Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Re(3): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

ok4you-at — Mon, 05 May 2008 08:59:50 GMT

Schon klar, machen aber viele Firmen so, speziell jedoch im B2B Bereich. Haben selbst etliche Lieferanten, da kommt Ware mit Lieferschein (oft aus irgendeinem Speditionslager) und oft erst nach ein paar Tagen die Rechnung mit der Post.

lg
Gerhard

Re(2): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Cereal_Poster — Mon, 05 May 2008 08:17:11 GMT

Ich bestelle eigentlich meistens mit getrennter Liefer- und Rechnungsadresse (Rechnung heim, Lieferung in Firma) und ich noch NIE eine getrennte Rechnung heim bekommen.

Re(3): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Chausson — Thu, 01 May 2008 06:28:37 GMT

Cyberport.at sendet, wenn die Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse ist, die Rechnung extra.
Dafür verlangt Cyberport keinen einzigen Cent mehr, das Lob ich mir und ist wirklich vorbildlich.

Wenn man bei Palm direkt bestellt und die Lieferadresse ist abweichend von der Rechnungsadresse, darf man eine teure Nummer in Deutschland anrufen um die Bestellung zu bestätigen.
Wozu kann ich dann überhaupt dort online bestellen?
Habe darauf ein heftiges Mail hingeschrieben und darin bezeichnet, das Sie Ihr Produkt behalten können und ich die Bestellung storniere.
Darauf ist wieder ein Mail gekommen, ich soll die Bestellung telefonisch stornieren (natürlich die teure deutsche Nummer).
Meine Antwort darauf, dass Sie mich mal können
Bestellung wurde dann von Palm storniert.
So viel zum Onlinehandel von manchen Firmen.

Re(3): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Chausson — Thu, 01 May 2008 06:28:37 GMT

Cyberport.at sendet, wenn die Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse ist, die Rechnung extra.
Dafür verlangt Cyberport keinen einzigen Cent mehr, das Lob ich mir und ist wirklich vorbildlich.

Wenn man bei Palm direkt bestellt und die Lieferadresse ist abweichend von der Rechnungsadresse, darf man eine teure Nummer in Deutschland anrufen um die Bestellung zu bestätigen.
Wozu bestelle kann ich dann überhaupt dort online bestellen?
Habe darauf ein heftiges Mail hingeschrieben und darin bezeichnet, das Sie Ihr Produkt behalten können und ich die Bestellung storniere.
Darauf ist wieder ein Mail gekommen, ich soll die Bestellung telefonisch stornieren (natürlich die teure deutsche Nummer).
Meine Antwort darauf, dass Sie mich mal können
Produkt wurde storniert und die Kreditkarte wurde nicht belastet.
Soviel zum Onlinehandel von manchen Firmen.

Re(3): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Chausson — Thu, 01 May 2008 06:28:37 GMT

Cyberport.at sendet, wenn die Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse ist, die Rechnung extra.
Dafür verlangt Cyberport keinen einzigen Cent mehr, das Lob ich mir und ist wirklich vorbildlich.

Wenn man bei Palm direkt bestellt und die Lieferadresse ist abweichend von der Rechnungsadresse, darf man eine teure Nummer in Deutschland anrufen um die Bestellung zu bestätigen.
Wozu bestelle kann ich dann überhaupt dort online bestellen?
Habe darauf ein heftiges Mail hingeschrieben und darin bezeichnet, das Sie Ihr Produkt behalten können und ich die Bestellung storniere.
Darauf ist wieder ein Mail gekommen, ich soll die Bestellung telefonisch stornieren (natürlich die teure deutsche Nummer).
Meine Antwort darauf, dass Sie mich mal können
Bestellung wurde dann von Palm storniert.
So viel zum Onlinehandel von manchen Firmen.

Re(2): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 30 Apr 2008 20:28:33 GMT

Der Mehraufwand ist mind. der Druck von 2 Lieferscheinen, Papier dafür, plus Versand der Rechnung per Post!

Sonst kommt außen aufs Paket nur die Rechnung mit der Re. Adresse. Wenn andere
Lieferadresse, dann muß er zusätzlich einen Lieferschein drucken, 1x für das
Paket, 1x für die eigene Buchhaltung. Dann muß die Rechnung in ein Kuvert und
mit der Post an die Rechnungsadresse geschickt werden.

Gut durchdachtes Szenario.

Allerdings hab ich das, glaube ich, bisher noch nie so erlebt.
Amazon und dgl. packen der Sendung eine Lieferscheinrechnung bei und fertig. Wem fad ist, der könnte noch zusätzlich eine Rechnung als PDF mailen.
Zeit und Geld kostet der Ablauf, den du beschreibst, genau nur dann und aus genau nur dem Grund, wenn die Auftragsbearbeitungs-SW nichts taugt.

Hier geht es nur rein zufällig um B2B, genausogut könnte ich privat was bestellen und - wie bereits angemerkt - mir in die Firma liefern lassen. Machen bestimmt sehr viele Leute. Wenn ein Onlineversand daraus eine Doktorarbeit macht, ist das IMHO bitte schon sein internes Organisationsproblem. Und eigentlich peinlich, das dem Kunden gegenüber via Bearbeitungsgebühr "zugeben zu müssen", daß es einen organisatorisch überfordert, wenn Liefer- ungleich Rechnungsadresse ist.

Re(2): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

thewanderer — Wed, 30 Apr 2008 20:26:29 GMT

Also, ich habe noch nie einen eigenen Brief an die Rechnungsadresse geschickt bekommen. Bisher war immer in der im Paket liegenden Rechnung einfach eine andere Adresse aufgedruckt -- auch bei Bestellungen, wo Rechnungs- und Lieferadresse in unterschiedlichen Ländern waren.

Re: Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

ok4you-at — Wed, 30 Apr 2008 19:56:40 GMT

Der Mehraufwand ist mind. der Druck von 2 Lieferscheinen, Papier dafür, plus Versand der Rechnung per Post!

Sonst kommt außen aufs Paket nur die Rechnung mit der Re. Adresse. Wenn andere Lieferadresse, dann muß er zusätzlich einen Lieferschein drucken, 1x für das Paket, 1x für die eigene Buchhaltung. Dann muß die Rechnung in ein Kuvert und mit der Post an die Rechnungsadresse geschickt werden.

= Kostet im Prinzip alles Zeit und Geld.

Trotzdem ist so eine Gebühr (noch?) eher unüblich!

lg
Gerhard

Re: Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

RoHS — Wed, 30 Apr 2008 17:18:18 GMT

Magst nicht verraten welche Bude das ist?
Weildas ist echt heftig

In einem anderen Thread habe ich letztens noch eingesehen, daß die sogenannte
Erlagscheingebühr tatsächlich mit einem erhöhten Bearbeitungsaufwand gegenüber
Bankeinzieher erklärt werden könnte. Aber es ist mir - aus praktischer
Erfahrung im Handel - wirklich ein Rätsel, worin der "erhöhte
Bearbeitungsaufwand" von zwei Adressfeldern läge, die es so oder so schon seit
immer gibt.

Das mag unter umständen stimmen - aber wenn man geld haben will, dann muss man sich auchd ie Mühe machen es anzunehmen.

Aber in zeiten von e-Banking ist das absolut kein Mehraufwand mehr.
Dafür gibts das Feld "Kundendaten" in das man bequem eine Transaktionsnummer packen kann

Re: Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

raumplaner — Wed, 30 Apr 2008 17:03:28 GMT

das wäre maximal dann zu begründen, wenn die rechnung per post an die rechnungsadresse geschickt wird.

Re(2): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

gibberish — Wed, 30 Apr 2008 16:03:05 GMT

dass Kreditkartenbetrüger meist an eine völlig andere Person (also Lieferadresse) versenden lassen.

Wieso andere Person? Nur andere Adresse!

Re(2): Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 30 Apr 2008 15:54:46 GMT

Man muss zur Verteidigung des Händlers einräumen, dass Kreditkartenbetrüger meist an eine völlig andere Person (also Lieferadresse) versenden lassen. Bestellungen mit getrennter Liefer- und Rechnungsadresse sind somit immer ein wenig verdächtig.

Begründung abgelehnt!

Geh bitte, auf 1 KK-Betrüger kommen 250.000 Kunden, die zahlungskräftig sind, etwas zu kaufen, weil sie einer geregelten Arbeit nachgehen undalso zu Paketlieferzeiten nicht zuhause sein würden um die Lieferung entgegenzunehmen undalso ... ihren Büroarbeitsplatz als Lieferadresse angeben. Das ist nicht "verdächtig", das ist IMO die selbstverständlichste Sache der Welt.

Aaaabzocke - der Schmäh war mir neu

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 30 Apr 2008 14:42:31 GMT

Ich nenne nun nicht den großen, durchaus renomierten deutschen HW-Händler, bei dem mir folgender Schmäh heute erstmals begegnet ist:

Gebühr für "erhöhten Bearbeitungsaufwand", wenn die Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse ist.

In einem anderen Thread habe ich letztens noch eingesehen, daß die sogenannte Erlagscheingebühr tatsächlich mit einem erhöhten Bearbeitungsaufwand gegenüber Bankeinzieher erklärt werden könnte. Aber es ist mir - aus praktischer Erfahrung im Handel - wirklich ein Rätsel, worin der "erhöhte Bearbeitungsaufwand" von zwei Adressfeldern läge, die es so oder so schon seit immer gibt.

Wen wollen diese Leute verar***en?
Der Onlinebesteller macht doch eh alles selber. Gibt selber die Lieferadresse bei der Bestellung ein und was die AB-SW dem Paketdienst als Zustelladresse vorgibt. Dafür eine "erhöhte Bearbeitungsgebühr" verrechnen zu wollen (auch wenn sie in diesem Fall > 1,- liegt) finde ich schon sehr dreist.

Tag für Grummelgrumpf: Abzocke!