Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

Re(7): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

EGWPC — Tue, 03 Jun 2008 05:08:28 GMT

da steht nix davon, dass Beschädigung oder gar zerstörung durhc den Kunden das
Rücktrittsrecht verwirkt oder einschränkt....

das ist vollkommen richtig... egal in welchem Zustand, das Rücktrittrecht besteht immer.. und wenn das Gerät in einem Zustand retour kommt sodas es keine Wert mehr hat kann der Abschlag auch 100% Betragen.. Wobei man sich hier denke ich meist drauf einigt das das Gerät dann vom Kunden selber entsorgt wird. Wir hatten nämlich schon mal so eine Fall wo das passierte..
aber das ist eine lange andere Geschichte.

Re(7): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrummelGrumpf — Mon, 02 Jun 2008 15:28:28 GMT

Ich kann nicht den Händler für meine Unachtsamkeit verantwortlich machen, aber vielleicht geht es trotzdem glimpflich aus.

Erfrischend, einmal eine realistische Einschätzung der Lage seitens eines Betroffenen zu lesen. Klingt schon ganz anders als das erste Posting.

Re(6): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 14:57:36 GMT

Nachdem ich nun erstmal einen Eistee getrunken und mich geduscht habe, bin ich nun voll einsatzfähig und munter.

Ich warte nun einfach auf die Antwort des Händlers und notfalls nehme ich es einfach in diesem Zustand in Betrieb.

Garantie habe ich 2 Jahre von Bosch und kann es bei einem Defekt reparieren lassen.

Ich kann nicht den Händler für meine Unachtsamkeit verantwortlich machen, aber vielleicht geht es trotzdem glimpflich aus.

Re(6): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

-lt- — Mon, 02 Jun 2008 14:28:46 GMT

blöde Frage jetzt...wenn das teil in einzelteilen zurückkommt, sprich keinerlei objektiven Wert mehr besitzt, kann dann die Wertminderung theoretisch auch 100% betragen...

die Frage ist ernstgemeint, ich hab mir grad das KschG vorgenommen und da steht nix davon, dass Beschädigung oder gar zerstörung durhc den Kunden das Rücktrittsrecht verwirkt oder einschränkt....

Re(5): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrummelGrumpf — Mon, 02 Jun 2008 14:13:26 GMT

Zumindest funktioniert das Teil und ich merke mir den Vorfall für die Zukunft und werde diesen Fehler nicht noch einmal begehen.

Bitte trink unbedingt ein paar Tassen Kaffee, bevor Du weitermachst. Jetzt hast Du nämlich gerade den zweiten Fehler begangen, das offensichtlich beschädigte Gerät, das Du ebenso offensichtlich retournieren wolltest, in Betrieb genommen. Das kostet extra.

Zu Deinen ursprünglichen Fragen:

Zu Rücktritt nach Fernabsatz (z.B. Telefon-, Mail-, Internet-Shop-Bestellung) suche mit der Suchfunktion rechts oben nnach "Fernabsatz" und "Rücktritt" und Du wirst nicht nur Antwort, sondern sogar das Fernabsatzgesetz mit vollem Wortlaut finden.

Zum Thema Transport-Beschädigung hast Du alles Wesentliche bereits hier gelesen (hat mit Rücktritt bzw. Rücktrittsrecht aber gar nichts zu tun).

Re(6): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 13:59:24 GMT

Notfalls behalte ich den Schmarrn und bin einfach selber schuld.

Aber ich versuche es jetzt erstmal mit einer e-mail an den Händler.

Ich bin nur froh, dass es kein Betrag ist, der mir Schmerzen bereiten würde.

Re(5): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

EGWPC — Mon, 02 Jun 2008 13:55:49 GMT

Zumindest funktioniert das Teil

ganz schlecht... nun ist es auch noch gebraucht... dadurch wird es immer schwieriger zu belegen das das Gerät defekt gekommen ist.. weil wenn es schon gelaufen ist wer sagt denn nicht das es bei der Montage passiert ist?

hier immer so wie es ist Fotos machen, den Händler anrufen und nix angreifen..

Re(4): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 13:48:34 GMT

Zumindest funktioniert das Teil und ich merke mir den Vorfall für die Zukunft und werde diesen Fehler nicht noch einmal begehen.

Re(3): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

timbarley — Mon, 02 Jun 2008 13:36:07 GMT

aber gibt es nicht eindeutige Richtlinien in diesem Fall?

ja, man muss beim entgegennehmen des packerls ausgeschlafen sein

Re(2): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 13:32:14 GMT

Ich werde natürlich erstmal den Händler fragen, wie er damit umgeben wird und ihm die Beschädigung melden.

Leider war ich zu übermüdet(Paket kam 10 minuten nachdem ich aufgestanden bin) zu diesem Zeitpunkt und habe es einfach angenommen, ohne es mir bestätigen zu lassen.

Mal sehen wie sich das Ganze entwickelt, aber gibt es nicht eindeutige Richtlinien in diesem Fall?

Re(5): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

EGWPC — Mon, 02 Jun 2008 13:28:23 GMT

mit dem Händler Kontakt aufnehmen und den Schaden unverzüglich Reklamieren.
Nicht erkennbare Schäden sind immer ein Problem, steht der Händler auf keiner schwarzen Liste bei den Versicherungen wirst recht schnell ein neues Gerät bekommen. Es sei denn die Versicherung legt sich quer..

was aber das Rücktrittsrecht betrifft: das hast du immer auch wenn du das Gerät in Einzellteilen retour gibst.. der Händler darf dann halt nur Abschläge berchnen... ich würde es aber mal auf den normalen Weg versuchen.

Re(3): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Mon, 02 Jun 2008 13:28:17 GMT

Das Gericht muss mir nur glauben, nachdem ich das Geld gesperrt habe .

Das Gericht kann dir eine kostspielige Lektion erteilen, was der Unterschied ist zwischen einem nie abgeschlossenen Grundgeschäft und einem Mangel an einem abgeschlossenen Grundgeschäft. Bei zweiterem kannst du nicht einfach die Zahlung verweigern, sonst wirst du deinerseits vertragsbrüchig und klagbar.

Wie sieht es nun aus bei beschädigter Ware und dem Rücktrittsrecht?

Damit siehts so aus, daß das zwei ganz verschiedene Sachen sind, die eigentlich nichts miteinander zu tun haben.

Re: Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

Winnie_Pooh — Mon, 02 Jun 2008 13:26:09 GMT

hast du es dir bei übernahme schriftlich geben lassen, dass das packerl beschädigt war?

ruf den händler an und frag einfach mal freundlich nach

Re(4): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 13:24:42 GMT

Privatkunde

Re(3): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

EGWPC — Mon, 02 Jun 2008 13:23:20 GMT

die Entscheidente Frage ist: Firma oder Privatkunde ?

Re(2): Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 13:21:31 GMT

Das Gericht muss mir nur glauben, nachdem ich das Geld gesperrt habe .

Der Händler darf gerne an den Weinachtsmann, oder in der Kirche glauben.

Aber zu meiner eigentlichen Frage. Wie sieht es nun aus bei beschädigter Ware und dem Rücktrittsrecht?

Re: Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Mon, 02 Jun 2008 13:14:01 GMT

Die viel interessantere Frage ist: warum hast du eine Lieferung, die so offensichtlich transportbeschädigt war, überhaupt angenommen?

Das kann jetzt ganz schön unlustig für dich werden, denn der Händler muß dir nicht automatisch glauben, die Sendung war bereits beschädigt, bevor sie dir übergeben wurde.

Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 13:04:09 GMT

Ich habe eine Klimaanlage erhalten, die unzureichend verpackt wurde.

Am oberen Teil gibt es eine große Delle und das Plastik an der Konsole hat sich schon gelöst. Styropor befindet sich auch im Gerät und verstopft teilweise leicht die Ansaugkanäle.
Darüber hinaus gibt es viele kleine Kratzer.

Kann ich vom Kauf zurücktreten, ohne die Versandkosten tragen zu müssen?

Rücksendekosten bei beschädigter Ware?

GrideLed — Mon, 02 Jun 2008 13:04:09 GMT