[BEWERTUNG] Alternate.at

Re: Bestellung war in Ordnung aber der Kundensupport ist ein Graus!

r4iden82 — Tue, 30 Jan 2018 16:01:47 GMT

UPDATE: Also ich werde von meinem Widerrufsrecht nicht gebrauch machen da ich mich an das Notebook schon gewöhnt habe und ich ehrlich gesagt keine Lust mehr auf dieses Unternehmen habe. Übrigens habe ich meinen Widerruf gestern schriftlich via Mail annulliert, ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten, zum Glück habe ich das schriftlich.

Bestellung war in Ordnung aber der Kundensupport ist ein Graus!

r4iden82 — Tue, 30 Jan 2018 15:34:51 GMT

Die Bestellung selber ist gut verlaufen, mit PayPal bezahlt und noch am gleichen Tag wurde die Ware verschickt. Zwei Tage später durfte ich meinen Artikel in Empfang nehmen. Leider war das der Anfang vom Ende meiner guten Erfahrung mit diesem Shop.

Zum einen wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich als Österreicher von der ASUS Promotion ausgeschlossen bin (auf der Homepage wurde immer wieder die Asus Promotion eingblendet) und zum anderen benimmt sich der Support unter der Gürtellinie. Ein Kunde scheint nicht viel Wert zu sein.

Zum zweiten wurde das Notebook nicht in einem ganzen Karton geliefert sondern blieb unten frei, dadurch wurde die Verpackung etwas beschädigt. Alternate hätte gleich garkeine Umverpackung nehmen brauchen, hätte den gleichen Effekt gehabt.

Zum dritten geht es um meine Reklamation, mein Notebook hat leider ein starkes Backlight Bleeding. Leider ist es so ausgeprägt, dass ich es zurückschicken wollte da man es sogar auf hellem Hintergrund sieht.
Alternate kann natürlich nichts für das Backlight Bleeding ABER wie man mit einer Reklamation umgeht schon! Zuerst kriegt man keine Antwort auf seine Mails, dann musste ich dort anrufen (leider ist dort nur eine Deutsche Nummer vorhanden, dadurch durfte ich als Österreicher gleich zur Kasse gebeten werden), erst dann wurde mir (ungern wohlgemerkt) eine RMA-Nummer zugeschickt und als wäre das noch nicht genug gewesen, darf ich als Österreicher die kompletten Retourkosten tragen! Laut den AGB's ist der Retourversand bei Alternate kostenlos.

Zusammenfassung: Kein Promotion Code (Gratis Beilage von Asus) wie auf der Homepage angegeben + Retourkosten soll man selber bezahlen obwohl es in den eigenen AGb's als Gratis angegeben wird! -> Unseriös!

Re: Kundenservice Fremdwort

r4iden82 — Fri, 26 Jan 2018 12:15:18 GMT

Ja ist bei mir leider auch so ähnlich, ich soll die kompetten Retourkosten bezahlen...ziemliche schweinerei da in den AGB's was anderes drinnen steht.

Finger weg von Alternate

Stefan Paireder — Wed, 24 Jan 2018 16:51:21 GMT

Ich würde mir von ALTERNATE gerne das Wort "Kundenservice" buchstabieren lassen - ich fürchte nur das ist für diese Firma ein Fremdwort!
Ich vermute der Kundenservice ist an einen 3. Anbieter ausgelagert, anders kann man sich nicht erklären wieso Beschwerden mit Standardtextblöcken beantwortet werden und ein Großteil von Beschwerden einfach ignoriert werden.

Hab bei Alternate eine "Graef Master M20" sowie einen Toaster Krups kh442 bestellt. Beides mit relativ langen Lieferzeiten von 20 Tagen aber zu einem recht guten Preis. Daher war ich auch bereit zu warten.

1. Tag nach der Besatellung wurde meine Kreditkarte voll belastet. Und nach einer Woche die Liefertermine periodisch nach hinten verlegt. Die Gründe dafür waren recht einfallsreich: wird erst geliefert, ist noch in der Qualitätskontrolle und und und.

Nach 3 Wochen hab ich mir erlaubt eine Anfrage zu stellen ob sie mir ein konkretes Datum nennen können wann die Ware endlich verfügbar ist. Zudem wollte ich das Alternate zu der Tatsache stellung nimmt, dass ich ihnen als Kunde derzeit einen zinslosen Kredit zur Verfügung stelle, weil die Ware ja schon ab Tag 1 nach der Bestellung bezahlt ist, etc.

Die Antwort die kam war:

Die Graef Master M20 ist laut Hersteller frühestens in 4 Wochen verfügbar.
Für den Krups KH442 gibt es derzeit keinen Liefertermin.
Wenn ich eine Alternative wünsche möge ich mich doch bitte melden.

Alles andere wurde ignoriert und in keinem Wort drauf eingegangen.

Die Alternative ist leicht und schnell erklärt: NIE WIEDER ALTERNATE!

Bestellt und binnen 2 Werktagen geliefert

devkidda — Mon, 22 Jan 2018 15:13:27 GMT

Bestelle laufend bei Alternate und hatte noch nie Probleme mit Lieferungen. Diesmal waren es nur Tintenpatronen, aber im Onlineportal konnte ich dank Herstellernummer die gewünschten XL Patronen bestellen die manch lokaler Riese mit "nicht mehr produziert" nicht mehr anbietet. Auch finde ich die Lieferung auf Rechnung (privat) mittels UPS super, ein Paketdienst bei dem die Kartons ohne Dellen daherkommen.

Günstige Artikel nicht lieferbar. Kundenfang??

Mathias Kaschnik @FB — Mon, 08 Jan 2018 00:36:45 GMT

Habe einen Dunstabzug bestellt, war nicht lagernd aber wurde mit einer Lieferzeit von 10 Tagen angegeben.
Bekam dann nach ein paar Tagen eine Mail mit dem Hinweis der Artikel sei momenten nicht lieferbar und zusätzlich stand unten dass der Artikel vom Hersteller nicht mehr lieferbar ist.
Also was jetzt, derzeit oder nicht lieferbar?
Es kam auch keine Stornierung seitens Alternate, vielleicht mit der Hoffnung dass man dafür etwas anderes bestellt.
Wenn man sich die Bewertungen durchliest dürfte es eine Masche sein.
Ist auch komisch dass die Preise teilweise auch deutlich unter den anderen sind. Wenn man eh nicht liefern kann, kann man auch günstiger sein.
Da gibts bessere Alternativen, Händler nicht zu empfehlen.

Schlechtester Versandhandel, den ich je erlebt habe!!

Sil Ke — Thu, 14 Dec 2017 19:40:53 GMT

Habe noch nie, solche Schwierigkeiten bei einer Online Bestellung gehabt, wie hier bei Alternate. Liefertermin wurde 2x verschoben und auf eine Email bekommt man nur ab und zu mal eine Antwort. Habe mehrere Emails geschrieben und es kam dann mal eine Antwort. Ich kNn nicht verstehen, wie man einen Artikel im Internet verkaufen kann, den man nicht mal auf Lager hat. Nach knapp 4 Wochen endlich eingetroffen. Hatte sofort per paypal überwiesen. Bin richtig enttäuscht. Solch ein Versandhaus sollte echt geschlossen werden.

Tonies Bestellt

Herbert Kalina — Sat, 09 Dec 2017 17:58:37 GMT

Ich habe bei der Firma vor ca. 4 Wochen Tonies und ein Starterpaket bestellt. Laut Shop alles lagernd. Natürlich wurde sofort bezahlt. Nach einer Woche noch keine Lieferung und daher ein Anruf nach Deutschland. Eine Figur hätte gefehlt, die aber am Tag des Anrufs kommen sollte und der Versand erfolgt in den nächsten Tagen. Wieder keine Lieferung, wieder ein Anruf. Diesmal fehlte die andere Figur??? die ja beim letzten Anruf vorhanden war, wieder die Versicherung, dass es noch am selben Tag erwartet wird und gleich ausgeliefert wird. Sowieso klar, keine Lieferung. Diesmal kommt ein Mail, die Starbox kann heuer nicht mehr geliefert werden? Die war aber laut den letzten zwei Anrufen für mich reserviert. Anruf am Tag darauf, kein Problem, die Box ist für mich reserviert nur eine Figur fehlt ( diesmal wieder die Andere ) aber kann dieses Jahr nicht mehr geliefert werden. Kein Problem von meiner Seite, einfach die eine Figur stornieren und den Rest sofort senden. OK kam sofort vom Support und mir wurde die Lieferung versprochen. Mail am nächsten Tage erhalten. Ich bin Händler ??? ( ich habe als Privatperson bestellt ) und daher werde ich nicht mit diesen Produkten beliefert??? Erboster Anruf von mir, was den dieser Sauhaufen soll. Info. Alles ein Irrtum, natürlich werde ich beliefert, aber die Bestellung wurde komplett storniert und ist daher heuer nicht mehr verfügbar. Danke an den Sauhaufen vom Alternate. Mitlerweile gibt es die Produkte nirgends mehr. Hätte ich sie gleich wo anders bestellt, hätte ich sie schon langte. Finger weg von der Firma. Macht nur Ärger.

Inkompetente Versandpartner

Folker Seebacher — Mon, 04 Dec 2017 15:14:53 GMT

Selten so einen schlechten Versandpartner gesehen.

Wenn man eine Bestellung macht wünscht man sich auch eine
Lieferzeit die im Rahmen liegt und keine wo ich selbst schon nach
Linden und retour hätte fahren können um die Ware zu übernehmen.

Wenn wir soetwas erneut erleben ist eine erneute Bestellung fraglich.

Kundenservice Fremdwort

Angela Ullrich — Wed, 29 Nov 2017 16:56:06 GMT

Defektes Gerät geliefert. Auf Mails wird nur geantwortet wenn das Personal Lust dazu hat. Austausch von defekten Gerät auf ein weiteres defektes Gerät. Firma weigerte sich 1 Monat lang das defekte Gerät anzuholen. Jetzt wurde das 2 defekte Gerät nochmals in Rechnung gestellt. Kundenservice und Freundlichkeit ist nicht nur ein Fremdwort, man verlangt vom Kunden Dienste zu denen er überhaupt nicht verpflichtet ist und stellt den Kunden als unwillig hin. Bei mir leider an der falschen Adresse, ich ziehe gerne auch vor Gericht. Den längeren Atem werde ich habe, weil ich das Recht auf meiner Seite habe!

NIE MEHR WIEDER

Karl Fischereder — Thu, 23 Nov 2017 16:42:51 GMT

Einer der unzuverlässigsten Online Händler die es gibt.
Im Shop angezeigte lagernde Ware ist nicht lagernd!
Erst nach ca. 3 Wochen sollte die Ware geliefert werden. OH wie Wunder gab es dann plötzlich Versandprobleme.
Dann noch wird man bei Anruf im Kreis rum verbunden und der versprochene Rückruf, wo man das Thema klären sollte kam natürlich nicht.
Erst als ich PAYPAL eingeschaltet habe bekam ich dann das Geld rückerstattet.
ICH KANN NUR SAGEN HÄNDE WEG VON ALTERNATE BESTELLT BEI AMAZON !!!!! DA SEIT IHR SICHER UNTERWEGS!

Stornierung der Bestellung war notwendig ... (Lieferzeiten)

zacharias — Fri, 17 Nov 2017 06:27:43 GMT

Hinterher ist man dann immer klüger. Wollte mir das "Makita Bohrer-Bit-Set 200-teilig, Bohrer- & Bit-Satz" kaufen und Alternate.at war der billigste Anbieter. Bestellt wurde am 28.10 und Lieferdatum wurde zwischen 09-13.November genannt, was auch kein Problem für mich war.
Doch heute ist der 17.11 und die Bestellung ist nach wie vor "in Bearbeitung". In der Zwischenzeit habe ich mehrere eMails erhalten, dass sich die Lieferung verzögert (Termin des Anlieferes verschiebt sich!). Seit dem 13.11 Kontrolliere ich stets die Bestellung bei Alternate und auch den Lagerstand des Artikels. Zu Beginn der Woche wurde weiterhin angegeben, dass in "1-2 Tagen" versendet werden kann, doch heute waren es plötzlich "7 Tage" bis zum Versand.

Da ich Mittlerweile schon ein paar Bits benötigte, hab ich mir ein kleines Billigprodukt in unserem lokalen Baumarkt gekauft, ... d.h. den Preisvorteil hab ich somit vernichtet.
Aufgrund der heutigen Tatsache, dass die Versandzeit erneut um +7 Tage verschoben wurde, habe ich die Bestellung storniert und versandkostenfrei bei Amazon bestellt (derzeit ein garantiertes Lieferatum am 20.11). Nun hoffe ich, dass die Rückbuchung meiner bereits bezahlten Rechnung reibungsloser funktioniert.

Zusatz:
Da die Lieferkosten höher waren, nutzte ich die Gelegenheit einen kleinen Zusatzartikel (~25) mitzubestellen ... Im Endeffekt, komme ich unterm Strich mit Amazon nun doch billiger ... und bin zuversichtlich die Ware auch pünktlich zu erhalten.

Fazit:
Bei Alternate werde ich so schnell nicht mehr bestellen, ... um nicht zu sagen: nie mehr!

Re: Finger Weg

zacharias — Thu, 16 Nov 2017 18:43:58 GMT

Tja, ... wenn man der Bewertung von "Werner Richard am 24.07.2017" glauben schenken darf, bin ich nun wirklich neugierig ob es hier auch noch ein böses Erwachen gibt. Das müssen dann ja um die 25 Telefongebühren sein ... na bumm.

Finger Weg

gu hru — Thu, 16 Nov 2017 09:32:06 GMT

Leider ist Alternate nicht mehr das, was es einmal war.
Bestellung: Herd und Induktionsfeld bei Alternate inkl. vieler Zusatzprodukte bestellt.
Angeboten und verkauft bei Geizhals.at als "auf Lager" markiert, aber musste dann "nur" 3 Wochen warten.
Herd als Teillieferung heute gebracht, alles andere kommt erst in 3-5 Wochen.
Lieferung auch ein Witz, sollte dem Transporteur beim Abladen helfen (???)

Beim Auspacken keine deutsche Gebrauchsanweisung mitgeliefert. Nur holländische und französische. Servicehotline 2x probiert, nach 25min Wartezeit wird man rausgeschmissen. Die wissen schon, warum sie nicht mit den Kunden reden wollen.
Resumee: Finger weg und nie wieder Alternate
Interessant: Auf eigener HP nur Bewertung von 4,8 bis 5, auf Geizhals aktuell im Schnitt unter 2,48. Das sagt alles.
Mal schauen, ob das Gerät jetzt funktioniert

Alles tip top

Andrea Sieberer — Thu, 09 Nov 2017 11:16:17 GMT

Ich war ein wenig verunsichert aufgrund diverser Erfahrungen! Persönlich kann ich nur sagen - es hat alles bestens geklappt! Wäschetrockner am 3.11. bestellt und am 8.11. wurde dieser Zugestellt. Das einzige was wirklich stimmt das man auf Email anfragen keine Antwort bekommt! Hier könnte der Kundenservice sicher deutlich verbessert werden!

"Jetzt bestellen, versandfertig in 8 Tagen" - stimmt leider nicht

ibrahimaba — Tue, 24 Oct 2017 07:12:06 GMT

Artikel mit Versandinformation "versandfertig in 8 Tagen" wurde bestellt.
Nach einem Tag kam ein Email, dass noch geklärt werden müsse, wann der Artikel tatsächlich lieferbar sei. Kein Problem - ich rechnete ja mit über einer Woche.

Einen weiteren Tag später kam ein weiteres Email, dass der Liefertermin sechs Tage nach der Bestellung genannt werden kann (somit entsprach es dem Status der Artikelbeschreibung, "in 8 Tagen").

Am siebten Tag kam dann das Email, dass der Artikel nicht ausgeliefert werden kann.

Artikel wurde storniert und am selben Tag wurde das Geld auf das PayPal-Konto zurück überwiesen.

Positiv fand ich die schnelle Stornierungsabwicklung; negativ, dass die Versandinformation leider nicht vertrauenswürdig ist und die Information der Emails nicht korrekt war.

Komplett enttäuscht

wogi001 — Tue, 17 Oct 2017 09:15:31 GMT

Nach dem Bestellvorgang bekam ich die Bestätigungs Mail dieses Shops und war eigentlich recht zuversichtlich, dass ich den Laptop zum angegebenen Datum erhalte.

Heute, circa einen Monat später kurz vor dem Liefertermin bekomme ich extremst kurzes E-Mail worin steht , dass der Laptop nicht geliefert werden kann. Kein warum, wieso oder " wir bitten vielmals um Entschuldigung wegen der unannehmlichkeiten. Musste selbst dort anrufen damit ich überhaupt Informationen erhielt was passiert ist.

Für mich hat sich die Sache erledigt und ich werden sicher nie mehr bei diesem Shop etwas bestellen. Vielleicht bin ich ein Einzellfall, aber ich hoffe das euch meine Bewertung trotzdem in irgendeiner Weise hilft

Liefertermin 3 Mal verschoben - Bestellung Storniert

Herm — Sat, 14 Oct 2017 07:06:25 GMT

Nachdem ich das Produkt bestellt hatte wurde mir schon nach kurzer Zeit per Automatischem Mail mitgeteilt, dass der Artikel (doch) nicht vorrätig sei und der Zulieferer diesen umgehen liefern würde. - Ok ich habe gewartet.

Nach etwa einer Woche erhielt ich die Email, dass der Zulieferer auch den zugesagten Liefertermin nicht einhalten könne und ich nochmals ein paar Tage länger warten müsste (Ankunft bei Alternate ca. 10 Tage nach Bestellung). - Ich war sauer, aber man bot mir dafür eine gratis Lieferung an - Ok ich habe gewartet.

Nach den angekündigten 10 Tagen bekam ich erneut ein Email, dass der Zulieferer auch diesen Liefertermin nicht einhalten könne und die Ankunft bei Alternate sich nochmals um ca. 1 Woche verschieben wird. - Stornierung der Bestellung.

Und wer sich jetzt fragt, ob ich einen mini Kernreaktor bestellt habe - nein, es ging um einen stink normalen Espressokocher.

2-3 Tage Lieferzeit im Webshop

eizo.at — Thu, 31 Aug 2017 10:51:47 GMT

Aber am Ende 3 Wochen...
Warum hat man bessere Lieferzeiten als andere Händler gelistet, aber kann nicht liefern. Wozu gibt es Lieferzeiten in einem Webshop wenn diese gleich um über 2 Wochen daneben liegen, sehr ärgerlich.

Kundenservice sieht anders aus

Besteller0815 — Tue, 29 Aug 2017 11:51:22 GMT

Ich habe einen Artikel bestellt und ihn dann wieder zurückgesandt, da er mir nicht gefallen hat. Die Rücksendung hat 16 gekosten, aber ok, so ist das halt. Was mit in Wahrheit gestört hat war:
- E-Mails werden einfach nicht beantwortet. Es steht zwar auf der Homepage, dass man sich bei Rückmeldungen melden soll, aber erreicht wird niemand.
- Telefonisch kann man gar niemanden erreichen, da hängt man einfach nur in der Warteschleife
- DAs Geld habe ich noch nicht zurück bekommen, mal schauen wie lange das wieder dauern wird.

Ich bestelle oft und viel über das Internet, bei diesem Händler werde ich aber nie mehr wieder bestellen. Da gibt es andere Firmen, die deutlich besser im Service sind und bei denen ich noch nie Probleme hatte, und das bei vermutlich 500 Bestellungen seit mehr als 10 Jahren.

Hat alles geklappt aber...

Werner Richard — Mon, 24 Jul 2017 12:20:33 GMT

...als ich wegen des Liefertermins angerufen habe, war ich 16 Minuten in der Warteschleife bis ich schlussendlich vor Wut aufgelegt habe. Ein paar Tage später dann die große Überraschung als ich meine Telekom-Abrechnung erhalten habe. 16 Minuten = 15,84 !!!
Die Einsparung durch die Bestellung bei Alternate, hat das Telefonat wieder aufgehoben.

Katastrophe

edip10 — Thu, 20 Jul 2017 05:32:30 GMT

Die Ignoranz dieser Firma ihren Kunden gegenüber ist kaum zu übertreffen.
Kugelgrill bestellt,nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert.auf Emails wird generell nicht geantwortet.Bei tel.Rückfragen hängt man 20min in der warteshleife um dann weitervermittelt zu werden wo man dann wieder in einer Warteschleife hängt.wenn man dann endlich jemanden erreicht ist dieser nicht zuständig.Nach melden dieses
vorfalls bei Paypal wurde der Griller plötzlich in 24Std geliefert.
Ich werde jedenfalls bei dieser Firma nie mehr etwas bestellen

Absoluter Horror!

Ferum01 — Wed, 05 Jul 2017 11:28:37 GMT

Ich hab schon viel erlebt aber so was geht einfach net!

1. Die Nummer der Bestellannahme führt in das Nichts!

Laut Webshop sind die Karten lieferbar XFX 580 4GB! Bestelle 2 auf Nachnahme.
Laut Webshop ist auch die Sapphire Pulse 580 8GB lieferbar! Bestelle 1x die Karte.

Am Nächsten Tag seh ich das die eine Bestellung net mal im Kundenkonto drin ist und die anderen 2 bearbeitet werden.

Anruf bei der Hotline..... Bin dann 3x beim Weiterleiten vom Mittarbeiter zum nächsten rausgeflogen zur Nummer die ins Nichts führt.
Beim 4x haben wir es geschafft nach genau 27 min. eine NETTE Mitarbeiterin zu finden die sich auskennt!

Sie sagte mir das alles nicht mehr lieferbar ist.

Fakt ist...

1. Nummer der Bestellhotline führt in das NICHTS
2. Angaben zur Verfügbarkeit sind absolut falsch
3. Nach Bestellung von 2 Karten wird jede weitere Bestellung storniert ohne das man bescheid bekommt (Geld wurde sehr wohl abgebucht vom Konto)
4. Die 3. Karte wurde nicht mal im Backoffice angezeigt dazu hab ich nur einen Code bekommen.

Jetzt hab ich keine Karten und mein Geld haben die......
Ich hoffe mal doch, dass es in 2 Tagen wieder am Konto ist.
Aber ich finde das eine Kundenfängerei, wenn dort steht verfügbar und dann gibt es keine....

Lieferzeiten manchmal zu optimistisch

Michael Heinisch — Fri, 09 Jun 2017 18:30:25 GMT

Wenn ein Artikel als "versand in XX Tagen" deklariert ist, muss das nicht immer stimmen - als ich dort einen Kühler kaufen wollte, kam es zu immer weiteren Verzögerungen.

super Preis/Leistungsverhältnis

Dietz — Sat, 27 May 2017 04:41:59 GMT

Einfache und unkomplizierte Bestellabwicklung, Top Ware zu einem super Preis, schnelle Lieferung, Wir können diesen Shop nur wärmstens empfehlen, super!!!

Update auf mein Problem mit alternate

Braneran — Thu, 11 May 2017 12:12:22 GMT

Schrecklich Komplizierte Website,

Keine Automatisch generierte Bestätigung E-mail beim ausfüllen von Reklamation Formular. 3-5 Tage warten auf Antwort des Support. Dann auch nur Standardantworten, wo man merkt das keiner sich den Fall richtig angeschaut hat.

Eine Empfehlung Sobald Probleme mit dem Händler sind sofort das Widerrufsrecht durchsetzen, nicht versuchen mit dem Support noch eine Lösung zu finden.

Diese lassen Sich absichtlich Zeit damit diese Frist ausläuft.

Auch verwirrend ist der Konfigurator der angeblich alle möglichen Fehler aufzählen sollte. Wenn man aber eine Neue CPU und ein altes Mainboard auswählt nicht den Fehler "mögliches BIOS-update erforderlich ausgibt".

Ignorante und unhöfliche Antworten wenn man sie bekommt.

Dieser Händler hat kein Interesse an Folgekunden oder Kundenzufriedenheit.

Schnell versendet, leider kein Tracking bei Speditionslieferung

c.r. — Fri, 28 Apr 2017 18:18:22 GMT

Ein Haushaltsgerät bestellt, weil ein österreichischer Händler unfähig war, seine Lieferzusagen einzuhalten oder auch nur einen verlässlichen Liefertermin zu nennen. Bei Alternate war's dann noch dazu billiger.
3 Tage nach der Bestellung bei Alternate hat schon die Spedition angerufen wegen Lieferung, das einzige was ich vermisst habe war eine Mitteilung, wann der Artikel wirklich verschickt wurde und am besten auch eine Tracking-Nummer.

Alternate Bestellung

Mezi Mezi — Fri, 21 Apr 2017 09:44:18 GMT

Ich hatte vor 5 Tagen bestellt und ich war überrascht wie schnell die Sachen da waren super Shop bin zufrieden werde wieder bestellen

Ignorante Firma

e-business — Fri, 21 Apr 2017 08:16:11 GMT

Ich habe vor 3 Wochen bestellt, Sendung wurde auch avisiert, seither ist trotz 3 maliger Nachrage meinerseits Funkstille seitens Alternate. Am Kunden scheint man bei Alternate nicht interessiert zu sein!

Ich kann von Bestellungen bei Alternate nur abraten - es gibt bessere Alternativen

Schneller und guter Support! Positiv überrascht.

GLOBART — Thu, 23 Mar 2017 11:47:29 GMT

Habe 3 Produkte bestellt, basierend auf Preis und vorhandenem Lagerbestand. Nach der Bestellung erhielt ich jedoch die Benachrichtigung, dass der Liefertermin einer Ware unbekannt ist.

Nach einer längeren Wartezeit von ungefähr 1 1/2 Wochen habe ich nach einer Statusänderung nachgefragt. Habe am selben Tag noch eine Antwort erhalten, dass ALTERNATE sich für eine Teil-Lieferung entschieden hat und, dass die Nachgelieferte Ware versandfrei zugeschickt wird.
Der Status der 3. Ware blieb leider gleich und ich entschied mich für ein alternatives Produkt von ALTERNATE. Danach versendete ich meine Anfrage, welche noch am selben Tag bearbeitet und bestätigt wurde.

Bearbeitung der alternativen Warenbestellung und Versand wurde alles innerhalb eines Tages abgewickelt. Nach 2 Tagen erhielt ich schließlich alle 3 Produkte, die ich bestellt habe.

Ich hoffe die Lagerbestände auf der Website wurden aktualisiert, um längere Wartezeiten seitens des Kunden zu verhindern. Obwohl ich erst selbst reagieren musste, war ich dennoch positiv überrascht vom Support, da dann alles sehr rasch und kundenorientiert bearbeitet wurde.

Ein Mal - und nie wieder! Vor allem wenn man auf Kundenservice und Pünktlichkeit Wert legt

DerWolf1978 — Wed, 15 Feb 2017 08:06:50 GMT

Rahmenbedingungen: ich suchte ein Geburtstagsgeschenk für meine 5-jährige Tochter - 9 Tage vor ihrem Geburtstag wurde ich auf Alternate fündig! Der Artikel wurde als Lagernd, und lieferbar (Lieferzeit 6-7 Tage) angezeigt! Super Sache - passt - bestellt! Und dann ging es los...

Das Einzige, was schnell funktionierte, war die Abbuchung von meiner Kreditkarte... das geschah innerhalb von wenigen Minuten, nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen war! (Geburtstag -9 Tage)
Nachdem die Bestellung 1 Woche auf "in Bearbeitung" stand, und um sicher zu gehen, dass das Geschenk noch rechtzeitig eintrifft, wandte ich mich an den "Kundendienst" von Alternate... (Geburtstag -3 Tage)
Geburtstag -2 Tage: noch keine Antwort...
Geburtstag -1 Tag: noch keine Antwort...
Gerburtstag: der Große Tag! Aber immer noch keine Antwort...
Geburtstag +1 Tag: nachdem meine große Enttäuschung etwas verflogen war und die Kleine sich auch über die "Ersatzgeschenke" gefreut hat, geschah etwas verwunderliches und fast nicht mehr für möglich gehaltenes: ich bekam ein Mail von Alternate:

"leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung XXXXXXXXX vom xx.xx.2017 noch nicht ausliefern können"
SAG MAL: WOLLEN DIE MICH JETZT VERAR***EN???? Das hab ich selbst auch schon gemerkt...

Geburtstag +2 Tage: ...

Geburtstag +3 Tage:
- "Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Verzögerungen" - glaub ich euch nicht!!!
- "Die bestellte Ware wird gerade zum Versand vorbereitet und wird in Kürze auf den Versandweg gebracht" - immer noch? Verdammt noch mal, da geht es um eine blöde Barbie Puppen ähnliche Figur!!!!!!!!!!! Was muss man da so viel vorbereiten????????
- "Sie sollte somit in den kommenden Tagen bei Ihnen eintreffen" - ...

Geburtstag +4 Tage: ...
Geburtstag +5 Tage: "ihr Paket ist auf dem Weg"

19 Tage nach der Bestellung und Bezahlung traf dann das Paket endlich ein
12 Tage nach dem prognostizierten Lieferdatum
10 Tage nach dem Geburtstag, für den diese Puppen als Geschenk gedacht waren

Zwei positive Sachen sind zu erwähnen:
- die Ware war nicht beschädigt
- meine Tochter hat sich gestern auch noch über die Puppen gefreut

Danke Alternate für NIX... Account gelöscht!

1 A ......

Klaus.K — Tue, 27 Dec 2016 08:23:49 GMT

Es wäre toll wenn alle Versandhäuser so arbeiten würden. Jederzeit wieder hervorragendes Kunden Service schnelle Lieferung .ich kann es nur weiterempfehlen

Positiv überrascht

Eppi09 — Tue, 20 Dec 2016 15:05:39 GMT

Guter Preis, reibungslose Verarbeitung und sehr schneller Versand ebenfalls!

Nun muss ich mir noch ein paar Wörter einfallen lassen, damit ich auf 20 Wörter komme. Passt.

Servicewüste - Alternate ist keine Alternative zu echten Online-Händlern

fairdrehder77 — Tue, 20 Dec 2016 10:02:56 GMT

Meine Bestellug wurde recht zügig angeliefert und enthielt auch das bestellte Produkt. Das ist leider alles, was ich positive über Alternate berichten kann.

Kommen wir zum Verbessungspotenzial von Alternate:

Mein Artikel (eine hochwertige Mikrowelle) kam ohne sicher Umverpackung im halb aufgerissenen Original-Karton. Zum Glück war nur der karton beschädigt.

Als ich mein 30-tägiges Rücktrittsrecht beanspruchte, zeigte Alternate, wie schlecht ein Aftersales-Service sein kann:

1.) Einen Button für den Rücktritt gibt es nicht auf der Webseite
2.) Telefonisch erreichbar nach 3 Versuchen mit jeweils über 15 Min. Wartezeit war Niemand
3.) Auf die Emailadresse "reklamation@alternate.at" wird nicht reagiert, tagelang!
4.) Erst auf das Anschreiben an alle 4 mir bekannten Emailadressen über das Impressum und Androhung der Eröffnung eines Paypal-Käuferschutz-Falles wurde freundlicherweise mein Rückgabewunsch anerkannt
5.) Einen Retourenschein gab es nicht, einen kostenlosesn sowieso nicht!
6.) Es wurde verlangt, daß ich den von Alternate selbst unverpackt versendeten Karton nochmals bruchsicher verpacke und auf eigene Kosten von Österreich nach Deutschland sende (-19,80 Euro anstatt -8,80 Euro). Obwohl ich bei Alterante.AT gekauft habe!!!
7.) Vom Datum der Rücksendung bis zur Rückerstattung des Kaufpreises haben ich ÜBER 1 MONAT gewartet
8.) Zur Krönung hat sich Alternate noch -15,50 Euro von der Rückerstattung einbehalten

Ich fühle mich um 26,60 Euro abgezockt und um wertvolle Lebenszeit betrogen, die ich mit dem Alternate Kunden-"Service" verbrigen mußte.

FAZIT: Wenn man anspruchslos ist, und definitiv nichts zurücksendet, dann mag Alternate in Frage kommen. Ich jedoch werde dort NIE WIEDER etwas kaufen, selbst wenn Alternate der einzige Anbieter des Artikels weltweit wäre, denn soviel Masochismus ist kein Produkt der Welt wert.

Sehr unkooperativer Händler!!

baluderbär — Fri, 18 Nov 2016 11:14:35 GMT

Sehr gute Firma, wenn man Reklamiert bekommt man keine Antwort, aber schreibt man einen Eingeschriebenen Brief, dann bekommt man auch keine Antwort.
Aber noch besser ist der Zusteller der Firma, vor 2 Wochen stellt er ein anderes Paket am Samstag um 11.30 zu, Paketzustellung wieder am Samstag diese mal 12:07 Empfänger ist unbekannt, ja wann der Fahrer 10 km auf den Berg fahren muss das Paket zustellen und wieder 10 Km hinunterfahren muss, dann noch das Fahrzeug 25 Km zur Zustellbasis fahren, ja dann ist ja das halbe Wochenende schon vorbei. Als ich schreibe besser, Empfänger unbekannt, so kann ich wenigstens das Wochenende genießen.
Schöne Methode von der Firma und vom Zusteller! Nicht wahr?

Lächerlich³

Amko Mehmi — Mon, 24 Oct 2016 09:50:58 GMT

Outlet Angebote:

Bestellung einer Grafikkarte um 399 durchgeführt.

E-mail erhalten = Ist keine Bestellung sondern Angebotsanforderung.

OK.

Das Angebot seitens Alternate erfolgt: 479 statt 399.

Weil eine AT-Lieferadresse und keine DE-Adresse.

Die Artikel sind natürlich sehr schnell vergriffen.

Ich frage, ob ich an eine DE-Lieferadresse um 399 liefern lassen kann und verlange einen funktionierenden Direktlink zum Produkt, damit ich erneut bestellen kann. Alternate sagt JA das geht und schickt mir einen Link:

Artikel bereits verkauft. Nicht mehr verfügbar.

Ich schreibe an Alternate: Hallo, der Link geht nicht?
2 Tage später: Sie können den Artikel zum Vollpreis kaufen, die B-Ware ist bereits verkauft.

Also das nenne ich mal tollen Support! Nie wieder, auch wenn Angebote kommen sollten, die alles schlagen.

Alles bestens!

Brinko — Mon, 17 Oct 2016 12:12:19 GMT

danke für die reibungslose Abwicklung und die zügige Lieferung. Das Angebot / Auswahl ist sehr gut und ich würde hier erneut kaufen !

Samsung S7 kauf über Alternate

Mankatz — Mon, 26 Sep 2016 08:02:50 GMT

Also ich habe schon öfter bei Alternate gekauft und bin immer wieder mit dem Service, Preis, Leistung (originale Neuware was bei vielen anderen nicht so ist!) sehr zufrieden

Katastrophe ...

Meki01 — Mon, 19 Sep 2016 06:12:46 GMT

Lange Lieferzeit, dann ein bereits gebrauchtes Gerät bekommen! Siegel war geöffnet, Gerät wies Gebrauchsspuren auf. Gerät reklamiert und sofort an die angegebene Adresse gesendet. Dann wieder tagelang nichts .... Reklamationen werden anscheinend in Salzburg gesammelt und dann irgendwann nach Deutschland weiterversendet. Das alles dauert aber sehr lange. In der Zwischenzeit hat man kein Ersatgerät und kann nur warten .... Dann endlich nach einigen Mailanfragen kommt zwei Wochen später der Ersatzt ...

Nie wieder

moxus — Thu, 08 Sep 2016 13:33:12 GMT

Fehlerhaftes Gerät bekommen und Alternate stellt sich bei Rückfragen tot. Was kann man mehr dazu sagen... Selber schuld, wenn man dort bestellt.

Drucker bestellt - in weniger als 48h geliefert

vossi — Sun, 04 Sep 2016 13:28:11 GMT

Sehr gut - Bestellung hat perfekt geklappt - der Drucker war rasend schnell da, Bestellvorgang und Lieferung 1A

dauert recht lange bis versendet wird...

Bernhard Fi — Sat, 03 Sep 2016 14:17:07 GMT

... dafür dass die Ware lagernd ist und in 1-3 Tagen da sein sollte..
Am Tag 7 nach Bestelleingang gibts mal ein Tracking-Nr. von Eurodis (nie von dem gehört)... die Nr. gibts zwar, aber keine Info wo/wie/was/wann...
naja... bin mal gespannt wann das paket eintrudelt... wenigstens der preis war sehr gut...

Kann nicht klagen...

SonjaH — Thu, 25 Aug 2016 06:56:13 GMT

Ich kann zum Händler nur positives schreiben. Meine Bestellung wurde zügig durchgeführt. Nachdem ich bei einem anderen Händler mehr als nur Pech hatte, bin ich umso zufriedener mit dem Ablauf meiner Bestellung die ich hier gemacht hab. Bezahlt, 1 Tag später eine Mail das mein Paket versendet wurde und dann geliefert. Dauerte insgesamt ganze 4 Tage und das ist auch ok so - was will man mehr! Und der Preis war auch sehr gut. Gerne wieder!

Reibungslos!

Myself ;) — Mon, 22 Aug 2016 08:47:15 GMT

55" Samsung TV am Donnerstag bestellt - 2 Tage später Samstags bereits geliefert! Sehr schnelle Lieferung. Alles Top!

Großartig!

TRUMPFORPOTUS — Wed, 03 Aug 2016 15:53:55 GMT

Der best Service den ich je erlebt habe! Großartige Vertretung und extrem symphatisches Personal!

Ich habe mir einen Gamer PC zusammengestellt und der soll nun nach Österreich gleiefert werden wo ich wohne. Anders als Mindfactory.de schickt Alternate auch Hard Drives nach Österreich was ein großes Plus ist.
Im Allgemeinen gibt es für mich nichts negatives zu sagen! Einfach phänomenal!

Nie wieder

Zodiaco — Wed, 27 Jul 2016 18:52:24 GMT

Guten Abend!

Ich habe mir am 17. Juli 2016 eine Dreambox 7080 bestellt.
Dieser Händler war nicht der billigste.
Preis ist mir eher egal, bestellt habe ich aufgrund der Lieferzeit.
Bei meiner Bestellung stand: "Versandfertig in 2 - 4 Tagen"

Heute, am 27. Juli 2016 habe ich nach wie vor noch immer keine Dreambox von dem Händler erhalten!
Dafür immer wieder automatisch generierte Lieferverzögerungsmail, mit einem neuen fixen Lieferdatum.
Dies wiederholte sich ein paar mal...
Gestern bekam ich dann eine weitere automatische Mail von dem Händler, in der nichts weiter drin stand, dass die DM nicht geliefert werden kann.

Grund: PVR 2xS2 bk - Zur Zeit ist die Lieferfrist für diesen Artikel in Klärung.

Zudem habe ich gleich nach der Bestellung dem Händler eine Mail gesendet, da ich eine falsche Lieferadresse angegeben hatte.
In dieser Mail habe ich dem Händler die richtige Lieferadresse mitgeteilt.
Ob der Händler dies nun vernommen hat, ich weiß es nicht.
Er fand es nicht der Mühe wert, mir zurück zu schreiben, ob das mit der neuen Adresse nun passt oder auch nicht.

Ich meine, beide Adressen hätte die Lieferung zu mir gefunden.

Also, von meiner Seite aus bestelle ich hier nie wieder etwas!
Diese Bestellung habe ich storniert und den Händler aufgefordert, meine im *TRÖT* per Sofortüberweisung (damit er ja schnell das Geld hat) auf schnellsten Wege zurück zu überweisen.

Danke!

Falsches Produkt erhalten, Rückgabe verweigert

rp73 — Fri, 17 Jun 2016 12:52:17 GMT

Lenovo Tastatur laut Bild und technischer Daten auf Webseite bestellt, falsches Produkt erhalten. Nach Beschwerde wurde gesagt meine Schuld, dir Fru Nummer stimme ja, das Bild ein Symbolbild ( steht nirgends ) und überhaupt habe ich als Firmenkunde bestellt und kein Rückgaberecht. Nach weiterer Urgenz wurde Rückgabe auf Kulanz zugesagt, die Rückzahlungvdes Geldes jedoch wegen abgerissener Lasche der Verpackung verhindert. Folge Klage läuft.
Fazit verlässt euch nicht auf technische Daten, Bilder etc auf der Website

Artikel Lagernd, umgehender Versand, Wochenende gerettet!

creative2k — Fri, 10 Jun 2016 07:52:53 GMT

Ich war auf der Suche nach einer Custom Geforce 1080 und habe täglich Geizhals nach lagernden Karten durchsucht, da ich auf meine vorbestellte Karte (Media Markt Online Shop) nicht warten wollte, da hier kein genaues Lieferdatum angegeben war.

Als ich zufällig dann bei Alternate gesehen habe, dass die MSI Geforce 1080 Gaming X lagernd ist, musste ich zuschlagen . Alternate hat zwar keine Stückzahl angeben welche lagernd war, aber nach einem kurzen Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir bestätigt, dass sich die bestellten 2 Stück schon im Versandprozess befinden.

Ich habe die Karten am Mittwoch Vormittag bestellt und Freitag in der Früh erhalten! (Versand nach Wien) Also freue ich mich schon auf den Feierabend um die 2 hübschen Karten zu testen .

Die Karten kamen gut verpackt an und wurden mit "Eurodis" versendet, welche Post Partner sind, sodass in Österreich das Paket mit der Österreichischen Post ankam. Besser geht es nicht für Österreichische Kunden.

Ich habe früher schon ein paar mal bei Alternate bestellt, wo es auch um neue Artikel ging die früher verfügbar waren als bei anderen Händlern und ich wurde dieses mal wieder nicht enttäuscht, was mich sehr freut.

Ich werde sicher wieder bestellen

Ps.: Das einzige was vielleicht noch toll wäre, wäre eine Express-Versand Option gegen Aufpreis

Service dauert viel zu lange

Franzl1234 — Tue, 22 Mar 2016 08:32:11 GMT

Produkt gekauft, normal geliefert. Bohrer lief leider unrund. Produkt retorniert und dann warten. Vön Österreich nach Deutschland dauerte es 3 Wochen!!!! Es wird an ein Lager in der Nähe von Salzburg verschickt. Erst dann nach Deutschland, wenn man gerade Lust und Laune hat. Auf Emails wird erst nach 1-2 Tagen reagiert. Ich durfte auf meine Kosten 4 mal anrufen von Ö nach D. Dann wollte man mir eine Gutschrift geben, ohne die Versandkosten, die ich zweimal bezahlt habe! Obwohl in den ABG steht: "Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen."
Diese Firma ist die reinste Katastrophe. Service gleich null.

Produkt als lagernd angegeben. Jedoch auch nach 3 Wochen keine Lieferung

Goarler — Wed, 02 Mar 2016 14:31:58 GMT

Produkt wird als lagernd angegeben. Preis top, also bestellt.
Bereits nach 3 Tagen die erste Liefererzoegerung.
Angeblich nur 2 Tage.
Dann wieder Lieferverzögerung.
Diese Nachricht wiederholte sich immer wieder, im 3 Tage Abstand.
Schlussendlich storniert.

In der Theorie gut, in der Praxis leider mehr als mangelhaft

nark7 — Thu, 14 Jan 2016 11:17:22 GMT

Ich hatte ein AEG Induktionskochfeld bestellt. Der Preis war gut, Lieferkosten halten sich in Grenzen und die Lieferung war auch relativ schnell. Ab diesem Zeitpunkt folgten nur noch enttäuschende Momente.

Das Kochfeld wurde sehr mangelhaft verpackt und war praktisch ungeschützt. Neben den Eck-Styroporstücken war einzig ein dünnes Vliestuch, welches ich nicht als "Schutz" bezeichnen will, vorhanden. Was mit einer 90x51cm Glasplatte passieren kann, braucht man wohl nicht zu erwähnen. Und genauso kam das Kochfeld dann auch in mehreren Glasscherben an.

Nach Reklamation wurde das Kochfeld auch schnell wieder von einer Spedition abgeholt, Ersatz wird verschickt, sobald das defekte Kochfeld eintrifft. Nach einer Woche ohne Informationen folgte der erste Anruf, wie der Status ist. (2 Wochen nach Abholung).
Die Antwort war ernüchternd, es könne nicht festgestellt werden, wo sich der Artikel momentan befindet. Zumindest wurde das Ersatzgerät trotzdem verschickt, ein "Lichtblick".

Leider nein, denn nach über 2 Wochen Wartezeit und täglicher Prüfung der Sendeverfolgung ist der Artikel immer noch am Ausgangsort. Zuerst wurde die stressige Weihnachtszeit seitens des Zustelldienstes als Verzugsgrund genannt und die Lieferung gemahnt.
2 Wochen später, keine Änderung. Nach erneutem Anruf ist das Paket plötzlich "verschwunden".

Ich gab Alternate mit der Sendung des Ersatzartikel nochmal eine Chance, doch die mangelnde Verpackung und die Tatsache, dass ohne ständigem Hinterfragen nichts passiert, lies mir keine Wahl als mein Geld zurückzufordern.

Alternate, leider nein.

Was vielleicht noch positiv zu erwähnen ist, man bekommt das Geld zügig zurückerstattet.

Schlechtes After-Sale-Service

Alexander Pajer @FB — Tue, 12 Jan 2016 16:15:11 GMT

Als das Paket nach einigen Tagen noch nicht da war entdeckte ich den Tracking Link auf der Verkaufsnotiz. Ein mir unbekanntes deutsches Service welches angab das ich während des Zustellversuchs nicht anwesend war und das er eine Notiz hinterlassen hätte. Beides nicht wahr. Ich schrieb dann an Alternate und bat um umgehende Klärung bzw Zustellung und gab meinen Vertragsrücktritt bekannt falls nicht - no response at all. Zwei später kam das Paket mit der Post. Ende gut alles gut? Mitnichten - eher noch mal gut ausgegangen. So geht man nicht mit Kd um. 10% Abzug in den(ungültigen) AGBs bei Rücksendung aufgrund von Nichtanwesenheit bei Zustellung - einfach nur Erheiternd! Warum nicht gleich mit der AT Post - alles andere ist Meist nur ein Ärgernis - gerne auch gegen Aufpreis!

sehr schlechter Kundenservice

Gigi2 — Thu, 07 Jan 2016 11:08:23 GMT

Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden und nach Stornierung kam das Paket trotzdem an. Kundenservice nahm sich überhaupt keine Zeit um meine Anliegen zu bearbeiten und ich musste mindestens 10 E-Mails schicken bis Alternate endlich mein Geld rückerstattete. Auf den Lieferkosten blieb ich trotz Stornierung sitzen.

Ich hatte sehr viel Unannehmlichkeiten durch meine Bestellung bei Alternate und werde in Zukunft auch nicht mehr dort bestellen.

Kommunikation und Rücksendeprozess extremst langsam! Nie wieder!

Yoshi_Suave — Mon, 28 Dec 2015 01:39:24 GMT

Ursprüngliche Lieferzeit (5 Tage) war in Ordnung (wohne in Österreich).

Leider war die gekaufte Grafikkarte defekt. Kommunikation via Mail ist extrem langsam. Es hat 2 Werktage gedauert bis ich eine vorgefertige Mail zurückbekommen habe (wie ich die Rücksendung am Besten abwickle).
Weitere 5 Werktage nach Ankunft des *TRÖT*s im Rücksendezentrum bis zur Erhaltsbestätigung und nach 3 Werktagen ist die neue Karte immer noch nicht versandt.

Wenn alles mit der Bestellung gepasst hätte okay, aber so warte ich nun 1 Monat auf meine Bestellung.

Lagerstand falsch, nicht erreichbar

Vielflieger — Mon, 21 Dec 2015 12:49:47 GMT

Haben vor drei Wochen einen Entsafter bestellt. Versandfertig in ein bis drei Tagen. Das Geld wurde sofort von der Kreditkarte abgebucht, die Ware ist bis heute nicht eingetroffen. Telefonisch leider nicht erreichbar und auf Email keine Antwort. Werde das Geld retour buchen lassen.
Dieses Verhalten von Alternate ist für mich unseriös...

teils gut - teils mangelhaft

ghin — Tue, 29 Sep 2015 14:23:40 GMT

Bei einer Bestellung mit 3 Artikeln war bei allen 3 Artikeln die im Shop angegebene Lieferzeit nicht zutreffend. Bei 2 Artikeln wurde lediglich um wenige Tage überschritten, beim 3. Artikel wurde Lieferung im Shop für 11.-13.9. angekündigt - bis heute (29.9.) keine Lieferung. Zwischendurch immer wieder automatisierte Mails mit angekündigten Lieferterminen (15.9., 18.9., 28.9.) - kein Termin war zutreffend. Erst nach Reklamation erfolgte Korrektur der Lieferzeit in der Geizhals.at-Listung - ich als Kunde wurde erst nach telefonischer Rückfrage informiert, dass der Artikel erst am 18.11. lieferbar ist. Die gelieferten Artikel sind allerdings Top und bei einem B-Ware-Artikel auch im Shop korrekt gekennzeichnet und auch mit wirklich fairem Preisabschlag berechnet. Alles in allem aber trotzdem nicht ganz ideal.

Re: Nie wieder Alternate

Freidi — Sun, 20 Sep 2015 15:38:28 GMT

Danke, Dein Kommentar hat mir die Entscheidung sehr erleichtert, ich werde nicht bei Alternate bestellen.

Bestellungsvorgang und Versand optimal verlaufen

LimitedEdition — Fri, 18 Sep 2015 07:35:53 GMT

Konnte keine gravierenden Probleme oder merkbare Verzögerungen sowie Makel bei den bestellten Produkten ausfindig machen, daher positiver Gesamteindruck. Der Preis für die jeweiligen Produkte war auch adäquat.

Nicht`s zu beanstanden.

MoniNightshadow — Mon, 31 Aug 2015 16:02:35 GMT

Lieferung kam einen Tag früher als angegeben. Alles war gut verpackt. Ware wurde wie bestellt geliefert. Jederzeit wieder. So soll`s sein.

Lieferung ging schnell - Reperatur ging schnell und ohne Probleme

Davimalu — Mon, 24 Aug 2015 12:49:49 GMT

Habe nun vor kurzem bei alternate.at mithilfe des PC-Konfigurators einen PC konfiguriert. Zahlung per Nachnahme. Ich erhielt eine E-Mail, dass mein Nachnahme Betrag sehr hoch sei, und ich doch bitte anrufen und bestätigen soll, dass ich auch zahlen kann. Lief alles problemlos.

Momentan warte ich auf meine Bestellung. Als Liefertermin wurde der 20.7.2015 angegeben. Ich lass euch dann das neuste wissen.

(Tag an dem dieser Text verfasst wurde: 13.07.2015, 18:52 Uhr)

UPDATE: (14.07.2015)

Mittlerweile wurde Bildschirm und co. versendet. Nur der PC braucht noch etwas. Sieht gut aus :D

UPDATE: (16.7.2015)

Heute kamen nun Bildschirm, Maus, Tastatur und HDMI-Kabel an. Alles gut verpackt, nichts kaputt. Auch schnelle Lieferung - andere Händler sollten sich ein Beispiel nehmen. Jetzt fehlt nur noch der PC aus dem PC-Konfigurator, der heute versendet wurde. Ich halt euch auf den laufenden

UPDATE: (20.7.2015)

Heute kam nun mein PC. Voller Vorfreude habe ich ihn ausgepackt (natürlich extrem behutsam) und es sieht so aus als würde alles funktionieren

UPDATE: (21.7.2015)

Tja, leider verlief anscheinend doch nicht alles so toll. Der Pc läuft super, auch bei Last. Aber wenn ich jetzt einen Dateidownload starte, dann friert er einfach ein.

Die Technik Hotline war freundlich, jedoch hatten sie auch nur wenig Lösungswege, da dies ein sehr untypischer Fehler ist. Im Laufe des Abends werd ich mal ihre Ratschläge ausprobieren. Hoffe es nützt was.

UPDATE: (22.7.2015)

Hat leider alles nichts gebracht. Heute habe ich nochmal bei der Technik Hotline angerufen und sie rieten mir alle Treiber neu zu installieren und ggf. den PC neu aufzusetzen. Werd ich mal wieder ausprobieren. Ich habe große Hoffnung ins neu aufsetzen.

UPDATE: (23.7.2015)

Hat leider nichts gebracht. Also ein 3. Mal die Technik Hotline angerufen. Mitarbeiter war wieder sehr freundlich. Er entschuldigte sich für die unannehmlichkeiten und sagte, dass ich den PC einschicken soll.

Schweren Herzes packte ich den PC ein und schickte ihn los. Am Abend gab ich ihn dann zum Versand auf. Ich hoffe, dass die Reparatur schnell geht und er bald wieder kommt.

UPDATE: (24.7.2015)

Vermutlich wird mein PC grad versendet. Auf alternate.at findet sich unter dem Punkt "Meine Rücksendungen" der PC mit dem Status "noch nicht angekommen".

Bin schon gespannt, wie lang die Reparatur dauert. Drückt mir die Daumen. Ich geb mal noch eine positive Bewertung ab, weil alternate.at ja nichts dafür kann, wenn ein Hardware-Teil einen Defekt hat.

UPDATE: (18.7.2015)

Heute kam nun der PC zurück. Nach ca. 3 Wochen. Einige Händler bräuchten länger. Ich werde jetzt mal testen, ob alles funktioniert und sag euch dann bescheid

UPDATE: (19.7.2015)

Tja, leider besteht jetzt ein anderes Problem. Der PC friert nun komplett zufällig ein, allerdings nicht bei Dateidownloads. Dies ist, wie meine Recherche ergab, jedoch ein Treiberbedingtes Problem und hat nichts mit der Hardware zu tun. Alternate kann also nichts dafür. Ein paar Einträge in der Registry geändert (NICHT NACHMACHEN, ICH KENN MICH GUT MIT PCs AUS UND WEIß WAS ICH TUHE, ABER IHR VERMUTLICH NICHT) und alles lief problemlos.

UPDATE: (24.7.2015)

Bis jetzt funktioniert alles, ich denke ich kann nun ein Fazit abgeben.

FAZIT: (Meine Meinung)

Alternate hat sehr schnell geliefert und die Lieferzeiten eingehalten. Der PC wurde ordnungsgemäß zusammengebaut. Als ein Problem auftrat, war der Telefon- und E-Mail Support stets freundlich und hilfsbereit. Leider konnte mir aus der Ferne niemand helfen und ich musste den PC einschicken. Die *TRÖT* ging sehr schnell. Es wurde keine gebrauchten, sondern ausschließlich neue Teile eingebaut (sieht zumindest danach aus). Nach der *TRÖT* trat ein neues Problem auf, für das alternate nichts kann. Dies ist ein simples Treiberproblem und kann sich durch Einträge in der Registry bzw. ein neuaufsetzen des PCs beheben lassen.

Ich werde auf jeden Fall wieder bei Alternate kaufen. So einen bemühten und freundlichen Kundenservice hab ich schon lange nicht mehr gesehen. Gerne wieder

alles super

kakindiehos — Fri, 14 Aug 2015 19:37:41 GMT

große Auswahl, kleine Preise, schneller Versand.

Ich habe mir bei Alternate Teile für einen Computer bestellt. Alternate bietet hierbei eine große Auswahl an Teilen, weshalb ich mich auch für Alternate entschieden habe. Liefertermin wurde eingehalten und es gab auch sonst keine Probleme.

Nie wieder Alternate

SUNMorph — Fri, 14 Aug 2015 07:20:23 GMT

Habe einen Acer 34" Monitor bestellt.

Monitor ist defekt, brummt von Anfang an.

ALternate antwortet nicht auf Emails, man wartet mind 15 min (bei einer deutschen Telefonnummer) bis man telefonisch wem erreichen kann.

Transportkosten müssen selbst bezahlt werden obwohl der Monitor defekt geliefert wurde.

Nie wieder Alternate, ich würde jedem österreichischem Kunden empfehlen woanders zu bestellen.

Thermalright HR-02 Macho Rev. B, CPU-Kühler GEBRAUCHT

Lelouch — Thu, 06 Aug 2015 21:17:01 GMT

Wunderbar. Ich bestelle ernsthaft alle Teile für meinen PC, welchen ich vorhatte zusammenzubauen, und was fehlt natürlich? Ja, die wunderbare Wärmeleitpaste welche nicht in der Verpackung meines Kühlers vorhanden war. Das allerbeste: Es steht sogar auf der Verpackung, dass eine Wärmeleitpaste vorhanden ist. Tja, war ja auch ein schon gebrauchter Kühler; Aufgerissene Beutel, Flecken auf dem gesamten Teil + Beulen. Ja, das alles bietet einem Alternate! Kann man auf jeden Fall vergessen, NICHT KAUFEN!

War schon schlecht als es noch eine Filiale in Österreich gab!

MBewertung — Thu, 16 Jul 2015 09:18:39 GMT

Geld wird sofort abgebucht! Liefertermin wird dann immer wieder verschoben. Nach Wochen storniert man dann die Bestellung. Dann dauert es aber immer noch 2 Wochen bis der vor Wochen bezahlte Betrag gutgeschrieben wird. Support: Antworten dauert 4-5 Tage. Bei der Antwort merkt man sofort, wie "wichtig" Kundenservice ist.

Schlechtestes Kundenservice

xro — Thu, 02 Jul 2015 23:18:02 GMT

Vorfall 1: Wir haben in der Firma zwei teure Tastaturen+Maus Sets bestellt. Die Lieferung dauerte relativ lange, doch ok. Nach ein paar Tagen Klagen des Kollegen über die schlechte neue Tastatur stellte sich heraus, die Tastaturen sahen zwar gleich aus, waren vom Tippkomfort jedoch Grundverschieden. Wir vermuteten eine Fälschung und wollten für die Tastatur Ersatz. Das ging jedoch überhaupt nicht einfach. Letztendlich wurden wir an den RMA Support des Herstellers ab-gewimmelt. Sich 5 Wochen ohne ordentliches Tippwerkzeug war aber das geringere Übel als sich mit Alternate herumzuschlagen.

Vorfall 2: Monate später haben wir uns im Verein dann leider dafür entschieden Hardware über Alternate.at zu kaufen. Der Teil der bei mylemon.at bestellt wurde, war am übernächsten Tag da. Die Alternate Bestellung war gute 2 Wochen unterwegs. Dazwischen war jede Kommunikation mit Alternate geprägt von Unfreundlichkeit, Unfähigkeit und Gleichgültigkeit. In der Hoffnung das Paket kommt endlich, wurden Arbeits und Freizeit von Mitglieder geopfert. Doch vergebens. Die Aussagen zum Lieferdatum waren reine Fantasie. Die Verzögerung zwischen einer Anfrage bei Alternate und der Ankunft dieser Anfrage beim Zusteller beträgt c.a. 3 Tage. So ist eine Planung unmöglich.

Wer noch bei Alternate bestellt, weiß bestimmt wovon ich spreche und hat mein Beileid und aufrichtiges Mitgefühl.

unfassbar schlechte Versandabteilung

equinox0815 — Wed, 01 Jul 2015 20:22:51 GMT

Hallo,

Ich habe vor ca. 2 Wochen ein Gehäuse und eine SSD per Vorkasse bestellt. Die Bestellung wurde auch prompt nach Eingang unserer Überweisung ausgeliefert. Soweit so gut - ab dann wars relativ frustrierend.
Die Versendereferenz die wir zugesendet bekommen haben zeigte zunächst nichts an. Erst wenige Stunden vor Zustellung wurde angezeigt das das Paket in der Nacht in Österreich angekommen ist.
Leider war am Tag darauf bereits der erste Zustellversuch an dem krankheitsbedingt jemand bei uns ausgefallen war und ich zu spät gekommen bin um das Paket entgegen zu nehmen. Das Trackingsystem hat angezeigt das es einen erfolglosen Zustellversuch gab und darauf hingewiesen das ein Zettel hinterlassen wurde. Leider war dieser Zettel niergends zu finden.
Verwirrt hab ich versucht die Hotline zu erreichen. Das erste mal hab ich nach ca. 10 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. 30 Minuten später der zweite Versuch. Dieses Mal bin ich nach ca. 5 Minuten warten mit einem Support Mitarbeiter verbunden worden. Der hat mir gesagt das ich die falsche Hotline gewählt habe (auf der Homepage ist das relativ schwer ersichtlich) und mich an die Versandabteilung weiterverbunden. Nach erneuten 5 Minuten warten wurde ich dann wegen Überlastung aus der Leitung geworfen. Noch eine Stunde später dann mein dritter Versuch den ich abermals nach ca. 10 Minuten abgebrochen habe.
Danach war es leider schon zu spät für einen neuen Versuch und ich wollte bis Montag warten um das zu klären.
Überraschender Weise gab es am Montag den nächsten Zustellversuch den ich wohl auch knapp verpasst habe. Frustriert über die neuerliche Meldung eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs der abermals die im System angekündigte Notiz vermissen lies haben wir uns die Meldung genauer angesehen und bemerkt das die darin stehenden Nummern wie Trackingnummern von post.at aussehen und siehe da die Sendungsverfolgung auf post.at hat uns gezeigt das es zwei Versuche gab allerdings im Unterschied zum von alternate bereitgestellten Link wurde angezeigt das das Paket nochmals zugestellt wird.
Wir haben also am Dienstag erneut erfolglos auf das Paket gewartet. Auch Mittwoch wurde keine weiterer Versuch unternommen. Ich habe darauf hin wieder versucht mit dem Support in Kontakt zu kommen. Dieses mal kam ich relativ schnell dran und es wurde mir nach kurze Erklärung der Situation versprochen das eine neuer Versuch angestossen wird und das wir davon ausgehen können das das Paket am nächsten Tag zugestellt wird. Donnerstag kam wieder nix. Freitag auch nicht... und Montag... leider nein. Also nochmal Anruf beim Support. Der Mitarbeiter hat gemeint er kann nicht sehen das da ein neuer Versuch gestartet wurde... offenbar hat das der andere Mitarbeiter vergessen oder falsch gemacht. Abermals wurde mir ein erneuter Zustellversuch am nächsten Tag versprochen. Leider war auch Dienstag wieder kein Paket in Sicht.
Zunehmend frustriert hab den Support erneut angerufen. Dort wurde mir auf sehr herablassende Weise erklärt das eine erneute Zustellung anzustossen 1-2 Tage dauert weil da offenbar nicht nur ein sondern zwei Subunternehmer dazwischen sind. Und das der schnellste weg an mein Paket zu kommen ist direkt mit der Versandreferenz bei der Post anzurufen und eine erneute Zustellung anzustossen.
Sowohl die Information das die erneute Zustellung nicht am nächsten Tag zu erwarten ist als auch die Möglichkeit das direkt mit der Post abzuklären hab ich da zum ersten mal gehört und ehrlich gesagt hatte ich wenig Lust nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Support von alternate noch selber drum kümmern muss das die Ware die wir schon seit knapp 2 Wochen bezahlt hatten endlich bei uns ankommt.

Ich hab nach dem sehr frustrierenden letzten Gespräch dazu entschlossen von meinem Recht vom Kauf zurück zu treten Gebrauch zu machen und habe dies dem Support per Telefon mitgeteilt. Und wie man das so kennt wenn man beim Support anruft: "Bitte schicken sie uns ein eMail". Das hab ich gemacht...

Heute vormittag kam dann die Überraschung schlecht hin. Nachdem das Paket innerhalb von 2 Tagen mehrere hundert Kilometer hinter sich gebracht hat hat es die letzten 10km endlich geschafft - hat ja nur 10 tage dafür gebraucht...

Ich hätte große Lust das Paket einfach wieder zurück zuschicken und auf mein Rücktrittsrecht zu bestehen aber es ist zu erwarten das das nur noch mehr Frustration bringt. Deshalb hab wir entschlossen es dabei zu belassen und den Fall hier zu dokumentieren. In der Hoffnung das es dem/der Nächsten erspart bleibt.

einfach schlecht

deppdu — Tue, 19 May 2015 16:13:12 GMT

bestellung eines samsung tft mit tv tuner am 06.05.2013 - bezahlung sofort - liefertermin 11.05. oder 12.05 - tatsächliche lieferung am 19.05.2015.

e-mail 11.05.2015 leider müssen wir ..............noch nicht liefern können.Der uns vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin ist 13.05.2015

e-mail 12.05.2015.leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung vom 06.05.2015 noch nicht ausliefern können.
Sollten Sie eine Alternative zu den nicht verfügbaren Artikeln wünschen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne unter +49 (0) 6403 / 9050 305043 zur Verfügung.

e-mail 14.05.2015.eider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung vom 06.05.2015 noch nicht ausliefern können.
Die Warenlieferung befindet sich zur Zeit noch in der Qualitätskontrolle im Wareneingang.

email 15.05.2015.Diesbezüglich möchten wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen bestellte Ware
heute verpackt und an den Lieferanten übergeben wurde.
Ihre Bestellung wird noch heute an Sie versendet und innerhalb der nächsten
Woche zu gestellt.

heute habe ich die lieferung bekommen am 19.05.2015 liefertermin war 11 od 12.05 2015.

bei alternate wird meiner meinung der kunde mit nicht haltbaren lieferterminen geködert. dafür steht man bei verschiedenen plattformen an erster stelle.
der liefertermin war niemals einzuhalten. händler zu alternate -einlagerung alternate zur warenüberprüfung- auslieferung usw.

ich habe bei alternate bestellt wegen des angegebenen liefertermins.
es war meine erste und letzte bestellung bei alternate.
kundendaten werden sofort gelöscht.
lieferung war auch nicht an die angegebene lieferadresse sondern an meine wohnadresse.
war halt gerade zu hause - was positives xD.

Fehlender Inhalt, lange Wartezeiten bei Rücksendung, keine Kostenerstattung

KingScup — Sun, 19 Apr 2015 18:05:03 GMT

Ich habe vor 1 Monat eine Sapphire R9 290x bei Alternate bestellt und sie innerhalb 3 Tagen wie versprochen erhalten.
Dass das Bezahlen mit Vorkasse bei Alternate, als einer der wenigen Händler, mit zusätzlichen Kosten verbunden ist sei dahingestellt, aber auf jeden Fall erwähnenswert!

Sofort beim Auspacken ist mir die unsaubere Verpackungsart aufgefallen, das HDMI- Kabel fehlte komplett und mir sind Fingerabdrücke auf den Kontakten und Risse in der Schutzfolie der Karte aufgefallen.
Nach einem Anruf beim Alternate Kundenservice, wurde mir versichert das sie die Karte samt Verpackung genau so vom Hersteller erhalten haben, sprich mir wurde aus Unwissenheit oder mit Absicht direkt ins "Gesicht" gelogen.

Lange Rede kurzer Sinn, sofort wieder verpackt, am selben Tag zurückgesendet, nach dem lesen einiger Kommentare hier war ich froh es rekommandiert aufgegeben zu haben.
Das Ausfüllen des Rücksendeformulares kann man sich getrost sparen, da es niemand liest und somit wurde auch zuerst ein internes Guthaben erstellt, anstelle einer Rücküberweisung.
Es gibt keine Rückerstattung der Rücksendekosten, was mich aber am meisten gestört hat war natürlich das bei einer Bestellung eines NEUEN Artikels ein mindestens schon einmal gebrauchter geliefert wurde, bei welchem man nicht schlau genug war zu kontrollieren ob alles was auf der Verpackung angepriesen wurde auch im inneren mitgeliefert wird. Stümper... zum Glück

Das Ende vom Lied kam heute mit dem Eingang der Rückzahlung, nie wieder Alternate...

Alles so wie es sein soll

serafan — Wed, 01 Apr 2015 14:22:28 GMT

Ich hab einen Weinkühler zu einem super Preis bestellt, der wurde prompt geliefert. So wie man sich einen super Service vorstellt.

Re: Irreführende Garantieinformation bei Anfrage!

c.banhegyi — Sun, 29 Mar 2015 12:35:41 GMT

Ergänzung: Mittlerweile bietet LG-Österreich auch für im Ausland gekauften Geräte Garantiereparatur an.

Lieferdatum wurde 4 Mal verschoben, dann haben wir aufgegeben...

ephemz — Mon, 23 Mar 2015 08:25:03 GMT

Wir haben eine Kühl-Gefrier-Kombi bei Alternate bestellt, angegeben war eine Lieferzeit von 2-3 Tagen.

Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail, dass die Ware nicht wie vorgesehen vom Hersteller an den Händler geliefert wurde und dass die nächste Lieferung eine Woche später vorgesehen ist - kann vorkommen, kein Problem.

Eine Woche später dasselbe Spiel, angeblich wieder keine Lieferung vom Hersteller.
Auf telefonische Nachfrage, ob und wann das Gerät denn nun etwa kommen mag, gab man uns ein "wissen wir auch nicht, der Hersteller liefert einfach nicht" als Antwort.
Beim Hersteller einmal nachzufragen, um uns bescheid geben zu können, war anscheinend keine Option - "das kommt bei Weißware immer wieder vor, kann noch dauern" war die einzige "Hilfe", die man uns bot.

Nach der 4. Lieferterminverschiebung und mittlerweile bereits über 2 Wochen Wartezeit (und das bei auf der Homepage angegebenen "2-3 Tagen"!) haben wir nochmals telefonisch nachgefragt - mehr als ein "wissen wir auch nicht, kann man nix machen" erhielten wir jedoch nicht als Antwort.

Da wir nicht ewig warten wollten und man augenscheinlich nicht in der Lage war, mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen um uns ein ungefähres Lieferdatum nennen zu können, haben wir die Bestellung letztendlich storniert und das Gerät bei einem anderen Hersteller bestellt. Dieses ist dann nach 2 Werktagen bei uns eingelangt - es geht also auch anders...

Auf Lager ist nicht gleich auf Lager

sunburster — Tue, 10 Mar 2015 07:38:23 GMT

Habe mir einzelne Komponenten bei Alternate bestellt, alle waren auf gekennzeichnet das diese auf Lager und sofort versendet werden können. Nach 2-3 Werktagen bekam ich die email, dass ein Artikel doch nicht auf Lager ist. Nachdem ich mich beschwert habe bekam ich eine Antwort, dass der Hersteller den Liefertermin kurzfristig verschoben hat. Ich finde trotzdem die Kennzeichnung "auf Lager" suggeriert dem Kunden sofortige Verfügbarkeit, was bei Alternate nicht immer der Fall ist.

War bereits die 2. Negative Erfahrung in dieser Hinsicht. Also bei Bestellungen die Auf Lager gekennzeichnet sind gibt es trotzdem eine 50% chance das es diese nicht sind.

Fairerweise muss man sagen das der Rest (Bestellung, Sortiment, Versand...) passt.

Alles vom feinsten

stone205 — Sun, 01 Mar 2015 13:01:47 GMT

Schneller Versand, gut verpackt, top Preis....Vielen Dank.
1te Bestellung hat super geklappt. Werde sicher wieder bestellen

Alles OK

k0walski — Fri, 13 Feb 2015 02:45:44 GMT

Letztens 2 Bestellungen bei Alternate - Einmal Cryorig R1 Ultimate CPU Kühler und das andere mal Raspberry Pi mit Case und Netzteil.

Lieferzeiten eingehalten und Emailbestätigungen OK. Ware ordnungsgemäß verpackt und in einwandfreiem Zustand angekommen.

Versandkosten für kleinere Bestellungen für mein Gefühl etwas zu hoch. Vor allem beim Raspberry Pi - das Packerl war wirklich sehr klein und leicht. Beide Bestellungen aber trotzdem noch insgesamt günstiger als bei Amazon.

War ok aber erst im 2.Versuch

TVFanWien — Thu, 12 Feb 2015 19:34:08 GMT

48Zoll TV bestellt. Bestellung und Bestaetigung inkl. Transporttracking Link ging schnell und einwandfrei. Problem war die Lieferung. Die Ware wurde lt. Pakettracking innerhalb eines Tages durch den Transporteur nach Wien in ein Depot geliefert, dann ging ueber eine Woche nichts mehr weiter. Nach Urgenz meinerseits hat Alternate beim Transporteur reklamiert aber der TV blieb verschwunden. Nach Bestaetigung per Unterschrift dass ich den TV nicht erhalten habe, hat Alternate eine neue Auslieferung veranlasst und der TV war innerhalb von 2 Tagen da. Insgesamt ein akzeptabler Service bei Reklamation aber die Lieferzeit von fast 3 Wochen bleibt inakzeptabel, wenn auch Alternate wahrscheinlich nichts dafuer kann. Dafuer ist der Preis im deutschsprachigen Raum konkurrenzlos.

Irreführende Garantieinformation bei Anfrage!

c.banhegyi — Thu, 05 Feb 2015 17:26:13 GMT

Zuerst einmal - es gibt auf der Webseite keine wirkliche Angaben über die Garantien - auch nicht über die eigens verkauften Garantieverlängerungen. Also Nachfrage diesbezüglich bei einem 49" LG TV-Gerät per Email:

Meine Anfrage:
"Wie funktioniert die Garantie bei diesem LG Gerät aus Deutschland in Österreich:
a) bezüglich der Herstellergarantie,
b) bei einer Garantieverlängerung bei Ihnen?"

Antwort:
"Sie haben beim Gerät die normalen 2 Jahre Gewährleistung und können sich beim Defekt an unsere Servicehotline wenden.
Wenn Sie eine Garantieerweiterung zu dem Gerät erwerben können Sie sich direkt an die SPB Garant GmbH bei einer Reklamation wenden."

Nochmals nachgefragt:
"... schicken Sie wen aus Deutschland zur vor Ort Reparatur nach Österreich oder müssen wir den Fernseher nach Deutschland schicken?"

Und immer noch eine sehr vage Antwort:
"wir selbst können niemanden schicken. Ob der Hersteller LG Vor-Ort Reparatur in Österreich anbietet oder bei für Deutschland gedachten Geräten diesen Service Leistet wissen wir nicht."

Tatsache ist: LG Österreich bietet nur für durch LG-Österreich vertriebene Geräte Garantiereparaturen an - ich habe nachgefragt. Ich habe zwar gehofft, dass Alternate eine Lösung hat - so hat die erste Antwort geklungen. Aber nein, es war nur zur Beruhigung vor einem Kauf gedacht obwohl die wissen müssten wie die Lage tatsächlich ist - unseriös!

Kauf einer GTX 970

Guido Holtorff @FB — Tue, 03 Feb 2015 08:12:00 GMT

Ich habe eine GTX 970 bei Alternate gekauft, weil ich hoffte der Service von Alternate ist das extra Geld wert.
Nun kam heraus das die GTX 970 keine 4Gb ram sondern nur nutzbare 3,5 hat. Viele Shops wie Mindfactory, Caseking und Amazon nehmen die Karten ohne Probleme zurück. Nur Alternate der "Servicestar" weigert sich den Sachmangel anzuerkennen!!!
Ich kaufe nie wieder etwas bei Alternate und werde alle bekannten und Freunde davon Abraten bei diesem Laden zu kaufen. Der Service ist der schlechteste im gesamten Internet und daher sein Geld absolut nicht wert. Kauft bei Caseking oder Mindfactory!!!!!

kurz und knapp NIE WIEDER

Berlichan — Mon, 26 Jan 2015 12:34:47 GMT

Die Story
Bestelle mit am 6.12 Ein neunen Komplett pc erst werde ich 3x vertröstet mit die letzte Komponente kommt Morgen ( Grafikkarte)
Den kommt der pc nach 4Wochen endlich mal mit 48h Leistungs TEST . Mach dzen Pc an was sehe ich nur flackern und Flips telefonieren direkt mit sapphire. Sapphire sag Grafikkarte defekt seit den 2.1.2015 probiere mein.Geld wieder zu bekommen von der Grafikkarte weil ich Nicht noch mal 4 Wochen warten will. Und die Krönung ist sie wollen mir eine alternate geben die um 30 % schlechter ist und 150 weniger kostet wollen aber die Differenz nicht auszahlen ich bin richtig sauer über so ein Support
1x und nie wieder jetzt geht das alles um Anwalt

Katastrophaler Service

Zottelbock69 — Tue, 13 Jan 2015 10:05:37 GMT

Nach dem Kauf zweier SSDs hat die eine nach wenigen Tagen Probleme gezeigt, das war Anfang Dezember 2014. Nach Anfrage an den Kundendienst bekam ich nach geraumer Zeit eine mail, ich solle das Teil zurücksenden. Das geschah unmittelbar darauf an die angegebene Adresse.

In der Zwischenzeit war ich auf Urlaub, jetzt zurück gekommen finde ich die ungeöffnete Sendung wieder vor, die Sendung wurde vom Empfänger nicht angenommen. 5 Euro weg, Zeit weg und noch keine Antwort auf meine Frage wieso die Sendung nicht angenommen wurde.

Wenn ein Service so aussieht, macht das eine Firma schlicht unbrauchbar.

Teile fehlen und Support ist grausam

svoeth — Mon, 12 Jan 2015 15:07:20 GMT

Kauf und Abholung sind einwandfrei. Allerdings weicht der Lieferumfang vonder Beschreibung auf der Webseite ab. Allerdings scheint die Produktbeschreibung dort nicht korrekt zu sein.
Trotzdem ist es nach mehreren Telefonaten und E-Mailkontakt nicht möglich das Produkt einfach zurückzugeben (ohne den genannten Lieferumfang ist das Produkt für uns nutzlos).

Daher gute Noten für alles bis nach Eintreffen der Ware. Support danach scheint nur auf Abwiegeln ausgelegt.
In dem Preisniveau gibt es auf jeden Fall Händler mit deutlich besserem Support.

Superschnelle Lieferung

nijosch — Tue, 23 Dec 2014 09:24:46 GMT

Mit dem Express-Service bestellt, und tatsächlich blitzschnell geliefert! Der Artikel war auch sehr gut verpackt. Bin insgesamt sehr zufrieden mit Alternate. Auch eine Rückgabe wurde nach anfänglichen Schwierigkeiten dann sehr kulant bearbeitet.

Alles zur zufriedenheit

Medicman — Fri, 07 Nov 2014 19:58:38 GMT

Hallo,

Habe mir am 04.11.2014 - 3 PC-Teile bestellt.

Nach den eher "negativen" Bewertungen war ich eher verhalten etwas zu bestellen aber nja ich gebe jedem Händler die Chance. Wurde auch nicht enttäuscht.

Angekommen sind die Teile am 07.11.2014 und war auch alles nach verfolgbar. Verpackung war nicht beschädigt obwohl ich heikle Ware bestellt habe.

Alles zu meiner Zufriedenheit.

Bin sehr zufrieden, werde wieder kaufen

rolandxx — Sat, 01 Nov 2014 08:20:21 GMT

habe Kühlschrank und Dunstabzugshaube bestellt weil bester Preis,
Angegebene Lieferzeit wurde eingehalten, Lieferung über Spedition.
Alles bestens keine Probleme, werde wieder kaufen.

Alles Super!

anholy70 — Thu, 16 Oct 2014 08:45:23 GMT

Bisher drei Bestellungen (2x HD, 1x Ram) aufgegeben, Produkte per DHL in 2-3 Werktagen geliefert. Top!

Nie wieder Alternate.

User221782 — Fri, 03 Oct 2014 19:44:15 GMT

Ich habe im Mai 2013 bei Alternate ein Notebook bestellt. Leider war es nach ein paar Monaten defekt, daher habe ich es reklamiert. Im RMA-Mail stand, man möge sämtliches Zubehör mitschicken, also habe ich nicht nur das Notebook, sondern auch die Notebookhülle, das Netzteil und das Netzkabel eingepackt und an Alternate versendet.

Zurück kam das Notebook mit Hülle, aber ohne Netzteil und -kabel. Ich habe Alternate per Mail darüber informiert, erst nach zwei Wochen kam die Antwort, man werde mir das Zubehör "natürlich schnellst möglich nachsenden". Anschließend gab es keinerlei Reaktion mehr, geschweige denn eine Nachsendung. Erst nach Einschalten des Vereins für Konsumenteninformation und einer Wartezeit von knapp zwei Monaten kam ein Paket bei mir an, in welchem sich zwar ein neues Netzteil, aber kein Netzkabel befand. Ich mußte erneut den VKI einschalten und weitere zweieinhalb Monate warten, bis dann endlich auch das fehlende Netzkabel geliefert wurde. "Auf Kulanz", wie Alternate betonte, denn das Kabel sei schon in der vorigen Lieferung enthalten gewesen (war es aber nicht).

Zusammenfassung: Alternate verliert Kundeneigentum, reagiert auf Anfragen gar nicht oder mit Nullaussagen, muß mit Hilfe des VKI dazu gebracht werden, das verlorene Eigentum zu ersetzen (was insgesamt über vier Monate gedauert hat!) und wird dann auch noch patzig. Daher: Nie wieder Alternate.

präsentiert sich als Bestbieter aber hat gar keine Liefermöglichkeiten

sascha68 — Tue, 30 Sep 2014 08:04:16 GMT

ALTERNATE hat sich auf Geizhals als Bestbieter präsentiert. Ich habe bestellt. Ich habe eine eMailBestätigung bekommen mit Liefertermin. Als ich schließlich NOCHMALS nach Bestätigung des Liefertermines gefragt habe, hat man mir mitgeteilt, dass man leider keine Liefermöglichkeit mehr hat und die vermeintliche Auftragsbestätigung von ALTERNATE tatsächlich gar keine gewesen sein soll und ALTERNATE daher rechtlich überhaupt keine Verpflichtung hat die Bestellung/Auftrag auch zu erfüllen (

zu 99% ausgezeichnet

Pootch — Mon, 15 Sep 2014 07:18:35 GMT

Alternate..
schnell, freundlich, unkompliziert.

Hatte mal am 22 Dez. etwas bestellt, das wurde noch am 24.12 geliefert.

Bisher keine Probleme

Re: Die sind ja wahnsinnig!

kombipaket — Wed, 09 Jul 2014 17:30:27 GMT

Ergänzung:

"SCHON HEUTE" meint Mittwoch in derselben Woche.

Nur 48 Stunden nach meiner Bestellung per Mail waren die Platten hier... Phan-tas-tisch!

schnell und günstig

AVS_reloaded — Tue, 01 Jul 2014 09:29:28 GMT

Festplatte gekauft. Wurde FR bestellt und am MO geliefert. War sogar versandkostenfrei.
Bezahlung mit KK ohne Aufschlag möglich. So gehört sich das!!!

Faire Abwicklung

max_mustermann — Fri, 27 Jun 2014 08:00:30 GMT

Gute Information. Auf Anfrage prompt reagiert, und dem Anliegen wurde auch nachgekommen. Versand war gut nachvollziehbar. Alles zu meiner Zufriedenheit.

Alternate behält das Geld obwohl die Lieferung bestätigterweise nie angekommen ist!!!

sad — Mon, 02 Jun 2014 13:03:43 GMT

Angefangen hat es ja noch ganz okay, aber die Lieferung hing nach dem zweiten Tag in einem Logistikzentrum 200 km von meinem Heimatort fest. Dort blieb sie die nächsten Tage. Info von Alternate: Fehlanzeige. Auf meine Nachfrage teilte man mir dann mit, dass die Ware am Transportweg beschädigt worden sei und gleich wieder retour geht. Die Frage ob ich denn eine Nachlieferung wollte (denn neue Ware momentan nicht lagernd) habe ich gleich negativ beantwortet und um Bestätigung des Vertragsstornos und Rücküberweisung des Geldes gebeten. 11 Tage(!!!)danach kam dann die Nachricht, dass der Vertrag aufgelöst sei. Mein Geld werde zurückgebucht, NACHDEM die Ware wieder bei Alternate retour sei!? Wie komme ich dazu, auf mein Geld zu warten wenn ich die Lieferung nicht mal gesehen habe? Nicht nur, dass man für dumm verkauft wird wenn nach 5 Mails (!) die Antwort kommt dass aufgrund von Krankenständen nicht geantwortet werden konnte (wir reden von einem Online Händler und nicht vom Tante Emma Laden). Dann wollen sie meine Kohle auch noch behalten bis die Ware, die nie bei mir war, wieder auftaucht? Was ist denn hier los? Da muss man ja froh sein, dass die Ware nicht unterwegs geklaut wurde, dann bekommt Alternate sie ja nie zurück und zahlen muss man trotzdem. Zumindest wenn's nach Alternate geht. Ich werde jetzt rechtliche Schritte setzen...

Super

nico — Thu, 22 May 2014 09:16:55 GMT

Per e-Mail bekommt man schnell und kompetent eine Antwort.
Trotz Vorauszahlung wurde die Ware schnell verschickt und kam einwandfrei bei mir an.

Werde sicher wieder bestellen.

Gutes Kundenservice

skirlian — Thu, 24 Apr 2014 11:32:07 GMT

Prompte, rasche Lieferung des bestellten TV-Gerätes.

Leider war es defekt - kurzer Anruf bei der Serviceline genügte: das Gerät wurde sofort ausgetauscht, nach 7 Tagen war das neue Gerät da, rasche, unkomplizierte Abwicklung. Die Versandkosten nach Österreich wurden für die Rücksendung auch übernommen.

Der Preis des Gerätes war konkurrenzlos!

Kann ich nur weiter empfehlen.

Der Service ist eine absolute Frechheit!

Jürgen Schröder @FB — Fri, 21 Mar 2014 07:20:55 GMT

Bestellt. Nach 5 Tagen geliefert. Passt nicht. Zurück an das Retourenzentrum in Salzburg. Zuerst war laut Alternate das Paket nie angekommen. Laut Nachforschungsauftrag wurde es aber angenommen.
Nun, sage und schreibe 15(!) Tage später, noch immer keine Rückabwicklung des Kaufs. Meine Kreditkarte wurde bereits belastet für ein Produkt dass ich ich nicht mehr besitze! Keine Antwort vom Serviceteam, außer dass ich Geduld haben soll.
Nie mehr wieder. In Zukunft nurmehr Amazon, auch wenn es ein paar teurer ist.

Lächerlich

waxxez — Tue, 18 Mar 2014 22:14:55 GMT

Habe für den Kauf und Rücksendung eines defekten Produkts ca 15 emails und 4 Anrufe gebraucht (keine österreichische Nummer!). Hat mich rund 10 Euro gekostet.

Vollkommen inkompetentes Team! z.B können die nicht auf die emails zugreifen, die du ihnen schon geschickt hast. D.h jedes mal, wenn irgendwas nicht hinhaut (und damit sollte man rechnen), hat man einen völlig ahnungslosen Gesprächspartner.

Wenn ich das nächste mal 20 Euro mehr bei einem anderen Händler zahlen muss mache ich das auf jeden Fall.

Falls ihr doch dort bestellen solltet: Viel Glück!

Schlechtester Händler den ich kenne! NIE WIEDER!

User5075 — Mon, 17 Mar 2014 17:02:37 GMT

Ich bestelle nun schon seit mindestens 15 Jahren im Internet und habe etwas vergleichbar schlechtes noch nicht erlebt!

Die Bestellung an sich verlief ganz normal und das Paket kam auch schnell an, aber das retournieren der defekten Ware dauerte ewig...

Die Mitarbeiter sind im Reklamationsfall sehr unfreundlich und inkompetent!

Nach Rücksendung der defekten Ware (bekannter Herstellerfehler) war die Ware laut Paketverfolgung schon nach 2 Tagen dort wieder eingelangt.
Ich bekam aber erst nach einigen (teils unbeantworteten) Mails und letztendlich nach einem Telefonat (2,5 Wochen später) eine Antwort.

Das Paket sei schon da, es wird sich bald darum gekümmert - aha.

Dann kam die Frechheit überhaupt!!! Mir wurden Fotos von einem angeblichen defekt zugesendet, den ich gar nicht verursacht habe. Die Fotos könnten von jedem beliebigen Gerät sein, war nicht eindeutig zu sehen ob es meines war.

Somit ist natürlich der Garantieanspruch erloschen. Das sind ganz miese Geschäftspraktiken! Die Leute dort lachen sich wahrscheinlich kaputt, wenn sie so etwas mit einem abziehen können!

Wenn der Betrag nicht so gering wäre, würde ich rechtliche Schritte einleiten!

BITTE LEUTE BESTELLT HIER NICHT!!!!

Für ein paar Euro mehr bekommt man woanders besseren Service.

Kundenzufriedenheit ist bei Alternate überhaupt nicht wichtig!

(Ich hoffe die Bewertung ist nun objektiv genug)

ALTERNATE IST EINE FRECHHEIT!!!!

Schlechtester Händler den ich kenne! NIE WIEDER!

User5075 — Fri, 14 Mar 2014 06:11:18 GMT

Sammellieferung, Vorgang ok bis sehr gut, leider etwas billige Verpackung!

psychoflyer — Tue, 11 Mar 2014 22:33:07 GMT

Habe eine Sammellieferung hier bestellt!
Ein neuer Rechner also die ganzen Einzelteile zur eigenen Montage!

Da Alternate alle Teile auf Lager hatte, und auch beim Preisverhältniss (ink. Versandkosten natürlich) bei mir der günstigste Anbieter war bestellt!

Nach 2 Tagen bestätigung das Überweisung angekommen ist, ok dafür das es auch ein Österreichisches Konto war nicht Überzeugend, auch das nach einer Anfrage von mir, plötzlich der Betragseingang bestätigt wurde! Aber Ok dies schon bei anderen Shops erlebt! Und geht wohl nur bei Amazon und co besser!!! Ist verschmerzbar noch!

Dann sehr schnell abgeschickt, habe Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, ink. einer schönen leicht verständlichen Erklärung wie diese anzuwenden ist!!! Dies ist vor allem für Neulinge gut, und ich denke mal ein ganz klarer Positiver Punkt!

Leider vermasselte die Österreichische Post etwas, da die 2 Pakete an 2 verschiedenen Tagen geliefert wurden, war leider nie Daheim, daher beide wurden abgeholt!
Da ich sie nicht abgehollt habe, merkte ich erst als ich sie Daheim hatte, das das Paket, mit den ganzen Einzelteilen an einer Ecke ziemlich aufgerissen war!

Dieses paket bestand nur aus dünem Karton, hier sehe ich eventuell etwas Verbesserungsbedarf! Da so sehr leicht etwas beschädigt werden kann!! Ob dies nur bei solchen Einzelteilen (alle seperat in Originalverpackung geliefert) passiert oder Allgemein kann ich nicht sagen, würde allerdings sicher 1 gerne mehr Versand zahlen wenn dafür die Kartonverpackungen stabiler sind!

Alles in allem bin ich zufrieden Abwicklung für für eine Lieferung aus Deutschland nach Österreich *TRÖT*, Preise sind ok, Punkten kann der Shop vor allem mit den niedrigen Versandkosten (7euro für 2 Pakete nach Österreich, ein Vergleichsshop, der auch sehr beliebt ist, hätte dafür 40 verlang, und dazu hätte ich noch eine SDD seperat wo anders kaufen müssen....)

Zu Kundenservice kann ich keine Beurteilung abgeben da ich sie noch nicht wirklich nutzen musste, und hoffentlich auch nicht muss !

Würde aber im derzeitigen Stand der Dinge dort wieder bestellen!

Miserable Auslieferung, aber alles andere Gut.

ridsib — Wed, 29 Jan 2014 17:34:20 GMT

Super Preise, miserable Lieferung. Erst nach ein paar Tagen nach fehlgeschlagener Lieferung (war halt keiner zuhaus) habe ich bei der online Paketverfolgung gelesen das die Lieferung fehl schlug und dort stand das mir eine "Nachricht" hinterlassen wurde... nö wurds nicht! Jedenfalls, habe ich nach langen Bemühungen (will jetzt nicht übertreiben ca. 1 Woche nach fehlgeschlagener Lieferung) meiner seits, mein Paket bekommen. Dann wollte ich ein Zweites mal bei ihnen bestellen (weil Sie halt so günstig sind), aber da ich aus meinen Fehlern gelernt habe schrieb ich denen natürlich "Könnten Sie mich bitte einen Tag oder eine halbe Stunde vor der Lieferung anrufen damit ich das Paket entgegen nehmen kann.", ihre Antwort war "nö machen wir nicht" (in Wirklichkeit natürlich "Leider kann bei einer blabla Lieferung blabla nicht vorher bescheid gesagt werden", halt so was in der art).

Man muss dazu sagen das mir das Paket (natürlich mit Aufzug) in die Wohnung getragen wurde, ich habe schon Lieferanten erlebt nur gegen extra Bezahlung (bei schon verhältnismäßig teurer Lieferung) die Pakete rauftrugen. Aber die haben wiederum vorher angerufen.

Muss jeder für sich beurteilen was schlimmer ist.

Kleinzeugs - ja; Großgeräte NEVER EVER again!

gosau — Sat, 25 Jan 2014 07:25:54 GMT

Wenn man nur eine RAM-Riegel oder andere Kleinigkeiten (von der Größe her) bestellt - kein Problem. Ist ja egal, wann es ankommt, oder?

21. Jänner 2014, Wien
Wir haben allerdings am 21. Jänner 2014 einen Geschirrspüler bestellt und - weil wir kein Auto haben - liefern lassen. Der Preis war lt. Geizhals am günstigsten bei ALTERNATE und daher haben wir bestellt. Es gab beim Bestellformular ein Kommentarfenster, wo wir vermerkt haben Bitte um Kontakt wegen Liefertermin. Danke..

Kurz nach der Bestellung, am selben Tag, kam auch ein E-Mail von ALTERNATE: Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die Auslieferung Ihrer Bestellung zu einem bestimmten Termin/ einer bestimmten Uhrzeit nicht durchführen können, da wir diesbezüglich keinen Einfluss auf unsere Versender nehmen können.
Juhuuu ab sofort Urlaub nehmen und warten, wann der Geschirrspüler geliefert wird? Um ihn ja nicht zu versäumen - denn wer weiß, wo der dann (OHNE AUTO) abgeholt werden muss.
Daher meine Antwort per E-Mail Sehr geehrter Herr XXXXX,
dann würde ich Sie bitten, dass Sie uns die Telefonnummer des Versenders geben, damit wir mit ihm Kontakt aufnehmen - oder müssen wir ab sofort jeden Tag rund um die Uhr zu Hause bleiben, um die Sendung nicht zu verpassen?

22. Jänner 2014
11:42
Am nächsten Tag kam dann wieder ein E-Mail aufgrund des Gewichts von 50,00 kg wird die Sendung über die Spedition Rail Cargo ausgeliefert. Die Telefonnummer lautet: 0577-50120200.
Die Sendungsnummer ist mir aber noch nicht bekannt. Wenn Ihre Bestellung in Österreich eingetroffen ist, lasse ich Ihnen noch die Sendungsnummer zukommen.

20:50
Das klang ja nicht schlecht - bis ich ein am selben Tag abends E-Mail mit der Sendungsnummer zum Verfolgen der Sendung bekam.

23. Jänner 2014:

11:00
Und siehe da, am nächsten Tag: der Geschirrspüler IST SCHON in Linz. Jetzt fragte ich mich, ob Linz eigentlich noch in Österreich liegt oder schon zu Wasauchimmer gehört, denn ich habe KEIN E-MAIL von ALTERNATE bekommen!!!!!

Ich musste mich durchtelefonieren, von Post über Rail Cargo Linz, Rail Cargo Wien/Dispo (Dauer ca.. 1 Stunde) bis ich endlich erfahren habe, dass der Geschirrspüler am nächsten Tag vormittag geliefert wird.

Reaktionen von ALTERNATE:
16:16
wie bereits geschrieben. Der Lieferdienst setzt sich nicht mit Ihnen in Verbindung und wird sich nicht Ankündigen.

24. Jänner 2014:

09:28

E-Mail von ALTERNATE Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ALTERNATE! Wir hoffen, dass Sie mit uns und unseren Leistungen zufrieden waren. Heute möchten wir Sie über unseren Partner eKomi einladen, eine Bewertung unseres Webshops und der bei uns erworbenen Produkte abzugeben. Zum Start der Bewertung folgen Sie bitte diesem Link: https://www.ekomi.de/kundenmeinung.php?kunde=9933b056bab90b512878e6c85de78501&shop=40803 Die  Bewertungsplattform eKomi führt diese Kundenbefragung als unabhängiger Dienstleister in unserem Namen durch.
Sowohl die Bewertungen unseres Webshops als auch die bei eKomi abgegebenen Produktbewertungen werden anschließend auf http://www.alternate.de  zu finden sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung sagt
MUTIG,  dachte ich mir echt mutig - DAS werde ich genüsslich zu Hause abends mit einem schönen Glas Whiskey, zur Beruhigung, ausfüllen!!!  
ca. 11:00
Lieferung des Geschirrspülers (Hallo - bin da. Wo ist genau? - ich wurde angerufen - denn ein netter Mitarbeiter von Rail Cargo/Dispo hat mir am Vortag versprochen, dass ich eine Stunde VOR Lieferung angerufen werde, um nach Hause zu fahren, um ihn zu übernehmen. Den schweren Geschirrspüler. Muss ich erwähnen, dass ich am anderen Ende von Wien im Büro war, als der Anruf kam?)

Fazit: NEIN, NEIN, NEIN Kundenservice wird bei ALTERNATE sehr klein geschrieben!

Komme mir veräppelt vor.

konjakop — Thu, 23 Jan 2014 20:52:12 GMT

Ich habe mich gefreut da diese Seite die einzige mit einer Lagernden 290 war und habe dann sofort bestellt. Am Zeitpunkt der Bestellung war alle snoch verfügbar und beim Bestellvorgang wurde ich auch noch darauf hingewiesen. 3 Stunden später stelle ich fest dass die Karte nicht mehr verfügbar ist jedoch jetzt mein Geld dort ist un dich auf die nächste Lieferung warten darf.

Brother DCP-9020CDW

flo1901 — Thu, 16 Jan 2014 13:27:58 GMT

Habe einen Brother DCP-9020CDW, Laserdrucker gekauft. Top Beratung inkl. genauer Lieferauskunft. Schnelle Lieferung Montag bestellt, Mittwoch bereits geliefert!

Ein HORROR Defekte Karte Support sagt A macht B

Dali — Mon, 30 Dec 2013 17:23:56 GMT

Artikel war Lagernt Bestellt nach 15 tagen angekommen weil war nicht Lagernt nur in Zulauf.
Grafikkarte Defekt nach 5 min Schwarzer Bildschirm Technischen Support angerufen liegt am Treiber dann am Netzteil aber hab vorher zwei 7970 drin gehabt und 1000 Watt Netzteil drin nein Mainboard ist bei ihnen Defekt ach so aber wieso geht eine andere Grafikkarte ohne Probleme nein es ist doch der Treiber und hat mir aufgelegt.
Nachdem ich mich selber im Internet Informiert haben und den Fehler gefunden habe das bei machen Karten ein alter Ram verbaut ist und wen die Spannung zu weit runter geht also die Karte sich selber runter schraubt das sich die Karte aufhängt deswegen wieder den Techniker von Alternet angerufen ja der Fehler ist uns bekannt senden sie die Karte ein.
Nächsten Tag Karte eingesendet nach 12 Tagen kommt das Paket zurück der Empfänger hat das Paket nicht angenommen wieder bei Alternate angerufen ja es hat uns keiner Informiert das sie das Paket zu uns senden deswegen haben wir es nicht angenommen. Wieder das selbe Spiel zur Post versendet 10 Tag vergehen ruf ich mal bei Alternate an, den auf die Mails antworten sie nicht so was kennen sie in Deutschland nicht.

Oh wir haben noch keine zeit gehabt die Grafikkarte zu Testen warten sie mal 20 min vergehen ja die hat was wir müssen sie zum Hersteller senden da die 7 Tage Betreff der Rücksendung vergangen sind und wen sie unseren Techniker anrufen zählt das nicht SUPER DANKE.
Aber wir melden uns am 26.12 bei ihnen bis dahin haben wir eine Antwort.

Heute am 30.12 ruf ich an was ist los mit mein Gerät ich hab es am 30.10 Bestellt am 15.11 erhalten zwei Tage später bei ihnen Angerufen und gesagt es ist Defekt ich werde von einer Stelle zu anderen weiter verbunden hab eine Telefon Rechnung von 50 Euro am hals wegen euren super Support und eine 10 Euro Rechnung von der Post sagt der Mitarbeiter zu mir was wollen sie warten sie einfach bis Ende Jänner bis dahin haben wir eine Antwort vom Hersteller und rufen sie uns nicht mehr an den sie haben schon in Voraus Bezahlt und das Geld bekommen sie eh nicht mehr also warten und hoffen sie das sie was bekommen wen sie ein Problem haben kaufen sie doch nicht mehr bei uns ein.

locken mit günstigen preisen auf vergleichsseiten - treten dann vom kaufvertrag zurück

klumpert1307 — Sun, 15 Dec 2013 11:16:56 GMT

mittlerweile sind mir schon bei 3 bekannten solche krummen aktionen aufgefallen. bestellt man dann, kommt untenstehende mail retour. antwortet man darauf, mit bitte um einen vorschlag, wie man sich einigen könnte kommt NICHTS.... das hat echt keine qualität. ich werde dort sicher nie wieder bestellen. stimmt ohnehin alles nicht.

mfg
michael

"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde

den Kaufvertrag der aufgrund Ihre Bestellung über VU+ Solo² 1 TB Art.-Nr. XRSR72 zustande gekommen ist, wird auf diesem Weg aufgrund eines Erklärungsirrtums angefochten.

Aufgrund eines Datenfehlers wurden der von Ihnen bestellte Artikel falsch beworben.
Den Artikel VU+ Solo² 1 TB Art.-Nr. XRSR72 wollten wir zu diesem Preis niemals anbieten.

Der Bundesgerichtshof hat im Urteil vom 26.01.2005- Az.: VIII ZR 79/04 entschieden, dass wer im Internet Waren aufgrund eines Datenfehlers/Softwarefehlers versehentlich zu billig anbietet, den zu dem vermeintlichen Schnäppchenpreis zustande gekommenen Kaufvertrag wegen Erklärungsirrtums (§ 119 Abs. 1 BGB) anfechten kann.
Nach § 119 Abs. 1 BGB kann, wer bei der Abgabe einer Willenserklärung über deren Inhalt im Irrtum war (1. Alt.; Inhaltsirrtum) oder eine Erklärung dieses Inhalts überhaupt nicht abgeben wollte (2. Alt.; Erklärungsirrtum), die Erklärung anfechten, wenn anzunehmen ist, dass er sie bei Kenntnis der Sachlage und bei verständiger Würdigung des Falles nicht abgegeben haben würde.

Zu keinem Zeitpunkt war es von unsere Seite beabsichtigt, den Artikel VU+ Solo² 1 TB Art.-Nr. XRSR72 zu diesem Preis anzubieten, so dass wir gem. § 119 Abs. 1 Alt. 2 BGB aufgrund eines Erklärungsirrtums den Kaufvertrag anfechten.

Sofern die Bezahlung Ihrerseits bereits erfolgt ist, wird der Zahlbetrag umgehend erstattet.

Gerne können Sie den Artikel im Anschluss zum regulären Preis über unseren Webshop neu bestellen.

Wir würden uns freuen Sie, trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen und Ihnen auch in Zukunft Interessante Angebote unterbreiten zu können.

Für weitere Fragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
_________________________________
ALTERNATE GmbH

Philipp-Reis-Str. 9
35440 Linden

Geschäftsführer: Carsten Kellmann
Registergericht Gießen HRB 2110
USt.-IDNr. gem. §27a UStG: DE 112 595 008

Kontakt:
Mo. - Fr. 08:00 - 19:00 Uhr / Sa. 09:00 - 14:00 Uhr

Fon: 0180 6 / 90 50 40 *
Fax: 0180 6 / 90 50 81 *

E-Mail: info@alternate.de
Webshop: http://www.alternate.de
Facebook: http://www.alternate.de/facebook

* (Dieser Anruf kostet einmalig aus dem deutschen Festnetz 20 Cent, aus dem deutschen Mobilfunknetz maximal 60 Cent. Aus dem Ausland entstehen abweichende Kosten.)
[Bitte beachten Sie, dass die Technik- und die Reklamations-Abteilung samstags nicht besetzt sind.]"

Eingeschickte defekte Grafikkarte kam wieder defekt retour

Heinz333 — Fri, 06 Dec 2013 18:11:00 GMT

Nie wieder Alternate.
Kaufte eine Grafikkarte von GIGABYTE bei der nach ca. 1 Jahr einer von 2 Lüfter zu klappern und brummen anfing. Besonders beim Einschalten des Computers heulte es wie ein Düsenjet, das mit der Zeit dann leiser wurde. Jedenfalls wurde es immer ärger und daher ehtschloss ich mich zur reklamation auf Garantie und sendete die Karte auf eigene kosten zurrück.

2 Monate lang keine Nachricht von ALTERNATE.

Dann plötzlich das Paket da, geöffnet, eingebaut, Compi ein und es mschte wieder rrrrrrrrrrrrrooooooooooaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrr...
Also wieder unrepariert zurrückgeschickt. Angeblich wurde die Karte von ALTERNATE + GIGABYTE Techniker geprüft.
Wahrscheinlich in einer Fabrikhalle mit 120 db Umgebungslärm weil sie keinen defekt finden konnten.
Mittlerweile brummen und dröhnen schon alle 2 Ventilatoren.

Also nie wieder ALTERNATE und nie wieder GIGABYTE.

Re: Leider kein Packet angekommen

fraese990 — Mon, 25 Nov 2013 11:35:36 GMT

Das Paket kommt ja per Post und da musst du ja bei Übernahme unterschreiben.

Wo ist also das Problem, wenn sie keine Unterschrift haben hast du es nicht bekommen!

Leider kein Packet angekommen

gueatwork — Fri, 08 Nov 2013 09:57:38 GMT

Leider hat Alternate es nicht geschafft die Pakete nach Österreich zu liefern. Angeblich ist ein Paket verschwunden und Alternate war nicht bereit erneut zu versenden.

Ich kann nur abraten. Werde definitiv nie wieder etwas dort bestellen. Hatte mich leider trotz zahlreicher Warnungen von Freunden und bekannten hinreißen lassen dort zu bestellen.

Naja aus Fehlern lernt man.

Finger weg.

Liefertermin gibt's leider keinen

mpok — Tue, 05 Nov 2013 03:43:59 GMT

Das ist aus meiner Sicht zwar der einzige Negativpunkt bei meiner Bestellung (ein Bosch-Kühlschrank), allerdings ein nicht ungewichtiger, vor allem, wenn die Ware per Spedition geliefert wird und der Spediteur vom Empfänger nicht kontaktiert werden kann.

Obwohl ich bei der Bestellung extra um Bekanntgabe eines möglichst genauen Liefertermin gebeten habe, wurde darauf von Alternate überhaupt nicht eingegangen, im Gegenteil: Bei der Zahlungseingangs-Bestätigung wurde noch darauf hingewiesen, dass noch eine separate Versandbestätigung kommen würde - und genau die kam bei mir nie an. Im Kundenkonto des Webshops war später bei der Bestellung angeführt, dass die Ware bereits der Spedition übergeben worden ist, inkl. einer Sendungsnummer, allerdings ohne Tracking-Möglichkeit seitens des Empfängers und ohne die Möglichkeit, den Spediteur bezüglich eines Liefertermins zu kontaktieren. Der stand dann einfach mal vorm Haus, und zum Glück war gerade jemand da, der die Ware übernehmen konnte.

Leider ist ein Liefertermin auch nicht bei der Telefon-Hotline des Händlers in Erfahrung zu bringen. Also sollte man faktisch rund um die Uhr an der Lieferadresse zubringen, bis der LKW vorfährt.

Schade, dass diese leicht vermeidbare Unzulänglichkeit Friktionen provoziert und die Bewertung negativ beeinflusst. Denn ansonsten wurde der Auftrag durchaus prompt bearbeitet und auch relativ rasch geliefert.

Produkte lagernd obwohl nicht lagern und falsches Produkt verschickt.

Michael Schuchlenz @FB — Tue, 15 Oct 2013 09:00:14 GMT

Artikel als lagernd markiert, nach Bestellung nicht mehr lagernd und musste 3 Wochen auf das Produkt warten, da ich aber schon per Vorkasse gezahlt hatte habe ich gewartet..

Versand wurde erst 2 Tage nach erfolgtem Versand per Email angekündigt und zu allerletzt wurde mit auch noch statt der M-ATX ein gleiches Modell in ATX Format geliefert sodass ich es nicht in mein Gehäuse verbauen kann... NIE WIEDER!

Super Preis, schnelle Lieferung, mittelmäßiger Support

der_basti — Tue, 24 Sep 2013 09:24:50 GMT

Habe vor einiger Zeit ein Toshiba-TV bei Alternate gekauft, da bei diesem Modell Bestpreisanbieter. Lieferung ging schnell und problemlos: TV-Gerät war drei Tage später im Wohnzimmer.
Danach gab es ein Problem mit dem DVB-S-Receiver, der die Sender nicht speichern konnte: Alternate hat mich nur an den offiziellen Toshiba-Kundenservice verwiesen, der dann eher unqualifiziert geantwortet hat. Problem konnte aber durch eigene Internetrecherche und neue Firmware behoben werden.

Lieferung schlecht, alles andere ok

Irfy84 — Sun, 01 Sep 2013 11:15:30 GMT

Beim Kauf eines Beko DFL 1500 Geschirrspülers war ich mit allem zufrieden, ausser der Lieferung:

(Achtung: hier geht es um den Kauf/die Lieferung eines Großgeräts, ich weiß nicht ob bei kleineren Geräten vielleicht der Lieferant anders ist, bzw. gewechselt werden kann)

- Es ging um einen Kauf per Nachnahme, es gab aber absolut keine Möglichkeit nachzuvollziehen wann die Lieferung erfolgt, oder gleich beim ersten Lieferversuch benachrichtigt zu werden.
- Die Lieferung wird 2x "blind" versucht, zum dritten Mal wird man kontaktiert. Da die 2 Versuche und die darauf folgende Kontaktaufnahme nicht unbedingt an hintereinander folgenden Tagen erfolgen, verzögert sich die Zustellung unnötig.
- Wenn ich kontaktiert wurde, wurde mir gesagt dass eine Zustellung am 20.08. um 16 Uhr versucht worden sei, und dass niemand zuhause war. Das war einfach eine Lüge, da ich an dem Tag (Di) und den drei Werktagen davor (Do,Fr,Mo), organisiert hatte, dass jemand um die Zeit zuhause ist.
- Bei der Kontaktaufnahme wurde ich gebeten einen Termin zwischen 14 und 16 Uhr an einem Werktag zu geben, wann die Lieferung angenommen werden kann. Aber es ging nicht "um halb 4" oder "ab 15 Uhr", sondern man muss wirklich die 2 Stunden zuhause sein, damit man eine Zustellung organisiert.
- Die Zustellung -- und das war extrem ärgerlich -- kam um 10 Uhr am Vormittag an, statt zwischen 14 und 16 Uhr wie ausgemacht. Es war ein absoluter Zufall dass jemand zuhause war; und es wäre vermutlich ansonsten behauptet, dass keiner zur ausgemachten Zeit zw. 14-16 anwesend gewesen sei, wie am 20.08.
- Bei der Kontaktaufnahme zur Lieferung wurde mir versprochen dass der Lieferer die Maschine in den 4. Stock ohne Aufzug liefern würde. Das wollte der Lieferer bei der Lieferung aber nicht machen. Dass das ohne Aufzug und ohne extra Vereinbarung nicht gemacht wird, kann ich verstehen; aber eine Vertröstung ohne Durchführung schießt einem die Pläne einfach ab.

Die ganze Lieferung war einfach sehr, sehr schlecht. Eigentlich Schade, weil Alternate an sich eigentlich ganz in Ordnung zu sein scheint. Wenn man an dem Lieferanten ein Bisschen arbeiten würde, oder diesen wechseln würde, würde ich Alternate vorbehaltlos empfehlen. Jetzt ist Alternate leider nur bedingt zu empfehlen:

- wenn man eine Verzögerung der Zustellung akzeptieren kann, oder
- wenn man zuhause jemanden den ganzen Tag, jeden Werktag sitzen hat.

Der beste Onlineshop

fraese990 — Wed, 28 Aug 2013 10:40:19 GMT

Bei den ganzen schlechten Kritiken muss ich mich jetzt auch mal äußern:

Alternate ist meiner Erfahrung nach der absolut beste Shop!

1. Haben sie ein riesengroßes Sortiment, man bekommt echt alles, wo man bei etec oder ditech warten muss oder garnichts bekommt

2. Waren bei mir schon oft Artikel als nicht lagernd gekennzeichnet und trotzdem sofort da. (zb bei Prozessoren, Drucker,...)

3. Habe ich hier seit Jahren meinen persönlichen Ansprechpartner, der immer für mich erreichbar ist.

Da bezahle ich gerne ein paar Euros mehr!

Lieferstatus falsch, ansonsten OK

Strauchi78 — Wed, 28 Aug 2013 06:04:08 GMT

Beim Kauf einer DM 800 HD se v2 wurde im Webshop ein Lieferstatus von 1-3 Tagen angegeben. In Wirklichkeit waren es ca. 1-2Wo.
Grund für den Lieferverzug war die Umstellung von Version 1 auf 2 und, dass das Gerät auch vergriffen war.
Aber für mich kein Grund nicht den richtigen Status anzuzeigen.

Preis/Leistung war TOP.

Info-Email bei Versand gab es. Für mich in der heutigen Zeit Stand der Dinge.

Tracking gibt es keins, Schade

Dafür war der Versand sehr schnell (Deutschland -> Österreich)
Mo: email erhalten
Di: Paket erhalten

nie wieder

doring — Mon, 29 Jul 2013 08:04:42 GMT

hab vor einer woche ein produkt bestellt, das als gelagert beworben wurde und ich habe es immer noch nicht erhalten .. service-team: arrogant und unhöflich .. nie wieder

Lieferung nach Österreich um über 100 Euro ist unseriös!

lreini — Wed, 24 Jul 2013 18:23:34 GMT

Ich wollte das Gigabyte X11 vom deutschen Shop um 699.- bestellen.

Für die Lieferung nach Österreich sollten über 100 Euro verrechnet werden.

Das entbehrt jeder Logik!

Einen Shop mit derart unseriösen Geschäftspraktiken sollte

man wirklich meiden.

Auch auf telefonische Nachfrage antwortete man mir: "Das ist halt so"

Hier erhält man null Service, freche Antworten am Telefon und scheinbar hat man es nicht notwendig etwas zu verkaufen.

Ich kann wirklich nur jeden vor diesem Shop warnen.

ab der Bestellung extrem schlecht!

s62 — Tue, 23 Jul 2013 11:30:21 GMT

Lieferzeit 1Wo trotz "lagernd"

keine Versandinfo, kein Lieferaviso (Mails bleiben sowiso unbeantwortet!). Bei meiner Bestellung gab es dann auch noch einen Transportschaden (ist kein Fehler v. Alternate) und das Produkt war nicht absehbar lieferbar. Die träge Rückabwicklung passt dann auch zur Vorgeschichte.

Fazit: nie wieder! (ist den Ärger nicht wert)

Ein spitzen Online Shop

aha987 — Thu, 18 Jul 2013 09:46:23 GMT

Habe eine Wii U gekauft und binnen 2 Tagen in den Händen gehalten.

Lieferzeit und Preis alles TOP!!!!

Nicht die Günstigsten, aber mit die Schnellsten

passe — Tue, 30 Apr 2013 09:21:15 GMT

Für meinen neuen Rechner habe ich ein paar Teile über Alternate bezogen. Mittwoch mittags bestellt (ohne Expressversand), Donnerstags war die Lieferung bereits da.

Alternate hat sicher nicht die besten Preise, aber an der Abwicklung und auch am Support (den ich bei einer anderen Bestellung mal in Anspruch nehmen musste) gibt es absolut nichts auszusetzen.

Keine Antwort auf zwei Nachfragen per mail

lbrod — Sun, 24 Mar 2013 17:48:41 GMT

Ich habe am 27.2. Waren, die laut Webshop lagernd waren, bestellt und sofort per Banktransfer bezahlt. Der Zahlungseingang ist mir am 4.3. per mail bestätigt worden.

Daraufhin habe ich dreimal (5.3., 8.3. und 14.3.) die selbe mail bekommen, dass ein Artikel nicht verfügbar sei und sich die Lieferung verzögere (per Anruf nach Deutschland könnte ich mich aber gerne mit dem Vertriebsteam über Alternativen beraten lassen).

Am 14.3. dann eine weitere mail, in der mir meine Bestellung bestätigt, der Kaufvertrag als abgeschlossen deklariert und die Lieferung aller Artikel angekündigt wird. In dieser mail wird ausdrücklich aufgefordert, sich bei Fragen an info@alternate.at zu wenden. Dies habe ich auch gemacht, weil ich gerne den Liefertermin erfahren hätte, damit ich das Paket entgegennehmen könne. KEINE ANTWORT.

Am 20.3. (also fast eine Woche später) war dann natürlich der gelbe Abholschein der Post in meinem Briefkasten. Na gut. Als ich dann das Paket abgeholt habe, hat der Artikel, der die Verzögerung verursacht hat, gefehlt. Also nochmal an die obengenannte email-Adresse geschrieben, in der ich alternate gebeten habe, die Sache aufzuklären und mir mitzuteilen, ob dieser Artikel nun geliefert werden kann oder nicht. WIEDER KEINE REAKTION. Allerdings habe ich am nächsten Tag einen weiteren Abholschein der Post im Briefkasten gefunden und im Endeffekt dann nach über drei Wochen Wartezeit und zwei Gängen zu meinem Postamt alle Artikel erhalten.

DAS ALLES ZUSAMMEN IST KEIN KUNDENSERVICE!!

Abgesehen von falschen Angaben im Webshop ärgert mich es besonders, wenn ich als Kunde (trotz Aufforderung zur Kontaktaufnahme seitens alternate) ignoriert werde.

sicher nicht

Bertram79 — Fri, 08 Feb 2013 16:41:43 GMT

Wollte bei Alternate was bestellen, hab noch eine Mail geschrieben bezüglich Lieferzeit da nur im Zulauf stand, und als ich dann nach 2 Std. bestellen wollte war der Geschirrspüler auf einmal um 70.- teurer! Das finde ich nicht richtig! Hätten sie mir im Mail sagen müssen oder zumindest dann noch anbieten als ich noch mal eine MAil geschickt habe!

Alles bestens gelaufen

grilli9 — Fri, 01 Feb 2013 20:16:01 GMT

Gefrierschrank bestellt - bezahlt und nach wenigen Tagen geliefert. Problemlos - wie man es sich wünscht! Empfehlenswert!

Alles bestens gelaufen

grilli9 — Fri, 01 Feb 2013 20:14:13 GMT

Gefrierschrank bestellt - bezahlt und nach wenigen Tagen geliefert. Problemlos - wie man es sich wünscht! Empfehlenswert!

Es hat alles gut geklappt

Tschutti — Fri, 25 Jan 2013 17:48:25 GMT

An einem Freitag habe ich ein Samsung UE-40ES5700-TV-Gerät online bestellt. Das Gerät kam am Mittwoch der nächsten Woche an. Von der Bestellung bis zur Lieferung klappte alles bestens.

Rundum zufrieden

devkidda — Thu, 24 Jan 2013 12:17:37 GMT

Habe schon einige Käufe bei Alternate getätigt, aber mit der problemlosen Stornoabwicklung (wegen Umstieg auf andere SSD) hat Alternate für mich auch in diesem Fall Kompetenz bewiesen.

Telefon Support incl. Rückruf, Zustellproblem mit der Post und dgl. wurden von Alternate souverän gelöst. Nicht nur der billigste Preis zählen sondern auch das dazugehörige Service.

Hat alles toll geklappt

unrockbar85 — Sat, 19 Jan 2013 12:59:58 GMT

Hab mir den Thermalright HR-02 Macho Rev. A (BW) bestellt, weil Alternate einer der wenigen Anbieter war, die ihn zu der Zeit auf Lager hatten und preislich in Ordnung waren.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, auch wenn es keine Lieferverfolgung gab. Verpackung etc. war ebenfalls sehr in Ordnung.

Gerne wieder

Kunden Support mangelhaft

Sior — Wed, 16 Jan 2013 18:34:06 GMT

Ich habe nun schon öfters bei Alternate bestellt, mit der Lieferung selbst gabs es nie Probleme, mit dem Service hingegen sehr oft.

Zur kürzlichen Bestellung:

Nach direktem Widerruf meiner Bestellung wurde die Ware zunächst trotz allem an mich gesendet. Daher durfte ich mir die Freude tun und die Pakete wieder zurückzusenden.

Als dies getan war durfte ich mich nach einem Tag auf meine Gutschrift freuen, allerdings waren dort nur 1 von mehreren Artikeln inbegriffen.

Zudem erfolgte die Zurücküberweißung nicht wie gesondert angegeben über das Konto sondern über PayPal.

Nach etlichen hin und her geschreibe wurde man noch immer nicht schlauer. Meine Rücksendung erfolgte am 08.01.2013... ich warte noch heute (17.01.2013) auf meine Gutschrift.

Dafür das die Ware ungeöffnet und originalverpackt zurückgesendet wurde dauert das einfach zu lange. Vernünftige Antworten bekommt man auch nicht. Alles in allem ein wirklich mangelhafter Service!

Lieferung ewig, Anmerkung zur Bestellung ignoriert, Support unzureichend

m.c. — Wed, 16 Jan 2013 09:38:14 GMT

Wollte Produkt HP JetDirect 620N kaufen, sollte Lieferzeit 2-6 Tage haben. Auf meine Anmerkung zur Bestellung wurde nicht reagiert (wollte wissen ob Lieferung in spätestens 7 Tagen möglich ist). Nach 7 Tagen hab ich angerufen: "Ware ist im Zulauf" sollte in weiteren 7 Tagen spätestens bei mir sein (Lieferstand-Status wurde zwischenzeitlich geändert). Tatsächlich wurde die Ware 35 Tage nach Bestellung geliefert. Viel zu spät - hab ich zurückgeschickt!

Dabei wurden mir die Versandkosten und 10% vom Warenpreis verrechnet. Bin sehr verärgert.

EMail-Verkehr war ebenfalls unzureichend. Ich wurde mit meinem Firmennamen angesprochen: Sehr geehrter Herr "Firmenname"... und habe eine ungültige Paket-Trakking Nummer bekommen. Wie inkompetent ist denn das?

Lieferung ewig, Anmerkung zur Bestellung ignoriert, Support unzureichend

m.c. — Wed, 16 Jan 2013 09:38:14 GMT

Wollte Produkt HP JetDirect 620N kaufen, sollte Lieferzeit 2-6 Tage haben. Auf meine Anmerkung zur Bestellung wurde nicht reagiert (wollte wissen ob Lieferung in spätestens 7 Tagen möglich ist). Nach 7 Tagen hab ich angerufen: "Ware ist im Zulauf" sollte in weiteren 7 Tagen spätestens bei mir sein (Lieferstand-Status wurde zwischenzeitlich geändert). Tatsächlich wurde die Ware 35 Tage nach Bestellung geliefert. Viel zu spät - hab ich zurückgeschickt!

EMail-Verkehr war ebenfalls unzureichend. Ich wurde mit meinem Firmennamen angesprochen: Sehr geehrter Herr "Firmenname"... und habe eine ungültige Paket-Trakking Nummer bekommen. Wie inkompetent ist denn das?

Kommunikation nicht vorhanden

collmann — Mon, 14 Jan 2013 19:28:00 GMT

Bestellung der Ware problemlos, bis dann die Versndabteilung tätig wird - naja etwas zäh. Keine Versandinformation und auch keine Sendungsverfolgung. Habe mehrmals via e-Mail um Angaben zur Sendungsverfolgung gebeten - keine Reaktion von ALTERNATE.

So sollte Kundenbehandlung nicht sein - keine Empfehlung für diesen Händler.

Vor den Ferien bestellt und dann 3 Wochen gewartet

DarkShaman667 — Sun, 13 Jan 2013 14:51:23 GMT

Hat eine Woche gedauert, bis Artikel versandfertig war, wollte aber nicht aufzahlen um Bestellung aufzuspalten. Musste so noch 2 Wochen auf die Lieferung warten, weil ein Artikel im Lager fehlte.

Vor den Ferien bestellt und dann 3 Wochen gewartet

DarkShaman667 — Sun, 13 Jan 2013 14:47:27 GMT

Da war ich wahrscheinlich selber schuld, dass ich knapp vor den Weihnachtsferien einen Artikel bestellt habe, der laut Mitarbeiter erst am 21.12.12 geliefert werden hätte sollen. Oder die Lagerstände haben nicht gestimmt.

Für Österreichische Kunden ist Alternate nicht empfehlenswert!

Nickson — Tue, 11 Dec 2012 13:48:23 GMT

Ich habe bei Alternate vor einiger Zeit eine Komponente für meinen PC gekauft. Nach einiger Zeit stellte sich ein Defekt heraus. Emails an den Kundenservice wurden zuerst nicht beantwortet, also entschied ich mich direkt die Service-Hotline anzurufen. Nach über 10 Minuten Wartezeit in der Schleife meldete sich ein Service-Mitarbeiter und sendete mir ein Email mit einer Rücksendeanleitung zu. Das Gespräch von Österreich nach Deutschland kostete ca. EUR 11,--. Leider hatte mir der Mitarbeiter die Rücksendeanleitung für deutsche Kunden zugesendet mit einem für mich nicht nutzbaren Rücksendeetickett der DHL. Bei einem weiteren Telefonat mit Alternate wies mich der Mitarbeiter darauf hin, dass alles Nötige im von Alternate zugesendeten Email stünde.

Anscheinend wird erwartet, dass österreichische Kunden das Porto für die Rücksendung selbst vorstrecken. Die Rücksendung wurde nach ca. 2 Wochen nach Absendung bei Alternate registriert und wiederum ca. 2 Wochen danach eine Gutschrift ausgestellt. Abwicklungszeitraum also fast einen ganzen Monat! Bei einer Neubestellung wurden wieder Versandkosten in voller Höhe verrechnet. Leider war die neubestellte Ware wiederum defekt und wieder musste ich bei der deutschen Hotline anrufen und alles ein weiteres Mal abwickeln.

Es fielen Gebühren von ca. EUR 35,-- nur für Telefonate und Versandkosten an.

Für österreichische Kunden kann ich Alternate derzeit wirklich nicht empfehlen!

Einwandfrei

g.c.s. — Mon, 12 Nov 2012 09:58:32 GMT

Habe ca. die Hälfte der Teile für einen HTPC hier gekauft.

Top webshop: sehr detaillierte Informationen zu jedem Teil, Bewertungen und Kommentare der Käufer direkt beim Produkt sind sehr interessant.

Lieferzeit war mit 1-3 Tagen bei allen Teilen angegeben und wurde auch eingehalten.

Noch am Tag der Bestellung erhielt ich eine Auftragsbestätigung; habe gar nicht geschnallt, dass die Waren damit schon ausgeliefert worden sind....;

Ein Tracking-System nach Österreich gibt es laut Alternate nicht.

Bin mit dem Einkauf zufrieden und würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Lieferprobleme weil meine Hinweise ignoriert wurde

JustJoe — Fri, 09 Nov 2012 11:49:18 GMT

Bei der Bestellung einer Ware am 30. Oktober, habe ich bekannt gegeben, dass bis inkl. 06 Nov. (aufgrund einer Geschäftsreise) nicht geliefert werden kann und erst am 07. November jemand vor Ort ist.

Diese Bemerkung (im Bemerkungsfeld des Bestellformulars) wurde ignoriert und somit gabe es am 05. Nov. ohne Vorabinformation, einen erfolglosen Zustellversuch.

Nach einigen Telefonaten und eMails am 09. Nov. mit Alternate, bei dem ich die richtige Information über das Logistikunternehmen erfahren habe kann ich nun am 14. November, meine Ware in Empfang nehmen.

Hätte Alternate bei der Bestellung den Hinweis nicht ignoriert, sondern irgendwie geantwortet und mir bekannt gegeben mit welchen Logistikunternehmen ich Kontakt für eine spätere Lieferung aufnehmen kann, wären die unnötigen Kosten bei den verschiedenen Support-Hotlines und mir und mein Ärger erspart geblieben.

Auch wenn bis zur Bestellung alles gut paßt - schöne übersichtliche Website, guter Preis - empfehle ich das Unternehmen nur für Standardbestellungen, die automatisch ablaufen können und keine zusätzliche Information erfordern.

J.W.

Lieferprobleme weil meine Hinweise ignoriert wurde

JustJoe — Fri, 09 Nov 2012 11:49:18 GMT

Bei der Bestellung einer Ware am 30. Oktober, habe ich bekannt gegeben, dass bis inkl. 06 Nov. (aufgrund einer Geschäftsreise) nicht geliefert werden kann und erst am 07. November jemand vor Ort ist.

Am 06. Nov. wurde, ohne Vorinformation, versucht zuzustellen.

Nach einigen Telefonaten und eMails mit Alternate und dem Logistikunternehmen und den mühsamen Versuch wieder jemanden zu finden der zur geplanten Zustellung vor Ort sein kann, kann ich nun vielleicht schon am 13. November meine Ware in Empfang nehmen.

Hätte Alternate bei der Bestellung den Hinweis nicht ignoriert, wären die unnötigen Kosten bei den verschiedenen Support-Hotlines und mir und mein Ärger erspart geblieben.

Bei einem Unternehmen, dass Hinweise von Kunden ignoriert, werde ich nichts mehr kaufen - auch wenn es noch so preiswerte Angebote und eine schöne Website hat.

J.W.

Re: Bei diesem Händler müssen Sie sich um alles kümmern.

JustJoe — Fri, 09 Nov 2012 11:31:43 GMT

Ich kann diese Erfahrung bestätigen und muß ergänzend dazu sagen, dass meine Hinweise über einen gewünschten späteren Liefertermin (weil auf Grund einer Geschäftsreise niemand vor Ort war) ignoriert wurden und ohne Vorabinformation versucht wurde in der Zeit der Abwesenheit zu liefern - sehr, sehr ärgerlich die vielen Telefonat nachher um zur Ware zu kommen

Probleme bei Rücksendung

stefffn — Thu, 18 Oct 2012 18:53:40 GMT

Ich habe das Motherboard Asro H77 Pro4/ MVP mit einigen anderen Computerteilen (cpu, grafikkarte,..) bei Alternate bestellt und bezahlt. Das ging ganz gut, nach einer Woche hatte ich die Produkte zuHause.

Ich habe den Computer zusammengebaut und musste feststellen dass das Motherboard defekt geliefert wurde (ich kann mit sicherheit eine Beschädigung durch mich AUSSCHLIEßEN).

und damit begannen die Probleme...

1)Gewährleistung sei nicht wirkbar, wenn ich die Computerteile zusammenbaue, denn es können nicht ausgeschlossen werden, dass ich am Defekt schuld sei. (das Erfuhr ich durch das erste Telefonat mit der Reklamationsstelle von Alternate - in Deutschland)

2)Widerrufsrecht sollte dennoch wirken, wie ich später selber heraus fand. Also rief ich nochmal an (wieder nach D) und kündigte meine Rücksendung an.

3)Ausfüllen der benötigten Formulare ist nicht gerade kinderleicht bzw kundenfreundlich aufgebaut. Vor allem nicht für Kunden außerhalb von Deutschland, denn alles scheint auf deutsche Kunden angepasst zu sein. Zum Beispiel bei der Angabe der Adresse, werden scheinbar keine Adressen aus Österreich angenommen. - Abgesehen davon gibt es duzende Formulare die mehr oder minder das selbe abfragen - nur weiß ich nicht welches ich ausfüllen soll.

4)Diesen von Alternate mit DHL vereinbarten Rücksendedienst, bei dem die Rücksendung kostenfrei sein sollte, stellte sich heraus, dass die Rücksendung doch nicht kostenfrei ist, zumindest nicht aus Österreich. Also musste ich 14 Euro zahlen

5) Eine Woche nach Versenden des Pakets meldete sich Alternate immer nochnicht, daher schrieb ich eine Email mit all meinen Daten und fragte nach dem Bestand des rückgesendeten Produkts. Es stellte sich heraus, dass das Paket nicht in Linden (bei Alternate)ankam, wahrscheinlich weil das Paket, weil ich es selbst bezahlt habe, nicht über den Rücksendedienst von Alternate geschickt wurde.

...Nun ist bereits fast ein Monat seit erhalt des Motherboards verstrichen ich habe viel Anstrengung in diese Sache gesteckt, aber kein Geld zurück bekommen.

Daher werde zumindest ICH nicht mehr bei Alternate einkaufen.

falsche Auskunft

LowLevel — Thu, 23 Aug 2012 12:53:46 GMT

Ich hatte mich im Vorfeld erkundigt, ob es sich um die neue Version des Produktes handelt oder nicht und mir wurde zugesichert, dass es sich um die neue Version handelt.

Geliefert wurde aber die alte Version.

Re: Bei diesem Händler müssen Sie sich um alles kümmern.

User440924 — Mon, 20 Aug 2012 04:42:24 GMT

Hi kann das auch nur bestätigen. Bis ich mein Artikel habe vergeht eine Woche per Vorkasse. Ich verstehe ohnehin nicht wieso Alternate so gut sein sein was den VErsand angeht, Wenn man nicht in Wien wohnt wird nix mit schnell versenden. Und noch dazu die sehr hohen Preise das ist absolut unverständlich 7,90 + Nachnahbme 6 das ist heftig. Nie wieder alternate. Und Wie Zycrit schon oben erwäht hat muss sicher der Kunden um alles kümmern, das stimmt vollkommen.

Geht in Ordnung

john-cord — Sun, 19 Aug 2012 00:08:28 GMT

Hab für eine kleine Workstation einige Teile bei Alternate bestellt. Erst dachte ich das ich die dann bei dem Shop in Vösendorf abholen kann. Hat sich aber herausgestellt das es sich um einen reinen Onlineshop handelt und nichts mit dem Geschäft in Vösendorf (sofern es das noch gibt) zu tun hat.

Die Bestellung selbst war problemlos. Gezahlt wurde per Vorkasse. Das ging auch relativ schnell. Die Bestätigung über den Erhalt des Geldes war schnell da.

Dann dauerte es allerdings einige Tage bis ich eine Auftragsbestätigung erhielt obwohl alle bestellten Teile als Lagernd angezeigt wurden. Auch gut, da ich nichts wirklich dringen benötigte war mir das egal.

In der Auftragsbestätigung war jedoch nicht ersichtlich wann genau versandt wird, mit welchem Anbieter versandt wird oder ob es eine Trackingnummer gibt. Hat mich gewundert, dachte da kommt noch eine zweite Mail mit diesen Informationen. War aber nicht so. Hab dann per Mail beim Support angefragt, diese gaben mir dann in relativ kurzer Zeit die Daten. Die Lieferung war dann auch sehr schnell da. Versandt wurde laut Support am Mittwoch, angekommen ist alles am Donnerstag also nur 24 Stunden später und das obwohl ich keinen Expressversandt gewählt hatte.

Die Lieferung selbst war ok. Ein bestelltes Gehäuse wurde in Originalverpackung geliefert. Andere Komponenten jedoch, darunter auch eine Festplatte waren relativ lieblos in einen Karton geschlichtet und mit zerknülltem Packpapier als Verpackungsmaterial gefüllt. Jedoch relativ locker. Gerade Komponenten wie eine Fesplatte sollten meiner Meinung nach gesondert in Luftpolsterfolie gewickelt werden. Der Karton war nur mit einer dünnen Lage Klebeband verschlossen welches sich an einer Seit des Deckels schon gelöst hatte. Der Deckel war somit nicht mehr komplett verschlossen. Da habe ich von anderen Firmen auch schon bessere Verpackung gesehen. Einige zusätzliche Lagen Klebeband hätten in meinem Fall sicher nicht geschadet.

Trotz der leicht mangelhaften verpackung waren aber alle Komponenten in Ordnung und funktionstüchtig.

Stammkunde bei Alternate werde ich sicher nicht, wenn man jedoch gerade keine Zeit hat zu lokalen Händlern zu fahren und nichts dringend benötigt kann man ohne Probleme dort bestellen. Preislich liegt Alternate ja auch öfters im Oberen Mittelfeld.

gut und schnell

mcg — Sat, 11 Aug 2012 23:36:11 GMT

In diesem Jahr habe ich mehrmals bei Alternate bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Kundeninformation über das Produkt im Shop und über den Paketstatus nach dem Kauf ist vorbildlich (es werden die Möglichkeiten des Lieferdienstes auch genutzt).

Rasche Lieferung und problemlose Rücknahme und Rücküberweisung

Peroutka — Fri, 27 Jul 2012 14:44:22 GMT

Rasche Lieferung und völlig problemlose Rücknahme des Gerätes, sowie extrem rasche Rücküberweisung des Geldes. Angenehme Begleitung des Rücknahmevorganges durch automatisierte und nicht automatisierte E-Mails. Als negativ könnte man anführen, dass als Rückgabefrist nur die gesetzliche Mindestfrist von 7 Tagen angeboten wird, was letztlich auch zur Rückgabe des Gerätes führte, da in dieser Zeit keine ausreichende Detailauskunft vom Hersteller eingeholt werden konnte.

rasche Abwicklung, guter Preis

Leo.Sack — Sat, 21 Jul 2012 00:44:12 GMT

der Shop ist übersichtlich, die Bestellung sehr einfach; ich habe Brennenstuhl Steckdosenleisten gekauft - die Lieferung war schnell und der Preis gut. Bin sehr zufrieden.

Zum Weiterempfehlen

mr_bertl — Thu, 19 Jul 2012 11:10:58 GMT

habe einen LED- TV bestellt der zum Kaufzeitpunkt unschlagbar war. Die

Bestellung, Lieferung und die gesamte Abwicklung lief perfekt ab. Aus diesem Grund gibt es auch eine Topbewertung

Bei diesem Händler müssen Sie sich um alles kümmern.

Zycrit — Mon, 07 May 2012 10:15:58 GMT

Nach einer Auftrags-Bestätigung sind keinerlei Meldungen bezüglich der Bestellung mehr zu erwarten. Nicht einmal eine Versand-Bestätigung, obwohl explizit auf der Webseite angegeben wird, dass diese jedenfalls zu erwarten ist, auch für nicht registrierte Kunden. Man wird weder darüber informiert wann eine Zustellung zu erwarten ist, noch wenn diese fehlgeschlagen ist. Das heißt, sobald man bestellt hat, kann das dazu führen, dass man einige Zeit wartet und sich wundert warum das Produkt noch nicht einmal verschickt worden ist, obwohl es schon längst bei der nächsten Versandstelle vor sich hin gammelt.

Zum Service: Mit dem Service über das Telefon habe ich relativ gute Erfahrung gemacht, sprich, freundliches Personal. Allerdings sind die internen Informationen nicht sehr gut vernetzt, dass heißt man wird bestimmt hin und wieder weitergeleitet und sollte alle möglichen ID-Nummern parat haben. Über E-Mail kann eine Antwort einige Tage auf sich warten lassen. Das finde ich ungewöhnlich und unzureichend.

Mein abschließender Tipp zu Bestellungen bei Alternate:

Der Kunde muss sich selbst kümmern, und am besten so schnell wie möglich Kontakt aufnehmen. Am besten schon, wenn er nicht in ein oder zwei Tagen eine Versandbestätigung bekommt. Denn Alternate wird sich nicht melden.

Hoffe das hilft zukünftigen Alternate-Kunden schlechten Erfahrungen vorzubeugen.

rasche Lieferung, weich und sicher verpackt!

Atschy — Fri, 27 Apr 2012 11:19:57 GMT

Mein gewählter Artikel - 2 Grafikkarten - erhielt ich wie immer sehr sehr rasch geliefert. Teile waren gut, weich und sicher verpackt. Kann den Service allen empfehlen!

Alles in Ordnung

Martin Veitsberger @FB — Mon, 23 Apr 2012 05:32:08 GMT

Angaben, Lieferung, Kosten, Ware ... Alles tip top in Ordnung.

War von der raschen Bearbeitung und Lieferung positiv überrascht.

So macht shoppen Spaß.

Super!

DoubleUPi — Sat, 21 Apr 2012 07:33:08 GMT

Alternate war mal wie immer Spitze. Sofort geliefert und erst der Preis. Trotz Lieferung per Spedition immer noch 70.- Euro billiger als beim roten Elektroni*TRÖT*n ums Eck.

Und der Tiefkühler selber ist klasse. Wenn er seine Betriebstemperatur erreicht hat, ist er nahezu unhörbar. Platz hat er ohne Ende. Bisher sind wir sehr zufrieden damit!

super

lydia1002 — Wed, 18 Apr 2012 07:33:21 GMT

Hallo!

Es hat alles 1A funktioniert. Wir werden Ihr Service sicher wieder nutzen.

Besten Dank und LG

Lydia Grach

Alles top wie immer

GrandAdmiralThrawn — Wed, 18 Apr 2012 05:47:30 GMT

Was soll man sagen? Alternate ist zwar nicht immer der billigste und eine Paketnummer für's Tracking würd ich mir oft wünschen, aber.. sauschnell ist es sowieso immer, und der Support per eMail und auch Telefon ist schlichtweg erstklassig!

Bestellung ok, Zahlungsmöglichkeiten verbesserungswürdig

cremor — Fri, 13 Apr 2012 12:13:19 GMT

Bei der Bestellung selbst ist alles gut gelaufen, allerdings ist es schon etwas nervig, dass bei Artikeln, die nicht innerhalb von 48 Stunden lieferbar sind, nur eine Nachnahmelieferung möglich ist. Andere Shops bieten auch bei längerer Lieferzeit alle Zahlungsmöglichkeiten.

top

Burli2000 — Tue, 10 Apr 2012 15:55:31 GMT

Günstig, einfach und gut.

Großes Lob für den Reklemationszettel(Ist nur wenn was kaput ist bzw. wird, ganzeifaches zurückschicken mit diesem ausgefüllten Zettel).

alles proper!

Tom3123 — Sat, 07 Apr 2012 08:46:22 GMT

Schnell - klar - günstig - passt!

Ihre Rückmeldung hilft, unser Angebot weiterhin optimal auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden, denn: Auch zukünftig möchten wir auf Ihr Vertrauen nicht verzichten!

Geschirrspühler

Philemon Schweizer @FB — Wed, 04 Apr 2012 10:34:26 GMT

Alles ok, rasche Lieferung bis in die Küche, was bei einem recht schweren und großen Gerät nicht selbstverständlich aber umso praktischer ist. Gute Verpackung. Ware ist wie erwartet und laut Beschreibung.

Kurz, schnell, günstig. Was will man mehr?

erciyes — Mon, 02 Apr 2012 05:50:54 GMT

Es hat alles super gepasst. Die Geschwindigkeit der Zustellung ist mir besonders aufgefallen, ich war extrem positiv überrascht! Gerne wieder.

Alles zur vollsten Zufriedenheit

Joggo — Tue, 27 Mar 2012 06:24:23 GMT

Von der Auswahl des Artikels, über die Bezahlung bis zur Lieferung war alles TOP. Danke für den tollen Service.

Prinzipiell sehr zufrieden

User162149 — Tue, 20 Mar 2012 17:31:01 GMT

Die Bestellung, Abwicklung, Verfügbarkeit hat bestens funktioniert. Was mir fehlt ist die Möglichkeit, die Sendung (Paket) mittels Paketnummer zu verfolgen. Was nützt die mehr als prompte Auslieferung, wenn die Post dann ihren Job schlecht tut. Paket wurde mehrmals zugestellt aber leider nie benachrichtigt. Erst als ich dann bei alternate nachfragte, sagte man mir die Paketnummer und ich konnte bei der Post reklamieren. Sonst hätte ich wohl heute noch keine Ware erhalten. Der Rest hat aber gepasst.

Schnell und unkompliziert

besterfreund — Mon, 19 Mar 2012 08:22:29 GMT

Leider gibt es keine Abholmöglichkeit. Der Bestellvorgang war schnell und unkompliziert. Die Auslieferung im Rahmen. Das Produkt war ausreichend verpackt.

Online-Shop o.k.

jbvideo1948 — Mon, 12 Mar 2012 08:05:31 GMT

Leider keine Abholmöglichkeit vor Ort daher relatv hohe Versandkosten.

Bei kleineren Bestellungen nützen daher die günstigen Preise wenig,

weil der Vorteil von den Postspesen wieder aufgefressen wird!

Noch dazu ist bei manchen Produkten zB. bei SDHC-Karten eine maximale Bestellmenge von 4 Stk. möglich (war früher nicht so!). Wer mehr benötigt, muß noch einmal bestellen und die teuren Postgebühren ein zweites Mal bezahlen!

schneller gehtŽs nicht

josef1957 — Fri, 09 Mar 2012 10:56:51 GMT

BluRay Rohlinge in der Nacht Sonntag auf Montag online bestellt, Montag in der Früh bereits die Bestellbestätigung und hab mit Mittwoch die Lieferung (per Post) erwartet.

Denkste, am Dienstag Vormittag hat der Postdienst (Wien 21) bereits geklingelt - nah schneller gehts nicht. Bei DiTech für die selben Rohlinge über eine Woche gewartet und als sie da waren - keine Verständigung.

Also TOP für Alternate !

Re(2): statt einer Rücknahme nur Ausreden und Lügen?!

Kwyjibo — Sat, 03 Mar 2012 05:10:45 GMT

Die gesetzliche Frist gibt es nur, wenn man online bestellt und nachhause liefen kann, nicht wenn mans (wie damals noch möglich) im Shop kauft.

Wenn der Umtausch bei Media Markt und Saturn üblich ist, dann ist das nur Kulanz.

Ansonsten bin ich auch der Meinung, dass eine Kamera empfindlicher ist als ein DVD-Recorder, selbst Kameras ohne Zoomobjektiv haben üblicherweise bewegliche Teile (zum Fokussieren müssen einige Linsen bewegt werden und die Klappe vor dem Objektiv geht auf und zu und die ist besonders empfindlich, ich habe schon Erfahrungen damit).

Natürlich ist dieses Vorgehen nicht sehr Kundenfreundlich, aber wenns nicht per Fernbabsatz (=Versand) bestellt wurde, ist es rechtlich gesehen in Ordnung.

PS: natürlich außer wenn sie dir vorher was anderes versprochen haben oder es anders in den AGB steht.

Re(2): statt einer Rücknahme nur Ausreden und Lügen?!

Kwyjibo — Sat, 03 Mar 2012 05:10:45 GMT

Wehe wenn die Ware, Mängel hat...

Jimmy123 — Wed, 29 Feb 2012 15:09:09 GMT

Wehe wenn die Ware, Mängel hat...

Erst locken Sie einen mit der Zusage des Autauschs

dazu die Ware einzusenden. Ausgetauscht wird aber

nicht. Statt einem zügig mitzuteilen, ob sie

gegen den Austausch sind und lieber reparieren,

wird man monatelang hingehalten, während Alternate

in der zwischenzeit hintenrum die Herstellergarantie

bemüht.

Das ist weder Sinn der Gewährleistung noch

Guter Kundenservice.

Da bestellt man lieber beim billgsten und weiss

dass man keinen Service erwarten kann.

Toller Verkäufer

281279joe — Tue, 28 Feb 2012 18:19:32 GMT

Ein toller Verkäufer, das Produkt ist genau das was ich gesucht hab, bin sehr zufrieden. Kann diesen Shop gerne weiterempfehlen

Gewohnt guter Service, diesmal passierte aber ein kleines Mißverständnis, wurde aber geklärt

ZenMaster — Fri, 24 Feb 2012 22:17:24 GMT

Meine gewählten Produkte hatte ich bestellt wovon eines als nicht lagernd deklariert war. Da ich schnelle Nachlieferungen von Alternate gewohnt war, wurde dies bei meiner aktuellen Bestellung auch bewiesen.

Ca. 2 Tage später trudelte der Postbote mit zwei Pakete ein (gesplittete Bestellung)=, jedoch wurde der Nachnahmebetrag leider doppelt angegeben.

Der Kundenservice wurde informiert, dieser handelte prompt, aber ich mußte leider weitere 3 Tage warten bis zur Abholung. Dann aber war der Nachnahmebetrag korrekt und ich hatte endlich meine Bestellung.

Fehler können passieren, und das ist in 5 Jahren der erste Fehler der mir bei meinen Bestellungen bei Alternate unterkommt.

Ich werde jedenfalls weiterhin bei Alternate bestellen!

Kleiner Kritikpunkt: Alternate ist günstig, aber nicht DER Günstigste

Schnell, professionell, immer wieder

Seyfo — Fri, 24 Feb 2012 13:23:05 GMT

Die Abwicklung der Bestellung war problemlos, die Verfügbarkeit war wahrgeitsgemäß angegeben (dies ist bei anderen Firmen des öfteren nicht immer der Fall). Lieferung bestehend aus Computerkomponenten für zwei Rechner wurde binnen zwei Werktagen vollständig geliefert - das war für mich Rekordzeit.

Zum Kundenservice kann ich (bisher) keine Stellung abgeben, da es einfach keinen Grund gab diesen zu bemühen.

Einzigen Verbesserungsvorschlag: Die Rechnungen könnten etwas deutlicher beschriftet sein. Eine Voranstellung des Produkttyps würde die Identifizierung bei der Kontrolle einer größeren Lieferung deutlich vereinfachen.

Alles toll abgelaufen - Danke

Yurgovic — Fri, 24 Feb 2012 10:39:42 GMT

Super Preis, sehr schneller Versand, Ware (microSDHC-Karte 32 GB Class 10 von Patriot) angepriesen. Alles tiptop. Keine Frage, ich komme wieder...

wie immer tadellos

6shop — Fri, 24 Feb 2012 07:43:43 GMT

was soll man da noch groß sagen? hat wie immer anstandslos funktioniert. rasche zustellung, preis sehr gut. gerne wieder.

Weiter so!

kaufegernundviel2010 — Thu, 23 Feb 2012 08:07:00 GMT

Mein erster Einkauf dort!

Alle nötigen Angaben auf der Homepage, Lieferung flott, Verpackung top, genau so soll es sein! Diesen Shop kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

alles gut gelaufen

kgk — Wed, 22 Feb 2012 06:30:58 GMT

habe nicht das erste mal bei diesem händler eingekauft und war wiederum rundum zufrieden.

die ware wurde wie bestellt geliefert - sogar früher als angegeben.

bin zufrieden ...

DontGiveUp — Mon, 20 Feb 2012 07:54:23 GMT

bin soweit zufrieden (Onlineshop, Preis, Lieferzeit, etc.) nur schade, dass es keine Möglichkeit gibt die Bestellung in Wien direkt abzuholen !

1A

Burli2000 — Sat, 18 Feb 2012 10:38:09 GMT

Ich bin schon Jahrelang bei Alternate und habe bis auf einen GEIL-Ram noch nie irgendwelche Probleme gehabt.(Kaufe in 3-5 Monatsabstenden bei ALTERNATE ein).

Ich bevorzuge ALTERNATE am meisten da sie das beste Preis/Leistungs-Verhältnis besitzt.

Weiters ist die Lieferung immer nach 2-3 Werkstagen hier gewesen und war immer vollständig und ordentlich verpackt.

Das Einziege, was meiner Meinug nach noch verbesserbar ist, wäre nur noch die Ladezeiten der Homepage.

Angeblich Annahme verweigert, ohne dass Spedition je da war

teebaeumchen — Thu, 16 Feb 2012 12:55:16 GMT

Bestellung erfolgte am 10.12.2011

Zuerst bekam ich vier (!) mal ein e-mail, dass die Lieferfrist des Geschirrspülers, den ich bestellt hatte, 'in Klärung' sei.

Am 11. Jänner kam dann die Bestätigung, dass der Geschirrspüler an die Spedition übergeben worden was.

Ich hatte vor per Vorauskasse zu zahlen, hatte also das Geld zu Hause.

Am 23. Jänner wurde ich dann gebeten Alternate auf Geizhals zu beurteilen, obwohl ich meinen Geschirrspüler noch nicht erhalten hatte.

Gestern, 15.2., kam dann ein mail von Alternate, dass ich VERWEIGERT hatte den Geschirrspüler anzunehmen. Ich habe NIE eine Spedition gesehen und wurde von einer solchen auch NIE in IRGENDEINER Form kontaktiert. Alternate teilte auch NICHT mit welche Spedition den Geschirrspüler liefern würde oder wann der voraussichtliche Liefertermin sein würde.

Ich bin nur heilfroh, dass ich nicht schon im Vorhinein gezahlt hatte.

Danke

Eugen Kieber @FB — Sat, 11 Feb 2012 13:07:27 GMT

für die schnelle Zusendung, hat alles sehr gut gepasst!

Werde bald wieder bei euch shoppen,

Grüße

Wie immer hervorragend

fk_muck1 — Wed, 08 Feb 2012 13:06:37 GMT

Schon mehrfach bei Alternate bestellt und immer wieder zufrieden.

Große Produktauswahl, gute Beschreibungen der Artikel, schneller Versand.

Ich hatte auch schon telefonischen Kontakt als ich einen selbst zusammengestellten PC geordert habe. Da wurde ich kompetent und ohne etwas aufschwatzen zu wollen beraten.

Was ich sehr schade finde ist dass man nicht per Sofortüberweisung bezahlen kann.

Kreditkarte ist nicht meine bevorzugte Zahlungsmethode und per Nachnahme ist für mich auch keine Alternative. Vorkasse dauert eben 2-3 Tage bis die Bestellung ausgeliefert wird. Was aber in der Natur der Sache liegt.

Ansonsten ist Alternate für mich absolut eine Empfehlung

zum Weiterempfehlen!!

Pobatschnig — Wed, 08 Feb 2012 06:57:39 GMT

zum Weiterempfehlen!! Tolle Kaffeemaschine, tolle Firma.

Schnelle Lieferung,auch gut verpackt. Wie gesagt, man kann dieses Produkt und diese Firma mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

einfach TOP

max0911 — Thu, 02 Feb 2012 08:59:43 GMT

ohne probleme , gesamtauftretten von alternate kann ich nur sagen..

TOP !!

meine bestellte dreambox wurde sehr schnell und pünktlich geliefert , da macht der online einkauf spass !!!

Alles Top bis auf die Versandzeit

Sorcuring — Wed, 01 Feb 2012 19:51:18 GMT

Bestellung, Verpackung etc. alles okay, nur 1 Woche für eine Vorkassabestellung an Bearbeitungszeit ist definitiv zu lang.

Akkubatterien plus Ladegerät

SidCo52 — Tue, 31 Jan 2012 07:42:14 GMT

Ich bin rundum zufrieden, Alternate hatte das günstigste Angebot und auch die Nachlieferung des nicht sofort verfügbaren Ladegerätes klappte innerhalb weniger Tage hervorragend. Ich kann Alternate nur weiter empfehlen und werde auch selbst bei Bedarf sicher wieder vom Angebot Gebrauch machen.

wieder sehr zufrieden

Cyberwheel — Sat, 28 Jan 2012 10:36:25 GMT

war bereits mein 2. einkauf und bin voll zufrieden!

--- klare empfehlung ---

Sehr zufrieden, schnell & zuverlässig!

kinglui666 — Fri, 27 Jan 2012 11:36:13 GMT

Sehr gut, schnell und zuverlässig. Preis in Ordnung. Gesamt sehr zufrieden. Versandkosten von 7,90 etwas zu hoch. Lieferzeit in Ordnung.

Top

Pekert — Fri, 27 Jan 2012 10:37:07 GMT

Ich bin mit der Bestellabwicklung und mit der Lieferung äußerst zufrieden. Werde gerne bei Gelegenheit wieder bei ALTERNATE bestellen.

Beko Geschirrspüler, Top Service und Lieferzeit

Observer4you — Fri, 27 Jan 2012 05:37:14 GMT

Haben am Wochenende Geschirrspüler bestellt, bereits am darauf folgenden Mittwoch wurde Ware geliefert. Die Lieferung erfolgte per öbb Spedition ein tracking gibts dort nicht, jedoch war bei Zustellung jemand zu Hause, was passiert wäre wenn keiner zu Hause gewesen wäre können wir somit nicht sagen. Fazit: Sehr empfehlenswert!

Sehr guter und vertrauenswürdiger Händler

azp — Wed, 25 Jan 2012 10:04:03 GMT

Bestellung und Versand sehr schnell, Preis OK (aber wenn das Service passt, zahl man gerne etwas mehr). Insgesamt ein vertrauenswürdiger Händler.

alles bestens gelaufen

ehWurst — Tue, 24 Jan 2012 09:44:55 GMT

Spuelmaschine ueber Geizhals.at gefunden, Bestellvorgang unkompliziert. Einzig, dass ich gleich ein Konto anlegen musste, stoert mich ein wenig. Kaufe lieber in Webshops, wo meine Daten alleine ausreichen - aus Prinzip. Habe auch schon uebersichtlichere Webseiten gesehen. Aber grundsaetzlich bin ich sehr zufrieden und kann Alternate nur weiterempfehlen.

Neben Amazon mein Stammversender

Sven Spitzmacher @FB — Mon, 23 Jan 2012 16:38:53 GMT

Alternate hat mir bisher nie irgendwelche Probleme bereitet - Versand bestellter Waren erfolgte immer extrem schnell (meist innerhalb von 24h von der Bestellung bis zur Entgegennahme an der Haustuere), auch die Abwicklung von Falschbestellungen (verklicker meinerseits z.B.) ging bisher rasend schnell (nach 2 Tagen war das Geld zurueck auf dem Bankkonto!). Uneingeschraenkte Empfehlung!

thumbs up

aslavey — Thu, 19 Jan 2012 06:38:24 GMT

gute Auswahl

habe auf der HP alles gefunden, was ich gesucht habe

adäquate Preise, kurze Lieferzeiten

werde wieder dort kaufen...

Bltzschnell

schwalf — Wed, 18 Jan 2012 06:51:37 GMT

Sat-Receiver Mittwoch spätabends bestellt, Freitag Früh erhalten.

Nachdem der Receiver bei anderen Händlern lediglich vorbestellbar war, war ich mir nicht 100%ig sicher, den Angaben von Alternate (innerhalb 24h lieferbar) vertrauen zu können und wurde positivst überrascht.

Das war erst meine 2., aber sicher nicht meine letzte Bestellung dort.

Schnelle Lieferung, Artikel sehr gut beschrieben, top Abwicklung!

GameOC — Mon, 16 Jan 2012 16:42:07 GMT

Bin bereits langjähriger Kunde bei Alternate und wurde bisher nie enttäuscht. Die Waren sind gut beschrieben, Versand erfolgt sehr schnell (auch bei Vorkasse - teilweise noch am selben Tag!), einer der Besten Shops überhaupt. Die Preise sind teilweise ein bisschen höher als bei der Konkurrenz, doch mal ist mit Alternate stets 100% zufrieden.

Kauf Geschirrspüler Beko DSN 6634 FX

Hannes Schuster @FB — Sat, 14 Jan 2012 16:24:01 GMT

Bis auf die Abwicklung der Bezahlung alles Bestens.

Ich wollte mit meiner Master Card bezahlen. Der Vorgang war aber so "sicher" (noch über die Frage nach der CVC2 Card Verification Code hinaus) - wie genau das ablief, weiß ich nicht mehr. Jedenfalls endete es mit der Nachricht, dass meine Kreditkarte nach zu vielen Fehlversuchen nun gesperrt sei.

Die Bezahlung mir Vorkasse hat mir dann wertvolle Zeit gekostet. Schließlich war unser Geschirrspüler über die Weihnachtsfeiertage kaputt gegangen. Ich habe am 29.12.2011 bestellt und die Bestätigung des Zahlungseingangs erst am 02.01.2012 erhalten. Und ich dachte, die Inlandsüberweisungen müssten jetzt schneller gehen?

++

Drillsergeant — Sat, 14 Jan 2012 07:22:09 GMT

Alle meine Bestellungen bei Alternate wurden bis jetzt immer zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Und das ganze noch zu einem fairen Preis - weiter so

kaufte erstmals bei Alternate, gerne wieder; Ein Herd von Gorenje - der BO8750AX

Pinkpara — Sat, 14 Jan 2012 03:58:35 GMT

kaufte erstmals bei Alternate, gerne wieder; Ein Herd von Gorenje - der BO8750AX

Abwicklung war alles gut, Nachnahmegebühr 6€ sind okay! Lediglich 2 Sachen sind optimierungsfähig, gerade in der heutigen Zeit:

1: auf alternate.de gibt es den Herd um € 10.- günstiger. Es gibt keinerlei Versandkosten nach Österreich, diese werden als Angebot per Mail versandt. In diesem Angebot wird jedoch wieder der Herd aus dem Österreichischen Raum, sprich statt um € 569.- statt um € 579.- angeboten.

Also warum dann EU Preis? Nach telefonischem Kontakt wurde mir mitgeteilt, dass es das Österreichische Büro nicht mehr gibt, also wiederspricht sich das EU Angebot eigentlich.

Egal, wegen dieser 10€. Der Einfachheit würde ich den Versand nach Österreich nicht mehr über EU anbieten.

Angebot storniert sich innerhalb von 14 Tagen selbst auch dies finde ich sehr gut, wenn es gleich auf der HP steht.

2: Zahlung über alternate.at: Hier wird die Zahlungsart "Kreditkarte" zwar angeboten, funktioniert aber nicht. Trotz Registrierung war eine Zahlung nicht möglich. Bei meiner Kreditkarte sind alle gekauften Artikel versichert, somit wäre es schön wenn dies funktionieren würde.

Großartiger Shop!

buxille — Fri, 06 Jan 2012 10:16:39 GMT

Komponenten für ein Komplettsystem bestellt, zwei Teile zurückgeschickt, innerhalb von 2 Tagen das Geld zurücküberwiesen bekommen. Tolle Versandseiten, freundlicher Kundenservice. Mein absoluter Favorit für Hardware!

Samsung Standfuß 37-55

bau18 — Wed, 04 Jan 2012 14:58:51 GMT

Bestelltes Produkt: Samsung Standfuß 37-55 CYSMN1000DX

Lieferzeit laut Verfügbarkeit am Bestelltag (14.12.2011): 3-5 Tage

Bezahlung: per Nachnahme

Bestellung wurde vom Verkäufer umgehend bestätigt. Am 23.12.2011 wurde uns vom Verkäufer eine e-Mail übermittelt, dass unsere Bestellung 220127584 vom 14.12.2011 noch nicht ausgeliefert werden kann, da der betreffende Artikel kurzfristig nicht verfügbar ist. Weiters wurde uns mitgeteilt, dass der vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin der 31.01.2012 ist.

Am 29.12.2011 erhielten wir eine weitere e-Mail vom Verkäufer, dass der Artikel nunmehr vorhanden ist und an die Spedition übergeben wurde. Die Ware wurde uns am 30.12.2011 per Post zugestellt und von uns per Nachnahme (bar) bezahlt.

Fazit: Die Lieferzeit des bestellten Artikels wurde der Verfügbarkeit

       laut Online-Shop nicht eingehalten. Positiv zu vermerken ist,

       dass die Lieferung gegenüber dem vom Hersteller genannten

       Liefertermin gravierend verkürzt werden konnte.

       Die Bezahlart "per Nachnahme" (obwohl im Online-Shop die

       Icons für Kreditkartenbezahlung ersichtlich ist) bewerte ich

       in Zeiten des gesichert möglichen elektronischen Zahlungs-

       verkehr als nicht zeitgemäß.

Vor allem seltene Artikel für Österreich

paul1508 — Mon, 02 Jan 2012 08:22:23 GMT

Ich habe 3 Artikel nach Österreich bestellt, welche sonst bei keinem anderen Händler lagernd waren.

Es handelte sich dabei um:

Fractal Design Define R3/R2 Front Panel USB 3.0 Upgrade Kit

Cooler Master CM Storm Xornet, USB

Chieftec EEB-25LBS-U3, USB 3.0

Der einzige Wermutstropfen ist, dass die Artikel sich nicht unter Vorauszahlung bestellen lassen solange sie nicht alle "grün" sind.

Fast perfekt - für`n Brief nur etwas schwer

lolo57 — Sun, 01 Jan 2012 15:34:27 GMT

Liebe KollegInnen,

ich war mit allem höchst zufrieden und der Kühlschrank funktioniert hervorragen - super, Danke, jederzeit wieder!

Was ich nicht verstehe: Wie könnt Ihr einen echten Kühlschrank über den normalen Brief-Postweg verschicken - meine Briefträgerin war allein schon im Weihnachtstrubel extrem unter Stress, der Kühlschrank hat sie dann doch leicht überfordert! Ich habe ihn mir dann selbst vom Postverteilzentrum geholt!?!

Schokobrunnen

snook_ — Wed, 21 Dec 2011 06:41:51 GMT

Perfekte Abwicklung, sehr kurze Lieferzeit und ein super Preis. Ich werde immer wieder im Shop vorbeisehen wenn ich was benötige!

Alles bestens

bimo — Tue, 20 Dec 2011 11:57:09 GMT

Ich habe das erste Mal bei ALTERNATE bestellt und bin sehr zufrieden. Artikelbeschreibung gut, Bestellvorgang einfach, Lieferung sehr rasch, Ware in Ordnung, besser geht es nicht, danke und schöne Feiertage.

Alles perfekt gelaufen!

Atschy — Mon, 19 Dec 2011 09:41:42 GMT

Günstige Preise - darum bestelle ich immer wieder bei Alternate! Laufende Infos zur Bestell und Versandabwicklung und Angabe der Paketnummer zur Sendungsverfolgung!

Ich bedaure nur, dass der SHOP in Wien an der Triesterstraße geschlossen worden ist - habe oft dort eingekauft und allfällige Garantieabwicklungen sind gut und freundlich vom Personal bearbeitet worden.

:-)

TCTcnc — Mon, 19 Dec 2011 07:34:19 GMT

Der Ablauf funktionierte wie es sein soll. Die Ware entsprach den Angaben und wurde gut verpackt angeliefert. Der Preis des Artikels war sehr günstig.

Alles bestens

beteigeuze1410 — Tue, 13 Dec 2011 06:09:56 GMT

So sollte Internet Shopping immer funktionieren. Liebes Alternate Team, Danke für die rasche Abwicklung. Einfach einkaufen, tolle Ware und rasche Lieferung.

Alles bestens

tomj — Sat, 10 Dec 2011 11:45:36 GMT

Habe einen HP Photosmart Drucker am Sonntag bestellt, am Mittwoch stand der Drucker bereits vor Tür. Top Lieferzeit und super Abwicklung des gesamten Verkaufsvorganges. Kann Alternate nur weiterempfehlen.

Alles super, bis auf die Bezahlung

FvA — Fri, 09 Dec 2011 06:24:57 GMT

Die ganze Bestellung liess sich wunderbar abwickeln. Leider sind die Bezahlmoeglichkeiten nur als mangelhaft zu bezeichnen, so Worte wie "anstrengend" oder "muehsam" kommen einem da in den Sinn.

Die Lieferun klappte dann wieder einwandfrei. Das mit dem Bezahlen sollten die sich einfach mal bei Amazon anschaun.

Re: Nach langer Lieferzeit statt Lian Li PC-A70FB ein PC-A70F geliefert!

MarEg — Wed, 07 Dec 2011 22:57:06 GMT

Warum wurde meine Bewertung wieder eingezogen?
Ich habe mich auf Anfrage des Geizhals-Teams korrekt zurück gemeldet und damals war der ganze Vorgang noch ongoing.

Vom Geizhals-Team kam damals die Antwort:
> S.g. Herr Egg,
>
> vielen Dank für die Information.
> Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Am Ende und nach langem Hin und Her bekam ich eine Lösung,
aber dadurch wurde meine Bewertung ja nicht ungültig!

Bitte um eine Erklärung.

MfG

Re: Nach langer Lieferzeit statt Lian Li PC-A70FB ein PC-A70F geliefert!

MarEg — Wed, 07 Dec 2011 22:57:06 GMT

Warum wurde meiner Bewertung wieder eingezogen?
Ich habe mich auf Anfrage des Geizhals-Teams korrekt zurück gemeldet und damals war der ganze Vorgang noch ongoing.
Am Ende und nach langem Hin und Her bekam ich eine Lösung,
aber dadurch wurde meine Bewertung ja nicht ungültig!

Bitte um eine Erklärung.

MfG

Re: Nach langer Lieferzeit statt Lian Li PC-A70FB ein PC-A70F geliefert!

MarEg — Wed, 07 Dec 2011 22:57:06 GMT

Warum wurde meiner Bewertung wieder eingezogen?
Ich habe mich auf Anfrage des Geizhals-Teams korrekt zurück gemeldet und damals war der ganze Vorgang noch ongoing.

Vom Geizhals-Team kam damals die Antwort:
> S.g. Herr Egg,
>
> vielen Dank für die Information.
> Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Am Ende und nach langem Hin und Her bekam ich eine Lösung,
aber dadurch wurde meine Bewertung ja nicht ungültig!

Bitte um eine Erklärung.

MfG

Nicht lieferbar?

maledon — Wed, 07 Dec 2011 08:14:39 GMT

Zunächst zur Bestellung: alles fein und schnell, nur leider konnte man nicht mit Kreditkarte / Vorkasse zahlen (ausgegrauter Button), sondern nur mit Nachnahme (d.h. Geld abheben, wechseln gehen (Post kann nicht wechseln). Lieferung per Post ist leider auch nicht so optimal, weil die nur Zeitfenster von 4 Stunden angeben und es unmöglich ist einen genaueren Termin zu vereinbaren.

Nach ein paar Tagen kam die Meldung der (günstige) Backofen sei leider derzeit nicht lieferbar, man würde mich wieder kontaktieren, um mich genauer über die Lieferzeit zu unterrichten. 2 Wochen später, wollte ich dann den Backofen wo anders bestellen und siehe da, das gleiche Modell allerdings um einiges teuerer war bei Alternate in Geizhals gelistet (als binnen weniger Tage lieferbar).

Eine Anfrage meinerseits wurde dann prompt beantwortet und das Gerät umgehend geliefert (zum ursprünglich vereinbarten Preis). Trotzdem bleibt ein komisches Gefühl. Warum hat man mich nicht unterrichtet?

Sehr Zufrieden

Caramelia — Tue, 06 Dec 2011 08:37:20 GMT

Guter Shop, schnelle Lieferung, Aktualisierung des Lieferstatuses per email.

Kleiner Minuspunkt: relativ hohe Versandkosten (7,90 im Inland), dafür wirklich sehr professionell gehandhabt.

alternate ist top

Karl F. Brandlmair @FB — Mon, 05 Dec 2011 10:38:35 GMT

bestellt, geliefert, bezahlt!

besser kanns eh nicht mehr gehen,

bester anbieter, bester preis und bester lieferservice!!

sicher kauf ich da wieder.....

Wie immer alles super

Flame1 — Sat, 03 Dec 2011 09:30:07 GMT

Schon des öfteren bestellt und wie immer top.

Sortiment in manchen gebieten rar aber ok.

Weiter so

Teile zum günstigsten Gesamtpreis, schnelle Lieferung

Stevke — Fri, 02 Dec 2011 07:48:18 GMT

Meine Wunschkomponenten (ASUS Z68, 2600K, 8GB Corsair RAM) waren bei Alternate in der Kombination am günstigsten. Bezahlung mit Kreditkarte war möglich und nur 2 Tage später war das Paket auch schon da. Sehr gut verpackt und einwandfreie Ware. Sehr gut und bitte weiter so.

Superschnell Lieferung

Markus68 — Wed, 30 Nov 2011 21:57:37 GMT

Ich habe meinen PC am Montag Abend bestellt und Heute Mittwoch Vormittag wahr er auch son bei mir.

Jungs macht weiter so dann habt ihr einen sicheren Stammkunden mit mir.

Alles bestens.

KonradB — Fri, 25 Nov 2011 20:47:03 GMT

Der bestellte Notebook-Kühler sowie der optional erhältliche Netzadapter wurden gut beschrieben, die Artikel waren als lagernd ausgewiesen. Bestellvorgang, Lieferung und Verpackung in Ordnung. Per E-Mail wurde ich immer über den Stand der Dinge informiert. Günstigster Anbieter. Empfehlenswerter Shop.

Schnelle Lieferung, keine Probleme

hlehofer — Fri, 25 Nov 2011 07:59:36 GMT

Der Bestellvorgang verlief problemlos.

Die Auslieferung der Bestellung erfolgte sehr schnell (Sonntag bestellt, Diensttag Paket erhalten).

Positiv ist die Möglichkeit die Rechnung per Kreditkarte begleichen zu können.

Hat wunderbar geklappt

guggi — Tue, 22 Nov 2011 07:21:56 GMT

Rasche Abwicklung, der Canon-Drucker war zum Glück auf Lager und binnen 3 Werktagen bei uns. Bei vielen anderen Shops wäre die Lieferzeit mind. 14 Tage gewesen (Überschwemmung in Thailand -> irgendwelche Komponenten nicht vorhanden oder so).

Gern wieder!

...oft Bestellt, immer zufrieden

Hinti71 — Mon, 21 Nov 2011 06:22:54 GMT

Neben Amazon bestelle ich am liebsten bei Alternate. Sehr gute Beratung auch telefonisch. Blitzversand. Nur die Website Performance könnte man verbessern.

Auch hatte ich schon Artikel wieder zurück geschickt. Das klappt auch wunderbar.

Meine absolute Empfehlung für Alternate.

Alles Bestens!!

mr_bertl — Mon, 14 Nov 2011 21:19:50 GMT

LED TV zum Bestpreis, kurze Lieferzeit. Der Bestellvorgang und die gesamte Abwicklung haben perfekt geklappt. Gerne wieder!

Leider gibt es keine Möglichkeit der Selbstabholung.

Immer wieder gerne...

Hinti71 — Sat, 12 Nov 2011 12:03:18 GMT

Habe wirklich schon einiges bestellt bei Alternate. Ich kann den Shop nur echt weiterempfehlen. Die sind freundlich und kompetent. Habe auch schon mal telefonisch eine versehentliche Bestellung (weil noch rechtzeitig) storniert, kein Problem. Auskünfte: ebenfalls kein Problem und brauchbar.

Hatte auch schon Rücksendungen, absolut kein Problem. Da wird auch wenn die Bedingungen stimmen (klaro), genau wie bei Amazon der gesamte Kaufwert Rückerstattet.

Alternate und Amazon sind meine absoluten Lieblings-Shops. MyLemon ist mein schwarzes Schaf. Bei denen bekommt man weniger als der Kaufpreis ausmacht retour, bei retournierungen (auch wenn neu). Und trotz Abschluß-Aufzwing-Versicherung bei jeder Bestellung.

Ich bestelle am liebsten bei ALTERNATE:

-D A- -S T I M M T- -A L L E S-

ausser der online-webshop, ist manchmal etwas langsam: kann aber damit leben)

Guter Ding braucht Weile...

pgerula — Fri, 11 Nov 2011 07:21:36 GMT

Die bestellte SSD war zwar lieferbar und passte mit Preis-Leistungsverhätlnis, aber die Abwicklung der Bestellung war langsam. Obwohl sich Alternate an die Online-Shop-Standard der Mitbewerber (redcoon und mylemon) annähert, warten sie bei Vorauskasse wirklich, bis das Geld auf deren Konto liegt. Dann erst wird die Ware der Post zur Zustellung übergeben.

Da können schon ein paar Geldtransfertage ins Land ziehen. Banken sind nur beim Spesen kassieren schnell. Der Mitbewerb verschickt manchmal schon am Tag der Überweisung. Scheinbar erhalten die von deren Bank eine Transferankündigung, die für die Freigabe der Ware reicht. Das spart dort Zeit, die Alternate aber dem Kunden aufbrummt.

Eigentlich ist das Jammern auf hohem Niveau. Da geht es um 2 Tage Lieferdauer mehr oder weniger; weil ansonsten passt alles Übrige. Zustellung normal flott (obwohl oft über die Post gemeckert wird). Artikelbeschreibung und -verpackung sehr gut. Wenn ich genug Zeit habe, bestelle ich sicher weiterhin bei diesem Lieferanten.

Bestellung aus Österreich unzumutbar und mit einigen Problemen verbunden

Tlaptep — Thu, 10 Nov 2011 13:54:30 GMT

Am 26.10. ist meine Bestellung eingegangen. Am 31.10 wurde sie an die Spedition übergeben (trans-o-flex). Und da fängt der Spass auch schon an.

Nachdem Alternate versäumt hat die Sendung mit einem für Österreich notwendigen Nachsendeauftrag/Zettel zu versehen wurde das *TRÖT* nochmal zurückgeschickt. Dadurch hat sich die Auslieferung etwas verzögert. Am 08.11. durfte ich das *TRÖT* in der nächsten Poststelle abholen, da der Postbote sich beim Klingeln vertan hat. Schon auf dem Bescheid fällt mir auf, der Nachnamebetrag is unnatürlich hoch (im Nachhinein stellt sich herraus genau der doppelte Betrag).

Als ich dann am Schalter stehe denke ich vorerst Alternate hat durch die Verzögerung fälschlicherweise alles 2 mal geschickt. Weit gefehlt, nachdem ich eines der beiden *TRÖT*e für mehrere hundert Euro ausgelöst habe muss ich feststellen, dass von 4 Komponenten nur 3 im *TRÖT* sind. Klar der rest is im 2. *TRÖT*. Naja dafür dann nochmal genausoviel Geld abdrücken war mir nicht so recht. Sprich eine Sendung mit 2 *TRÖT*en wurde pro packet mit dem gesammten Kaufpreis beaufschlagt.

Kundenservice angerufen -> "Hm ja das is ärgerlich ich kümmer mich drum und rufe sie morgen zurück um ihnen zu sagen wie es weitergeht." Den Alternatemitarbeiter hab ich nie wieder gesprochen. Nachdem ich dann mit einer Mitarbeiterin gesprochen habe wurde vereinbart, dass die nötigen Stellen und in weiterer FOlge auch das zuständige Postamt informiert wird, dass sie mir das 2. *TRÖT* herausgeben sollen. Nach 1 weiteren Tag ist im Postamt immer noch nix angekommen und ich rufe nochmal an. Siehe da ich erwische die gleiche Mitarbeiterin, die auch ursprünglich die Benachrichtigung losgeschickt hat. Plötzlich ist es möglich ein Fax direkt an die Postfiliale zu schicken (was am Tag davor noch über andere Stellen gehen musste). Zu dem Zeitpunkt war ich schon leicht geladen, da ich 1. 2 Wochen auf lagernde Ware warten durfte und 2. nicht alles bekommen habe.

Nachdem die Postangestellten das Fax in Händen hielten war von *TRÖT* mitnehmen nicht die Rede. Das *TRÖT* war im System mit eben dem Kaufpreis der gesammten Bestellung drin und ein löschen war nicht möglich. Auch nach einigen Telefonaten konnte ich das *TRÖT* nicht mitnehmen. Am Ende habe ich nochmals mit Alternate Telefoniert und eine weitere Mitarbeiterin hat sich der Sache angenommen. Sie meinte sie klärt die Sachlage und das Postamt wird sich bei mir melden, wenn es Neuigkeiten gibt.

Nach dem momentanen Stand habe ich den vollen Preis für eine unvollständige Lieferung gezahlt und warte 2 Tage darauf, dass ich das *TRÖT* abholen kann das auf dem Postamt liegt. Eine Option wäre gewesen, das *TRÖT* zurückzuschicken und neu zu versenden. Nur damit ich nochmal warten kann auf Ware die ich schon bezahlt habe!

Für mich ist es eine Frechheit, dass ich mehrere Male zum Postamt gehen muss und mich mit mittlerweile 5 verschiedenen Mitarbeiten unterhalten muss um am Ende mit einer unvollständigen Lieferung dazustehen. Bis jetzt hat sich genau 1 Mitarbeiter der österr. Post bei mir entschuldigt was ich weiter als ein Unding finde. Ich bin mittlerweile ein Zahlender Kunde und man möchte meinen, dass man auch so behandelt wird. Das Argument, dass die österreichische Post schuld ist zählt für mich nicht, vor allem, da Alternate dieses Problem bekannt ist. Auch in Österreich gibt es mehrere Logistikunternehmen.

Für mich steht fest ich werde bei dieser Firma nie wieder bestellen, da ich mit 1/5 des bis jetzt investierten Zeitaufwandes woanders günstiger und schneller ans Ziel gekommen wäre.

einfach eine tolle Performance, gerne wieder

bremsa — Tue, 08 Nov 2011 12:38:00 GMT

ich kann nichts Negatives an der Abwicklung oder den Modalitäten finden, es hat erstklassig funktioniert und war im Handumdrehen geliefert, bravo weiter so

prompt, korrekt

gudrun7001 — Mon, 07 Nov 2011 18:51:01 GMT

alle Angaben haben gepasst, rasche korrekte Abwicklung. alles bestens, danke

und wenn ich nun noch was schreiben muss, nur damit die bewertung korrekt ist, dann muss ich da oben gleich meine bewertung nochmals korrigieren...!!!

Sehr schnelle Lieferung

Just Friends — Sun, 06 Nov 2011 19:03:10 GMT

Habe 2 SSD Mushkin Chronos (die übrigens sehr schnell arbeiten und bis jetzt ohne Probleme laufen) bestellt. Trotz Feiertag inzwischen war die Ware sehr schnell da. Alles bestens. Danke. Mfg

falsch angegebene Verfügbarkeit

Rapp — Sat, 05 Nov 2011 21:15:10 GMT

Habe eine Waschmaschine bestellt und habe mit den angegebenen 1-2 Tagen bis zum Versand gerechnet. Nach einer Woche kommt die Email " keine kurzfristige Verfügbarkeit - derzeit wird geklärt, bis wann geliefert werden kann". Das Geld wurde natürlich trotzdem schon abgebucht. Bin gespannt wie lange es dauert bis sie das zurückbuchen!

Super Laden bei dem ich immer wieder einkaufen würde und werde!

Tütenclown — Sat, 05 Nov 2011 13:27:43 GMT

Habe gerade mal wieder was bei Alternate bestellt nach längerer zeit und dachte ich schreib mal was dazu;

Der Laden ist und bleibt einfach top!

Die Ware kommt super verpackt an, vor allem schnell (Mittwochs bestellt, Freitags Mittags da!) und alles ist so wie man es haben will. Mit dem Kundenservice musste man nie wirklich in Berührung kommen, weil alles so läuft wie man es erwartet (einmal hab ich per Email eine Frage gestellt, nach 1-2 std kam die Antwort zufriedenstellend)! Die Emails kommen schnell, der Versand ist zügig und die Sendeverfolgung ist auch immer schnell da.

Die Beschreibung der Artikel, vor allem bei wichtigen Sachen wie Motherboards, Prozessoren o.ä. ist super ausführlich, man erfährt vor dem Kauf fast jede Kleinigkeit über das Teil was man bestellt, und ist so sehr gut informiert ob die Sachen die man kauft zusammenpassen. Soviel Informationen vermisse ich bei anderen Shops (der Laden nahe am Amazonasgebiet, die "Geistesfabrik" ( ) etc..)

Den einzigen Minuspunkt gebe ich indirekt den hohen Versandkosten, aber naja das ist bei anderen Läden auch, teilweise höher. So ist das eben, hat aber nichts mit Alternate direkt zutun. Immer wieder tolle Anlaufstelle!

lockangebote die nicht lieferbar sind

RFH — Fri, 04 Nov 2011 19:09:31 GMT

setzt lockangebote die nicht lieferbar sind ins geizhals system. angeblich innerhalb 24 stunden lieferbar, aber im bestellsystem dann überhaupt nicht lieferbar. alle alternativen viiiiiel teurer.

Top Service

Dr.Watson — Fri, 04 Nov 2011 19:02:57 GMT

Superschnelle Lieferung, spitzen Preis! Einer der wenigen Shops mit fast allen Artikeln immer vorrätig! Auch sehr faire Versandkosten.

Ein Top Onlineshop.

einfach, schnell, gut

tiegerfrosch — Thu, 03 Nov 2011 19:34:26 GMT

Haben einen neuen Geschirrspüler benötigt!

Einfache Homepage!

Gute Auswahl!

Wirklich sehr schnelle Lieferzeit (Zahlung mit Kreditkarte), jedoch keine Paketverfolgung und kein aktueller Bearbeitungsstatus im Profil!

Ware ornungsgemäß verpackt, wie im IchbindochnichtblödMarkt auch!

TOLL, KANN MAN AUF JEDEN FALL WEITEREMFEHLEN!

.....und unser Geschirr ist auch wieder auber!

lg

SCSII-Controller nur bei Alternate

ittecs — Thu, 03 Nov 2011 09:35:07 GMT

Auf der Suche nach einem Ersatz für meinen eingegangenen SCSII-Controller konnte ich nur bei Alternate einen annehmbaren Preis verbunden mit einer sofortigen Lager-Verfügbarkeit entdecken. Nach Abschluss des Online-Kaufs dauerte es 2 Tage bis ich das Teil in den Händen hielt. Schneller und einfacher geht's bei keinem Händler! Vielen Dank für die perfekte "Bedienung"

alles in allem top

Flame1 — Thu, 03 Nov 2011 08:01:29 GMT

Ich habe schon öfters bestellt und kann nur weiterempfehlen. Versand und abwicklung ist perfekt.

Immer wieder gern.

Alternate bietet alles was man braucht

escuela_de_tontos — Wed, 26 Oct 2011 11:32:44 GMT

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, schon gar nicht wenn man per Email dazu aufgefordert wird. Aber Alternate ist es mir diese Ausnahme wert! Auf kompetente, freundliche Beratung darf man sich ebenso wie schnellen Versand, gute Verfügbarkeit der Produkte sowie wirklich annehmbare Preise verlassen/freuen. Nicht umsonst zählt dieser Anbieter zu den Top 3 meiner bevorzugten Internethändler.

alles in Ordnung

SCHLOSSER_CHEN — Mon, 24 Oct 2011 08:49:00 GMT

Mainboard + Speicher + SSD bestellt - alles (wie angefordert) zusammen in ordentlicher Verpackung geliefert!

leider Mainboard defekt, aber kein Problem mit der Retournierung - Versandkosten von 4,5 sollten auch kein Problem darstellen!

Für mich wäre es sicher einfacher gewesen auf der Website einen Hinweis zu finden das es den Shop nicht mehr gibt,als vor verschlossenen Türen zu stehen!

Hätte ich vorher in die Shopbewertung gesehen wäre das sicher von Vorteil gewesen, aber habe schon so vieles gekauft um dieses ausser Acht zu lassen!

Also klar im Vorteil der lesen kann und dieses auch tut

sehr zufrieden stellend

Genius09 — Sun, 23 Oct 2011 11:56:54 GMT

hat alles super geklappt, leider hat alternate die abholmöglichkeit im 23. bezirk in wien aufgegeben. der versand ist aber schnell und reibungslos verlaufen! werde bei alternate wieder bestellen!

Sehr zufrieden

Punika — Fri, 21 Oct 2011 09:13:57 GMT

Habe 2 TP-Link WLan Adapter und den passenden 300 Mbit Router bestellt. Lieferung war flott, Verpackung wie beim letzten Mal 1A. Finde es sehr schade dass es den Shop in Vösendorf nicht mehr gibt, denn Selbstabholung wäre mir viel lieber. So muss man nun immer die Versandkosten hinzurechnen beim Einkauf.

für Kunden aus Österreich nicht zu Empfehlen

lugerhias — Thu, 20 Oct 2011 15:45:44 GMT

Eine Reklamationen sollte man nicht haben, da mann die Versandkosten für den Rücktransport selber tragen muss. Und das im "worst case" 3mal bis man sein Geld (natürlich ohne Versandkosten) zurückbekommt.

Also sollte das im Einkaufspreis gleich berücksichtigt werden

Nach langer Lieferzeit statt Lian Li PC-A70FB ein PC-A70F geliefert!