digitrend

Re(6): digitrend

knoedel2 — Fri, 01 Feb 2008 20:07:51 GMT

„ned amoi ignorieren“ ist anscheinend die Methode der Firma digitrend Reklamationen zu Behandeln..
Im Juli 2006 einen Yakumo PDA deltaX 5 BT gekauft,
im Jänner 2007 als defekt zurückgegeben- nach 1 Woche repariert zurück - Garantie,
im Juni 2007 wieder zurück, gleicher Fehler – nach 2 Wochen repariert zurück – Garantie
im August 2007 wieder zurück, Gerät unbrauchbar – bis heute kein Gerät!!!

Auf 6x mail-Anfragen gibt es keine Antwort, 3x persönliche Vorsprache im Geschäft - freundliches Abwimmeln wie: Sie werden morgen sicher zurückgerufen, Gerät ist in Deudschland, Serviceleiter ist nicht da…usw.

Unglaublich nach einem halben Jahr Wartezeit keine Auskunft über den Verbleib meines Gerätes zu erhalten, eine Frechheit für positive Bewertungen 5,-- € zu zahlen, aber nicht einmal nach Androhung eine negative Bewertung abzugeben auf irgendeine Weise zu Reagieren.

Re(5): digitrend

Deinorius — Tue, 22 Jan 2008 12:40:17 GMT

Ich hab am 8. das billige Acer Notebook bestellt. Zweit Tage später kam die Bestätigung, dass die Bestellung entgegengenommen wurde. Seitdem nix. Einmal bin ich durchgekommen. Freundlich und so, aber das übliche.

Bis heute nix bekommen, weder email noch sonst was. Versuche schon länger dort anzurufen. Mir wirds langsam auch zu bunt. Ich könnte den schon diese Woche brauchen.

Wenns noch länger dauert, wird storniert. Ich wünschte Alternate würde das Notebook wieder anbieten, da wars wenigstens noch billiger.

Re(4): digitrend

silent-solutions — Sat, 05 Jan 2008 15:10:00 GMT

Daran ist nichts verwerflich. Jedoch an der Tatsache, dass Leute bestellen, nichts hören, keine Ware bekommen, Kreditkartenzahlung nicht möglich ist,...

Ich warte jetzt elendig lange auf ein lagernde Ware.

DAS hat mit Kundenservice NULL zu tun.

Re(4): digitrend

silent-solutions — Sat, 05 Jan 2008 15:10:00 GMT

Daran ist nichts verwerflich. Jedoch an der Tatsache, dass Leute bestellen, nichts hören, keine Ware bekommen, Kreditkartenzahlung nicht möglich ist,...

Ich warte jetzt elendig lange auf lagernde Ware.

DAS hat mit Kundenservice NULL zu tun.

Re(3): digitrend

Azari — Sat, 05 Jan 2008 11:48:53 GMT

Re(2): digitrend

Azari — Sat, 05 Jan 2008 11:34:47 GMT

Ich kann hier gar nichts unscheinbareserkennen, habe mir auch über den Aktionszeitraum vom 24-26 Dezember einen LCD bestellt mit gratis versand und werde dementsprechend auch erstmalig eine Bewertung abgeben.

50,- gespart per Spedition, also ich bin von denen überrascht...

Was mich hier aber zweifeln lässt, dass früher von deiner Seite her positiv berichtet wurde, als würdest du da mitten drin sitzen und jetzt aufeinmal nur negatives von dir zu hören ist über die Firma.

Würde gerne wissen ob du überhaupt in diesem Zeitraum etwas bei denen gekauft hast oder nur einfach gekränkt bist und du die Firma somit in den Dreck ziehen willst.

Denn wenn man deine Beiträge liest hat es den Anschein als ob...

Und wenn sich mein Verdacht bestätigt, dann mein herzliches Beileid, dass man so Rache üben muss, denn das ist auf keinen Fall nachvollziehbar, geschweige menschlich.

Kommt aktuell wenn man deinen Verlauf so liest einfach so rüber, möchte aber keinem was unterstellen.

Weiters haben Leute am Wochenende wesentlich mehr Zeit um solche Dinge zu erledigen und ich geb dazu auch meine Bewertung heute ab...

Also was ist daran schlecht wenn die wieder auf Kundenservice zurück kommen wollen!?

Also meine Stimme haben die...

Re(2): digitrend

silent-solutions — Sat, 05 Jan 2008 09:00:48 GMT

klar doch....

sorry, aber allein die Tatsache, dass die Post momentan nicht einmal die schei* Trackingnummern auslesen kann und daher der Versand elendig lang dauert... (wahrscheinlich sortieren sie jetzt alles wie vor 100 Jahren per Hand und laden es auf Kutschen)

[sarkasmus]Aber vielleicht haben die Neulinge ja im November bestellt... [/sarkasmus]
Schon auffällig sowas. Würde zugern mal die IPs von denen sehen. Könnt fast was drauf wetten, dass die seeeeeeeeeeeeeeehr ähnlich sind :D

Naja, kleines Update: Hab mittlerweile meine Kundennummer und auch meine Bestellnummer und eine Trackingnummer. (bestellt am 17.12.) Die funktioniert net, die Post findet darunter auch kein Paket.

Bei meiner Bestellung scheint fast alles schief gelaufen zu sein, was irgendwie schief laufen kann. Mal sehen ob nächste Woche was ankommt.
Bei allem Digitrend-Bashing muss ich jedoch zugeben, dass sie momentan überaus bemüht sind den Karren aus dem Dreck zu ziehen. Obs ihnen gelingt... who knows..

Re: digitrend

Einbeiniger — Fri, 04 Jan 2008 23:21:33 GMT

Nur weil ich grade geschaut habe
4 nicht schlechte Bewertungen von neu registrierten Usern (alle den selben Schreibstil) innerhalb von 10 Minuten.

No commend

725) "Toschiba"

Ich hab noch nie bei einem Internetshop gekauft. Ich sehr erstaund wie leicht es geht so einzukaufen. Danke an den Digitrend shop.

Hellboy2 am 04.01.2008, 22:02 Uhr
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724) "wuuuhhhuuuu..."

Echt toll gelaufen. Besonders weil man es am Rilkeplatz abholen kann. thx für die cam. nochmals danke

Nixenmaster am 04.01.2008, 21:57 Uhr
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723) "Acer Laptop"

Ich hab mit einen Acer Laptop telefonisch beim Digitrend gekauft.

Ich war furchtbar überrascht wie reibungslos es über telefon funktioniert hat.

ich kann diese firma sehr empfehlen

Petertirol am 04.01.2008, 21:52 Uhr
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722) "Lager 23 Bez."

Leider gibt es das Lager im 23 Bez. nicht mehr. War für mich leichter dort hin zu kommen.

Hab mir einen Ipod Classic gekauft. Es ist alles spitze abgelaufen. +++

Hansi1973 am 04.01.2008, 21:46 Uhr
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721) "WOW 400D"

danke alles toll gelaufen danke für die Hilfe

besonders wegen der karte
welche man kaufen sollte wegen geschwindigkeit usw.

ich werd mir sicher mein zubehör bei euch kaufen DANKE

zunami82 am 04.01.2008, 21:35 Uhr
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Re(7): digitrend

silent-solutions — Mon, 31 Dec 2007 15:43:31 GMT

Na na..
Von einer Preisminderung war eh nie die Rede. Die Versprechungen, sich meiner Bestellung anzunehmen, dafür Sorge zu tragen, dass ich die Bestellung erhalte,...

Am Telefon sind sie echt bemüht und freundlich, dass muss man zugeben, aber Taten lassen sie keine folgen. Wenns verschickt worden wäre, hätte es da sein müssen und sie hätten a Paketnummer bekommen müssen.

I bin wirklich froh, nicht per KK oder Vorkasse bezahlt zu haben. Die Visa-Buchung hätt i schon längst stornieren lassen

Re(6): digitrend

pong — Mon, 31 Dec 2007 15:33:49 GMT

Welche Versprechungen? Ein Thread in einem Forum welches zu einer Plattform gehört wo sie sich positive Bewertungen erkaufen, nimmst aber nicht wirklich als verbindlich an, oder?

Bin schon gespannt, wann die ersten "Klage Threads" kommen

pong

Re(5): digitrend

silent-solutions — Mon, 31 Dec 2007 15:28:55 GMT

Witzig ist nur, dass sie großartige Versprechungen machen, extra nachschauen usw usw. Extra im Versand nachgefragt,...

Also wenn die mit allen Kunden so verfahren, geb ich denen max. 2 Monate, dann ist der Laden zu. Spätestens, wenn a paar per Vorkasse bestellen und nix sehen.

Bei JEDEM Shop, bei dem i bisher nachgefragt hab, hab i zumindest a Paketnummer erhalten können. Hier ist das nicht möglich.

Re(4): digitrend

pong — Mon, 31 Dec 2007 15:22:56 GMT

Ich sags dir ja offen und ehrlich, Digitrend ist das allerletzte

pong

Re(3): digitrend

silent-solutions — Mon, 31 Dec 2007 15:17:25 GMT

Und die Verarsche nimmt kein Ende... angerufen, "Ihr Paket ist unterwegs". (Seit vergangenem Mittwoch).

Siehe da, die Post war heute doch da und.... Trommelwirbel....

N I X

Was zum Teufel ist mit denen kaputt??? Paketnummer können sie mir net geben. Bewertung gibts dann am Mittwoch. Jetzt reichts langsam. Das hat nix mit der Schlamperei von der Post zu tun.... 10 Tage brauchen auch dann net, wenn 5m Schnee liegen.

Re(2): digitrend

pong — Thu, 27 Dec 2007 21:47:07 GMT

Es kam leider bei uns zu Verzögerungen durch unsere logistische
Umstrukturierung.

Wertes Digitrend-Trend,

diese angebliche Umstrukturierung dauerte geschlagene 3 Monate? Mein Beileid und gleichzeitig meine Bewunderung, dass es euch überhaupt nocht gibt. Also schert euch mit solch "tröstenden Worten" dorthin, wo der Pfeffer wächst.

mfG

Re(6): digitrend

Einbeiniger — Thu, 27 Dec 2007 20:08:15 GMT

Ich drück dir auf alle Fälle die Daumen

Re(5): digitrend

silent-solutions — Thu, 27 Dec 2007 08:35:27 GMT

Dazu müssten Sie dir überhaupt was schicken.
Ich frag mich nur, wo der Sinn und Zweck liegt eine NN Sendung nicht zu schicken.
´
Wenigstens sind sie am Telefon sehr nett, auch wenn sie sicherlich an Ar*** voll zu tun haben. Ich hoffe ja immer noch, mein überfälliges Weihnachtsgeschenk zu bekommen.

Re(4): digitrend

Einbeiniger — Wed, 26 Dec 2007 21:39:41 GMT

Mich würde der Interessieren wie es um die Bewertung bei Digitrend aussehen würde wenn nicht so viele Bewertungen gekauft wären ( siehe 5€ Gutschrift für pos. Bewertung).

Wenn ich mir also ne Knopfzelle um 3€ bestelle bekomme ich nen 5€ Gutschein für die Bewertung, auch nicht schlecht

So könnte man auch Geld verdienen, auch wenns nich viel ist, hahaha

Das wars dann aber auch schon

Re(4): digitrend

Einbeiniger — Wed, 26 Dec 2007 21:39:41 GMT

Re(3): digitrend

silent-solutions — Mon, 24 Dec 2007 11:42:23 GMT

So Update:

Paket sei verschickt worden. Keine Bestellbestätigung, kein Paket, NIX.

Vielen Dank Digitrend!

Re(2): digitrend

silent-solutions — Thu, 20 Dec 2007 09:46:24 GMT

Naja, also auf Augenhöhe mit Ebug sind die noch nicht. 2,11 hat mich nicht abgeschreckt. Mal schauen was draus wird.

Re: digitrend

Einbeiniger — Thu, 20 Dec 2007 09:22:37 GMT

Alles Gründe warum ich dort bestimmt nicht mehr einkaufe!!!!!

Ein Blick auf die Bewertungen des Händlers reciht vollkommen aus.

Re(2): digitrend

User195329 — Wed, 19 Dec 2007 22:49:37 GMT

So plötzlich vo Weihnachten werden viele krank...

Re(2): digitrend

User195329 — Wed, 19 Dec 2007 22:49:37 GMT

So plötzlich vor Weihnachten werden viele krank...

Re(4): digitrend

User195329 — Wed, 19 Dec 2007 22:48:46 GMT

Wenn das Wörtchen "wenn" nicht wäre...

Re(4): digitrend

sick123 — Wed, 19 Dec 2007 20:51:16 GMT

Liebes Digitrend Team.

Am 12.12 bekam ich eine Bestellbestätigung für eine Ware die mit 5 Tagen abholbereit angegeben war. Bis heute habe ich weder schriftlich noch telefonisch von ihnen gehört.

Das mit der Personalaufstockung kann ich nicht nachvollziehen, da ich heute zwischen 10h und 11h eine Stunde durchgehend angerufen habe. Entweder es kam ein Besetzzeichen oder eweiges warten, ohne auf irgendeine Art Tonband zu kommen.

Morgen werde ich wohl oder übel sowieso hinfahren müssen, da man ja anders keine Auskunft zZ bekommen kann. Ärgerlich wird es sein wenn die Ware dann noch immer nicht da ist, da es eigentlich ein Weihnachtsgeschenk werden soll.
Vor allem in dieser Zeit sollten solche Fehler nicht passieren.

mfG

Re(3): digitrend

BettyT — Wed, 19 Dec 2007 20:44:11 GMT

Nun ja, dem möchte ich mal fairerweise hinzufügen, daß die Leute dort am Telefon sehr freundlich sind... wenn man mal durchkommt.

Re(2): digitrend

Devil's Sidekick — Wed, 19 Dec 2007 19:55:17 GMT

lustig...
eure leute sind wohl seit 6 monaten oder länger krank...und es ist immer weihnachten bei euch.

kurz, es ist nichts neues das bei euch die erreichbarkeit unter jeder kritik ist und die leiferzeitangaben auf der homepage und geizhals reine erfindung

Re(3): digitrend

Digitrend_Team — Wed, 19 Dec 2007 18:04:04 GMT

Sehr geehrter Kunde,

ich bitte Sie mir Ihre Auftragsdaten (Name & Adresse) zu kommen zu lassen um Ihnen bei Ihrer Bestellung, durch die aufgetretene Unannehmlichkeiten, in Ihrem Sinne entgegen zu kommen.

Herzlichen Dank im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Kappel
Geschäftsführung

p.kappel@digitrend.at

Re(3): digitrend

Digitrend_Team — Wed, 19 Dec 2007 18:00:40 GMT

Sehr geehrte Kunden!

Die Bestellungen, sowie der Versand werden wie auf unserer Homepage angeführt 1:1 ausgeführt.

Unserer Portfolio wurde zu Gunsten unserer Kunden nur mehr so definiert, dass nur Ware gelistet wird, welche sofort verfügbar ist, die einzige Ausnahme herrscht hier bei Neu-Produkten, wo der Status "schon bestellt" sichtbar ist.

Es kommt leider nur im Bereich E-Mail Support zu Verzögerungen bei den Antwort Mails.

Wir hoffen hiermit die aktuelle Situation erläutert zu haben und wünschen ein Frohes Weihnachtsfest.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr digitrend Team

Re(2): digitrend

silent-solutions — Wed, 19 Dec 2007 17:54:38 GMT

Und werden die Bestellungen nun auch ausgeführt, oder nicht? Sonst bestell ich halt wo anders neu.

Re: digitrend

Digitrend_Team — Wed, 19 Dec 2007 17:41:16 GMT

Sehr geehrte Kunden,

Es kam leider bei uns zu Verzögerungen durch unsere logistische Umstrukturierung.

Weiters haben wir im Bereich Callcenter und Support für das Weihnachtsgeschäft aufgestockt.

Unsere Mitarbeiter sitzen durchgehend an den Telefonen, die Leitungen sind daher immer belegt, da aktuell sehr viele Kundenanfragen eingehen.

Weiters hatten wir diese Woche an 2 Tagen ein technisches Problem mit unserer Telefonanlage, wo aber jeder Kunde durch Bandansage darauf hingewiesen wurde.

Problematik E-Mail:

Wir haben täglich im Schnitt 250 E-Mail Anfragen, die wir aus akuter Personaldifferenz durch eingetretene Krankheitsfälle, leider nicht zu Gunsten unserer Kunden innerhalb kürzester Zeit beantworten können.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis !!!

Wir bedauern in einigen Fällen nicht in Ihrer Zufriedenheit gehandelt zu haben und hoffen Sie dennoch bei Ihren nächsten Einkauf bei digitrend.at willkommen zu heißen.

Herzlichen Dank

Ihr digitrend Team

Re(9): digitrend

Spedi — Wed, 19 Dec 2007 17:32:10 GMT

tjo... so ist es nun mal leider.
habe auch schon ein paar tausender dort gelassen.
ich werde aber wieder dort einkaufen.hoffe, daß sich das bald legt bei denen.
ist halt wirklich blöd, daß das gerade vor Weihnachten passiert

Re(8): digitrend

silent-solutions — Wed, 19 Dec 2007 17:23:10 GMT

schön und gut. Aber ich bin kurzfristig auf ihr lästiges Tonband gekommen um mir die deppate Musik anzuhören. nach 5 min hats gereicht.
Dann sollens wirklich zumindest a Email rausschicken *TRÖT* "Tut uns leid, aber momentan, bla bla, viel zu tun, alle krank, keinen Bock,...

Das macht auf einen Neukunden, der potentiell 2100Eur bei denen liegen lassen will an spitzenmäßigen Eindruck.

Re(7): digitrend

Spedi — Wed, 19 Dec 2007 16:45:35 GMT

kein Anrufbeantworter, da heute die ganze Zeit nur besetztzeichen kam.
Also war ich kurzfristig im Geschäft, da ich ja nicht weit entfernt arbeite.

Ich persönlich bin dem Händler ja auch nicht böse deswegen. Er kann ja nix dafür.
Deswegen werde ich sicher wieder bei ihm einkaufen.

Re(6): digitrend

mjy@geizhals.at — Wed, 19 Dec 2007 16:42:18 GMT

Wenn die halbe Belegschaft plötzlich krank wird, kann der Händler auch nix dafür

Anrufbeantworter, Hinweis auf der Website ...

Re(5): digitrend

Spedi — Wed, 19 Dec 2007 16:32:14 GMT

die haben halt gerade jetzt ein Loch.
Wenn die halbe Belegschaft plötzlich krank wird, kann der Händler auch nix dafür. Ist zwar ärgerlich für den Kunden, aber so ist halt nun mal die Welt.
So bald bei denen aber wieder business as usual herrscht, werde ich sicher wieder dort einkaufen.
Bin sehr zufrieden mit denen.

Re(4): digitrend

silent-solutions — Wed, 19 Dec 2007 10:36:57 GMT

So, es passiert mal wieder nichts.
Hotline: tot
Email: keine Reaktion
Bestellung: keine Reaktion

Fazit: der LCD-TV wird wo anders bestellt. Mal schauen ob der Rest jemals ankommt. Also deren Organisation scheint das letzte zu sein.

EDIT: halb vier und noch immer keiner zu erreichen. Geizhalsbewertung sollt man da schon hinterlassen. Bin nur froh keine Weihnachtsgeschenke bei denen gekauft zu haben. Die sind echt hart drauf. Mal schauen, wie lange sie den Kram rumgammeln lassen.

Hat jetzt irgendwer was erhalten, oder gar schon bezahlt und nix erhalten???

Re(4): digitrend

silent-solutions — Wed, 19 Dec 2007 10:36:57 GMT

Re(3): digitrend

u44u — Tue, 18 Dec 2007 19:33:39 GMT

die sind krass unterbesetzt ... da funktioniert eigentlich nur die Bedienung im Laden. Preise und Ware sind aber okay, wenn man sie bekommt.

Re(2): digitrend

silent-solutions — Tue, 18 Dec 2007 15:31:15 GMT

Hab heut noch öfter probiert und bin nur in der unendlichen Stille aufgelaufen. Es wird direkt abgehoben und dann passiert nix. Die könnten zumindest, wenn sie schon net ans Telefon gehen auf Emails antworten.
Vielleicht haben die auch schon alle Urlaub :D

Re: digitrend

quasikonkav — Tue, 18 Dec 2007 15:25:21 GMT

Ja, das Geschäft lebt noch!

Habe am 5.12. bestellt (Portable DVD-Player, lieferbar in 5 Werktagen), aber auch nur diese automatisierte Mail bekommen, sonst keinerlei Antworten auf Nachfragen.

Bin dann aber letzten Samstag relativ rasch bei der Hotline durchgekommen wo mir ein durchaus freundlicher Mitarbeiter mitteilte, dass das Gerät schon abgeholt werden kann...

Re(2): digitrend

silent-solutions — Tue, 18 Dec 2007 15:13:58 GMT

auch ich habe bestellt. Keine Reaktion. Kreditkartenbestellung geht net, an der Hotline läuft man auf... ärgerlich².
Geschrieben (mit Lesebestätigung) habe ich auch,... nix

Ist meine erste Bestellung bei denen und alles läuft schief. Traumhaft

Re(2): digitrend

silent-solutions — Tue, 18 Dec 2007 15:13:58 GMT

auch ich habe bestellt. Keine Reaktion. Kreditkartenbestellung geht net, an der Hotline läuft man auf... ärgerlich².

Ist meine erste Bestellung bei denen und alles läuft schief. Traumhaft

Re: digitrend

sick123 — Tue, 18 Dec 2007 14:56:59 GMT

ich hab auch einen mp3 player bei denen vor einer Woche bestellt. Auf der Page steht 5 Tage bis er abholbereit ist. Nun ist der 7te Tag. Angerufen hab ich noch nicht, aber ich würd ihn gerne vor Weihnachten kaufen da es ein Weihnachtsgeschenk werden soll.

digitrend

mac_t68 — Tue, 18 Dec 2007 14:47:57 GMT

hallo liebe gemeinde!
habe am 29.11.2007 etwas bei digitrend bestellt.
bis auf die automatisiert mail ist bisher keine reaktion gekommen.
antwort auf mails: 0
bei hotline durchgekommen: 0(3-4 versuche /tag)

hat jemand in letzter zeit bei denen etwas gekauft und bekommen???

gibt es das geschäft noch??
homepage lebt noch.

lg mac_t68