Tintenshop Haag - schade

Re: Tintenshop Haag - schade

Tinten-Shop Haag — Tue, 06 May 2008 22:10:38 GMT

Wie schon geschrieben, bedauern wir diesen Vorfall sehr, dies liegt weder in unserem Ermessen noch ist das unsere Geschäftspraxis. Leider bzw. zum Glück war und ist es sehr stressig. Teilweise haben Arbeitstage 16-18 Stunden, damit der Großteil der Arbeit bewältigt werden kann.

Wir können uns eigentlich nicht erklären, warum der Druckkopf defekt ist. Dieser wurde bei der Durchsicht des Gerätes getestet und auch vor dem Versand an Sie. Da hat der Druckkopf in unserem Testgerät Canon i865 einwandfreie Ausdrucke geliefert. Sie haben auf den Druckkopf eine 6 Monatige Gewährleistung vom Hersteller. Wenn Sie uns den Druckkopf zusenden, werden wir diesen umgehend ansehen und einen Austausch erwirken, sofern der Fehler ein Gewährleistungsfall ist.

Re(8): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

ok4you-at — Tue, 06 May 2008 20:46:37 GMT

Kein Problem. Sind mit dem Ladengeschäft direkt an der B1 neben der neuen Apotheke, im ehemaligen Schlecker Markt. Wennst auch mehr Patronen brauchst, das große Lager ist nur ein paar Häuser weiter...

lg
Gerhard

Re(7): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

goaspeda — Tue, 06 May 2008 20:43:31 GMT

Perfekt. Danke!

Re(6): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

ok4you-at — Tue, 06 May 2008 20:40:34 GMT

Was kostet der Druckkopf bei Euch?

Weiß ich jetzt nicht auswändig, bin schon zu Hause und erst morgen wieder im Büro. Komm einfach Do. unverbindlich vorbei, ich bin aber am Do. nur von 9.30 bis 15 Uhr da, muß dann nach DE fahren. Chefin ist aber sicher bis 18 Uhr da.

lg
Gerhard

Re(5): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

goaspeda — Tue, 06 May 2008 20:28:44 GMT

Hab ich einen hier im Regal und steht auch so auf der Originalverpackung
drauf.

Klingt interessant...
Ihr seid doch am Wallersee zu Hause. Da wäre ich am Donnerstag in der Nähe.
Ich glaub ich schau mal vorbei...

Was kostet der Druckkopf bei Euch?

Re(4): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

ok4you-at — Tue, 06 May 2008 16:33:44 GMT

MP750 und MP760 haben aber den gleichen Druckkopf Typ QY6-0049. Hab ich einen hier im Regal und steht auch so auf der Originalverpackung drauf.
Also der muß passen. Vielleicht kommt die Fehlermeldung eher von einem anderen elektronischen Defekt?

Der Druckkopf selbst kostet via ebay in DE so um die 59 Euro bis ca. 80 Euro bei uns in AT im "normalen" Fachhandel. Würde sich bei diesem Gerät aber sicher lohnen - aber nur wenn das wirklich das Problem ist!

lg
Gerhard

Re(3): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

goaspeda — Tue, 06 May 2008 15:00:09 GMT

Canon MP750.

Druckkopf von einem MP760.

Genauer erklärt:

Mein Bruder hatte einen MP760. War defekt. Durckte kein schwarz mehr. Vermutung: Druckkopf. Also neu gekauft. Nichts wurde besser.
Druckkopf von meinem MP750 versucht. Keine Besserung.
Kostenvoranschlag für Rep. durch Tintenshop Haag.

Druckkopf sollte nun in meinem Mp750 seinen Dienst versehen. Da inzwischen meiner durch das Herumprobieren Streifen druckt. Streifen bei meinem Druckkopf gehen trotz Warmwasserbad/Intensivreinigung/...nicht weg.
Geht aber nicht, wegen Fehlermeldung: "Wrong Cartridge" bzw. "Falsche Patrone"
Wobei "Falsche Patrone" lt. anderen Foren ein Übersetzungsfehler ist...

Re(3): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

goaspeda — Tue, 06 May 2008 15:00:09 GMT

Canon MP750.

Druckkopf von einem MP760.

Genauer erklärt:

Mein Bruder hatte einen MP760. War defekt. Vermutung: Druckkopf. Also neu gekauft. Nichts wurde besser.
Rep. Versuch durch Tintenshop Haag.

Druckkopf sollte nun in meinem Mp750 seinen Dienst versehen.
Geht aber nicht, wegen Fehlermeldung: "Wrong Cartridge" bzw. "Falsche Patrone"
Wobei "Falsche Patrone" lt. anderen Foren ein Übersetzungsfehler ist...

Re(2): wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

ok4you-at — Tue, 06 May 2008 14:45:45 GMT

Welcher Druckkopf bzw. für welchen Drucker genau?

lg
Gerhard

Re: wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

goaspeda — Tue, 06 May 2008 14:20:45 GMT

wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

dem weine ich nicht nach.

Also, wenn MEIN Eigentum im Wert von 70 Euro verlegt wird, kann ich damit leben.
Fehler können passieren.

Wenn der Händler am Dienstag dann mir mitteilt, dass man das Teil sucht und man sich am Freitag VERLÄSSLICH melden wird, kann ich damit leben.

Meldet sich aber niemand. Und das bleibt bis Dienstag darauffolgender Woche so. Und man muss selbst anrufen.
DANN ist schluss.

Positiv:
Netterweise hat man den Druckkopf dann mit einem Satz Patronen geschickt!

Und zu guter letzt: Der Druckkopf funktioniert nun gar nicht mehr.
Aber ich habe nun wirklich keine Lust mehr mich herumzustreiten, wer, wo, das Teil kaputt gemacht hat.
Kann er gewesen sein. Kann ich gewesen sein. (Fehlermeldung: Wrong Cartridge)
Ich muss mich nun um Ersatz bemühen...

Re(3): Tintenshop Haag - schade

dasistmeinnick11+ — Fri, 25 Apr 2008 23:48:21 GMT

wo ist das problem bei einer rechtfertigung? ist doch gut, das sie fehler eingestehen, und auch erklären wie sie zu stande kommen. bei den meisten shops wirst einfach komplett ignoriert.

Re(2): Tintenshop Haag - schade

alexk — Fri, 25 Apr 2008 22:32:46 GMT

Es ist derzeit sehr stressig, einer Seits wegen unserem
neuen Online-Shop, an dem viel gearbeitet wird

na fein, genau DAS wir ihn interessieren ...

Re: wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

UMC — Fri, 25 Apr 2008 20:28:33 GMT

Hallo? Ein in der Relation nicht gerade billiges Eigentum des Kunden verschlampen und dann 2 Wochen nur vertrösten? Das ist eine Kleinigkeit?

Hoffentlich bist du nicht wirklich Unternehmer.

Ja, wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Aber gerade der professionelle Umgang mit eben diesen Fehlern trennt die Spreu vom Weizen.

Hier geht es nicht darum _was_ passiert ist, sondern _wie_ damit umgegangen wurde.

Re(2): Tintenshop Haag - schade

\\ H // — Fri, 25 Apr 2008 20:01:23 GMT

seh ich gleich wie du und es ist traurig das solche Fälle zunehmen

wer bei der geringsten Panne gleich davonrennt,

jg1970 — Fri, 25 Apr 2008 19:53:34 GMT

dem weine ich nicht nach.

Seit geraumer Zeit machen wir Sammelbestellungen im Freundeskreis für Patronen. Ich hole dann die Patronen direkt ab.
Das funktioniert immer sehr gut und ohne Probleme.

ich wäre ja gespannt zu erfahren, ob es irgendwo anders, wo Menschen arbeiten, völlig ohne Probleme abgeht oder ob man nicht mit einem Händler, der "immer sehr gut und ohne Probleme" arbeitet, extra nachsichtig sein kann.

Re(6): Tintenshop Haag - schade

bono_d70 — Fri, 25 Apr 2008 05:19:32 GMT

nein der schnupftst => deswegen seine nase

Re: Tintenshop Haag - schade

UMC — Thu, 24 Apr 2008 19:47:41 GMT

... und wieder haben wir einen "Klassiker".

Einem zufriedenen Kunden widerfährt eine wenig erfreuliche Sache. Ab diesem Moment "glänzt" der Lieferant mit Unfähigkeit.

Nach 2 Wochen Ärgernis dann doch eine Reaktion (wollen wir mal nicht unterstellen, dass diese nur wegen der Veröffentlichung des Falles erfolgt ist).

Liebe Händler, laßt euch gesagt sein: Nach ~10 Tagen nützt keine Entschuldigung mehr. Da hat man definitiv einen Kunden weniger.

Nebenbei gesagt, nach diesem Zeitraum nützt zumindest bei UMC auch ein "Goodie" nicht mehr

Re: Tintenshop Haag - schade

Tinten-Shop Haag — Thu, 24 Apr 2008 18:26:15 GMT

Hallo,
wir bedauern sehr, dass es zu so einem Vorfall gekommen ist. Normal ist das nicht unsere Art Geschäfte abzuwickeln und bis jetzt ist so etwas auch noch nicht vorgekommen.
Es ist derzeit sehr stressig, einer Seits wegen unserem neuen Online-Shop, an dem viel gearbeitet wird und anderer Seits wegen der geplanten Firmen Erweiterung.

Der Druckkopf ist heute aufgetaucht, wir senden Ihnen diesen umgehend per Post zu.

Nachmals möchten wir uns an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Re(5): Tintenshop Haag - schade

goaspeda — Thu, 24 Apr 2008 15:16:44 GMT

versuchs mal mit gummibärli aber achtung
die brennen schlecht

Wenn ich Gummibärli rauche, werde ich dann auch aussehen wie der Gottschalk?

Re(4): Tintenshop Haag - schade

bono_d70 — Thu, 24 Apr 2008 14:36:12 GMT

versuchs mal mit gummibärli aber achtung
die brennen schlecht

Re(3): Tintenshop Haag - schade

goaspeda — Thu, 24 Apr 2008 14:32:35 GMT

Sorry für den Schreibfehler - ich hab gestern zu rauchen aufgehört und bin noch etwas "zappelig"...

Re(2): Tintenshop Haag - schade

bono_d70 — Thu, 24 Apr 2008 14:27:23 GMT

Ich brauche den Teil umgehend.

OT:
"den druckkopf" oder "das teil"

Re(2): Tintenshop Haag - schade

bono_d70 — Thu, 24 Apr 2008 14:27:23 GMT

Ich brauche den Teil umgehend.

"den druckkopf" oder "das teil"

Re: Tintenshop Haag - schade

goaspeda — Thu, 24 Apr 2008 10:47:46 GMT

zur allgemeinen Info:

Da ich bis heute noch keinen Druckkopf zurück erhalten habe und ich am Telefon nur ständig vertröstet werde, werde ich dem Händler eine schriftliche Frist setzen.

Der Druckkopf ist MEIN Eigentum. Den ich kurz vor der Reparatur beim Tintenshop Haag gekauft habe.

Ich brauche den Teil umgehend.

Tintenshop Haag - schade

goaspeda — Sat, 19 Apr 2008 07:42:30 GMT

Seit geraumer Zeit machen wir Sammelbestellungen im Freundeskreis für Patronen. Ich hole dann die Patronen direkt ab.
Das funktioniert immer sehr gut und ohne Probleme.

Eines Tages hatte der Drucker meines Bruders einen Defekt.
Er vermutete den Defekt beim Druckkopf.
Also einen neuen beim Tintenshop Haag gekauft.
Der Druckkopf war es allerdings nicht.

Da man dort aber auch teilw. Drucker repariert, wurde das Gerät dort abgegeben. Mit dem alten und dem neuen Druckkopf.

Als das Gerät dann abgeholt wurde, war nur der alte Kopf dabei...

Nach einem Anruf wurde zugesagt, dass man den Druckkopf zusenden würde.
(Es wurde auch gefragt, ob auch die Post bei uns ankommen würde )

Nach EINER Woche noch immer kein Druckkopf bei uns angekommen.
Ein Anruf gestern ergab, dass der zuständige Mann (Sohn) schlecht erreichbar wäre, und er aber verlässlich noch am selben Tag zurückrufen würde...

Na ratet mal: RICHTIG! Er hat NICHT angerufen.

Selbst bei sehr geduldigen Menschen wie uns, ist irgendwann schluss.

Fazit: Es wird bei der nächsten Bestellung mal ein anderer Händler getestet.

So kanns nämlich nicht gehen!