Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Re(7): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Erik78 — Wed, 21 Nov 2007 16:54:27 GMT

Hi,

also immerhin habe ich jetzt von Ubuyo auch eine Email erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass das ganze ein Missverständnis war, und der Fall erledigt sei. Sehr zuvorkommend geschrieben, mit Entschuldigung. Damit ist der Fall für mich erledigt, wobei es natürlich schön gewesen wäre, auch ohne "nachhaken" im Forum gleich ne Antwort zu erhalten

Ansonsten hat mir der Thread hier eigentlich sogar Spass gemacht, immerhin hat sich der Händler gemeldet, Mitbewerber, andere User, danke nochmal an euch alle für Eure Beiträge

Erik

Re(11): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

gibberish — Wed, 21 Nov 2007 14:23:30 GMT

Re(10): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Wed, 21 Nov 2007 14:22:13 GMT

ups... ach tjo.. der Tag hat um 5 angefangen... und hat hoffentlich bald ein Ende nach dem wie ich schon schreib hoffentlich sehr bald

Re(9): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

gibberish — Wed, 21 Nov 2007 13:53:45 GMT

"erschreckent häuftig"

jeweils ohne "t", dafür einmal mit "d" hätt mit noch besser gefallen!

Re(8): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Wed, 21 Nov 2007 13:51:41 GMT

"erschreckent häuftig" und "ermüdend" in Kombination hätte es am Besten getroffen

Re(7): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

gibberish — Wed, 21 Nov 2007 13:46:41 GMT

Ich hab immer mehr das Gefühl, dass ich statt "langweilig" eher "ermüdend" verwenden hätte sollen.

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Wed, 21 Nov 2007 13:43:45 GMT

Also irgend etwas machst du falsch.. ich schreibe was positives rein.. (war wirklich nicht negativ) und erhalte nach ein paar Stunden eine Antwort, ok, zwar hier im Forum aber jo

ich weis net echt ich verteidige ihn und bekomme sofort eine Rückmeldung das ich meine senf quasi für mich behalten soll und du musst auf die Antwort warten.. in der gleichen Zeit mich zu rügen hätte er dir die Antwort auch schon schreiben können aber ich kann nur vermuten warum er lieber mir antwortete

Warum wir im Forum auch unsere Meinung äußern? Abgesehen davon das wir es dürfen so sehen wir es als Kommunikation mit anderen Usern durch die wir einiges lernen konnten aber so hoffe ich auch einiges an Hilfe bieten konnten. Viele User kommen dann über ne PM zu uns um mit uns in Kontakt zu treten und haben Fragen an uns und genauso wie unsere Mails beantworten wir auch diese PM's. Wenn nun ein Händler mal grob aus der Reihe tanzt und sich einige Schnitzer erlaubt. (einfach im Forum Zeit auf 6 Monate stellen und mal nach Ubuyo suchen und jeder weis was ich meine) so haben auch wir ein Mitspracherecht weil ein derart negatives Verhalten auf die Ganze Branche zurückfällt und eines kann man uns nicht unterstellen - unfair gewesen zu sein. Wir haben sogar versucht zu beschwichtigen indem wir unsere Zuversicht äußerten das diese Firma weiter besteht.. ( das haben viele anders gesehen).

ich bin aber wie viele hier auch schon gespannt wann das nächste Kapitel mit gleichem Namen aufgeht wobei..

Nicht annähernd so langweilig wie die ständig wiederkehrenden Threads über ständig die gleichen Händler...

hat auch was wahres

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Cereal_Poster — Wed, 21 Nov 2007 12:57:32 GMT

Naja...diese Suppe habt ihr euch selbst eingebrockt Und der Mitbewerb liefert der Suppe ein wenig Würze

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

steiger — Wed, 21 Nov 2007 12:01:09 GMT

Ich denke, der Begriff Mitbewerb ist nicht ganz passend, da man von den anderen Anbietern normalerweise Antworten erhält was in Ihrem Fall nicht der Fall sein dürfte.

Re(7): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

duracell — Wed, 21 Nov 2007 11:52:25 GMT

ui ich glaube der sitzt

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

gibberish — Wed, 21 Nov 2007 11:25:48 GMT

Nicht annähernd so langweilig wie die ständig wiederkehrenden Threads über ständig die gleichen Händler...

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

uBUYo — Wed, 21 Nov 2007 11:16:43 GMT

Wäre dieses Forum nicht langweilig wenn nicht ständig der Mitbewerb seinen Senf dazu geben würde

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

gibberish — Wed, 21 Nov 2007 11:15:50 GMT

http://forum.geizhals.at/t533289,4460487.html#4460487 hätt ich genau so auch gesehen!

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Erik78 — Wed, 21 Nov 2007 11:13:38 GMT

Hierim Forum habe ich aber die Benutzer gefragt, nicht den Händler - wenn der hier auch mitliest ist das okay, aber aus meinem Benutzername kann der Händler noch nichtmal unbedingt auf mich als Kunde - sprich: meine wahre Identität schliessen. Außerdem hätte ich schon gerne etwas verbindliches, um den Fall zu den Akten legen zu können.

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Wed, 21 Nov 2007 09:58:19 GMT

http://forum.geizhals.at/t533289,4448732.html#4448732

ich bin zwar genau der gleichen Meinung bin aber Fair und wenn Erik78 sagt er hat keine Antwort bekommen so stimmt es nicht ganz.. keine persönliche... kein "es tut uns leid" aber er hat eine Antwort erhalten

http://forum.geizhals.at/t533289,4447883.html#4447883

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

gibberish — Wed, 21 Nov 2007 08:04:19 GMT

Ich finds dennoch nicht zu viel verlangt, auf ein Mail zu einem für den TE durchaus wichtigen Sachverhalt auch zu antworten.

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Wed, 21 Nov 2007 07:52:35 GMT

Also wenn man es genau sieht hat er ja schon im Forum darauf geantwortet.. ok, nicht auf das Mail aber auf den Betrag im Forum hat er reagiert da müssen wir fair bleiben - oder hast ihm noch ein Mail nach dem Beitrag geschrieben?

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

ok4you-at — Wed, 21 Nov 2007 07:32:01 GMT

Vielleicht ist diesmal der Mailserver schuld?

lg
Gerhard

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Erik78 — Tue, 20 Nov 2007 19:00:45 GMT

Kurer Zwischenstand: vor einer Woche habe ich eine Email an ubuyo.at geschickt, bislang kam keine Antwort

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Fri, 16 Nov 2007 08:14:03 GMT

ok.. das die Praxis dort so aussieht wusste ich nicht. Klar versucht jeder Händler mit den Kunden in Kontakt zu treten wenn es negative Rückmeldung gibt das ist ja selbstverständlich nur warum Mails dann nicht beantwortet werden verstehe ich auch nicht wirklich..

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Georg74 — Fri, 16 Nov 2007 06:57:20 GMT

Denn das mit dem "Steuerberater" allein klingt schon seltsam, dass der bei der Buchhaltung geschlampt haben sollte

Bei aller gerechtfertigten Kritik, aber das würd ich als "Brancheninsider" nun nicht ausschließen

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Georg74 — Fri, 16 Nov 2007 06:55:16 GMT

Also dem kann ich nicht zustimmen. Wenn dem so wäre, dann hätten ja alle Händler einen vergleichbar hohen Anteil ungültiger Bewertungen.
Vielmehr ists so: kontaktiert man ubuyo per mail hört man (offenbar) nichts. Postet man hier was negatives bekommt man aber innerhalb 30-90 Minuten eine PM vom GF in der er alles mögliche erklärt warum etwas nicht so toll gelaufen ist und ob man nciht evt. die negative Bewertung zurückziehen könnte weil sie so ganz ungerecht wäre. Oft noch mit einem gratis Versand o.ä. als Anreiz. Das ist der Grund für die vielen zurückgezogenen Bewertungen. Und persönlich angesprochen geben dann halt doch viele nach.

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Fri, 16 Nov 2007 06:18:08 GMT

Also das sind zu 90% die Bewertungen die rausfallen weil User einfach eine Bewertung abgeben über eine Free- E-Mailadresse und dann wenn Geizhals nachfragt nicht antworten. Kommt bei jedem Händler vor und hat nichts mit Manipulation zu tun.
Viele User wollen einfach nicht mit der eigenen Adresse Registriert werden und legen sich dann eine Free Adresse für die Anmeldung bie GH zu.. und fallen dann leider auch wieder raus in 95% der Fälle sind das nämlich positive Mitteilungen. Also wirklich keien Sorge GH kann jede einzelne Bewertung und wenn Sie gelöscht wurde auch das warum belegen.
Alles andere wäre Zensur und auch wenn sich das einige Händler hin und wieder wünschen würden - des klappt net - und darüber sind wir froh. Es kommt unserer Meinung nach auf den Grundton in den Bewertungen an. Fehler macht jeder und manchmal geht auch was schief, wenn dann gerechtfertige Kritik kommt muss man damit umgehen können. Kommt Müll muss man drauf reagieren stehen ja auch Existenzen auf dem Spiel.
Nur wenn ein Händler halt die Versandkosten erlässt wenn man ihn bewertet und das bereits vor der Bestellung propagiert und gleich dannach wenn man auf Kassa klickt der Text kommt.

ACHTUNG -> Schenken Sie uBUYo Ihre Stimme. Als kleines Dankeschön dass Sie der Geizhals Community Ihre Eindrücke über uns mitteilen, die Lieferzeit, der Webauftritt, der Kundenservice, etc. erhalten Sie Ihre Bestellung frachtfrei. Einfach nach erfolgter abgeschlossender Bestellung Bewertung abgeben und uns per Email die Bewertungsnummer an office@ubuyo.at schicken und schon erhalten Sie die Frachtkosten retour (Österreich 5,9 Euro - Deutschland 7,4 Euro).

wundern mich weder die vielen Bewertungen noch das so viele auch wieder rausfallen oder gelöscht werden... aber ich muss zugeben das auch wir am überlegen sind das so einzuführen da es einfach eine Werbemaßnahme ist über die man nachdenken muss.. auf der anderen Seite geben wir das Produkt aber auch lieber etwas günstiger in den Shop als die Versandkosten mit rein zu rechnen.. So hat der Kunde den Vorteil gleich auf der Hand und muss nicht erst ins Forum laufen. (und sollte die es nicht rein rechnen kostet das ganz schön Kohle und ob sich das auf Dauer rechnet - man mag es bezweifeln.)

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Fri, 16 Nov 2007 06:01:58 GMT

Also ich glaube nicht das das Problem von der Größe abhängt.. und ja klar jedem kann das passieren, auch bei uns schon vorgekommen. Diese Fehler kreiden wir ja keinem an sondern nur das pamperte Antworten so quasi mit "was regen sie sich den auf, ist ja eh alle kein Stress" und dann nicht mal ein "Sorry tut uns leid".
Das keiner fehlerfrei ist sollte klar sein nur die Art wie man damit umgeht ist leider das Problem und hat Auswirkungen auf uns alle. Umso mehr Händler das vertrauen der Kunden enttäuschen umso weniger Kunden kaufen online über diese Plattform ein - oder sagen wir es anders es werden nur langsamer mehr und einige gehen wieder zurück in den normalen Handel weil einem der Stress im Shop um die Ecke net passiert.

MFG EGW

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

ok4you-at — Thu, 15 Nov 2007 22:25:26 GMT

Es ist halt fatal wenn der automatische Mahnlauf nach n Tagen startet, bevor die Zahlungseingänge gebucht werden.

Andererseits - und das ist sogar schon unserer _Minifirma_ (im Vergleich zu Euch dreien) passiert - kamen ein oder zweimal von GLS kassierte Nachnahmebeträge erst nach über zwei Wochen. Wenn da nicht bei der Rechnung in der Warenwirtschaft "blockiert" ist, kommt sie leider in den autom. Mahnlauf mit rein.
Das sollte natürlich nicht passieren, kam aber leider doch schon vor.
Aber es könnte ja auch sein, daß der Zusteller "vergessen" hat zu kassieren oder abzurechnen (hatten wir vor Jahren 2x bei der Post)

Eine einfache Entschuldigung vom Händler aus muß aber immer möglich sein.

Herzliche Grüße

Gerhard

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Steke — Thu, 15 Nov 2007 20:12:20 GMT

Vielleicht fangst du und die (Leidens-)Genossen hier schon mit der Lektüre der Ediktliste des zuständigen Handelsgerichts an

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Steke — Thu, 15 Nov 2007 20:12:20 GMT

Vielleicht fangst du und die (Leidens-)Genossen hier schon mit der Lektüre der Ediktliste des zuständigen Handelsgerichts an Denn das mit dem "Steuerberater" allein klingt schon seltsam, dass der bei der Buchhaltung geschlampt haben sollte

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Steke — Thu, 15 Nov 2007 19:41:31 GMT

Willkommen im Klub! Auch ich habe eine Mahnung von Ubuyo wegen .Man sollte sich wirklich fragen wieso von 595 Bewertungen nur
378 gültig sind und was mit den anderen 217 Bewertungen passiert ist!?!

Besser du fragst hier GH nicht allzu nachdrücklich

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Linus7104 — Thu, 15 Nov 2007 17:09:47 GMT

Willkommen im Klub!

Auch ich habe eine Mahnung von Ubuyo wegen eines angeblich offenen Rechnungsbetrages vom 27.12.06 bekommen. Habe am 8.Nov. meine Dokumentation dazu, wie gewünscht, per E-Mail eingeschickt und seitdem nichts mehr gehört. Wäre nett wenn man ein Feedback bekommen würde ob es sich jetzt erledigt hat oder nicht, auch eine Telefonnummer für Rückfragen wäre nett! In guter alter (laut diesem Forum ja auch bewiesener) Manier läßt man den Kunden im Regen stehen.

Man sollte sich wirklich fragen wieso von 595 Bewertungen nur 378 gültig sind und was mit den anderen 217 Bewertungen passiert ist!?!

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Erik78 — Thu, 15 Nov 2007 15:34:10 GMT

Hallo,

schön zu sehen, dass Sie als Händler auch im Forum unterwegs sind. Noch schöner wäre es natürlich gewesen, wenn Sie meine Email direkt beantwortet hätten - bislang ist hier noch keine Reaktion erfolgt. Und ja, eine Reaktionszeit binnen 24 Stunden halte ich beim Medium Email für durchaus üblich und angemessen, und wenn es nur eine Eingangsbestätigung ist.

Außerdem sollten Sie sich vielleicht vor Augen führen, wie sich ein Kunde im ersten Augenblick fühlt, wenn er nach neun Monaten auf einmal eine Zahlungsaufforderung in Händen hält, dass es Stress und Aufwand bereitet, diese Daten erstmal wieder heruazusuchen und den Vorgang von damals erneut nachzuvollziehen.

Bevor Sie also derartige Briefe versenden, prüfen Sie doch bitte erstmal nach und überlegen Sie sich, ob die Forderung überhaupt plausibel ist, und ob nicht doch vielleicht bei Ihnen etwas schiefgelaufen sein könnte - dass nämlich eine Vorkassezahlung per Paypal nicht angekommt oder zurückgebucht wurde, ohne dass Sie das früher bemerkt hätten, ist doch extrem unwahrscheinlich.

Ich für meinen Teil habe jedenfalls auch noch bei Paypal nachgefragt (damit die auch noch was zu tun haben), dort wurde mir bestätigt, dass die Zahlung vom Februar korrekt auf Ihr Konto gutgeschrieben wurde - die Anwort und Fallnummer bei Paypal teile ich Ihnen bei Bedarf gerne mit.

Ich selbst kaufe seit ca. 10 Jahren im Internet ein, aber so etwas ist mir bisher zum Glück noch nie passiert, und wird es hoffentlich auch nicht wieder.

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

pong — Thu, 15 Nov 2007 14:12:54 GMT

Naja kann passieren und wenn (offenbar) z.B. 50 Kunden betroffen sind,

kann, darf aber nicht

auch nicht mehr als 1 Tag auf Reaktion zu warten bereit gewesen sein.

Bitte, warum in aller Welt sollte er auch? Schließlich geht es um sein Geld bzw. um seine Bonität

Bei aller Liebe, aber wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter (egal ob intern oder extern) und seine Tools nicht im Griff hat, solls zu einem Greißler geschrumpft werden

pong

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

CharlieB — Thu, 15 Nov 2007 13:36:27 GMT

ich hab auch vor ca. 1 Woche eine Ubuyo-Mahnung bekommen - für eine Nachnahme(!!!)-Lieferung von Anfang Jänner 2007 - was auch ausdrücklich auf der Rechnungskopie aufscheint, die mitgesandt wurde

Re(6): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Thu, 15 Nov 2007 12:16:55 GMT

ups... sorry tut mir leid.

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Thu, 15 Nov 2007 12:16:10 GMT

Also ganz ehrlich gesagt ob Händler hin oder andere User her.. wir unterstellen da ja nix.

Es geht hier nicht um die Zeit die verging oder um die Fehler die passieren - es geht einfach daraum das ein Kunde durch den Fehler eines Händlers eine Mehraufwand hat und dafür gibt es nicht ein mal ein "es tut uns leid" sondern ein "vielen Dank für Ihre Mithilfe"...
das ist genau der Grund warum ich mich hier aufrege.
Dazu kommt dann noch die Art und Weise wie immer alles auf Andere geschoben wird. Erst war es Wochenlang die Umstellung auf SAP nun ist es der Steuerberater.
Ich weis nicht wie das Andere sehen aber bei uns zumindest sind wir der Ansprechpartner für den Kunden in allen Bereichen.
Egal was passiert es ist immer mit in unsere Verantwortung - wenn der Lieferdienst oder der Steuerberater einen Fehler macht ist es dennoch immer der von uns beauftrage Sub-Unternehmer und wenn der den Fehler macht müssen wir dem Kunden gegenüber für den Fehler haften und uns dann am Verursacher schadlos halten. Und für diesen Mehraufwand sollte man sich beim Kunden ernstgemeint entschuldigen - wenn man auch nicht direkt den Fehler selber gemacht hat so war es doch das direkt mit der Ausführung beauftragte Sub-Unternehmen. Und den hat der Händler gewählt. Wir sagen ja überhaupt nicht das es Absicht war und wir sind uns auch zu 100% sicher das es ohne Viel Stress zu beheben geht. Ich bin mir auch sicher das Ubuyo den Fehler beheben lässt und der Kunde seine Rechnung wie beschrieben bezahlt hat.. also wir zweifeln nicht die Sekunde daran das der Fehler einfach so passiert ist und keinesfalls böse gemeint war... das "sorry tut uns leid - unser Fehler" ist es was fehlt und das sollte nicht zuviel verlangt sein.

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Georg74 — Thu, 15 Nov 2007 12:15:46 GMT

? Ich hab ja dem 1A Shop geantwortet, nicht dir

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Thu, 15 Nov 2007 11:23:31 GMT

na? wer hat den angefangen darauf hinzuweisen das öffentliche Kritik dort schneller beantwortet wird als Mails von Kunden? - also wir nicht aber weil du so schön in Fahrt warst wollte ich das Fahrwasser nur in Bewegung halten

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Thu, 15 Nov 2007 11:20:16 GMT

Das schon und du würdest das auch nie offen sagen - aber wer weis - wenn das "noch nie Dagewesene" dann kommt und wir uns wirklich fürchten müssen ist er es ja auch zurecht.. wer weis schon was die dort aushecken und das "sehr selbstbewußte" Auftreten ist sogar noch untertrieben. Es könnte wirklich alles sein aber ehrlich gesagt solange man bei uns wie überall anders noch mit Wasser kocht, klopfen wir lieber das Schnitzerl und machen unseren Job. (was mich aber gerade so nebenbei auch auf eine Idee bring - Mahlzeit!)

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Chausson — Thu, 15 Nov 2007 11:17:57 GMT

nun ja, es bestätigt sich immer wieder, bei bestimmten Firmen werde ich NIE einkaufen!

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Georg74 — Thu, 15 Nov 2007 11:13:36 GMT

Du bist aber nachtragend

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

1Ashop.at — Thu, 15 Nov 2007 11:08:45 GMT

Ich mein du sagst das immer so mit einem freundlichen Unterton das man meinen
könnte es wäre nicht Nett gemeint..

aber geh, kennst mich doch, würde mir im Traum nicht einfallen!

wie ist denn das "sehr selbstbewußt" gemeint?

naja, "präpotent" würde wirklich unfreundlich klingen....

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

BettyT — Thu, 15 Nov 2007 11:00:40 GMT

Naja kann passieren und wenn (offenbar) z.B. 50 Kunden betroffen sind, dann kommen postwendend 50 Beschwerde Mails... die lassen sich halt nicht innerhalb von Stunden bearbeiten.

Der OP schreibt von Mitte November und nachdem wir heute den 15. November haben, dürfte der OP vermutlich auch nicht mehr als 1 Tag auf Reaktion zu warten bereit gewesen sein. Also eine Woche muß schon drin sein.

Ich würde den Ball flach halten - insbesondere als konkurrierender Händler.

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

EGWPC — Thu, 15 Nov 2007 10:48:51 GMT

Gottchen, wie süß - Einmal ist es die böse SAP, dann wieder der Steuerberater.
Immer sind die anderen schuld!

Gottchen, wie süß... also besser hätte man es nicht sagen können..

ich finde das auch komisch das es Leute einfach nicht schaffen über Ihren Schatten zu springen um zu sagen - Sorry tut mir leid, es ist einfach ein Fehler passiert.

Ich mein da fällt schon kein Stein aus der Krone - es sollte dann aber auch ehrlich gemeint sein weil offen gesagt auf eine Entschuldigung hinter der nur warme Luft steht setze ich auch keine Cent.

nur eine Frage ich kenne den Herren "leider" nicht persönlich. wie ist denn das "sehr selbstbewußt" gemeint? Ich mein du sagst das immer so mit einem freundlichen Unterton das man meinen könnte es wäre nicht Nett gemeint..

Sofort kann ja auch auf ein Ereigniss bezogen sein.. z.b. Sofort nachdem ich mehr weis oder sofort nach dem die Hölle Eis hat.. irgend sowas weist.. ich meine vielleicht kommt das "sofort" nach dem das "noch nie dagewesene" im Shop zu finden ist.. man weis ja nicht.

und was Georg74 meinte wundert mich auch.. Kunden schreiben Sie bekommen tage-wochenlang keine Rückmeldung, die Forumsmitteilungen kommen aber "sofort"

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

1Ashop.at — Thu, 15 Nov 2007 09:30:11 GMT

ist aber in der Tat korrekt, dass unser Steuerberater geschlampt hat

Gottchen, wie süß - Einmal ist es die böse SAP, dann wieder der Steuerberater. Immer sind die anderen schuld!

Sie brauchen nicht großartig aktiv werden

Also wenn mir ein Fehler passiert (und sei es auch nicht unsere persönliche Schuld sondern halt die bösen Dritten) entschuldige ich mich. Diese pamperte Reaktion kann ich nicht nachvollziehen. Wäre es soooo schlimm gewesen zu schreiben: Lieber Kunde, uns ist ein Fehler passiert, bitte verzeihen Sie?

Naja, Ihr "sehr selbstbewußtes" Auftreten ist ja nix Neues.

Ach ja, auf die Gefahr hin lästig zu sein: Auf die "sofortige Klärung hier im Forum in aller Deutlichkeit"

http://forum.geizhals.at/t518871,4352283.html#4352283

warten wir auch schon ein paar Tage....

Re(5): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

RoHS — Thu, 15 Nov 2007 06:43:02 GMT

arg

Re(4): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

c-b-r — Thu, 15 Nov 2007 00:29:18 GMT

Hat 10 Minuten Telefongespräch gekostet. Dann hat er es eingesehen.

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Georg74 — Wed, 14 Nov 2007 21:04:21 GMT

Wieso antwortet ihr hier immer ganz flott, aber auf mails scheinbar gar nicht? Seltsam das...

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

pong — Wed, 14 Nov 2007 20:39:48 GMT

Habt ihr Tipps zum weiteren Vorgehen?

In Zukunft bei seriösen Shops kaufen, die ihr Handwerk auch verstehen

pong

Re(3): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

RoHS — Wed, 14 Nov 2007 20:09:51 GMT

Scherz oder?

Den hast erst "überreden" müssen?

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

c-b-r — Wed, 14 Nov 2007 19:39:43 GMT

Nachdem das dann wohl eine Vorkasse-Zahlung war, ist die Forderung an sich
schon Blödsinn, da du ja keine Ware hättest, wenn deine Zahlung nicht
eingegangen wäre.

...............ist uns auch schon passiert, dass wir Ware versandt haben, obwohl noch kein Geld da war. War zwar unser Versehen - der Kunde war jedoch so Einsichtig, dass der Rechnungsbetrag kurz darauf tatsächlich bei uns eingelangt ist.

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

uBUYo — Wed, 14 Nov 2007 19:19:57 GMT

Sehr geehrter Erik78,

Sie brauchen nicht großartig aktiv werden. Ihr Statement wurde an unseren Steuerberater weitergeleitet und sobald wir ein Feedback haben wird dass an Sie weitergegeben. Es ist aber in der Tat korrekt, dass unser Steuerberater geschlampt hat, da ein Teil der OP Liste das alte Wirtschaftsjahr betrifft obwohl die Zahlungen bereits verbucht sind.

Sie brauchen sich keine Sorgen etc. im Bezug auf ein Inkassobüro machen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Christian Mayrhofer
Geschäftsleitung
uBUYo Trading GmbH

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 14 Nov 2007 19:15:03 GMT

Natürlich habe ich sofort eine Email an die angegebene Adresse geschickt, und den Fall erklärt, jedoch keine Reaktion darauf erhalten.

Was heißt, du hast "den Fall erklärt"? Mail einen Scan des Kontoauszugs bzw. Paypalauszugs und fertig. Eine Firma kann nichts damit anfangen, daß du "erklärst" du würdest gezahlt haben. Beleg es! Ist doch kein Problem.

Rechtlicher Aspekt, übrigens: der Kaufpreis ist eine Bringschuld des Käufers. D.h. DU hast zu beweisen, daß du bezahlt hast. Und nicht der Verkäufer hat dir zu beweisen, daß du nicht gezahlt hättest.

... und auch einen Anwalt möchte ich derzeit (noch) nicht einschalten.

Schalt ruhig ein, der Anwalt sagt dir dasselbe. Rechtlich betrachtet: Wenn die Firma behauptet, sie hätte deine Zahlung nicht erhalten, mußt du beweisen/belegen, du hast die Zahlung geleistet. Und siehe oben - "erklären" ist nicht belegen. Einen Beleg herzeigen ist belegen.

Re(2): Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

-lt- — Wed, 14 Nov 2007 18:41:47 GMT

naja...ist vielleicht nicht unbedingt die konfliktfreiste Lösung...wobei natürlich grundsätzlich richtig....bevor du diesen Weg gehst mußt du absolut sicher sein, und das schließt auch den weg Paypal -> Ubuayo mit ein...für den Vertragskonformen eingang der Zahlung bis du verantwortlich...solltest du es auf einen Rechtsstreit ankommen lassen, und es stellt sich raus das z.b. Paypal geschlammpt hat, verlierst du trotzdem...sprich du zahlst prozesskosten und Anwaltskosten der gegenseite...die gute nachricht: du kannst dir das Geld auf dem Regressweg von Paypal zurückholen...also noch ein Verfahren...
ich würd vorher versuchen das ganze ruhig und gelassen zu lösen...wenn deine Email nicht beantwortet wurde...versuchs mal per telefon

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

mjy@geizhals.at — Wed, 14 Nov 2007 18:30:07 GMT

im Februar 2007 habe ich bei Ubuyo einen DVD Brenner bestellt (Lieferung nach Deutschland), und per Paypal bezahlt. Mein Paypal Kontoauszug weisst die
Zahlung für Mitte Februar 2007 auch aus.

Nachdem das dann wohl eine Vorkasse-Zahlung war, ist die Forderung an sich schon Blödsinn, da du ja keine Ware hättest, wenn deine Zahlung nicht eingegangen wäre. Nachdem man AFAIK bei paypal auch keine Rückzahlung veranlassen kann und du von einer Rückforderung auch nichts schreibst, kannst du - sofern deine Angaben wahrheitsgemäß waren - dich wohl mit einem kurzen Hinweis begnügen.

Heb dir aber auf jeden Fall deinen Beleg auf bzw. auch evtl. Mails, in denen bestätigt wird, daß der Betrag eingegangen ist und die Ware versandt wurde.

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

FAK — Wed, 14 Nov 2007 18:11:34 GMT

Wenn du ganz sicher bist, mache gar nix!
Wenn sie dir einen Zahlungsbefehl o.ä. schicken - lasse ihnen dann durch (d)einen Anwalt samt dessen Honorarnote eine Kopie des Zahlungsbelegs schicken. Wenn sie noch frecher werden, wird dein Rechtsfreund sicher wissen, wie er honorarträchtig denen eine Klagsabweisung bereitet. (Hatte vor 6 Jahren mit einer solchen depperten Firma meinem Anwalt mühelose 12.000 Schilling (900 €) an Honorar eingebracht))

Nur so lernen diese rotzigen Firmen eine ordentliche Buchhaltung zu organisieren. Von eventuellen Betrugsabsichten damit, dass sie hoffen Privatpersonen wären ohnedies zu schlampig um die Zahlungsbelege aufzuheben, will ich erst gar nicht schreiben.

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

FAK — Wed, 14 Nov 2007 18:11:34 GMT

Wenn du ganz sicher bist, mache gar nix!
Wenn sie dir einen Zahlungsbefehl o.ä. schicken - lasse ihnen dann durch (d)einen Anwalt samt dessen Honorarnote eine Kopie des Zahlungsbelegs schicken. Wenn sie noch frecher werden, wird dein Rechtsfreund sicher wissen, wie er honorarträchtig denen eine Klagsabweisung bereitet. (Hatte bei mir vor 6 Jahren einer solchen depperten Firma meinem Anwalt mühelose 12.000 Schilling (900 €) an Honorar eingebracht))

Nur so lernen diese rotzigen Firmen eine ordentliche Buchhaltung zu organisieren. Von eventuellen Betrugsabsichten damit, dass sie hoffen Privatpersonen wären ohnedies zu schlampig um die Zahlungsbelege aufzuheben, will ich erst gar nicht schreiben.

Re: Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

mko — Wed, 14 Nov 2007 17:58:23 GMT

Ich würd noch ein Fax oder einen eingeschriebenen Brief hinschicken mit einer Kopie des Paypal-Kontoauszuges und evtl. der entsprechenden Kreditkartenrechnung und fertig...

Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Erik78 — Wed, 14 Nov 2007 17:54:12 GMT

Hallo,

ich wollte hier mal um Rat fragen, wie ihr vorgehen würdet, bzw. ob jemand von euch ähnliches erlebt hat:

im Februar 2007 habe ich bei Ubuyo einen DVD Brenner bestellt (Lieferung nach Deutschland), und per Paypal bezahlt. Mein Paypal Kontoauszug weisst die Zahlung für Mitte Februar 2007 auch aus.

Nun bekomme ich Mitte November 2007, also ein halbes Jahr später einen Brief von Ubuyo, in dem der angeblich noch offene Betrag vom Februar angemahnt wird, es heisst, der Steurprüfer von Ubuyo habe festgestellt, dass meine Zahlung noch nicht eingegangen sei, und ich soll bis spätestens 20. November den offenen Rechnungsbetrag begleichen.

Natürlich habe ich sofort eine Email an die angegebene Adresse geschickt, und den Fall erklärt, jedoch keine Reaktion darauf erhalten. Da der Betrag auch längst eindeutig bezahlt ist, sehe ich auch nicht ein, noch großartig weiter aktiv zu werden. Allerdings möchte ich auch nicht an irgendein Inkassobüro "abgeschoben" werden, und auch einen Anwalt möchte ich derzeit (noch) nicht einschalten.

Frage, wie würdet ihr weiter vorgehen? Wenn der Händler per Mail nicht reagiert, was ist dann angemessen? Muss ich überhaupt auf solche "Zahlungerinnerungen" reagieren?

Habt ihr Tipps zum weiteren Vorgehen?

Danke.

Ubuyo mahnt längst bezahlten Rechnungsbetrag an

Erik78 — Wed, 14 Nov 2007 17:54:12 GMT

Hallo,

ich wollte hier mal um Rat fragen, wie ihr vorgehen würdet, bzw. ob jemand von euch ähnliches erlebt hat:

im Februar 2007 habe ich bei Ubuyo einen DVD Brenner bestellt (Lieferung nach Deutschland), und per Paypal bezahlt. Mein Paypal Kontoauszug weisst die Zahlung für Mitte Februar 2007 auch aus.

Nun bekomme ich Mitte November 2007, also ein halbes Jahr später einen Brief von Ubuyo, in dem der offene Betrag vom Februar angemahnt wird, es heisst, ihr Steurprüfer habe festgestellt, dass meine Zahlung noch nicht eingegangen sei, und ich soll bis spätestens 20. November den offenen Rechnungsbetrag begleichen.

Natürlich habe ich sofort eine Email an die angegebene Adresse geschickt, und den Fall erklärt, jedoch keine Reaktion darauf erhalten. Da der Betrag auch längst eindeutig bezahlt ist, sehe ich auch nicht ein, noch großartig weiter aktiv zu werden. Allerdings möchte ich auch nicht an irgendein Inkassobüro "abgeschoben" werden, und auch einen Anwalt möchte ich derzeit (noch) nicht einschalten.

Frage, wie würdet ihr weiter vorgehen? Wenn der Händler per Mail nicht reagiert, was ist dann angemessen? Muss ich überhaupt auf solche "Zahlungerinnerungen" reagieren?

Habt ihr Tipps zum weiteren Vorgehen?

Danke.