[BEWERTUNG] Keware

Extrem schlechter Kundenservice, Finger weg!

Master_Tachyon — Fri, 15 Oct 2010 09:39:59 GMT

Ich habe mehrere Kabel gekauft, bis zum After-Sales-Service war alles soweit in Ordnung.
Der Preis ist zwar teilweise Masslos teurer als die Konkurrenz dennoch gab es alles an einem Ort und manches war auch einigermassen günstig.

Nachdem ich einen Fall für den After-Sales-Service hatte, wendete sich alles sehr schnell, auf meine Mails wurde nicht mehr geantwortet, selbst das Telefon wurde nicht mehr abgenommen. Ganz zu Anfang der Anfrage kam eine recht unhöfliche Mail mit der Bitte mich etwas zu Gedulden und einer offensichtlich falschen Rechtfertigung warum ich Schuld bin, dies ist bereits mehr als ein dreiviertel Jahr her, seitdem kam nichts mehr und wurde auch nicht reagiert.

Fazit: Teurer Laden mit schlechtem Service

PS: Ich bezweifel dass die ganzen guten Bewertungen hier echt sind!

Unprofessionnelle Reklamationsabwicklung; Zweifel an Echtheit einiger Bewertungen

RenatePfeuffer — Wed, 04 Aug 2010 16:56:42 GMT

1) Unprofessionnelle Reklamationsabwicklung
2) Zweifel an Echtheit einiger Bewertungen des Händlers Keware

1) Im März 2010, 4 1/2 Monate nach dem Kauf, hatte ich eine Reklamation meines fabrikneuen Notebooks Belinea b.book 1250.
Um lediglich eine Bestätigung des Eingangs meiner Reklamation mit korrektem Kaufdatum zu erhalten (wichtig wegen Beweislastumkehr innerhalb der ersten 6 Monate nach § 476 BGB) musste ich:
- Die Firma Keware anrufen (6.4.2010)
- eine E-Mail schicken (6.4.2010)
- einen Einschreibebrief mit Rückschein schicken (12.4.2010)
- Fa Geizhals intervenieren lassen (22.4.2010)
- Fa Trusted Shops intervenieren lassen (28.4.2010)

Bis jetzt habe ich als Stellungnahme zum Schaden nur Behauptungen und keinerlei Beweise im Sinne der geltenden Rechtsprechung erhalten, dennoch weigerte sich Fa Keware weiterhin, ihrer Gewährleistungspflicht nachzukommen. Da die Reklamation dadurch eindeutig fehlgeschlagen war, bin ich gemäß §§ 440, 323 BGB vom Kauf zurückgetreten. Fa Keware weigert sich nun jedoch, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten. Sie baut offensichtlich darauf, dass ich meine Ansprüche wegen des geringen Streitwerts (relativ zu Anwalts- und Gerichtskosten) nicht gerichtlich durchsetzen werde.

2) Sind Bewertungen von Keware authentisch?

Auf meine Bewertung der Fa Keware vom 23.4.2010 (mit echtem Namen) folgte eine Bewertung eines gewissen HorationCaine vom 20.5.2010, die ein Spiegelbild meiner eigener Bewertung war (selber Zeitraum, selbes Produkt, selber Defekt, selbe Problematik, Marke des Notebook allerdings nicht erwähnt) in der behauptet wurde, dass Fa Keware - in diesem Fall - zur vollen Zufriedenheit des Kunden gehandelt habe.

Ich habe Geizhals über diese seltsame Bewertung informiert und angeregt, sich von Keware Beweise über die Echtheit dieser Bewertung zu beschaffen (Rechnung, Korrespondenz mit dem Hersteller…). Als Reaktion ließ Geizhals diese Bewertung vom 20.5 löschen.
Nun findet sich hier eine weitere Bewertung von HoratioCaine, der jetzt lieber den Kauf von einem „Haufen Kabel“ als von einen Notebook mit Defekt bewertet.

Alle diese Fakten sind belegbar. Wenn Interesse daran besteht, gebe ich gerne weitere Auskunft über diesen Vorgang.
(Die weiteren Abwertungen in unserer Bewertung sind ebenfalls begründet, siehe frühere Bewertungen)

Zufrieden wir beim letzten Mal

HoratioCaine — Sun, 30 May 2010 18:54:27 GMT

Habe diese Woche einen Haufen Kabel eingekauft. Eins der vielen Kabel war nicht vorrätig, obwohl als lieferbar gekennzeichnet. Aber ich wurde darüber kurze Zeit nach dem Kauf informiert und nach kurzer, entgegenkommender Absprache mit dem Kundenservice wurde die Bestellung geändert. Die Lieferung erfolgt prompt. Und der Qualität der Netzwerkkabel ist sensationell.

klasse Ablauf, kann ich nur empfehlen

lisanne912 — Wed, 05 May 2010 13:05:27 GMT

Ich war auf der Suche nach einem speziellen Router von Longshine und habe den bei Keware auch gefunden. Allerdings stand beim Artikel "im Zulauf" Daraufhin rief ich dort an. Eine nette Stimme erklärte mir, dass der Router bereits bestellt wäre und am nächsten Tag wieder eintreffen sollte. Kurzerhand bestellte ich den Router und bezahlte per Paypal. Und tatsächlich erhielt ich am nächsten Tag eine Mail, dass der Artikel verschickt wurde und zwei Tage später war er da.
Das nenne ich super Service.

super freundlich, zuverlässig und pfeilschnell, da macht online Kauf spass

keltusat — Wed, 20 May 2009 10:18:56 GMT

selbst bei Artikeln, die nicht vorrätig sind, werden sie schnell und günstig beschafft
Sehr netter elefonkontakt, kann ich nur empfehlen

Keltusat

Abwicklung, wie man es sich wünscht!

Gamasche — Sun, 22 Mar 2009 09:33:52 GMT

1. Tag, Ware bestellt
2. Tag, Ware bezahlt
3. Tag, Ware versandt
4. Tag, Ware erhalten

Fazit: Top!

Schnell und zuverlässig

norbert127 — Thu, 05 Mar 2009 18:38:12 GMT

Habe zum ersten Mal bestellt: 2 Aeneon-Speicher.
Gründe: Preis und dass in der Beschreibung ausdrücklich
auf singlesided hingewiesen wurde (seltene Ausnahme bei den Shops)
Positiv: Lieferzeit, Information über die Lieferung, Verpackung.
Negativ: Fehlanzeige

Ich nach gegenwärtigem Stand jederzeit wieder bestellen.

Norbert127

Durchaus Zufriedenstellend!

nero747 — Sat, 21 Feb 2009 20:10:21 GMT

Mit Sofortüberweisung Versand 2 Werktage später, Versandkosten recht hoch, ansonsten Top Anbieter mit großer Auswahl immer wieder!

Ich bin rundum zufrieden! Ein sehr empfehlenswerter Webshop.

Jim Knopf — Tue, 27 Jan 2009 19:13:32 GMT

Ich habe im Dezember 2008 eine größere Bestellung bei keware.de getätigt. Der Shop ist sehr übersichtlich, der Bestellvorgang ist einfach und gut nachvollziehbar. Allein die Ladezeiten der Seiten waren ein Tick zu lang, aber immer noch erträglich. Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung, die durch die allgemeinen Einstellungen meines GMX-Email-kontos zunächst erst einmal im Spamfilter verschwand, aber dafür kann der Shop ja nix. Ich bezahlte mit Sofortüberweisung über Payment Network (bietet sogar Käuferschutz an!). Zwei Tage später erhielt ich eine Versandbestätigung und drei Tage später war alles dar, zweifellos Neuware und super verpackt. Eine Kaufabwicklung in Perfektion also.
Jedoch bemerkte ich erst nach Lieferung, dass ich die Grafikkarte mit falschem Steckplatz bestellt hatte. Ich rief also an. Der Kundenservice war zu Geschäftszeiten über eine Festnetznummer problemlos zu erreichen. Der Kundenservice war freundlich und entgegenkommend. Ein Austausch der Grafikkarten erfolgte mit minimalstem Aufwand.
Für mich ist die Erfahrung mit keware.de als absolut positiv zu bewerten. Die gute Erreichbarkeit und der Kundenservice haben mich überzeugt. Ich gebe dem Shop meine Empfehlung.

Bestellung hat wiederholt bestens geklappt

kieshuegel — Mon, 26 Jan 2009 11:08:33 GMT

Habe zum wiederholten Male bei Keware eingekauft und es hat wieder alles bestens geklappt.
Bezahlt habe ich mit Paypal, zwei Tage später war die Grafikkarte schon da. Besser gehts kaum.

Schnelle und einwandfreie Abwicklung

kieshuegel — Mon, 05 May 2008 07:55:25 GMT

hatte bei Keware eine 750GB Samsung Festplatte gekauft und per paypal bezahlt. Zwei Tage später war die Platte da.
Super Preis, gute Kaufabwicklung, super schnelle Lieferung. Kann ich also nur empfehlen.

Bestellung Gigabyte GA-X38-DS5

bolepadi — Thu, 24 Jan 2008 10:19:30 GMT

Bombenpreis bei Geizhals von 130,23 , gleich mal bestellt. 30min später bekommen ich eine E-Mail wo ich darauf hingewiesen wurde AUSZUG AUS DER MAIL:

vielen Dank für Ihre Bestellung.
Wie schon aus unseren Shop ersichtlich ist, ist der Artikel im Moment nicht
vorrätig und auf Anfrage an unseren Lieferanten haben wir erfahren, dass das
Mainboard nicht mehr lieferbar ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn wir
Ihre Bestellung also stornieren, denn wir können Ihnen derzeit keinen nahen
Liefertermin nennen.

Mit freundlichen Grüßen
Katja Schmietendorf
keware.de

Schmietendorf & Knoll GbR
Halsbrücker Str. 34
D - 09599 Freiberg

Tel.: (03731) 691836
Fax: (03731) 691852
e-mail: service@keware.de
Internet: http://www.keware.de

Super hauptsache wir sind erster in der Preissuchmaschine.