Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

uBUYo — Wed, 01 Aug 2007 14:43:10 GMT

genau so wie jetzt aktuell. frachtfreie lieferung auf ausgewählte modelle.

Re(2): Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

edi666.com — Wed, 01 Aug 2007 00:09:26 GMT

also ich hab noch nie einen cent versandkosten bei dell bezahlt

Re(2): Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

RoboCop — Tue, 31 Jul 2007 22:18:24 GMT

tja. man muss halt wissen wie diese kosten entfallen

(deppen-steuer? )

Re(2): Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

redseven — Tue, 31 Jul 2007 20:17:18 GMT

das nimmt ja fast schon ebay'sche ausmaße an

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Tue, 31 Jul 2007 20:09:00 GMT

Nein, ich habe keine Erfahrung mit Dell und werde auch sicher in Zukunft keine machen, denn eine Firma, die bei einem einzelnen PC
Achtundsiebzig-Euro-Versandkosten
verlangt, ist für mich unseriös.

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

Wizard51 — Tue, 31 Jul 2007 19:32:32 GMT

Der Support funktioniert tatsächlich gut, die Geräte selbst sind nicht so mein Fall. Und über Dienstleistungen breite ich mal lieber den Mantel des Schweigens (das musste ich mal anmerken).

AFAIR macht den Support für Dell in AT Unisys.

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

uBUYo — Tue, 31 Jul 2007 19:18:30 GMT

DELL ist prima, auch wenn ich so gegen unser eigenes Geschäft rede, aber jeder Händler weiß wie lange und schwierig es manchmal sein kann wenn was defekt ist und da ist DELL vom Servicelevel her eine Ausnahme. Alles Top dort.

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

Ardjan — Tue, 31 Jul 2007 11:55:04 GMT

In 2001 habe ich ein Inspiron8000 in der Firma bekommen, in 2004 von der Firma abgekauft. In Sommer 2005 ist dann der Tastatur defekt geworden. Der neue Tastatur wurde nach zwei Tage per Botendienst Zuhause geliefert, und das bei ein 4 Jahre alten Rechner...

Dell Support funktioniert. Ich habe zwar keine Erfahrung mit den Support von andere Marken, aber das brauche ich auch nicht....

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

gorko122 — Tue, 31 Jul 2007 11:22:42 GMT

Also ich habe selbst ein Dell-Notebook und 3 weitere Freunde haben auch eines. Bin mit dem Support absolut zufrieden.

Bei mir konnte der Sony-DVD-Brenner auf einmal mehr keine DVDs lesen und schreiben - CDs pfunziwunzifunztatatute alles noch einwandfrei. Bei Dell in den Chat gegangen und am nächsten Tag brachte UPS ein neues LW und nahm das alte mit. (Dell ist mMn nicht wirklich so bingelig wenn es darum geht, etwas auszutauschen, die sind wirklich freundlich und daran interessiert, dass bei den Kunden alles bestens läuft.)

Da dich aber im speziellen der Vor-Ort-Service interessiert kann ich dazu auch etwas berichten:
Ein Freund von mir hat ein XPS-Notebook und hatte des öfteren einen BlueScreen. Er rief dann eben den Service an und dann hat ein Techniker Vor-Ort kostenlos den RAM und die GraKa getauscht, ich weiß jetzt nicht mehr ob er am nächsten Tag oder am übernächsten Tag kam, aber auf jeden Fall ist auch dieser Service recht toll muss ich sagen.

Hoffe ich konnte dir helfen (und nein, ich bin kein Mitarbeiter von Dell der hier Werbung machen will, ich bin einfach nur begeistert, denn ein paar Freunde von mir haben ein Acer und auch ein Gericom-Notebook und da hört man ja ganz andere Geschichten...).

lg

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

Cereal_Poster — Sat, 28 Jul 2007 10:06:25 GMT

Ich schließe mich den Vorrednern an. Wir haben einige Dell Notebooks in der Firma, und der Support ist wirklich sehr gut (hatten bei zwei Notebooks Probleme). Man darf aber natürlich auch nicht vergessen, dass man diesen Support extra bezahlt (mit den angebotenen Paketen).

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

eme — Sat, 28 Jul 2007 09:53:10 GMT

Habe mit dem Service von DELL nur beste Erfahrungen gemacht.

lg
eme

Re(3): Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

nico — Fri, 27 Jul 2007 20:35:42 GMT

das is ja dann ein pick-up und kein vor ort service!?

dell bietet eh beides an

Re(2): Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

leave_my_name_out — Fri, 27 Jul 2007 20:27:49 GMT

Wenn was defekt ist wird es sofort geholt und in 2 Tagen wieder zugestellt.

das is ja dann ein pick-up und kein vor ort service!?

Support ist spitze

*zustimm*

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

nico — Fri, 27 Jul 2007 20:22:12 GMT

Freunde haben alle DELL Notebooks und ich hab mir daher auch eines gekauft.
Bin absolut glücklich.

Support ist spitze. Wenn was defekt ist wird es sofort geholt und in 2 Tagen wieder zugestellt.
Kann ich nur empfehlen.

Re: Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

ReL0aDed — Fri, 27 Jul 2007 20:01:06 GMT

Habe selber 2 Dell Laptops und auch meine Bekanntschaft damit versorgt. Kann eigentlich nur gutes berichten.
Ich hatte eine defekte HDD. Anruf beim Support, mit dem Dell Diagnostic Tool den Fehler ermittelt, diesen durchgegeben und am nächsten Tag kam dann mit UPS eine neue HDD.
Hatte eine 60GB drinnen und eine neue 80GB HDD bekommen.
Am nächsten Tag kam dann UPS die defekte HDD abholen.
Falls man technisch nicht gerade eine Leuchte ist, wird am Telefon Schritt für Schritt erklärt wie der kleine Austausch zu machen ist. (2 Schrauben lösen, raus und die neue rein)

Meinem Bekannten ging das Mainboard ein, wurde am nächsten Tag vom Techniker ausgetauscht.

Erfahrungen (besonder's mit'm Vor-Ort-Service) von DELL Österreich?

silentdriver — Fri, 27 Jul 2007 19:45:51 GMT

Hallo!

Bin für eine Kollegin auf der Suche nach dem idealen PC. Sie selbst ist total bescheiden auf der technischen Seite (halt ein bißerl Schreiben, bißerl Internetsurfen, vielleicht auch mal - ein bißerl später - eine CD Brennen), aber auf der Service-Seite hat sie schon genug Gruselgeschichten gehört. Und was es bedeutet, wenn man als absoluter Laie im Mediamarkt mit einem störrischen PC steht und dann irgendetwas von Trojanern, kaputten Speicherbänken oder endlosen Mitarbeiterweiterreichungen ala "Bei dem Problem muss ich gach den Ferdl fragen gehen, der ist als Ferialpraktikant jetzt schon über zwei Wochen hier!", kann man sich wohl ausmalen. Panik, Verunsicherung und Frust pur.

Drum also meine Frage zu DELL, weil die a.) "halbwegs" vernünftige Preise haben und b.) ein ganz schmackhaftes Vor-Ort-Service anbieten (inklusive Vertragsverlängerung auf drei oder vier Jahre).

Jetzt also meine Frage an alle Leserinnen und Leser:

Welche Erfahrungen haben Sie/habt Ihr schon mit DELL gemacht?
Da mein ich allgemein aus technischer Sicht, aber ganz speziell halt, was den Service bzw. die Kompetenz dort betrifft...

Bin über jeden Hinweis zur Kaufentscheidung mächtig dankbar,
Liebe Grüße aus Oberösterreich,
Stefan