E-tec Komplettsystem

Re(6): E-tec Kundenservice sehr gut!

Georg74 — Mon, 14 Apr 2008 16:07:41 GMT

Danke Geizkragen!

Autsch! Falsche Baustelle.

Re(5): E-tec Kundenservice sehr gut!

Balu_82 — Mon, 14 Apr 2008 15:29:01 GMT

So mein Rechner ist da,..
funktioniert im moment einwandfrei.
Danke E-tec!

Danke Geizkragen!

Re(4): E-tec Kundenservice sehr gut!

Balu_82 — Mon, 14 Apr 2008 09:02:11 GMT

Na ja,.. ich warte mal auf heute nachmittag,... dann schreib ich hoffentlich vom neuen PC aus,..

Re(3): E-tec Kundenservice sehr gut!

Bucho — Mon, 14 Apr 2008 08:58:29 GMT

Ich bereue mitlerweile meinen Eintrag hier,..

Dafür gäb's dann ja die Plonk-funktion, wenn dich das Gewissen wirklich so plagt.

Re(4): E-tec Kundenservice sehr gut!

Balu_82 — Mon, 14 Apr 2008 08:27:05 GMT

Stimmt,...
Ich neige nur dazu mich manchmal zu verteidigen und ich sehe vieles als angriff,.. eine kleine schwäche von mir,..
Hab gerade mit E-Tec telefoniert! Heute nachmittag darf ich mein Baby abholen! Freue mich schon!

mfg

Re(3): E-tec Kundenservice sehr gut!

Kabelanschluss — Mon, 14 Apr 2008 08:22:48 GMT

Balu 82 ....... Ich bereue mitlerweile meinen Eintrag hier .....

warum, Sie haben ja nur Ihre Meinung kund getan und NICHTS dazu erfunden, E-tec hat wie erwartet sofort reagiert und kann so solche Ereignisse in Zukunft unterbinden.
Fehler können überall vorkommen, E-tec bessert eben die Fehler problemlos aus und der Kunde ist zufrieden.
Somit hat E-tec eine gute Firmen Politik und kümmert sich um seine Kunden, das ist doch erfreulich.

Re(2): E-tec Kundenservice sehr gut!

Balu_82 — Mon, 14 Apr 2008 07:47:14 GMT

Das mit Timelkam, weiß ich nun,..
Muss sagen habe selten eine Firma gefunden die so schnell und prompt die Reklamation abwickelt. Ich bereue mitlerweile meinen Eintrag hier,..
Also bin gespannt ob heute meine PC fertig ist und funktioniert!

mfg

Re: E-tec Kundenservice sehr gut!

Weissbier — Sat, 12 Apr 2008 09:57:53 GMT

Der Rechner wurde dann scheinbar ohne Styropor, Karton und Schutzfolie im LKW
von Wien? nach Salzburg geliefert?

Wie kommst du auf Wien? Die Zentrale ist in Timelkam. Außerdem habe ich shcon öfters den Liefer-LKW (Kastenwagen) gesehen, der die Filialen täglich abfährt, da war nichts Unverpacktes drinnen.

Dein Ärger über ein zerkratztes Gehäuse ist verständlich, insgesamt zeigt sich, dass E-Tec sehr kundenorientiert arbeitet. Was sich auch mit meiner persönlichen Erfahrung deckt (hatte mal einen Defekt, der in Timelkam getestet wurde und sich als defekter RAM herausstellte - wurde mir nach Ursachenfeststellung getauscht).

WB.

Re(3): E-tec Kundenservice sehr gut!

Balu_82 — Sat, 12 Apr 2008 09:33:54 GMT

Das würd mich auch interessieren,.. Eigenwerbung für was?
Ich habe das zum Ersten Mal bei E-Tec gekauft. Und ich war stinkesauer wie das alles lief. Ich musste meinen Frust los werden. Deshalb hab ich dies geschrieben. Ausserdem,.... ich warte mal den Montag ab.

mfg

Re(4): E-tec Komplettsystem

LoNlYnEsS — Sat, 12 Apr 2008 05:23:59 GMT

Nicht wirklich. Ich hab mich auch mach vor einem halben Jahr über die Serviceleistungen bei der Reparatur eines Bekannten-PCs der Ecotec-Firma "Data World" in Kufstein aufgeregt. Das einzige Resultat ist Geschäftsverbot in der erwähnten Filiale, aber das ist mir auch herzlich egal. Bekommen halt andere Firmen jetzt diese Aufträge zugeschanzt...

Re(2): E-tec Kundenservice sehr gut!

andvol — Fri, 11 Apr 2008 23:41:37 GMT

Eigenwerbung? Für was?

mfg
Andy

Re: E-tec Kundenservice sehr gut!

Interpreter — Fri, 11 Apr 2008 21:02:40 GMT

So ein sinnloser Post.Ich würde erst ins Forum gehen, wenn alle anderen Schritte nichts gebracht haben.

Viel Lärm um nichts da nun eh alles paletti zu sein scheint.. Würde mich nicht wundern, wenn alles nur ein Fake und damit Eigenwerbung ist.

Re(4): E-tec Komplettsystem

Interpreter — Fri, 11 Apr 2008 20:59:28 GMT

Gell, so öffentliche Beschwerden wirken oft Wunder.
Ist auch im c't so bei "Vorsicht Kunde".

Das glaubst wohl selber nicht...

Re(9): E-tec Komplettsystem

Tom@33 — Fri, 11 Apr 2008 20:01:22 GMT

Naja...

Re(8): E-tec Komplettsystem

Georg74 — Fri, 11 Apr 2008 18:46:35 GMT

Auch wenn, hier gehts um Händler und da sind Erfahrungen ja durchaus interessant.

Re(7): E-tec Komplettsystem

Tom@33 — Fri, 11 Apr 2008 17:08:45 GMT

Naja, ich denke, daß es ohne hier im Forum zu posten auchgeht. Grad bei E-Tec, da hatte ich noch nie Probleme bis dato

Re(6): E-tec Komplettsystem

Georg74 — Fri, 11 Apr 2008 16:44:45 GMT

http://forum.geizhals.at/t564191,4737059.html#4737059

Re(3): E-tec Komplettsystem

Private James — Fri, 11 Apr 2008 15:20:37 GMT

sobaldst im GH Forum postest eh nicht.... wie bei allen anderen Händlern, aber
wennst ein normaler Kunde bist, dann schaust durch die Finger.... also immer
brav im GH Forum suddern

Gell, so öffentliche Beschwerden wirken oft Wunder.
Ist auch im c't so bei "Vorsicht Kunde".

Re(5): E-tec Komplettsystem

Tom@33 — Fri, 11 Apr 2008 15:09:50 GMT

Warum hast du es hier gepostet. DAS verstehe ich noch nicht so ganz...

Re(6): E-tec Komplettsystem

Kabelanschluss — Fri, 11 Apr 2008 09:39:58 GMT

na fein, hätte dies von E-Tec auch nicht anders erwartet. Fehler können mal auftreten und die vergisst man leichter wenn sich die Firma darum kümmert. Ich habe bei E-Tec auch noch nie Probleme gehabt.

Re(4): E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Fri, 11 Apr 2008 08:31:04 GMT

Muss jetzt dazu sagen, das E-tec prompt reagiert hat und mich gestern um 13:00 angerufen hat!

Die Firma hat sich vielmals entschuldigt! Ebenso wird der Rechner neu gebaut und wird für mich am Montag abholbereit in Salzburg stehen!

Bin sehr zufrieden mit der Reklamationsabwicklung!
Funktioniert ohne Probleme und Schnell!

Wenn am Montag alles passt ist alles vergeben und vergessen!!!

Danke E-tec!

mfg

Re(5): E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Fri, 11 Apr 2008 08:28:59 GMT

Das hab ich zufällig gestern mitbekommen, da war ich auch grad dort. War das
um knapp vor 18 Uhr und so ein hochglänzendes schwarzes Gehäuse mit
Sichtfenster an der Seite? Die Kratzer waren nicht zu übersehen! Hätt ich so
auch nicht mehr genommen. Oder nur gegen mind. 50 Euro Gutschrift in bar
ausbezahlt. Aber der Verkäufer (die sind dort in Salzburg übrigens immer sehr
freundlich und bemüht!) hat Dir auch gesagt, daß er um diese Zeit keinen
Menschen mehr in der Firma erreicht und erst heute dort anrufen kann.lgGerhard

Stimmt! Das war aber nicht ich sondern ein guter Freund der ihn mir abholen wollte. Er hat mich dann angerufen!
Muss jetzt dazu sagen, das E-tec prompt reagiert hat und mich gestern um 13:00 angerufen hat!

Die Firma hat sich vielmals entschuldigt! Ebenso wird der Rechner neu gebaut und wird für mich am Montag abholbereit in Salzburg stehen!

Bin sehr zufrieden mit der Reklamationsabwicklung!
Funktioniert ohne Probleme und Schnell!

Wenn am Montag alles passt ist alles vergeben und vergessen!!!

Danke E-tec!

mfg

Re(3): E-tec Komplettsystem

-lt- — Thu, 10 Apr 2008 14:20:42 GMT

ich habs bisher auch immer ohne geizhals geschafft...auch beim e-tec (wenn auch in Linz)...ich halte mit da immer vor augen: shit happens...und bleib ruhig...fehler passieren und solang die wieder ausgebügelt werden...

kann aber auch sein dass ich da toleranter bin weil ich normalweise am andern Ende sitze

BTW an den ersteller: die Zentrale von E-Tec ist nciht in Wien sondern In Timelkam, so halbmit zwischen Linz und Salzburg...nur so zur info...

Re(5): E-tec Komplettsystem

raumplaner — Thu, 10 Apr 2008 12:28:03 GMT

cool, ein augenzeuge!
du hast nun alles in der hand...

Re(4): E-tec Komplettsystem

ok4you-at — Thu, 10 Apr 2008 10:52:58 GMT

Das hab ich zufällig gestern mitbekommen, da war ich auch grad dort. War das um knapp vor 18 Uhr und so ein hochglänzendes schwarzes Gehäuse mit Sichtfenster an der Seite?
Die Kratzer waren nicht zu übersehen! Hätt ich so auch nicht mehr genommen. Oder nur gegen mind. 50 Euro Gutschrift in bar ausbezahlt.

Aber der Verkäufer (die sind dort in Salzburg übrigens immer sehr freundlich und bemüht!) hat Dir auch gesagt, daß er um diese Zeit keinen Menschen mehr in der Firma erreicht und erst heute dort anrufen kann.

lg
Gerhard

Re(3): E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Thu, 10 Apr 2008 09:39:51 GMT

Bisher war ich ja mit dem Service zufrieden,.. nur die Arbeit war nicht toll,.. und der Umgang mit meinem neuen Rechner!

Re(2): E-tec Komplettsystem

pong — Thu, 10 Apr 2008 09:22:55 GMT

das lassen DIE sicher nicht auf sich sitzen.

sobaldst im GH Forum postest eh nicht.... wie bei allen anderen Händlern, aber wennst ein normaler Kunde bist, dann schaust durch die Finger.... also immer brav im GH Forum suddern

pong

Re(2): E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Thu, 10 Apr 2008 09:15:26 GMT

Bin gespannt wann ich welche antwort bekomme! Ich werde auf alle fälle hier über neues berichten!

Re: E-tec Komplettsystem

Kabelanschluss — Thu, 10 Apr 2008 09:08:52 GMT

sehr gut beschrieben, ich danke, E-Tec wird sicher etwas unternehmen, das lassen DIE sicher nicht auf sich sitzen.

Re(4): E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Thu, 10 Apr 2008 08:48:47 GMT

Tja,.. kann ich verstehen,.. wenn bei dir selbst die Mäuse (oder war es ne Katze) das Roar testen,..

Re(3): E-tec Komplettsystem

Norwegische Schmalzkatze — Thu, 10 Apr 2008 08:46:36 GMT

pardon hatte eine ziemlich unsittliche vision --

Re(2): E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Thu, 10 Apr 2008 08:40:47 GMT

Wie meinen?
mfg

Re: E-tec Komplettsystem

Norwegische Schmalzkatze — Thu, 10 Apr 2008 08:38:45 GMT

Wie wurde in Ihrer
Werkstatt mit meinem 1100 Euro Stück umgegangen?

omfg u makin me da hot one

E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Thu, 10 Apr 2008 07:54:11 GMT

Meine Reklamationsmail Nr. 2!

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich habe am 14.03.2008 bei Ihnen meinen Rechner bestellt. Am 26.03.2008 durfte ich erfahren, dass das Mainboard nicht lieferbar ist. Daraufhin wollte ich ein anderes Mainboard eingebaut haben. Am Freitag 28.03.2008 durfte ich meinen Rechner dann abholen,... Leider fehlte ein DVI zu VGA Adapter, so das ich mein System nicht in betrieb nehmen konnte.(lt. Lieferumfang der Grafikkarte müsste der dabei sein.) Am Samstag den 29.03.2008 holte ich mir in euerer Filliale in Salzburg so einen Adapter ab. (Der mir ohne Probleme und Freundlich übergeben wurde.) Am Sonntag durfte ich dann das erste mal mein neues PC-System testen,... lief einwandfrei. Ich installierte den Fußballmanager 2008 und das mitgelieferte Ghost Reccon,...

Am Montag registrierte ich dann Windows, machte ein Windows Update und installierte meine HP Druckersoftware und Office 2003. Ebenso installierte ich Avira als Virenschutz. Nach diesen Installationen wollte ich das System neu starten. Funktionierte dies nicht mehr,... Ich rief bei Ihrer Firma an und der Techniker vermutete das ein Speichermodul eventuell defekt wäre.

Daraufhin brachte ein guter Freund meinen Rechner in Ihre Filliale in Salzburg(in Kompletter Originalverpackung). Es hieß es würde 1-2 Wochen dauern bis er wieder funktioniert.

Erst war ich sehr zufrieden Ihre Firma gefunden zu haben,.. nun allerdings weiß ich nicht mehr so genau.

Es stellte sich heraus, dass das Mainboard defekt war. Dies wurde im Garantieweg ohne Probleme getauscht. Gestern wollte ich meinen PC abholen. Und was sehe ich? Ohne Verpackung, leicht verbeult und zerkratzt? Wie wurde in Ihrer Werkstatt mit meinem 1100 Euro Stück umgegangen? Der Rechner wurde dann scheinbar ohne Styropor, Karton und Schutzfolie im LKW von Wien? nach Salzburg geliefert? Ist das proffessionelles Arbeiten? Ich hätte mich vermutlich nicht auf die Empfehlungen von bekannten verlassen sollen sonderen, ich hätte vorher in Internetforen über ihre Firma nachlesen sollen,.. da entdeckt man so manch Interessante Story. Ich hoffe ich kann bald meinen "NEUEN" Pc zu Hause begrüßen. (Hoffentlich ordentlich verarbeitet und Fehlerlos)

Bestellt am 14.3.2008

Abgeholt am 29.3.2008 (Ohne DVI-VGA Adapter)

Zurück wegen Hardware defekt (30.03.2008)

geplante Abholung 10.04.2008, PC verbeult, zerkratzt und ohne Schutz

Ich bin wirklich sehr entäuscht!!!!!

Freundliche Grüße

Falls Leute ähnliche Probleme hatten würd ich mich über eure Infos dazu freuen!
Eins muss man E-Tec aber wirklich lassen,....
Der Austausch von defekter Hardware ist unkompliziert und einfach.

mfg
Balu

E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Thu, 10 Apr 2008 07:54:11 GMT

E-tec Komplettsystem

Balu_82 — Thu, 10 Apr 2008 07:54:11 GMT