Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

duracell — Fri, 18 Jan 2008 15:14:58 GMT

tja aufgrund meines etwas kritischen beitrage s werden jetzt andere ditech threads wiedebelebt mit lob und schleim postings etc...

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

bernHHard — Thu, 17 Jan 2008 21:07:52 GMT

Irgendwie werden hier auch Beiträge geschrieben, wo ich mich Frage, was das denn nun wirklich mit diesem speziellem Geschehen zu tun hat.
Nun zum Thema:

Klar, der Mitarbeiter hat ein Fehler gemacht. Und da sollte doch bitte auch von euch verstanden werden, dass er wegen EINEM Fehler nicht gekündigt werden kann oder sollte. NIEMAND IST PERFEKT!
Wenn ihr nur einmal in eurem Leben in der Dienstleistungsbranche gearbeitet habt (egal ob nun Verkäufer, Bartender, etc.), würdet ihr wissen wie schwer eine solche Arbeit ist, und manchmal hat man eben einen schlechten Tag und da rutscht schon mal was raus.
Mir ist es auf jeden Fall schon ein paar Mal persönlich passiert und wenn ich da jedes Mal gekündigt worden wäre, oder wenn da alle Kunden beleidigt wegrennen würden, dann wäre ich jetzt auch nicht da wo ich jetzt bin und alle Unternehmen bei denen ich gearbeitet habe, wären pleite.
Also, was kann man darus schliessen? Zuerst muss dem Geschäftsführer seine aufrichtige und schnelle Entschuldigung anrechnen und zweitens, hat DiTech sonst einen tolles Angebot für alle Computer-Fans, und das Personal das ich bis jetzt getroffen habe, ist auch immer sehr kompitent und respektvoll.
Für mich ist das was passiert ist, kein Grund nicht mehr bei DiTech einzukaufen, und es sollte jetzt auch nicht alles in Frage gestellt werden, was dieses Unternehmen angeht!

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Thu, 27 Dec 2007 22:34:14 GMT

*gähn*

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

File_trader — Thu, 27 Dec 2007 22:33:43 GMT

Das denk ich mir auch wenn ich deine derben Postings in fast jeden Thread lese und mir deinen Posting-Count ansehe.

Re(5): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

User195329 — Mon, 24 Dec 2007 19:30:59 GMT

insofern, als dass es mir scho mehrmals so vorgekommen ist, dass ich, nachdem
ich bezahlt hab, am "waren-abhol-tresen" eigentlich nicht das bekommen hätte,
war ich bezahlt habe...

Und das wäre?

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

athis — Mon, 24 Dec 2007 15:49:58 GMT

wenn ich nur ein einziges mal in nen laden gehen würde, könnte ich den auch nicht beurteilen ... ausserdem bin ich der meinung - oder hoffe, dass sich schlechte zustände verbessern können ...

wenn - unterbrochen durch mehrere monate - immer wieder zweifelhafte situationen auftreten, werde ich das wohl noch kund tun dürfen ...

ich hoffe, jetzt verstehst du s!

schöne weihnachten!

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Maverick_1968 — Mon, 24 Dec 2007 15:38:40 GMT

aber wieso gehst Du dann denn immer wieder hin???? Das versteh ich wirklich nicht, geh doch in den Laden, wo Du ausschließlich angenehme Einkäufe hast und wo sowas NIE im Leben passieren kann. Und bitte poste hier auch die Adresse von dem Laden ...

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Maverick_1968 — Mon, 24 Dec 2007 15:35:29 GMT

Ach ja, und da war ja auch vor einiger Zeit ein Thread im GH-Forum, wo ein Poster einen Mitarbeiter von Ditech beschimpft hat, oder? Ich weiß zwar das "Stichwort" nicht mehr, aber ich denke, es steht (mind.) 1:1 zwischen Fangemeinde und Ditech (bin kein so eifriger Leser des Forums ...)

Aber ich kenn eine Software, bei der kann man Wörter als Trigger eingeben, dann wird sie nicht gleich verschickt sondern muss extra freigegeben werden. Eigentlich gedacht, um keine Firmengeheimnisse zu verschicken, kann hier aber vielleicht auch Verwendung finden. Bei Interesse bitte einfach melden *ggg*

lg, Mav.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

thomas1 — Mon, 24 Dec 2007 13:10:09 GMT

nein jetzt bin ich beleidigt und werde nie mehr was bei ditech kaufen. das habt ihr jetzt davon

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

error-is.org — Mon, 24 Dec 2007 10:45:46 GMT

>Macht weiter so, und vielleicht kann man den Kollegen einen verlängerten Weihnachtsurlaub gönnen

sonst noch wünsche?

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

error-is.org — Mon, 24 Dec 2007 10:45:10 GMT

update kunden set schleimer=1,rabatt=rabatt*1,3 where kdnr=97518;

mir wird schlecht bei deinem posting

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Hardware_Crash — Mon, 24 Dec 2007 09:01:04 GMT

Wenn ihr so eine Aktion macht dann müsst ihr auch damit rechnen, das die
Kunden ihr Recht in Anspruch nehmen und die Gesetzte damit nicht außer Kraft
gesetzt werden

aha, na das passt schon, aber wenn man sich ein ETWAS kauft, dann sollte man sich überraschen lassen, und ned wenns nicht passt zurückgeben.

zB Lotto, wenn du nicht gewinnst, kannst du das Lso wieder zurückgeben?NEIN
beim ETWAS hätte es auch so gemacht werden sollen.
hätte keiner zurückgeschickt, hätte der DiTech weniger ausgegeben und somit mehr in die Packerl rein können

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

-lt- — Mon, 24 Dec 2007 08:56:29 GMT

Naja...Weihnachten im Handel ist schon eine Ausnahmesituation, da kann ich verstehn wenn jemand die Nerven wegschmeißt...ihm daraus eine grundsätzliche Geisteshaltung zuzuschreiben geht aber zu weit...

mit den Gestzten wär ich vorsichtig...ich weiß nicht genau ob das Rückgaberecht bei ETWAS anwendbar wäre....ist aber eine rein akademische Frage da der DItech ja eh klar gemacht hat, dass er zurücknimmt...

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

-lt- — Mon, 24 Dec 2007 08:49:01 GMT

Nenn mir einen....
zugegeben die Erschießung eines Kronprinzen hat eine etwas größere Schießerei ausgelöst...aber mir fällt kein erschossener Kaiser ein ...

wie ich es liebe klugzu*PIEP*...

Frohe Weihnachten!

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

The-Slovak-Pack — Sun, 23 Dec 2007 20:22:47 GMT

von dieser mail kriegt man ja nen brechreiz. vor allem wegen der letzten zeile. *kotz*

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sun, 23 Dec 2007 11:39:09 GMT

du lebst auch in einer traumwelt, oder?

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

HANDY.DEALER — Sun, 23 Dec 2007 11:31:44 GMT

Kann ich so Unterschreiben!

Bin mit dem Service, Beratung und auch den Preisen sehr zufrieden und deswegen
auch schon seit Jahren Stammkunde.

Macht weiter so, und vielleicht kann man den Kollegen einen verlängerten Weihnachtsurlaub gönnen?

Frohes Fest!

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Superfast — Sun, 23 Dec 2007 08:48:05 GMT

Wie wärs mit einem Statement deinerseits zu diesem Post bzw dieser Entschuldigung?

Da die Sache noch offen ist, möchte ich dazu nichts schreiben.
Vollmundige Worte/Texte kenne ich zur genüge.

Wenn die Sache abgeschlossen ist, werde ich Stellung dazu mehmen.

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

athis — Sun, 23 Dec 2007 01:06:17 GMT

insofern, als dass es mir scho mehrmals so vorgekommen ist, dass ich, nachdem ich bezahlt hab, am "waren-abhol-tresen" eigentlich nicht das bekommen hätte, war ich bezahlt habe...

oder anders gesagt, wenn ich meine freundin (oder sonst jemanden, der sich mit hardware nicht so gut auskennt und nicht so schnell unterschiede erkennt) geschickt hätte, wäre sie über den tisch gezogen worden...

in so nen laden geh' ich nicht gern...

beim e-tec neben dem millenium-center hab ich auch schon oft eingekauft ...und auch schon richtige DAUs hingeschickt ...aber dort ist mir ähnliches noch nie passiert...

aber wie gesagt: im großen und ganzen, scheint der laden ja doch einer von den guten zu sein...

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

w114/115 — Sun, 23 Dec 2007 00:53:41 GMT

auch noch keinen angenehmen einkauf erlebt ...

inwiefern?

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

athis — Sun, 23 Dec 2007 00:52:05 GMT

ich hab im ditech laden -in der dresdner straße- auch noch keinen angenehmen einkauf erlebt ... insofern kann ich dich verstehen...

allerdings scheint die firma, wie andere forum-benutzer des öfteren schildern, im großen und ganzen schon in ordnung zu sein!?

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

to_markus — Sun, 23 Dec 2007 00:51:08 GMT

Ich kann da nur über Blöd und Geizig reden - und das B... Wort wär dort noch als umgangssprachliches Kundenlob anzusehen. Na ja, über die Eignung der Österreicher als Dienstleistungsvolk wurde schon früher oft nur negatives herausgefunden - aber mir ist ein wenig gerade Ehrlichkeit lieber, als amerikanisch freundliche Fassade, während hinter dem Rücken schon die Messer gewetzt werden. Es ist immer wieder befreiend sich gegenseitig etwas lauter einen "guten Tag" zu wünschen - jeder weiss woran er ist, und dann beruhigt man sich wieder, und arbeitet normal weiter. Find das die ganze Aufregung net wert, aber es gibt immer Leute die dem Kindergartenalter nicht entwachsen sind, und Konflikte nur mit "das sag ich meiner Mama" geregelt bekommen

Re(8): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

w114/115 — Sun, 23 Dec 2007 00:44:20 GMT

wer wäre denn der echte?

doch nicht etwa Toni Kaiser? (der mit den germknödeln}

Re(7): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Cereal_Poster — Sun, 23 Dec 2007 00:40:58 GMT

Re(6): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

w114/115 — Sun, 23 Dec 2007 00:35:04 GMT

Re(5): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Cereal_Poster — Sun, 23 Dec 2007 00:30:47 GMT

ICH würde es ja sogar NOCH genauer nehmen und den österreichischem Kaiser nicht als echten Kaiser bezeichnen

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

w114/115 — Sun, 23 Dec 2007 00:27:56 GMT

ich fürchte, wir beide nehmen es dazu etwas zu genau
http://forum.geizhals.at/t541181,4522528.html#4522528

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

File_trader — Sun, 23 Dec 2007 00:26:15 GMT

Die Reaktion des Mitarbeiter bestätigt nur meine persönlichen Erfahrungen und Bild von Ditech.

Jemand der so etwas schreibt, dem rutscht das nicht raus das ist seine Meinung und Bild vom Kunden. Ich möchte nicht wissen was dem in der Pause beim Kaffee Automaten über die "dämlichen" Kunden über die Lippen kommt.

Wenn ihr so eine Aktion macht dann müsst ihr auch damit rechnen, das die Kunden ihr Recht in Anspruch nehmen und die Gesetzte damit nicht außer Kraft gesetzt werden.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

File_trader — Sun, 23 Dec 2007 00:26:15 GMT

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

File_trader — Sun, 23 Dec 2007 00:26:15 GMT

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Cereal_Poster — Sun, 23 Dec 2007 00:24:28 GMT

hmmm..es wurde aber kein einziger österrreichischer Kaiser erschossen

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Bucho — Sat, 22 Dec 2007 23:31:59 GMT

Im Gegeneil, er ist nun mehr oder weniger "unumschränkter Herrscher" im gesamten Bundesland dank der geschickten Plazierung seines Mündels beim einzigen nennenswerten Konkurrenten.

Und so ungut er immer war, hinter den Mitarbeitern stand er IMMER wenn die
Leistung sonst passte, auch wenn ein hysterischer Kunde noch so ausflippte.

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

RoboCop — Sat, 22 Dec 2007 22:18:50 GMT

es hat mich sehr gefreut

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

hellraiser — Sat, 22 Dec 2007 21:59:28 GMT

Wie wärs mit einem Statement deinerseits zu diesem Post bzw dieser Entschuldigung?

Wie wärs damit? Oder kannst nur laut rumschreien wenns mal nicht so klappt, und alles andere als selbstverständlich hinnehmen?

Re(6): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 20:53:59 GMT

umgangssprachlich als kaiser bezeichnet

Re(5): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

w114/115 — Sat, 22 Dec 2007 20:52:05 GMT

Thronfolger Franz Ferdinand

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 20:46:35 GMT

http://de.wikipedia.org/wiki/Erster_Weltkrieg

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

w114/115 — Sat, 22 Dec 2007 20:45:06 GMT

Österreichische Kaiser neigen dazu erschossen zu werden.

warum?

Re(12): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

X_Xtream — Sat, 22 Dec 2007 20:43:43 GMT

..eben .... weshalb dann die nerven "weghaun" ....thats life

Re(11): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 20:40:33 GMT

manche? es werden immer mehr

Re(10): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

X_Xtream — Sat, 22 Dec 2007 20:39:42 GMT

du weisst aber schon das manche menschen dumm sind oda? ....nichts neues

Re(7): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Don Pezi — Sat, 22 Dec 2007 20:32:34 GMT

In einer RMA vom Waffenhersteller
Umtausch gibt`s keinen.

Re(11): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 20:29:11 GMT

was hat das eine mit dem anderen zu tun?
Ich trau mich zu wetten das es KEINEN menschen gibt der nicht das eine oder andere mal über einen kunden schimpft.

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

monster23 — Sat, 22 Dec 2007 20:24:22 GMT

Und besonders keine lestigen Verwandten

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

monster23 — Sat, 22 Dec 2007 20:23:41 GMT

Also ich finds net so tragisch, kann mal jeden war rausrutschen. Wahrscheinlich hat ers ja auch gleich bereut, is ja auch nur ein Mensch.

Auch Frohes Weihnachtsfest!

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

iraki — Sat, 22 Dec 2007 19:25:12 GMT

sehr gute Reaktion. Passt. Bestätigt vollinhaltlich meinen guten Eindruck von Ihrem Unternehmen.

Frohe Weihnachten & weiterhin viel Erfolg!

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

iraki — Sat, 22 Dec 2007 19:24:02 GMT

und dank dieser Einstellung ist er jetzt auch nur mehr "ex-Chef" und nicht mehr Chef. Passt!

Re(6): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Spedi — Sat, 22 Dec 2007 19:20:33 GMT

Kaiser...
pah...

Heutzutage ist man schon Imperator!

Re(6): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Marc2345 — Sat, 22 Dec 2007 19:15:18 GMT

So sieht der Kaiser von Heute aus:

Re(6): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

robotti — Sat, 22 Dec 2007 19:14:13 GMT

Ah...
Des Kaisers neue Kleider quasi.

Re(5): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

robotti — Sat, 22 Dec 2007 19:13:30 GMT

Daran hab ich ja gar noch nicht gedacht.
Wie fortschrittlich.

Man sieht, du machst dir Gedanken.
Bist du auch ein Kaiser?

Re(5): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Spedi — Sat, 22 Dec 2007 19:10:52 GMT

kaufst halt noch einen gepanzerten Priu... Hummer und geht schon

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Marc2345 — Sat, 22 Dec 2007 19:10:10 GMT

Und nen Helm...

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

robotti — Sat, 22 Dec 2007 19:09:36 GMT

Und willst mit einer permanent über den Schädel gezogen dein Dasein fristen?

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Spedi — Sat, 22 Dec 2007 19:05:38 GMT

heutzutage gibt es aber schon Schußsichere Westen

Re(9): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Spedi — Sat, 22 Dec 2007 19:04:57 GMT

Re(8): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

robotti — Sat, 22 Dec 2007 19:04:24 GMT

Oder:
"Gibt es ETWAS auch etwas größer oder teurer? Ich würde gerne ETWAS gegen etwas anderes tauschen."

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

robotti — Sat, 22 Dec 2007 19:03:08 GMT

Österreichische Kaiser neigen dazu erschossen zu werden.
Ich würde mich nicht gerne als Kaiser postulieren.

Re(7): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Spedi — Sat, 22 Dec 2007 19:02:53 GMT

Anrufen und sagen: Meine Kundennummer ist xxxxxxxx
Ich möchte bitte die letzte Bestellung stornieren.

Re(6): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

robotti — Sat, 22 Dec 2007 19:01:04 GMT

Kannst ihn ja noch um Email Adresse und Passwort bitten.

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

robotti — Sat, 22 Dec 2007 18:59:17 GMT

Und wenn diese Arbeit dann nicht
honoriert wird (nämlich in dem die Leute enttäuscht sind und die Sachen zurück
schicken), dann kann ich mir schon denken, dass sie hier auch so enttäuscht
reagieren. Eine menschliche Reaktion eben.

Die selbe menschliche Reaktion erfährt auch ein Notebook User, der für 24,90 ein Netzteil bekommen hat.

Re(10): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Manfred0706 — Sat, 22 Dec 2007 18:49:00 GMT

dann müßen sich solche leute einen job suchen, wo sie keinen kundenkontakt haben.

Re(10): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Marax — Sat, 22 Dec 2007 18:27:55 GMT

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

vex — Sat, 22 Dec 2007 18:22:27 GMT

Gratulation an Ditech für eine wirklich coole Werbeaktion

Nächstes Jahr wird es garantiert kein "Etwas" geben!

Denn da werde ich sicher schon alle Verfügbaren bestellt haben

Re(9): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 18:12:55 GMT

du weisst scheinbar nicht wie dumm die meisten kunden sind, oder?

Re(8): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

X_Xtream — Sat, 22 Dec 2007 18:08:14 GMT

würd ich auch auszucken

...habts alle keine nerven mehr
org org...

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Bucho — Sat, 22 Dec 2007 16:53:52 GMT

NEIN er wird nicht gekündigt!

Das ist gut so. Man muss nicht alles überdramatisieren, wie es mancher Kunde gerne macht.
Einer meiner ex-Chefs meinte: "der Kunde ist König, aber der Kaiser des Ladens bin ich".

Re(7): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 16:38:16 GMT

natürlich wurde es angeboten, weil es im FAG eben so steht und DiTech eben ein Service hat.

aber das hat nix damit zu tun das ein MA der die halbe Nacht das Zeug verpackt hat dann seine eigene Meinung dazu hat.

Ausserdem wird er wohl auch im Forum mitlesen und wenn der User schon x-Postings schreibt wie sch.. das nicht ist würd ich auch auszucken

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

female — Sat, 22 Dec 2007 16:34:36 GMT

blockquote> NEIN er wird nicht gekündigt!

Gut so.

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Cereal_Poster — Sat, 22 Dec 2007 16:25:09 GMT

Weisst du, ich denke man muss diese Aufregung des Mitarbeiters auch in einem Kontext sehen. Lies dir mal dieses Posting hier durch:
http://forum.geizhals.at/t539433,4514775.html#4514775

Das steht "ETWAS weniger als 20 Mitarbeiter haben unsere neue Versandabteilung bis auf die Grenzen gebracht. Paketdurchsatz im Schnitt ETWAS mehr als 200 Stück pro Stunde, und das ETWAS länger als 5 Stunden lang."

Und das um 11 Uhr in der Nacht. Also kannst du davon ausgehen, dass diese Mitarbeiter hier gewaltig Überstunden gemacht haben um ETWAS zu verschicken. D.h. sie haben auch selbst Einiges an Arbeit in diese Sache gesteckt. Und wenn diese Arbeit dann nicht honoriert wird (nämlich in dem die Leute enttäuscht sind und die Sachen zurück schicken), dann kann ich mir schon denken, dass sie hier auch so enttäuscht reagieren. Eine menschliche Reaktion eben.

Re(6): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Tintifax76 — Sat, 22 Dec 2007 15:52:18 GMT

trotzdem wurde es angeboten, ETWAS umtauschen zu können.
also sollte man das auch ohne murren machen
und wie erwähnt, es war kein gewinnspiel, sondern es wurde um 24,90 ETWAS gekauft

Re(5): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Private James — Sat, 22 Dec 2007 14:52:19 GMT

Nun ja, wenn ich ETWAS kaufe, dann würd zumindest ich nicht auf die Idee kommen, es umzutauschen.

Re(5): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Spedi — Sat, 22 Dec 2007 14:51:05 GMT

hey... wer weiß... vielleicht kömma damit ja was anfangen

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

ApuXteu — Sat, 22 Dec 2007 14:47:43 GMT

Na damit müsste die Sache dann ja erledigt sein. Was mich anbelangt ist der schiefe Eindruck jetzt wieder gerade gerückt worden.

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

ChrisS — Sat, 22 Dec 2007 14:16:27 GMT

Wo stand in der Aktion auch nur ansatzweise etwas von "Gewinnspiel"?

Re(4): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 14:05:26 GMT

es interessiert auch niemand deine kundennummer ^^

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Private James — Sat, 22 Dec 2007 14:05:06 GMT

aber immerhin wurden in der mail alle verunglimpft, die ETWAS zurückgeschickt
haben

Was meiner Meinung auch richtig ist, ich kann nicht ganz nachvollziehen, warum man das ETWAS einfach umtauschen kann. Versuch das einmal ein Brieflos mit "leider nichts" zu retounieren.

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Superfast — Sat, 22 Dec 2007 14:03:57 GMT

Wie man in den Wald schreit, so hallt es zurück.

Bitte sich doch vorher informieren bevor man Standardtexte tippt.

http://forum.geizhals.at/t541086,4520646.html#4520646

Wurde von einem Mod editiert wegen dem Namen.

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

"without" — Sat, 22 Dec 2007 13:35:30 GMT

5-stellige KdNr. Woran erinnert mich denn das...

Ahhhja, da gab es ja noch dieses B-Wort mit fuenf Stellen!

Re(3): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

LoNlYnEsS — Sat, 22 Dec 2007 13:31:00 GMT

Das will ich ja auch garned. Nur geb ich hier in dieses Forum meinen Namen als Privatperson sicherlich nicht preis.

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Marax — Sat, 22 Dec 2007 13:27:54 GMT

Lonlyness (KdNr. 97518)

nein du bekommst dafür nix gratis zugeschickt

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

morphin — Sat, 22 Dec 2007 13:27:07 GMT

Super Entscheidung den Mitarbeiter nicht rauszuwerfen. Fehler können passieren auch wenn es hier krasse Auswirkungen gehabt hat.

Den Gedankengang des Mitarbeiters kann ich voll nachvollziehen auch wenn er nicht zum Kunden hätte gehen sollen. Wenn man bei einer derartigen Aktion mitmacht muss man damit rechnen dass man auch etwas kriegen könnte das man nicht so toll findet. Ist wie eine dieser Last Minute Lotterie Reisen, man kann nachher nicht meckern dass es einem nicht gefallen hat. Ich hätte das Zeugs eben einfach bei Ebay reingegeben und fertig.

Gratulation an Ditech für eine wirklich coole Werbeaktion die sicher gedanklich länger hängenbleibt als jedes Inserat und jedes Sonderangebot.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

LoNlYnEsS — Sat, 22 Dec 2007 13:20:29 GMT

Sehr geehrter Herr Izdebski,

auch wenn ich den Inhalt dieser Mail nicht kenne, so eine Reaktion in Form der Aussage wie die Ihres Mitarbeiter kommt wohl nicht von irgendwoher.

Wie man in den Wald schreit, so hallt es zurück. Ich habe mit unterschiedlichen Mitarbeitern Ihres Unternehmens bislang nur gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht. Höflich, zuvorkommend, verständnisvoll, menschlich (!). Für mich persönlich macht dieser "Vorfall" Ihr Unternehmen nur bodenständiger im positiven Sinne.
Auch ich habe lange Zeit im Computerfachhandel gearbeitet und ich kenne solche Kunden. Sie hätten m.E. nicht zurückrudern müssen, einfach um auch ein Zeichen zu setzen, wie man als Kunde korrekt mit einem Händler umgeht.

Freundliche Grüße & frohe Weihnachten,

Lonlyness (KdNr. 97518)

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

goaspeda — Sat, 22 Dec 2007 13:16:02 GMT

Mein Respekt und Annerkennung an Euch, da Ihr die Sache so professienell und kompetent glöst habt!

NEIN er wird nicht gekündigt!

Absolut richtige Entscheidung! Somit beweisen Sie auch als Arbeitgeber soziale Kompetenz. Und das ist in der heutigen Zeit leider nicht mehr oft anzutreffen.

Auf jeden Fall finde ich die Aktion mit "ETWAS" sehr gelungen.
Freunde, die mich belächelt haben, wollen im nächsten Jahr auch mitmachen.

Vielleicht ist schon zu Ostern die nächste Aktion?

Re(2): Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Tintifax76 — Sat, 22 Dec 2007 13:00:14 GMT

aber immerhin wurden in der mail alle verunglimpft, die ETWAS zurückgeschickt haben (keine ahnung, wie viele das machten). und immerhin wurde es auch hier im forum von ditech angeboten, dass man ETWAS bequem retournieren kann.
also kann ich nicht ganz verstehen, warum dann alle, die von ihrem recht gebrauch machen, als "bimbos" abgestempelt werden.

nichts desto trotz finde ich die aktion als gelungen. ich habe ETWAS nicht bestellt, da ich davon ausging, das meiste nicht wirklich brauchen zu können. notebook, navi, drucker wären sicher fein gewesen. aber mein bedarf an netzteilen, headsets, usb-sticks, etc. war gedeckt.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Rennegade — Sat, 22 Dec 2007 12:20:25 GMT

finde eure reaktion gegenüber des mitarbeiters super!
die ganze aktion mit dem ETWAS, dem zurücksenden und der ma antwort klingt ja schon fast wie ne super durchdachte werbeaktion

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Viper18 — Sat, 22 Dec 2007 12:12:37 GMT

Die Reaktion von euch ist Toll ( war auch nicht anders zu erwarten ). Kann den Mitarbeiter auch irgendwie verstehen, auch wenn es nicht richtig ist.

In diesem Sinne wünsche ich allen unseren Kunden – hier vor allem den Usern
des Geizhals-Forums - und auch allen meinen Mitarbeitern ein besinnliches und
erholsames Weihnachtsfest!

Euch auch ein Frohes und Erholsames Fest und stressfreie Feiertage.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

nico — Sat, 22 Dec 2007 12:03:45 GMT

Finde ich super eure Reaktion. War auch nicht anders zu erwarten
Euch auch ein schönes Fest und nochmals danke für die geniale ETWAS Aktion.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Roliboli — Sat, 22 Dec 2007 12:02:00 GMT

Um Eure Fragen nach den Konsequenzen zu beantworten: NEIN er wird nicht
gekündigt! I

wäre auch übertrieben gewesen.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Stahlwolle — Sat, 22 Dec 2007 11:25:26 GMT

100% richtige entscheidung. Kann es sehr gut nachvollziehen welcher Druck auf den Mitartbeitern lastet. Finde es sehr lobenswert wenn die Geschäftsführung so hinter Ihren Mitarbeitern steht.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

chris1984 — Sat, 22 Dec 2007 11:10:33 GMT

gut so !!

die herrschaften, welche sich so "aufregen", sollten sich mal selbst bei der nase nehmen und mal nachdenken, welche "wortkreationen" ihnen auskommen, wenn sie über ihre kunden, freunde und den rest der menschheit sprechen.

ihr habt gut gearbeitet, ETWAS neues probiert und vielen eine freude gemacht

danke

ps: allen kann man es ja, wie bekannt, sowieso nicht recht machen

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Cereal_Poster — Sat, 22 Dec 2007 10:47:29 GMT

Ich kann euch hier nur zu 100% zustimmen. Und ich denke, jeder Mensch macht Fehler und man soll jemanden nicht an seinen Fehlern messen, sondern an seinen sonstigen Leistungen. Und die stimmen offensichtlich.
In diesem Sinne auch euch ein frohes Weihnachtsfest und danke für mein "ETWAS"

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

Georg74 — Sat, 22 Dec 2007 10:41:58 GMT

Ich glaub jeder erwachsene Mensch kann sich in die Situation des Mitarbeiters hineinversetzen, fast jeder der mit Kunden zu tun hat, hat einen schon mal intern beschimpft, ob jetzt als Bimbo oder Trottel oder sonst was, das ist menschlich. Dass das rauskam ist freilich sehr peinlich, aber das heißt ja nicht dass deswegen euer Service schlechter geworden ist. Auch glaub ich kaum dass in Zukunft nicht mehr intern geschimpft wird- in keiner Firma, und das ist schon ok. Erwischen sollte man sich halt nicht lassen, das ist alles. Und gemessen werdet ihr an eurem Service, nicht an so einem Ausrutscher.
Und jeder der das verurteilt soll sich selbst mal fragen ob er nicht schon hin und wieder einen Kunden oder Geschäftspartner laut oder leise beschimpft hat.

Re: Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

MJFox — Sat, 22 Dec 2007 10:36:24 GMT

Um Eure Fragen nach den Konsequenzen zu beantworten: NEIN er wird nicht
gekündigt!

richtig so!

Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

DITech (Geschäftsführung) — Sat, 22 Dec 2007 10:34:10 GMT

Werte Geizhals-Gemeinde,

natürlich ist das Verhalten meines Mitarbeiters (egal ob in einer internen Mail oder extern) unter jeder Kritik. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals in aller Form dafür entschuldigen. Es tut mir Leid - diese Aussagen stehen im klaren Widerspruch mit unserer kundenorientierten Unternehmenspolitik.

Um Eure Fragen nach den Konsequenzen zu beantworten: NEIN er wird nicht gekündigt! In diesem Fall ist die Gesamtleistung eines Mitarbeiters entscheidend und nicht ein einziger Fehler (auch wenn dieser Fehler so gravierend ist, wie in diesem Fall).

Ich habe mir einige Statistiken angesehen:

42.567 angenommene Anrufe
25.629 gebuchte Aufträge
102.876 verkaufte Positionen

und das alles nur im Laufe des Jahres 2007!

Mehrere Hundert unserer positiven Bewertungen sind auf das professionelle und kundenorientierte Verhalten dieses Mitarbeiters zurückzuführen, der zu den Besten in unserem Team zählt.

Unser Telesales- und Versandteam hat es geschafft dank eines enormen Einsatzes alle Eure Bestellungen, die noch gestern bis 16:00 Uhr bei uns eingegangen sind, zu buchen, zu kommissionieren, zu verpacken und rechtzeitig zu versenden. Alle diese Pakete wurden bereits heute geliefert.

Alle 140 DiTech-Mitarbeiter haben in den letzten Wochen fast Tag und Nacht gearbeitet, um unserem Ruf eines professionellen und zuverlässigen Händlers gerecht zu werden. Ich glaube, dass uns das mehr als gut gelungen ist. Jeder von Euch, der im Handel oder Logistik arbeitet, versteht es sehr gut, dass in dieser vorweihnachtlichen Zeit mit einem enormen Druck und extremen Tempo gearbeitet werden muss und aus diesem Grund leider Fehler passieren. Es war nicht der Fehler, dass diese Mail irrtümlich an den Kunden rausgegangen ist, es war nicht der Fehler, dass diese Mail verfasst wurde. Der Fehler war, dass wir die Geduld und Kontrolle verloren haben. Dafür noch mal „Sorry“ vor allem beim User „SUPERFAST“. Es war nicht unsere Absicht jemanden zu beleidigen oder zu verletzen.

Du kannst natürlich jederzeit Dein Etwas returnieren und bekommst Dein Geld wieder zurück. Das gilt natürlich für alle, die mit den Produkten, die als ETWAS versendet wurden, nicht zufrieden sind.

In diesem Sinne wünsche ich allen unseren Kunden – hier vor allem den Usern des Geizhals-Forums - und auch allen meinen Mitarbeitern ein besinnliches und erholsames Weihnachtsfest!

Damian Izdebski
Geschäftsführender Gesellschafter der DiTech GmbH.

Komische Antwort von DiTech - Es tut uns Leid.

DITech (Geschäftsführung) — Sat, 22 Dec 2007 10:34:10 GMT

Werte Geizhals-Gemeinde,

natürlich ist das Verhalten meines Mitarbeiters (egal ob in einer internen Mail oder extern) unter jeder Kritik. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals in aller Form dafür entschuldigen. Es tut mir Leid - diese Aussagen stehen im klaren Widerspruch mit unserer kundenorientierten Unternehmenspolitik.

Um Eure Fragen nach den Konsequenzen zu beantworten: NEIN er wird nicht gekündigt! In diesem Fall ist die Gesamtleistung eines Mitarbeiters entscheidend und nicht ein einziger Fehler (auch wenn dieser Fehler so gravierend ist, wie in diesem Fall).

Ich habe mir einige Statistiken von diesem einzelnen Mitarbeiter angesehen:

42.567 angenommene Anrufe
25.629 gebuchte Aufträge
102.876 verkaufte Positionen

und das alles nur im Laufe des Jahres 2007!

Mehrere Hundert unserer positiven Bewertungen sind auf das professionelle und kundenorientierte Verhalten dieses Mitarbeiters zurückzuführen, der zu den Besten in unserem Team zählt.

Unser Telesales- und Versandteam hat es geschafft dank eines enormen Einsatzes alle Eure Bestellungen, die noch gestern bis 16:00 Uhr bei uns eingegangen sind, zu buchen, zu kommissionieren, zu verpacken und rechtzeitig zu versenden. Alle diese Pakete wurden bereits heute geliefert.

Alle 140 DiTech-Mitarbeiter haben in den letzten Wochen fast Tag und Nacht gearbeitet, um unserem Ruf eines professionellen und zuverlässigen Händlers gerecht zu werden. Ich glaube, dass uns das mehr als gut gelungen ist. Jeder von Euch, der im Handel oder Logistik arbeitet, versteht es sehr gut, dass in dieser vorweihnachtlichen Zeit mit einem enormen Druck und extremen Tempo gearbeitet werden muss und aus diesem Grund leider Fehler passieren. Es war nicht der Fehler, dass diese Mail irrtümlich an den Kunden rausgegangen ist, es war nicht der Fehler, dass diese Mail verfasst wurde. Der Fehler war, dass wir die Geduld und Kontrolle verloren haben. Dafür noch mal „Sorry“ vor allem beim User „SUPERFAST“. Es war nicht unsere Absicht jemanden zu beleidigen oder zu verletzen.

Du kannst natürlich jederzeit Dein Etwas returnieren und bekommst Dein Geld wieder zurück. Das gilt natürlich für alle, die mit den Produkten, die als ETWAS versendet wurden, nicht zufrieden sind.

In diesem Sinne wünsche ich allen unseren Kunden – hier vor allem den Usern des Geizhals-Forums - und auch allen meinen Mitarbeitern ein besinnliches und erholsames Weihnachtsfest!

Damian Izdebski
Geschäftsführender Gesellschafter der DiTech GmbH.