InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

Re: InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

blinzi — Thu, 15 May 2008 09:25:11 GMT

Ich hab am 26. März den Vertrag unterschrieben - am 16.04 wurde entbündelt und seit 30.04 10.00 steht meine Leitung. Leider hab ich ebenfalls wie viele andere hier, immer noch kein Modem bekommen.

Ich hab seither mindestens 10 mal mit der Hotline telefoniert und 5 verschiedene Infos bekommen. Einerseits die Verzögerung aufgrund von Modemengpässen, andererseits hab ich gehört mein Modem wurde bereits verschickt und letzten endes wurde mir gesagt es liegt bereits in der Versandabteilung. Dort liegt es nun schon knapp 2 Wochen.
Gestern wurde mir dies wiedereinmal bestätigt nach einem Telefonat - ich soll mich in Geduld üben wurde mir gesagt - warum es niemand schafft das Modem einfach von DPD abholen zu lassen ist mir aber dennoch ein Rätsel. Nun hab ich einfach mal einen netten Beschwerdebrief per Fax, E-Mail und Eingeschrieben weggeschickt.

Wenn ich bis nächste Woche keine Reaktion feststelle, werd ich wohl oder übel den Vertrag wieder kündigen und zu Tele 2 wechseln. Da an meinem Standort sowieso keine 16Mbit möglich sind (Großfeldsiedlung Wien 21), spar ich mir sogar nochmal 10€ im Monat. Bei Tele 2 gibts nämlich einen DSL Fun Tarif mit 10Mbit + WLan um 19,90 in den ersten 3 Monaten - dann 29,90.

Mal sehn wie sich die Dinge entwickeln.

Hat eigentlich Jemand von euch in der Zeit schon eine rechnung bekommen obwohl noch garkein Internetzugang besteht?

LG

Re(5): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

momo77 — Fri, 09 May 2008 11:39:27 GMT

Danke für deinen Erfahrungsbericht! Ich hatte beim letzten Umstieg schon nicht die mir zustehende Bandbreite. Mußte mich auch erst beschweren damit was weiter ging.

Das scheint bei UPC so üblich zu sein, dass man erst handelt wenn man sich beschwert. Ich hab das jetzt schon sehr oft gehört (und 2 mal selber erlebt). Bin auch nur aufgestiegen weil ich Vertraglich gebunden war. In einem Jahr werde ich mir dann aber sehr genau überlegen ob ich bei denen bleibe.

Auch bei meinen beschwerden hat man mir immer gesagt "von unserer Seite haben sie die gewünschte Bandbreite, vielleicht liegt es an ihrem Router?". Einen Tag später war es dann plötzlich ohne Hardwareveränderung von meiner Seite so wie es sein sollte (naja so halbwegs halt, auch ich hatte nie wirklich das wofür ich bezahle).

Traurig blicke ich auf die alten Inode Tage zurück... da gab es nie ein Problem bei mir.

Re(4): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

rax3L — Fri, 09 May 2008 05:33:07 GMT

Ich hab auch keine Telefonzugangsdaten erhalten. Stört mich aber nicht weiter, da ich es eh nicht brauche.
Eigentlich wollte ich ja sowieso den Anbieter wechseln, da seit der Zusammenlegung der Verein einfach unter aller *** ist. Aber das Angebot und die Bequemlichkeit...

Achja ich hatte zu beginn, von den 16mbit, 6 mbit, was mir natürlich zu wenig war. Hab dann angerufen und der Techniker hat nach seiner Aussage das maximum aus der Leitung herausgeholt. Nun hab ich 9,4mbit was ca. 960kb/s download bedeutet. Es reicht, obwohl mir nochmal 6mbit eigentlich fehlen

Also bezüglich Geschwindigkeit unbedingt anrufen!

Re(3): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

momo77 — Thu, 08 May 2008 23:03:27 GMT

Habe 2 mal Zugangsdaten zugeschickt bekommen die unvollständig waren! Keine Telefoneinwahldaten usw. Ersat am tel hat man mir dann die benötigten Daten durchgesagt. Bei UPC läuft echt alles extrem unrund. Auch die Geschwindigkeit ist weit unter dem was ich haben sollte. Beschwerde hab ich heute abgeschickt. Ziemlich traurig alles

Re(2): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

momo77 — Wed, 07 May 2008 12:02:41 GMT

Bei mir waren es ca 6 Wochen (gefühlte 3 Monate gg). Ist schon ziemlich nervig solange zu warten. Mir wurden auch keine Telefonnumer und sonstige Telefokonfigurationsdaten für mein Web&Phone mitgeschickt. Habe soeben angerufen und mir wurde gesagt ich sollte morgen wieder anrufen dann würde man mir diese Daten per Tel mitteilen. Eine Organisation haben die dort, schrecklich.

Ich bin ja schon total gespannt welche Bandbreite ich dann tatsächlich habe. Immerhin steht im Vertrag "bis zu 16 Mbit".. das kann also auch alles darunter sein.

Re: InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

rax3L — Wed, 07 May 2008 10:18:35 GMT

meine lieferung hat 5 wochen gedauert.

Re(3): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

Chris464 — Wed, 07 May 2008 08:31:50 GMT

gleiche info hab ich auch bekommen, lieferengpässe bei den modems.

Re(2): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

wani — Wed, 07 May 2008 08:22:27 GMT

geht mir genauso

hab mitte märz ein fax geschickt mit der änderung auf webphone large. nachdem sich bis anfang april nix getan hat hab ich mal angerufen und gefragt. dann wurde mir gesagt sie haben gar kein fax bekommen, also umsonst mehr als 2 wochen gewartet. hab dann noch ein fax geschickt und 2 tage später gleich gecheckt obs angekommen is. bin jetzt zwar im system aber bis jetzt noch kein modem bzw fritzbox erhalten. hab jetzt schon mal angerufen und gefragt wie lange es noch dauert und mir wurde nur gesagt das es probleme mit der hardware gibt, sprich sie haben keine mehr und warten auf die neue lieferung.

Re: InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

psycho_on_tour — Tue, 06 May 2008 21:37:16 GMT

hab vor genau einem monat meinen bestehenden vertrag auf das web & phone geändert. die haben das im system, aber das dauert halt. so wurde mir das an der hotline erklärt (ich weiß, sehr erschöpfende antwort *g*).

Re: InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

patos — Tue, 06 May 2008 16:53:57 GMT

tja, meist dauert es noch 2-3 wochen nach dem technikerbesuch. er wird dir eine dose installieren und überprüfen ob das signal unten im verteilerkasten ankommt.

ob die leitung bis zum wählamt tatsächlich reicht und gute werte hat erfahrst du erst nachdem inode die leitung übernimmt und da "reingefunkt" wird. meist geht das eh gut, manchmal aber eben nicht.

dann kann es schon die eine oder andere woche dauern bis die ta vorbeikommt und dich auf einen anderen ader hängt und diesen auch noch entbündelt.

Re(3): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

nico — Tue, 06 May 2008 13:43:41 GMT

weil die a paar mehr Kunden als nur dich haben und die Leitung auch von der TA überprüft werden muss.

Re(7): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

dasistmeinnick11+ — Tue, 06 May 2008 13:41:54 GMT

naja, ich wart mal die nächsten rechnungen ab, und check obs wirklich klappt hat aber hab nen gutes gefühl, bin eh fast vorm privatkonkurs

Re(5): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

Georg74 — Tue, 06 May 2008 13:40:32 GMT

Was die am Telefon sagen hat kein, aber überhaupt keine verbindliche Aussage.

Re(6): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

lexxx — Tue, 06 May 2008 13:31:02 GMT

Re(6): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

lexxx — Tue, 06 May 2008 13:30:24 GMT

ja das war mein fehler. ich hätte das businesspaket nehmen sollen. aber man sagte mir, dass es keine steuerliche vorteile bringt. und da ich von zu hause aus arbeite, habe ich mich so entschieden.

Re(5): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

User6465 — Tue, 06 May 2008 13:27:37 GMT

dann nimsmt dir ein businesspaket wennst es beruflich brauchst; da funktioniert auch der support so halbwegs

Re(5): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

dasistmeinnick11+ — Tue, 06 May 2008 13:27:11 GMT

sry, muss mich korrigieren. hab die antwort von upc übersehen. betrag wird bei den nächsten rechnungen gutgeschrieben.

Re(4): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

lexxx — Tue, 06 May 2008 13:25:42 GMT

es wird alles noch schöner. ich habe mich hier im geizhals durchgeschaut und habe nicht viel negatives über inode gefunden. deswegen meiner entscheidung.

Re(3): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

dasistmeinnick11+ — Tue, 06 May 2008 13:23:50 GMT

//EDIT: mei fehler.

Re(3): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

dasistmeinnick11+ — Tue, 06 May 2008 13:23:50 GMT

schau dir aber deine ersten rechnungen an, i plag mi grad rum weil ich meine leitung erst seit anfang april habe, die mir aber das paket seit mitte februar verrechnet haben.

Re(4): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

lexxx — Tue, 06 May 2008 13:23:25 GMT

nein ich werde nicht ungeduldig. ich hatte mein anschluss beim Etel und von dort habe ich gekundigt und ab mitte Mai wird die leitung gekappt.

ich brauche halt das netz beruflich und die von inode haben mir versichert, dass alles kalppen wird. aber die dame heute am telefon hat mich richtig verunsichert .

Tele2 gab es bei mir leider nicht. keine möglichkeit.

Re(4): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

lexxx — Tue, 06 May 2008 13:23:25 GMT

nein ich werde nicht ungeduldig. ich hatte mein anschluss beim Etel und von dort habe ich gekundigt und ab mitte Mai wird die leitung gekappt.

ich brauche halt das netz sowohl beruflich und die von inode haben mir versichert, dass alles kalppen wird. aber die dame heute am telefon hat mich richtig verunsichert .

Tele2 gab es bei mir leider nicht. keine möglichkeit.

Re(3): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

Georg74 — Tue, 06 May 2008 13:17:51 GMT

Das ist halt der UPC-Service. Ich bin seit Dezember weg von dem Verein und sehr froh darüber jetzt beim "bösen" Tele2 zu sein und weniger Geld für mehr Leistung zu zahlen.
Aber bis jetzt ging eh alles sehr flott bei dir, nicht ungeduldig werden.

Re(2): InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

lexxx — Tue, 06 May 2008 13:15:31 GMT

solange? Warum? wenn die leitung hergestellt ist, ist ja schon alles aktiv und fertig. oder irre ich mich?

Re: InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

mastermind2004 — Tue, 06 May 2008 13:10:43 GMT

so zwischen 2-8 Wochen meiner erfahrung nach

InodeXdsl und Webphone, wie lange muss ich warten?

lexxx — Tue, 06 May 2008 13:06:31 GMT

Hallo an Alle,

ich habe vor ca 2 wochen dieses packet bestellt (Web&Phone large unlimited xDSL large unlimited + Digital Telefon ).

Nach ein Woche habe ich die anmeldeformulare zugeschickt bekommen. unterschrieben und wieder retour an Inode. 2 tage später habe ich einen anruf von TelekomAustria bekommen wegen leitungsherstellung. nun morgen kriege die leitung von TA.

Bis heute habe ich kein modem und garnichts von inode bekommen. Also habe ich dort angerufen und die dame sagte mir, dass ich mich gedulden muss. was TA macht, hat mit inode nichts zu tun.

Nun meine Frage wie lange muss ich auf Modem und anschluss noch warten. Hat jemand erfahrung damit. die bei hotline sind nicht fähig mir eine richtige antwort zugeben.

Danke

MFG

Shah