Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Re(2): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Rheuma-Kay — Mon, 04 Feb 2008 06:32:01 GMT

"Kulanzangebot":
Austausch des Speichers für 20 Euro, zzgl. 17 Euro Versandkosten.Naja,
Fasching ist...

Ich würd die scho mal fragen welches von beidem da kulant sein soll.

Pit

Re: Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Gabbo — Fri, 01 Feb 2008 18:39:54 GMT

Antwort von MDT: Es besteht kein Gewährleistungsanspruch oder Garantieanspruch, für etwaige Gewährleistungsansprüche oder möglicherweise gewährte Garantien hat der Vertragspartner einzustehen.
Die Garantie gibt es nur für Artikel, die direkt im MDT-Shop bestellt werden.

"Kulanzangebot": Austausch des Speichers für 20 Euro, zzgl. 17 Euro Versandkosten.

Naja, Fasching ist...

Re: Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

j. — Wed, 23 Jan 2008 14:23:56 GMT

Suchfunktion.
Das wurde bis zur Bewusstlosigkeit durchgekaut.

Re(4): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Forfi — Wed, 23 Jan 2008 14:14:50 GMT

naja ich sag nur sockel 939

Re(4): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Forfi — Wed, 23 Jan 2008 14:14:50 GMT

naja ich sag nur sockel 939

der war vor 2 jahren durchaus noch aktuell, und da gabs nur ddr

Re: Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Da Horstl — Wed, 23 Jan 2008 07:43:04 GMT

Immer wieder dasselbe...

Gewährleistung --> Händler
Garantie -> Hersteller

Re(3): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

X_Xtream — Tue, 22 Jan 2008 22:53:26 GMT

gut gekontert

Re(3): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

GrummelGrumpf — Tue, 22 Jan 2008 21:50:14 GMT

512MB DDR

DDR? Nicht DDR2? Wundert mich, denn auch vor zwei Jahren waren DDR schon aus der Mode.

In jedem Fall: Viel Glück!

Re(4): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Gabbo — Tue, 22 Jan 2008 20:18:20 GMT

Gibt es bei unserer Post das "Einwurfeinschreiben" überhaupt?
Lt. Tarifrechner auf post.at anscheinend nicht.

Ausserdem sind dann wieder ein paar Cent dahin, damit würde ich schon jetzt alle Chancen auf den "GH des Jahres" verspielen...

Re(3): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

kugel4711 — Tue, 22 Jan 2008 20:11:33 GMT

Als erstes würde ich eine Mail an support@mdt.de schicken.
Alternativ eine Einwurfeinschreiben aufgeben
Seriennummer notieren RAM beifügen und ein Anschreiben mit Fehlerbeschreibung dazulegen.
Ich denke dann solltest Du binnen 10-14 Tagen oder auch früher
Ersatz bekommen.
Herstellergarantie greift bei Dir.
Und nur so nebenbei ich bin sehr zufrieden mit den RAM bausteinen von MDT

Gruß Kugel4711

Re(2): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Gabbo — Tue, 22 Jan 2008 19:54:20 GMT

So viele Wörter, und so wenig Information... dein Nick ist wohl Programm!?

Re(2): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Gabbo — Tue, 22 Jan 2008 19:52:04 GMT

Nein, ist leider noch ein DDR: http://geizhals.at/a143722.html

Re(2): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Gabbo — Tue, 22 Jan 2008 19:51:54 GMT

Danke für deine höchst informative Antwort.

512MB DDR kosten ab 20 Euro, ich werde den Riegel als normalen Brief wegschicken und schauen was passiert...

Re: Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

GrummelGrumpf — Tue, 22 Jan 2008 19:23:35 GMT

Der Speicher hat lt. MDT-Homepage 3 Jahre Garantie. Ist der Händler nach 2 Jahren automatisch nicht mehr für die Ware zuständig?

Ein Händler ist nur für die Gewährleistung und selbst gegebene Garantien zuständig. Garantien anderer Garantiegeber (Hersteller oder wer auch immer) sind Ansprüche, die immer an den Garantiegeber zu richten sind.

Wer müsste in diesem Fall die Versandkosten tragen?

Du. Theoretisch abhängig von den Garantiebedingungen, praktisch bleibst Du auf den Versandkosten sitzen. Was uns zur vorgerigen Frage führt:

Soll ich den Speicher auf gut Glück an die deutsche Adresse von MDT schicken?

S chau lieber zuerst, was heute der beste Markenspeicher kostet - und entsorge das defekte Teil weil es auch neu nicht mehr die Versandkosten wert wäre.

Bei der Gelegenheit: schönes Klumpert, ist schon der 2. Speicher von MDT der mir innerhalb eines Jahres eingeht...

Ja, leider, Du bist nicht alleine mit Deinem Pech.

Re: Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Tue, 22 Jan 2008 19:04:38 GMT

Beim Formular von e-bug (jaja...) schreiben sie: "Für dieses Produkt steht ihnen keine Gewährleistung mehr zu".
...
Auf der Homepage von MDT wiederum steht
Hinweise zum Garantieablauf

... Gewährleistung ... Garantieablauf ... Gewährleistung ... Garantie ....

Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie
Gewährleistung  -  Garantie

Merkst du was? Das sind zwei verschiedene Worte.

Kann das was bedeuten, daß da nicht zweimal dasselbe Wort ist, sondern zwei verschiedene?

Re(2): Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Pervasive — Tue, 22 Jan 2008 19:02:32 GMT

Korrekt...

Re: Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

BettyT — Tue, 22 Jan 2008 19:01:43 GMT

Was ist das für ein RAM?

DDR2, oder?

Kostet 7 EUR neu. Ich sag Dir was. Schmeiß weg und kauf neu. Das Porto nach Deutschland und jede weitere Diskussion mit e-bug oder MDT kostet Dich im Endeffekt wesentlich wesentlich wesentlich mehr.

Garantieabwicklung über Händler oder Hersteller?

Gabbo — Tue, 22 Jan 2008 18:08:45 GMT

Hallo,

hat schon jemand Erfahrung mit der Garantieabwicklung bei MDT?

Es handelt sich konkret um einen 512MB RAM Riegel, Rechnung vom 2.1.06.
Beim Formular von e-bug (jaja...) schreiben sie: "Für dieses Produkt steht ihnen keine Gewährleistung mehr zu".

Auf der Homepage von MDT wiederum steht

Hinweise zum Garantieablauf:
a) Produkte die direkt bei uns, z.B. in unserem Internetshop gekauft wurden: Diese senden Sie mit einer Rechnungs-kopie und Fehlerbeschreibungdirekt zu uns an die Abteilung "RMA Garantie". Diese werden dann überprüft, ggf. nach-gebessert oder ausgetauscht. Die Garantiezeit auf der Rechnung ist maßgeblich.
b) Produkte die bei einem Händler gekauft wurden: Setzen Sie sich in diesem Fall mit Ihrem Händler in Verbindung und fragen Sie wie zu verfahren ist. Klären Sie auch die Garantiezeit, diese kann von unserer abweichen. In der Regel sind diese Module mit Rechnungskopie zu Ihrem Händler zu schicken.

Der Speicher hat lt. MDT-Homepage 3 Jahre Garantie. Ist der Händler nach 2 Jahren automatisch nicht mehr für die Ware zuständig?
Soll ich den Speicher auf gut Glück an die deutsche Adresse von MDT schicken? Wer müsste in diesem Fall die Versandkosten tragen?

Bei der Gelegenheit: schönes Klumpert, ist schon der 2. Speicher von MDT der mir innerhalb eines Jahres eingeht...