Bios Update - Garantiefall ?

Re(8): Bios Update - Garantiefall ?

GrummelGrumpf — Fri, 08 Feb 2002 10:04:36 GMT

Ermuntere nur, tu das!

Hat aber nichts mit unserem Fall zu tun. Natürlich gilt auch, dass es für einen Händler schwierig sein dürfte, die nächsten Schritte der Linuxgemeinde für die nächsten zwei Jahre vorherzusehen. Dort noch schwieriger, weil da ja tausende Leutchen in hunderte Richtungen gleichzeitig ziehen.

Re(7): Bios Update - Garantiefall ?

deci — Fri, 08 Feb 2002 08:45:32 GMT

das min win ist eine gute aussage nur sollte man die komponentenhersteller vieleicht auf nette art ermuntern das sie für linux und co auf ihren seiten treiber parat stellen ohne das man das " ganze " netz absuchen muß

Re(2): Bios Update - Garantiefall ?

Mike — Fri, 08 Feb 2002 07:52:45 GMT

Hi there !

Dort wo ich arbeite wird dafür auch nichts verlangt, wenn ein bestehender Fehler mit Bios Update behoben werden konnte.
Sehr viele Kunden trauen sich über ein Bios Update nicht drüber (wenn sie sowas überhaupt tun könnten ...), und geht es in die Hose, haben sie dann den "Scheam" auf, deswegen machen das lieber wir selbst. Oder er macht es per Anleitung der Hotline (Zeitersparnis).

Re: Bios Update - Garantiefall ?

pong — Wed, 06 Feb 2002 16:18:45 GMT

hast das os vorinstalliert, miterworben?
pickt a aufkleber drauf "designed für m$ windows" oÄ?

also normal darf er scho was verlangn, da die fehler suche ja zeit kostet hat, und somit kann ers mit arbeitszeit abrechnen *TRÖT*gesetzt du hast das os nicht miterworben

Re(4): Bios Update - Garantiefall ?

MG — Wed, 06 Feb 2002 15:49:49 GMT

Im zweiten Fall eher nur dann, wenn das System mit Betriebssystem verkauft wurde. Sonst ist es ja eher ein Defekt der Software Windows2000 wenn andere Betriebssysteme laufen. Das auszujudizieren würde mich, wenns nicht so aufwädig wäre durchaus in den Fingern jucken.

Re(3): Bios Update - Garantiefall ?

freewind1 — Wed, 06 Feb 2002 14:21:49 GMT

Zu Deinem 2. Absatz: ist auch vollkommen meine Meinung, habe nichts gegenteiliges behauptet.

lg
freewind

Re(6): Bios Update - Garantiefall ?

pegacorn, der mit dem pferd.. — Wed, 06 Feb 2002 12:37:06 GMT

>Aber Bios flashen sollte man trotzdem lernen
nun denn, das mag schon sein.. nur als kunde (welcher z.b. ein komplettsys (hw+sw) erstanden hat), stehe ich auf dem standpunkt, dass das erworbene produkt funktioniert & dem entsprechend verwendbar ist (=betriebsbereiter zustand)- ohne dass ich zuerst irgendwas upgraden/updaten/umstellen oder sonst irgendwas tun muss (abgesehen davon kann vorausgesetzt werden, dass ein kunde eben ein benutzer ist und nicht unbedingt fachwissen besitzt)..

Re(2): Bios Update - Garantiefall ?

Draco — Wed, 06 Feb 2002 12:18:39 GMT

Also soweit ich weiss ist der Händler nicht verpflichtet anzugeben mit was der PC nicht funktioniert (ist mal so eine annahme) ... ist ja auch irgendwie unmöglich mit den vielen Betriebsystemen am markt (windows/Linux/Unix usw...)

Ein Bios-Flash ist ein Eingriff in den Auslieferungszustand der Hardware und somit eine Veränderung dieser ... d.h. wenn das Flashen in die Hose geht kann der Händler was verlangen ... das ist das selbe wie wenn du dir dein fertig aufgesetztes Windows durch irgendwelchen mist verseuchst oder überhaupt gleich zum crash bringst ... da gilt weder Garantie noch Gewährleistung ....

***setzt ich mal so in den raum***

Re(7): Bios Update - Garantiefall ?

arimasp — Sun, 03 Feb 2002 18:42:55 GMT

Naja, ich weiß es ja nicht, aber ich glaub die Komponentenhersteller hupfen eher auf einen Zuruf Microsoft's als umgekehrt

Nein, entwickelns sich aber beide Sparten ziemlich weiter, da bleibt einem halt nix erspart (weder Händler noch Konsumentem).

Re(6): Bios Update - Garantiefall ?

GrummelGrumpf — Sun, 03 Feb 2002 18:28:07 GMT

Frage: Weisst Du, WANN das Mainboard gekauft wurde? Vor einem Halbjahr, vor eineinhalb Jahren (neues Gewährleistungsrecht, denn hier ist dieser Mangel, wenn ein solcher gewertet, eindeutig zum Verragszeitpunkt vorhanden gewesen und nicht erkannt - wie auch - worden).

Und: Wie hindere ich als Komponentenhersteller Microsoft an der Veränderung ihrer Betriebssysteme? Diese Frage wäre ja auch nicht unwichtig.

Re(5): Bios Update - Garantiefall ?

2stz — Sun, 03 Feb 2002 17:56:34 GMT

Also ich habe ein ASUS P3B-F, (Junior sein PC) der hat 98SE, Win2k und XP (jeweils eine eigene Partition) im Netzwerk laufen.
Kein Problem mit irgend einer Hardware!!!!
Netzwerkkarte ist eine 3COM 905B-TX, OHNE UMSTECKEN !
Auf einer anderen Maschine (Abit KT133 Board)habe ich SUSE 7.3 und XP laufen, auch kein Problem.

Im Prinzip laufen alle gängigen Heim User Softwares auf allen Heim User Hardwares.

Das behaupte ich mal.

Aber Bios flashen sollte man trotzdem lernen, schon um auf dem laufenden zu sein.

Ist ja keine Hexerei, brauchst auch kein IT Studium dafür.

Re(5): Bios Update - Garantiefall ?

arimasp — Sun, 03 Feb 2002 17:25:04 GMT

Darum hab' ich auch meine Unsicherheit diesbez. angemerkt, da ja die Ausdrücke "gängig" und "Verwendbarkeit" ziemlich unbestimmt sind. Weil Dos war bis vor kurzem jedenfalls in gew. Sinn gängig, und verwenden hast' den Computer ja auch können

Trotzdem dürfte es der üblichen, berechtigten Kundenerwartung entsprechen, dass ein Komplettsystem mit Win2000 (das ja nun nicht das neueste und ausgefallenste Os ist) auch ohne bios-flash funktioniert.

So generell kann man da also nur schwer was sagen.

Doch kann dem Kunden im Endeffekt nicht zugemutet werden, einem Glücksspiel ausgesetzt zu sein welches Os jetzt geht oder nicht (so a la: mit windows geht's net, asso, aber probier'n wir mal eine 2 Jahre alte linux-distri, die geht).
Und sonst flash't man sichs halt selber, auch kein malheur.

Re(4): Bios Update - Garantiefall ?

GrummelGrumpf — Sun, 03 Feb 2002 16:39:00 GMT

Den ersten Satz unterschreibe ich, den zweiten ABSOLUT nicht.

Zu den gängigen Betriebssystemen gehören derzeit auch z.B. Linux und einige Unix-Derivate, die im gehobenen Firmenumfeld reichlich Reservate haben. Und das würde eine ganze Menge (schon mangels Treibern) nicht laufen. OS/2 in seiner Blütezeit wäre ein weiteres Beispiel.

Auch kzukünftige OS wie derzeit .net-Server oder - noch vor wenigen Wochen - Windows XP etc. können bei der Entwicklung einer Komponente nur sehr unscharf abgeschätzt werden. Warum z.B. läuft XP auf einem Gerät, das unter Win2k hervorragend lief, (gar) nicht mehr? Weil die Netzwerkkarte unter XP nur in einem anderen Slot funktioniert. (KEIN Scherz, man glaubt es kaum.)

Re: Bios Update - Garantiefall ?

freewind1 — Sun, 03 Feb 2002 15:16:25 GMT

Meiner Meinung nach dürfte der Händler nix verlangen, ausser er gab beim Verkauf den Hinweis, dass das System mit einem aktuellen OS nicht funktioniert. Ich finde, einen Bios-Flash selbst zu machen kann dem durchschnittlichen Konsumenten nicht zugemutet werden, darum müsste der Händler einen von Haus aus funktionierenden PC liefern.

Re(3): Bios Update - Garantiefall ?

arimasp — Sun, 03 Feb 2002 14:43:38 GMT

Oder er hat auch nur in einer Werbeaussendung behauptet dass das Komplettsys. mit den gängigen Betriebssystemen kompatibel ist.
Aber selbst wenn er das nicht gemacht hat könnte man behaupten, dass ein Komplettsys. mit den gängigen Betriebssystemen laufen muss, da dies gewöhnlich vorausgesetzte Eigenschaften sind und die Verwendbarkeit einschränken (rel. unsicher).

Re(2): Bios Update - Garantiefall ?

Smotfog — Sun, 03 Feb 2002 14:31:20 GMT

Hi..

Finde das als Tolles Service, leider sind nicht alle Firmen so.

bye

Re(3): Bios Update - Garantiefall ?

Undying — Sun, 03 Feb 2002 14:14:40 GMT

Ja würd ich so sagen!

cu

Undying

Re(2): Bios Update - Garantiefall ?

GrummelGrumpf — Sun, 03 Feb 2002 14:07:07 GMT

Dann ist es sogar ein Gewährleistungsfall. Aber eben nur dann, wenn das OS installiert miterworben wurde.

Re: Bios Update - Garantiefall ?

MG — Sun, 03 Feb 2002 14:05:02 GMT

Hast du das System als Komplettsystem inklusive installiertem Win2K gekauft, ist es ein Garantiefall.

Hast du das System niocht als solche Einheit erstanden, dann zahl..

Re(3): Bios Update - Garantiefall ?

airboy — Sun, 03 Feb 2002 14:03:01 GMT

Re(2): Bios Update - Garantiefall ?

kuba2000 — Sun, 03 Feb 2002 13:57:12 GMT

Aber verlangen kann man es nicht vom Händler ? Ist das dann eher als Kulanz zu sehen ?

Re: Bios Update - Garantiefall ?

Undying — Sun, 03 Feb 2002 13:47:04 GMT

Ich würd sagen er darf was verlangen! Weil Biosupdate macht man ja eigentlich selber wenns net ganz rund läuft ; )

Viele Händler würden aber nix verlangen ; )

cu

Undying

Re: Bios Update - Garantiefall ?

airboy — Sun, 03 Feb 2002 13:43:34 GMT

also meine firma verlangt nix.
wir rechnen das dann über den hersteller ab.

Bios Update - Garantiefall ?

kuba2000 — Sun, 03 Feb 2002 13:40:53 GMT

Hallo, ist ein Händler verpflichtet, ein Bios Update auf Garantie/Gewährleistung durchzuführen oder darf er dafür was verlangen ?

Aktueller Fall: System hängt (WIN2000 inkl SP2) nach einiger Zeit, Händler testet System, tauscht Komponenten - keine Verbessungerung. Erst nach dem Flashen auf ein neues Bios funktioniert das System einwandfrei.

Darf der Händler jetzt was verlangen dafür oder nicht ? Gibt es da gesetzliche Richtlinien ?