Gewährleistung Mediamarkt?

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

-lt- — Thu, 31 Jan 2008 17:20:39 GMT

das war nicht auf direkt die xbox bezogen, ich weiß auch nicht genau ob media-markt selbst eine Garantie gibt, glaube aber schon,
eine Händlergarantie ist im Prizip eine Serviceleistung des Händlers, er erweitert freiwillig seine Verpflichtungen aus der Gewährleistung...Vorteile für ihn, besserer Ruf und (etwas)weniger Verwaltungsaufwand...
das optimum ist natürlich wenn dein Händler die Herstellergarantie übernimmt...was in der Reinform aber kaum vorkommt...

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

Alpen_Sepp — Wed, 30 Jan 2008 12:35:30 GMT

nur warum sollte der mediamarkt denn eine garantie geben?!? oder ist das mit der xbox so was spezielles?
ich kenne das konzept der garantie und der gewährleistung nur zu gut, in diesem fall war ich ein wenig irritiert, weil der media normalerweise auf nix selbst eine garantie gibt...

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

-lt- — Wed, 30 Jan 2008 09:54:42 GMT

noch mal für die billigen plätze:

Garantie und Gewährleistung sind zwei unterschiedliche Konzepte: Auch ein Händler kann Garantie geben: wenn dir ein Händler zb ein Jahr garantie gibt ist das vor allem nach 6 Monaten für dich interessant wenn sich bei der Gewährleistung die Beweislast umkehrt...

und nochmal der Händler MUSS Gewährleistung bringen, er KANN Garantie geben...

Re(8): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Mon, 28 Jan 2008 18:37:11 GMT

icich auch...

Endlich ein Leidensgenosse (Hab schon geglaubt ich bin der letzte meiner Art)

lg vom Herzen bei einen Bier (Montag ist immer ein .... Tag)

Don

Re(2): Gewährleistung Mediamarkt?

Alpen_Sepp — Mon, 28 Jan 2008 15:28:20 GMT

hmm wieso garantie durch den mediamarkt? der gibt doch nur die gewährleistung, das dafür 2 jahre...

Re(7): Gewährleistung Mediamarkt?

-lt- — Mon, 28 Jan 2008 09:50:23 GMT

Vertraue mir - bin in einer RMA

ich auch...wobei bei mir idR HGB gilt...macht die sache erheblich leichter

darum diskutiere ich so gern über solche themen...vor allem die nciht ganz 08/15 geschichten...

Re(6): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Sun, 27 Jan 2008 19:51:05 GMT

Als Konsument hast bei so einer Sache immer gute Karten, da gehts nicht um irgend eine X-beliebge Komponente/Teil/Fehler sondern immer um das gleiche defekte Teil ergo das Teil ist schon in der Entwicklung/Produktion/Lieferung fehlerhaft - der Fehler war schon immer da nur wirds halt erst nach 1,5 Jahren oder schneller defekt - das wissen halt viele nicht, da sie des googelns nicht fähig sind.

Nochmals gesagt, da geht es nicht um einen "individuellen Fehler" - dann so gut wie 0 Chance, sondern um ein und den selben, der sehr,sehr,sehr viele betrifft - da hat ein Sachverständiger der Gegenseite akuten Erklärungsmangel - und das Richterlein würde sich einen runterlachen.

lg Don

Vertraue mir - bin in einer RMA

Re(6): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Sun, 27 Jan 2008 19:51:05 GMT

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

-lt- — Sun, 27 Jan 2008 14:42:01 GMT

kommt IMHO auf die Umstände an...wobei die ganze diskussion akademisch ist da ja MS 3 Jahre Garantie gibt...es stellt sich nur die frage, und die ist für mich zumindest interessant wie man einen verdeckten Mangel von schlechter Qualität abgrenzt...denn die Gewährleistung besagt ja nur, dass das geraät bei Übergabe frei von (auch verdeckten) Mängeln sein muss...kann man aus der 2 jährigen Gewährleistungspflicht abeleiten, dass ein teil auch mindestens 2 Jahre halten muss...meines Wissens gabs so einen Fall noch nicht...

bin auf eure Meinungen gespannt...

lt

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Sat, 26 Jan 2008 16:55:11 GMT

...wie
bereits gesagt...beim ring of death hättest du vor gericht eine chance...aber
IMHO nur eine chance...

Ring of Death wird sowieso von Microsoft o.B. gemacht - Prozess unnötig soll halt mit Microsoft telefonieren und nicht der Menschheit das Leben schwer machen und uns zum Posten anstiften- der Gerichtsprozess würde gewonnen werden, da dieser Fehler auffallend oft vorkommt - und auch noch bei Geräten die im Oktober 07 verkauft wurden - Problem noch immer vorhanden - ich habe solche verdeckten Mängel schon bei TV-Geräten miterlebt - da werden vom Gericht bei den Werkstätten Kostenvoranschläge ausgehoben - ansonsten würde es bei der Autoindustrie keine permanenten Rückrufaktionen geben - viele Hersteller geben nur die Gewährleistung (zB Mecedes)und keine Garantie.

lg und schönes Wochenende

Don

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Sat, 26 Jan 2008 16:55:11 GMT

...wie
bereits gesagt...beim ring of death hättest du vor gericht eine chance...aber
IMHO nur eine chance...

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

GrummelGrumpf — Sat, 26 Jan 2008 15:40:11 GMT

Die Frage erübrigt sich doch hoffentlich durch den Titel des Threads!

Ich musste mir nur den Schlaf aus den Augen reiben.

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

1Ashop.at — Sat, 26 Jan 2008 14:20:37 GMT

Was gibt's?

Die Frage erübrigt sich doch hoffentlich durch den Titel des Threads!

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

-lt- — Sat, 26 Jan 2008 12:10:41 GMT

da gehts nicht um unsachgemäße bezahlung, sonderen darum ob der Fehler schon beim Kauf vorhanden war...wenn das ding einfach miese Qualität ist und nach 7 Monaten den Geist aufgibt...das ist nicht gewährleistung...sowas wird über eine garantie abgedeckt...der Unterschied mag klein sein, aber wichtig...wie bereits gesagt...beim ring of death hättest du vor gericht eine chance...aber IMHO nur eine chance...

Re(7): Gewährleistung Mediamarkt?

GrummelGrumpf — Fri, 25 Jan 2008 22:44:31 GMT

Ich bin halt froh, das ich zu Haus 3 Pc`s und 2 Notebooks habe = redundant, das ich immer im GH posten kann

Ja, das ist praktisch. Schon wegen des Forums.

Re(6): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Fri, 25 Jan 2008 22:06:57 GMT

Meine Worte, die ich nie geschrieben habe.

Wenn`s nicht der 08/15 Fehler ist, vollkommen sinnlos bei der X-Box 360 - wobei wir ,glaube ich, nicht mal wissen was für einen Fehler das Spielzeug des TE hat.

Meist stellen sich die Leute ziehmlich verklemmt an (wir Österreicher sind immer bei allem hinten nach - was der Bauer nicht kennt , ist er nicht), die Hotline anzurufen, ein paar Antworten auf einen Fehlerbaum + eine Adresse anzugeben, wo UPS das Paket permanent abholen kann - mittlerer Weile wartet man auch nur noch 5 Min bei der Hotline (wenns nicht gerade Montag ist) und die RepZeit ist auf ca 3 Wochen runtergegangen - und nicht vergessen - mit dem Support reden (natürlich nett und nicht wie dem Proloslang) und es kommt sehr oft auch bei einen XBox Live Konto ein Gutschein dazu.

Ich bin halt froh, das ich zu Haus 3 Pc`s und 2 Notebooks habe = redundant, das ich immer im GH posten kann

lg Don

Re(6): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Fri, 25 Jan 2008 22:06:57 GMT

Meine Worte, die ich nie geschrieben habe.

Wenn`s nicht der 08/15 Fehler ist, vollkommen sinnlos bei der X-Box 360 - wobei wir ,glaube ich, nicht mal wissen was für einen Fehler das Spielzeug des TE hat.

Meist stellen sich die Leute ziehmlich verklemmt an (wir Österreicher sind immer bei allem hinten nach - was der Bauer nicht kennt , ist er nicht), die Hotline anzurufen, ein paar Antworten auf einen Fehlerbaum + eine Adresse anzugeben, wo UPS das Paket permanent abholen kann - mittlerer Weile wartet man auch nur noch 5 Min bei der Hotline (wenns nicht gerade Montag ist) und die RepZeit ist auf ca 3 Wochen runtergegangen - und nicht vergessen - mit dem Support reden (natürlich nett und nicht wie dem Proloslang) und es kommt sehr oft auch bei einen XBox Live Konto ein Gutschein dazu.

Ich bin halt froh, das ich zu Haus 3 Pc`s und 2 Notbooks habe = redundant, das ich immer im GH posten kann

lg Don

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

GrummelGrumpf — Fri, 25 Jan 2008 21:46:24 GMT

Wenns der Ring of death ist, braucht man bei der XBox auch nach 1 1/2 Jahren nicht wirklich viel zu beweisen, da dieser Fehler übermässig oft auftritt - somit wird bei einen Gericht dem Sachverständigen sicher recht geben werden

Grundsätzlich halte ich Dein Posting für sachlich korrekt, ABER:

Du dürftest überlesen haben, dass der Gute es soooo eilig hat, dass er nicht mal die Zeit hat, sich die Informationen zu Gewährleistung und Garantie aus diesem Forum oder per Google zu suchen.

Und Du glaubst allen Ernstes, er hätte Zeit, einen Prozess zu führen? Und das Geld, das durchzustehen, sogar so viel Geld, einen ger. beeideten Sachverständigen zu bezahlen (im Voraus, das Geld kann er erst nach einem Sieg vor Gericht wieder einfordern)?

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

GrummelGrumpf — Fri, 25 Jan 2008 21:40:15 GMT

2 Monate bzw. fast 3 hats bei dennen gedauert.

Nun, bei Reklamation über einen Händler (der Dir bei Garantieabwicklung gar nicht helfen muss) dauert es dann ((2 Monate bzw. fast 3)+2 Wochen). Besser?

Deine fixe Idee, ein Garantiefall bedeute Austausch, kann ich gar nicht teilen.

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

GrummelGrumpf — Fri, 25 Jan 2008 21:37:27 GMT

Jap mag sein aber gib mal "gewährleistung" ins Suchfeld ein da findest wenig sinnvolles und bin grad bissl unter Zeitdruck

Und Deine Faulheit (Du nennst es "Zeitdruck") sollen wir jetzt unterstützen?

Hier findest Du mal kurz zusammengeschrieben und halbwegs verständlich erklärt, was Du als Kunde wissen solltest:

http://forum.geizhals.at/t82203,-1.html#415428 bzw., etwas aktueller http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124 samt der folgenden drei Postings. Grober Überblick, aber heute noch gültig.

Zum Thema beweisen das der Mangel beim Kauf schon vorhanden war, die xbox hat
ein Herstellungsdatum und gewisse chargen sind bekannt vor Fehler außerdem
pickt da ein Siegel drauf, das beweis schon mal dass das Teil seit Herstellung
net mehr geöffnet wurde ...

Und?

...und unsachgemäß behandle ich keins meiner Geräte...

Nicht behaupten, nur beweisen zählt nach 6 Monaten.

dh für mich als logischer entschluss dass der Mangel bereits vorhanden war.

Ich nehme an, Du würdest Das auch für Deinen Keilriemen so behaupten?

Junge, Junge, das ist heute wieder ein Tag. *seufz*

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

gibberish — Fri, 25 Jan 2008 21:32:57 GMT

Jetzt tu nicht so unbeteiligt. Gib zu, die Betriebstemperatur steigt schon!

Re(2): Gewährleistung Mediamarkt?

GrummelGrumpf — Fri, 25 Jan 2008 21:27:51 GMT

Schon do. Was gibt's?

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Fri, 25 Jan 2008 19:05:14 GMT

Wenns der Ring of death ist, braucht man bei der XBox auch nach 1 1/2 Jahren nicht wirklich viel zu beweisen, da dieser Fehler übermässig oft auftritt - somit wird bei einen Gericht dem Sachverständigen sicher recht geben werden - wenn es ein anderer Fehler ist - Pech gehabt.

"Nach mehr als 6 Monat ist die dahii - setz lieber auf die Garantie" --

Well,well, drum kümmere dich drum bevor kaufst das Trumm.

lg Don

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

Don Pezi — Fri, 25 Jan 2008 19:05:14 GMT

Wenns der Ring of death ist, braucht man bei der XBox auch nach 1 1/2 Jahren nicht wirklich viel zu beiweisen, da dieser Fehler übermässig oft auftritt - somit wird bei einen Gericht dem Sachverständigen sicher recht geben werden - wenn es ein anderer Fehler ist - Pech gehabt.

"Nach mehr als 6 Monat ist die dahii - setz lieber auf die Garantie" --

Well,well, drum kümmere dich drum bevor kaufst das Trumm.

lg Don

Re: Gewährleistung Mediamarkt?

1Ashop.at — Fri, 25 Jan 2008 14:12:30 GMT

GRUMMELGRUMPF!!!! WO BIST DU!!!!

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Fri, 25 Jan 2008 13:44:43 GMT

"Nach mehr als 6 Monat ist die dahii - setz lieber auf die Garantie"

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

Alkestis — Fri, 25 Jan 2008 13:43:57 GMT

stimmt, wenn man allerdings freundlich nachfragt, sind die bei MS nicht so ...

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

Narf !!! — Fri, 25 Jan 2008 13:43:15 GMT

schon klar, wollte nur darauf hinaus, dass man nicht fix davon ausgehen kann in den genuss des kühlungsupgrades zu kommen.

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

Alkestis — Fri, 25 Jan 2008 13:37:36 GMT

kann es auch sein, dass er eine instandgesetzte konsole bekommt die nicht über
die neue kühlung verfügt, oder sogar älter ist als seine box

Selbst wenn es so wäre hat es einen Vorteil: Die die er bekommt funktioniert, was man von seiner momentanen nicht behaupten kann ...

Re(2): Gewährleistung Mediamarkt?

Narf !!! — Fri, 25 Jan 2008 13:25:37 GMT

Du kriegst somit auch die neue Kühlung

sofern dieser bericht (http://www.computerbase.de/news/consumer_electronics/konsolen/microsoft/2008/januar/xbox_360_ausfaelle_insiderinterview/ ) recht hat, kann es auch sein, dass er eine instandgesetzte konsole bekommt die nicht über die neue kühlung verfügt, oder sogar älter ist als seine box

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

mko — Fri, 25 Jan 2008 13:21:28 GMT

Hat bei mir ca. 3 Wochen gedauert.

Re: Gewährleistung Mediamarkt?

darksaber — Fri, 25 Jan 2008 13:18:32 GMT

Hi, also ich bin Teamleiter bei XBox Promos...vielleicht kann ich dir weiterhelfen.

Es ist so Garantie und Gewährleistung sind 2 verschiedene Sachen.

In den ersten 6 Monaten liegt die Beweispflicht beim Händler. Danach bei dir. Im ersten Jahr hast du aber Garantie durchn Mediamarkt. Das bedeutet wenn es noch innerhalb des Jahres ist, müsste sich der MediaMarkt des problems annehmen.

Du hast aber auf fall 3 Jahre Garantie über Microsoft!!!! nicht nur in speziellen Fällen. Somit wird MS Österreich dir deine Konsole auf jeden Fall reparieren/austauschen Du kriegst somit auch die neue Kühlung usw. um Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Eine Reparatur dauert so 7-10 Tage wenns flott geht. Und du kriegst mind. ein Monat XBox Live Gold gratis ^^.

Meld dich einfach per PM bei mir falls alle Stricke reissen. Ich guck mal was ich tun kann.

cheers
DS

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

Winnie_Pooh — Fri, 25 Jan 2008 12:55:41 GMT

omg, kann selber nur vom service von nintendo europe sprechen, da gehts eigentich flott, das gerät war bei mir nur eine woche bei ihnen,.. da dauert das versenden nach de hin und zurück länger.
außerdem bekommt man so ein nettes email :
Wir möchten uns abschließend noch einmal in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass unsere Informationen dazu beitragen, dass Sie schnellstmöglich wieder in die Nintendo-Spielewelten eintauchen können.

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

Winnie_Pooh — Fri, 25 Jan 2008 12:55:41 GMT

omg, kann selber nur vom service von nintendo europe sprechen, da gehts eigentlich flott, das gerät war bei mir nur eine woche bei ihnen,.. da dauert das versenden nach de hin und zurück länger.
außerdem bekommt man so ein nettes email :
Wir möchten uns abschließend noch einmal in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass unsere Informationen dazu beitragen, dass Sie schnellstmöglich wieder in die Nintendo-Spielewelten eintauchen können.

Re(5): Gewährleistung Mediamarkt?

Winnie_Pooh — Fri, 25 Jan 2008 12:53:29 GMT

sry, war ned auf deinen post bezogen, pervasive
hier ein kühles bier

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

mrklotz — Fri, 25 Jan 2008 12:53:17 GMT

Würd ich ja generell beipflichten aber anscheinend is das bei Microsoft eben nicht der Fall, hab selbst 2 Bekannte die diese Prozedur durch gegangen sind (hatten keine Rechnung mehr deswegen gleich über Garantie).

2 Monate bzw. fast 3 hats bei dennen gedauert.

Re(4): Gewährleistung Mediamarkt?

Pervasive — Fri, 25 Jan 2008 12:51:33 GMT

Und warum erzählst Du das mir?

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

Winnie_Pooh — Fri, 25 Jan 2008 12:50:36 GMT

naja der mm wird dir sicher keine neue konsole in die hand drücken, vl schickt er sie ein und dann bekommst deine in ein paar wochen zurück. imho, schneller wirds über den hersteller gehen.

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

ManfredCC² — Fri, 25 Jan 2008 12:49:07 GMT

Ob die XBOX auf Kosten MS repariert wird kann Dir trotzdem nur MS sagen. Also einfach anrufen...

Re(2): Gewährleistung Mediamarkt?

mrklotz — Fri, 25 Jan 2008 12:47:19 GMT

Und der Unterschied Gewährleitung und Garantie ist nun schon
wirklich oftmals erklärt worden.

Jap mag sein aber gib mal "gewährleistung" ins Suchfeld ein da findest wenig sinnvolles und bin grad bissl unter Zeitdruck

Zum Thema beweisen das der Mangel beim Kauf schon vorhanden war, die xbox hat ein Herstellungsdatum und gewisse chargen sind bekannt vor Fehler außerdem pickt da ein Siegel drauf, das beweis schon mal dass das Teil seit Herstellung net mehr geöffnet wurde und unsachgemäß behandle ich keins meiner Geräte, dh für mich als logischer entschluss dass der Mangel bereits vorhanden war.

Re: Gewährleistung Mediamarkt?

ManfredCC² — Fri, 25 Jan 2008 12:43:21 GMT

Na nimm den Tipp doch an, setz Dich mit Microsoft in Verbindung. Ist sicher der schnellere Weg, denn MediaMarkt repariert die XBOXen ja nicht selber sondern schickt sie auch zu MS. Also wieso nicht Zeit sparen und das selber tun?

Und der Unterschied Gewährleitung und Garantie ist nun schon wirklich oftmals erklärt worden.

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

Winnie_Pooh — Fri, 25 Jan 2008 12:41:13 GMT

oje, die xbox360 vl hat deine konsole ja nen bekannten fehler:
http://en.wikipedia.org/wiki/Xbox_360_technical_problems

Re(3): Gewährleistung Mediamarkt?

gibberish — Fri, 25 Jan 2008 12:38:50 GMT

Wenn er das liest, wird die Replik interessant - mit Garantie!

Re(2): Gewährleistung Mediamarkt?

Pervasive — Fri, 25 Jan 2008 12:38:02 GMT

"Lieber Grummel mach mich fromm - das ich Gewährleistung bekomm..."

Re: Gewährleistung Mediamarkt?

gibberish — Fri, 25 Jan 2008 12:31:34 GMT

Tipps, Rechtsaufklärungen etc. werden gerne entgegen genommen.

Benutz die Suchfunktion. Dazu gibts mindest 500 Threads.

Es darf mich gern wer aufklären, aber laut Gesetz übernimmt doch der Verkäufer
2 Jahre Gewährleistung.

Sorry, aber die
springt heut ned an!

Re: Gewährleistung Mediamarkt?

mko — Fri, 25 Jan 2008 12:29:21 GMT

Das wurde doch schon tausendmal erklärt...

Du hast zwar 2 Jahre Gewährleistung, aber bereits nach 6 Monaten tritt die sogenannte Beweislastumkehr ein. Das heißt, du müsstest nach Ablauf der 6 Monate beweisen können, dass der Fehler bereits beim Kauf des Produktes bestanden hat. Das ist wohl entweder gar nicht oder, falls er tatsächlich schon beim Kauf vorhanden war, nur mit extremem Aufwand machbar.
Vorher müsste der Händler beweisen dass der Fehler beim Kauf noch nicht bestanden hat, und das ist wohl auch so gut wie unmöglich.

Also bleibt dir nur mehr die Herstellergarantie...einfach mal bei der Xbox-Hotline anrufen...

Gewährleistung Mediamarkt?

mrklotz — Fri, 25 Jan 2008 12:25:53 GMT

Hiho,

hab vor ca einem Jahr eine xbox360 beim Mediamarkt gekauft und die hat nun kürzlich den Geist aufgegeben, Rechnung vorhanden.

Nach einem Anruf bei der Filiale, wurde mir dann, nachdem ich 2 mal weiter verbunden wurde, mit geteilt dass ich die XBox bei MS einschicken soll.

Es darf mich gern wer aufklären, aber laut Gesetz übernimmt doch der Verkäufer 2 Jahre Gewährleistung.
Auch nachdem ich erwähnt habe das Mediamarkt eigntlich die Gewährleistung trägt und nicht Microsoft wurde mir nur mitgeteilt dass ich den MS Service benutzen soll, weil sie die Konsolen nicht enschicken dürfen.

Da ergeben sich doch einige Fragen:

Garantie auf die Xbox360 beträgt ja nur 1 Jahr seitens Hersteller außer ein paar spezielle Fehler die eine verlängerte 3 Jahres Garantie haben.
Was mach ich wenn meine Konsole eben nicht so einen 3 Jahres Garantie - Fehler hat und Mediamarkt trotz 2 Jahres Gewährleistung nicht meine Konsole zurück nimmt?

Tipps, Rechtsaufklärungen etc. werden gerne entgegen genommen.

mfG mrklotz