[BEWERTUNG] A1 Online Shop

HTC Desire bestellt und ~3 Wochen später geliefert

oncp — Mon, 03 May 2010 16:15:27 GMT

Ich bestellte am 26.3. mein HTC Desire bei A1.
Laut einer Angabe der Shophotline war der Handy zu 100% lagernd und A1 war somit einer der ersten Shops in Europa, der das HTC Desire ausliefert.

Falsch gedacht. Die Produktverfügbarkeit war ein Schwindel. A1 hatte bis zum 12.4. kein HTC Desire vorrätig und man wurde in der Zeit vom 26.3. bis zum 11.4. ständig vertröstet und mit Unwahrheiten (von der Shophotline) hingehalten. Somit sehe ich das als reinen Kundenfang an.

Ich habe Glück gehabt und mein HTC Desire zum Glück am 13.4. erhalten; viele andere Kunde konnten mit der Lieferung nicht beliefert werden; diese warten bis jetzt noch auf ihr Gerät.

Alles in allem habe ich trotz dieser Ärgernisse einen positiven Eindruck von diesem Shop, da der Rest reibungslos verlief.
Ich werde auf jeden Fall weiterhin online bestellen, wenn es um eine Vertragsverlängerung bei A1 geht, da man diverse Vorteile hat (z.B. 2000 gratis Mobilpoints und keine Versandkosten.)
Außerdem sind einige Geräte zu haben, die man im "normalen" A1 Shop nicht erhalten kann.

Gute Bestellabwicklung und guter Service

hansi99 — Thu, 05 Feb 2009 14:02:02 GMT

Ich habe mir vor kurzem über den A1 Onlineshop ein Nokia 5310 Xpress Music bestellt.

Navigation/Bestellung im Shop:
Die Navigation im Shop geht grundsätzlich in Ordnung, wobei die Modellübersicht etwas besser gestaltet werden könnte. Hat mein sein Wunschgerät erstmal ausgesucht, kann man den Bestellvorgang starten. Danach wird man schön übersichtlich durch die Tarifauswahl und co. geleitet. Da ich noch Fragen zum Umstieg von meinem alten Produkt bei A1 hatte, musste ich dann doch die Hotline bemühen, über die man auch den Onlinebonus bekommt.

Lieferung:
Nach der abgeschlossenen Bestellung bekam ich eine Bestellbestätigung und später eine Bestätigung, dass das Paket innerhalb einer Woche geliefert werden soll. Nach nicht ganz 2 Tagen war das Paket schon bei mir zu Hause und ich musste nur noch den Vertrag telefonisch aktivieren, wozu das vorher festgelegte Aktivierungskennwort nötig war.

Die Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte, waren stets freundlich und die komplette Bestellung verlief ohne Probleme. A1 zählt ja sonst nicht unbedingt zu den günstigsten Anbietern, aber wenn jemand etwas bei A1 bestellen will, dann kann ich jedem die Onlinebestellung ans Herz legen, wodurch man noch ein paar Euro sparen kann.

A1 versagt bei Auslieferung

q.e.d. — Mon, 10 Nov 2008 18:48:47 GMT

Habe bei A1 vergangenen Donnerstag das Xperia X1 bestellt. Es war nur begrenzt verfügbar und ich schlug zu weil ich ein Business Smartphone benötige. Das X1 war für mich nach ewigen Recherchen auf diversen IT Seiten und bereits nach Anischt eines Vorabversion auf der Cebit für mich die TopWahl.

Daher das Onlinebestellformular verwendet, bestellt, Rechnungsadresse, Zahlunginfos und die "abweichende Lieferadresse" angegeben.

Da ich untertags nicht zu Hause bin lies ich mir das Handy an meinen Arbeitsplatz schicken mit der Angabe als Lieferadresse

Firma
Mein Vorname mein Nachname
Firmenstandort
6020 Innsbruck

heute erhielt ich dann einen Sendungsnummer und siehe da "Empfänger unbekannt"

Nach Nachfrage bei der Post war als Lieferadresse nur

Mein Vorname mein Nachname
Firmenstandort
6020 Innsbruck

Das konnte der Postler ja nicht finden. Der weiß ja nicht dass ich in der Firma arbeite. Dann habe ich das bei der Post korrigieren lassen und mir wurde versichert es würde morgen nochmal zugestellt werden. Und die nächste Überraschung folgte als ich dann noch mal in die Sendungsverfolgung reinsah: das Paket geht bereits zurück zum Absender.

Anruf bei A1, sie können da nix machen. Ich hätte die Adresse so angegeben. Hab dann aus meiner Bestellbestätigung zitiert (welche ich natürlich abgespreichert habe) wo diese Lieferadresse explizit angegeben wurde.

Der Herr an der Leitung war zwar freundlich konnte mir aber nur sagen, dass wenn das Paket zurückkommt es storniert wird und ich dann nochmal versuchen soll Anfang Dezember (wenn das Xperia wieder verfübar ist) neu zu bestellen oder gleich, aber dafür ein anderes Handy (was beim aktuellen Angebot eher eine Qual ist).

Das ist leider nicht akzeptabel. Erstens habe ich mich auf ein neues Businesshandy gefreut (ja Männer und die Technikliebe), zweitens gibt mein aktuelles nach 2 jahren intensivster Nutzung den Geist auf, Drittens endet mein derzeitiger Vertrag Ende des Monats und kann daher nicht rund eine Woche auf ein Diensthandy verzichten.

Daher wünsche ich falls einer der A1 Schergen hier reinschaut, dass ich umgehend kontaktiert werde.

So geht es nicht, dass ich durch Verschulden von A1 (unvollständige Lieferadresse) einen Nachteil habe.

Montag bestellt - Mittwoch bekommen

stephl — Wed, 05 Mar 2008 12:43:26 GMT

War auf der Suche nach einem ganz bestimmten Handy (Sony-Ericcson K320i - unlocked);
Der A1-Online-Shop war zwar nicht der günstigste, aber mit Gratisversand und Kreditkarten-Option, war der Rückstand beinahe aufgeholt;
Kurze Schwierigkeiten bei der Karten-Transaktion (deren Ursachen irgendwo in den endlosen Weiten des Internets lagen) konnten prompt, freundlich und kompetent über die Gratis-Hotline geklärt werden.
In Summe also ein sehr stimmiges Gesamtpaket!

Von mir gibt's ein eindeutiges A1!
Sorry, ich meinte 1A...

ciao,
steph

Schnell und Problemlos

dawnbringer — Wed, 12 Dec 2007 14:39:28 GMT

Online ein A1 Breitband Modem mit Vertrag bestellt und nach 2 Tagen erhalten, funktioniert super. Und das ohne Versandkosten dafür mit Bonus auf die Rechnung.

Guter Online Shop

Herbert09 — Tue, 09 Oct 2007 21:42:26 GMT

Schnelle Bestellabwicklung und schnelle Lieferung.

Absolut verlässlich-

kann ich nur weiterempfehlen!!!