Saturn - Geld zurück Garantie ?

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

Kabelanschluss — Sat, 15 Dec 2007 08:31:52 GMT

Man könnte fast sagen JA, natürlich nur wenn die Ware unbeschädigt und in Orginalverpackung ist. SATURN ist in dieser Richtung recht aufgeschlossen darum auch so viele Kunden beim Saturn.

Re(2): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Alkestis — Fri, 14 Dec 2007 22:56:35 GMT

Erst mal gibt es eine 14 Tage Umtauschgarantie bei nicht selbstverschuldung
eines Gerätedefektes. Da ist Saturn Haid sehr Kulant!

Nennt sich "Kulanz", eine Garantie gibt es nicht (ist auch in keinem MM/Saturn Weltweit schriftlich vorhanden)

Zweitens. So wie man in den Wald schreit kommt es zurück.

Das ist wohl ÜBERALL so

Prob. das ich ein HP Pav. NB

Der Serviceleiter vom Saturn Haid hat dann per Email HP Dessau getroht mit
einer Verwaltungsstraffe und in 2 Tagen hatte ich mein Gerät zurück

Tja, das mag er dir gesagt haben, gemacht hat er es zu 100% nicht. Die Möglichkeiten gewisse Sachen intern zu lösen sind sehr verschieden.

2 Tagen hatte ich mein Gerät zurück. Also dass nen ich nen Super Service.

Eben Kulanz, mit dem Hintergedanken dass du sowieso wieder irgendein Gerät dort nimmst. Nach 8 Wochen kann ich als Händler leicht hergehen und HP zu einer internen Gutschrift bewegen. Da braucht man nicht mal großartig was machen. Das sind halt andere Möglichkeiten die so ein großer Händler oft im Gegensatz zu kleineren Händlern hat.

Ohne das Ich fragen müsste wie lang es dauert sagte er 1-2 Wochen da Toshiba
einen Super Service hat.

Super Service schaut aber auch anders aus. Allerdings ist das ja die Standardauskunft ^^ Würd ich auch sagen wenn mich wer fragt ^^

Re(4): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Alkestis — Fri, 14 Dec 2007 22:49:09 GMT

Warum nicht ? Was spricht dagegen ?

Du bekommst als MM beim Saturn und umgekehrt genauso deine Vergünstigungen.

Saturn hat nicht immer das gleiche Sortiment wie MM bzw. gewissen Artikel sind halt nicht bei beiden in gleicher Stückzahl lagernd.

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

DJNIKO — Fri, 14 Dec 2007 21:41:56 GMT

Hallo!

Erst mal gibt es eine 14 Tage Umtauschgarantie bei nicht selbstverschuldung eines Gerätedefektes. Da ist Saturn Haid sehr Kulant!

Zweitens. So wie man in den Wald schreit kommt es zurück. Gehst du dort in den Service hab Ich mit gekriegt sind sie sehr Freundlich zu einem und Helfen gerne wenn man normal reden kann.

Wenn man jedoch glaubt man kann das *PIEP* sein dann kann man Ruhig damit drohen den Abteilungsleiter sprechen zu wollen. Er kommt dann gerne und erklärt dir die Rechtslage vom Konsumentenschutz da der dort vorher in Linz beim Konsumentenschutz gearbeitet hat.

Ich hatte das Prob. das ich ein HP Pav. NB bei HP Angemeldet habe und die von HP haben mich 8 Wochen wie nen *PIEP* behandelt und nicht weiter getan. Der Serviceleiter vom Saturn Haid hat dann per Email HP Dessau getroht mit einer Verwaltungsstraffe und in 2 Tagen hatte ich mein Gerät zurück. Also dass nen ich nen Super Service.

Nach einiger Zeit brachte ich ihm das NB meiner Tocher von Toshiba. Er Sah es sich kurz an. Und sagte er müsse es einschicken da es kein Software Prob. ist. Ohne das Ich fragen müsste wie lang es dauert sagte er 1-2 Wochen da Toshiba einen Super Service hat.

Also wartete Ich darauf und dachte mir das der Lügt. Sicher darf ich wieder 4 Wochen Warten. Falsch gedacht. Nach 7 Tagen rief der Serviceleiter an und sagte mir mein NB sei zur Abholung bereit und der Cover Bruch wurde in Kulanz durch Austausch des Covers gewechselt.

Einfach Super der Service

Ein Hoch darauf!!!

Re(3): Saturn - Geld zurück Garantie ?

user182285 — Mon, 19 Nov 2007 18:49:49 GMT

danke danke...

edit: aber meistens nehmen die eh alles zurück wenn du lieb fragst...

Re(3): Saturn - Geld zurück Garantie ?

user182285 — Mon, 19 Nov 2007 18:49:49 GMT

danke danke...

Re(4): Saturn - Geld zurück Garantie ?

athis — Mon, 19 Nov 2007 17:41:54 GMT

wird halt von der Geschäftsleitung abhängen (...)

ja, das ist ganz sicher so!

Re(4): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Alpen_Sepp — Mon, 19 Nov 2007 12:56:19 GMT

naja um dich ging es ja nicht...
und ICH kaufe beim A lieber beim media meines vertrauens als bei irgendeinem saturn aber so ist halt alles verschieden...

Re(4): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Alpen_Sepp — Mon, 19 Nov 2007 12:55:11 GMT

nein, du hast geschrieben, das nur der saturn kundenfreundlich agiert, nicht der media...

Re(3): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Ta-Ham — Mon, 19 Nov 2007 12:02:13 GMT

ja natürlich wenn Sie es schon feststellen und da werde ich dann als Saturnmitarbeiter(?) beim Mediamarkt einkaufen, ist kalt DRAUSSEN?

Re(3): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Ta-Ham — Mon, 19 Nov 2007 12:00:42 GMT

wird halt von der Geschäftsleitung abhängen, wie schon geschrieben. BEIDE sind ja im gleichen BESITZ.

Re(2): Saturn - Geld zurück Garantie ?

athis — Mon, 19 Nov 2007 09:54:22 GMT

kann ich nicht bestätigen ... beim mediamarkt hat mein vater sogar nen teuren TV nach 16 tagen zurückgeben können... obwohl nur 14 tage auf m kassabon steht...

AFAIK funktioniert das also gut - hüben wie drüben...

Re(2): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Alpen_Sepp — Mon, 19 Nov 2007 08:56:16 GMT

saturnmitarbeiter?

beim media tauschen sie genauso problemlos aus wie beim saturn.

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

Ta-Ham — Sun, 18 Nov 2007 20:59:13 GMT

Denke das hängt viel von der Geschäftsleitung ab. SATURN ist da eher sehr KUNDENFREUNDLICH im Gegensatz zum Media-Markt, dieser ist in dieser Richtung zu vergessen (beide sind aber im Eigentum des selben Konzerns).

SATURN ist SEHR GUT

MEDIA-Markt, den kann man vergessen

Re(2): Saturn - Geld zurück Garantie ?

ManfredCC² — Sun, 18 Nov 2007 20:19:17 GMT

Suuuper...bist ein Held...

Re(2): Saturn - Geld zurück Garantie ?

Arrris — Sun, 18 Nov 2007 20:18:55 GMT

Spiel ab 18 bzw. ohne Jugendfreigabe kaufen +sfg+

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

user182285 — Sun, 18 Nov 2007 20:01:52 GMT

solange du einen guten grund hast geht das locker...

ich 15, gekauftes spiel ab 16... 2 mal durchgespielt und ein monat später renn ich zum saturn:" kann ich das spiel umtauschen? ich hab das heute von meiner mutter bekommen weil ich eine so gute mathe schularbeit hab und dann ist ihr aufgefallen das das spiel ab 16 ist und jetzt darf ichs nicht spielen!"

jetzt geht das leider nichtmehr

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

"without" — Tue, 13 Nov 2007 06:29:44 GMT

Ich habe beim Media Markt einen SAT-Receiver geholt.
Der Verkaeufer hatte gesagt, ich koenne ihn innerhalb von 14 Tagen zurueckgeben.
Hintergrund: Ich wusste nicht ob ich einen Analog- oder Digitalreceiver benoetige.
Er gab mir den Digitalreceiver mit. Lief dann aber auch. Somit konnte ich ihn behalten.

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

Alkestis — Tue, 13 Nov 2007 06:22:17 GMT

eine Garantie auf "Geld-Zurück" gibts nicht.

Wie schon gesagt, da gehört dein Auftreten auch sehr stark dazu. Führst dich blöd auf, wirst wohl auch so behandelt. Wie man in den Wald rein schreit so kommts meistens auch zurück.

Eine fixe Regelung gibt es meistens nicht, das heisst dann in der Regel, dass der Mitarbeiter oder der AL diese Entscheidung trifft.

Eine Frist gibts in der Regel auch nicht, aber die Faustregel sind 14 Tage.

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

Alpen_Sepp — Tue, 13 Nov 2007 06:06:25 GMT

garantie gibts keine, du kannst nur auf die kulanz der märkte bzw sogar nur der mitarbeiter/abteilungsleiter hoffen. nur weil zb die kleingeräte abteilung etwas zurücknimmt muss es die fotoabteilung nicht.
laune, tagesverfassung und dein eigener auftritt werden das ergebnis nachhaltig beeinflussen.

Re: Saturn - Geld zurück Garantie ?

Weissbier — Tue, 13 Nov 2007 02:01:16 GMT

Ich habe das vor einem halben Jahr wissen wollen. Bei Anfrage über die Website bekam ich die Auskunft, dass sie das nicht sagen können, ich müsse mit dem betreffenden Markt (in dem Fall Haid) in Kontakt treten.

Also fuhr ich gleich hin und bekam anstandslos das Bargeld (ca. 300 Euro, Ware war auch schon geöffnet) zurück. Das ganze war ca. 10 Tage nach Kauf (Samstag gekauft, Dienstag übernächster Woche retour).

WB.

Saturn - Geld zurück Garantie ?

john23 — Tue, 13 Nov 2007 00:16:20 GMT

kann man bei Saturn die gekauft. Waren zurückgeben?
Wenn Ja, wie lange?

danke