Expansys at/de Kundenservice?

Re(2): Expansys at/de Kundenservice?

opg2000 — Mon, 06 Dec 2010 19:38:35 GMT

...das mit den Kreditkarten kommt mir auch komisch vor. Ich hatte heute auch einen Reklamationsfall mit Epansys. Auf die Frage wie ich mein Geld zurückbekommen würde sagte mir die nette Dame am Telefon, ich soll ihr meine Kreditkartendaten übermitteln oder die eines Freundes oder Verwanten, dann bekom ich das Geld umgehend. Ansonsten würde es sicher vier Wochen dauern bis ich mein Geld zurückbekomme (per Überweisung).

Re(3): Expansys at/de Kundenservice?

BettyT — Mon, 24 Dec 2007 15:04:38 GMT

das wär schon mal ein hauptgrund, bei denen überhaupt nichts zu bestellen.
zudem würd ich derartiges gleich dem kreditkartenunternehmen melden.

Nun, das Kreditkartenunternehmen hat sich bei mir gemeldet (VISA) und mir noch am nächsten Tag die neue Karte geschickt.

Ich selbst wäre ja erst bei der Rechnung draufgekommen...

Re(2): Expansys at/de Kundenservice?

user96106 — Mon, 24 Dec 2007 12:06:22 GMT

Auf alle Fälle bestehen die darauf, eine Kopie der Kreditkarte zu sehen. Sowas
kann man leicht klauen.

das wär schon mal ein hauptgrund, bei denen überhaupt nichts zu bestellen. zudem würd ich derartiges gleich dem kreditkartenunternehmen melden.

Re: Expansys at/de Kundenservice?

BettyT — Mon, 24 Dec 2007 11:58:36 GMT

Hab extrem schlechte Erfahrung mit Expansys. Früher waren die noch super, als es sie nur in England gab. Habe damals viele Psions bei denen gekauft.

Inzwischen eine Katastrophe und ich habe den Verdacht, daß dort meine Kreditkartennummer geklaut wurde (ob Mitarbeiter, Hacker oder Lieferanten - weiß ich nicht). Auf alle Fälle bestehen die darauf, eine Kopie der Kreditkarte zu sehen. Sowas kann man leicht klauen.

Expansys at/de Kundenservice?

Trowa — Fri, 21 Dec 2007 09:06:55 GMT

Mein kleiner Erfahrungsbericht zur Firma expansys:

+ großes Sortiment
+ Verfügbarkeit der Ware
+ Erreichbarkeit der Service Line (per email)

- Preise sind nicht unbedingt die billigsten
- und dafür bieten sie genau den gesetzlich vorgeschriebenen Service: d.h. Kulanz gleich null, auch nicht bei Firmenkunden

- Lieferzeitangabe stimmt nach meiner Erfahrung größtenteils nicht (>5 Bestellungen)

- rel. hohe Versandkosten bei rel. langen Lieferzeiten

Würd diesen Händler bezüglich Kundenservice grad noch vorm Goldi sehn.
Viel weiter vorn aber nicht.

mfg