale sagte man mir, ich müsste unter der Woche kommen, da in der Zentrale in Timelkam keiner da ist (für Rückfragen). Als ich berufl. in SBG war, hab ich Ihn dort getauscht bekommen. Der hat aber nicht Rückfragen müssen.

Welche andere Händler könntet ihr mir für meinen Zweck empfehlen? (Bitte dran
denken: der PC soll zusammengebaut werden, machen nicht alle Händler)

Bite Du bereit, für Beratung Geld zu bezahlen? oft werden Ditech/cw-soft/i-design... empfohlen. Ich hatte noch mit keinen von denen das Vergnügen.

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Xario — Fri, 20 Jul 2007 08:32:14 GMT

Beratung für die Systemzusammenstellung brauch ich auch keine. Ich habe eine genaue Liste welche Teile ich im System haben möchte.

Ich möchte eigentlich nur VOR Bestellung eine zuverlässige Auskunft über die Lieferzeit und die Kosten für den Zusammenbau. Krieg ich sowas bei E-tec?

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

arctic — Fri, 20 Jul 2007 08:17:13 GMT

Beratung gibts bei E-Tec vorort keine , da würde ich dir eher Ditech oder NRE empfehlen.
Die bauen beide nach deinen Wünschen.........

ETec ist eher was für Leute die genau wissen was sie wollen

Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

Xario — Fri, 20 Jul 2007 08:01:21 GMT

Hallo,

ich habe vor mir in den nächsten Wochen einen neuen PC zuzulegen, der vorwiegend zum Spielen genutzt wird. Derzeit bin ich auf der Suche nach einem zuverlässigen Händler der mir dieses System aus von mir gewählten Einzelkomponenten zusammenbaut.

Eine Möglichkeit wäre E-Tec, da hier alle Komponenten die ich gerne hätte im Shop vorhanden sind. Allerdings findet man auf der Homepage nichtmal eine brauchbare E-Mail-Adresse für Anfragen VOR Bestellung, geschweige denn eine Telefonnummer. Nur für die "Produktberatung" gibts eine kostenpflichtige Nummer ... Kann mir vielleicht jemand folgende Fragen beantworten:

Wie sind eure Erfahrungen mit E-Tec?

Wie zuverlässig sind die Lieferangaben im Shop?

Kann man bei Selbstabholung auch bar bezahlen?

Sind die Preise in den Filialen höher als in den Online-Shops?

Wie werden Reklamationen abgewickelt bzw. ist die auf der HP angegeben Variante (Bitte wenden Sie sich an den Hersteller) inzwischen branchenüblich?

Es soll hier nicht der Eindruck entstehen als hätte ich eine negative Meinung über E-Tec (woher auch, hab ja noch nix bestellt), eher das Gegenteil. Der Shop hat als einer der wenigen alle Komponenten die ich gerne hätte und ist dazu auch noch recht übersichtlich.

Zum Schluß noch ein paar allgemeine Fragen:

Welche andere Händler könntet ihr mir für meinen Zweck empfehlen? (Bitte dran denken: der PC soll zusammengebaut werden, machen nicht alle Händler)

Meint ihr, dass die CPU-Preise nach dem 22. Juli (offizielles Datum der Intel-Preissenkung) bei den Händlern nochmals fallen werden oder sind diese schon jetzt berücksichtigt?

Danke für alle Meinungen/Antworten im Voraus.

mfG

openyoureyes