Redcoon - Kundenver**sche vom Feinsten

cameron_80 — Fri, 28 Mar 2008 14:52:38 GMT

Hatte mir bei Redcoon eine Sony DSC-T2 Digitalkamera bestellt.
Redcoon schien mir am günstigsten, hatte wenige schlechte Bewertungen und die Ware war lieferbar.

Die Kamera kam bereits nach 3 Tagen bei mir an.
Nach kurzer Betrachtung der Ware fiel mir ein offensichtlicher Mangel an der Kamera auf.
Zwischen Gehäuse und Rahmen klaffte ein dicker Spalt.

Also habe ich die Online-Beratung von Redcoon in Anspruch genommen.
Dort nahm man meine Daten auf und es hiess: "Kein Problem wir tauschen aus!".

Nach etwa einer Woche kam dann das neue Paket von Redcoon.

Mit Vorfreude öffnete ich die Packung. Musste jedoch schnell feststellen das es diesselbe Kamera mit demselben Schaden war. Redcoon hatte mir einfach die defekte Kamera zurückgeschickt. Damit es mir nicht auffällt haben sie die Aufkleber auf der Kamera wieder angebracht und die Verpackung neu eingeschweisst.
Habe das Gerät zurückgeschickt mit Forderung nach Rückzahlung.

Der Forderung wurde entsprochen wenn auch mit Abzügen, da ich die Kamera + Kabel ausgepackt hatte.

Ich finde das eine Riesensauerei sowas. Einfach die defekte Kamera neu-verpacken, zurückschicken und hoffen das der Kunde nichts merkt.

Redcoon - niemals wieder...

[BEWERTUNG] Redcoon - Kundenver**sche vom Feinsten

cameron_80 — Fri, 28 Mar 2008 14:52:38 GMT

[BEWERTUNG] Redcoon - Kundenver**sche vom Feinsten

cameron_80 — Fri, 28 Mar 2008 14:52:38 GMT

Hatte mir bei Redcoon eine Sony DSC-T2 Digitalkamera bestellt.
Redcoon schien mir am günstigsten, hatte wenige schlechte Bewertungen und die Ware war lieferbar.

Die Kamera kam bereits nach 3 Tagen bei mir an.
Nach kurzer Betrachtung der Ware fiel mir ein offensichtlicher Mangel an der Kamera auf.
Zwischen Gehäuse und Rahmen klaffte ein dicker Spalt.

Also habe ich die Online-Beratung von Redcoon in Anspruch genommen.
Dort nahm man meine Daten auf und es hiess: "Kein Problem wir tauschen aus!".

Nach etwa einer Woche kam dann das neue Paket von Redcoon.

Mit Vorfreude öffnete ich die Packung, musste jedoch schnell feststellen das es diesselbe Kamera mit demselben Schaden war. Redcoon hatte mir einfach die defekte Kamera zurückgeschickt. Sie hatten lediglich die Hersteller-Aufkleber auf der Kamera wieder angebracht und die Verpackung neu eingeschweisst.
Habe das Gerät zurückgeschickt mit Forderung nach Rückzahlung.

Der Forderung wurde entsprochen wenn auch mit Abzügen, da ich die Kamera + Kabel ausgepackt hatte.

Ich finde das eine Riesensauerei sowas. Einfach die defekte Kamera neu-verpacken, zurückschicken und hoffen das der Kunde nichts merkt.

Redcoon - niemals wieder...

[BEWERTUNG] Redcoon - Kundenver**sche vom Feinsten

cameron_80 — Fri, 28 Mar 2008 14:52:38 GMT

Hatte mir bei Redcoon eine Sony DSC-T2 Digitalkamera bestellt.
Redcoon schien mir am günstigsten, hatte wenige schlechte Bewertungen und die Ware war lieferbar.

Die Kamera kam bereits nach 3 Tagen bei mir an.
Nach kurzer Betrachtung der Ware fiel mir ein offensichtlicher Mangel an der Kamera auf.
Zwischen Gehäuse und Rahmen klaffte ein dicker Spalt.

Also habe ich die Online-Beratung von Redcoon in Anspruch genommen.
Dort nahm man meine Daten auf und es hiess: "Kein Problem wir tauschen aus!".

Nach etwa einer Woche kam dann das neue Paket von Redcoon.

Mit Vorfreude öffnete ich die Packung, musste jedoch schnell feststellen das es diesselbe Kamera mit demselben Schaden war. Redcoon hatte mir einfach die defekte Kamera zurückgeschickt. Sie hatten lediglich die Hersteller-Aufkleber auf der Kamera wieder angebracht und die Verpackung neu eingeschweisst.
Habe das Gerät zurückgeschickt mit Forderung nach Rückzahlung.

Der Forderung wurde entsprochen wenn auch mit Abzügen, da ich die Kamera + Kabel ausgepackt hatte.

Ich möchte Redcoon nichts unterstellen, aber mir erschien das als handelten sie in Reklamationsfällen so:
Die defekte Ware neu verpacken, zurückschicken und hoffen das der Kunde nichts merkt.

Redcoon - niemals wieder...

[BEWERTUNG] Redcoon - Kundenver**sche vom Feinsten

cameron_80 — Fri, 28 Mar 2008 14:52:38 GMT

Hatte mir bei Redcoon eine Sony DSC-T2 Digitalkamera bestellt.
Redcoon schien mir am günstigsten, hatte wenige schlechte Bewertungen und die Ware war lieferbar.

Die Kamera kam bereits nach 3 Tagen bei mir an.
Nach kurzer Betrachtung der Ware fiel mir ein offensichtlicher Mangel an der Kamera auf.
Zwischen Gehäuse und Rahmen klaffte ein dicker Spalt.

Also habe ich die Online-Beratung von Redcoon in Anspruch genommen.
Dort nahm man meine Daten auf und es hiess: "Kein Problem wir tauschen aus!".

Nach etwa einer Woche kam dann das neue Paket von Redcoon.

Mit Vorfreude öffnete ich die Packung, musste jedoch schnell feststellen das es diesselbe Kamera mit demselben Schaden war. Redcoon hatte mir einfach die defekte Kamera zurückgeschickt. Sie hatten lediglich die Hersteller-Aufkleber auf der Kamera wieder angebracht und die Verpackung neu eingeschweisst.
Habe das Gerät zurückgeschickt mit Forderung nach Rückzahlung.

Der Forderung wurde entsprochen wenn auch mit Abzügen, da ich die Kamera + Kabel ausgepackt hatte.

Ich möchte Redcoon nichts unterstellen, aber für mich stellt sich der Sachverhalt in Reklamationsfällen folgendermaßen dar:

Die defekte Ware neu verpacken, zurückschicken und hoffen das der Kunde nichts merkt.

Redcoon - niemals wieder...