Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Re: Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Devil's Sidekick — Wed, 04 Jun 2008 06:32:31 GMT

der unterschied:
Privatkunde: service teilweise auch am wochenende, nur die normale hotline, bei "unfällen" nehmen sie es genauer obs abgedeckt ist.
Firma: nächster arbeitstag...kein wochenende, dafür ist auch mal eine tasse kaffee ein ein garantiefall.

und ja es sind unterschiedliche abteilungen....bei dell österreich bekommst besser preise als business kunde....dafür haben die betreuer einen vogel...sorry aber es ist echt anstrengend angebote zu bekommen bzw sie überhaupt ans tel zu kriegen. sie sind nicht up to date und kennen ihre eigenen aktionen meist nicht.

als privatkunde bist halt bei den preisen eingeschränkt und auch bei der hardware....und hast keinen persöhnlichen ansprechpartner.

Re(3): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

ein Kritiker — Tue, 03 Jun 2008 20:07:45 GMT

hab ich das gesagt?

Re(2): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

RoHS — Tue, 03 Jun 2008 18:34:25 GMT

Und wennst einen schlechten Betreuer hast, dann ist es umständlich und Zeitaufwändig *seuftz*

Re(6): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

grizzerl — Tue, 03 Jun 2008 13:46:45 GMT

der privatkunden-hotline-typ hat gemeint, es macht nix, wenn ich den laptop als privatkunde bestell, weil es macht eh keinen unterschied. weder im preis noch im service.

der unternehmens-hotline-typ hat gesagt, es macht sehr wohl einen unterschied. und zwar beim service. ich "werde dann nicht als privatkunde behandelt", so wortwörtlich.

das hab ich dem privatkunden-hotline-typ erzählt und der hat dann gemeint, es wäre jetzt nicht fair, ihm den auftrag wegzunehmen und damit zur unternehmer-hotline zu gehen.

das notebook ist bestellt. sobald ichs hab, schick ichs zurück und bestells nocheinmal. den fehler mach ich aber nicht mehr.

Re(5): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Sonic The Hedgehog — Tue, 03 Jun 2008 13:24:23 GMT

hab nie was bestellt. war nur mal interessiert und hab angebote eingeholt.

vielleicht wurdest du damls al privatkunde angelegt

mit welcher begrundung wurdest du als geschäftskunde nicht anerkanntß

Re: Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

ein Kritiker — Tue, 03 Jun 2008 12:18:42 GMT

Nach langem hin und her hab ich das Gefühl, die Angestellten von Dell streiten
sich um die Provisionen.

so ist es

bezüglich garantie gibt's meines wissens nach keine unterschiede. wenn du allerdings als gewerblicher kunde einen guten betreuer hast, ist vieles einfacher, flexibler.

Re(4): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

user96106 — Tue, 03 Jun 2008 12:00:22 GMT

also früher konnte man mittels "modifizierter" e-value codes inkl. rabatte auch als privater bestellen. mittlerweile geht das nimmer man kann zwar die produkte bestellen als privater aber ohne rabatte.

einzige möglichkeit: telefonische bestellung

im onlineshop kannst im geschäftskundenbereich eh nur bestellen wenn du eine firmennummer oder so hast. ohne diese eingabe wird die bestellung nicht abgeschlossen.

Re(4): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

grizzerl — Tue, 03 Jun 2008 11:58:23 GMT

wie war es früher?
wurden deine bestellungen damals wie geschäftskunde angenommen

hab nie was bestellt. war nur mal interessiert und hab angebote eingeholt.

oder hast du ein produkt aus dem privatkundenbereich bestellt?

latitude is eher die business-schiene.

Re(3): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Sonic The Hedgehog — Tue, 03 Jun 2008 11:52:55 GMT

ch habs nicht explizit erwähnt. bin als kunde dort schon angelegt. also nimm
ich an, die haben die daten

wie war es früher?
wurden deine bestellungen damals wie geschäftskunde angenommen

oder hast du früher vielleicht als privatkunde bestellt?

Re(3): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Sonic The Hedgehog — Tue, 03 Jun 2008 11:52:55 GMT

ch habs nicht explizit erwähnt. bin als kunde dort schon angelegt. also nimm
ich an, die haben die daten

wie war es früher?
wurden deine bestellungen damals wie geschäftskunde angenommen

oder hast du früher vielleicht als privatkunde bestellt?

oder hast du ein produkt aus dem privatkundenbereich bestellt?

Re(3): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Sonic The Hedgehog — Tue, 03 Jun 2008 11:51:11 GMT

wenn du eine firma bist, und es von der steuer absetzen willst, must du als firma kaufen, nicht als privatkunde
anschrift auf rechnung muss firma klaus müller und nicht sepp hintermeier lauten

Re(2): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

grizzerl — Tue, 03 Jun 2008 11:50:48 GMT

als privatkunde, kannst es nicht in die buchhaltung nehmen, wenn ich nicht
irre

Naja, die Rechnungsadresse ist die, von der Firma.
Sollt also schon gehn.

hast du mit firmenbuchnummer und so weiter bestellt?

ich habs nicht explizit erwähnt. bin als kunde dort schon angelegt. also nimm ich an, die haben die daten.

Re(2): Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Georg74 — Tue, 03 Jun 2008 11:29:30 GMT

als privatkunde, kannst es nicht in die buchhaltung nehmen, wenn ich nicht
irre

Re: Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

Sonic The Hedgehog — Tue, 03 Jun 2008 10:50:21 GMT

Hab gerade als Unternehmer ein Latitude D630 bestellt, jedoch wurde man mir im
Nachhinein gesagt, dass ich bei der Bestellung als Privatperson gelte
(Privatkunden-Hotline).

hast du mit firmenbuchnummer und so weiter bestellt?
als privatkunde, kannst es nicht in die buchhaltung nehmen, wenn ich nicht irre

Dell: Unterschied Privatkunde / Unternehmen

grizzerl — Tue, 03 Jun 2008 10:19:08 GMT

Hi,

wie unterscheidet Dell zwischen

- Privatkunden und
- klein/mittelständischen Unternehmen

?

Mich interessiert vorallem Garantieabwicklungen und Vor-Ort Service (24 bzw. 48 Stunden).

Hab gerade als Unternehmer ein Latitude D630 bestellt, jedoch wurde man mir im Nachhinein gesagt, dass ich bei der Bestellung als Privatperson gelte (Privatkunden-Hotline).

Nach langem hin und her hab ich das Gefühl, die Angestellten von Dell streiten sich um die Provisionen.