HeimComfort Fa. E.Berger :-(

Re: HeimComfort Fa. E.Berger :-(

User195329 — Wed, 20 Feb 2008 19:12:39 GMT

Wayne?

Wenn der Hersteller schon mit dem Fehler nix anfangen, warum dann der Händler?

Dann muss der Fehler irgendwo bei dir liegen...

Re(2): HeimComfort Fa. E.Berger :-(

Don Pezi — Wed, 20 Feb 2008 16:37:48 GMT

Also DAS verstehe ich nicht.

Mach dir nix daraus, der bei der Hotline warscheinlich auch nicht!

~10% der Fehler werden nicht gefunden, weil sie nich richtig beschrieben werden und nur ztw. auftreten, bzw gar keine Fehler sind, sondern es an der Pherpherie liegt.(weiß nicht, ob Pherepherie richtig geschrieben ist)

lg Don

Re: HeimComfort Fa. E.Berger :-(

goaspeda — Wed, 20 Feb 2008 15:28:31 GMT

Nachdem auch der Hersteller nichts mit meinem Fehler anfangen wußte,

Also DAS verstehe ich nicht.

Hast Du dem Hersteller das Gerät geschickt/abholen lassen, oder nicht?

Re(3): HeimComfort Fa. E.Berger :-(

monster23 — Wed, 20 Feb 2008 14:39:14 GMT

Des stimmt, der kann nämlich auch nix

Re(3): HeimComfort Fa. E.Berger :-(

Don Pezi — Wed, 20 Feb 2008 14:39:04 GMT

nicht das der österreichische Samsungs-Support so viel besser ist

Zumindest ersparst dir in der Garantiezeit die horrenden Transportkosten nach D.

In Wien arbeiten in der UE zumindest MCL in 1230 Wien und ESC in 1100 Wien sehr flott (Wenn das Material lieferbar ist - Reparaturzeiten von mehr als 3 Wochen sind schon seltener geworden)

Einen Monitor von Samsung würde ich mir nieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee kaufen - bei den Monitoren sind die Materiallieferzeiten fürn A...h

Was bringts wenn zB. bei TAB das Gerät zwar innerhalb von drei Tagen in Arbeit kommt, dafür das Display erst 2038 lieferbar ist - nix.

lg Don

Re(2): HeimComfort Fa. E.Berger :-(

-lt- — Wed, 20 Feb 2008 13:07:50 GMT

es war zB ein Samsung TV über Deutschland-Distribution bezogen, dafür keine
Garantieabwickung in Österreich - Hauptsache 100 Euroiroinononnenen gespart.

nicht das der österreichische Samsungs-Support so viel besser ist *sigh*

in der eigentlichen Sache geb ich dir grundsätzlich recht

Re: HeimComfort Fa. E.Berger :-(

Don Pezi — Wed, 20 Feb 2008 12:09:26 GMT

Nachdem auch der Hersteller nichts mit meinem Fehler anfangen wußte

Warum

"Des mochma net, i bin jo ka Umtauschbüro"

Stimmt

Ich lehnte ab und ließ den Fernseher auf eigene
Kosten reparieren.

Ist erfahrungsgemäs ein teures Unterfangen bei den LCD`s/Plasmas - vor allem wer hat das repariert - ein *TRÖT*er Kundendienst kanns ja nicht gewesen sein, sonst würde es ja in Garantie repariert werden, oder...

ich könnte auf eigene
Kosten den Fernseher abholen lassen, damit sie ihn auf meine Kosten (!) nach
Deutschland (!) schicken.

es war zB ein Samsung TV über Deutschland-Distribution bezogen, dafür keine Garantieabwickung in Österreich - Hauptsache 100 Euroiroinononnenen gespart.

lg Don

Re: HeimComfort Fa. E.Berger :-(

Don Pezi — Wed, 20 Feb 2008 12:09:26 GMT

Nachdem auch der Hersteller nichts mit meinem Fehler anfangen wußte

Warum

"Des mochma net, i bin jo ka Umtauschbüro"

Stimmt

Ich lehnte ab und ließ den Fernseher auf eigene
Kosten reparieren.

Ist erfahrungsgemäs ein teures Unterfangen bei den LCD`s/Plasmas - vor allem wer hat das repariert - ein *TRÖT*er Kundendienst kanns ja nich gewesen sein, sonst würde es ja in Garantie repariert werden oder

ich könnte auf eigene
Kosten den Fernseher abholen lassen, damit sie ihn auf meine Kosten (!) nach
Deutschland (!) schicken.

es war zB ein Samsung TV über Deutschland-Distribution bezogen, dafür keine Garantieabwickung in Österreich - Haupsache 100 Euroiroinononnenen gespart.

lg Don

Re: HeimComfort Fa. E.Berger :-(

Don Pezi — Wed, 20 Feb 2008 12:09:26 GMT

Nachdem auch der Hersteller nichts mit meinem Fehler anfangen wußte

Warum

"Des mochma net, i bin jo ka Umtauschbüro"

Stimmt

Ich lehnte ab und ließ den Fernseher auf eigene
Kosten reparieren.

ich könnte auf eigene
Kosten den Fernseher abholen lassen, damit sie ihn auf meine Kosten (!) nach
Deutschland (!) schicken.

es war zB ein Samsung TV über Deutschland-Distribution bezogen, dafür keine Garantieabwickung in Österreich - Hauptsache 100 Euroiroinononnenen gespart.

lg Don

Re: HeimComfort Fa. E.Berger :-(

Don Pezi — Wed, 20 Feb 2008 12:09:26 GMT

Nachdem auch der Hersteller nichts mit meinem Fehler anfangen wußte

Warum

"Des mochma net, i bin jo ka Umtauschbüro"

Stimmt

Ich lehnte ab und ließ den Fernseher auf eigene
Kosten reparieren.

ich könnte auf eigene
Kosten den Fernseher abholen lassen, damit sie ihn auf meine Kosten (!) nach
Deutschland (!) schicken.

es war zB ein Samsung TV über Deutschland-Distribution bezogen, dafür keine Garantieabwickung in Österreich - Hauptsache 100 Euroiroinononnenen gespart.

lg Don

Re: HeimComfort Fa. E.Berger :-(

andvol — Wed, 20 Feb 2008 11:26:29 GMT

Warum hat dir auch der Hersteller nicht geholfen?

mfg
Andy

HeimComfort Fa. E.Berger :-(

user987321 — Wed, 20 Feb 2008 08:50:08 GMT

Firma E.Berger in Stadlauerstraße 33, 1220 Wien

Meine Erfahrung:
UNFREUNDLICH und INKOMPETENT

Habe bei besagter Firma einen 1100 Euro Fernseher gekauft, der zuhause nicht funktionierte. Bei Reklamation wurde ich natürlich auf irgendeinen *TRÖT*service und von dort auf den Hersteller verwiesen. Nachdem auch der Hersteller nichts mit meinem Fehler anfangen wußte, wollte ich das Gerät beim Händler umtauschen (Gewährleistung). Ein Mitarbeiter versprach mir 2 Wochen lang, dass das neue Geräte "in 2 Tagen" geliefert wird. Nachdem ich nach 2 Wochen noch immer kein neues Gerät hatte, verlangte ich die Geschäftsführerin (Frau Berger) welche in einem unfreundlichen wienerisch nur meinte: "Des mochma net, i bin jo ka Umtauschbüro", und ich könnte auf eigene Kosten den Fernseher abholen lassen, damit sie ihn auf meine Kosten (!) nach Deutschland (!) schicken.

Ich lehnte ab und ließ den Fernseher auf eigene Kosten reparieren.

Fazit: Nicht zurückgerufen werden, Mitarbeiter geben unterschiedliche Infos weiter und die Chefin sieht Kunden als lästige Begleiterscheinung im Geldverdienen an.

DORT KAUFE ICH NIE WIEDER!