[BEWERTUNG] Quelle-Market

Insgesamt ok

RumRula — Thu, 24 Apr 2008 18:11:01 GMT

Ich hatte bei Quelle GT5 Prologue für die PS3 vorbestellt. Meine erste Bestellung bei dort. Leider hat sich die Lieferung verzögert und ich dachte erst an ein Lockangebot, dann kam das Paket aber doch noch.

+ Zahlung per Rechnung
+ günstig
+ schnelle Auslieferung, wenn vorhanden
+ schnelle Antwort vom Kundenservice

- umständliche Freischaltung per Post für Lieferstatus
- kein sinnvoller Lieferstatus, keine weiteren Infos
- keine Email bei Versand
- Webseite nicht so berauschend

so wird das nix mehr, Servicewüste Quelle

User17877 — Mon, 17 Mar 2008 06:52:22 GMT

Hallo,
nachdem Quelle und Konsorten vor einigen Monaten wegen roter Zahlen in den Medien stark vertreten war, habe ich gehofft, daß sich bezüglich Kundenservice, Angebotsvielfalt usw einiges zum Positiven ändern wird.
Weit gefehlt, die Preise sind zuhoch, der Kundenservice ist teilweise gelangweilt, desinteressiert und manchmal sogar unverschämt.
Auf Anfrage, ob denn ein Artikel per Express bestellt werden kann, meinte die Quelle-Dame nur, daß eine Zustellung am nächsten Tag nicht garantiert werden kann, und falls ich mit ihrer Aussage nicht zufrieden sein sollte, könne ich ja woanders bestellen.
Das nenn ich Kundenservice, im negativen Sinne.

Ja liebe Quelle, so wird das nix, bei derart unmotivierten Mitarbeitern.

Re: "Verfügbarkeit" funktioniert bei denen nicht wirktlich

catz — Tue, 11 Mar 2008 14:53:43 GMT

Jo, genau den Acer Aspire L5100 habe ich auch bestellt... Sonntag und Montag bekam ich noch die Auskunft es seien 50 Stück verfügbar... am Telefon gabs dann heute plötzlich die Aussage, das Teil sei erst Ende KW11 Anfang KW12 zur Lieferung vorgesehen... ich bin gespannt...

Lustigerweise gibt es dort die gleiche Artikelnummer wie im IT-Shop von T-Systems... wahrscheinlich nur Zufall das er auch dort nicht lieferbar ist.

Habe den Sachverhalt mal per Mail dorthin gesandt und bin mal gespannt wie die 50 die 30 Minuten vor meine Bestellung noch da waren so schnell verkauft werden konnten (Zahlung per Kreditkarte).

Ich denke auch, dass ich dann Anfang der Woche noch ne Lieferverzögerungsmail bekomme und die Lieferung, dann wie bei allen anderen ohne Lockangebot Anfang April erfolgt...

"Verfügbarkeit" funktioniert bei denen nicht wirktlich

3er.HH — Tue, 11 Mar 2008 12:07:02 GMT

Quelle.Market und die Verfügbarkeit, ein Thema für sich -_-

Bilder sagen mehr als tausend Worte:
http://www.pic-upload.de/11.03.08/kpgp8m.png

MfG

Also ich bin angenehm überrascht.....

heinrich2008 — Sat, 01 Mar 2008 11:54:28 GMT

Habe ein Logitech Cordless MediaBoard Pro (PS3)- gesucht und bei Geizhals Quelle als besten Preis für Kreditkartenzahler gefunden. Durch die Bewertungen meiner Vorgänger gewarnt - erstmal direkt über die hotline die Verfügbarkeit gecheckt - Als Neukunde brav alle persönlichen Daten übermittelt (bitte ich möchte keinen Katalog - ich möchte nur die Lieferzeit wissen) und nach drei Vermittlungen beim zuständigen Mitarbeiter gelandet (quellemarket) Auskunft: wenn lieferbar da steht ist es auch lieferbar und wenn es zu Probs kommt liegt es nur daran das der Abverkauf schneller ist als der Zahlungseingang - wäre bei Kreditkarte aber kein Problem." Na ja! Also mal mutig die Bestellung online getätigt - Bestätigung kam in 15 Minuten und sehr schön: Mail mit Versandbestätigung 3Tage später. Mit Sendungs ID konnte ich dann sehen wie das Paket 1 Tag später eingetrudelt ist. Ordentlich verpackt und wie im header vermerkt bin ich angenehm überrascht. Gebe hiermit eine positive Bewertung und werde - wenn der Preis passt - mal wieder eine Bestellung an Quelle rausgeben.

Super Anbieter

alles_super — Thu, 14 Feb 2008 09:51:33 GMT

Hallo,

grosses Lob an das Team von Quelle.Market. Freundliche und nette Beratung vor dem Kauf. Sehr guter Preis und das beste daran ist "man kann jetzt bei Quelle.Market auch auf Raten kaufen". Also alles super und weiter so.

"Sofort lieferbar" -> Reine Fiktion. Preise: Lockangebote für nicht lieferbares.

pniemayer — Mon, 04 Feb 2008 16:46:45 GMT

Habe vor 7 Tagen einen Monitor bestellt, der laut Web-Seite "lieferbar" (grün) und laut heise.de/preisvergleich "sofort lieferbar" sein sollte.

Eine automatische "Bestellbestätigung" (keine Auftragsbestätigung) erhielt ich sofort.

Danach Funkstille bis heute morgen - da kam eine Textbaustein-email, in der ich von einer "Lieferverzögerung" unterrichtet werde - die Ware könne noch nicht ausgeliefert werden. Warum? - Davon steht nichts in der mail. Ein voraussichtlicher Liefertermin wird ebenfalls nicht genannt.

Nach wie vor wird der Monitor im Web als "lieferbar" bezeichnet - jetzt allerdings plötzlich zu einem signifikant gestiegenen Preis. Na so ein Zufall!

Selbstverständlich storniere ich die Bestellung und kaufe lieber bei einem seriösen Händler.

Lockangebote?

dummeruser — Sat, 02 Feb 2008 17:32:10 GMT

Angeblich sofort lieferbar. Aber nur so lange bis man versucht, wirklich zu bestellen. Reine Zeitverschwendung, sich mit diesem Laden zu beschäftigen!

"Sofort Lieferbar" heißt: Mal sehen, ob wir das auf Lager haben...

Kophörer — Thu, 31 Jan 2008 10:09:01 GMT

Eines der größten, deutschen Verandhäuser sollte die logistischen Probleme des Versandgeschäftes im Griff haben, möchte man meinen. Nicht so "Quelle Market" in meinem Falle:
An einem lauschigen Samstagabend bestellte ich dort Windows XP Media Center. Der Preis war gut, die Ware - laut den Angaben bei Geizhals und im Shop selbst - "sofort Lieferbar".
Die Bestellung ging flott von der Hand, kurz danach erhielt ich eine Bestätigung mit dem Verweis, das meine Kreditkarte innerhalb der nächsten 5 Tage mit dem Gesamtbetrag belastet werden würde.

Dann folgte das Schweigen...

Zumindest seitens Quelle. Denn was bei vielen anderen Internetshops problemlos funktioniert, die Überprüfung des Bestellvorgangs durch den Kunden, funktioniert bei Quelle Market *nur* mit einem Login ... den man sich per Post zuschicken lassen muss! Für diese bürokratische Glanzleistung gibts von mir den Goldenen Gummibaum.

Mir blieb also nichts weiter übrig, als einfach abzuwarten. "Kann ja nicht solange dauern, war ja lieferbar, das XP..."

Sage und schreibe 5(!!!) Tage nach meiner Bestellung bekomme ich auch schon eine Mail vom QuelleMarket-Backoffice:
Man sei untröstlich, aber leider kommt zu einer Lieferverzögerung. Man wisse auch nicht wann mein bestellter Artikel denn wieder lieferbar wäre, aber ich bekäme weiterhin nette Mails vom Backoffice, und zwar bis der Artikel versandt ist. Ich könne natürlich auch stornieren, dazu müsste ich mich nur melden - QuelleMarket hat für sowas extra tolle 01805-Nummern eingerichtet...

Und dort, am Telefon, da merkte ich zum ersten Mal, dass QuelleMarket zu Quelle gehört: Keine lange Warteschleife, die Telekom hatte nicht mal die Zeit, mir das vertraute "s'klingelt"-Tuuut durch den Hörer zu schicken, so schnell hatte ich eine -sehr freundliche- Mitarbeiterin am Telefon.

Nur konnte mir die nette Dame auch nicht weiterhelfen, allerdings konnte sie mir sagen, dass sie das jetzt aber auch nicht verstehe - es sei nämlich schon ein Liefertermin für mein XP angesetzt gewesen. Warum es jetzt plötzlich nicht mehr lieferbar sei, sei ihr ein Rätsel (im übrigen zeigten zeitgleich Geizhals und QuelleMarket XP MCE immer noch als lieferbar an).

Langer Rede, kurzer Sinn: QuelleMarket? Sechs, setzen! Wer 5 Tage braucht, um fest zu stellen, dass er einen Artikel nicht lieferbar hat, gleichzeitig aber die Zeit findet die Kreditkarte des Bestellers zu belasten, hat meiner Meinung nach ein ganz großes Schild auf dem Rücken:

"Ich habe nichts verstanden!"

"Sofort Lieferbar" heißt: Mal sehen, ob wir das auf Lager haben...

Kophörer — Thu, 31 Jan 2008 10:09:01 GMT

Eines der größten, deutschen Verandhäuser sollte die logistischen Probleme des Versandgeschäftes im Griff haben, möchte man meinen. Nicht so "Quelle Market" in meinem Falle:
An einem lauschigen Sonntagabend bestellte ich dort Windows XP Media Center. Der Preis war gut, die Ware - laut den Angaben bei Geizhals und im Shop selbst - "sofort Lieferbar".
Die Bestellung ging flott von der Hand, kurz danach erhielt ich eine Bestätigung mit dem Verweis, das meine Kreditkarte innerhalb der nächsten 5 Tage mit dem Gesamtbetrag belastet werden würde.

Dann folgte das Schweigen...

Zumindest seitens Quelle. Denn was bei vielen anderen Internetshops problemlos funktioniert, die Überprüfung des Bestellvorgangs durch den Kunden, funktioniert bei Quelle Market *nur* mit einem Login ... den man sich per Post zuschicken lassen muss! Für diese bürokratische Glanzleistung gibts von mir den Goldenen Gummibaum.

Mir blieb also nichts weiter übrig, als einfach abzuwarten. "Kann ja nicht solange dauern, war ja lieferbar, das XP..."

Sage und schreibe 5(!!!) Tage nach meiner Bestellung bekomme ich auch schon eine Mail vom QuelleMarket-Backoffice:
Man sei untröstlich, aber leider kommt zu einer Lieferverzögerung. Man wisse auch nicht wann mein bestellter Artikel denn wieder lieferbar wäre, aber ich bekäme weiterhin nette Mails vom Backoffice, und zwar bis der Artikel versandt ist. Ich könne natürlich auch stornieren, dazu müsste ich mich nur melden - QuelleMarket hat für sowas extra tolle 01805-Nummern eingerichtet...

Und dort, am Telefon, da merkte ich zum ersten Mal, dass QuelleMarket zu Quelle gehört: Keine lange Warteschleife, die Telekom hatte nicht mal die Zeit, mir das vertraute "s'klingelt"-Tuuut durch den Hörer zu schicken, so schnell hatte ich eine -sehr freundliche- Mitarbeiterin am Telefon.

Nur konnte mir die nette Dame auch nicht weiterhelfen, allerdings konnte sie mir sagen, dass sie das jetzt aber auch nicht verstehe - es sei nämlich schon ein Liefertermin für mein XP angesetzt gewesen. Warum es jetzt plötzlich nicht mehr lieferbar sei, sei ihr ein Rätsel (im übrigen zeigten zeitgleich Geizhals und QuelleMarket XP MCE immer noch als lieferbar an).

Langer Rede, kurzer Sinn: QuelleMarket? Sechs, setzen! Wer 5 Tage braucht, um fest zu stellen, dass er einen Artikel nicht lieferbar hat, gleichzeitig aber die Zeit findet die Kreditkarte des Bestellers zu belasten, hat meiner Meinung nach ein ganz großes Schild auf dem Rücken:

"Ich habe nichts verstanden!"

Keine Lieferung, keine Aussage warum nicht und auf mein Geld warte ich heute noch!

YoungStyle — Tue, 29 Jan 2008 17:22:36 GMT

Gekauft habe ich bei Quelle Market das Intel Essential Series D201GLY2 MainBoard. Bezahlt wurde prompt per Kreditkarte. Geldeingang wurde telefonisch bestätigt, als ich mich das erste Mal nach meiner Bestellung erkundigte. Die "Kundenberaterin" konnte man beim ersten telefonischen Kontakt nicht sagen, warum die Ware nicht versandt wird und wollte dies bei der Versandstelle erfragen. Laut dieser Dame würde ich am Folgetag einen Anruf/Mail bezüglich der Information erhalten. Als ich am nächsten wieder nichts von Quelle Market hörte, rief ich dort erneut an. Gleiche Aussage, gleicher Vorgang. Daraufhin habe ich Fax fertig gemacht und den Auftrag storniert. Dieser wurde telefonisch mit Entschuldigung bla bla entgegen genommen. Doch auf mein Geld warte ich heute noch, dass ist bereits über 2 Wochen her. Bei Nachfrage, warum die Rückbuchung solange dauert, bekommt man folgende Aussage:

"Nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung teilen wir Ihnen mit, dass
die Rückerstattung Ihrer Gutschrift, auf Grund eines Systemfehlers
nicht erfolgte. Die Gutschrift wurde erneut manuell veranlasst."

Kommt mir doch bekannt vor, Versand? keine Ahnung | Rückbuchung? keine Ahnung.

Ich sehe mir das nicht mehr lange mit an, andernfalls gehe ich auch für die paar Kröten über meinen Rechtsbeistand und Presse.

Quelle Market = NIE WIEDER!

Nie Wieder!

S.W. — Mon, 21 Jan 2008 11:50:23 GMT

Seit 2 Wochen wird meine Retoure angeblich von der Logistik bearneitet, obwohl OVP zurück gesandt. Ob ich da jemals Geld sehe?

Is Nix!

Heinzio — Sat, 19 Jan 2008 10:51:11 GMT

Wenn ich ca. 1000 Euro für Einzelteile zum PC-bauen bar hätte, würd ich bestimmt nicht bei so einem Shop kaufen, sondern gleich zu 'nem großen Elektronikanbieter gehen.
Das IST doch grad der "Witz" an der Sache, dass man bei Quelle sonst immer schön in bequemen Raten zahlen konnte! Und da Quelle.Market doch eine 100%ige Tochter von Hauptquelle sein soll, versteh ich nich, wieso die nich in Raten zahlen lassen. Zumal ich bei Hauptquelle schon seit Jahren auf Raten bestelle und die noch nie Schwierigkeiten mit meiner Zahlungsmoral hatten!

Humax Desaster die 2.

TrustInMe — Thu, 10 Jan 2008 15:18:25 GMT

Nach dem ich Quelle meine Bewertung, die ich hier geschrieben habe per Mail geschickt und nochmal um Bekanntage des Liefertermins gebeten habe wurde meine Bestellung storniert - der Artikel ist angeblich nicht mehr lieferbar - komisch, hier und in ihrem Shop gib es ihn noch.

Danke Quelle - einmal und nie wieder, die Unsitte, daß irgendwelche inkompetenten Krauter-Shops sich den Namen von großen Versendern einkaufen um dann mit mieserablem Service zu glänzen nimmt langsam schlimme Ausmaße an.

Humax PR-1000 Desaster Finger weg von Quelle-Market

TrustInMe — Thu, 10 Jan 2008 11:12:32 GMT

Erst habe ich etwa 10x versucht eine Bestellung abzuschließen - jedes mal kam am Ende wenn die Bestätiung erfolgen sollte ein Fehler und die Bitte dieses zu melden.

Nach dem 10. mal probieren habe ich die Ursache gefunden - Bei Zahlung per Kreditkarte dürfen Liefer und Bestelladresse nicht verschieden sein - aber an statt wie jeder vernünftige Shop dieses einfach schon währen der Eingabe der Lieferadresse zu melden wird die Lieferadresse brav angenommen was dan zum Schluß damit endet, daß das Shopsystem "abstürzt" bzw. einen allgemeinen Fehler ausgibt - "Bestellung kann nicht abgeschlossen werden, bitte melden sie den Fehler wir werden ihn schnellstmöglich beheben". Intershop macht seinem Namen alle Ehre...

Dann zur Lieferzeit : Ich habe vor 5 Tagen per Kreditkarte bestellt - Artikel war angeblich verfügbar - jetzt steht seit 5 Tagen immer noch "In Bearbeitung" in der Online-Übersicht - ein Anruf brachte auch nichts, die Dame kann meine Bestellung nicht einsehen, sie kümmert sich aber darum und ich bekomme eine E-Mail - bin mal gespannt ob noch in diesem Leben.

Ich kann nur jedem raten Finger Weg von Quelle-Market eine soch mieserable Abwicklung habe ich lange nicht mehr erlebt.

Superschnelle Lieferung, guter Preis

chris1 — Wed, 09 Jan 2008 00:00:58 GMT

Habe einen drucker von Brother zu einem guten Preis bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb von 21 Stunden (ohne Express-zuschlag). Schneller geht es nicht!

Nokia N73 ME light gekauft.

guenter.ute — Thu, 03 Jan 2008 16:50:02 GMT

Sehr guter Preis. Sehr schnelle Lieferung nach Zahlungseingang, trotz Feiertage dazwischen. Am 1.Weihnachtstag bestellt und überwiesen. Am 03.01.08 vor der Haustür.
Kann ich nur empfehlen.

Rundum zufrieden!

Rusk — Fri, 16 Nov 2007 10:43:08 GMT

Bestellt wurde am Sonntag, bezahlt mit Kreditkarte. Geliefert am Dienstag wurde durch die Fa. Logitech (?!) das bestellte FFB-Wheel G25 in der Originalverpackung mit Umkarton.
Bei den Zahlungsarten hätte ich mir die vielfältigen Möglichkeiten des Mutterhauses gewünscht.

Sony Vaio FZ18E gekauft.....quelle market auf jeden Fall empfehlen

majo69 — Wed, 31 Oct 2007 10:28:54 GMT

Habe das Sony Vaio FZ18E gesucht und bin bei quelle market auf den günstigtsen anbieter gestossen, der mir bis dahin unbekannt war und anscheinend ein neuer shop auf quelle.de ist?! Habe auf grund des top-preises trotzdem bestellt und war positiv überrascht, dass angefangen von der bestellbestätigung über den lieferstatus und den tatsächlichen versand (nach 2 tagen habe ich die ware ordentlich verpackt erhalten) alles super geklappt hat, noch dazu sind 5,95 versandkosten im vergleich zu anderen händlern sehr gering.

Mein fazit: "empfehlenswert"

Super Preis und super Service

Techy_Bubu — Wed, 31 Oct 2007 09:08:22 GMT

Nachdem ich ASUS Z53 bei Geizhals gesucht habe, wurde ich auf den Händler Quelle.market aufmerksam, der neben Alternate & Co den besten Preis hatte.

Nach einiger Recherche habe ich herausfinden können, dass dies ein neuer Händler von Quelle ist und habe mir gedacht ich probiere das mal aus.

Das Ergebnis war:
- guter Preis
- Lieferung gleich am nächsten Tag
- vor der Bestellung gute Auskunft bei der Hotline

Von mir gibt es da eine klare Empfehlung.

...Quelle im Tarnrock?...

0hrig — Sat, 29 Sep 2007 02:05:16 GMT

aus meiner Sicht NICHT zu empfehlen,
obwohl gute Preise und schnelle Lieferung

KRITIK:
1.)die Bezahloptionen Nachnahme oder Kreditkarte
2.)NULL Service NACH dem Kauf, kein Ansprechpartner, keine Geschäftsadresse, alles recht ominös, massive Probleme im Fall einer Rückabwicklung/Retournierung

dann lieber etwas mehjr bezahlen und einen excellenten Service auch NACH einem Kauf genießen (gutes Beispiel: Amazon u.a.)